杭州網(wǎng)約車從業(yè)考試題庫（320道題目）

1.客運(yùn)出租汽車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)時(shí)，必須攜帶車輛行駛證、駕駛證、營運(yùn)證和服務(wù)資格證。

正確

錯(cuò)誤

2.客運(yùn)出租汽車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)時(shí)，須保持計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確有效，不得故意損壞計(jì)價(jià)器或使計(jì)

價(jià)器失準(zhǔn)，并接受質(zhì)監(jiān)部門定期檢測。

正確

錯(cuò)誤

3.根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者在受理乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在

五日內(nèi)作出答復(fù)，因此駕駛員應(yīng)當(dāng)配合公司做好投訴處理工作。

正確

錯(cuò)誤

駕駛員在交接班時(shí)段只要在明顯位置放置同向載客牌，就可以自由選擇乘客營運(yùn)了。

正確

錯(cuò)誤

出租汽車車內(nèi)須按照規(guī)定放置客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車可以在客運(yùn)出租汽車專用候客點(diǎn)候客，但須支付停車費(fèi)。

正確

錯(cuò)誤

在營運(yùn)中，若乘客污損了車內(nèi)設(shè)施，應(yīng)由經(jīng)營者自行承擔(dān)修復(fù)。

正確

錯(cuò)誤

營運(yùn)中，若途中遇到交通事故或者車輛故障、未達(dá)到目的地的，乘客可以拒絕支付車費(fèi)。

正確

錯(cuò)誤

交接班時(shí)間可以由經(jīng)營者自行確定，在一天中任意時(shí)間都可以用來交接班。

正確

錯(cuò)誤

在營運(yùn)過程中，駕駛員在經(jīng)得乘客同意的情況下可以吸煙。

正確

錯(cuò)誤

乘客攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品的，駕駛員可以拒絕營運(yùn)服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營性車輛時(shí)，經(jīng)營者無須清除客運(yùn)出租汽車專用標(biāo)志和專用設(shè)施。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者必須無償執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項(xiàng)應(yīng)急決定。

正確

錯(cuò)誤

乘客在出租汽車內(nèi)可以吸煙，但駕駛員不能。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí),可以對(duì)無營運(yùn)證又無法當(dāng)場提供其他有效證件的車

輛予以暫扣，出具暫扣憑證，并通知當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車駕駛員被吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的，自被吊銷之日起兩年內(nèi)不得

申領(lǐng)客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車駕駛員在一個(gè)記分年度內(nèi)被處以暫扣營運(yùn)證、客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證

或者伍佰元以上罰款的處罰累計(jì)達(dá)三次的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛

員服務(wù)資格證。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車駕駛員文明服務(wù)、拾金不昧、救死扶傷、見義勇為的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)

構(gòu)給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車必須安裝必要的安全防范裝置、經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)合格并鉛封的客運(yùn)出租汽車收

費(fèi)計(jì)價(jià)器。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)配合公安部門加強(qiáng)對(duì)出租汽車行業(yè)的治安和交通安全管理。

正確

錯(cuò)誤

杭州市鼓勵(lì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者實(shí)行個(gè)體化經(jīng)營。

正確

錯(cuò)誤

每輛客運(yùn)出租汽車配備的駕駛員不得超過兩名。

正確

錯(cuò)誤

未取得本市駕駛證，不得在本市范圍內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車活動(dòng)。

正確

錯(cuò)誤

出租汽車經(jīng)營者不得擅自改變客運(yùn)出租汽車的車型、標(biāo)志色和有關(guān)標(biāo)志。

正確

錯(cuò)誤

在營運(yùn)中，客運(yùn)出租汽車車內(nèi)無客時(shí)必須顯示空車待租，做到招手停車。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車駕駛員，遇到外國乘客允許套匯、換匯和索要外幣。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車在營運(yùn)中，未經(jīng)乘客同意，不得拼載他人。

正確

錯(cuò)誤

乘客不遵守乘運(yùn)管理規(guī)定的，客運(yùn)出租汽車駕駛員不可以拒絕或中斷營運(yùn)服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者要求停業(yè)的，應(yīng)在停業(yè)前十日內(nèi)向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申報(bào)。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者不得將客運(yùn)出租汽車交于無客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的人員從

事營運(yùn)。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車營運(yùn)中，乘客不得攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和超重、超寬、超長。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車駕駛員途徑治安管理服務(wù)站時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺進(jìn)行治安登記，接受檢查。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車駕駛員在車上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物，應(yīng)及

時(shí)歸還失主，無法歸還的，應(yīng)當(dāng)在四十八小時(shí)內(nèi)報(bào)告客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，不按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)要求報(bào)送有關(guān)信息，

或者在客運(yùn)出租汽車上隨意張貼的，責(zé)令其限期改正；逾期未改正的，處以三千元罰款。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，不配合客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的，情節(jié)嚴(yán)

重的，責(zé)令客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者停業(yè)整頓，對(duì)客運(yùn)出租汽車駕駛員暫扣客運(yùn)出租汽車駕駛員

服務(wù)資格證十五日至三十日。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車駕駛員侮辱、毆打乘客或管理人員，

侵占乘客遺留物的，暫扣客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證三至六個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客

運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車駕駛員拒絕載客的，可處以T千元以

上五千元以下的罰款。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車駕駛員強(qiáng)行拼載的，可處以一千元以

上五千元以下的罰款。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車駕駛員途中甩客的，可處以三百元以

上三千元以下的罰款。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車指的是（）小型客運(yùn)車輛。

六座以下（含六座）

七座以下（含七座）

八座以下（含八座）

九座以下（含九座）

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，（）是客運(yùn)出租汽車行業(yè)的主管機(jī)關(guān)。

人民政府

交通行政主管部門

工商行政主管部門

地稅主管部門

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根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)給注冊(cè)客運(yùn)出租車輛（）廠

行駛證

駕駛證

服務(wù)資格證

營運(yùn)證

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，每輛客運(yùn)出租汽車配備的駕駛員不得超過（）名。

2

3

4

5

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，未取得本市（）,不得在本市范圍內(nèi)從事客運(yùn)出租

汽車活動(dòng)。

行駛證

駕駛證

服務(wù)資格證

營運(yùn)證

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，要求停業(yè)的，應(yīng)在停業(yè)前（）日內(nèi)向客運(yùn)出租汽車

管理機(jī)構(gòu)申報(bào)。

5

10

20

30

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營性車輛的，應(yīng)當(dāng)清除客運(yùn)

出租汽車（）。

專用標(biāo)志和專用設(shè)施

牌照

行駛記錄

營運(yùn)證件

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，在交接班時(shí)段同向載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用()。

暫停服務(wù)標(biāo)志牌

空車待租標(biāo)志牌

同向載客指示牌

從業(yè)資格證

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車營運(yùn)收費(fèi)，按照()規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收

費(fèi)。

交通主管部門

價(jià)格主管部門

人民政府

出租車行業(yè)協(xié)會(huì)

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，乘客不遵守乘運(yùn)管理規(guī)定的，客運(yùn)出租汽車駕駛員

可以()。

辱罵乘客

毆打乘客

拒絕或者中斷營運(yùn)服務(wù)

雙倍收取車費(fèi)

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車營運(yùn)中，乘客不得攜帶易燃、易爆等

危險(xiǎn)物品和()的物品。

超大、超寬、超重

特重、特寬、特長

超重、超寬、超長

超重、超大、超長

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車營運(yùn)中，乘客需出城的，要配合駕駛

員辦理()手續(xù)。

營運(yùn)登記

乘客登記

來回登記

出城登記

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者受理乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在()

日內(nèi)作出答復(fù)。

1

5

10

30

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車駕駛員在車上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物，應(yīng)及

時(shí)歸還失主，無法歸還的，應(yīng)當(dāng)在()小時(shí)內(nèi)報(bào)告客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)。

12

24

48

72

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，使用偽造、涂改、無效的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營許可證、

營運(yùn)證的，除收繳證件，沒收違法所得外，并處以()罰款。

一千元以上一萬元以下

五千元以上一萬元以下

一萬元以上三萬元以下

一萬元以上五萬元以下

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，不按規(guī)定放置駕駛員服務(wù)資格證或者未隨身攜帶營

運(yùn)證的，可處以()罰款。

五十元以上一■百元以下

一百元以上三百元以下

一百元以上五百元以下

三百元以上五百元以下

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，不按規(guī)定出具發(fā)票的，沒收違法所得，并處以()

罰款。

三百元以上三千元以下

五百元以上二千元以下

一千元以上三千元以下

三千元以上五千元以下

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，不按規(guī)定安裝、使用計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施，可處以()

罰款。

一百元以上五百元以下

五百元以上一千元以下

一百元以上二千元以下

五百元以上二千元以下

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，不按規(guī)定安裝、使用計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施，故意破壞

計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施的，情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣營運(yùn)證或者服務(wù)資格證()o

五日至十日

十日至十五日

十五日至三十日

三十日至六十日

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，將客運(yùn)出租汽車交予無客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資

格證的人員從事營運(yùn)的，處以()罰款。

三百元以上三千元以下

五百元以上三千元以下

一千元以上三千元以下

三千元以上五千元以下

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車駕駛員不服從管理站點(diǎn)工作人員調(diào)派，

擾亂管理站點(diǎn)秩序的，責(zé)令其改正，并可處以()以下罰款。

五十元以上一百元

一百元以上三百元

三百元

五十元以上三百元

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，如客運(yùn)出租車駕駛員從事起點(diǎn)和終點(diǎn)均在核定營運(yùn)

區(qū)域外的異地營運(yùn)活動(dòng)的，將責(zé)令其改正，沒收違法所得，并可處以()以下罰款。

一千元以上三千元

三百元以上三千元

五百元以上一千元

三千元

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，不按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)要求報(bào)送有關(guān)信息，

或者在客運(yùn)出租汽車上隨意張貼的，責(zé)令其限期改正；逾期未改正的，處以罰款()o

三千元

三百元

一千元

五百元

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，在營運(yùn)中，未按照規(guī)定使用空車待租、暫停服務(wù)標(biāo)

志，或者未按照規(guī)定使用同向載客指示牌的，責(zé)令其立即改正，并可處以()以下罰款。

三百元以上五百元

一百元以上三百元

1百元以上五百元

一千元

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租車駕駛員不配合客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)監(jiān)

督檢查的，給予警告，并可處以()以下罰款。

一百元以上五百元

五百元以上二千元

一千元以上三千元

三千元

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，不配合客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的，情節(jié)嚴(yán)

重的，責(zé)令客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者停業(yè)整頓，對(duì)客運(yùn)出租汽車駕駛員暫扣客運(yùn)出租汽車駕駛員

服務(wù)資格證()O

十五日以內(nèi)

十五日至三十日

一周

三十日以內(nèi)

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租車駕駛員侮辱、毆打乘客或管理人員，侵

占乘客遺留物的，暫扣客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證0；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)出租汽車

駕駛員()o

二至六個(gè)月、通行證

三至六個(gè)月、駕駛證

二至六個(gè)月、服務(wù)資格證

三至六個(gè)月、服務(wù)資格證

66/320

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租車經(jīng)營者或者駕駛員非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)出租汽

車經(jīng)營權(quán)的，責(zé)令其限期改正，并按每車()處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)

營許可證、()O

五千元、營運(yùn)證

一萬元、營運(yùn)證

一萬元、通行證

二萬元、營運(yùn)證

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租車經(jīng)營者或者駕駛員未建立營運(yùn)交接班制

度,或者在客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的需求高峰時(shí)段進(jìn)行營運(yùn)交接班的，責(zé)令其限期改正，

將罰（）=

一百元以上一千元以下罰款

一百元以上三百元以下罰款情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)出租汽車營運(yùn)證

一百元以上三百元以下罰款

三百元以上一千元以下罰款

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，不按客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)要求報(bào)送有關(guān)信息，或

在客運(yùn)出租汽車上隨意張貼的，逾期未整改的，處以（）罰款。

一百元

兩百元

三百元

五百元

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營性車輛，未清除客運(yùn)出租

汽車專用標(biāo)志和專用設(shè)施的，處以（）罰款。

三百元以上三千元以下

五百元以上三千元以下

一千元以上三千元以下

三千元以上五千元以下

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，無正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府應(yīng)

急決定的，處以（）罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

一千元以下

二千元以下

三千元以下

五千元以下

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，客運(yùn)出租汽車駕駛員在一個(gè)記分年度內(nèi)被處以暫扣

營運(yùn)證、服務(wù)資格證或三百元以上罰款的出發(fā)累計(jì)達(dá)（）次以上的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)

構(gòu)吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。

四

五

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，駕駛員被吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的,

自被吊銷服務(wù)資格證之日起（）年內(nèi)不得申領(lǐng)客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。

四

出租汽車是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分和公共交通的重要補(bǔ)充。

正確

錯(cuò)誤

蕭山區(qū)、余杭區(qū)、富陽區(qū)及杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、杭州之江度假區(qū)與主城區(qū)實(shí)現(xiàn)同城同價(jià)是杭州

市人民政府關(guān)于深化出租汽車行業(yè)改革的指導(dǎo)意見中提出的。

正確

錯(cuò)誤

改革后，杭州市出租汽車經(jīng)營權(quán)的期限為每期（）年。

4

5

6

8

改革后，杭州市出租汽車經(jīng)營權(quán)自（）年起實(shí)行無償使用。

2013

2014

2015

2016

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車可以開展巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

巡游出租汽車可以開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約經(jīng)營服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

私人小客車合乘不得收費(fèi)。

正確

錯(cuò)誤

私人小客車開展合乘服務(wù)須向運(yùn)輸管理部門備案。

正確

錯(cuò)誤

市人民政府為保障公共秩序和群眾合法權(quán)益，在必要時(shí)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的數(shù)量和價(jià)

格實(shí)行臨時(shí)管控。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司無需納稅。

正確

錯(cuò)誤

合乘信息服務(wù)平臺(tái)不得同時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車業(yè)務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

合乘信息服務(wù)平臺(tái)不得收取服務(wù)費(fèi)用。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)置服務(wù)監(jiān)督與投訴處理機(jī)構(gòu)，足額配備客戶服務(wù)人員，公

布服務(wù)監(jiān)督電話及其他投訴方式與處理流程。

正確

錯(cuò)誤

在實(shí)施促銷活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司可低于成本價(jià)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

正確

錯(cuò)誤

政府根據(jù)市場需求不定期投放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車小客車指標(biāo)。

正確

錯(cuò)誤

駕駛員取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格并完成報(bào)備注冊(cè)后方可上崗服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

只有酒后駕駛記錄，沒有醉駕記錄的駕駛員可以申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車不得巡游攬客，但可以進(jìn)入巡游出租汽車專用通道、站點(diǎn)候客。

正確

錯(cuò)誤

合乘信息服務(wù)平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)用的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，車上人員責(zé)任

險(xiǎn)可由車主承保。

正確

錯(cuò)誤

只有公安部門才有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司和

合乘信息服務(wù)平臺(tái)的登記、運(yùn)營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

正確

錯(cuò)誤

申請(qǐng)參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的駕駛員須最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有

記滿12分記錄。

正確

錯(cuò)誤

申請(qǐng)參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的駕駛員須自申請(qǐng)考試之日起前5年內(nèi)無

被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的記錄。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司負(fù)責(zé)駕駛員的報(bào)備注冊(cè)和注銷。

正確

錯(cuò)誤

巡游出租汽車不可以申請(qǐng)變更為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司接到乘客投訴或相關(guān)部門交辦投訴件后，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)受理,

7日內(nèi)處理完畢并反饋。

正確

錯(cuò)誤

開展合乘信息服務(wù)的合乘信息服務(wù)平臺(tái)服務(wù)器可設(shè)置在國外。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司和駕駛員不得中途甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得

對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可保存在國外，但服務(wù)器須設(shè)

置在中國。

正確

錯(cuò)誤

任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車

經(jīng)營業(yè)務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

私人小客車合乘不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車在提供服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，由駕駛員承擔(dān)賠付責(zé)任。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車不需要提供營運(yùn)車輛綜合性能檢測報(bào)告，只須符合公安交通部門的檢測標(biāo)

準(zhǔn)即可。

正確

錯(cuò)誤

巡游出租車可直接申請(qǐng)換發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)足額配備客戶服務(wù)人員，24小時(shí)受理乘客咨詢、投訴、遺

失物查找等事宜。

正確

錯(cuò)誤

杭州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車數(shù)量實(shí)行市場調(diào)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

正確

錯(cuò)誤

各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，但不納入

全國和本市信用信息共享平臺(tái)。

正確

錯(cuò)誤

在本市從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)取得市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出

租汽車運(yùn)輸證。

正確

錯(cuò)誤

未噴涂巡游出租汽車標(biāo)志標(biāo)識(shí)、未安裝頂燈裝置的車輛不得申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司對(duì)服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

正確

錯(cuò)誤

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的車輛須安裝頂燈裝置。

正確

錯(cuò)誤

開展私人小客車合乘的駕駛員須取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車從業(yè)資格證。

正確

錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按乘客需要提供電子或紙質(zhì)出租汽車發(fā)票

正確

錯(cuò)誤

辦理機(jī)動(dòng)車使用性質(zhì)變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”手續(xù)的，可由車輛所有人直接向市公安交通管理

部門提出申請(qǐng)。

正確

錯(cuò)誤

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的車輛使用年限不超過（）年。

3

4

5

8

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的車輛（）噴涂巡游出租汽車標(biāo)志標(biāo)識(shí)、（）安裝頂燈裝置。

應(yīng)，不應(yīng)

應(yīng)，應(yīng)

不應(yīng)，不應(yīng)

不應(yīng)，應(yīng)

連續(xù)（）年考核等級(jí)在（）以上的巡游出租汽車駕駛員，可以申請(qǐng)換發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車

駕駛員證》。

2,AA

2,A

3,AA

3,A

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生

成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于（）年。

1

2

3

4

私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)法人資格，具備與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交

互及處理能力，服務(wù)器設(shè)置在（）O

中國內(nèi)地

本省

本市

任何地方

每輛私人小客車或每個(gè)駕駛員累計(jì)每日提供合乘服務(wù)超過()次的，屬于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車

經(jīng)營。

3

4

5

6

自申請(qǐng)考試之日前()年內(nèi)沒有被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證記錄的駕駛員可申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)

預(yù)約出租汽車駕駛員。

1

2

3

4

杭州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車數(shù)量實(shí)行()調(diào)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)價(jià)實(shí)行()調(diào)節(jié)價(jià)。

總量，市場

總量，政府

市場，政府

市場，市場

()承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司

車輛所有人

駕駛員

以上都可以

根據(jù)《杭州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實(shí)施細(xì)則(試行)》，本市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)

約出租汽車經(jīng)營許可證》的有效期暫定為()年。

1

2

3

4

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛須最近連續(xù)()個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

1

2

3

4

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期與車輛使用年限掛鉤，最長不超過()年。

5

6

7

8

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的新能源汽車其軸距須達(dá)到()毫米以上。

2500

2600

2650

2700

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的非新能源汽車其軸距須達(dá)到()毫米以上。

2600

2650

2700

2750

駕駛員和信息服務(wù)平臺(tái)收取的每公里費(fèi)用總額,不得超過巡游出租汽車每公里里程運(yùn)價(jià)的（）。

四分之一

三分之一

二分之一

三分之二

運(yùn)價(jià)規(guī)則調(diào)整時(shí)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)提前（）天向社會(huì)公布，并向市價(jià)格主管

部門、市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。

7

10

15

30

申請(qǐng)參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具

有（）年以上駕駛經(jīng)歷。

1

2

3

5

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車使用年限到達(dá)（）年的，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

3

5

6

8

申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛，若為新能源汽車，則其綜合工況續(xù)航里程達(dá)到（）

千米以上。

200

250

300

350

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司接到乘客投訴或相關(guān)部門交辦的投訴件后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)處理

完畢并反饋。

3

5

7

15

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛，其車輛須具有本市號(hào)牌，使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租

客運(yùn)”的（）座及以下乘用車（面包車除外）。

12

11

9

7

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛標(biāo)準(zhǔn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

具有浙A牌照，9座及以下乘用車

對(duì)于非新能源車，軸距達(dá)到2700毫米以上或者車輛購置的計(jì)稅價(jià)格在12萬元以上

對(duì)于新能源車，軸距達(dá)到2600毫米以上或者綜合工況續(xù)航里程達(dá)到250千米以上

車輛技術(shù)性能符合環(huán)保和運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求

139/320

關(guān)于有關(guān)年限的說法，下列錯(cuò)誤的是（）。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期與車輛使用年限掛鉤，最長不超過8年

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的車輛使用年限不超過8年

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約駕駛員須取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的有效期為1年

關(guān)于申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，下列說法錯(cuò)誤的是（）o

車輛使用年限不超過5年

安裝頂燈

安裝應(yīng)急報(bào)警裝置

安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置

關(guān)于私人小客車合乘，下列說法錯(cuò)誤的是（）o

私人小客車合乘應(yīng)當(dāng)由乘客預(yù)先發(fā)布駕車出行信息

私人小客車合乘可采用免費(fèi)互助的形式

每輛私人小客車或每個(gè)駕駛員累計(jì)每日提供合乘服務(wù)不得超過4次

私人小客車合乘可采用僅分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀镜男问?/p>

下列哪款車型可以申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證（）。

行駛里程為62萬公里的帕薩特轎車

開了8年的奧迪A4

續(xù)航里程為200公里的新能源汽車

計(jì)稅價(jià)格為28萬的寶馬X1

下列哪個(gè)駕駛員符合申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的條件（）。

62歲的趙某

19歲有一次酒后駕駛的譚某

46歲2016年交通違法行為記滿12分的孫某

32歲有4年駕駛經(jīng)歷的王某

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、（）等方面的崗

前培訓(xùn)和日常教育，維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益。

安全運(yùn)營

投訴處理

消費(fèi)者權(quán)益

節(jié)能減排

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行駛里程達(dá)到（）萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。

50

60

70

80

私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，

且由（）投保車上人員責(zé)任險(xiǎn)。

駕駛員

車主

私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)

以上都可以

關(guān)于杭州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營區(qū)域，下列說法錯(cuò)誤的是()。

可在杭州上城區(qū)接客到濱江區(qū)

可在杭州蕭山區(qū)接客到淳安縣

可在上海市接客到杭州下城區(qū)

可在寧波市接客到金華市

下列哪款新能源車型可以申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證()。

開了6年、續(xù)航里程為260公里的

續(xù)航里程為255公里，軸距為2450毫米的

開了3年，軸距為2550毫米的

續(xù)航里程為245公里，軸距為2500毫米的

149/320

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的非新能源汽車，必須滿足軸距達(dá)到2700毫米以上或車輛購

置的計(jì)稅價(jià)格在()萬元以上。

12

13

14

15

申請(qǐng)參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的并且未取得本市戶籍的駕駛員，須滿足在

本市取得浙江省居住證()個(gè)月以上，或在本市取得浙江省臨時(shí)居住證()個(gè)月以上。

3,6

6,12

9,18

12,18

杭州市巡游出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)。

正確

錯(cuò)誤

巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為5

分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量

信譽(yù)考核的計(jì)分周期為12個(gè)月，每年1月1日起計(jì)算。

正確

錯(cuò)誤

巡游出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分為11?19分的，考核等級(jí)為AA級(jí)。

正確

錯(cuò)誤

取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

正確

錯(cuò)誤

巡游出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分為3分的，考核等級(jí)為B級(jí)。

正確

錯(cuò)誤

巡游出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)

最高為AA級(jí)。

正確

錯(cuò)誤

駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)與企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)評(píng)定沒有關(guān)系。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，在巡游出租汽車營運(yùn)活動(dòng)中，發(fā)生交

通事故致人死亡且負(fù)同等或以上責(zé)任的，扣20分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，駕駛未取得巡游出租汽車營運(yùn)證的車

輛，擅自從事出租汽車營運(yùn)活動(dòng)的，扣10分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人

員從事經(jīng)營服務(wù)的，扣10分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，在高峰時(shí)間段交接班的，不扣分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，因路線、地理不熟悉而引起乘客投訴

的,扣5分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，擾亂正常營運(yùn)秩序招攬乘客，阻撓其

他客運(yùn)出租汽車正常營運(yùn)的，扣5分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，在機(jī)場、車站、景區(qū)等區(qū)域不按規(guī)定

秩序承運(yùn)乘客的，扣10分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件

從事出租汽車營運(yùn)活動(dòng)的，扣3分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，未正確放置或使用出租汽車駕駛員服

務(wù)監(jiān)督卡的，扣5分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，服務(wù)不規(guī)范的，扣3分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，不使用普通話或文明用語的，扣3

分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，有見義勇為，救死扶傷等先進(jìn)事跡的，

視情加2-5分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》,私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的，

扣10分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，車輛在暫停服務(wù)狀態(tài)或無乘客時(shí)掘下

空車待租標(biāo)志，且駕駛員仍在招徒乘客的，扣10分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，駕駛車容車貌不符合規(guī)定的出租汽車

從事出租汽車經(jīng)營的，扣3分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，拒絕乘客使用市民卡消費(fèi)的，扣5

分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，拒絕乘客使用市民卡消費(fèi)的，扣5

分。

正確

錯(cuò)誤

175/320

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)亶信譽(yù)考核辦法》，不按規(guī)定主動(dòng)出具出租汽車專用發(fā)票

的或者出具的發(fā)票不符合規(guī)范，扣5分。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，巡游出租汽車駕駛員在考核周

期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)在計(jì)至。分之日起20日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有

培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)，接受不少于10個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車法規(guī)，職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)，并

憑培訓(xùn)證明到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)辦理清除計(jì)分手續(xù)。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)

服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0,且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)，不會(huì)被列入不良記錄名單。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信

譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)，會(huì)被列入不良記錄名單。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期

屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分和加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一

個(gè)考核周期。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：毆打乘客或運(yùn)管人員的，應(yīng)扣

3分

5分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：利用出租汽車進(jìn)行違法活動(dòng)的，應(yīng)扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：惡意侵占乘客失物的，應(yīng)扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：被公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的，應(yīng)扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：無正當(dāng)理由拒載的，應(yīng)扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：故意繞道的，應(yīng)扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：強(qiáng)行拼載的，應(yīng)扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：途中甩客的，應(yīng)扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：不按規(guī)定收費(fèi)或違反規(guī)定議價(jià)的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：不配合客運(yùn)出租汽車管理人員或交通

治安管理人員監(jiān)督檢查的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：服務(wù)態(tài)度差,與乘客發(fā)生爭吵的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：不主動(dòng)上交乘客失物的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：侮辱乘客或運(yùn)管人員的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：因違法行為被公安機(jī)關(guān)處罰的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，扣

1分

3分

5分

10分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：接受預(yù)約服務(wù)，無正當(dāng)理由而未前往

載客的，扣

1分

3分

5分

10分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：在機(jī)場車站景區(qū)等區(qū)域不按規(guī)定秩序

承運(yùn)乘客的，扣

1分

3分

5分

10分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：在機(jī)場，車站等規(guī)定出租車專用停車

上下客區(qū)域外，擅自停車上下客的，扣

1分

3分

5分

10分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：拒絕乘客使用市民卡(交通卡)或不

按規(guī)定使用科技管理設(shè)備的，扣

1分

3分

5分

10分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》:在高峰時(shí)間段(17:00-19:00)交接班的，

扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》:因路線地理不熟悉而引起乘客投訴的，

扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：不按規(guī)定主動(dòng)出具出租汽車專用發(fā)票

的或者出具的發(fā)票不符合規(guī)范的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》:在出租汽車內(nèi)吸煙或行駛中打電話的，

扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》:不文明行使或不按乘客意愿減速慢行，

使用音響設(shè)備等合理要求的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：在營運(yùn)中未隨車攜帶道路運(yùn)輸證的，

扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件

從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：未正確放置或使用出租汽車駕駛員服

務(wù)監(jiān)督卡的從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：司機(jī)儀容不整潔，儀表不端莊（男子

蓄胡子留長發(fā)或穿短褲、背心、拖鞋等）的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：駕駛車容車貌不符合規(guī)定的出租汽車

從事經(jīng)營的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：空車待租標(biāo)志，暫停服務(wù)標(biāo)志，同向

載客牌使用不規(guī)范的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：服務(wù)不規(guī)范的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：不使用普通話或文明用語的，扣

1分

3分

10分

20分

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0

分時(shí)，應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起()天內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)

行培訓(xùn)。

5

10

15

20

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分機(jī)計(jì)之

0分時(shí)，應(yīng)當(dāng)在計(jì)至。分之日起規(guī)定天數(shù)內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)

進(jìn)行不少于()個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。

9

18

24

36

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：以下哪種情形會(huì)被客運(yùn)出租汽車管理

機(jī)構(gòu)會(huì)將其列入不良記錄名單()o

一個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)

在一個(gè)考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分0分1次以上

被司法機(jī)關(guān)追究民事責(zé)任

發(fā)生其他嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事件

根據(jù)《杭州市巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：以下哪項(xiàng)說法是正確()o

考核周期內(nèi),駕駛員綜合得分20分及以上，等級(jí)為AAA

考核周期內(nèi),駕駛員綜合得分為15-19分的，為AA級(jí)

考核周期內(nèi),駕駛員綜合得分5-15分的，等級(jí)為A級(jí)

考核周期內(nèi),駕駛員綜合得分0-5分的，為B級(jí)

巡游出租汽車駕駛員發(fā)生下列哪種情形，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核將被扣去5分()。

因路線地理不熟悉而引起乘客投訴的

在機(jī)場車站景區(qū)等區(qū)域不按規(guī)定秩序承運(yùn)乘客的

途中甩客或不按規(guī)定收費(fèi)的

未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的

巡游出租汽車駕駛員發(fā)生下列哪種情形，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核將被扣去3分()o

儀容不整潔，儀表不端莊的

不使用普通話或不使用文明用語的

未隨車攜帶道路運(yùn)輸證的

不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的

巡游出租汽車駕駛員發(fā)生下列哪種情形，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核將被扣去10分()。

拒絕使用市民卡的

將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員從事經(jīng)營服務(wù)的

服務(wù)不規(guī)范的

服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭吵的

巡游出租汽車駕駛員發(fā)生下列哪種情形，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核將被扣去20分()。

無正當(dāng)理由拒載或強(qiáng)行拼載的

不配合客運(yùn)出租汽車管理人員或交通治安管理人員監(jiān)督檢查的

在高峰時(shí)間段(17:00-19:00)交接班的

毆打乘客或運(yùn)管人員的

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，職業(yè)道德規(guī)范總體要求：尊重乘客，優(yōu)

質(zhì)服務(wù)，誠信守法，愛崗敬業(yè)。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，十字文明用語包括：您好，請(qǐng)，謝謝，

別客氣，再見。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，安全文明行車是指：維護(hù)出租汽車行業(yè)

文明形象，不搶道，不插隊(duì)，遇積水減速慢行，斑馬線前禮讓行人。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，營運(yùn)服務(wù)規(guī)范流程中要求問路時(shí)運(yùn)用“您

好”和“謝謝”兩個(gè)文明用語。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，在營運(yùn)服務(wù)流程中，在給乘客發(fā)票時(shí)，

及時(shí)使用文明用語和提示語：不要遺忘隨身攜帶的物品。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，未使用同向載客指示牌時(shí)，不得以交接

班等原因不停車，不接客。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，顯示空車待租標(biāo)志營運(yùn)時(shí)，有乘客招手

時(shí)，可以按照駕駛員心情是否接客。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，在營運(yùn)途中，乘客要求停車等候，駕駛

員可以拒絕。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，乘客上車后告知目的地后，駕駛員可以

在心里計(jì)算線路，無需告知乘客。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，出租汽車行車應(yīng)以快速為先，盡量節(jié)省

車輛油耗。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，女駕駛員可以披頭散發(fā)，但不可以穿緊

身超短裙上崗。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，乘客要求交談時(shí)，駕駛員可以不予理睬，

專心開車。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，駕駛員可以主動(dòng)向乘客提出拼載要求。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，駕駛員在營運(yùn)過程中，可以不詢問乘客，

隨意拼載。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，營運(yùn)途中車輛發(fā)生故障或交通事故，在

起步價(jià)里程內(nèi)的應(yīng)免收車費(fèi)。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，要態(tài)度冷靜、

虛心聽取乘客的意見和批評(píng)，做到以理服人，以理讓人，不強(qiáng)詞奪理。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，駕駛員收錢時(shí)，應(yīng)說“謝謝”。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，檢查行李廂是司機(jī)服務(wù)的責(zé)任區(qū)。乘客

如有行李需要放入時(shí)，司機(jī)應(yīng)下車主動(dòng)協(xié)助乘客放置行禮，到達(dá)后協(xié)助取出，請(qǐng)乘客清點(diǎn)確

認(rèn)。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，駕駛員在營運(yùn)過程中，遇到游客，可主

動(dòng)介紹購物。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，乘客要求關(guān)閉音響時(shí)，駕駛員可拒絕。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》：職業(yè)道德規(guī)范總體要求是指：尊重乘客，

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信守法，()o

合法營運(yùn)

遵紀(jì)守法

規(guī)范經(jīng)營

敬崗愛業(yè)

241/320

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》：十字文明用語包括：您好，請(qǐng)，謝謝，

(),再見。

對(duì)不起

沒關(guān)系

不客氣

請(qǐng)當(dāng)心

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》：駕駛員：維護(hù)出租汽車行業(yè)文明形象，

不搶道，不插隊(duì)，遇積水減速慢行，().

遵紀(jì)守法經(jīng)營

服從管理行業(yè)管理

誠信待客，誠實(shí)經(jīng)營

斑馬線前禮讓行人

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》：在營運(yùn)服務(wù)流程中，在給乘客發(fā)票時(shí)，

駕駛員應(yīng)及時(shí)使用文明用語和提示語：()。

不要遺忘隨身攜帶的物品

下車請(qǐng)當(dāng)心

XX地方已經(jīng)到了

為您服務(wù)是我的榮幸

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》：遇到有乘客遺失物品在車上，司機(jī)應(yīng)該

()O

占為己有

主動(dòng)歸還

視情況而定

先占為己有，等人來了再還，不來認(rèn)領(lǐng)就不還

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》：乘客上車之后，對(duì)于行車路徑，駕駛員

應(yīng)()。

主動(dòng)告知乘客，并由其選擇

看心情告不告訴乘客

無需告知乘客

乘客詢問再告知

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》：顯示空車待租標(biāo)志營運(yùn)時(shí)，有乘客招手，

駕駛員應(yīng)()。

減速慢行，按規(guī)定到路邊接客

假裝沒看見

看地區(qū)而定

依照心情要不要過去

下列哪個(gè)不屬于《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》規(guī)定的十字文明用語。

您好

請(qǐng)

再見

歡迎

《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》規(guī)定，一般在攝氏()度以下和攝氏()度以

上使用空調(diào)。

12,28

10,30

10,28

12,30

下列哪項(xiàng)情形不屬于熱情周到服務(wù)的OO

主動(dòng)了解乘客需求

主動(dòng)幫助乘客放置和提取行李

遇行動(dòng)不便乘客，主動(dòng)幫助山下車

遇到違法犯罪行為及時(shí)報(bào)告，勇于斗爭

營運(yùn)中遭遇不法侵害，發(fā)現(xiàn)治安違法或者犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)

案發(fā)現(xiàn)場秩序。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車載客途徑治安管理服務(wù)站時(shí)，可以自行選擇是否接受治安登記和檢查。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)汽車交通治安管理辦法》，為保護(hù)隱私需要，可以將客運(yùn)車內(nèi)的GPS系

統(tǒng)拆除。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)汽車交通治安管理辦法》,客運(yùn)汽車從業(yè)人員拒絕接受治安登記和檢查的，

由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并處200元罰款。

正確

錯(cuò)誤

根據(jù)《杭州市客運(yùn)汽車交通治安管理辦法》，損壞或者擅自拆除、改裝治安監(jiān)控設(shè)施等安全

防護(hù)設(shè)施的，處200元以上2000元以下罰款。

正確

錯(cuò)誤

下列說法錯(cuò)誤的是()。

發(fā)現(xiàn)乘客非法攜帶爆炸性、物質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站、乘車，并立即報(bào)告客運(yùn)經(jīng)營者

營運(yùn)中發(fā)現(xiàn)有乘客遺忘的財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)送還失主，或者送交公安機(jī)關(guān)或者其他有關(guān)行政主管

部門處理

不得利用客運(yùn)車輛非法運(yùn)載放射性等危險(xiǎn)物質(zhì)、槍支、彈藥和國家規(guī)定的管制器具

為保護(hù)隱私需要，可以將客運(yùn)車內(nèi)的車載GPS系統(tǒng)拆除

未按照公安機(jī)關(guān)的要求報(bào)送涉及治安防范的信息的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，逾期不改的，

處（）元以上（）元以下罰款。

1000,5000

1000,10000

3000,10000

10000,50000

損壞或者擅自拆除、改裝治安監(jiān)控設(shè)施等安全防護(hù)設(shè)施的，處（）元以上（）元以下罰款。

100,1000

200,2000

100,2000

200,1000

客運(yùn)經(jīng)營者違反《杭州市客運(yùn)汽車交通治安管理辦法》第十條第（九）項(xiàng)規(guī)定，未按照客運(yùn)

汽車治安安全檢查規(guī)則組織開展治安安全檢查的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并處（）元以上（）

元以下罰款。

5000,10000

3000,10000

4000,20000

2000,20000

違反《杭州市客運(yùn)汽車交通治安管理辦法》第十一條第（-）項(xiàng)規(guī)定，拒絕接受治安登記和

檢查的，處（）元罰款。

100

200

300

400

公共汽車、消防車、救護(hù)車以及市公安機(jī)關(guān)交通管理部門規(guī)定的其他車輛，可以使用公共交

通專用車道;其他機(jī)動(dòng)車可以在市公安機(jī)關(guān)交通管理部門公告的非交通高峰時(shí)段或者在交通

警察的指揮下使用公共交通專用車道。

正確

錯(cuò)誤

客運(yùn)出租汽車在不妨礙公共汽車進(jìn)出站和?？康那闆r下，可以在公共汽車車站站牌前沿停車

候客。

正確

錯(cuò)誤

公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以根據(jù)行駛記錄儀或者車載衛(wèi)星定位終端記錄的資料，對(duì)違法的機(jī)

動(dòng)車駕駛?cè)艘婪ㄓ枰蕴幜P；無法確定駕駛?cè)说模荒軐?duì)機(jī)動(dòng)車所有人或者管理人依法給予行

政處罰。

正確

錯(cuò)誤

公安交通管理部門可以在城市道路范圍內(nèi)隨意施劃停車位，以滿足市民停車需求。

正確

錯(cuò)誤

公安機(jī)關(guān)交通管理部門決定改變公共交通專用車道用途的，無須征求交通運(yùn)輸主管部門意見。

正確

錯(cuò)誤

()周歲以下或者身高低于()米的兒童不得乘坐前排座椅。

12,1.4

10,1.2

12,1.2

10,1.4

()周歲以下或者身高低于()米的兒童乘坐小型轎車時(shí)應(yīng)當(dāng)配備并正確使用兒童安全座椅，

但是客運(yùn)出租汽車除外。

3,1

4,1.2

4,1

3,1.2

未讓先被放行的車輛或者行人優(yōu)先通過的，可對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)颂幰?)元罰款。

50~200

50

200

100~20