高效響應(yīng)信息技術(shù)產(chǎn)品維修服務(wù)合同2024

高效響應(yīng)信息技術(shù)產(chǎn)品維修服務(wù)合同2024本合同目錄一覽第一條合同主體與服務(wù)內(nèi)容1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3服務(wù)內(nèi)容概述第二條服務(wù)范圍與維修標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2維修標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)效3.1服務(wù)時(shí)間3.2響應(yīng)時(shí)效第四條設(shè)備保修與維修費(fèi)用4.1設(shè)備保修政策4.2維修費(fèi)用計(jì)算4.3費(fèi)用支付方式第五條配件供應(yīng)與更換政策5.1配件供應(yīng)5.2更換政策第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容第七條維修質(zhì)量保證7.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量問題處理流程第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)與期限第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解或仲裁第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止條件第十二條一般條款12.1適用法律12.2合同附件12.3合同修改與補(bǔ)充第十三條特殊條款13.1定義與解釋13.2不可抗力第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與服務(wù)內(nèi)容1.1甲方主體信息甲方全稱：×××公司注冊(cè)地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××1.2乙方主體信息乙方全稱：×××技術(shù)服務(wù)公司注冊(cè)地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××1.3服務(wù)內(nèi)容概述乙方為甲方提供高效響應(yīng)信息技術(shù)產(chǎn)品維修服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備維修、軟件故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。第二條服務(wù)范圍與維修標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)維修甲方的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息技術(shù)產(chǎn)品。具體型號(hào)和數(shù)量詳見附件一。2.2維修標(biāo)準(zhǔn)乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)效3.1服務(wù)時(shí)間乙方提供每周五天、每天八小時(shí)的服務(wù)時(shí)間，即周一至周五，9:0018:00。3.2響應(yīng)時(shí)效乙方接到甲方維修請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。第四條設(shè)備保修與維修費(fèi)用4.1設(shè)備保修政策乙方向甲方提供所維修設(shè)備的保修服務(wù)，保修期限自維修完成之日起計(jì)算，具體保修政策詳見附件二。4.2維修費(fèi)用計(jì)算維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、配件成本和人工費(fèi)用等因素計(jì)算，具體費(fèi)用詳見附件三。4.3費(fèi)用支付方式甲方按照附件三中的費(fèi)用支付方式，向乙方支付維修費(fèi)用。第五條配件供應(yīng)與更換政策5.1配件供應(yīng)乙方負(fù)責(zé)為維修項(xiàng)目提供原廠或兼容的配件，并保證配件質(zhì)量。5.2更換政策乙方在維修過程中，如遇無法修復(fù)的故障，將向甲方提出更換建議。更換的配件和設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)提供保修服務(wù)。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，提供產(chǎn)品使用、系統(tǒng)維護(hù)等方面的培訓(xùn)服務(wù)，具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在合同執(zhí)行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等非公開的信息。8.2保密義務(wù)與期限乙方必須對(duì)所有保密信息保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為五年。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為違約行為包括但不限于乙方未能按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)、未能按照維修標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)設(shè)備等。9.2賠償責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因其違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的任何爭(zhēng)議。10.2調(diào)解或仲裁如協(xié)商無果，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更任何合同變更都需雙方書面同意，并加蓋公章。11.3合同終止條件合同終止條件包括但不限于甲方未按約定支付維修費(fèi)用、乙方無法履行維修服務(wù)等。第十二條一般條款12.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同附件本合同附件包括附件一：設(shè)備清單，附件二：保修政策，附件三：維修費(fèi)用明細(xì)，附件四：培訓(xùn)內(nèi)容。12.3合同修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方蓋章確認(rèn)。第十三條特殊條款13.1定義與解釋本合同中的定義與解釋均以合同為準(zhǔn)。13.2不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同簽署日期第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要維修的設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買日期等信息。附件二：保修政策詳細(xì)說明乙方向甲方提供的保修政策，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。附件三：維修費(fèi)用明細(xì)列出維修費(fèi)用的計(jì)算方式，包括項(xiàng)目單價(jià)、配件成本、人工費(fèi)用等。附件四：培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)說明乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人員等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)。2.乙方未能按照維修標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)設(shè)備。3.乙方未按時(shí)提供配件或配件質(zhì)量不符合要求。4.甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方未支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并追究甲方的違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方可以要求乙方支付因業(yè)務(wù)中斷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指本合同的雙方，甲方為設(shè)備的所有者，乙方為提供維修服務(wù)的公司。2.維修服務(wù)：指乙方對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行故障排查、維修、更換配件等工作。3.保修：指乙方對(duì)維