信息技術(shù)設(shè)備維護(hù)支持服務(wù)合同2024年版

信息技術(shù)設(shè)備維護(hù)支持服務(wù)合同2024年版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方設(shè)備定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)支持服務(wù)范圍2.2維護(hù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條維護(hù)支持團(tuán)隊(duì)5.1維護(hù)支持團(tuán)隊(duì)人員5.2人員培訓(xùn)與資質(zhì)5.3人員更換條款第六條設(shè)備升級(jí)與更換6.1設(shè)備升級(jí)條件6.2設(shè)備更換條件6.3升級(jí)更換費(fèi)用承擔(dān)第七條技術(shù)支持與咨詢7.1技術(shù)支持服務(wù)范圍7.2技術(shù)咨詢響應(yīng)時(shí)間7.3技術(shù)咨詢費(fèi)用第八條故障處理與維修8.1故障報(bào)告與確認(rèn)8.2維修服務(wù)流程8.3維修費(fèi)用承擔(dān)第九條備品備件供應(yīng)9.1備品備件供應(yīng)范圍9.2備品備件供應(yīng)時(shí)間9.3備品備件費(fèi)用第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息保護(hù)措施10.3保密信息泄露責(zé)任第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償金額第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點(diǎn)12.3適用法律第十三條合同的變更與終止13.1合同變更條件13.2合同終止條件13.3合同終止后事項(xiàng)處理第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與效力14.3合同的份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方公司名稱），地址：（甲方公司注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方公司名稱），地址：（乙方公司注冊(cè)地址）。1.3甲方設(shè)備定義甲方設(shè)備包括但不限于：（設(shè)備名稱列表）。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)支持服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2維護(hù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（具體服務(wù)內(nèi)容列表）。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方設(shè)備故障報(bào)告后，應(yīng)在（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)作出響應(yīng)，并按照甲方的緊急程度要求進(jìn)行維修。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自（合同簽訂日期）起生效，服務(wù)開始日期為（服務(wù)開始日期）。3.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為（服務(wù)結(jié)束日期）。3.3服務(wù)續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在該服務(wù)期結(jié)束前（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額乙方提供維護(hù)支持服務(wù)的年度費(fèi)用為（服務(wù)費(fèi)用金額），payableannuallyinadvance.4.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條款如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致乙方服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條維護(hù)支持團(tuán)隊(duì)5.1維護(hù)支持團(tuán)隊(duì)人員乙方應(yīng)指派具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。5.2人員培訓(xùn)與資質(zhì)乙方維護(hù)支持團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和資質(zhì)證書。5.3人員更換條款如乙方維護(hù)支持團(tuán)隊(duì)人員無法滿足甲方需求，甲方有權(quán)要求乙方更換。第六條設(shè)備升級(jí)與更換6.1設(shè)備升級(jí)條件如甲方設(shè)備達(dá)到升級(jí)條件，乙方應(yīng)提供設(shè)備升級(jí)方案，并經(jīng)甲方同意后進(jìn)行升級(jí)。6.2設(shè)備更換條件如甲方設(shè)備出現(xiàn)故障或無法修復(fù)，乙方應(yīng)提供設(shè)備更換方案，并經(jīng)甲方同意后進(jìn)行更換。6.3升級(jí)更換費(fèi)用承擔(dān)第八條故障處理與維修8.1故障報(bào)告與確認(rèn)甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后及時(shí)通知乙方，并提供詳細(xì)的故障信息。乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。8.2維修服務(wù)流程乙方應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行維修服務(wù)，包括故障診斷、維修方案制定、維修實(shí)施和維修效果驗(yàn)證。8.3維修費(fèi)用承擔(dān)第九條備品備件供應(yīng)9.1備品備件供應(yīng)范圍乙方應(yīng)提供甲方設(shè)備所需的備品備件，包括但不限于：（備品備件名稱列表）。9.2備品備件供應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出備品備件需求后（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)供應(yīng)備品備件。9.3備品備件費(fèi)用第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息包括：（保密信息范圍列舉）。10.2保密信息保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)甲方的保密信息，防止其泄露、損毀或失竊。10.3保密信息泄露責(zé)任如乙方泄露了甲方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（責(zé)任承擔(dān)方式）。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為包括但不限于：（違約行為列舉）。11.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（責(zé)任承擔(dān)方式）。11.3違約賠償金額乙方應(yīng)按照甲方遭受的損失金額向甲方支付違約賠償金。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為：（地點(diǎn)）。12.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用（國家）的法律。第十三條合同的變更與終止13.1合同變更條件如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。13.2合同終止條件合同終止的條件如下：（終止條件列舉）。13.3合同終止后事項(xiàng)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理合同終止后的事宜。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式（份數(shù)）份，雙方各執(zhí)（份數(shù)）份，具有同等法律效力。14.3合同的份數(shù)與保管本合同的副本（份數(shù)）由乙方保管，甲方保留合同正本。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有設(shè)備的信息，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購買日期等。附件二：服務(wù)范圍和內(nèi)容說明詳細(xì)說明乙方應(yīng)提供的服務(wù)范圍和內(nèi)容，包括維護(hù)支持服務(wù)的具體項(xiàng)目。附件三：服務(wù)時(shí)間表列出服務(wù)開始日期、服務(wù)結(jié)束日期以及每年的服務(wù)續(xù)約日期。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式、支付時(shí)間以及費(fèi)用調(diào)整的條款。附件五：人員資質(zhì)證明提供乙方維護(hù)支持團(tuán)隊(duì)人員的資質(zhì)證書復(fù)印件。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的范圍，以及乙方應(yīng)采取的保密措施。附件七：故障處理和維修流程詳細(xì)說明故障報(bào)告、確認(rèn)、維修服務(wù)流程以及維修費(fèi)用的承擔(dān)方式。附件八：備品備件供應(yīng)清單列出備品備件的名稱、供應(yīng)時(shí)間以及費(fèi)用的承擔(dān)方式。附件九：合同變更和終止條款詳細(xì)說明合同變更的條件、終止的條件以及終止后的事宜處理。附件十：其他條款說明詳細(xì)說明通知與送達(dá)的方式、合同的完整性與效力以及合同的份數(shù)與保管。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或未能提供約定的服務(wù)內(nèi)容。2.乙方維護(hù)支持團(tuán)隊(duì)人員未能滿足甲方的技術(shù)要求或服務(wù)質(zhì)量要求。3.乙方泄露了甲方的保密信息。4.乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方設(shè)備故障報(bào)告或未能按照甲方的緊急程度要求進(jìn)行維修。5.乙方未能按照約定供應(yīng)備品備件或供應(yīng)的備品備件不符合質(zhì)量要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方應(yīng)按照甲方遭受的損失金額向甲方支付違約賠償金。2.乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的額外費(fèi)用。3.乙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理合同終止后的事宜。示例說明：如果乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付逾期服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定的違約賠償金計(jì)算方式向甲方支付違約賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)設(shè)備：指甲方擁有的所有計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等用于信息處理的設(shè)備。2.維護(hù)支持服務(wù)：指乙方為甲方設(shè)備提供的定期檢查、維護(hù)、故障處理和維修等服務(wù)。3.保密信息