軟件即服務(wù)(SaaS)合作條款2024年版

軟件即服務(wù)(SaaS)合作條款2024年版本合同目錄一覽1.軟件即服務(wù)(SaaS)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.客戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用2.2遵守法律法規(guī)2.3數(shù)據(jù)備份與安全3.供應(yīng)商義務(wù)3.1軟件供應(yīng)與維護(hù)3.2技術(shù)支持與培訓(xùn)3.3數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算5.知識產(chǎn)權(quán)5.1軟件版權(quán)5.2商標(biāo)與專利5.3客戶數(shù)據(jù)與隱私6.違約責(zé)任6.1供應(yīng)商違約6.2客戶違約6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止與續(xù)約9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3泄露后果10.法律適用與管轄10.1適用法律10.2爭議管轄11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同修改與補(bǔ)充12.定義與解釋12.1合同術(shù)語12.2解釋權(quán)歸屬13.合同附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)規(guī)格書13.3培訓(xùn)資料與教程14.簽署與蓋章14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3蓋章效力第一部分：合同如下：第一條軟件即服務(wù)(SaaS)概述1.1服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商同意向客戶提供軟件即服務(wù)(SaaS)，客戶可以通過供應(yīng)商提供的平臺訪問和使用軟件服務(wù)。1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括供應(yīng)商提供的軟件使用權(quán)、技術(shù)支持、軟件升級和維護(hù)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約一年。第二條客戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額向供應(yīng)商支付服務(wù)費(fèi)用。2.2遵守法律法規(guī)客戶在使用軟件服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用軟件服務(wù)進(jìn)行任何非法活動。2.3數(shù)據(jù)備份與安全客戶應(yīng)當(dāng)定期備份使用軟件服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。第三條供應(yīng)商義務(wù)3.1軟件供應(yīng)與維護(hù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)保證軟件服務(wù)的正常運(yùn)行，提供必要的技術(shù)支持，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。3.2技術(shù)支持與培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)為客戶提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助客戶正確使用軟件服務(wù)。3.3數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)采取合理措施保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全和隱私，不得泄露、出售或不當(dāng)使用客戶數(shù)據(jù)。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照供應(yīng)商提供的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括基本費(fèi)用和使用費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等供應(yīng)商認(rèn)可的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算供應(yīng)商有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知客戶。費(fèi)用調(diào)整后的結(jié)算方式詳見附件。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1軟件版權(quán)供應(yīng)商擁有本軟件的版權(quán)和相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)供應(yīng)商書面同意，客戶不得復(fù)制、傳播、出租或公開使用軟件。5.2商標(biāo)與專利供應(yīng)商的商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)受到法律保護(hù)。客戶未經(jīng)供應(yīng)商授權(quán)，不得使用供應(yīng)商的商標(biāo)、專利等。5.3客戶數(shù)據(jù)與隱私客戶在使用軟件服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和隱私受到法律保護(hù)。供應(yīng)商未經(jīng)客戶同意，不得向第三方泄露、出售或不當(dāng)使用客戶數(shù)據(jù)。第六條違約責(zé)任6.1供應(yīng)商違約供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。6.2客戶違約客戶未按照合同約定支付費(fèi)用或違反合同約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償供應(yīng)商損失等。6.3違約賠償因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約程度確定。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。8.3合同終止與續(xù)約本合同提前終止需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。合同有效期屆滿后，如雙方愿意續(xù)約，應(yīng)在前一期合同終止前書面提出，并簽訂新的合同。第九條保密條款9.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密義務(wù)自雙方簽署本合同之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。9.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條法律適用與管轄10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄本合同引起的任何爭議，雙方均同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以郵寄、傳真或電子郵件方式送達(dá)對方指定的地址。11.2合同附件本合同附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。11.3合同修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條定義與解釋12.1合同術(shù)語本合同中“供應(yīng)商”、“客戶”等術(shù)語，按照本合同上下文及實(shí)際情況理解。12.2解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條合同附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明附件一：詳細(xì)描述軟件服務(wù)的功能、性能、使用方法等。13.2技術(shù)規(guī)格書附件二：詳細(xì)列出軟件的技術(shù)規(guī)格和要求。13.3培訓(xùn)資料與教程附件三：提供軟件使用的培訓(xùn)資料和操作教程。第十四條簽署與蓋章14.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同在____（地點(diǎn)）簽署。14.3蓋章效力雙方在此合同上加蓋公章或合同專用章，與雙方簽字具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述軟件服務(wù)的功能、性能、使用方法等。包括但不限于軟件的操作界面、功能模塊、性能指標(biāo)、系統(tǒng)要求等。附件二：技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)列出軟件的技術(shù)規(guī)格和要求。包括但不限于軟件的硬件要求、軟件兼容性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸速度等。附件三：培訓(xùn)資料與教程提供軟件使用的培訓(xùn)資料和操作教程。包括但不限于用戶手冊、操作視頻、常見問題解答等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商違約供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。示例：供應(yīng)商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供軟件服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法正常使用服務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)因此給客戶造成的損失。2.客戶違約客戶未按照合同約定支付費(fèi)用或違反合同約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償供應(yīng)商損失等。示例：客戶未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致供應(yīng)商無法正常提供服務(wù)，客戶應(yīng)承擔(dān)因此給供應(yīng)商造成的損失。3.違約賠償因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約程度確定。示例：供應(yīng)商因未能按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)損失10,000元，供應(yīng)商應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件即服務(wù)(SaaS)軟件即服務(wù)(SoftwareasaService，簡稱SaaS)是指供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用服務(wù)，客戶可以根據(jù)需求在線使用軟件功能，無需在本地安裝或維護(hù)軟件。2.商業(yè)秘密商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)規(guī)格技術(shù)規(guī)格是指軟件的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、功能要求等詳細(xì)描述，用于指導(dǎo)軟件的開發(fā)、測試和使用。4.知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)是指