萬科物業(yè)定制化服務(wù)合同（2024年度）

萬科物業(yè)定制化服務(wù)合同（2024年度）本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2定制化服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4物業(yè)地址1.5服務(wù)費用1.6違約金1.7賠償責(zé)任1.8保險1.9通知1.10變更1.11終止與解除1.12爭議解決1.13法律適用1.14其他條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2定制化服務(wù)甲方同意為乙方提供萬科物業(yè)定制化服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)管理工作；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（3）安全保障工作；（4）環(huán)境清潔工作；（5）客戶服務(wù)工作；（6）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4物業(yè)地址乙方的物業(yè)地址為：（具體地址）。1.5服務(wù)費用1.5.1甲方根據(jù)乙方的物業(yè)類型、面積、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用。1.5.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時向甲方支付物業(yè)服務(wù)費用。1.5.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。1.6違約金1.6.1乙方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×日違約金利率。1.6.2甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：應(yīng)提供服務(wù)費用×未提供服務(wù)天數(shù)。1.7賠償責(zé)任1.7.1因甲方原因?qū)е乱曳截敭a(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。1.7.2因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。1.8保險乙方應(yīng)自行購買物業(yè)保險，并將保險公司、保險條款、保險金額等告知甲方。1.9通知甲乙雙方應(yīng)以書面形式互相通知合同變更、解除等事項。1.10變更本合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。1.11終止與解除1.11.1本合同服務(wù)期限屆滿，本合同自然終止。1.11.2甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。1.11.3乙方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)解除本合同。1.11.4甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同。1.12爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.13法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.14其他條款本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。第八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度，提供定制化服務(wù)。8.2甲方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。8.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和整改，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.4乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，甲方應(yīng)積極配合，并對乙方提出的問題及時進(jìn)行整改。第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。9.2甲方有權(quán)對乙方違反本合同約定的行為進(jìn)行制止和處理。9.3甲方應(yīng)履行本合同約定的物業(yè)管理工作，確保物業(yè)的安全、秩序、環(huán)境等方面達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。9.4甲方應(yīng)妥善保管乙方的物業(yè)資料，未經(jīng)乙方同意，不得泄露乙方的個人信息和物業(yè)信息。第十條乙方權(quán)利與義務(wù)10.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用。10.2乙方應(yīng)遵守甲方的物業(yè)管理規(guī)章制度，配合甲方的管理工作。10.3乙方應(yīng)對自己的行為負(fù)責(zé)，不得從事違法、違規(guī)、損害他人利益的活動。10.4乙方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費用，逾期支付的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條保密條款11.1甲乙雙方在履行本合同過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2甲乙雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1甲乙雙方同意，本合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2甲乙雙方如需終止或解除本合同，應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十三條附件13.1本合同的附件包括：服務(wù)項目明細(xì)表、服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理規(guī)章制度等。13.2附件與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)按照附件約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第十四條合同的生效、修改與解除14.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.3本合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對方處理后續(xù)事宜。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方為乙方提供的定制化服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)管理工作、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障工作、環(huán)境清潔工作、客戶服務(wù)工作等。附件二：服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)支付給甲方的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)服務(wù)費用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費用、安全保障費用等。附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度本附件詳細(xì)列出了甲方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)章制度，包括乙方應(yīng)遵守的行為規(guī)范、物業(yè)使用注意事項等。附件四：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了甲方服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量的考核指標(biāo)、評價周期等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方在履行本合同過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件六：服務(wù)變更協(xié)議本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方在合同履行過程中如遇服務(wù)變更時應(yīng)遵守的協(xié)議，包括變更程序、變更內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為：1.未按照約定提供服務(wù)；2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.未按照約定時間支付服務(wù)費用；4.未履行保密義務(wù)。乙方違約行為：1.未按照約定支付服務(wù)費用；2.未遵守甲方的物業(yè)管理規(guī)章制度；3.從事違法、違規(guī)、損害他人利益的活動；4.未履行保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費用。2.甲方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)整改，并可要求甲方支付違約金。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。4.甲乙雙方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。示例說明：如果甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方可以解除合同并要求退還費用。如果乙方未支付服務(wù)費用，甲方可以解除合同并要求乙方支付違約金。如果乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指萬科物業(yè)管理有限公司。2.乙方：指萬科物業(yè)定制化服務(wù)客戶。3.定制化服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的需求和物業(yè)類型提供的個性化服務(wù)。4.服務(wù)期限：指本合同的有效期限，即2024年度。5.物業(yè)地址：指乙方的物業(yè)所在地址。6.服務(wù)費用：指乙方應(yīng)支付給甲方的定制化服務(wù)費用。7.違約金：指甲乙雙方因違約行為應(yīng)支付給對方的經(jīng)濟(jì)賠償。8.賠償責(zé)任：指甲乙雙方因違約行