技術(shù)開發(fā)與維護(hù)外包合同樣本(2024版)

技術(shù)開發(fā)與維護(hù)外包合同樣本(2024版)本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同主體1.2技術(shù)開發(fā)與維護(hù)1.3外包服務(wù)1.4項(xiàng)目范圍1.5保密信息1.6商業(yè)機(jī)密1.7技術(shù)文檔1.8知識產(chǎn)權(quán)1.9交付物2.合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3提前終止2.4延長合同期限3.雙方義務(wù)與責(zé)任3.1服務(wù)提供方的義務(wù)3.2客戶方的義務(wù)3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)3.4系統(tǒng)升級與維護(hù)3.5故障響應(yīng)與處理4.費(fèi)用與支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用4.2額外服務(wù)的費(fèi)用4.3付款方式與時間4.4發(fā)票與稅務(wù)5.性能保證與質(zhì)量控制5.1性能指標(biāo)5.2質(zhì)量控制流程5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序5.4不滿意解決方案6.風(fēng)險管理6.1風(fēng)險識別與評估6.2風(fēng)險應(yīng)對策略6.3不可抗力事件7.保密協(xié)議7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3保密信息的范圍7.4例外情況8.知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2使用許可8.3侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3爭議解決方式10.合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)11.一般條款11.1適用法律11.2爭議解決11.3完整協(xié)議11.4通知與通訊12.附件12.1技術(shù)開發(fā)與維護(hù)計(jì)劃12.2服務(wù)級別協(xié)議12.3項(xiàng)目進(jìn)度表12.4費(fèi)用明細(xì)表13.簽署頁13.1客戶方簽署13.2服務(wù)提供方簽署14.附錄14.1技術(shù)開發(fā)與維護(hù)需求說明書14.2系統(tǒng)維護(hù)與升級方案14.3培訓(xùn)資料與教程第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1合同主體甲方（客戶方）指的是合同中指明的全部或部分服務(wù)的接收方，具有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。乙方（服務(wù)提供方）指的是合同中指明的提供全部或部分服務(wù)的一方，具有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。1.2技術(shù)開發(fā)與維護(hù)技術(shù)開發(fā)與維護(hù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行軟件開發(fā)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)維護(hù)等工作。1.3外包服務(wù)外包服務(wù)是指乙方將其部分或全部業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)功能、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等委托給第三方進(jìn)行處理的行為。1.4項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍包括乙方根據(jù)甲方需求，提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《技術(shù)開發(fā)與維護(hù)計(jì)劃》。1.5保密信息保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互提供的，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露的、具有商業(yè)價值的、與合同有關(guān)的信息。1.6商業(yè)機(jī)密商業(yè)機(jī)密是指合同雙方在商務(wù)活動中形成的，具有商業(yè)價值并需要保密的信息，包括但不限于客戶名單、業(yè)務(wù)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。1.7技術(shù)文檔技術(shù)文檔是指乙方在合同履行過程中，為完成項(xiàng)目所編寫的技術(shù)規(guī)范、設(shè)計(jì)文檔、操作手冊等文件，技術(shù)文檔歸甲方所有。1.8知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)是指乙方在合同履行過程中，所創(chuàng)作的、與項(xiàng)目有關(guān)的、具有獨(dú)創(chuàng)性的成果，包括但不限于軟件程序、技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖紙等。1.9交付物交付物是指乙方根據(jù)合同約定，向甲方提供的最終產(chǎn)品或成果，包括但不限于軟件程序、硬件設(shè)備、技術(shù)文檔等。2.合同期限2.1開始日期開始日期是指雙方簽署合同后，乙方開始提供服務(wù)的日期。2.2結(jié)束日期結(jié)束日期是指乙方完成合同約定的全部服務(wù)后，合同終止的日期。2.3提前終止提前終止是指在合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同的行為。2.4延長合同期限延長合同期限是指在合同到期前，雙方協(xié)商一致，決定延長合同的有效期。3.雙方義務(wù)與責(zé)任3.1服務(wù)提供方的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，按時完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。乙方應(yīng)對甲方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。乙方應(yīng)按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保甲方能正確使用交付物。乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，對系統(tǒng)進(jìn)行升級與維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。乙方應(yīng)對故障及時響應(yīng)與處理，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。3.2客戶方的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)予以合理使用，不得利用乙方服務(wù)從事違法行為。甲方應(yīng)對乙方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，對乙方的工作進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，為甲方提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保甲方能正確使用交付物。技術(shù)支持與培訓(xùn)的方式、時間、地點(diǎn)等具體事項(xiàng)，由雙方協(xié)商確定。3.4系統(tǒng)升級與維護(hù)乙方應(yīng)按照合同約定，對系統(tǒng)進(jìn)行升級與維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)升級與維護(hù)的具體事項(xiàng)，包括但不限于升級時間、升級內(nèi)容、維護(hù)周期等，由雙方協(xié)商確定。3.5故障響應(yīng)與處理乙方應(yīng)對甲方提出的故障及時響應(yīng)與處理，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。故障響應(yīng)與處理的具體事項(xiàng)，包括但不限于故障報修、故障處理流程、故障處理時限等，由雙方協(xié)商確定。4.費(fèi)用與支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用是指乙方根據(jù)甲方需求，提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。具體服務(wù)費(fèi)用詳見附件二《費(fèi)用明細(xì)表》。4.2額外服務(wù)的費(fèi)用額外服務(wù)是指乙方在合同約定范圍之外，為甲方提供的服務(wù)。額外服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。4.3付款方式與時間付款方式與時間由雙方協(xié)商確定，包括但不限于預(yù)付款、進(jìn)度付款、驗(yàn)收付款等。具體付款方式與時間詳見附件二《費(fèi)用明細(xì)表》。4.4發(fā)票與稅務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。發(fā)票類型、開票信息等具體事項(xiàng)，由雙方協(xié)商確定。5.性能保證與質(zhì)量控制5.1性能指標(biāo)性能指標(biāo)是指乙方提供的服務(wù)、系統(tǒng)、產(chǎn)品等應(yīng)達(dá)到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。8.知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證對提供給甲方的服務(wù)、軟件、產(chǎn)品等擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)第三方授權(quán)或許可，不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2使用許可甲方在使用乙方提供的服務(wù)、軟件、產(chǎn)品等時，應(yīng)遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的服務(wù)、軟件、產(chǎn)品等侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為違約行為包括未履行合同約定的義務(wù)，遲延履行合同義務(wù)，違反合同約定的條款等。9.2賠償責(zé)任乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同的變更與終止10.1合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止合同終止是指合同約定的權(quán)利義務(wù)全部或者部分消滅。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成后續(xù)的必要工作。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)將所有交付物、技術(shù)文檔等歸甲方所有，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。11.一般條款11.1適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國的法律。11.2爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3完整協(xié)議本合同及附件是雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。11.4通知與通訊雙方之間的通知與通訊，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并由對方確認(rèn)收悉。12.附件12.1技術(shù)開發(fā)與維護(hù)計(jì)劃技術(shù)開發(fā)與維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)描述了乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作流程、時間安排等。12.2服務(wù)級別協(xié)議服務(wù)級別協(xié)議詳細(xì)約定了乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理流程等。12.3項(xiàng)目進(jìn)度表項(xiàng)目進(jìn)度表詳細(xì)列出了乙方提供服務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)、完成情況、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。12.4費(fèi)用明細(xì)表費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)約定了乙方提供服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、付款方式、付款時間等。13.簽署頁13.1客戶方簽署客戶方簽署人簽字：____________日期：____年__月__日13.2服務(wù)提供方簽署服務(wù)提供方簽署人簽字：____________日期：____年__月__日14.附錄14.1技術(shù)開發(fā)與維護(hù)需求說明書技術(shù)開發(fā)與維護(hù)需求說明書詳細(xì)描述了甲方的技術(shù)需求、業(yè)務(wù)流程、功能要求等。14.2系統(tǒng)維護(hù)與升級方案系統(tǒng)維護(hù)與升級方案詳細(xì)描述了乙方對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級的具體方案、時間安排等。14.3培訓(xùn)資料與教程培訓(xùn)資料與教程詳細(xì)描述了乙方對甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時間等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《技術(shù)開發(fā)與維護(hù)計(jì)劃》詳細(xì)描述了乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作流程、時間安排等。包括但不限于項(xiàng)目的階段性目標(biāo)、關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)、預(yù)期成果等。附件二：《費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)約定了乙方提供服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、付款方式、付款時間等。包括但不限于服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用的詳細(xì)列表和計(jì)算方式。附件三：《服務(wù)級別協(xié)議》詳細(xì)約定了乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理流程等。包括但不限于服務(wù)水平的定義、服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定、服務(wù)承諾的具體內(nèi)容等。附件四：《項(xiàng)目進(jìn)度表》詳細(xì)列出了乙方提供服務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)、完成情況、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于各階段的開始和結(jié)束時間、關(guān)鍵任務(wù)的完成時間表等。附件五：《技術(shù)開發(fā)與維護(hù)需求說明書》詳細(xì)描述了甲方的技術(shù)需求、業(yè)務(wù)流程、功能要求等。包括但不限于項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、需求分析、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)等。附件六：《系統(tǒng)維護(hù)與升級方案》詳細(xì)描述了乙方對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級的具體方案、時間安排等。包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容、升級計(jì)劃的制定、故障處理的流程等。附件七：《培訓(xùn)資料與教程》詳細(xì)描述了乙方對甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時間等。包括但不限于培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)材料的提供、培訓(xùn)效果的評估等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定的時間、質(zhì)量、性能等標(biāo)準(zhǔn)交付服務(wù)或產(chǎn)品。2.乙方未按照合同約定的義務(wù)履行其責(zé)任，如未提供約定的技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)或培訓(xùn)。3.乙方提供的服務(wù)、軟件、產(chǎn)品等侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。4.甲方未按照合同約定的時間、方式支付服務(wù)費(fèi)用或額外服務(wù)的費(fèi)用。5.甲方未按照合同約定的使用方式使用乙方提供的服務(wù)、軟件、產(chǎn)品等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約金的責(zé)任，違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定。2.損害賠償：乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。3.合同終止：乙方嚴(yán)重違約的，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金和損害賠償。示例說明：如果乙方未按照合同約定的時間交付服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求在合理時間內(nèi)交付服務(wù)。如果乙方違約行為給甲方造成損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：知識產(chǎn)權(quán)是指乙方向甲方提供的服務(wù)、軟件、產(chǎn)品等所涉及的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律權(quán)益。2.技術(shù)開發(fā)與維護(hù)：技術(shù)開發(fā)與維護(hù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行軟件開發(fā)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)維護(hù)等工作。3.外包服務(wù)：外包服