2024年經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)（3篇）

第4頁共4頁2024年經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)一、業(yè)務(wù)概況在過去一段時(shí)間內(nèi)，我們成功承保了能繁母豬____頭及奶牛____頭，有效保障了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，在____年度，我們?nèi)娓采w了全縣393所學(xué)校的校園方責(zé)任險(xiǎn)，并積極推動(dòng)校方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，取得了顯著成效。此外，深州市長(zhǎng)城木業(yè)、電力局、安華集團(tuán)、化肥廠及市四套班子公務(wù)用車等大客戶亦選擇了我公司作為其保險(xiǎn)服務(wù)提供商。二、工作措施1.強(qiáng)化客戶溝通：業(yè)務(wù)人員需積極與現(xiàn)有保戶保持密切聯(lián)系，確保客戶不流失，并努力爭(zhēng)取更多新業(yè)務(wù)。通過有效溝通，建立深厚的情感紐帶，提升客戶信任度，進(jìn)而形成良好的市場(chǎng)口碑，促進(jìn)“以老帶新”的良性循環(huán)。2.暢通承保渠道：與交警、農(nóng)機(jī)部門保持緊密合作，確保車輛險(xiǎn)承保渠道的暢通無阻。此舉對(duì)于車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)及公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展具有重要意義。3.爭(zhēng)取優(yōu)惠政策：積極與上級(jí)部門溝通，為業(yè)務(wù)人員爭(zhēng)取更多優(yōu)惠政策，提供必要的支持。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，營(yíng)造和諧的工作氛圍，為業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)拓展提供精神動(dòng)力。4.提供承保便利：在公司能力范圍內(nèi)，為業(yè)務(wù)人員提供承保便利，消除其后顧之憂，鼓勵(lì)其大膽拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多客戶資源。5.鼓勵(lì)車輛競(jìng)回：鑒于車輛險(xiǎn)在公司業(yè)務(wù)中的重要地位，我們鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員積極競(jìng)回原有車輛、爭(zhēng)取新車輛，以進(jìn)一步拓展車輛險(xiǎn)市場(chǎng)。三、存在問題及改進(jìn)措施盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但仍存在諸多不足。針對(duì)以下問題，我們將采取相應(yīng)措施加以改進(jìn)：1.任務(wù)目標(biāo)未達(dá)成：深入分析原因，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場(chǎng)拓展力度，確保未來能夠圓滿完成上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。2.群眾聯(lián)系不緊密：加強(qiáng)與保戶的溝通工作，深入基層，了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)與單位內(nèi)部其他同志的橫向溝通和交流，形成工作合力。3.思想解放不夠：鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、敢于突破，為公司的發(fā)展注入新的活力。同時(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)。四、工作感想回顧過去三年，我們公司在發(fā)展中取得了一定的成績(jī)，但也深刻認(rèn)識(shí)到自身的不足。展望未來，我們將繼續(xù)做好農(nóng)險(xiǎn)、車險(xiǎn)及理賠等各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與政府部門及合作單位的溝通合作，努力提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。作為公司的一員，我將始終關(guān)注公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，服從組織安排，做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。2024年經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)（二）各項(xiàng)資質(zhì)均已完備，然而，由于相關(guān)技術(shù)人員的配備長(zhǎng)期滯后，導(dǎo)致專業(yè)人員的缺失，使得眾多投標(biāo)機(jī)遇未能有效把握，進(jìn)而對(duì)集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)拓展造成了不利影響。針對(duì)這些存在的問題，我需給予高度重視，并向集團(tuán)公司提出具有建設(shè)性的改進(jìn)意見，攜手相關(guān)部門共同采取有效措施，以實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)和提升。四、____年度工作規(guī)劃在總結(jié)____年度所取得的成就與存在的不足基礎(chǔ)上，我根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)，并緊密結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，特制定以下____年度工作規(guī)劃：1.**強(qiáng)化市場(chǎng)開拓**：我將進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)劃分，明確市場(chǎng)定位，以一線城市為立足點(diǎn)，同時(shí)輻射至二線、三線城市。主攻旅游地產(chǎn)及戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房項(xiàng)目，兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店的合作，聚焦于高端市場(chǎng)，同時(shí)兼顧中端市場(chǎng)，并適時(shí)放棄低端項(xiàng)目，以增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，推動(dòng)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。2.**深化品牌建設(shè)**：品牌作為集團(tuán)公司的形象與聲譽(yù)載體，在業(yè)務(wù)拓展中占據(jù)關(guān)鍵地位。我將致力于品牌建設(shè)的強(qiáng)化，具體措施包括在行業(yè)內(nèi)具有廣泛影響力的網(wǎng)站、雜志等媒體上投放廣告，以提升集團(tuán)公司的知名度；同時(shí)，積極參與各類社會(huì)活動(dòng)，增加集團(tuán)公司的曝光率，提高社會(huì)認(rèn)知度。3.**優(yōu)化工程管理**：在工程管理方面，我將加大監(jiān)管力度，通過分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等多種方式，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，確保無質(zhì)量問題發(fā)生，并努力打造優(yōu)質(zhì)工程。4.**完善客戶管理**：建立并完善CRM客戶管理體系，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，并依據(jù)不同客戶級(jí)別采取相應(yīng)的跟進(jìn)策略，以避免因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及能力差異而導(dǎo)致的項(xiàng)目流失。同時(shí)，派遣具有豐富跟單經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)專業(yè)能力的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人，對(duì)大客戶進(jìn)行專人、專項(xiàng)跟進(jìn)，確保項(xiàng)目機(jī)會(huì)的有效把握。例如，針對(duì)恒大公司采用總部集中招標(biāo)的形式，我方需密切關(guān)注在建工程及地方施工項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并根據(jù)其工期緊張的特點(diǎn)，確保材料及人員及時(shí)到位，快速解決工地問題。部門負(fù)責(zé)人還需與集團(tuán)公司相關(guān)部門保持緊密溝通，及時(shí)反饋并解決問題，同時(shí)定期拜訪恒大總部高層，以爭(zhēng)取更多合作機(jī)會(huì)。對(duì)于寶龍公司采用的地方公司推薦、總部發(fā)標(biāo)的招標(biāo)方式，我方部門負(fù)責(zé)人在做好總部工作的同時(shí)，還需深入地方公司實(shí)地跟進(jìn)項(xiàng)目，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作。5.**實(shí)施差異化營(yíng)銷策略**：在差異化營(yíng)銷中，我將著重突出集團(tuán)公司的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。一是充分利用集團(tuán)公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì)，通過具體案例和數(shù)據(jù)分析展示不同專業(yè)選擇不同承包商施工所增加的成本浪費(fèi)情況，強(qiáng)調(diào)由一家公司統(tǒng)一施工幕墻、機(jī)電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝等項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和工期保障；二是依托集團(tuán)公司在空調(diào)節(jié)能、幕墻節(jié)能等方面的成熟技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)；三是借助與風(fēng)投公司的合作渠道為酒店項(xiàng)目建設(shè)提供融資支持并增強(qiáng)項(xiàng)目話語權(quán)。6.**強(qiáng)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)**：繼續(xù)由營(yíng)銷總監(jiān)牽頭組建高效協(xié)作的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作。總部營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)信息收集并協(xié)助總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；總監(jiān)可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇獨(dú)立跟進(jìn)或與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)；同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息并跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；此外還可借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)以降低企業(yè)用人成本并提高跟單效率。7.**加大區(qū)域市場(chǎng)拓展力度**：基于____年度的市場(chǎng)拓展成果及對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)的深入分析，我計(jì)劃對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及潛力區(qū)域派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入拓展工作。在選擇重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域時(shí)將重點(diǎn)考慮已有在建項(xiàng)目及在當(dāng)?shù)鼐哂休^高影響力的地區(qū)如福建（莆田希爾頓在建項(xiàng)目）、湖南（株洲希爾頓、桃江華美達(dá)酒店項(xiàng)目）、四川（成都君悅酒店、重慶金佛山游客接待中心項(xiàng)目）等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)以進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額。8.**持續(xù)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域**：一是通過成功承接幕墻、機(jī)電等前期施工項(xiàng)目為后續(xù)擴(kuò)大承包范圍或參與裝飾工程招投標(biāo)奠定基礎(chǔ)最終實(shí)現(xiàn)整體工程的承接目標(biāo)；二是充分利用各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中的地產(chǎn)及大型國(guó)有企業(yè)客戶資源在集團(tuán)公司技術(shù)、人員及資金支持下實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)的充分拓展和做強(qiáng)做大目標(biāo)以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共贏發(fā)展的良好局面。展望____年我將繼續(xù)秉承求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和創(chuàng)新發(fā)展的思維方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)深化管理嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署努力攻堅(jiān)克難把各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新的高度全面完成____年度的工作目標(biāo)任務(wù)為集團(tuán)公司的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)自己的力量。2024年經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)（三）自去年至今，我已在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理職務(wù)即將滿一年。在這一年的工作實(shí)踐中，我深入學(xué)習(xí)了諸多金融領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，并深刻認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中所扮演的關(guān)鍵角色。首先，大堂經(jīng)理是銀行網(wǎng)點(diǎn)的重要形象代表。當(dāng)客戶踏入網(wǎng)點(diǎn)，他們不僅關(guān)注環(huán)境整潔度、業(yè)務(wù)辦理及等待時(shí)間，更期望獲得及時(shí)、詳盡的咨詢解答與優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)體驗(yàn)。作為最早直面客戶并洞察其需求的崗位，我始終秉持微笑服務(wù)，認(rèn)真傾聽客戶訴求，并高效解決問題，以確保我的每一言一行均能體現(xiàn)工商銀行的良好形象。其次，我深知柜員工作之精細(xì)與壓力。他們每日需處理大量金融業(yè)務(wù)，不容絲毫差錯(cuò)。若客戶在業(yè)務(wù)辦理過程中咨詢，不僅會(huì)干擾柜員工作，還可能增加操作風(fēng)險(xiǎn)。因此，我積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，與柜員緊密溝通，了解業(yè)務(wù)流程，以便在客戶與柜員之間搭建更為高效的溝通橋梁，分擔(dān)柜員壓力，并為客戶提供卓越的服務(wù)。我的職責(zé)還包括為客戶提供基礎(chǔ)咨詢，解決業(yè)務(wù)難題，并根據(jù)客戶需求推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品及特色優(yōu)惠服務(wù)。同時(shí)，我致力于識(shí)別并服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，通過分層次服務(wù)策略，為其提供特別關(guān)注與優(yōu)先服務(wù)，并向客戶經(jīng)理推薦有潛力的客戶。在遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我堅(jiān)持及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見、批評(píng)與誤會(huì)，確保網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的高質(zhì)高效，以提升客戶滿意度。然而，我也意識(shí)到