潔凈煤項目投標方案（技術標）

潔凈煤項目投標方案

目錄

第一章供貨方案.................................8

1.1.進度計劃...............................8

1.1.1.產(chǎn)品供應計劃.....................8

1.1.2.任命實施工作小組.................8

1.1.3.管理層批準.......................8

1.1.4.籌資計劃.........................9

1.1.5.項目管理和組織...................9

1.1.6.詳細的項目設計...................9

1.1.7.項目進度安排.....................9

1.1.8.潔凈型煤運輸.....................9

1.1.9.驗收交付.........................10

1.2.響應時間...............................11

1.2.1.服務響應程序.....................11

1.2.2.服務響應原則.....................11

1.2.3.服務響應時間.....................13

1.3.供貨期保證措施.........................14

1.3.1.包裝方式.........................14

1.3.2.運輸交貨方式.....................14

1.3.3.交貨地點.........................15

1.3.4.交貨時間.........................15

1.4.人員配備計劃...........................16

1

1.4.1.部門工作職責.....................16

1.4.2.崗位職責.........................32

1.4.3.廠部崗位職責.....................45

1.5.供貨方案...............................79

1.5.1.潔凈型煤儲備.....................79

1.5.2.潔凈型煤裝卸安全操作規(guī)定.........82

1.5.3.潔凈型煤送貨細則.................86

1.5.4.交付驗收措施.....................87

1.6.貨物保護方案...........................89

1.6.1.質量保證措施.....................89

1.6.2.組織保證措施.....................91

1.6.3.貨源保證措施.....................92

1.6.4.環(huán)保保證措施.....................92

1.6.5.消防保證措施.....................93

1.7.包裝運輸方案...........................97

1.7.1.貨物運輸安全思路與目標...........97

1.7.2.運輸原則.........................98

1.7.3.運輸流程.........................99

1.7.4.運輸管理承諾及保證...............101

1.7.5.運輸組織機構.....................103

1.7.6.運輸車輛配備.....................112

1.8.意外情況的應急處理方案.................117

1.8.1.火災、爆炸事故...................117

2

1.8.2.治安刑事案件.....................117

1.8.3.工業(yè)事故.........................117

1.8.4.突發(fā)中毒事件及人員傷害、觸電防控118

1.8.5.交通事故應急處置.................118

1.8.6.自然災害應急處置.................118

1.8.7.煤炭自燃應急預案.................119

1.8.8.4.煤炭自燃事故發(fā)生時應采取的措施121

1.8.9.生產(chǎn)計劃應急預案.................121

第二章質量保證措施.............................124

2.1.整體質量標準化管理制度.................124

2.1.1.生產(chǎn)調度會制度...................124

2.1.2.生產(chǎn)調度統(tǒng)計制度.................125

2.1.3.機電設備維修保養(yǎng)制度.............126

2.1.4.電氣工作管理制度.................129

2.1.5.機電設備點檢考核辦法.............135

2.1.6.設備包機制度.....................137

2.2.安全生產(chǎn)管理制度.......................139

2.2.1.安全生產(chǎn)辦公會議制度.............139

2.2.2.安全生產(chǎn)例會制度.................140

2.2.3.安全生產(chǎn)隱患排查制度.............141

2.2.4.事故應急救援制度.................143

2.2.5.重大危險源監(jiān)控管理制度...........145

2.2.6.放射源安全管理制度...............147

3

2.2.7.特種設備安全管理制度.............148

2.2.8.消防器材管理制度.................149

2.2.9.潔凈型煤廠安全管理制度...........150

2.2.10.班組安全生產(chǎn)活動制度...........153

2.2.11.交接班制度.....................154

2.2.12.、值班管理制度.................155

2.2.13.節(jié)約用水管理規(guī)定...............156

2.2.14.變、配電室停送電管理制度.......157

2.2.15.煤質管理制度...................159

2.3.經(jīng)營管理制度...........................162

2.3.1.計劃統(tǒng)計工作管理制度.............162

2.3.2.物資管理制度.....................164

2.3.3.庫房保管管理制度.................168

2.3.4.工器具發(fā)放使用管理制度...........172

2.3.5.勞動保護和勞保用品管理規(guī)定.......174

2.3.6.固定資產(chǎn)管理制度.................176

2.3.7.合同管理制度.....................180

2.4.人力資源管理制度.......................184

2.4.1.勞動紀律考核管理制度.............184

2.4.2.勞動紀律處罰條例.................186

2.4.3.職工培訓教育制度.................190

2.4.4.職工休假管理辦法.................192

2.5.綜合部管理制度.........................195

4

2.5.1.公共衛(wèi)生管理制度.................195

2.5.2.職工宿舍管理制度.................196

2.5.3.職工食堂管理制度.................197

2.5.4.職工浴室管理制度.................198

2.5.5.車輛管理制度.....................199

2.6.生產(chǎn)過程的質量保證措施.................202

2.6.1.織精干高效的項目管理班子，科學組織實

施.....................................202

2.6.2.加強實施進度計劃管理.............202

2.6.3.以嚴格的質量控制，保證計劃的執(zhí)行203

2.6.4.人員保證措施.....................203

2.6.5.車輛保證措施.....................205

2.7.產(chǎn)品檢驗和試驗質量保證措施.............206

2.7.1.煤炭質量的基本指標及檢驗標準.....206

2.7.2.檢驗標準.........................210

2.8.質量承諾...............................211

2.8.1.包裝及運輸要求：..................211

2.8.2.付款方式.........................211

2.8.3.其他.............................212

2.8.4.保證措施.........................213

2.8.5.產(chǎn)品質量監(jiān)測.....................214

第三章售后服務.................................217

3.1.售后服務方案...........................217

5

3.1.1.服務組織構建.....................217

3.1.2.售后服務團隊.....................217

3.1.3.崗位職責.........................219

3.2.工作程序...............................222

3.2.1.電話投訴.........................222

3.2.2.現(xiàn)場接待客戶投訴.................222

3.2.3.投訴跟進與處理...................222

3.3.售后保障措施...........................225

3.3.1.售后服務管理目的.................225

3.3.2.售后服務內容.....................225

3.3.3.售后服務的標準及要求.............225

3.3.4.售后服務工作守則.................226

3.4.優(yōu)惠措施...............................228

3.4.1.售后服務承諾.....................228

3.4.2.售后服務保證.....................229

第四章應急預案及保障措施.......................231

4.1.應急預案...............................231

4.1.1.道路運輸安全崗位責任制...........231

4.1.2.駕駛員安全操作規(guī)程...............234

4.1.3.車輛、設施、設備安全管理制度.....237

4.1.4.道路交通事故處理應急預案.........238

4.1.5.突發(fā)公共事件道路運輸應急預案.....240

4.2.應急保障措施...........................251

6

4.2.1.信息與通信保障...................251

4.2.2.現(xiàn)場救援與工程搶險裝備保障.......251

4.2.3.應急隊伍保障...................252

4.2.4.醫(yī)療衛(wèi)生保障.....................252

4.2.5.治安保障.........................253

4.2.6.物資保障.........................253

4.2.7.資金保障.........................253

4.2.8.緊急避難場所保障...............254

4.2.9.技術儲備與保障.................254

4.2.10法制保障.........................255

4.2.11宣傳、培訓和演習.................255

4.3.公眾宜傳教育...........................255

4.3.1.應急常識公眾宣傳...............255

4.3.2.培訓.............................256

4.4.演習.................................257

4.4.1.單項演習.........................257

4.4.2.綜合演習.........................257

7

第一章供貨方案

1.1.進度計劃

1.1.1.產(chǎn)品供應計劃

項目實施計劃的主要階段并非嚴格地按照一成不變的

程序依次進行，而往往是在充分考慮時間進度的基礎上交叉

安排計劃或同時從事各種活動。本次項目實施預估劃分為以

下幾個階段：

1.1.2.任命實施工作小組

為確保項目的順利實施，通常需要成立一個項目實施小

組。其目的是保證按實施計劃開展相應工作，以便在項目的

實際實施過程中發(fā)生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜

的對策。項目實施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內

部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。

1.1.3.管理層批準

本次項目由采購部門負責人遞交總經(jīng)理審批。為避免審

批程序需要的時間較長，應該考慮有足夠的時間獲得必需的

批準手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。

8

1.1.4.籌資計劃

在公司管理層決策后，一旦已知全部投資成本及使用時

間，就要作出項目籌資的詳細安排，且應與項目實施計劃中

的資金需求相一致。在項目評估階段，應對所有實施費用全

面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成本

的部分的財務費用。

1.1.5.項目管理和組織

根據(jù)項目的實際需要，組建項目管理和組織機構。

1.1.6.詳細的項目設計

在實施階段要精心闡述潔凈型煤訂貨、生產(chǎn)、運輸和驗

收的整個計劃。在評估時要預測所需要的時間和工作費用。

1.1.7.項目進度安排

在供應設備時，交貨時間應按現(xiàn)場安裝進度和不同建設

階段的要求來安排，以確保潔凈型煤到達的先后是根據(jù)交貨

和建設兩方面考慮的最優(yōu)順序。項目評估應鑒別可能成為影

響項目可行的關鍵問題。

1.1.8.潔凈型煤運輸

在項目實施期間，要對潔凈型煤的運輸供應作出安排，

協(xié)調購銷雙方的時間和潔凈型煤的運送情況，保證潔凈型煤

的質量和數(shù)量，以滿足采購人的需要。

9

1.1.9.驗收交付

驗收交工是項目實施階段最關鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴格

按照采購人的標準，配合采購人完成驗收交付工作。

10

1.2.響應時間

1.2.1.服務響應程序

1.當客服專員接到客戶投訴或服務需求時，應當立即將

相關信息整理上報項目經(jīng)理。

2.項目經(jīng)理接到整理報告后，立即通知調度員和車隊負

責人做好潔凈型煤裝運前的準備工作。

3.由項目經(jīng)理帶隊，與招標方業(yè)務人員及時聯(lián)系，準確

掌握發(fā)運時間、發(fā)運數(shù)量、潔凈型煤流向及相關信息。

4.合理地調配和使用運輸車輛，提前一天向招標方業(yè)務

員通報次日裝運車輛的詳細情況。

5.車隊負責人接到發(fā)運計劃后，編排好《車輛安排計劃

表》,掌握潔凈型煤發(fā)運近期的天氣變化情況做好預報，詳

細了解運行路線。

6.調度員應在接到發(fā)運計劃后及時與車隊負責人取得

聯(lián)系，組織車輛做好潔凈型煤裝運前的準備工作。

7.對招標方下達的運輸計劃做到24小時響應。

1.2.2.服務響應原則

1.以業(yè)務為中心的可行性原則

運輸服務應以滿足采購方的業(yè)務需求為首要目標，要保

證采購單位工作正常運行，盡快為客戶解決問題，避免和減

少客戶損失。“任何時候必須以準時準點送達潔凈型煤、保

11

證采購單位正常工作為第一要素”,本項目的最終目標是滿

足采購單位的工作需求。

2.重在措施的可靠性原則

注重預防。我們將在傳統(tǒng)的被動式服務的基礎上提供主

動式的服務，和客戶一起做好潔凈型煤的運輸配送工作。采

取以預防為主的策略，把故障隱患消滅在萌芽中。公司提供

全天候的技術支持服務，通過預防性維護方式、應急響應等

提高我公司售后服務能力。

服務組織。服務組織管理和流程管理是項目成功得關鍵。

我們將在項目售后服務部的統(tǒng)一調度下，指揮客服、售后和

技術人員，在各個環(huán)節(jié)緊密與客戶方配合。

3.適應性原則

按照采購單位的服務要求，提供切實為從用戶出發(fā)的方

案，服務過程中應尊重客戶的要求、接受客戶的各方面的監(jiān)

督、積極與用戶交流溝通。

4.及時性原則

我公司堅持“以客戶的利益優(yōu)先”的宗旨，建立了與客

戶服務相關的售后服務前提下。高效、優(yōu)質、及時、有序地

進行一切服務活動。在接到服務需求時，我公司將通過最快

速度解決客戶的問題，為客戶提供更好的服務。

12

1.2.3.服務響應時間

我公司制定了服務保障體系，并制定了相應的服務制度

以及服務快速反應制度。若我公司中標，我公司將針對本項

目的服務工作制定快速反應體系，更好地滿足采購單位需求。

公司設有7×24小時客服電話，提供7×24小時熱線電話

服務。

我公司接到采購單位的運輸計劃后，做到24小時內響應。

我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有潔凈型

煤，堅持每月定期回訪，終身負責，配合采購單位的一切合

理售后要求。

13

1.3.供貨期保證措施

1.3.1.包裝方式

我方交付的所有合同潔凈型煤經(jīng)我方檢驗較好的產(chǎn)品

方能進行包裝，裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受

力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方

按照合同潔凈型煤的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、

防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同潔凈型煤

在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同潔凈型煤

安裝現(xiàn)場。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。

產(chǎn)品包裝好后，注意產(chǎn)品編號或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標

記。

將潔凈型煤產(chǎn)品順序放置箱內，圍空隙必須用富有彈性

軟的填料塞緊，保產(chǎn)品在箱內不松動。塞空的填實不允許用

帶色的易燃物填料。

潔凈型煤裝箱需輕拿、輕放決不允許產(chǎn)品在入箱時出現(xiàn)

碰撞。包裝好后的潔凈型煤必須打上“小心輕放”、“勿倒

置”、“保持干燥”等字樣以及品種、規(guī)格、塊數(shù)等標志。

1.3.2.運輸交貨方式

我公司安排專職專人負責買方的潔凈型煤，負責送貨上

門服務

14

我方送貨人員根據(jù)買方的潔凈型煤情況，根據(jù)潔凈型煤

的價值，需辦理保險的我方承擔保險的相關費用。

潔凈型煤到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件

進行交貨手續(xù)。

1.3.3.交貨地點

以采購人指定地點為準，我方將合同潔凈型煤運至合同

約定的交貨地點。

1.3.4.交貨時間

2023年10月31日前完成供貨任務。

15

1.4.人員配備計劃

1.4.1.部門工作職責

綜合管理部工作職責

綜合管理部是公司的綜合行政管理部門。

1.負責擬定公司的發(fā)展規(guī)劃及年度發(fā)展規(guī)劃。

2.負責制定股東會、董事會、監(jiān)事會工作制度及公司各

類會議的組織籌備工作、并做好會議資料的起草、會議記錄，

資料的歸檔與管理工作。

3.做好公司文件的下發(fā)與上報、文檔、信息管理、資料

的收集保存、計算機安全及保密工作。

4.負責公司印章的管理工作。

5.收集公司各類信息，了解掌握公司經(jīng)營管理等各方面

的情況，匯總分析后及時向總經(jīng)理提出建議性意見。

6.負責公司低值易耗品、辦公用具的購置和發(fā)放。

7.負責公司員工的福利及勞動用品制度的制定，福利、

勞動用品的采購、發(fā)放，及各項福利制度的執(zhí)行。

8.負責公司人事、檔案管理工作及工資支付、福利待遇

工作。

9.負責下崗、待崗員工的管理，制定有關政策，積極做

好富余人員的安置工作。

16

10.負責公司勞動用工管理培訓及“三新”員工的崗前培

訓工作，制定員工教育培訓計劃，并組織實施，不斷提高員

工素質。

11.掌握執(zhí)行勞動保險政策，做好統(tǒng)計分析報表，健全基

礎工作。

12.負責公司的黨建、工會、團委、綜合治理(兩防兩保)

及企業(yè)文化建設工作。

13.負責公司合同日常管理，制定公司合同管理辦法，建

立合同管理臺賬，嚴格按照聯(lián)簽程序辦理授權委托書、聯(lián)簽

單。

14.負責公司計劃生育管理工作，建立健全基礎臺賬，及

時準確上報報表，做好藥具的領取、保管、發(fā)放、登記、隨

訪工作。

15.負責公司交通管理工作，對公司機關汽車修、管、用

及司機進行管理。

16.負責公司信息(網(wǎng)絡)管理工作。

17.負責公司督查工作。

18.負責公司路風管理工作。

19.負責組織協(xié)調各職能部門實施企業(yè)升級達標工作。

20.負責抓好公司經(jīng)營管理的培訓工作。

21.負責組織實施規(guī)范管理工作及規(guī)范管理工作的匯總、

上報、協(xié)調、推進。

17

22.完成公司領導交辦的其它臨時性工作。

綜合管理部職能分解表

一級

二級職能三級職能

職能

依據(jù)國家、鐵道部、路局和中心有關經(jīng)營

公司戰(zhàn)略法律、法規(guī)、制度，確定發(fā)展方向。

發(fā)展規(guī)劃按董事會指示結合公司經(jīng)營特點和管理要

求，組織起草擬定公司中、長遠發(fā)展規(guī)劃。

制定本部門及各崗位職責。

協(xié)調理順內外關系，接待來信來訪，加強

企業(yè)文化建設，提高企業(yè)運轉能力。

負責上級來文的登記、編號和送批工作。

按批示范圍或要求，在規(guī)定時間內傳閱或交承

辦部門承辦。

負責公司文件、信息、材料上傳下達及歸

檔保密工作。

負責行政負責起草各類行政計劃、請示、報告、總

基礎工作結匯報材料，及時上報。

行政組織收集審核所屬分公司(營業(yè)部)上報

管理有關信息。

行政會議的組織籌備及會議資料起草，做

好會議記錄、資料歸檔。

負責煤炭發(fā)放，配合財務做好交接記錄。

負責乘車證管理和員工通訊費報銷審核。

企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的管理、經(jīng)營資質審查、企

業(yè)注銷合并。

公司企業(yè)制定公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃及年度發(fā)展

策劃規(guī)劃。

制定董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理辦公會議工

作細則及相關流程、標準。并按照規(guī)定程序做

法人治理好上報及信息反饋。負責決策會議的組織籌備

公司經(jīng)營及會議資料起草，做好會議記錄、資料歸檔。

決策

負責會議的組織籌備及會議資料起草，做

好會議記錄、資料歸檔。

18

負責公司信息網(wǎng)絡建設，保證信息傳遞暢

通，按上級要求建立政務信息上報制度，按時

上報政務信息。

負責重大事件的信息快速報送，保證信息

上報質量及渠道的暢通，并做好記錄。

信息管理

組織人員學習信息化辦公必備知識。

定期檢查辦公信息設備，做好網(wǎng)絡軟硬件

維護工作。

負責低值易耗品，煤炭購置、發(fā)放，定期

清查，建立臺賬。

負責保管公司行政公章。

用印管理負責公司對外開具的各類證明的用印。

負責各類文件的用印。

組織協(xié)調駕駛員取得路內上崗證及換證工

作。

車輛管理負責公司車輛年度審驗工作。

負責公司機關汽車的維修、使用、管理工

作。

督查工作對公司重點工作進行督查督辦。

貫徹執(zhí)行上級合同管理要求、結合實際制

定公司合同管理辦法。

負責公司負責合同日常管理，建立合同管理臺賬，

合同

合同管理嚴格按照聯(lián)簽程序辦理授權委托書、聯(lián)簽單。

管理

工作管理合同專用章，填報合同報表。

負責營業(yè)部、市場開發(fā)部兼職合同管理人

員的培訓工作。

貫徹黨和國家有關人事、勞資方針政策，

法令法規(guī)及公司人事管理辦法。

負責公司綜合統(tǒng)計(企業(yè)輔業(yè)改制)報表。

人事管理員工調轉、晉級、職稱評審和錄用、考核

人力工作管理。

資源負責從業(yè)人員信息管理和統(tǒng)計，勞資報表

管理和臺賬管理。

負責工資、津貼、獎金及保險管理，制定

負責工資實施獎懲標準。

支付，福

對公司員工基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工

利待遇

傷保險、生育保險、醫(yī)療保險進行管理、指導

19

和監(jiān)督工作及從業(yè)人員繳費基數(shù)和標準的核

定。

勞動合同的簽訂、變更、終止、解除及續(xù)

勞動用工

訂，以及訂立勞務協(xié)議。

及人事檔

負責考勤、離退休人員和人事檔案管理工

案管理

作。

負責制定員工年度各類教育培訓計劃、方

案，組織協(xié)調公司各職能部門做好業(yè)務技能培

訓工作。

檢查指導、考核公司各部門、營業(yè)部、市

員工教育場開發(fā)部各項業(yè)務培訓的執(zhí)行情況。

培訓

負責“三新”人員崗前培訓工作，培訓合

格率達%。

按路局、中心年度培訓計劃送培，《職業(yè)

資格證書》取證率達%,落實率達%。

負責勞保負責勞保用品的采購、發(fā)放并建立相關臺

用品管理賬。

工作建立健全勞動用品發(fā)放管理制度及辦法。

負責公司管理人員的培訓工作。

經(jīng)營管理

培訓落實公司人教培訓計劃，組織相關業(yè)務的

經(jīng)營培訓工作。

管理負責組織實施規(guī)范管理工作。

規(guī)范管理負責規(guī)范管理工作的匯總、上報、協(xié)調、

推進。

運營管理部工作職責

運營管理部業(yè)務經(jīng)營部門。

1.負責公司市場開發(fā)研究、市場調研、同業(yè)調查、客戶

調查、環(huán)境分析工作，負責公司煤炭相關政策、市場信息等

的收集、整理和反饋工作，為領導的經(jīng)營決策提供可靠信息。

2.負責公司煤源采購工作，制定并完善采購辦法和流程、

作業(yè)標準，確定煤炭采購方案、價格，簽訂采購合同。

20

3.負責公司煤炭銷售工作，制定并完善銷售辦法和流程、

作業(yè)標準，確定煤炭銷售方案、價格，簽訂銷售合同。

4.負責大客戶的開發(fā)與業(yè)務營銷，與大客戶建立良好的

合作關系。并做好公司客戶管理工作，建立完整的客戶檔案

資料。

5.負責做好市場營銷的廣告宣傳工作。

6.負責第三方物流及代理發(fā)運、到達服務業(yè)務。針對客

戶的委托，受理其委托服務項目，編制服務報價單，簽訂代

理合同，并組織實施。

7.負責公司汽車運輸合同的簽訂及對各營業(yè)部、市場開

發(fā)部簽訂的購銷、代理、汽車運輸?shù)冉?jīng)營業(yè)務類合同的審核、

把關工作。

8.負責對營業(yè)部、市場開發(fā)部的采購、銷售、發(fā)送服務

業(yè)務流程、作業(yè)標準執(zhí)行的指導與考核工作。

9.負責對各營業(yè)部、市場開發(fā)部年度經(jīng)營任務、指標進

行分劈，制定月度采購、銷售計劃及資金使用計劃，收集日

常業(yè)務信息，編制經(jīng)營日報。

10.負責下達各營業(yè)部、市場開發(fā)部的月度鐵路運輸計

劃。

11.負責對總公司購銷業(yè)務、代理服務的經(jīng)營情況及合

同履約情況分別按月度、季度進行分析，并編發(fā)公司經(jīng)營通

報。

21

12.負責制訂、下達購銷及物流業(yè)務的培訓計劃、培訓內

容，并組織實施相關的培訓工作。

13.負責鐵路內部供煤的組織協(xié)調工作。

14.配合財務部門做好購、銷、代理服務及內供業(yè)務的結

算工作，并負責指導、督促、審核營業(yè)部、市場開發(fā)部按月

(批)編制結算單。

15.負責鐵路運輸月計劃的匯總申報和營業(yè)部、市場開

發(fā)部日請求車及承認車的協(xié)調工作。

16.負責與鐵路運輸相關部門做好協(xié)調工作及鐵路裝卸

車統(tǒng)計分析上報工作。

17.負責專用線運用管理及所屬專用線車站業(yè)務協(xié)調工

作。

18.負責裝卸管理及各營業(yè)部裝卸作業(yè)組織、協(xié)調工作。

19.參與鐵路運輸協(xié)議的簽訂工作，負責對營業(yè)部、市場

開發(fā)部簽訂的鐵路運輸協(xié)議的審核、把關。

20.負責公司物價管理工作。

21.負責制定、完善公司各項經(jīng)營業(yè)務規(guī)章制度、業(yè)務流

程、工作標準，并檢查指導各項點的執(zhí)行情況。

22.完成領導交辦的其它臨時性工作。

運營管理部職能分解表

一級職能二級職能三級職能

22

1.負責公司市場開發(fā)研究、市場調研、

同業(yè)調查、客戶調查、環(huán)境分析工作。

2.負責新經(jīng)營業(yè)務的開發(fā)論證及前期準

市場開發(fā)業(yè)備工作。

務3.負責公司煤炭相關政策、市場信息的

收集、整理和反饋工作。

4.負責做好大客戶管理工作。

5.建立完整的客戶檔案、資料。

6.制定、完善煤炭采購辦法及流程、作

業(yè)標準。

7.確定煤炭采購方案、價格，簽訂采購

合同。

8.負責對營業(yè)部、市場開發(fā)部采購業(yè)務

采購業(yè)務

流程、作業(yè)標準執(zhí)行情況指導、考核。

9.負責制定月、季、年采購及資金使用

計劃。

10.負責各點的采購及上煤情況的統(tǒng)計工

作。

運營管理11.制定、完善煤炭銷售辦法及流程、作

業(yè)標準。

12.確定煤炭銷售方案、價格，簽訂銷售

合同。

13.負責對營業(yè)部、市場開發(fā)部銷售業(yè)務

銷售業(yè)務

流程、作業(yè)標準執(zhí)行情況指導、考核。

14.負責制定月、季、年銷售計劃。

15.負責各點銷售及統(tǒng)計報表工作。

16.負責市場營銷的廣告宣傳組織、策

劃、實施工作。

17.負責對第三方物流業(yè)務進行調研、開

發(fā)并組織實施。

18.負責參與物流服務(發(fā)運、到達)合

同的簽訂工作。

物流服務業(yè)

19.負責對營業(yè)部、市場開發(fā)部發(fā)運服務

務

業(yè)務流程、作業(yè)標準執(zhí)行情況指導、考

核。

20.負責與中心物流組業(yè)務對接，上報相

關信息、資料。

23

21.負責收集經(jīng)營業(yè)務信息，編制經(jīng)營日

報。

22.負責公司年度經(jīng)營任務、指標分劈及

對公司經(jīng)營情況進行月度分析、總結，

并編發(fā)公司經(jīng)營通報。

23.負責對營業(yè)部、市場開發(fā)部經(jīng)營業(yè)務

進行組織實施。

24.負責鐵路內部供煤的組織協(xié)調工作。

25.配合財務部門做好購銷、代理服務及

內供業(yè)務的結算工作，負責指導、督促

市場開發(fā)部按月(批)編制結算單。

經(jīng)營業(yè)務管

經(jīng)營管理25.負責公司清、欠款工作。

理

27.貫徹執(zhí)行國家、鐵道部和鐵路局、多

元中心經(jīng)管工作相關的法律、法規(guī)、制

度及其他各項管理辦法。

28.負責與公司經(jīng)營業(yè)務相關的國家、地

方以及鐵路運輸相關政策及信息的收

集、整理、反饋工作。

29.制定、完善公司業(yè)務流程，細化作業(yè)

環(huán)節(jié)，規(guī)范作業(yè)標準。

30.負責定期對公司所有業(yè)務流程進行檢

查、指導，規(guī)范作業(yè)標準。

31.做好部門基礎資料的管理工作。

32.負責對營業(yè)部、市場開發(fā)部下達月度

鐵路運輸計劃及月度運輸計劃的匯總、

申報、兌現(xiàn)率考核工作。

33.與各營業(yè)部、市場開發(fā)部溝通，提前

對營業(yè)部、市場開發(fā)部潔凈型煤組織情

鐵路運輸組

況進行了解，做好計劃內、計劃外的提

織協(xié)調管理

報、批復工作。

經(jīng)營管理

34.負責與運輸部門溝通，掌握潔凈型煤

組織情況，做好協(xié)調工作。

35.根據(jù)不同時期的鐵路運輸重點，及時

調整潔凈型煤組織，保證經(jīng)營生產(chǎn)的有

序進行。

鐵路運輸信36.負責對公司裝卸車月、季、年的統(tǒng)計

息管理及計劃兌現(xiàn)率分析工作。

24

37.收集、整理、向領導反饋與公司經(jīng)營

業(yè)務相關的鐵路運輸政策及信息。

38.每月將裝卸車統(tǒng)計、分析上網(wǎng)公告。

39.各專用線(潔凈型煤場)技術資料的

專用線(潔

收集、保管。

凈型煤場)

40.負責專用線業(yè)務開通的申報及組織協(xié)

管理

調。

41.貫徹執(zhí)行國家、鐵道部、路局、多元

中心的有關法規(guī)、政策各項規(guī)定。

42.結合公司經(jīng)營特點起草、修訂物價管

理制度，及時向各部門、分公司、營業(yè)

物價管理

部傳達國家、鐵道部、路局的有關法

規(guī)、政策和各項新規(guī)定。

43.檢查指導公司各部門、營業(yè)部、市場

開發(fā)部物價政策的執(zhí)行情況。

業(yè)務培訓管44.落實公司人教培訓計劃，組織公司采

理購、銷售及相關物流業(yè)務的培訓工作。

45.負責公司汽車短途運輸合同的簽訂對

分公司、營業(yè)部簽訂的購銷、代理、汽

運等經(jīng)營業(yè)務類合同的辦理聯(lián)簽審核、

經(jīng)營合同管把關工作。

理

46.負責對公司購銷業(yè)務、代理服務的經(jīng)

營情況、合同履約情況按月、季分別進

行分析。

財務部工作職責

1.貫徹落實《會計法》、《企業(yè)會計準則》等相關法律

法規(guī)及集團、公司各項財務管理制度。

2.負責擬定公司財務管理制度，做好公司會計核算、財

務管理及監(jiān)督工作。

3.負責公司全面預算管理工作，編制年、季、月度財務

預算，對預算執(zhí)行情況定期進行檢查考核。

4.負責公司資金管理和使用，督促結算辦理和貨款回收。

25

5.負責公司涉稅工作。

6.負責財務會計檔案的整理、歸檔工作。

7.負責公司會計人員的管理和繼續(xù)教育、培訓工作。

8.參與公司合同審查。

9.完成公司領導交辦的其他工作。

經(jīng)營管理部工作職責

1.負責公司計劃管理工作，編制、報送公司月度、季度、

年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查考核。

2.負責公司統(tǒng)計管理工作，編制、報送公司月度、季度、

年度統(tǒng)計報表，建立、登記統(tǒng)計臺賬。

3.負責定期檢查采購、銷售、運輸業(yè)務臺賬，審核進銷

量差并提出處理建議。

4.負責公司的績效考核，組織召開公司經(jīng)營分析會，編

制月度、季度、年度經(jīng)營情況報告。

5.負責公司組織機構設置及部門職責調整方案的擬定

工作。

6.負責公司制度建設工作，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

7.負責公司法律事務工作。

8.編制、報送公司年度投資計劃。

9.負責公司合同管理工作，對合同條款的合規(guī)合法性進

行審核；參與合同談判，檢查各部門合同簽訂、執(zhí)行、管理

等情況，管理公司合同印章。

26

10.完成公司領導交辦的其他工作。

質價部工作職責

1.負責公司商品的質量及價格管理工作，擬定公司商品

的質量及價格管理制度。

2.負責煤炭市場價格信息的收集、整理工作，定期通報

煤炭價格及質量信息。

3.檢查、督促銷售部門對煤炭指標臺賬、煤源信息的建

立與完善。

4.負責公司的科技創(chuàng)新及新技術的推廣及應用。

5.參與公司采購、運輸及銷售業(yè)務合同的談判，監(jiān)督價

格執(zhí)行情況。

6.審核各項業(yè)務的結算價格，督促解決質量糾紛。

7.組織業(yè)務部門配合礦業(yè)公司做好相關業(yè)務的招投標

工作。

8.完成公司領導交辦的其他工作。

調運部工作職責

1.負責公司調運工作，擬定調運管理制度及業(yè)務流程。

2.負責運輸、裝卸業(yè)務合同的談判、簽訂、執(zhí)行及合同

歸檔工作。

3.負責公司鐵路站臺運力需求的編報、車皮的申請、以

及收、發(fā)煤的管理等站務工作。

27

4.負責公司月度、年度、季度調運計劃、預算的編制及

執(zhí)行。

5.負責運力的組織及落實，管理考核承運商，建立完善

承運商信息檔案，處理調運業(yè)務糾紛。

6.負責商品庫房的管理，收集磅單，登記庫存商品賬，

辦理出入庫手續(xù)，編制、報送庫存商品報表。

7.負責建立調運臺賬，編制、報送調運報表，核對、辦

理調運結算業(yè)務。

8.負責公司安全環(huán)保工作。

9.負責組織運輸距離的測量、確認以及運價的確定調整

工作。

10.負責駐礦(駐廠)人員的管理及考核。

11.完成公司領導交辦的其他工作。

內銷部工作職責

1.負責集團內部用戶煤炭的采購、銷售工作，擬定采購、

銷售管理制度及業(yè)務流程。

2.負責集團內部用戶的需求調研、信息的收集、整理和

反饋，建立完善客戶信息檔案，擬定銷售策略。

3.負責編制、報送月度、季度、年度采購、銷售計劃及

預算并執(zhí)行。

28

4.負責采購、銷售合同的談判、簽訂、履行及合同歸檔

工作。5.負責擬選用煤源的市場調研、確定工作，建立煤源

信息臺賬。

6.負責集采運力需求的申報工作。

7.負責采購、銷售業(yè)務的結算、賬務核對及貨款支付、

回收工作。

8.負責采購成本和銷售費用分析，登記采購、銷售臺賬，

填報采購、銷售報表并定期歸檔。

9.負責售前、售中、售后服務工作。

10.完成公司領導交辦的其他工作。

外銷部工作職責

1.負責集團外部市場的開發(fā)、品牌建設及推廣，擬定采

購、銷售管理制度及業(yè)務流程。

2.負責集團外部用戶的需求調研、信息的收集、整理和

反饋，建立完善客戶信息檔案，擬定渠道、價格及營銷策略。

3.負責編制、報送月度、季度、年度采購、銷售計劃及

預算并執(zhí)行。

4.負責采購、銷售業(yè)務合同的談判、簽訂、執(zhí)行及合同

歸檔工作。

5.負責擬選用煤源的市場調研、確定工作，建立煤源信

息臺賬。

6.負責鐵路站臺運力的經(jīng)營及客戶開發(fā)工作。

29

7.負責采購、銷售業(yè)務結算、賬務核對及貨款回收工作。

8.負責采購成本和銷售費用分析，及時登記采購、銷售

臺賬，準確填報采購、銷售報表并定期歸檔。

9.負責售前、售中、售后服務工作。

10.負責價委辦的相關工作。

11.完成公司領導交辦的其他工作。

貿易業(yè)務部工作職責

1.負責公司貿易業(yè)務，擬定相關制度及工作流程。

2.負責貿易業(yè)務的市場調研、信息的收集、整理和反饋，

開發(fā)、考察貿易商及貿易方式，建立完善客戶信息檔案，擬

定貿易業(yè)務開展策略。

3.負責編制、上報年度、季度、月度貿易業(yè)務計劃及預

算并執(zhí)行。

4.負責貿易業(yè)務合同的談判、簽訂、執(zhí)行及合同歸檔工

作。

5.負責貿易業(yè)務的結算、賬務核對，監(jiān)督商品移交及資

金收付，控制交易風險，保障資產(chǎn)安全。

6.負責貿易業(yè)務的成本、收益分析，登記相關臺賬，填

報相關報表并定期歸檔。

7.負責售前、售中、售后服務工作。

8.完成公司領導交辦的其他工作。

黨群工作部工作職責

30

1.負責宣傳、貫徹、落實黨的路線、方針、政策，落實

上級黨委和公司黨支部各項決議、決定，督促檢查各黨小組

對公司黨支部各項決議、決定的落實情況。

2.負責黨員的教育、管理、發(fā)展、組織關系接轉、黨內

統(tǒng)計、黨費收繳、信息管理等公司黨支部的日常管理工作。

3.負責公司管理干部人選的推薦、考察、提名工作，起

草、上報干部任免文件，考察、管理儲備干部。

4.負責黨員干部的教育培訓工作、公司領導班子中心組

和黨支部中心組學習工作、領導班子民主生活會、公司黨員

組織生活會、中層干部述職述廉會的組織籌備工作。

5.負責公司職工思想政治工作、精神文明創(chuàng)建工作及企

業(yè)文化建設工作。

6.負責公司內部刊物等宣傳媒介的管理、報刊和雜志的

征訂及發(fā)放、政工系列專業(yè)職稱資料的申報以及公司對內對

外宣傳工作。

7.負責公司黨風廉政建設、監(jiān)督檢查、效能監(jiān)察等工作。

8.負責公司群團組織的建設和日常管理，開展群眾性活

動、民主管理、女工管理，做好團員青年的思想教育工作，

圍繞公司中心工作開展活動。

9.負責公司統(tǒng)戰(zhàn)、武裝等工作。

10.完成公司領導交辦的其他工作。

31

1.4.2.崗位職責

管理部領導崗位職責

(一)經(jīng)理

1.在公司的領導下，對管理部行政工作負全面責任。

2.主持管理部日常生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理等工作，認真貫

徹落實黨和國家方針、政策、法律、法規(guī)、指令及公司的各

項要求，不斷加強自身建設。

3.負責組織制定本單位發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營計劃、考核

辦法及管理制度，并認真組織實施。

4.及時了解和掌握本單位生產(chǎn)任務、安全狀態(tài)、經(jīng)濟運

行等情況，保證項目部的生產(chǎn)經(jīng)營正常運行，完成項目生產(chǎn)

經(jīng)營各項指標。

5.根據(jù)公司的成本核算方式，做好本單位成本管控工作。

6.不斷提高職工隊伍素質，發(fā)展壯大營運規(guī)模。

7.在公司授權范圍內，負責對外開展業(yè)務工作。

(二)黨支部書記

1.在公司黨委的領導下，主持管理部黨支部工作，協(xié)同

行政領導做好生產(chǎn)經(jīng)營工作。貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和上

級黨委的指示、決定，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，

保證企業(yè)的發(fā)展方向。

32

2.主持黨支部日常工作，落實“三會一課”制度，做好

宣傳教育工作，按照黨組織議事規(guī)則，討論決定本單位的重

大問題，組織決議的貫徹執(zhí)行，并檢查其實施落實情況。

3.負責項目部廉政建設、作風建設、文化建設以及后勤

保衛(wèi)工作。

4.領導本支部工會、共青團工作，支持他們按照各自的

章程獨立負責地開展工作。

5.負責職工日?！叭墶迸嘤柦逃ぷ鳎粩嗵岣呗毠?/p>

隊伍素質。

6.經(jīng)常深入現(xiàn)場調查研究，密切黨群關系，掌握職工思

想動態(tài)，及時做好廣大職工的政治思想工作，調動大家的工

作積極性，實現(xiàn)項目的穩(wěn)定、和諧和發(fā)展。

(三)生產(chǎn)副經(jīng)理

1.在管理部經(jīng)理的領導下，負責管理部日常生產(chǎn)、安全

工作。

2.負責單位安全質量標準化工作的實施并負直接領導

責任。

3.主持召開項目部生產(chǎn)調度會議，指揮和協(xié)調各廠生產(chǎn)、

檢修工作，及時解決生產(chǎn)運行中出現(xiàn)的問題。

4.組織好年、季、月生產(chǎn)計劃的落實，完成和超額完成

生產(chǎn)計劃和各項經(jīng)濟技術指標。

33

5.組織有關部門搞好生產(chǎn)技術管理，實行規(guī)范作業(yè)，深

入一線發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保生產(chǎn)文明、持續(xù)進行。

6.協(xié)助經(jīng)理完成其他工作。

(四)總工程師

1.在管理部經(jīng)理的領導下，主管本單位全面技術管理工

作，嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)標準、質量標準和技術規(guī)范及企業(yè)

的各項規(guī)章制度。

2.負責組織編制安全質量標準化實施辦法，各種應急預

案，技術方案以及有關規(guī)章制度的完善和修訂。負責本單位

的貫標工作。

3.負責解決本單位的重大技術問題，制定維護、設備檢

修方案。

4.掌握各潔凈型煤廠煤質情況、產(chǎn)品要求、工藝情況、

設備狀態(tài)，合理確定選煤加工方案，不斷改進選煤工藝，節(jié)

能降耗，提高效益。

5.負責管理部全體員工的技術培訓工作計劃編制和實

施。

6.協(xié)助項目管理部搞好環(huán)境保護、減排節(jié)能工作。

7.提出加強企業(yè)技術管理、推動企業(yè)技術進步的措施，

以實現(xiàn)提高資源回收率，提高經(jīng)濟效益。

8.完成領導交辦的其他任務。

生產(chǎn)技術部崗位職責

34

(一)生產(chǎn)技術部管理職責

1.認真貫徹執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、

法規(guī)。負責指導、監(jiān)督、考核各潔凈型煤廠實行生產(chǎn)質量標

準化指標實施情況，完善管理制度，定期檢查、考核各項生

產(chǎn)、技術、質量指標完成情況。

2.制定并組織實施本單位年度生產(chǎn)規(guī)劃、月度生產(chǎn)計劃，

定期檢查、總結各項工作完成情況、及時向有關領導匯報生

產(chǎn)情況。

3.負責對各潔凈型煤廠的安全及文明生產(chǎn)情況進行監(jiān)

督檢查，對生產(chǎn)中存在的問題提出意見、建議和要求、及時

向上級領導匯報。

4.負責編制與修訂有關生產(chǎn)工藝方面的技術規(guī)范。負責

設備工藝效果檢查試驗工作。

5.負責協(xié)助做好生產(chǎn)安全事故、質量事故的調查處理工

作。

6.收集匯總并上報各潔凈型煤廠的生產(chǎn)計劃、配件計劃

以及各種報表。

7.負責編制各種應急預案，技術方案以及有關規(guī)章制度

的完善和修訂。負責本單位的貫標工作。

8.負責煤質化驗工作。

(二)生產(chǎn)技術部部長

35

1.在管理部的領導下，負責本部門的業(yè)務工作，組織本

部門各崗位責任制的落實，全面完成本部門各項工作。

2.負責項目部的技術業(yè)務管理，執(zhí)行國家有關法規(guī)，完

善管理制度，按規(guī)定定期進行檢查、考核。

3.主持組織制定本單位年度生產(chǎn)規(guī)劃、月度生產(chǎn)計劃，

定期檢查總結并向有關領導匯報各項工作完成情況、及時傳

達上級部門關于生產(chǎn)工作的指示，并組織實施。

4.負責組織編制各種安全技術管理制度，監(jiān)督實施情況

并進行考核。

5.負責協(xié)助做好生產(chǎn)安全事故、質量事故的調查處理工

作。

6.負責各種生產(chǎn)報表的收集、整理、上報工作。

7.負責編制各種應急預案，技術方案以及有關規(guī)章制度

的完善和修訂。負責本單位的貫標工作。

8.完成領導交辦的其他工作。

(三)化驗員

1.負責煤質數(shù)據(jù)的化驗工作，遵守有關規(guī)章制度。

2.熟悉本崗位設備的工作原理、構造、技術特征、零部

件名稱和作用，掌握排除故障的一般方法。

3.聽從生產(chǎn)技術部統(tǒng)一指揮和調配，努力完成測試任務，

保質保量按時提交分析報告，負責測試數(shù)據(jù)的準確性。

36

4.化驗設備發(fā)生故障時，及時采取措施，并向上一級領

導匯報，并做好記錄，杜絕帶病工作。

5.作業(yè)時，嚴格執(zhí)行《潔凈型煤廠安全規(guī)程》、《化驗

室采制化設備安全技術操作規(guī)程》及各化驗項目的《國家標

準》。

6.認真按照原始記錄和數(shù)據(jù)處理中的有關規(guī)定填寫實

驗數(shù)據(jù)和原始記錄。

7.嚴格遵守儀器和設備的使用規(guī)則、測試操作規(guī)程，對

自己使用的設備有維護保管責任，降低原材料消耗。

8.按時按量完成化驗工作。有權制止和揭發(fā)弄虛作假行

為。愛護公物，不無故損壞設備及設施。

9.負責本崗位環(huán)境、設備的維護和清掃工作，搞好崗位

衛(wèi)生。

10.嚴格遵守勞動紀律，做好交接班工作，不得空崗交接。

(四)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查員

1.在生產(chǎn)技術部的領導下，認真履行本崗位職責，負責

管理部的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。

2.監(jiān)督檢查國家有關安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)

在本單位的貫徹執(zhí)行情況，對不符合情況及時提出整改意見

和建議。

3.負責掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，組織安全檢查、隱患排查，

并對隱患整改情況進行監(jiān)督檢查。

37

4.監(jiān)督檢查安全規(guī)劃、安全措施、安全規(guī)章制度、安全

生產(chǎn)責任制的實施情況。對各潔凈型煤廠進行安全工作考核

和評價。

5.協(xié)助搞好本單位生產(chǎn)安全事故的調查、處理工作。

6.監(jiān)督檢查各單位安全裝備的投入、完善和使用，參與

安全規(guī)劃、災害預防計劃、安全技術改造、安全培訓計劃的

編制，并監(jiān)督檢查其實施情況。

7.參與制定和完善選煤管理部事故應急預案，并定期組

織演練。負責檢查入廠安全教育、安全培訓工作和車間、班

組安全培訓的落實情況。

8.發(fā)現(xiàn)職工的“三違”行為，要及時糾正并按照有關規(guī)

定進行處理。

9.做好各項檢查記錄，整理好各項安全管理資料，按要

求及時報送報表。

10.按時完成領導交辦的其他工作。

經(jīng)營管理部崗位職責

(一)經(jīng)營管理部管理職責

1.在項目管理部領導下，負責勞資、社保、采購、財務

報賬、合同、經(jīng)營管理工作。

2.嚴格執(zhí)行公司資金集中管理和財務報賬制度。

3.負責組織制定、完善生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法，并監(jiān)督、檢

查、考核執(zhí)行情況。

38

4.制定本單位預算方案，上報公司并組織實施。

5.審查各種合同的合法性和規(guī)范性，并定期檢查合同的

履行情況。

6.負責物資計劃的管理、物資采購，掌握控制物資的庫

存和消耗情況。

7.參與制定本單位的年度工資分配方案、職工培訓方案。

8.負責本單位人力資源的優(yōu)化配置和規(guī)范管理。

9.制定本單位的職工勞動保障措施和勞動保護用品管

理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。

(二)經(jīng)營管理部部長

1.在項目管理部經(jīng)理的領導下，負責本單位財務報賬、

人力資源、合同、預算、統(tǒng)計管理、采購和考核等項工作。

2.組織制定各種經(jīng)營管理辦法。

3.組織制定本單位預算方案，上報公司并組織實施。

4.審查各種合同的合法性和規(guī)范性，并定期檢查合同的

履行情況。

5.負責做好本單位的經(jīng)濟運行指標統(tǒng)計工作，并按規(guī)定

向上級有關部門上報。

6.組織制定本單位的年度工資分配