月度工作總結(jié)范文

月度工作總結(jié)范文月度工作總結(jié)范文1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間_月份已接近尾聲，_月份是收獲的季節(jié)，一個月的工作也接近尾聲，在此，我們部也對_月份的工作進行總結(jié)，反思即將過去的一個月在工作中出現(xiàn)的不足，發(fā)現(xiàn)缺點和錯誤，進行總結(jié)反思，為下一個月的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。1、我們總結(jié)了本月校園文明值勤中的不足，發(fā)現(xiàn)有的部員不會處理問題，不知道怎樣來進行校園文明執(zhí)勤。對此暴露出來的問題，我們計劃在下個月對部員進行專門培訓(xùn)。2、雖然紀檢部的工作剛剛開始兩個月，但是有的不愿已經(jīng)出現(xiàn)了工作積極性下降，工作不努力的現(xiàn)象，對此我們將繼續(xù)開展部內(nèi)素質(zhì)培訓(xùn)，再次調(diào)動起部員的工作熱情。爭取使紀檢部的工作在下個月得到更大的提高。3、在本月中我們紀檢部已經(jīng)開始對各二級學(xué)院晚自習(xí)情況進行檢查，并且指出各二級學(xué)院查晚自習(xí)中所暴露出來的'問題并監(jiān)督其改正。4、在平常的校園文明執(zhí)勤中，我們加強了對這一日常工作的監(jiān)督，并且建立了比較完全的副部長監(jiān)督機制，并時時對他們工作中出現(xiàn)的問題進行糾正。5、我們以本月的活動為契機，加強了與學(xué)生會內(nèi)兄弟部門的聯(lián)系，一是在活動中充分調(diào)動了部員的工作積極性，二是為我們部的成員加強與其他部門成員的聯(lián)系搭建了良好的平臺。6、通過對部員的禮儀培訓(xùn)，使部員在工作中得到了更好的工作方法，通過參加的活動證明紀檢部部員既能有效的組織好入場與場內(nèi)秩序維持工作，又能擔(dān)任臨時禮儀的工作。使紀檢部成員有多方面的工作能力。7、從本月初建立完善的部員考核制度后對部員的每次理會出勤、活動出勤做到了詳細的記錄，做到了對部員的考核有據(jù)可循。月度工作總結(jié)范文2一個月的時間過得真快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來到工作崗位工作了一個月時間了，在這個月中學(xué)習(xí)工作是我的主旋律，努力做好自己，做好工作。一、適應(yīng)新環(huán)境剛來公司的時候感到非常陌生，經(jīng)過激烈的競爭，來到了公司我非常高興，懷著激動邁入公司的大門開始工作，雖然對這份工作我有一定的基礎(chǔ)，以前在其他公司做過一定的工作，但是來到崗位后發(fā)現(xiàn)和我想的不同，每一個公司的工作要求和對于一些細節(jié)的處理都有一定的規(guī)定，這些都要我慢慢調(diào)整過來。并且來到公司我內(nèi)心有些浮躁，總想體現(xiàn)自己的價值，想要表現(xiàn)自己，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，這反而弄巧成拙，使得自己工作非常緊張，因為想要做好，害怕做錯，反而讓自己的神經(jīng)緊繃，原本的實力發(fā)揮不出兩三曾，讓我犯錯的次數(shù)也越來越多，每次我都沒有做好做好，越是急躁也是做不好，做不好就不安心，這讓我在公司度過了一段非常難熬的時間。后在好心同事的幫助下我成功的度過了這次難關(guān)，我調(diào)整了自己的心態(tài)，不在總是想著表現(xiàn)自己，對工作也不再束手束腳，犯錯才能有進步，不在害怕在工作中犯錯被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)然后被開除，老老實實的做工作，踏踏實實的'做好自己的工作每天給自己定下一個工作目標用心去完成。慢慢適應(yīng)了工作。適應(yīng)了公司。二、學(xué)習(xí)才能進步我是一個新人，知道自己的問題，就是缺少經(jīng)驗，缺少動手能力，對工作也非常陌生，因此需要在工作的同時學(xué)習(xí)更多的知識，讓自己成長。公司給我們新人的培訓(xùn)，是非常難得的機會，我也很重視培訓(xùn)，因此在每次培訓(xùn)前我都要做好充足的準備讓自己能夠在培訓(xùn)中收獲足夠的知識，為了避免遺漏我準備了錄音，準備了筆記本記錄東西，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中遇到不懂的不明白的會在第一時間詢問，并且培訓(xùn)的導(dǎo)師也非常好說哈，很容易溝通，把不會，不明白的為題解決成長也是非常明顯的，我的工作速度明顯就提升上去了，我的工作能力也得到了開發(fā)。在工作中我還會通過詢問向其他同事請教，讓他們指導(dǎo)，利用休息時間去學(xué)習(xí)足夠的知識去學(xué)習(xí)更多的技巧，還有時會自學(xué)，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)也非常發(fā)達網(wǎng)上有很多的相關(guān)培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)也能夠提升自己，這也是我選擇的方式之一。三、拼搏進取在工作總要拼搏，只有愛拼才會贏，只有付出才能有回報，想要掌握心得知識就要做好拼命的準備，我偶在工作的手為了能夠快點讓工作上手，我花費大量時間練習(xí)，在別人休息的時候我在努力，在別人努力的時候我還在努力，時刻不忘自己的目標，每天堅持。以上是我第一個月的工作的方式，雖然第一個月讓我感到非常的辛苦，但是也讓我學(xué)到了更多的知識，對我以后的成長也是非常好的。月度工作總結(jié)范文3不知不覺，進入公司工程技術(shù)部就職已經(jīng)有一個月的時間了，在這段時間里大的感覺是：和諧團結(jié)的氛圍。___物業(yè)公司是一個與我的期望相當(dāng)，甚至超越我期望的公司，公司有壯實深厚的根基也有蓬勃爭輝的枝葉，立于其中，滿是穩(wěn)健勃發(fā)的氣息。入職以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫助之下，我很快就正式進入了自己的工作角色，承擔(dān)起了自己對公司和對職位的責(zé)任，下面我將自己這一個月以來的主要工作具體內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)們做出匯報。一、跟進___花園__棟樓電梯的改造工作。__花園部分電梯使用已近20年，由于能耗高，部件磨損、老化嚴重，導(dǎo)致電梯時常發(fā)生故障。為保證業(yè)主乘梯安全，公司于三月初對電梯進行改造。為把好改造質(zhì)量關(guān)，部門安排我進行跟進，我每天都抽時間到現(xiàn)場進行查看，按照國家《電梯制造與安裝安全規(guī)范》和合同約定進行監(jiān)管，利用掌握的專業(yè)知識提出問題，并督促解決。二、節(jié)能改造。加州城市花園和都會首站樓道公共照明用電量較高，部門安排我對兩個項目的用電量進行核實、提出整改方案。為查明原因，我與管理處維修事務(wù)部人員一起對___城市花園14號樓、16號樓和___站2號棟逐層進行檢查，統(tǒng)計用電燈具和設(shè)備，并對用電情況進行分析，查明了用電量高的原因，并提出節(jié)能改造措施。目前，__城市花園樓道照明已開始整改，____樓道照明整改已啟動。三、品質(zhì)檢查。3月18日至21日，參加公司品質(zhì)部組織的項目設(shè)備設(shè)施季度大檢查，在檢查中，堅持公司原則，體現(xiàn)公司意志，對不符合公司要求的`，實事求是的提出問題，并對存在的問題提出解決辦法和整改措施，幫助項目規(guī)范設(shè)備設(shè)施管理?？傮w上來說，第一個月的工作是充實而快樂的，同時在工作中也感受到公司的企業(yè)文化，逐漸熟悉了部門的工作流程。月度工作總結(jié)范文4加入__地產(chǎn)秘書行政部這個團隊已有一個月時間，雖然只是短暫的30天，但是通過學(xué)習(xí)和觀察，對于身處全新的環(huán)境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：一、本月工作簡述為盡快熟悉公司整體情況，融入新的企業(yè)文化，本月的主要工作是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)辦公流程和相關(guān)規(guī)章制度，了解公司的組織架構(gòu)和集團主要高管職責(zé)分工，研習(xí)往期會議紀要和20__年總裁講話匯編，通過初涉領(lǐng)導(dǎo)秘書事務(wù)、參與撰寫四月份總裁辦公會會議紀要、參與討論18周年系列活動和行政系統(tǒng)培訓(xùn)活動等，逐步進入工作狀態(tài)。二、印象和感受1、公司管理規(guī)范，高效運轉(zhuǎn)進入遠洋大的感受就是集團上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個大企業(yè)所應(yīng)具備的特質(zhì)，也更堅定了我來遠洋的正確選擇。2、部門各司其責(zé)，有序配合我部工作分為董事局事務(wù)、總裁事務(wù)、公共關(guān)系、文秘及行政管理幾個部分，各自在職責(zé)所在領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)，對于部門的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長，積極協(xié)作。3、交流氛圍融洽，無抱怨狀部門成員雖然有著不同的知識背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對工作還是對同事關(guān)系，這說明大家對工作環(huán)境的滿意度較高。三、想法和建議1、提倡適度工作創(chuàng)新參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余，大的感受為行政是一個吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改進，可任何的一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺服務(wù)，也需適當(dāng)有所創(chuàng)新。例如，利用18周年的系列活動，對遠洋進行品牌打造和形象宣傳，將遠洋理念廣泛傳播，社會符號植入大眾，對產(chǎn)品銷售無疑具有相當(dāng)大的推動力，應(yīng)高度重視。在萬達工作的時候，該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念，說明了品牌塑造任重道遠，同樣，遠洋的“相伴一生”也說明追求基業(yè)長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔(dān)起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計劃有步驟地進行下去。2、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)秘書行政部作為公司的中樞機構(gòu)，負責(zé)協(xié)調(diào)管理和后勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層面對公司發(fā)展戰(zhàn)略進行整體把控，也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對公司具體業(yè)務(wù)有所掌握，做到“眼光放長遠，行動落實處”，有點有面遠近結(jié)合地優(yōu)化服務(wù)效力公司。無論是日理百事的秘書服務(wù)，全面綜合的匯總材料還是公共關(guān)系的新聞宣傳，都應(yīng)建立在熟知業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)上。因此，建議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，邀請業(yè)務(wù)部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關(guān)情況，或者有意識地參與更專業(yè)化的知識講座等，從而打下堅實的'行業(yè)基礎(chǔ)。3、正確對待加班現(xiàn)象據(jù)觀察，雖然制度規(guī)定下午五點下班，但每到五點時部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信公司其他部門也存在這種情況。一般來講，加班說明兩點：第一、工作量飽和；第二、工作效率較低。但從我們部門加班的情況來看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務(wù)的，這又說明兩點：第一、對本職工作充滿熱愛；第二、對交辦工作認真負責(zé)。因此，我認為，原則上不鼓勵加班，避免工作中養(yǎng)成拖沓習(xí)慣，也能節(jié)約一定的辦公成本，但一切以業(yè)績說話，付出更多的時間和精力，才能創(chuàng)造更有用的價值。4、關(guān)于秘書工作秘書工作無小事，無論何時，都要想領(lǐng)導(dǎo)所想，甚至提前想到領(lǐng)導(dǎo)所未想的，這是做好工作的前提。對于秘書基礎(chǔ)服務(wù)工作，面臨如何提高工作效率問題，例如怎樣更科學(xué)地切入管理領(lǐng)導(dǎo)行程安排，怎樣解決文件送簽費時低效問題等。另外，因秘書崗位缺乏連貫性和傳承性，建議可逐步摸索探討建立秘書規(guī)范管理流程，總結(jié)出一整套切實可行的放之四海而皆準的工作模板，解決更替過程中的銜接問題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高秘書工作的質(zhì)量，具體方案有待日后工作中總結(jié)。以上是入職一月的工作匯報，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。月度工作總結(jié)范文5光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職已滿一個月。這一個月期間，我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的東西，經(jīng)過努力，使自己有了一定的提高。對我來說，試用期不僅僅是工作，也是對自己的一個考驗、一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝集團和藥廠領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照。一個月以來，我切身體會到福樂藥業(yè)是一個風(fēng)清氣正的工廠，是一個學(xué)習(xí)型的組織。在這個集體中，有一種濃郁的文化氣息感染著我，使我感覺到這是一個人人追求進取而脫離低級趣味的氛圍。我期盼抓住每一次集團或福樂培訓(xùn)的機會，豐富頭腦，開闊視野，以便更加有序的開展工作。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。通過學(xué)習(xí)，填補了此前自身的不足和空白，通過學(xué)習(xí)，摒棄了積累多年的拖沓懶散的壞習(xí)慣。一個月以來，我深刻地體會到了三鑫這個企業(yè)集團從高管到普通部門主管踏實認真的工作態(tài)度。這讓我更加的提醒自己，把工作做好做細，起草制訂的每一項制度都要有明確的方向和宗旨，并且合理可行；每一項制度和規(guī)定的出臺都一定要落地實行。為此，我盡快適應(yīng)這里的工作流程，盡量與藥廠和集團各相關(guān)部門坦誠溝通。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯，所以，很快的我就融入了三鑫這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我開始喜歡上這里，認可這里的的工作環(huán)境，并且很愿意把這里當(dāng)作自己的家，和三鑫這個大家庭共同發(fā)展，做出自己大的.貢獻。對我而言，成為三鑫大家庭的一員，是感到榮幸并充滿希望的。我希望這個集團越做越好，越做越強，讓包括我在內(nèi)的每一名員工都能過得體面，有尊嚴，有自己更加廣闊的發(fā)展平臺，我更希望自己能成為這個企業(yè)集團的資本，而不是不良資產(chǎn)。為此，我將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中，這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的，沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。一個月以來，我感覺自己每天都很忙，但我沒有瞎忙，我認為忙得有價值，因為忙，才有緊迫感，盡快熟悉環(huán)境，梳理出工作思路。我更體會到，工作時用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。綜合辦公室的工作，做好了不容易，但稍一出錯，顯而易見，所以，在工作當(dāng)中，我真心希望能得到領(lǐng)導(dǎo)、同仁和我的下屬職員對我提出批評和建議，這樣更能促使我改善工作方法，對我自身和整個集體都有百益而無一害。要做好一份工作，我認為重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，才能完成好。我將主動擔(dān)當(dāng)起一個綜合辦公室主任應(yīng)盡的責(zé)任，大程度地完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)。今后，我將用集團宣導(dǎo)的三鑫精神十二條，對照自己的思想和工作，鞭策自己，盡快從思想上轉(zhuǎn)正為三鑫集團一名正式員工，不斷改進，不斷提升。月度工作總結(jié)范文6仔細算來我來公司的時間已經(jīng)一個月有余了，這期間我自身內(nèi)心的感受還是頗多的，這份真實的感受，我也不想用多么華麗的文字進行書寫，僅用樸實的語言淺談。初入公司時，看到一張張陌生的面孔，內(nèi)心還是不免有些緊張，但經(jīng)過幾天短暫的相處后我發(fā)現(xiàn)大家都很好相處，并且工作都很認真，由于我目前的職位與上一份工作還是有一些相通之處，因此上手還是相對容易些，不過因為不同的工作模式，我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，由于__軟件是自己曾經(jīng)沒有接觸過的，所以在下班后也花了一定的時間進行了學(xué)習(xí)，確保自己在工作進度上不會出現(xiàn)嚴重落后，我以快的速度讓自己適應(yīng)了公司的工作模式，因此在第一周后我的工作效率基本可以與同事齊平，但畢竟對于公司來說，我還是一個新人，所以，我也沒有停止學(xué)習(xí)。現(xiàn)將這一個月工作做如下總結(jié)：一、主要工作在進行業(yè)務(wù)調(diào)整后，目前我所做的工作是__，主要進行了以下的工作：1、報表的整合2、檔案的.分發(fā)與整理并匹配目標用戶3、項目需要及時與同事進行對接4、完成上級安排的任務(wù)二、自身存在的不足1、在工作中還是有馬虎的情況出現(xiàn)2、對任務(wù)中出現(xiàn)的疑惑沒有與上級領(lǐng)導(dǎo)進行及時的溝通3、時間安排不是很合理三、改正措施1、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟公司《__》，并作適當(dāng)總結(jié)加深印象2、培養(yǎng)自身的溝通意識，不清楚的地方要及時詢問3、將任務(wù)按照輕重緩急和完成的難易程度進行劃分，確保高效率。因此在平時的工作中我打起十二分的精神，盡量減少工作中出現(xiàn)的失誤，因為這也是不給別人添麻煩的一種體現(xiàn)，同時也是對公司的負責(zé)。在這一個月里，我也確實收獲了很多，領(lǐng)導(dǎo)和同事的包容，在工作上對我的幫助，在此也要真誠地表示我的感謝，這也是我能夠繼續(xù)向前的主要動力，如今在適應(yīng)公司的工作模式后，我也會盡自己大努力為公司做出自己的貢獻，盡自己的一份力。在今后的工作中，我也會始終將公司的理念“__”牢記于心，不斷鞭策自己，努力提高自身的工作能力，希望在這份工作上發(fā)光發(fā)熱！以上便是我入職一個月的工作總結(jié)與自身的感受，在接下來的工作中也會繼續(xù)努力！月度工作總結(jié)范文7轉(zhuǎn)眼間，到__公司上班已經(jīng)一個月了，現(xiàn)將這一個月來的工作情況自我總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新崗位需要我從政府機關(guān)到國有資產(chǎn)管理公司，進入一個全新的工作領(lǐng)域，以前自己對國有資產(chǎn)管理是一片空白，尤其是國有資產(chǎn)管理的政策性、法律性很強，所以很多東西都要從頭學(xué)起，倍感壓力巨大。我利用業(yè)余時間，重點學(xué)習(xí)了公司提供的法律匯編和文件匯編，認真領(lǐng)會并歸納總結(jié)，同時通過網(wǎng)絡(luò)，瀏覽國務(wù)院國資委和其他地區(qū)國有資產(chǎn)管理機構(gòu)相關(guān)的政策、經(jīng)驗等，逐步積累行業(yè)知識，以便自己能盡快地入行。二、盡職盡責(zé)，盡快進入新工作角色進入公司的第一天起，就全身心的投入工作之中，在同事的幫助下，很快掌握了公司文秘工作職責(zé)與要求。無論是整理會議記錄、起草公司文件還是撰寫信息，都力求做得更好。根據(jù)公司實際情況，對文件收發(fā)、會議紀錄等進行了規(guī)范，并對公司的公文處理規(guī)范進行了初步修訂。針對公司目前公文處理不規(guī)范的現(xiàn)狀，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，認真準備，對公司各部門的綜合崗人員及下屬子公司文秘人員進行了公文處理培訓(xùn)，逐步提高整個公司的公文質(zhì)量與水平，提升公司形象。此外，還準備對公司的督辦事項進行規(guī)范。三、幾點體會一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產(chǎn)已經(jīng)有3個多億，加上即將接受的資產(chǎn)，公司資產(chǎn)將達到幾十個億，上百家下屬企業(yè)。同時，隨著四大平臺的建設(shè)，我相信__公司將發(fā)展成為一個實力雄厚的集團企業(yè)，個人也將大有作為。二是國有資產(chǎn)管理政策性、法律性很強。國有資產(chǎn)管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的.員工。三是公司是一個溫暖的大家庭。__公司是一個有凝聚力和團結(jié)合作精神的團隊，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，讓我倍感動。我在今后工作中也將繼承與發(fā)揚這種團結(jié)、友誼、互助的優(yōu)良作風(fēng)。月度工作總結(jié)范文8不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把美的微笑好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。......一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的'客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的未來。月度工作總結(jié)范文9轉(zhuǎn)眼，時光如梭，來到寧波電信已將近一個多月，雖然僅有這些許的幾天，但對于我來說，所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，即便之前大小單位也曾有過實習(xí)，然而這是我人生當(dāng)中的第一份工作的開始，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。一個月下來，或多或少也有些感觸吧，說下在這一個月實習(xí)期間對工作的總結(jié)。自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的.經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的重要的因素之一?；径Y儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接