商家質(zhì)保合同協(xié)議書

商家質(zhì)保合同協(xié)議書這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

標(biāo)題：商家質(zhì)保合同協(xié)議書

甲方（以下簡稱“商家”）：________

乙方（以下簡稱“客戶”）：________

鑒于：

1.商家是專業(yè)從事生產(chǎn)/銷售（填寫具體業(yè)務(wù)范圍）的企業(yè)，具備完善的售后服務(wù)體系；

2.客戶有意向購買商家的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)有特定要求；

3.雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就產(chǎn)品質(zhì)保事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、產(chǎn)品范圍

1.1本協(xié)議所指的產(chǎn)品為商家生產(chǎn)的/銷售的商品（具體產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等詳見附件）。

二、質(zhì)保期限

2.1商家承諾，本協(xié)議項下的產(chǎn)品自客戶購買之日起，按照國家相關(guān)規(guī)定及產(chǎn)品說明書上的質(zhì)保期限，提供質(zhì)保服務(wù)。

三、質(zhì)保內(nèi)容

3.1商家質(zhì)保內(nèi)容包括但不限于以下方面：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換、退貨等服務(wù)；

（2）產(chǎn)品在使用過程中，因正常磨損、損壞所需的維修服務(wù)；

（3）客戶在使用產(chǎn)品過程中，因操作失誤等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，商家提供有償維修服務(wù)；

（4）其他雙方協(xié)商一致的服務(wù)內(nèi)容。

四、質(zhì)保服務(wù)流程

4.1客戶在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時向商家提出質(zhì)保申請；

4.2商家應(yīng)在接到質(zhì)保申請后，盡快安排售后服務(wù)人員與客戶聯(lián)系，了解產(chǎn)品情況，并根據(jù)實際情況提供質(zhì)保服務(wù)；

4.3商家提供質(zhì)保服務(wù)時，客戶應(yīng)予以積極配合，提供必要的資料和條件。

五、費用承擔(dān)

5.1在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換等服務(wù)，商家承擔(dān)相應(yīng)費用；

5.2因客戶原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，商家提供有償維修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。

六、違約責(zé)任

6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

6.2商家未按約定提供質(zhì)保服務(wù)，客戶有權(quán)要求商家承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

八、其他

8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份；

8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法