品牌商品售后服務(wù)合同協(xié)議書

品牌商品售后服務(wù)合同協(xié)議書這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

品牌商品售后服務(wù)合同協(xié)議書

甲方：____________

乙方：____________

鑒于甲方為乙方提供品牌商品的銷售服務(wù)，為了保障雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方向乙方提供售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)范圍

1.1甲方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于：商品質(zhì)量問題、商品損壞、商品故障、商品使用問題等。

1.2乙方在享受甲方提供的售后服務(wù)時，應(yīng)嚴格按照商品說明書或相關(guān)指導(dǎo)文件使用商品。

二、服務(wù)承諾

2.1甲方承諾在商品銷售后，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和商品說明書約定，為乙方提供必要的售后服務(wù)。

2.2甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并安排專業(yè)人員進行維修或更換。

三、服務(wù)流程

3.1乙方在商品出現(xiàn)問題時，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并提供商品相關(guān)信息，以便甲方判斷問題性質(zhì)并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

3.2甲方在收到乙方提供的信息后，應(yīng)及時回復(fù)并告知乙方處理方案。

3.3甲方在約定時間內(nèi)完成售后服務(wù)，并將維修或更換的商品寄送給乙方。

四、服務(wù)期限

4.1甲方提供的售后服務(wù)期限自商品交付之日起計算，具體期限按照商品說明書或相關(guān)承諾執(zhí)行。

4.2若乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)遇到商品問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議提供售后服務(wù)。

五、費用承擔

5.1在商品保修期內(nèi)，因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修或更換，費用由甲方承擔。

5.2在商品保修期外，乙方要求維修或更換商品的，費用由乙方承擔。

六、保密條款

6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。

6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本協(xié)議項下的保密信息。

七、違約責(zé)任

7.1甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議各項條款，如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責(zé)任。

八、爭議解決

8.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他約定

9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

簽訂日期：____________

請