2024年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同

2024年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同定義及解釋第二章：合同雙方2.1甲方（業(yè)主方）信息2.2乙方（物業(yè)服務(wù)方）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基本物業(yè)服務(wù)3.2附加物業(yè)服務(wù)3.3特殊物業(yè)服務(wù)第四章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第五章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用支付方式第六章：物業(yè)服務(wù)期限6.1服務(wù)期限6.2服務(wù)期限的延長與縮短6.3服務(wù)期限的變更第七章：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.2公共區(qū)域保養(yǎng)7.3維護(hù)保養(yǎng)記錄第八章：安全與秩序8.1安全管理8.2秩序維護(hù)8.3應(yīng)急事件處理第九章：環(huán)境衛(wèi)生9.1清潔服務(wù)9.2垃圾處理9.3綠化養(yǎng)護(hù)第十章：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)10.1業(yè)主權(quán)利10.2業(yè)主義務(wù)10.3業(yè)主大會第十一章：物業(yè)服務(wù)變更與終止11.1服務(wù)變更11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理第十二章：違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3賠償機(jī)制第十三章：爭議解決13.1爭議解決方式13.2協(xié)商與調(diào)解13.3仲裁或訴訟第十四章：合同簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效日期14.5合同份數(shù)及保存第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同適用范圍本合同適用于位于______的住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)活動。1.3合同定義及解釋本合同中所使用的術(shù)語和定義，詳見合同附件中的“術(shù)語解釋”。第二章：合同雙方2.1甲方（業(yè)主方）信息甲方名稱：，地址：，法定代表人：______。2.2乙方（物業(yè)服務(wù)方）信息乙方名稱：，地址：，法定代表人：______。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)2.3.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議。2.3.2乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。2.3.3雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的義務(wù)。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基本物業(yè)服務(wù)3.1.1包括但不限于保安、清潔、綠化、公共設(shè)施維護(hù)等。3.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.2附加物業(yè)服務(wù)3.2.1根據(jù)業(yè)主需求提供的額外服務(wù)，如家政、維修等。3.2.2附加服務(wù)的費(fèi)用由業(yè)主另行支付。3.3特殊物業(yè)服務(wù)3.3.1在特殊情況下，如節(jié)假日、大型活動等，提供的特別服務(wù)。3.3.2特殊服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第四章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評估。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估4.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。4.2.2評估結(jié)果可作為服務(wù)改進(jìn)和費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果和甲方建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3.2改進(jìn)措施應(yīng)書面通知甲方，并得到甲方的確認(rèn)。第五章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)等。5.1.2費(fèi)用構(gòu)成的具體項(xiàng)目和比例由雙方協(xié)商確定。5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平合理。5.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整應(yīng)提前通知甲方，并得到甲方的同意。5.3費(fèi)用支付方式5.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。5.3.2甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。第六章：物業(yè)服務(wù)期限6.1服務(wù)期限6.1.1本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起至______年______月______日止。6.1.2服務(wù)期限屆滿，雙方可協(xié)商續(xù)簽。6.2服務(wù)期限的延長與縮短6.2.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商延長或縮短服務(wù)期限。6.2.2服務(wù)期限的變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議。6.3服務(wù)期限的變更6.3.1如遇特殊情況，一方可提出變更服務(wù)期限。6.3.2服務(wù)期限的變更應(yīng)得到另一方的書面同意。第七章：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。7.1.2維護(hù)計(jì)劃和記錄應(yīng)定期向甲方報(bào)告。7.2公共區(qū)域保養(yǎng)7.2.1乙方應(yīng)確保公共區(qū)域的清潔和整潔。7.2.2公共區(qū)域的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方的要求。7.3維護(hù)保養(yǎng)記錄7.3.1乙方應(yīng)建立完善的維護(hù)保養(yǎng)記錄。7.3.2記錄應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。以上為合同前七章的詳細(xì)內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)提問中繼續(xù)完善。第八章：安全與秩序8.1安全管理8.1.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施小區(qū)的安全管理制度。8.1.2乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.2秩序維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)，防止非法入侵和擾亂公共秩序的行為。8.2.2乙方應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。8.3應(yīng)急事件處理8.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急事件處理預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。8.3.2乙方應(yīng)在發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)采取有效措施，并通知甲方。第九章：環(huán)境衛(wèi)生9.1清潔服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)提供小區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)，包括但不限于垃圾清理、道路清掃等。9.1.2乙方應(yīng)確保清潔服務(wù)達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。9.2垃圾處理9.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的分類、收集和運(yùn)輸。9.2.2乙方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐睦幚硪?guī)定，確保垃圾處理的合法性和環(huán)保性。9.3綠化養(yǎng)護(hù)9.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。9.3.2乙方應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和植物生長情況，制定合理的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。第十章：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)10.1業(yè)主權(quán)利10.1.1業(yè)主有權(quán)享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。10.1.2業(yè)主有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。10.2業(yè)主義務(wù)10.2.1業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。10.2.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。10.3業(yè)主大會10.3.1業(yè)主大會是小區(qū)業(yè)主行使權(quán)利的最高機(jī)構(gòu)。10.3.2業(yè)主大會的召開、表決程序和決議效力應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十一章：物業(yè)服務(wù)變更與終止11.1服務(wù)變更11.1.1因客觀情況變化，乙方需變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)提前通知甲方。11.1.2服務(wù)變更應(yīng)得到甲方的書面同意。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，合同自然終止。11.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將小區(qū)的管理權(quán)移交給甲方。11.3.2乙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題，包括財(cái)務(wù)結(jié)算、資料移交等。第十二章：違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1未按合同約定履行義務(wù)的一方視為違約。12.1.2延遲交付或支付，未經(jīng)對方書面同意的行為視為違約。12.2違約責(zé)任12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的損失。12.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。12.3賠償機(jī)制12.3.1賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。12.3.2賠償金的支付方式和時(shí)間應(yīng)由雙方協(xié)商確定。第十三章：爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議。13.1.2如協(xié)商不成，雙方同意提交至______仲裁委員會進(jìn)行仲裁。13.2協(xié)商與調(diào)解13.2.1雙方可邀請第三方進(jìn)行調(diào)解。13.2.2調(diào)解不成時(shí)，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3仲裁或訴訟13.3.1仲裁裁決為終局性裁決，對雙方均有約束力。13.3.2訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的裁決。第十四章：合同簽訂14.1簽訂方14.1.1本合同由以下雙方簽訂：甲方（業(yè)主方）和乙方（物業(yè)服務(wù)方）。14.1.2雙方授權(quán)代表應(yīng)在合同上簽字蓋章。14.2簽訂時(shí)間14.2.1本合同的簽訂時(shí)間為______年______月______日。14.3簽訂地點(diǎn)14.3.1本合同的簽訂地點(diǎn)為______。14.4合同生效日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.5合同份數(shù)及保存14.5.1本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。14.5.2雙方應(yīng)妥善保存合同原件，以備日后查詢和執(zhí)行。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明在多方為主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)合同中，附件條款及說明是合同的重要組成部分，它詳細(xì)規(guī)定了合同的執(zhí)行細(xì)節(jié)、各方的權(quán)利與義務(wù)、以及合同執(zhí)行過程中可能遇到的特殊情形。以下是多方為主導(dǎo)時(shí)的附件條款及說明的詳細(xì)內(nèi)容：一、附件條款概述1.1附件條款是合同的補(bǔ)充，與主合同具有同等法律效力。1.2附件條款旨在明確合同執(zhí)行過程中的具體操作流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求。1.3附件條款包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。二、服務(wù)內(nèi)容清單2.1服務(wù)內(nèi)容清單應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括基本服務(wù)、附加服務(wù)和特殊服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容清單應(yīng)由乙方提供，并經(jīng)甲方及其他相關(guān)方確認(rèn)無誤。2.3服務(wù)內(nèi)容的更新和變更應(yīng)書面通知所有相關(guān)方，并得到各方的書面確認(rèn)。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確服務(wù)的具體要求，包括服務(wù)的時(shí)間、頻率、效果等。3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由乙方制定，并經(jīng)甲方及其他相關(guān)方確認(rèn)。3.3服務(wù)質(zhì)量的評估和監(jiān)督應(yīng)由甲方及其他相關(guān)方共同進(jìn)行。四、安全管理制度4.1安全管理制度應(yīng)包括小區(qū)的安全防范措施、安全檢查流程、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等。4.2安全管理制度應(yīng)由乙方制定，并經(jīng)甲方及其他相關(guān)方確認(rèn)。4.3安全管理制度的執(zhí)行情況應(yīng)定期向甲方及其他相關(guān)方報(bào)告。五、應(yīng)急預(yù)案5.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)對措施。5.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)由乙方制定，并經(jīng)甲方及其他相關(guān)方確認(rèn)。5.3應(yīng)急預(yù)案的演練和修訂應(yīng)定期進(jìn)行，并及時(shí)通知甲方及其他相關(guān)方。六、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括小區(qū)的清潔頻率、垃圾處理方式、綠化養(yǎng)護(hù)要求等。6.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由乙方制定，并經(jīng)甲方及其他相關(guān)方確認(rèn)。6.3環(huán)境衛(wèi)生的檢查和評估應(yīng)由甲方及其他相關(guān)方共同進(jìn)行。七、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)應(yīng)明確業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。7.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)的執(zhí)行情況應(yīng)由甲方監(jiān)督，并定期向其他相關(guān)方報(bào)告。7.3業(yè)主大會的召開、表決程序和決議效力應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。八、違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)合同的相關(guān)條款確定，并由違約方承擔(dān)。8.2賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，并由違約方支付給受損方。8.3違約責(zé)任與賠償?shù)膱?zhí)行應(yīng)遵循合同的相關(guān)條款，并由各方協(xié)商一致。九、爭議解決機(jī)制9.1爭議解決應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式進(jìn)行。9.2如協(xié)商不成，各方可選擇調(diào)解，由第三方中立機(jī)構(gòu)或個(gè)人協(xié)助解決爭議。9.3調(diào)解不成時(shí)，各方同意提交至合同約定的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。十、合同變更與續(xù)簽10.1合同變更應(yīng)由各方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同續(xù)簽應(yīng)由各方在合同期限屆滿前協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。10.3合同變更與續(xù)簽的條款應(yīng)與主合同保持一致，并明確變更或續(xù)簽的具體內(nèi)容。十一、附件的保管與使用11.1附件應(yīng)由各方妥善保管，并在合同執(zhí)行過程中按照約定使用。11.2附件的任何變更或補(bǔ)充均應(yīng)書面通知所有相關(guān)方，并得到各方的書面確認(rèn)。11.3附件的保管與使用應(yīng)遵循合同的相關(guān)條款，并由各方協(xié)商一致。十二、其他事項(xiàng)12.1各方可根據(jù)實(shí)際情況，就附件條款及說明未盡事宜達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。12.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以書面形式明確，并作為附件條款及說明不可分割的一部分。12.3各方應(yīng)本著公平、誠信的原則處理附件條款及說明執(zhí)行過程中的其他事項(xiàng)。以上附件條款及說明是多方為主導(dǎo)時(shí)合同的重要組成部分，各方應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。在合同執(zhí)行過程中，如有任何疑問或需要進(jìn)一步的解釋和說明，各方應(yīng)及時(shí)溝通并協(xié)商解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列出所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括基本服務(wù)、附加服務(wù)和特殊服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括服務(wù)的時(shí)間、頻率、效果等具體要求。安全管理制度：包括小區(qū)的安全防范措施、安全檢查流程、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等。應(yīng)急預(yù)案：包括火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)對措施。環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：包括小區(qū)的清潔頻率、垃圾處理方式、綠化養(yǎng)護(hù)要求等。業(yè)主權(quán)利與義務(wù)說明：明確業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。違約責(zé)任與賠償協(xié)議：明確違約責(zé)任的認(rèn)定、賠償數(shù)額的計(jì)算和支付方式。爭議解決機(jī)制：詳細(xì)規(guī)定爭議解決的程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。二、違約行為及認(rèn)定：未按合同約定履行義務(wù)的行為視為違約。延遲交付或支付，未經(jīng)對方書面同意的行為視為違約。提供不符合約定質(zhì)量的服務(wù)的行為視為違約。違反保密條款，未經(jīng)授權(quán)披露保密信息的行為視為違約。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款和實(shí)際行為，由各方協(xié)商確定或由仲裁機(jī)構(gòu)裁定。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。仲裁：指雙方同意將爭議提交