中層干部和管理者能力素質(zhì)測試題大全

中層干部和管理者能力素質(zhì)測試題大全第一篇：中層干部和管理者能力素質(zhì)測試題大全中層干部和管理者能力素質(zhì)測試題匯編大全第一題認(rèn)識你的管理潛能請在答題紙上填寫入相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。選“總是”填3，選“有時”填2，選“從不”填11、我可將個人和公司目標(biāo)清楚地寫出來，并且每天使其不斷結(jié)合。2、我將我的目標(biāo)按重要程度排序以使不斷提醒自己應(yīng)該前進(jìn)的方向。3、從下屬處我知道工作對他們的重要程度。4、對于下屬的工作指導(dǎo)我有信心。5、我對于做的決定有信心6、我同雇員的溝通通暢。7、我同上級的溝通通暢、我關(guān)注于提高下屬的工作能力9、我在制訂會影響甚至改變不屬的有關(guān)決定時，我聽取他們的反應(yīng)。10、對于工作的爭執(zhí)我不是走開不理。11、當(dāng)我做決定時，我會考慮其影響。12、我通過說服而不是壓服讓下屬接受我的想法。13、當(dāng)執(zhí)行新的決定時，我留心它所產(chǎn)生的效應(yīng)。14、我會向同事解釋決定產(chǎn)生的原因，而不僅僅是決定本身。15、對于新工作方式的實行，我有耐心聽取下屬的反饋。16、對于新工作，我有相應(yīng)的應(yīng)急措施，防止其一旦受阻不致影響全局17、對于每天的工作我都有相應(yīng)的計劃。18、我會仔細(xì)的聽從下屬的想法。19、對于不同文化背景的人，我會有同意目標(biāo)但不同方法的工作方式。20、對下屬的溝通，我可以做到清楚且能很好的理解他們的想法。21、對于主持會議，我事先會將有關(guān)議程交給與會者，并且讓他們知道會議的目地22、無論是同個人還是同小組成員的會議，我都會提前準(zhǔn)備。23、當(dāng)下屬的工作取得成績時，我及時表揚他們。24、我避免將表揚和批評混為一談。25、工作中我對事不對人。26、對于批評只在私下進(jìn)行。27、對于批評只在私下進(jìn)行。28、對下屬批評前我能認(rèn)真聽取他們的觀點。29、我經(jīng)常將有關(guān)工作授權(quán)給下屬。30、我會仔細(xì)認(rèn)真的將有關(guān)工作分配給最適當(dāng)?shù)娜诉x。31、當(dāng)下屬承擔(dān)新工作時，我同其商量并制定出有關(guān)目標(biāo)。32、對于下屬我使用多種方法培訓(xùn)，以提高他們的有關(guān)技能。33、我鼓勵下屬從興趣出發(fā)干工作。34、我愿意幫助下屬，以使他們達(dá)到其工作目標(biāo)。35、對于公司的要求和遠(yuǎn)景目標(biāo)我充滿信心。第二題：你能支配自己的時間嗎？下列問題將有助于你衡量自己支配時間的能力。請回答“是”或“不”。1、你是否一到公司便列出當(dāng)日工作安排？2、你是否在固定的時間里處理工作往來函件3、你是否將無用的文件處理掉，而不是機械的歸檔？4、你是否能避免各種浪費時間與精力的“瑣事”干擾正常工作？5、你能使每項工作都善始善終，避免頭緒多而亂嗎？6、你能注意縮短用餐、飲茶時間嗎？7、你只歡迎那些實實在在，對公司有益的推銷員或顧問嗎？8、你除非萬不得已參加會議嗎？9、你只參加那些對本部門的工作有直接影響的會議嗎？10、你收到函件后是否閱后立即處理？11、你阻止別人給你寄發(fā)各種無用資料嗎？12、你閱讀報刊雜志是是否瀏覽全篇大意后，在細(xì)讀重點章節(jié)？13、你肯放手讓部下獨立工作嗎？能不頻繁檢查或干擾他們嗎？14、你鼓勵部下遇到問題時開動腦筋，提出獨立見解嗎？15、你手邊有重要工作處理時，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒絕嗎？16、你能充分利用電話提高效率，不在工作時間煲“電話粥”嗎？17、你每天下班之前是否將未完成的工作列入第二的計劃？18、你能充分利用電腦，復(fù)印機等現(xiàn)代辦公用具提高效益嗎？19、當(dāng)你遇到非得靠專門知識與經(jīng)驗才能解決的難題時，你是否請教專家協(xié)助，而不是單槍匹馬地蠻干？20、你在召開重要會議時是否吩咐秘書不轉(zhuǎn)電話，不會見未約來訪者。第三題溝通能力測試。請回答以下問題：1、是否經(jīng)常：（選擇你認(rèn)為經(jīng)常做的事）A召集部門會議及討論工作問題，又討論一些大家共同感興趣的問題。B鼓勵員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問題，出主意，想辦法，集思廣益。C提倡同事之間的密切合作與交流。D鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計。E召集“群英會”，請員工為公司經(jīng)營出謀劃策。2、是否：（選擇幾項你認(rèn)為有的情況）A將工作計劃分發(fā)到每位部下手中。B定期與每位部下談話，討論其工作進(jìn)展情況。C每年至少召開一次總結(jié)會，表揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時廣泛征求群眾意見，讓大家暢所欲言。D為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家暢所欲言，而把會議地點安排在酒店等地方。E盡量少下達(dá)書面指示，多與部下直接交流。F平易近人，與下屬打成一片。G當(dāng)公司出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時，及時召集部下開會,解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對他們今后工作的影響。H在你聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而苦惱后，你會立即召開會議避謠。I喜歡在總公司辦公會上將本部門工作進(jìn)展公布于眾，以求得其他部門的合作與支持。J常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提倡團結(jié)奮斗精神。3、如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：A立即借給他B同意借給他，但聲明此書無用C告訴他書遺忘在其他地方。4、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調(diào)換休假時間，你還未決定如何度假，你會：A馬上答應(yīng)B告訴他要回家請示夫人C拒絕調(diào)換，說自己已經(jīng)參加旅行團了5、如果某位同事在準(zhǔn)備下班時，請求你留下來傾聽他“傾吐苦水”，而家人正在家等你吃晚飯，你是否:A立即同意B勸他的二天再說C以夫人生病為理由拒絕他的請求6、在一個公司首腦級會議上你正在宣讀一項題案，當(dāng)你講到關(guān)鍵部分時，一位秘書走進(jìn)來向一位與會者請示工作，你是否：A對大家說：“X先生有點急事處理，咱們等他一下再繼續(xù)講?！盉只當(dāng)作什么都沒發(fā)生，繼續(xù)往下講。C停止講話，面顯怒色。7、在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明漏掉了你講話中最重要的部分，你會：A為自己未將這個問題講清楚而表示歉意B等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。C打斷他的話，指出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。8、開會時，聽眾中某位地位高于你的人士激烈抨擊你的題案，你如何應(yīng)付：A針鋒相對反戈一擊B打退堂鼓，承認(rèn)自己的題案中確實有不妥之處。C保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。9、在參加社交活動時：（在每一選項后回答“是”或“否”）A你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎？B你喜歡做大型公共活動的組織者嗎？C你愿意做會議主持人嗎？D你介意在公司組織的集體活動中扮演逗人笑的丑角嗎？EF你與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)嗎？你希望員工對你必恭必敬嗎？第四題需要層次調(diào)查請根據(jù)你對你現(xiàn)有工作（或最近工作）的感覺來回答。采用的是7級評分制，形式如下：（最少）123456（最多）。請將代表被你評定的特性究竟有多少的那個數(shù)字圈出來。數(shù)目字越小，代表那種特性越少；反之，數(shù)字大則那種特性就多。詳細(xì)題目見答題紙第五題你能正確評估下屬的工作嗎？請在每一的三個選項a、b、c中，選擇你認(rèn)可的一項，畫對號1、你認(rèn)為開展評估的主要目的是什么？A激勵員工努力工作，更上一層樓。B.促使員工反思自己以往的表現(xiàn)。C暴露員工的缺點與不足。2、你怎樣安排與下屬進(jìn)行績效面談？A.先批評缺點，再表揚優(yōu)點B開始和結(jié)束時都談優(yōu)點，中間穿插缺點。C首先肯定優(yōu)點然后在指出不足3、你認(rèn)為對員工的評估應(yīng)該以什么為基礎(chǔ)？A嚴(yán)格以實際成果為準(zhǔn)。B以他的知識水平、工作能力和工作態(tài)度為主，輔為益效期短C綜合考慮他的能力和實際效益。4、你為部下鑒定時最重視的資料是什么？A.他的實際表現(xiàn)。B.他的出勤記錄與費用水平。C.他以往的總結(jié)與鑒定。5、你認(rèn)為員工的評估工作應(yīng)在何時進(jìn)行？a.在其表現(xiàn)下降時。b.在本人提出要求時。c.定期進(jìn)行，例如每年一次。6、評估工作結(jié)束時，你是否：A讓員工閱讀鑒定并征求他的意見B不讓員工閱讀鑒定，但征求他的意見C既不讓員工閱讀鑒定，也不征求他的意見7、你在指出部下的不足之后，是否：A為他指出克服缺點的方法B警告他這些缺點對他今后加薪、升職的影響C與他共同探討今后的努力方向8、如果員工的談話時情緒激動，你是否：A耐心聽他發(fā)表意見，暫不中斷B譴責(zé)他不能控制自己的情緒C盡快結(jié)束談話，讓他恢復(fù)平靜9、如果某位部下的表現(xiàn)開始明顯下降，與以往相比較差距離甚大，你是否：A.悄悄記下他的過失，以便在下次總結(jié)鑒定時提出來。B與他開誠布公地交換意見，找出其退步的原因，共同制訂改進(jìn)方案。C.熟視無睹,期望他會自覺醒悟。10、你在什么場合宣布有關(guān)提薪事宜。是否：A在述職談話時。B.在關(guān)于工資的特別談話中。C.寫信通知。第六題教練能力測試指導(dǎo)請利用本評估表測試自己教練下屬的能力如何。5分表示你覺得自己表現(xiàn)杰出；4分表示表現(xiàn)很好；3分表示還算滿意；2分表示需要改進(jìn)；1分表示表現(xiàn)差勁。為了確保評估成績的正確性，你也可以要求員工為你填寫這張評估表。請在你的選分上劃[√]1、我了解每個員工的個性特性，并且依照這個特性執(zhí)行教練工作。2、我會讓員工知曉組織整體的計劃與執(zhí)行方法。3、我鼓勵員工提出改變執(zhí)行計劃的方法。4、我鼓勵員工自行解決問題。5、我確信每位員工都知道他們被期望做些什么。6、我會評估員工的表現(xiàn)。7、我會協(xié)助員工對未來提早做好準(zhǔn)備。8、對于圓滿達(dá)成任務(wù)的員工，我會給予表揚或是其他適當(dāng)?shù)莫剟睢?、我讓每位員工都能專注于團隊合作上，但是也讓每位員工知道個別貢獻(xiàn)的價值。10、我讓那些無法勝任團體工作，或無法回應(yīng)教練指示的員工“坐冷板凳”。11、我知道團體中每位成員的個人期望。12、我積極尋找可以幫助人們成長的方法。13、我要求團體成員幫助其他的成員學(xué)習(xí)與成長。14、我確信團體成員都了解團體與個人的成功（包括我自己）都必須信賴他們。15、我把幫助團體中每位員工當(dāng)作是最優(yōu)先的工作。16、我不會鼓勵沖突，但是我堅持要在限制時間內(nèi)解決問題。17、我非常努力讓團隊成員彼此互相了解、尊重并支持對方。18、我將自己的知識，專業(yè)技能與團隊分享，也期望他們以相同的方式回報第七題團隊角色分析。對下列問題的回答，可能在不同程度上描繪您的行為。每題有8句話，請將10分分配給這8個句子。分配的原則是：最能體現(xiàn)您行為的句子分最高，依次類推。最極端的情況也可能10分全部分配給其中的某一句話。請根據(jù)您的實際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的答案題紙中。1、我認(rèn)為我能為團隊做出的貢獻(xiàn)是：a.我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機遇。b.我能與各種類型的人一起合作共事c.我生來就愛出主意d.我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對實現(xiàn)集體目標(biāo)很有價值的人，我就及時把他們推薦出來。e.我能把事情辦成，這主要靠我個人的實力。f.j.如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，我愿意面對暫時的冷遇。我通常能意識到什么是現(xiàn)實的，什么是可能的。h.我選擇行動方案時，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個合理的替代方案。2、在團隊中，我可能有的弱點是：a.如果會議沒有得到很好的組織，控制和主持，我會感到不痛快。b.我容易對那些有高見而又沒有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來的人表現(xiàn)得過于寬容。c.只要集體在討論新的觀點，我總是說的太多。d.我的客觀看法，使我很難與同事們打成一片。e.在一定要把事情辦成的情況下，我有時使人感到特別強硬以至專斷。f.可能由于我過分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。g.我易于陷入突發(fā)的想象之中，而忘了正在進(jìn)行的事情。h.我的同事認(rèn)為我過分注意細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。3、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項工作時：a.我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。b我隨時注意防止粗心和工作中的疏忽。c.我愿意施加壓力以換取行，確保會議不是在浪費時間或離題太遠(yuǎn)。d.在提出獨到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。e.對于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。f.我熱衷尋求最新的餓思想和新發(fā)展。j.我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。h.我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都能組織得井井有條。4、我在工作團隊中的特征是；a.我有興趣更多地了解我的同事。b.我經(jīng)常向別人的餓見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅持自己的意見。c.在辯論中我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。d.我認(rèn)為，只要計劃必須開始執(zhí)行，我有推動工作運轉(zhuǎn)的才能。ef.我不在意使自己太突出或出人意料。對承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。g.我樂于與工作團隊以外的人進(jìn)行聯(lián)系。h.盡管我對所有的觀點都感興趣，但這并不影響我在必要的時候下決心。5、在工作中我得到滿足，因為：a.我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇。b.我對尋找解決問題的可行方案感興趣。c我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。d.我能對決策有強烈的影響。e.我能適應(yīng)那些有新意的人。f.我能使人們在某項必要的行動上達(dá)成一致意見。g.我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。h.我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。6、如果突然給我一件困難的工作，而且時間有限，人員不熟。a.在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個解脫困境的方案。b.我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。c.我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。d.我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計劃后面。e.我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。f.盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。g.如果集體工作沒有進(jìn)展，我會采取積極措施去加以推動。h.我愿意展開廣泛的討論，意在激發(fā)新思想，推動工作。7、對于那些在團隊工作中或與周圍人共事時所遇到的問題：a.我很容易對那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。b.別人可能批評我太重分析而缺少直覺。c.我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。d.我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個有激情的人使我振作起來。e.如果目標(biāo)不明確，讓我起步是很困難的。f.對于我遇到的復(fù)雜問題，我有時不善于加以解釋和澄清。g.對于那些我不能做的事，我有意識地求助他人。h.當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時，我沒有把握使對方理解我的觀點。第八題團隊沖突方式分析請想象一下你的觀點與另一個觀點產(chǎn)生分歧的情景。在此情況下你通常是怎樣反應(yīng)的？下列的幾對陳述描述了可能出現(xiàn)的行為反應(yīng)。在每一對陳述中，請在最適當(dāng)?shù)孛枋瞿阕约盒袨樘攸c的陳述句前的字母“a”或“b”上劃圈。在許多情況下，a和b都不能典型地體現(xiàn)你的行為特點，但請選擇你較可能使用地反應(yīng)。1．a(chǎn).有時我讓他人承擔(dān)解決問題的責(zé)任b.與其協(xié)商分歧之處，我試圖強調(diào)我們的共同之處2．a(chǎn).我試圖找到一個妥協(xié)性解決方法b.我試圖考慮到我與他所關(guān)心的所有方面3．a(chǎn).我通常堅定地追求自己的目標(biāo)b.我可能嘗試緩和對方的情感，來保持我們的關(guān)系4．a(chǎn).我試圖找到一個妥協(xié)性的方案b.我有時犧牲自己的意志，而成全他人的愿望5．a(chǎn).在制訂解決方案時我總是求得對方的協(xié)助b.為避免不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力6．a(chǎn).我努力避免為自己造成不愉快b.我努力使自己的立場獲勝7．a(chǎn).我試圖推遲對問題的處理，使自己有時間考慮一番b.我放棄某些目標(biāo)作為交換以獲得其他目標(biāo)8．a(chǎn).我通常堅定地追求自己目標(biāo)b.我試圖將問題的所有方面盡快擺在桌面上9．a(chǎn).感到意見分歧不總是值得令人擔(dān)心b.為達(dá)到我的目的，我做一些努力10．a(chǎn).我堅定地追求自己的目標(biāo)b.我試圖找到一個妥協(xié)方案11．a(chǎn).我試圖將問題的所有方面盡快擺在桌面上b.我可能努力緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系12．a(chǎn).我有時避免選擇可能產(chǎn)生矛盾的立場b.如對方做一些妥協(xié)，我也將有所妥協(xié)13．a(chǎn).我采取折中的方案b.我極力闡明自己的觀點14．a(chǎn).我告知對方我的觀點，詢問他的觀點b.我試圖將自己立場的邏輯和利益顯示給對方15．a(chǎn).我可能試圖緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系b.為避免緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力16．a(chǎn).我試圖不傷害他人的感情b.我試圖勸說對方接受我的觀點之長處17．a(chǎn).我通常堅定的追求自己的目標(biāo)b.為避免不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力18．a(chǎn).如果使對方愉快，我可能讓他保留自己的觀點b.如對方有所妥協(xié)，我也將做一些妥協(xié)19．a(chǎn).我試圖將問題的所有方面盡快擺在桌面上b.我試圖推遲對問題的處理，使自己有時間考慮一番20．a(chǎn).我試圖立即對分歧之處進(jìn)行協(xié)調(diào)b.我試圖為我們雙方找到一個公平的得失組合21．a(chǎn).在進(jìn)行談判協(xié)調(diào)時，我試圖考慮到對方的愿望b.我總是傾向于對問題進(jìn)行直接商討22．a(chǎn).我試圖找到一個界于我與對方之間的位置b.我極力主張自己的愿望23．a(chǎn).我經(jīng)常地盡量滿足我們雙方所有的愿望b.有時我讓他人承擔(dān)解決問題的責(zé)任24．a(chǎn).如果對方觀點似乎對其十分重要，我會試圖滿足他（她）的愿望b.我試圖使對方以妥協(xié)解決問題25．a(chǎn).我試圖將自己立場的邏輯與利益顯示給對方b.在進(jìn)行談判協(xié)調(diào)時，我試圖考慮到對方的愿望26．a(chǎn).我采取折中的方案b.我?guī)缀蹩偸顷P(guān)心滿足我們所有的愿望27．a(chǎn).我有時避免采取可能產(chǎn)生矛盾的姿態(tài)b.如能使對方愉快，我可能讓對方保留其觀點28．a(chǎn).我通常堅定地追求自己的目標(biāo)b.在找出解決方案時，我通常求得對方的幫助29．a(chǎn).我采取折中的方案b.我覺得分歧之處不總是值得令人擔(dān)心30．a(chǎn).我試圖不傷害對方的情感b.我總是與對方共同承擔(dān)解決問題的責(zé)任第二篇：管理者的素質(zhì)與能力目錄管理者的素質(zhì)與能力...............2首先，成功的管理必須具備學(xué)習(xí)能力。.............2第二個必須具備的素質(zhì)即良好的心態(tài)控制素質(zhì)。...........2第三，一個成功的管理者應(yīng)該具備定力能力，........3第四，稱職的管理者應(yīng)該具備時間觀念管理能力。.......3第五，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備合格的目標(biāo)管理能力。..........4第六，行為管理能力是優(yōu)秀管理者必備的能力。...........4管理者的素質(zhì)與能力一個國家的富強與否取決于這個國家的領(lǐng)導(dǎo)者的才能，一個公司的發(fā)展與否取決于這個公司的管理者的管理才能，國家的領(lǐng)導(dǎo)者、公司的管理者還是部門的負(fù)責(zé)人都好比一艘船的船長，他們的能力與素質(zhì)決定這艘船能否按照正確的航線行駛并且抵達(dá)目的地。成為一個成功的管理并不是那么神秘，需要具備必要的素質(zhì)與能力。首先，成功的管理必須具備學(xué)習(xí)能力。這是一個知識信息時代，這是一個競爭力超強的時代，這是一個充滿創(chuàng)新的時代，作為一個部門的管理者，必須時刻保持一顆與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)的赤心。管理者的學(xué)習(xí)能力主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，迅速的掌握最新信息。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。第二，具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識。管理者的思維應(yīng)變性強,就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的激烈競爭。一個稱職的管理者,在創(chuàng)造性實踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。第二個必須具備的素質(zhì)即良好的心態(tài)控制素質(zhì)。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔(dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講，當(dāng)你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。良好的心理控制能力主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以控制自己生氣以及低落的情緒，可以盡量避免讓員工感覺到領(lǐng)導(dǎo)對他的不滿。另一方面，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評。這種批評方式可能言語不多，但是效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣方式就是可以控制的，有意識的。第三，一個成功的管理者應(yīng)該具備定力能力，顧名思義即在遇到艱難困阻面前繼續(xù)堅定不移前進(jìn)的魄力。對目標(biāo)的確定會讓人有向前前進(jìn)的勇氣和力量，對目標(biāo)的堅持會表現(xiàn)出定力和影響力，一帆風(fēng)順時的目標(biāo)、遠(yuǎn)景總是容易讓人信服，讓人為之努力，在遭遇艱難險阻時，領(lǐng)導(dǎo)者對目標(biāo)的堅守原則可以影響一般追隨者的看法，激發(fā)他們的熱情，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者的定力也來自于其對目標(biāo)、原則等可以校正行為的參照系的堅持，如果一個帶頭人比追隨者更容易放棄，那么任何的目標(biāo)、原則最終都只能淪為空談，并且一旦有過這樣的先例，則就會導(dǎo)致信心的偏差，導(dǎo)致短期行為的發(fā)生，因此領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個堅持到最后的人。定力也是一個事后的指標(biāo)，從行為上講，在明確定力之前，首先是設(shè)定一個清晰的目標(biāo)，但不管怎樣，畢竟是對未來的認(rèn)識，再清晰也不可能是現(xiàn)實，因此在遇到困難時還可以會動搖、會懷疑，但不是簡單的否定，而是收集信息去評估，問題出現(xiàn)在那里，是不是根本性的錯誤，是目標(biāo)錯了還是方法錯了，現(xiàn)狀的情況已經(jīng)和設(shè)臵目標(biāo)時的外部環(huán)境設(shè)想發(fā)生了重大的不可逆的變化，因為只有在深刻認(rèn)識的基礎(chǔ)上，才有堅持的理由，只有堅持才能保持對目標(biāo)的熱情，只有這種熱情，才能夠影響別人。以上三點是優(yōu)秀的管理者自身具備的素質(zhì)，以下三個方面是成功的管理者應(yīng)該具備的管理能力。第四，稱職的管理者應(yīng)該具備時間觀念管理能力。有效的時間觀念對于知識經(jīng)濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現(xiàn)時間的高效性呢?主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運用時間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。1第三,要珍惜自己的時間。心理學(xué)表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復(fù)雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學(xué)安排下屬的時間。領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強,應(yīng)盡力排除浪費下屬時間的因素。第五，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備合格的目標(biāo)管理能力。無論是大到一個國家還是小到個人都應(yīng)該有目標(biāo)，企業(yè)當(dāng)然也不例外，企業(yè)的管理者應(yīng)該具備合理正確的目標(biāo)并且能夠按照計劃實現(xiàn)既定的目標(biāo)。目標(biāo)管理并不是對目標(biāo)的管理，而是通過目標(biāo)實現(xiàn)管理。美國管理專家德魯克在他的書中提出：企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)如果無總目標(biāo)以及與總目標(biāo)一致的分目標(biāo)，來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)以和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大。優(yōu)秀的目標(biāo)管理能力主要體現(xiàn)在以下三個方面：一，重視人的因素，根據(jù)每個人的具體需要制定相應(yīng)的目標(biāo)，下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后能夠自覺自主的完成目標(biāo)。二，能夠建立完成合格的目標(biāo)鏈，并且把整體目標(biāo)逐級分解，從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)，這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，形成整體目標(biāo)。三，以制定目標(biāo)為起點，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)。稱職的管理者不需要對目標(biāo)進(jìn)行過多干預(yù)，而是對整體目標(biāo)的控制與管理。第六，行為管理能力是優(yōu)秀管理者必備的能力。行為管理是一種方法：通過在一個公認(rèn)的計劃目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、能力要求的框架中去理解和實施管理行為，進(jìn)而使整個企業(yè)及其中的團隊、個人得到更好的發(fā)展。連云港郵政速遞物流行為管理也是一個過程：對目標(biāo)達(dá)成共識，用一種增加達(dá)到短期和長期目標(biāo)可能性的方法來管理和發(fā)展人們。流水線管理可以體現(xiàn)和運作這個過程。正如菲爾波特和謝帕德1992年所下的定義：“行為管理的基本目標(biāo)就是建立一種文化，在這種文化中，個人和團隊都對企業(yè)持續(xù)發(fā)展進(jìn)步和他們自己的技能和貢獻(xiàn)負(fù)責(zé)。”稱職的管理者并不是通過行為的結(jié)果來評判下級的業(yè)績，而是通過下級的行為分析來評價下級，便于以后工作的安排。行為管理不僅與管理者有關(guān)，也與企業(yè)中每個人都息息相關(guān)。它否定了只有管理者才對他的團隊表現(xiàn)負(fù)有責(zé)任的文化假設(shè)，而用責(zé)任是由管理者和團隊成員分擔(dān)的觀點取而代之。成功的管理者們應(yīng)該把向他們匯報的人們當(dāng)做顧客，因為他們提供了管理上的貢獻(xiàn)和服務(wù)。管理者和他們的團隊共同對結(jié)果負(fù)有責(zé)任，也共同涉及以下活動：在做什么和怎樣做上取得一致，檢測工作表現(xiàn)，以及采取行動。合格的管理者必備學(xué)習(xí)能力、心態(tài)控制能力、定力能力、時間管理能力、目標(biāo)管理能力以及行為能力，具備上述六種能力與素質(zhì)再加上管理者本身的人格魅力，整個部門或者企業(yè)的走向取決于領(lǐng)導(dǎo)者的才能。2連云港郵政速遞物流第三篇：管理者素質(zhì))管理者的素質(zhì)[摘要]：企業(yè)管理者擁有良好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營。管理者好的個人魅力素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨管理者前進(jìn)。管理者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力，能指引著企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展。管理者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。管理者進(jìn)行道德、管理者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實踐，讓管理者對追隨者、環(huán)境、過程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，這些因素共同促進(jìn)了管理力的提升。【關(guān)鍵詞】：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力【正文】：現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):一、政治素質(zhì)管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。二、思想素質(zhì)是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。三、個性修養(yǎng)管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強思想溝通。誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。善于傾聽不同意見,團結(jié)一切可以團結(jié)的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。四、知識和技術(shù)素質(zhì)專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。五、創(chuàng)新能力創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實可行;機構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運用激勵機制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力?？刂苿?chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計劃的執(zhí)行。實行獎罰分明,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。六、心理素質(zhì)在知識經(jīng)濟時代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。1、敏銳的信息觀念在知識經(jīng)濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。2、強烈的競爭意識知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。3、創(chuàng)新精神只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實踐。4、有效的時間觀念對于知識經(jīng)濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。5、寬容大度的胸懷寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。6、執(zhí)著的求知欲從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強烈的求知欲。7、堅韌不拔的意志堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。8、穩(wěn)定而樂觀的情緒穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結(jié)奮進(jìn)的集體。、文觀點結(jié)論為：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)者行為影響巨大，它決定了領(lǐng)導(dǎo)者能否成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求很多，成功領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不是獨立的，是相互聯(lián)系相互作用的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營。領(lǐng)導(dǎo)者好的個人魅力品格素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨領(lǐng)導(dǎo)者前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力，能指導(dǎo)企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。領(lǐng)導(dǎo)者對道德、領(lǐng)導(dǎo)者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實踐，使領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者、環(huán)境、過程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，領(lǐng)導(dǎo)者影響的結(jié)果體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)力的提升。領(lǐng)導(dǎo)力使得組織執(zhí)行力更強，對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)推動作用，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。參考文獻(xiàn)：1、劉曉紅徐揚楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質(zhì)評價模型》，《軟科學(xué)》，2002年4期。2、許運理：《移情能力——管理者必備的基本素質(zhì)》，《思維與智慧》，1999年12期。3、王言平張志斌：《論優(yōu)秀企業(yè)管理者基本素質(zhì)及培養(yǎng)機制》，《價值工程》，1997年1期。4、韋兆凡：《淺論入世后企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的素質(zhì)》，《廣西電業(yè)》，2003年2期。5、武小明《新時期企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)》，《河南氣象》，2002年1期。6、姜真：《企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)研究》，《發(fā)展論壇》，2001年9期。7、趙慧軍：《企業(yè)人力資源管理者應(yīng)具備“四化”素質(zhì)》，《企業(yè)改革與管理》，1997年12期。第四篇：管理者素質(zhì)管理者素質(zhì)德才兼?zhèn)湟缘聻橄纫缘路瞬湃A橫溢卓越才能格局天下大格局大胸懷大境界高姿態(tài)高格調(diào)高品位以身作則率先垂范嚴(yán)于律己吃苦在前享受在后一身正氣公道正派公正廉明公平正義高瞻遠(yuǎn)矚站得更高看得更遠(yuǎn)高遠(yuǎn)理想遠(yuǎn)見卓識國際化眼光前瞻性思考膽識見識敢于冒險敢于拍板見多識廣心中有數(shù)勇于負(fù)責(zé)勇于承擔(dān)責(zé)任有一種天塌下來我頂著舍我其誰的精神推功攬過不爭功不搶功敢攬過搶攬過人格魅力管理七分八分靠人格兩分三分靠權(quán)力讓大家心服口服認(rèn)可擁戴專業(yè)素質(zhì)專業(yè)技術(shù)專業(yè)精神以專業(yè)成就事業(yè)團結(jié)合作團結(jié)人激勵人與人合作共同