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第3頁(yè)共3頁(yè)2024年后勤個(gè)人年終工作總結(jié)范文今年以來(lái),在楊總經(jīng)理的親自指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下,以及各部室的密切協(xié)作下,辦公室以公司和諧、穩(wěn)定、發(fā)展為核心,有效發(fā)揮了各項(xiàng)職能作用。在上半年中,各項(xiàng)具體工作得以穩(wěn)步推進(jìn),各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)均按時(shí)、保質(zhì)完成。現(xiàn)將上半年辦公室工作總結(jié)匯報(bào)如下:一、上半年主要完成工作1.會(huì)議籌備與組織:在楊總的直接指導(dǎo)和各部室的協(xié)助下,成功籌備并完成了公司二屆五次職代會(huì)、冬季質(zhì)量安全培訓(xùn)等會(huì)議;協(xié)助分局高質(zhì)量地完成了“迎國(guó)檢”、“文明單位復(fù)查驗(yàn)收”、“五老宣講團(tuán)”匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)布置工作,并精心準(zhǔn)備、認(rèn)真對(duì)待分局舉辦的安全、廉政、審計(jì)、匯報(bào)等會(huì)議;在____月份組織并成功開(kāi)展了“____、唱紅歌”活動(dòng),取得了顯著成效。2.日常事務(wù)處理:完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作;妥善管理報(bào)刊雜志的訂閱與收發(fā);響應(yīng)分局號(hào)召,組織并完成了“博愛(ài)一日捐”、“慈善一日捐”等募捐活動(dòng),共募集捐款____元;發(fā)起“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),為李慧君同志募集捐款____元;為多名職工協(xié)助處理紅白喜事,獲得廣泛認(rèn)可。3.后勤保障與管理:作為公司后勤保障的重要部門(mén),辦公室秉持節(jié)儉原則,按時(shí)購(gòu)置辦公及勞保、衛(wèi)生用品,并嚴(yán)格進(jìn)行管理登記與及時(shí)發(fā)放;對(duì)辦公樓的水電、試驗(yàn)儀器設(shè)備等可能出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系維修人員解決,確保安全隱患得到徹底消除,保障日常工作的順利進(jìn)行;針對(duì)公章使用、辦公用品使用、請(qǐng)銷(xiāo)假、簽發(fā)文等方面存在的問(wèn)題,進(jìn)行了有效改進(jìn)。二、存在問(wèn)題雖然辦公室工作在上半年取得了一定成績(jī),但仍存在諸多問(wèn)題,需要在日后工作中加以改進(jìn):1.工作重點(diǎn)不明確,存在主次顛倒現(xiàn)象,導(dǎo)致工作中多次出現(xiàn)紕漏;2.惰性思想嚴(yán)重,缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí);3.辦事不夠細(xì)致,存在急躁、毛糙現(xiàn)象;4.原則性不強(qiáng),過(guò)于遷就,缺乏應(yīng)有的原則立場(chǎng);5.工作方式過(guò)于保守,缺乏創(chuàng)新意識(shí)。鑒于辦公室承擔(dān)黨政、工會(huì)、團(tuán)委、文明建設(shè)、老齡老干、關(guān)工委、安全生產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作,同時(shí)負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)后勤保障的管理工作,任務(wù)繁重,因此,我們必須明確工作重點(diǎn),創(chuàng)造特色。在未來(lái)的工作中,我們將努力做到:1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身綜合素質(zhì);2.加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)溝通,確保政令暢通;3.規(guī)范管理,完善制度,嚴(yán)肅紀(jì)律,加強(qiáng)值班和文件、信函的審核工作,改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)水平,積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用,充分展現(xiàn)“窗口”科室的應(yīng)有作用,推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序進(jìn)行;4.加強(qiáng)信息報(bào)送工作,確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)送。2024年后勤個(gè)人年終工作總結(jié)范文(二)對(duì)于保潔質(zhì)量的監(jiān)管,我們采取定期與不定期的抽查方式,確保保潔工具始終保持清潔,從而持續(xù)提升保潔質(zhì)量。此外,我們高度重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),通過(guò)在各部位安裝溫度計(jì),并每日上、下午兩次進(jìn)行溫度檢查,及時(shí)調(diào)整溫度偏差區(qū)域,確保賣(mài)場(chǎng)溫度維持在恒溫狀態(tài),誤差不超過(guò)±1°C,為顧客營(yíng)造清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。在提升服務(wù)方面,我們主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和效率。后勤部提出“一站式”服務(wù)要求,對(duì)到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù),并取消崗位分工,實(shí)現(xiàn)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,確保客戶(hù)無(wú)需等待,即能全程辦理完成業(yè)務(wù)。同時(shí),我們公示服務(wù)投訴電話(huà),積極接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提升服務(wù)質(zhì)量,我們制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》,對(duì)____小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,并實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)了解服務(wù)效果及滿(mǎn)意度,總結(jié)并處理服務(wù)中的問(wèn)題。我們積極參加營(yíng)業(yè)例會(huì),獲取服務(wù)信息,確保第一時(shí)間了解服務(wù)需求并予以配合和處理。在特定活動(dòng)中,我們會(huì)組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,圓滿(mǎn)完成服務(wù)任務(wù)。對(duì)于供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,我們推行有償維修服務(wù)。將專(zhuān)柜設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍,每日進(jìn)行巡視,對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,及時(shí)通知專(zhuān)柜整改。對(duì)于無(wú)法按要求整改的,后勤部將采取有償維修方式及時(shí)處理,以促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升。在維修過(guò)程中,我們堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對(duì)能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修,對(duì)我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,贏得了供應(yīng)商的廣泛歡迎。同時(shí),我們加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作,定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,確保安全無(wú)虞。在提升整體管理水平方面,我們著重加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐。管理作為服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提。我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),提高了內(nèi)部管理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。首先,我們突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。通過(guò)組織召開(kāi)工作安排布置會(huì)議,明確以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn),確立各部門(mén)的管理目標(biāo),并提出落實(shí)措施、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核辦法。其次,我們完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理,使設(shè)備運(yùn)行信息更加透明化,減少操作失誤。此外,我們建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。通過(guò)制定《建立后勤檢查監(jiān)
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