餓了么商家入駐合同2024年

餓了么商家入駐合同2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同的法律效力第二章：定義和解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義2.2術(shù)語(yǔ)解釋2.3術(shù)語(yǔ)適用第三章：商家資格與責(zé)任3.1商家資質(zhì)要求3.2商家責(zé)任3.3商家行為規(guī)范第四章：平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)概述4.2服務(wù)條款4.3服務(wù)變更與終止第五章：商家信息提供5.1商家信息披露5.2商家信息更新5.3商家信息保護(hù)第六章：商品信息與發(fā)布規(guī)范6.1商品信息要求6.2商品發(fā)布規(guī)范6.3商品信息審核第七章：訂單管理7.1訂單流程7.2訂單變更與取消7.3訂單糾紛處理第八章：支付與結(jié)算8.1支付方式8.2結(jié)算周期與方式8.3資金安全與風(fēng)險(xiǎn)管理第九章：物流與配送9.1物流服務(wù)要求9.2配送責(zé)任與時(shí)效9.3物流異常處理第十章：售后服務(wù)與保障10.1售后政策10.2退換貨流程10.3消費(fèi)者權(quán)益保障第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用規(guī)范11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理第十二章：商業(yè)保密與數(shù)據(jù)安全12.1商業(yè)保密義務(wù)12.2數(shù)據(jù)安全管理12.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任第十三章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任13.2爭(zhēng)議解決方式13.3法律適用與管轄第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件14.5合同的變更與解除第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（餓了么平臺(tái)）與乙方（商家）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范雙方在餓了么平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為，保障雙方合法權(quán)益。1.2合同適用范圍本合同適用于所有在餓了么平臺(tái)注冊(cè)并開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商家。1.3合同的法律效力本合同一經(jīng)雙方簽署，即具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，不得違反。第二章：定義和解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義本合同中所涉及的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.2術(shù)語(yǔ)解釋對(duì)于合同中出現(xiàn)的非專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，雙方應(yīng)根據(jù)合同目的和實(shí)際交易情況予以解釋。2.3術(shù)語(yǔ)適用本合同中的術(shù)語(yǔ)適用于合同全文，除非文中有特別說(shuō)明。第三章：商家資格與責(zé)任3.1商家資質(zhì)要求乙方必須具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確。3.1.1資質(zhì)證明乙方應(yīng)向甲方提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)資質(zhì)證明。3.2商家責(zé)任乙方應(yīng)保證所售商品或服務(wù)的質(zhì)量，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。3.2.1商品質(zhì)量保證乙方應(yīng)對(duì)所售商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3商家行為規(guī)范乙方在餓了么平臺(tái)上的行為應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。3.3.1行為規(guī)范要求乙方應(yīng)遵守平臺(tái)發(fā)布的《商家行為規(guī)范》，不得進(jìn)行虛假宣傳、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。第四章：平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)概述甲方為乙方提供在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)條款乙方應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)條款，包括但不限于商品上架、訂單處理、售后服務(wù)等。4.3服務(wù)變更與終止甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。第五章：商家信息提供5.1商家信息披露乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商家信息，包括但不限于商家名稱(chēng)、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)地址等。5.2商家信息更新乙方應(yīng)保證所提供信息的時(shí)效性，如有變更應(yīng)及時(shí)更新。5.3商家信息保護(hù)甲方應(yīng)保護(hù)乙方提供的信息，不得泄露給第三方。第六章：商品信息與發(fā)布規(guī)范6.1商品信息要求乙方發(fā)布的商品信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大或虛假宣傳。6.2商品發(fā)布規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方制定的商品發(fā)布規(guī)范進(jìn)行商品上架。6.3商品信息審核甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，確保信息的合法性和準(zhǔn)確性。第七章：訂單管理7.1訂單流程乙方應(yīng)按照甲方制定的訂單流程進(jìn)行操作，確保訂單的順利執(zhí)行。7.2訂單變更與取消乙方在訂單執(zhí)行過(guò)程中如需變更或取消訂單，應(yīng)按照甲方規(guī)定程序進(jìn)行。7.3訂單糾紛處理對(duì)于訂單執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行處理。7.3.1糾紛處理機(jī)制甲方應(yīng)建立完善的訂單糾紛處理機(jī)制，確保消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益得到保障。第八章：支付與結(jié)算8.1支付方式乙方應(yīng)支持甲方平臺(tái)提供的多種支付方式，包括但不限于在線(xiàn)支付、貨到付款等。8.2結(jié)算周期與方式甲方將根據(jù)雙方約定的結(jié)算周期和方式，定期向乙方結(jié)算銷(xiāo)售所得。8.3資金安全與風(fēng)險(xiǎn)管理甲方應(yīng)確保結(jié)算資金的安全，并采取有效措施防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。8.3.1資金監(jiān)管甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金監(jiān)管賬戶(hù)，確保乙方資金的安全。第九章：物流與配送9.1物流服務(wù)要求乙方應(yīng)選擇符合甲方要求的物流服務(wù)商，確保商品及時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者。9.2配送責(zé)任與時(shí)效乙方對(duì)商品配送過(guò)程中的責(zé)任和時(shí)效負(fù)責(zé)，應(yīng)確保配送服務(wù)滿(mǎn)足甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。9.3物流異常處理對(duì)于物流過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并采取相應(yīng)措施。9.3.1異常報(bào)告乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)物流異常后的____小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告，并提供相關(guān)證明材料。第十章：售后服務(wù)與保障10.1售后政策乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及甲方要求，制定并執(zhí)行合理的售后政策。10.2退換貨流程乙方應(yīng)明確退換貨流程，并在商品頁(yè)面向消費(fèi)者公示。10.3消費(fèi)者權(quán)益保障乙方應(yīng)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)于消費(fèi)者的合理訴求應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。10.3.1權(quán)益保障措施乙方應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保障基金，用于處理消費(fèi)者權(quán)益受損的賠償事宜。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)保證所售商品或提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用規(guī)范乙方在使用甲方平臺(tái)過(guò)程中，應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用規(guī)范，不得擅自使用甲方或他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理如乙方涉嫌知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，應(yīng)積極配合甲方及權(quán)利人進(jìn)行調(diào)查處理。11.3.1侵權(quán)責(zé)任乙方因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為給甲方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章：商業(yè)保密與數(shù)據(jù)安全12.1商業(yè)保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方披露。12.2數(shù)據(jù)安全管理乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)在甲方平臺(tái)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。12.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及賠償責(zé)任。12.3.1泄露報(bào)告乙方在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露后的____小時(shí)內(nèi)，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并采取補(bǔ)救措施。第十三章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，任何一方違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2爭(zhēng)議解決方式合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。13.3法律適用與管轄本合同的訂立、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3.1管轄法院雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由甲方所在地人民法院管轄。第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方甲方：，乙方：。14.2簽訂時(shí)間本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，簽訂時(shí)間為_(kāi)___年____月____日。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為甲方所在地。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，且不以任何一方的單方面聲明為變更或解除條件。14.5合同的變更與解除合同一經(jīng)生效，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。合同的變更或解除應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章確認(rèn)。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、附件條款的法律地位附件條款作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。附件條款是對(duì)合同正文的補(bǔ)充和具體化，雙方應(yīng)予以同等重視。二、附件條款的適用范圍附件條款適用于合同履行過(guò)程中的所有相關(guān)方，包括但不限于甲方、乙方及其關(guān)聯(lián)方。附件條款適用于合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的特定情形和特定事項(xiàng)。三、附件條款的制定原則附件條款應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則制定。附件條款應(yīng)充分考慮各方的合法權(quán)益，不得偏袒任何一方。四、附件條款的主要內(nèi)容附加服務(wù)條款：明確甲方或乙方提供的附加服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。技術(shù)支持與維護(hù)條款：規(guī)定甲方提供的技術(shù)支持和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間和費(fèi)用。數(shù)據(jù)共享與使用條款：約定各方在數(shù)據(jù)共享與使用中的權(quán)利和義務(wù)，確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)條款：明確合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及各方的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比例。違約責(zé)任細(xì)化條款：對(duì)合同正文中的違約責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，明確違約情形及相應(yīng)的違約責(zé)任。爭(zhēng)議解決機(jī)制條款：設(shè)定更為具體的爭(zhēng)議解決流程和機(jī)制，包括調(diào)解、仲裁等非訴訟解決方式。五、附件條款的修改與補(bǔ)充附件條款的修改應(yīng)由合同各方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。附件條款的補(bǔ)充應(yīng)遵循合同正文的原則和精神，不得與合同正文相沖突。六、附件條款的生效條件附件條款自合同各方簽字蓋章之日起生效。附件條款的生效不以合同正文的變更或解除為前提。七、附件條款的解釋權(quán)對(duì)附件條款的解釋權(quán)歸合同各方共同所有，任何一方不得單方面解釋。對(duì)附件條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，必要時(shí)可提交第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。八、附件條款的獨(dú)立性附件條款具有獨(dú)立性，即使合同正文部分無(wú)效，附件條款仍然有效，除非附件條款本身存在無(wú)效情形。附件條款的獨(dú)立性不影響合同正文的履行，合同各方仍應(yīng)按照合同正文履行各自義務(wù)。九、附件條款的保密性附件條款中可能包含商業(yè)秘密或敏感信息，各方應(yīng)予以保密，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方披露。違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及賠償責(zé)任。十、附件條款的示例示例一：附加服務(wù)條款示例，明確甲方為乙方提供的市場(chǎng)推廣服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。示例二：技術(shù)支持與維護(hù)條款示例，規(guī)定甲方為乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體范圍、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)費(fèi)用。十一、附件條款的法律適用附件條款的法律適用與合同正文一致，均適用中華人民共和國(guó)法律。對(duì)附件條款的解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十二、附件條款的最終解釋權(quán)本附件條款的最終解釋權(quán)歸合同各方共同所有，任何一方不得單方面做出解釋。對(duì)附件條款的理解發(fā)生重大分歧時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，必要時(shí)可提交合同約定的管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。通過(guò)上述條款及說(shuō)明，合同各方應(yīng)充分理解附件條款的重要性和作用，確保合同的順利履行和各方權(quán)益的保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：本合同附件包括但不限于以下文件：附件一：商家資質(zhì)證明文件清單及復(fù)印件。附件二：商品信息發(fā)布規(guī)范及審核標(biāo)準(zhǔn)。附件三：訂單管理流程及異常處理指南。附件四：支付與結(jié)算流程及時(shí)間表。附件五：物流與配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任條款。附件六：售后服務(wù)政策及退換貨流程。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明及侵權(quán)處理程序。附件八：商業(yè)保密協(xié)議及數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。附件九：違約責(zé)任細(xì)化條款及賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件十：爭(zhēng)議解決機(jī)制流程圖及相關(guān)規(guī)則。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于以下情形：未按照合同約定提供商品或服務(wù)。提供的商品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。未按時(shí)支付合同款項(xiàng)或未按約定結(jié)算。違反合同中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商業(yè)保密的條款。違反合同中關(guān)于數(shù)據(jù)安全的保護(hù)措施。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由合同各方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，必要時(shí)可提交第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。三、法律名詞及解釋?zhuān)罕竞贤惺褂玫姆擅~，按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。例如："合同"：指本合同及其所有附件。"甲方"：指餓了么平臺(tái)。"乙方"：指在餓了么平臺(tái)注冊(cè)并開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商家。"知識(shí)產(chǎn)權(quán)"：指包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)權(quán)利。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可提交至合同約定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解仍無(wú)法解決的，可依據(jù)合同約定提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁不成或雙方未約定仲裁的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確