2024年試用期員工工作總結(jié)范例（2篇）

第3頁共3頁2024年試用期員工工作總結(jié)范例自____年-月-日加入本公司以來，已度過三個月的時間。在此期間，我深受公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作及生活上的諸多指導(dǎo)與幫助，感激之情無以言表。在公司客戶服務(wù)中心初創(chuàng)階段，我通過日常工作學(xué)習(xí)，對客戶服務(wù)中心的建設(shè)和客戶服務(wù)有了更深層次的理解。同時，我積極與團隊成員溝通交流，迅速融入了這個集體。試用期間，我主要承擔(dān)了以下任務(wù)：1.由于客戶服務(wù)中心的在線平臺正處于開發(fā)中，我憑借以往的工作經(jīng)驗，首先提出了平臺功能需求。在____年-月-日和-月-日，我組織了總部和營業(yè)部的客服人員對平臺進行了測試，并及時將測試結(jié)果反饋給-公司的工作人員。經(jīng)過深入討論，我們共同商定了對客戶服務(wù)平臺的功能完善建議，并于____年-月-日提交給-公司。2.我負責(zé)編輯了客戶服務(wù)中心的質(zhì)量檢查管理方法，并協(xié)助制定了客戶服務(wù)中心的管理規(guī)定及規(guī)范用語，以此完善了公司的客服中心制度體系。3.每月，我定期對總部和營業(yè)部的客服中心電話服務(wù)進行抽查和質(zhì)量檢查，匯總存在的問題并發(fā)送給相關(guān)人員。同時，我提交了每月的客服中心質(zhì)檢報告，以提升服務(wù)中心的服務(wù)水平。4.自____年-月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線后，我開始接聽客戶咨詢電話，以此促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身的客戶服務(wù)意識。5.每日，我組織客服中心人員進行晨會，通過晨會了解市場動態(tài)，共同學(xué)習(xí)疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時明確公司近期的工作任務(wù)和重點。6.我對-營業(yè)部的相關(guān)工作人員進行了客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準用語的培訓(xùn)，以增進他們對服務(wù)中心工作流程的理解和服務(wù)意識。7.在坐席系統(tǒng)上線后，我指導(dǎo)營業(yè)部通過該系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并及時解決外呼過程中出現(xiàn)的問題。8.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我每日收集整理疑難業(yè)務(wù)，并每周將這些問題匯總發(fā)送給總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部的客服主管，以加強各部門間的業(yè)務(wù)交流。通過這些工作的完成，我意識到自己在以下方面仍有待提升：1.我需要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以提高對客戶的服務(wù)水平，確保能夠解答客戶的所有疑問。2.我需要進一步提升團隊溝通協(xié)作能力，特別是在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的關(guān)鍵階段，更需與領(lǐng)導(dǎo)和同事保持緊密的溝通。3.我將利用以往的工作經(jīng)驗和對客戶服務(wù)中心運營管理的理解，積極創(chuàng)新，探索適合公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的新方法和策略。正式成為-的一員后，我將針對試用期發(fā)現(xiàn)的不足進行認真改進，并積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)，為公司客戶服務(wù)中心的建設(shè)貢獻自己的力量。2024年試用期員工工作總結(jié)范例（二）在____年____月____日，我有幸加入了公司經(jīng)營管理部，從事報批報建工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱情協(xié)助下，我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，成功地融入了新的工作崗位。以下是我試用期工作情況的簡要總結(jié)：三、我始終保持積極、專注和負責(zé)的態(tài)度，通過不斷學(xué)習(xí)、請教和經(jīng)驗積累，高效地完成了各項任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我與上海設(shè)計部緊密協(xié)作，與政府各相關(guān)部門進行有效溝通，為梅墟項目的順利推進提供了有力支持。3、依據(jù)項目進度，我前瞻性地開展工作，力爭在條件成熟時提前完成所有相關(guān)事務(wù)，以確保項目的高效運行。4、我充分利用自身資源，配合并協(xié)助其他部門完成工作，盡我所能提供幫助。5、在規(guī)定的時間內(nèi)，我提前完成了立項備案，為項目的正常進行創(chuàng)造了條件。6、我提前完成了交通分析、日照分析和環(huán)境分析的前期工作，為后續(xù)步驟做好充分準備。7、我與土地部門建立了緊密聯(lián)系，成功推動了地塊高壓線路遷移的協(xié)商，并確保政府部門制定了搬遷方案，為項目的順利進行提供了有力保障。8、我積極參與土地交接工作的跟蹤和監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效支持，確保土地交接的順利進行。9、我積極為同事提供幫助，與團隊保持和諧關(guān)系，加強溝通與協(xié)作，以更快更好地融入團隊。四、面對的問題及解決策略：1、由于我之前主要在原單位從事行政、經(jīng)營和項目管理工作，對于房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程還需進一步熟悉。我認識到需要更多時間來適應(yīng)公司的規(guī)章制度，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助。2、有時我過于自信，對某些復(fù)雜任務(wù)的處理過于簡化，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)被動局面，表現(xiàn)出急于求成的心態(tài)。我將調(diào)整工作方法，更加審慎地處理任務(wù)?？偟膩碚f，雖然我在短時間內(nèi)取得了一些成績，但深