2024年導游知識測試試卷

導游知識測試試卷一、判斷題(對的的標注“A”，錯誤的標注“B”)1.一名合格的導游要懂得什么是美，懂得美在何處，但對自已的儀表、儀容、儀態(tài)則不必過多講究。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)2.加拿大用“旅游團領隊”指代導游。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤3.按照使用語言，可將我國導游分為中文導游和外語導游兩種類型。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤4.導游只有以良好的思想品德做後盾，講解時才能做到內(nèi)容豐富、言之有物。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)5.旅游活動是一項相對單一的審美活動。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)6.兼職導游，亦稱業(yè)余導游，是指不以導游工作為重要職業(yè)，而是運用業(yè)余時間從事導游工作的人員。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤7.熱愛社會主義祖國是作為一名合格的中國導游的首要條件。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤8.旅游行業(yè)關鍵價值觀是“游客為本，服務至誠”。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤9.對于提供涉外導游服務的導游，還應牢記“內(nèi)外有別”的原則，在工作中多請示匯報，切忌自作主張，更不能做違法亂紀的事。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤10.申報高級導游，需獲得中級導游資格滿4年。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)11.政策法規(guī)是導游工作的指針。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤12.導游的工作對象甚為廣泛，善于和多種人打交道是導游最重要的素質(zhì)之一。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤13.語言知識是導游講解的素材，是導游服務的“原料”，是導游的看家本領。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)14.服務技能可分為操作技能和智力技能兩大類，導游服務需要的重要是操作技能。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)15.各類導游由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相似，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不一樣。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)16.在旅游過程中，導游應一直保持清醒頭腦，處事從容、冷靜、有條不素。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤17.地方陪伴導游在導游工作集體中處在中心地位，起著主導作用。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)18.就一地而言，地陪是經(jīng)典的、完全意義上的導游。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤19.在旅游期間，領隊不必全程陪伴旅游團進行參觀游覽活動。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)20.景區(qū)(點)導游亦稱講解員，其職責重點就是負責所在景區(qū)(點)的導游講解，解答游客的問詢。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤21.全程陪伴導游是旅游計劃的詳細執(zhí)行者。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)22.一種人的道德品質(zhì)、道德修養(yǎng)建立在人生觀的基礎之上。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤23.遵紀遵法、敬業(yè)愛崗是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)24.團結協(xié)作、顧全大局是導游一項最重要的業(yè)務規(guī)定，它是衡量導游工作態(tài)度的一項重要原則。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)25.導游應當加強自已的氣質(zhì)修養(yǎng)，在實踐中經(jīng)受磨煉、積極揚長避短，使自已的質(zhì)較快地適應導游服務工作特性的規(guī)定。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤26.碰到重大狀況和問題(如治安事故、交通事故等)，要及時匯報，但關鍵時刻可自行決定和處理.[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)27.“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民必須格守的基本道德準則，也是評價公民道德行為選擇的基本價值原則。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤28.國家旅游局公布的《有關深入加強導游隊伍建設的若干意見》指出，導游隊伍建設要以提高服務水平為關鍵。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)29.導游這一職業(yè)列入《中國職業(yè)分類大典》是在20世紀90年代。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤30.導游在旅游團的行程中應起好組織者和協(xié)調(diào)人角色的作用。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤31.線上執(zhí)業(yè)的導游在向游客提供服務後可根據(jù)事先約定直接向游客收取費用。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)32.導游應將“游客為本”作為自已工作的出發(fā)點和落腳點。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤33.“服務至誠”是每一位導游應遵照的主線法則。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)34.導游講解要做到言之有物、言之有理、言之有據(jù)，應以豐富的感情投人做後盾。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.導游是指按照()的規(guī)定，獲得導游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂協(xié)議，為客提供向?qū)?、講解及有關旅游服務的人員。[單項選擇題]*A.《導游人員管理條例》(對的答案)B.《旅行社管理條例》C.《旅游服務基礎術語》D.《導游服務質(zhì)量》2.下列行為體現(xiàn)中不屬于導游素質(zhì)的是：[單項選擇題]*A.較強的獨立工作能力B.積極的進取精神C.廣博的知識構造D.整潔的外表(對的答案)3.按照有關規(guī)定，具有大?；蛞陨蠈W歷的初級導游晉升為中級導游的條件之一是獲得導游證滿()年。[單項選擇題]*A.1B.2(對的答案)C.3D.44.我國導游在獲得高級導游資格之後到有資格評估特級導游的年限是()年。[單項選擇題]*A.3B.4C.5(對的答案)D.65.一種大專以上學歷的初級導游想要逐漸晉升到特級導游，至少需要()年。[單項選擇題]*A.9B.10(對的答案)C.11D.126.以導游為重要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時勞動協(xié)議為多家旅行社服務的導游是()。[單項選擇題]*A.專職導游B.業(yè)余導游C.特聘導游D.自由執(zhí)業(yè)導游(對的答案)7.準備報考導游資格證考試的考生必須具有()及以上學歷。[單項選擇題]*A.高中、中專(對的答案)B.大專C.大學本科D.初中8.初級導游報考中級導游的條件之一是報考前3年內(nèi)實際帶團應不少于()個工作曰。[單項選擇題]*A.60B.80C.90(對的答案)D.1009.旅游服務質(zhì)量高下最敏感的標志是()。[單項選擇題]*A.旅行社擁有導游數(shù)量B.導游整體規(guī)模C.導游學歷水平D.導游服務質(zhì)量(對的答案)10.一名合格的中國導游員應當具有的首要條件是()。[單項選擇題]*A.熱愛祖國(對的答案)B.情操崇高C.愛崗敬業(yè)D.遵紀遵法11.導游最重要的基本功是()。[單項選擇題]*A.史地文化知識B.政策法規(guī)知識C.語言體現(xiàn)能力(對的答案)D.美學知識12.導游接受任務後要嚴格按照旅游接待計劃，帶領全團游客游覽好、生活好。這就規(guī)定導游具有()[單項選擇題]*A.獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力B.較強的組織協(xié)調(diào)能力(對的答案)C.善于和多種人打交道的能力D.獨立分析、處理問題，處理事故的能力13.導游服務從一定的意義上說是一種心理服務，這是由于導游服務是以()為基礎所提供的有針對性的服務。[單項選擇題]*A.游客的安全需要B.游客的身體需要C.游客受尊重的需要D.游客的心理需要(對的答案)14.服務技能包括兩大類，導游服務需要的重要是()。[單項選擇題]*A.操作技能B.智力技能(對的答案)C.協(xié)作技能D.公關技能15.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導游是()。[單項選擇題]*A.領隊(對的答案)B.全陪C.地陪D.講解員16.()不僅是導游必須遵守的一項基本道德規(guī)范，也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準則。[單項選擇題]*A.公私分明，誠實善良B.愛國愛企，自尊自強(對的答案)C.團結協(xié)作、顧全大局D.一視同仁，不卑不亢17.()是一種人相稱穩(wěn)定的個性特點，俗稱氣度、腳氣、秉性或性情。[單項選擇題]*A.情操B.氣質(zhì)(對的答案)C.學風D.文化18.()是集體主義原則在導游工作中的詳細體現(xiàn)。[單項選擇題]*A.克勤克儉，游客至上B.遵紀遵法、敬業(yè)愛崗C.團結協(xié)作、顧全大局(對的答案)D.耐心細致、文明禮貌19.在社會主義關鍵價值觀中，()是我國社會主義現(xiàn)代化國家的建設目的。[單項選擇題]*A.富強、民主、文明、友好(對的答案)B.自由、平等、公正、法制C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.富強、平等、誠信、友好20.在社會主義關鍵價值觀中，()是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義關鍵價值觀基本理念的凝練。[單項選擇題]*A.富強、民主、文明、友好B.自由、平等、公正、法治(對的答案)C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.富強、平等、誠信、友好21.導游飲酒不要超過自已酒量的()[單項選擇題]*A.1/5B.1/4C.1/3(對的答案)D.1/222.()是導游在接待游客的過程中應當具有的基本道德品質(zhì)和道德情操。[單項選擇題]*A.公私分明、誠實善良B.熱情大度、清潔端莊(對的答案)C.耐心細致、文明禮貌D.團結服從、顧全大局23.導游講解能力是導游應具有的多種能力中的()能力。[單項選擇題]*A.次要B.輔助C.附屬D.關鍵(對的答案)24.()是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。[單項選擇題]*A.克勤克儉、來賓至上(對的答案)B.公私分明、誠實善良C.遵紀遵法、敬業(yè)愛崗D.一視同仁、不卑不亢25.旅游行業(yè)關鍵價值觀中的“游客為本”與“服務至誠”之間是()的關系。[單項選擇題]*A.互相依賴B.相輔相成(對的答案)C.互為表裏D.互相作用26.“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的([單項選擇題]*A.首要品牌標識B.重要動力源泉C.主線價值取向(對的答案)D.基本行為法則27.“服務至誠”是旅游從業(yè)人員在工作中應當遵照的()。[單項選擇題]*A.最終奮斗目的B.基本服務規(guī)定C.主線行為準則(對的答案)D.崇高情操修養(yǎng)三、多選題(每題的備選案中，有2個成2個以上特合題意，至少有1個錯項)1.導游按勞動就業(yè)方式辨別，可分為()。*A.旅行社導游(對的答案)B.兼職導游(對的答案)C.義務導游D.自由執(zhí)業(yè)導游(對的答案)E.實習導游2.導游的知識構造重要包括()。*A.語言知識(對的答案)B.政策法規(guī)知識(對的答案)C.心理學知識(對的答案)D.美學知識(對的答案)E.服務采購知識3.我國導游按照業(yè)務范圍，可分為()*A.出境旅游領隊(對的答案)B.全程陪伴導游(對的答案)C.地方陪伴導游(對的答案)D.景區(qū)景點講解員(對的答案)E.義務導游4.中級導游在獲得資格3年以上業(yè)績突出、業(yè)務水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)()筆試合格者可晉升為高級導游。*A.《導游專題知識》B.《漢語言文學知識》C.《導游能力測試》(對的答案)D.《導游綜合知識》(對的答案)E.《導游業(yè)務》5.旅行知識重要包括：*A.入出境知識(對的答案)B.產(chǎn)品銷售知識C.衛(wèi)生知識(對的答案)D.交告知識(對的答案)E.貨幣保險知識(對的答案)6.周總理提出翻譯導游素質(zhì)規(guī)定中的“三過硬”指的是()。*A.思想過硬(對的答案)B.身體過硬C.外語過硬(對的答案)D.業(yè)務過硬(對的答案)E.心理過硬7.當今導游要真正做好導游服務工作，必須當好“八大員”，下列選項中屬于“八大員”的是：*A.國情講解員(對的答案)B.旅游協(xié)調(diào)員(對的答案)C.生活服務員(對的答案)D.狀況調(diào)查員(對的答案)E.旅游記錄員8.導游服務三要素指的是()。*A.獨立工作能力B.語言(對的答案)C.知識(對的答案)D.服務技能(對的答案)E.進取精神9.導游的身心健康包括()方面。*A.身體健康(對的答案)B.心態(tài)平和(對的答案)C.頭腦冷靜(對的答案)D.心情愉悅E.思想健康(對的答案)10.導游的素質(zhì)規(guī)定包括()。*A.良好的職業(yè)形象B.較全面的知識體系(對的答案)C.較強的獨立工作能力E.健康的身心(對的答案)E.健康的身心(對的答案)E.健康的身心D.較純熟的導游技能(對的答案)11.導游較強的獨立工作能力包括()。*A.獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力(對的答案)B.較強的組織協(xié)調(diào)能力(對的答案)C.善于和多種人打交道的能力(對的答案)D.獨立處理問題和事故的能力(對的答案)E.純熟的導游技能12.全程陪伴導游的重要職責是()*A.實行旅游接待計劃(對的答案)B.安排旅游活動C.做好聯(lián)絡工作(對的答案)D.做好組織協(xié)調(diào)工作(對的答案)E.維護安全，處理問題(對的答案)13.地方陪伴導游的重要職責是()。*A.安排旅游活動(對的答案)B.做好接待工作(對的答案)C.進行導游講解(對的答案)D.維護游客安全(對的答案)E.宣傳、調(diào)研工作14.導游的基本職責包括()。*A.接受任務，搞好推銷B.導游講解，傳播文化(對的答案)C.安