2024年導(dǎo)游知識測試試卷

導(dǎo)游知識測試試卷一、判斷題(對的的標(biāo)注“A”，錯誤的標(biāo)注“B”)1.一名合格的導(dǎo)游要懂得什么是美，懂得美在何處，但對自已的儀表、儀容、儀態(tài)則不必過多講究。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)2.加拿大用“旅游團領(lǐng)隊”指代導(dǎo)游。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤3.按照使用語言，可將我國導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游兩種類型。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤4.導(dǎo)游只有以良好的思想品德做後盾，講解時才能做到內(nèi)容豐富、言之有物。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)5.旅游活動是一項相對單一的審美活動。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)6.兼職導(dǎo)游，亦稱業(yè)余導(dǎo)游，是指不以導(dǎo)游工作為重要職業(yè)，而是運用業(yè)余時間從事導(dǎo)游工作的人員。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤7.熱愛社會主義祖國是作為一名合格的中國導(dǎo)游的首要條件。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤8.旅游行業(yè)關(guān)鍵價值觀是“游客為本，服務(wù)至誠”。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤9.對于提供涉外導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游，還應(yīng)牢記“內(nèi)外有別”的原則，在工作中多請示匯報，切忌自作主張，更不能做違法亂紀(jì)的事。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤10.申報高級導(dǎo)游，需獲得中級導(dǎo)游資格滿4年。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)11.政策法規(guī)是導(dǎo)游工作的指針。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤12.導(dǎo)游的工作對象甚為廣泛，善于和多種人打交道是導(dǎo)游最重要的素質(zhì)之一。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤13.語言知識是導(dǎo)游講解的素材，是導(dǎo)游服務(wù)的“原料”，是導(dǎo)游的看家本領(lǐng)。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)14.服務(wù)技能可分為操作技能和智力技能兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的重要是操作技能。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)15.各類導(dǎo)游由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相似，職責(zé)重點也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不一樣。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)16.在旅游過程中，導(dǎo)游應(yīng)一直保持清醒頭腦，處事從容、冷靜、有條不素。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤17.地方陪伴導(dǎo)游在導(dǎo)游工作集體中處在中心地位，起著主導(dǎo)作用。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)18.就一地而言，地陪是經(jīng)典的、完全意義上的導(dǎo)游。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤19.在旅游期間，領(lǐng)隊不必全程陪伴旅游團進行參觀游覽活動。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)20.景區(qū)(點)導(dǎo)游亦稱講解員，其職責(zé)重點就是負(fù)責(zé)所在景區(qū)(點)的導(dǎo)游講解，解答游客的問詢。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤21.全程陪伴導(dǎo)游是旅游計劃的詳細(xì)執(zhí)行者。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)22.一種人的道德品質(zhì)、道德修養(yǎng)建立在人生觀的基礎(chǔ)之上。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤23.遵紀(jì)遵法、敬業(yè)愛崗是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)24.團結(jié)協(xié)作、顧全大局是導(dǎo)游一項最重要的業(yè)務(wù)規(guī)定，它是衡量導(dǎo)游工作態(tài)度的一項重要原則。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)25.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)加強自已的氣質(zhì)修養(yǎng)，在實踐中經(jīng)受磨煉、積極揚長避短，使自已的質(zhì)較快地適應(yīng)導(dǎo)游服務(wù)工作特性的規(guī)定。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤26.碰到重大狀況和問題(如治安事故、交通事故等)，要及時匯報，但關(guān)鍵時刻可自行決定和處理.[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)27.“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民必須格守的基本道德準(zhǔn)則，也是評價公民道德行為選擇的基本價值原則。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤28.國家旅游局公布的《有關(guān)深入加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》指出，導(dǎo)游隊伍建設(shè)要以提高服務(wù)水平為關(guān)鍵。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)29.導(dǎo)游這一職業(yè)列入《中國職業(yè)分類大典》是在20世紀(jì)90年代。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤30.導(dǎo)游在旅游團的行程中應(yīng)起好組織者和協(xié)調(diào)人角色的作用。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤31.線上執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)後可根據(jù)事先約定直接向游客收取費用。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)32.導(dǎo)游應(yīng)將“游客為本”作為自已工作的出發(fā)點和落腳點。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤33.“服務(wù)至誠”是每一位導(dǎo)游應(yīng)遵照的主線法則。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)34.導(dǎo)游講解要做到言之有物、言之有理、言之有據(jù)，應(yīng)以豐富的感情投人做後盾。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.導(dǎo)游是指按照()的規(guī)定，獲得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂協(xié)議，為客提供向?qū)?、講解及有關(guān)旅游服務(wù)的人員。[單項選擇題]*A.《導(dǎo)游人員管理條例》(對的答案)B.《旅行社管理條例》C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》D.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》2.下列行為體現(xiàn)中不屬于導(dǎo)游素質(zhì)的是：[單項選擇題]*A.較強的獨立工作能力B.積極的進取精神C.廣博的知識構(gòu)造D.整潔的外表(對的答案)3.按照有關(guān)規(guī)定，具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷的初級導(dǎo)游晉升為中級導(dǎo)游的條件之一是獲得導(dǎo)游證滿()年。[單項選擇題]*A.1B.2(對的答案)C.3D.44.我國導(dǎo)游在獲得高級導(dǎo)游資格之後到有資格評估特級導(dǎo)游的年限是()年。[單項選擇題]*A.3B.4C.5(對的答案)D.65.一種大專以上學(xué)歷的初級導(dǎo)游想要逐漸晉升到特級導(dǎo)游，至少需要()年。[單項選擇題]*A.9B.10(對的答案)C.11D.126.以導(dǎo)游為重要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時勞動協(xié)議為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游是()。[單項選擇題]*A.專職導(dǎo)游B.業(yè)余導(dǎo)游C.特聘導(dǎo)游D.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游(對的答案)7.準(zhǔn)備報考導(dǎo)游資格證考試的考生必須具有()及以上學(xué)歷。[單項選擇題]*A.高中、中專(對的答案)B.大專C.大學(xué)本科D.初中8.初級導(dǎo)游報考中級導(dǎo)游的條件之一是報考前3年內(nèi)實際帶團應(yīng)不少于()個工作曰。[單項選擇題]*A.60B.80C.90(對的答案)D.1009.旅游服務(wù)質(zhì)量高下最敏感的標(biāo)志是()。[單項選擇題]*A.旅行社擁有導(dǎo)游數(shù)量B.導(dǎo)游整體規(guī)模C.導(dǎo)游學(xué)歷水平D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量(對的答案)10.一名合格的中國導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)具有的首要條件是()。[單項選擇題]*A.熱愛祖國(對的答案)B.情操崇高C.愛崗敬業(yè)D.遵紀(jì)遵法11.導(dǎo)游最重要的基本功是()。[單項選擇題]*A.史地文化知識B.政策法規(guī)知識C.語言體現(xiàn)能力(對的答案)D.美學(xué)知識12.導(dǎo)游接受任務(wù)後要嚴(yán)格按照旅游接待計劃，帶領(lǐng)全團游客游覽好、生活好。這就規(guī)定導(dǎo)游具有()[單項選擇題]*A.獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力B.較強的組織協(xié)調(diào)能力(對的答案)C.善于和多種人打交道的能力D.獨立分析、處理問題，處理事故的能力13.導(dǎo)游服務(wù)從一定的意義上說是一種心理服務(wù)，這是由于導(dǎo)游服務(wù)是以()為基礎(chǔ)所提供的有針對性的服務(wù)。[單項選擇題]*A.游客的安全需要B.游客的身體需要C.游客受尊重的需要D.游客的心理需要(對的答案)14.服務(wù)技能包括兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的重要是()。[單項選擇題]*A.操作技能B.智力技能(對的答案)C.協(xié)作技能D.公關(guān)技能15.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導(dǎo)游是()。[單項選擇題]*A.領(lǐng)隊(對的答案)B.全陪C.地陪D.講解員16.()不僅是導(dǎo)游必須遵守的一項基本道德規(guī)范，也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。[單項選擇題]*A.公私分明，誠實善良B.愛國愛企，自尊自強(對的答案)C.團結(jié)協(xié)作、顧全大局D.一視同仁，不卑不亢17.()是一種人相稱穩(wěn)定的個性特點，俗稱氣度、腳氣、秉性或性情。[單項選擇題]*A.情操B.氣質(zhì)(對的答案)C.學(xué)風(fēng)D.文化18.()是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的詳細(xì)體現(xiàn)。[單項選擇題]*A.克勤克儉，游客至上B.遵紀(jì)遵法、敬業(yè)愛崗C.團結(jié)協(xié)作、顧全大局(對的答案)D.耐心細(xì)致、文明禮貌19.在社會主義關(guān)鍵價值觀中，()是我國社會主義現(xiàn)代化國家的建設(shè)目的。[單項選擇題]*A.富強、民主、文明、友好(對的答案)B.自由、平等、公正、法制C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.富強、平等、誠信、友好20.在社會主義關(guān)鍵價值觀中，()是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義關(guān)鍵價值觀基本理念的凝練。[單項選擇題]*A.富強、民主、文明、友好B.自由、平等、公正、法治(對的答案)C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.富強、平等、誠信、友好21.導(dǎo)游飲酒不要超過自已酒量的()[單項選擇題]*A.1/5B.1/4C.1/3(對的答案)D.1/222.()是導(dǎo)游在接待游客的過程中應(yīng)當(dāng)具有的基本道德品質(zhì)和道德情操。[單項選擇題]*A.公私分明、誠實善良B.熱情大度、清潔端莊(對的答案)C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.團結(jié)服從、顧全大局23.導(dǎo)游講解能力是導(dǎo)游應(yīng)具有的多種能力中的()能力。[單項選擇題]*A.次要B.輔助C.附屬D.關(guān)鍵(對的答案)24.()是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。[單項選擇題]*A.克勤克儉、來賓至上(對的答案)B.公私分明、誠實善良C.遵紀(jì)遵法、敬業(yè)愛崗D.一視同仁、不卑不亢25.旅游行業(yè)關(guān)鍵價值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是()的關(guān)系。[單項選擇題]*A.互相依賴B.相輔相成(對的答案)C.互為表裏D.互相作用26.“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的([單項選擇題]*A.首要品牌標(biāo)識B.重要動力源泉C.主線價值取向(對的答案)D.基本行為法則27.“服務(wù)至誠”是旅游從業(yè)人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵照的()。[單項選擇題]*A.最終奮斗目的B.基本服務(wù)規(guī)定C.主線行為準(zhǔn)則(對的答案)D.崇高情操修養(yǎng)三、多選題(每題的備選案中，有2個成2個以上特合題意，至少有1個錯項)1.導(dǎo)游按勞動就業(yè)方式辨別，可分為()。*A.旅行社導(dǎo)游(對的答案)B.兼職導(dǎo)游(對的答案)C.義務(wù)導(dǎo)游D.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游(對的答案)E.實習(xí)導(dǎo)游2.導(dǎo)游的知識構(gòu)造重要包括()。*A.語言知識(對的答案)B.政策法規(guī)知識(對的答案)C.心理學(xué)知識(對的答案)D.美學(xué)知識(對的答案)E.服務(wù)采購知識3.我國導(dǎo)游按照業(yè)務(wù)范圍，可分為()*A.出境旅游領(lǐng)隊(對的答案)B.全程陪伴導(dǎo)游(對的答案)C.地方陪伴導(dǎo)游(對的答案)D.景區(qū)景點講解員(對的答案)E.義務(wù)導(dǎo)游4.中級導(dǎo)游在獲得資格3年以上業(yè)績突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)()筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游。*A.《導(dǎo)游專題知識》B.《漢語言文學(xué)知識》C.《導(dǎo)游能力測試》(對的答案)D.《導(dǎo)游綜合知識》(對的答案)E.《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》5.旅行知識重要包括：*A.入出境知識(對的答案)B.產(chǎn)品銷售知識C.衛(wèi)生知識(對的答案)D.交告知識(對的答案)E.貨幣保險知識(對的答案)6.周總理提出翻譯導(dǎo)游素質(zhì)規(guī)定中的“三過硬”指的是()。*A.思想過硬(對的答案)B.身體過硬C.外語過硬(對的答案)D.業(yè)務(wù)過硬(對的答案)E.心理過硬7.當(dāng)今導(dǎo)游要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項中屬于“八大員”的是：*A.國情講解員(對的答案)B.旅游協(xié)調(diào)員(對的答案)C.生活服務(wù)員(對的答案)D.狀況調(diào)查員(對的答案)E.旅游記錄員8.導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是()。*A.獨立工作能力B.語言(對的答案)C.知識(對的答案)D.服務(wù)技能(對的答案)E.進取精神9.導(dǎo)游的身心健康包括()方面。*A.身體健康(對的答案)B.心態(tài)平和(對的答案)C.頭腦冷靜(對的答案)D.心情愉悅E.思想健康(對的答案)10.導(dǎo)游的素質(zhì)規(guī)定包括()。*A.良好的職業(yè)形象B.較全面的知識體系(對的答案)C.較強的獨立工作能力E.健康的身心(對的答案)E.健康的身心(對的答案)E.健康的身心D.較純熟的導(dǎo)游技能(對的答案)11.導(dǎo)游較強的獨立工作能力包括()。*A.獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力(對的答案)B.較強的組織協(xié)調(diào)能力(對的答案)C.善于和多種人打交道的能力(對的答案)D.獨立處理問題和事故的能力(對的答案)E.純熟的導(dǎo)游技能12.全程陪伴導(dǎo)游的重要職責(zé)是()*A.實行旅游接待計劃(對的答案)B.安排旅游活動C.做好聯(lián)絡(luò)工作(對的答案)D.做好組織協(xié)調(diào)工作(對的答案)E.維護安全，處理問題(對的答案)13.地方陪伴導(dǎo)游的重要職責(zé)是()。*A.安排旅游活動(對的答案)B.做好接待工作(對的答案)C.進行導(dǎo)游講解(對的答案)D.維護游客安全(對的答案)E.宣傳、調(diào)研工作14.導(dǎo)游的基本職責(zé)包括()。*A.接受任務(wù)，搞好推銷B.導(dǎo)游講解，傳播文化(對的答案)C.安