2024連鎖業(yè)人力資源與組織提效創(chuàng)新實(shí)踐案例集

2024年，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)繼續(xù)開展“人力資源與組織提效”創(chuàng)新實(shí) 【豫園文化】文化飲食集團(tuán)“精總部強(qiáng)業(yè)務(wù)”組織變 【貝殼找房】從共享服務(wù)到服務(wù)者運(yùn)營平臺(tái)，貝殼HRSSC助力組織提 【中石油】提高全員認(rèn)識(shí)踐行阿米巴經(jīng) 【家家悅聚焦數(shù)字化用工科技賦能組織提效轉(zhuǎn) 7-Eleven^ 【重慶城市管理職院】構(gòu)建“124”產(chǎn)教融合模式培養(yǎng)“雙感雙 【廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院】平臺(tái)支撐、標(biāo)準(zhǔn)保障、文化引領(lǐng)，服務(wù) 【浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院】專業(yè)學(xué)生社團(tuán)賦能校企深度合作的新時(shí) 【重慶城市管理職業(yè)學(xué)院】對(duì)接新職業(yè)打造高基地連鎖經(jīng)營數(shù)字 14HR1489%72%FY23，1%10%；502userid:529794,docid:171887,date:2024-08-userid:529794,docid:171887,date:2024-08-申報(bào)單位：豫園文化飲食集團(tuán)上海老城隍廟餐飲（集團(tuán)）（一）2023TOP100”48（二）過職責(zé)合并、向下授權(quán)、成立內(nèi)部專業(yè)公司（成本中心轉(zhuǎn)利潤(rùn)中心（一）2023112（二）組織診斷：結(jié)合組織診斷工具（FPS、楊三角、KNX子、SWOT，分析組織現(xiàn)狀痛點(diǎn)；（三）（四）1683000+人效提升：2322C（一）AIAIAIAI1-2AI不僅豐富了加盟商的學(xué)習(xí)資源，也提升了品牌的專業(yè)形象和影響力。（1）（二）20%的增長(zhǎng)，充分證明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在招商層面的積極作用。程的革新，大幅提升了效率與質(zhì)量。AI51-232020%的增長(zhǎng)。在分公司層面，定制化學(xué)習(xí)與線上賦能的推行，簡(jiǎn)化12%。HRSSC職員工需要當(dāng)天帶齊所有資料，HRHRHR。HRSSC先豎后橫，貝殼HRSSC助力組織提效的建設(shè)歷程HRSSC201820234月，經(jīng)過了54次體系迭代，在“效率、成本、體驗(yàn)、價(jià)值”的目標(biāo)牽引下，以“信息化技術(shù)+流程+人+數(shù)據(jù)”為工具和抓手，助力組織提效，具體可分為線上化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化集中、品質(zhì)服務(wù)和平臺(tái)賦能四個(gè)階段。HRSSC第一個(gè)階段線上化建設(shè)，重心在于“用戶價(jià)值”提供。20182020HRSSC從高頻用戶訴求和痛點(diǎn)出發(fā)，圍繞著如何識(shí)別和如何為這些訴求去便捷地提供服務(wù)這兩個(gè)核心問題，進(jìn)行了信息化和基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；把一系列高頻和便捷的HR業(yè)務(wù)場(chǎng)景，例如入職、考勤、檔案管理、合同、薪酬、社保、離職等，從線下搬到線上進(jìn)行閉環(huán)管理，通過數(shù)字化和數(shù)據(jù)化搭建了基礎(chǔ)人事平臺(tái)，全國100多個(gè)城市10萬+員工都被納入到線上化服務(wù)流程中。在這一階段，貝殼HRSSC幫助組織奠定了人員線上化、高效準(zhǔn)確管理的基礎(chǔ)，并以人力資源三支柱模式為基礎(chǔ)初步形成了大中臺(tái)天津SSC、大后方平臺(tái)SSC-COE（CenterofExpertise）和小前臺(tái)城市端SSC-BP（BusinessPartner）的體系架構(gòu)。第二個(gè)階段集中化建設(shè)，聚焦于“組織價(jià)值”提升。20192020年，伴隨著業(yè)務(wù)升級(jí)和線上基礎(chǔ)人事平臺(tái)的初步搭建，貝殼HRSSC開始思考如何在一個(gè)城市集中遠(yuǎn)程的去把各個(gè)城市端分散、重復(fù)性強(qiáng)的工作或節(jié)點(diǎn)進(jìn)行集中高效的相加處理，以及在這個(gè)過程中如何進(jìn)一步提升全國HR人員效率的問題。貝殼HRSSC將重復(fù)的高頻工作進(jìn)行了集中化，梳理出了入職、合同用工、試用期、勤假管理、工資發(fā)放、社保管理/服務(wù)、員工調(diào)動(dòng)、福利/戶政服務(wù)、證明/印章、員工內(nèi)檔、獎(jiǎng)懲合規(guī)、信息變更/數(shù)據(jù)服務(wù)、離職、HR限、組織信息、HR16大項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。同時(shí)，以“所有工作都能夠遠(yuǎn)程交付”和“移動(dòng)端可以自主交付”為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的線上、移動(dòng)、集中化交付。在這個(gè)階段，貝殼HRSSC形成了相對(duì)成熟、智能高效的HR系統(tǒng)及集中化管理模式，極大提高了人力資源的服務(wù)效能，提供人力資源服務(wù)的HR數(shù)從原有一千多人降低到一百多人，單個(gè)HR的服務(wù)人效比從最開始的1：300達(dá)到了1：1000。第三個(gè)階段平臺(tái)化服務(wù)，關(guān)鍵在“服務(wù)價(jià)值”品質(zhì)化。20202022貝殼業(yè)務(wù)模式和員工類型更加多元化。2020年底，圍繞服務(wù)價(jià)值顯性化，貝殼HRSSC提出從服務(wù)品質(zhì)升級(jí)和服務(wù)成熟化兩個(gè)重點(diǎn)方向進(jìn)一步推進(jìn)模式完善和服務(wù)升級(jí)。HRSSCRPA（RoboticProcessAutomation）RPA2424（含周六周HRSSCSSC-BP第四個(gè)階段平臺(tái)化服務(wù)，目標(biāo)定位在于“行業(yè)價(jià)值”貢獻(xiàn)。2022年至今，隨著HRSSC體系的逐步成熟和內(nèi)部服務(wù)市場(chǎng)化實(shí)踐的成功運(yùn)營，在“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住”使命驅(qū)動(dòng)下，貝殼HRSSC望能把已有好的經(jīng)驗(yàn)、好的方法、好的工具發(fā)展到平臺(tái)，在新居住這一垂直領(lǐng)域內(nèi)以市場(chǎng)化運(yùn)作模式提供人力資源服務(wù)，將優(yōu)勢(shì)HR服務(wù)能力輸出至品牌和店東、賦能給行業(yè)。在此新發(fā)展階段，貝殼HRSSC的使命是“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)提高全員認(rèn)識(shí)20%，9988%。以單站不虧損為目標(biāo)。建立健全分公司《阿米巴經(jīng)營實(shí)施方案2023634%；30079146931200智馭未來·AI申報(bào)單位：金柚網(wǎng)（杭州今元標(biāo)矩科技有限公司AI+HR3ATS、梧桐PeopleATSNLPAIPeopleAIATS-智能招聘管理系統(tǒng)經(jīng)過多年的研發(fā)與更新，逐步強(qiáng)化了系統(tǒng)的穩(wěn)ATSOfferATSATSHROfferOfferATS（NLP43.6%的招聘效率。ATS520231、【工資結(jié)構(gòu)】202363整體項(xiàng)目周期：23236，9IEHRBPHRBP3232223222232223222005148202021員匯總和數(shù)據(jù)導(dǎo)出?，F(xiàn)“谷田稻香”3700+2店或企業(yè)人事可在樂才的手機(jī)端/pc人和事。避免出現(xiàn)管理斷層的現(xiàn)象。HR動(dòng)合同、社保、個(gè)稅等的單位主體必須一致。2022318模式一：SSC模式二：ASO模式三：PEOASOPEOPEOHR61HRSaaS101HRSaaSHR101HRSaaSRPAAI200①②KA③C①90%，合理安排人員，高效用工。②（一）40%，20%；（二）聚焦數(shù)字化用工1（人力端人力資源部配合執(zhí)行組長(zhǎng)完成各類工作要求及相關(guān)安排，同時(shí)完成內(nèi)部員工池管理（內(nèi)全員宣導(dǎo)培訓(xùn)、全員登錄系統(tǒng)）（財(cái)務(wù)端（IT（業(yè)務(wù)端212023161494557384.7192495%。大幅度優(yōu)化培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)省人效。20%。（一）（二）i3—41i，i2000300030%，節(jié)省薪資高達(dá)HR5000430000計(jì)算，500550060HR12432039820i200科學(xué)管理·尤為值得一提的是，金柚網(wǎng)自主研發(fā)的基于時(shí)間序列分析（TSA）AI7-Eleven1,000+門店、6000+員工的自主20221000+60007-Eleven生鮮區(qū)堆碼陳列比 理貨區(qū)應(yīng)季堆碼陳列比營運(yùn)管理等模式和優(yōu)勢(shì)，通過并購和自營開店進(jìn)入跨區(qū)域發(fā)展快車道。2018展內(nèi)蒙古市場(chǎng)，2021622二、項(xiàng)目實(shí)施過程（1000第一階段：線上學(xué)習(xí)（15）+集團(tuán)集訓(xùn)（15）線上自 案例引 場(chǎng)景實(shí) 門店帶第二階段：輪崗補(bǔ)短實(shí)訓(xùn)（1HRBP、帶訓(xùn)教練匯報(bào)集訓(xùn)學(xué)習(xí)第三階段：店長(zhǎng)職代（143.03%，120.21%。1000（個(gè)體工商戶）3-10全方位的學(xué)習(xí)支持，包括培訓(xùn)手冊(cè)、線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、SOP20%。這種緊密的合作關(guān)系9.73921471698%+。創(chuàng)趣場(chǎng)二次元地標(biāo)、thebálancing探索打造可復(fù)制的大學(xué)生培養(yǎng)體系，著力為行業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的解決塑造商業(yè)零售行業(yè)的管培生品牌。KOL發(fā)展平臺(tái)。202397%的歷史新高。二、項(xiàng)目實(shí)施過程（1000梯隊(duì)人才培育計(jì)劃總覽（上圖專屬模式“PK&139200516000+門店，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高效傳播和轉(zhuǎn)化，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織打造。基于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練（雨露計(jì)劃二、項(xiàng)目實(shí)施過程（1000L4L42-32-2確認(rèn)業(yè)務(wù)專家2-1

10203040503.6.2.2輸??輸??10203.6.2.2（是否定店（分級(jí)授權(quán)規(guī)則+決策依據(jù)規(guī)則

二內(nèi)容開 一確立目

三活動(dòng)設(shè)計(jì)回應(yīng)學(xué) 營造學(xué)

20%20%

申報(bào)單位：九毛九（廣州）（一）（二）（三）offer參加多所高校招聘會(huì)&20%入池每月巡店報(bào)告（巡店問題、改善計(jì)劃與總結(jié)復(fù)盤輸出合格的二星區(qū)域主管-61（653006,000107000NIKE、adidasPUMA、LI-NINGCONVERSETimberlandVansTheNorthFaceASICSOnitsukaTiger、SKECHERSHOKAONEONEKAILASAPP、滔搏小程序、私域社群等在內(nèi)的完整的全域經(jīng)營生態(tài)，B2023教融合項(xiàng)?，項(xiàng)??名“TOPSPORTS”中“TOP”的內(nèi)涵一致。項(xiàng)目?號(hào)為“TOTHETOP（向上??6,0001000Z夏季賽亞軍，2022KPLA2.32.42.5.1前端技能主要包括：行業(yè)基礎(chǔ)認(rèn)知、IP2.8項(xiàng)目產(chǎn)出效果（以滔搏&山東體育學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目為例20239102068744構(gòu)建“124”產(chǎn)教融合模式20203（一）打造“1500（二）暢通“2（三）實(shí)施“4（一）6（二）70013800（三）151998（一）（二）申報(bào)單位：金柚網(wǎng)（杭州今元標(biāo)矩科技有限公司PPT3PPT，為培訓(xùn)師們省去了大量繁瑣的操作，提高了工作效率。術(shù)、AI（一）（二）（三）（一）基礎(chǔ)能力培養(yǎng)階段（1Excel（二）專業(yè)深化階段（2ERP、CRM、BIPython、SQL（三）綜合實(shí)踐階段（3三、（一）2023373320231120339690.97%，抽樣方法為分層抽樣。1291.70%，其中“非常滿意”占比44.20%，“滿意”占比28.05%，“比較滿意”占比19.45%。

1通過對(duì)薪資進(jìn)行加權(quán)平均，得到畢業(yè)生的平均月薪為4581元，畢業(yè)生月薪范圍主要集中在“3001-4000”（33.47%）、“4001-6000”（占比26.06%）、“3000元及以下”（占比24.86%）。

2畢業(yè)生薪資分布90.44%（9.56%），其中“未換單位和崗60.84%。3（二）20232023年11月2031395.53%，其中“非常滿意”占比37.06%，“48.24%，“比較滿意”占比10.23%。4（一）（二）（三）紀(jì)聯(lián)華實(shí)訓(xùn)車間建設(shè)為契機(jī)，2021與區(qū)域企業(yè)深度合作，校企共創(chuàng)全息投影、AI等數(shù)智化設(shè)備，學(xué)生將聯(lián)手企業(yè)共研新商貿(mào)人才職業(yè)能系統(tǒng)（3）。系統(tǒng)分為群體畫像和個(gè)（一）（二）32268①被動(dòng)——主動(dòng)：提升學(xué)習(xí)能力，我校1+X95.8%94.7%（三）ERPSaaSDHR2022ERPSaaSDHR深化推進(jìn)各項(xiàng)舉措落地。DHR1.555%AIMapping35%，單周面試邀約能力提升30050%；經(jīng)過簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)篩選后，初試通過率達(dá)到30%，員工體驗(yàn)與辦事效率得到大幅提升。難以適應(yīng)新發(fā)展需求。2016業(yè)、國家優(yōu)質(zhì)校專業(yè)群、省級(jí)品牌專業(yè)群的建設(shè)項(xiàng)目，2019四領(lǐng)域”實(shí)踐教學(xué)體系，即劃分為基礎(chǔ)層與拓展層，并通過門店輪崗、班級(jí)輪步士、361（三）3D96％，19％。8025181120100030，CCTV-1315（一）（二）15（三）31+X學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量有提升，20231529行業(yè)產(chǎn)教融合共同體，與行業(yè)協(xié)會(huì)共建黨建共同體、AIGC浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)下設(shè)小而美零售和智慧零售兩20196“N+1世紀(jì)聯(lián)華、山姆會(huì)員店等零售企業(yè)合作均收獲不錯(cuò)的效果。育人才的新途徑和思政工作新方法。項(xiàng)目實(shí)施原理（1。項(xiàng)目實(shí)施流程與步驟（2。（需求120212023（訂單班）5165.77101.34%220222420218.3202368.75%。同時(shí)，企業(yè)培養(yǎng)店長(zhǎng)周期大幅縮短。同樣以羅61137.4％6534（1（一）AI應(yīng)用人工智能技術(shù)，建成AI+32（二）（三）（四）4E-training（一）15（二）15（三）640500415172（四）6500連鎖經(jīng)營管理師（高級(jí)）2700（三級(jí)工）70009（五）46361AI蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱蘇寧易購）