電話銷售精準(zhǔn)點(diǎn)

意向客戶的判斷首先要判斷客戶的類型（是調(diào)劑商、回收商、拆遷商還是單次供求客戶），再詢問做了多少年、在什么地方做、主要做什么設(shè)備、設(shè)備價(jià)值、庫(kù)存情況、是否有合伙人及合伙人的情況、在那些網(wǎng)站做過、是否上網(wǎng)、拍賣是否參加，范圍是周邊還是全國(guó)？認(rèn)識(shí)哪些同行客戶。針對(duì)回收商一定要了解對(duì)方有幾個(gè)人合伙，他或他們的回收范圍（包括行業(yè)范圍和區(qū)域范圍），回收能力等等。電話銷售要點(diǎn)一、電話目的明確。我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒有說(shuō)，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。二、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。三、必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的。有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。四、在3分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。這一點(diǎn)是非常重要的，在電話銷售時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說(shuō)清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。五、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，A類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，B類，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。成功銷售的能力，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。如何開發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人。以下9條是進(jìn)行成功銷售和開發(fā)客戶的法則。實(shí)踐證明它們是行之有效的。

一、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

二、電話要簡(jiǎn)短。

打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)交流的。你不可能在電話上講的太復(fù)雜的，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方下次什么進(jìn)修聯(lián)系

三、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個(gè)電話。因此，當(dāng)天下班之后，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)第二天要跟進(jìn)使用的人員名單。

四、專注工作。

在銷售時(shí)間里不要接私人電話。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

五、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。

通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)之間。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。

六、變換致電時(shí)間。

我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。

很可能你們?cè)诿刻於急容^忙，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

七、客戶的資料必須整整有條。使用電腦來(lái)尋找客戶。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你準(zhǔn)備所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三個(gè)月之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

八、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。

這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得成交機(jī)會(huì)，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

九、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次至10次電話談話之后才進(jìn)行洽淡再持續(xù)嗖進(jìn)而成交的。

同志們，，；加油。。。。。。。。。。。電話銷售精準(zhǔn)點(diǎn)---參考運(yùn)用1.

要求客戶推薦客戶，這是一個(gè)擴(kuò)大銷售的很好的途徑；

2.認(rèn)真傾聽！聲音可以透露出許多有用的信息，對(duì)方講電話的方式和語(yǔ)氣等都可以告訴我們客戶目前的心態(tài)；

3.

不要主動(dòng)提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀、公正。4.

越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購(gòu)買力也就越強(qiáng)。電話結(jié)束時(shí)無(wú)論我們達(dá)到目標(biāo)沒有，都要向客戶說(shuō)謝謝；

5

對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

記?。嘿|(zhì)變是在量變的基礎(chǔ)上的，所以，打的電話越多，我們就越熟練，越能盡快地成為一名出色的電話銷售人員；

告訴你使我達(dá)到目標(biāo)的奧秘吧，我唯一的力量就是我的堅(jiān)持精神，耐心和恒心總會(huì)得到更多的報(bào)酬的，常常是最后一把鑰匙打開了門。加油激勵(lì)方面的：每個(gè)人都會(huì)有美好的愿望，都想要提高自己的收入，享受更好的生活品質(zhì)，為什么很多人很難實(shí)現(xiàn)？缺乏目標(biāo)約束。職業(yè)初期，學(xué)習(xí)是重要的任務(wù)。

很多時(shí)候，別人的成功和收入影響了我們的情緒，甚至就此喪失斗志，產(chǎn)生失落感，其實(shí)大多數(shù)人都需要經(jīng)歷貧窮、艱辛，不只是我們中的某一位。讀一本偉人或成功人士的自傳，以你現(xiàn)在的年齡與他們同齡時(shí)做比較，他們未必比你做得更好，

每個(gè)人都可能對(duì)現(xiàn)狀有所不滿，不只是你。不滿足并非因?yàn)閯e人看低你或沒有發(fā)現(xiàn)你的特別之處，只是你還沒有利用一切機(jī)會(huì)向更多的人展示你的才華。要讓自己成長(zhǎng)更快，就要把握機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己。

要獲得別人的贊賞