組織行為學 第6章-思考題參考答案-群體與團隊

復習思考題參考答案什么是群體？群體有哪些主要類型？本書將群體概念界定為：群體（Groups）是指為了實現(xiàn)特定的目標，由兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。群體成員在行為以及心理上相互影響，行為上共同規(guī)范，是彼此間有共同需求的集合體。群體依據(jù)組合的不同分類標準，可以分為以下幾種類型：按照群體構(gòu)成的組織化、正規(guī)化的程度，可以劃分為正式群體和非正式群體；按照群體成員之間關(guān)系的親密程度，可以劃分為初級群體和次級群體；按照個體成員對群體的心理歸屬程度，可以劃分為內(nèi)群體和外群體。群體的特征是什么？群體的發(fā)展主要經(jīng)歷哪幾個階段？群體中個體成員彼此之間相互關(guān)聯(lián)和影響，因此具有以下特征：成員有共同的目標；成員有共同的行為規(guī)范；成員有群體歸屬感；成員間相互作用；成員具有組織性。群體發(fā)展的五階段模型認為，群體發(fā)展必然要經(jīng)歷形成、風暴、規(guī)范化、執(zhí)行和終止五個階段。群體發(fā)展的間斷-平衡模型認為，群體發(fā)展要經(jīng)歷第一次會議上建立目標、明確任務、制定計劃、確定領導，然后進入一段相對平穩(wěn)的發(fā)展期；目標轉(zhuǎn)變后群體按新制定的計劃發(fā)展，經(jīng)歷新的平衡階段；最后一次會議后，成員執(zhí)行任務的速度顯著加快直到完成。群體發(fā)展的四階段理論認為，群體發(fā)展從建立到發(fā)展成熟的過程中，會經(jīng)歷相互接納、溝通與決策、激勵與生產(chǎn)率、控制與組織四個發(fā)展階段。3.群體屬性的組成要素主要有哪些？本書認為群體屬性是由角色（Role）、規(guī)范和遵從（Submission）、地位（Status）、群體規(guī)模（Scale）、群體內(nèi)聚力（Cohesiveness）這五要素組成。角色為占據(jù)某一社會組織中特定位置的個體所期望的一套行為模式，其包括一定社會身份所要求的一般行為方式及其內(nèi)在的態(tài)度和價值觀基礎。規(guī)范和遵從是指個體成員對群體要求的接納及趨同。群體中的地位通常是根據(jù)個體成員的貢獻、聲望、受教育或權(quán)力的高低形成的序列，與個體的特征有一定的關(guān)聯(lián)，如學歷、經(jīng)驗、技能等。群體規(guī)模是指組成一個群體的個體成員人數(shù)的多少。群體規(guī)模應視群體任務的性質(zhì)而定。群體內(nèi)聚力又稱為群體凝聚力，是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度，它包括群體對個體成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。4.群體決策的含義是什么？群體決策有哪些優(yōu)缺點？4.1群體決策的含義群體決策是群體成員共同制訂決策的過程。將個體成員對某類事物的偏好歸納成群體偏好，對此類事物中的所有內(nèi)容進行優(yōu)劣排序。群體決策包含供選方案和決策個體兩個要素。供選方案就是供選擇的內(nèi)容，例如選舉中的候選人、文體競賽中的選手等。決策個體是指參與決策的成員，如選舉中的選民、文體競賽中的評判員。當然，任意一項群體決策均應該有不少于兩個的供選方案和不少于兩位的決策個體。我國各級人民代表的選舉就是一個群體決策問題。投資項目的招標、文體競賽的排名等都屬于群體決策問題的范疇。4.2群體決策的優(yōu)點優(yōu)點：1）能夠群策群力，優(yōu)化可行性方案。2）能夠發(fā)揮專家的作用，應對日益復雜的決策問題。3）能夠提高信服力，有助于決策的順利執(zhí)行。4.3群體決策的缺點1）決策效率低下。群體決策如果處理不當，就可能陷入盲目討論的誤區(qū)之中，既浪費了時間，又降低了決策效率，從而限制了管理人員在必要時做出快速反應的能力。2）存在從眾壓力。由于決策時追求觀點的趨同，群體討論的意見在少數(shù)服從多數(shù)等慣性模式下有可能會被人數(shù)所限制，不利于創(chuàng)新思維的產(chǎn)生。3）決策責任分攤。由于群體決策中成員需要承擔的責任被分攤，很多冒進的建議就會在不擔責的情況下被提出，使群體決策有時會比個體決策更趨于冒險。5.群體行為主要有哪些？群體偏移、角色期待、心理契約等。6.團隊的含義是什么？團隊有哪些主要類型？團隊的構(gòu)成分別由目標、人、定位、權(quán)限和計劃五個要素組成。根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。1）問題解決型團隊（Problem-SolvingTeam）：團隊的核心目標是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善成員工作環(huán)境等。2）自我管理型團隊：成員的責任范圍包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務的分配、安排工間休息等內(nèi)容。3）多功能型團隊：團隊成員是由來自不同領域的人員組成，成員等級相同，任務執(zhí)行中互相交流信息，共享資源，共同解決所面臨的問題。7.高效團隊的建設需要兼顧哪些方面？本書將高效團隊界定為發(fā)展目標清晰、完成任務前后對比效果顯著增加，工作效率相對于一般團隊更高。鑒于此，高效團隊在建設過程中應加強團隊設計、提升成員素質(zhì)、增強領導才能、暢通溝通渠道。思考與討論參考答案你覺得哪些群體沖突的控制方式在工作中有效？1）回避。管理者以回避的態(tài)度保持中立，雖不能解決問題但可以暫時緩解矛盾以尋求有效方法。2）競爭。管理者通常利用降級、解雇等方式使對方屈從以解決沖突。這種策略在應對危機或雙方實力相差很大時有效。3）遷就。重視對方的利益并以對方的意見為主導，積極傳遞改善關(guān)系的意愿。遷就能避免沖突升級，但是當沖突的實質(zhì)涉及合作、資源和責任共擔時，會被視為軟弱。4）妥協(xié)。沖突雙方的群體目標都是在現(xiàn)有條件下獲利最大。發(fā)生沖突時雙方都做出適當讓步以避免陷入僵局。妥協(xié)有助于保持良好的人際關(guān)系，但也可能影響組織的長期任務目標。5）合作。通過積極溝通理解對方的需求，雙方在分析沖突背景的基礎上，尋求解決問題的方法。在平等互利的前提下尋求雙方獲利的可能。合作有利于增進群體之間的積極情感，也有可能徹底解決沖突。策略的選擇取決于沖突對群體任務完成的關(guān)鍵程度以及沖突需要解決的緊急程度。2.你認為團隊與群體的區(qū)別是什么？在管理中有哪些體現(xiàn)？團隊和群體有著根本性的區(qū)別，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)領導方面。作為群體有明確的領導人；而團隊在形成和發(fā)展階段有領導人，但發(fā)展到成熟階段，很可能成員共享決策權(quán)。(2)目標方面。群體的目標必須跟組織保持一致，而團隊中除了與組織相同的總體目標之外，團隊還可以產(chǎn)生各自的目標。(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團隊最根本的差異，群體的協(xié)作性一般是中等程度的，有的群體成員還會有消極、對立的情緒。而團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛，成員間相互配合、共同協(xié)作。(4)責任方面。群體的領導者權(quán)限很大，承擔的責任也比較集中。而團隊中除了領導者要負責之外，每一個團隊的成員也負相關(guān)責任