2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)經(jīng)典版（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)經(jīng)典版在過(guò)去的一年中，我深感時(shí)光飛逝，又一年即將畫(huà)上句號(hào)。回首往昔，雖未取得轟轟烈烈的成就，但亦經(jīng)歷了諸多不凡的考驗(yàn)與磨礪。我衷心感謝公司為我提供的成長(zhǎng)平臺(tái)，使我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，逐步提升個(gè)人的素質(zhì)與能力。回首過(guò)往，公司陪我度過(guò)了人生中極為重要的一段時(shí)光，讓我收獲頗豐。領(lǐng)導(dǎo)的悉心支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中如魚(yú)得水。在此，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表達(dá)我最深切的感謝。同時(shí)，我也將過(guò)去一年的工作成果向大家進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)協(xié)作我始終以身作則，任勞任怨。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號(hào)召，積極參與各類(lèi)活動(dòng)。面對(duì)種種困難，我始終不計(jì)個(gè)人得失，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從零開(kāi)始，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了涵蓋十五個(gè)涉及人傷（?。╇U(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。我負(fù)責(zé)多險(xiǎn)種人傷案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作環(huán)節(jié)，贏得了客戶(hù)的廣泛好評(píng)。期間，我發(fā)表了二十余篇相關(guān)信息，取得了一定的成績(jī)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。二、勤勉工作，確保任務(wù)完成1.全年共處理醫(yī)療審核案件2____件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種，成功剔除不合理費(fèi)用達(dá)30____萬(wàn)元。2.在案件處理過(guò)程中，我嚴(yán)格把關(guān)，立案前拒賠案件5件，涉及金額1____余元；立案后拒賠案件4件，拒賠金額達(dá)11____萬(wàn)元，其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9____萬(wàn)元。3.全年共進(jìn)行醫(yī)療跟蹤100____人次，涉及醫(yī)院____家，既使客戶(hù)了解理賠流程，又有效控制了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用，得到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。三、樹(shù)立良好形象，維護(hù)公司與客戶(hù)利益1.在工作中，我發(fā)現(xiàn)多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，給公司和客戶(hù)帶來(lái)了損失。在掌握充分證據(jù)后，我多次與問(wèn)題醫(yī)院交涉，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶(hù)退回不合理費(fèi)用達(dá)1300____元，既為客戶(hù)挽回了損失，也避免了公司的損失，樹(shù)立了人保理賠的良好形象。2.在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我與____假肢廠進(jìn)行了多次協(xié)商，明確了各部位假肢的安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)。此舉使得我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)質(zhì)量得到保障，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽訂，為我公司假肢賠付提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，推動(dòng)工作創(chuàng)新1.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合____家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，我提出了護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格的建議，既簡(jiǎn)化了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。2.我對(duì)涉及人傷（病）案件流程、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證進(jìn)行了優(yōu)化整合，使人傷案件得以集中立案、集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，降低了賠付成本。五、深化服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)與承保公司需求1.我將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān)，審核相關(guān)單證6____次，為客戶(hù)及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1____萬(wàn)元。同時(shí)，我配合客戶(hù)到法院解決糾紛1起，避免了公司損失達(dá)6____萬(wàn)元。2.針對(duì)不同險(xiǎn)種，我積極配合、____區(qū)、等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付成本，還為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶(hù)，得到了各支公司的一致好評(píng)。六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，繼續(xù)努力，追求卓越1.醫(yī)療小組工作尚處于起步階段，經(jīng)驗(yàn)尚淺，需要大家共同努力學(xué)習(xí)、加倍努力。同時(shí)，由于工作涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，今后我將加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。2.隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，我們將面臨許多新問(wèn)題。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我將積極與其他公司橫向聯(lián)系，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)：加緊學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我將向其他同事學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、交流經(jīng)驗(yàn)、共同進(jìn)步。我堅(jiān)信，在大家的共同努力下，我們將取得更好的工作成績(jī)。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)經(jīng)典版（二）自年初起，本人正式加入____公司，投身于此前未曾涉足的保險(xiǎn)行業(yè)。在公司的悉心培養(yǎng)和各位資深同事的慷慨指導(dǎo)下，我逐漸從保險(xiǎn)領(lǐng)域的門(mén)外漢成長(zhǎng)為能夠獨(dú)立開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的專(zhuān)員。在任職期間，我恪守職業(yè)規(guī)范，與全體同事并肩作戰(zhàn)，圓滿(mǎn)完成了公司及上級(jí)部門(mén)交付的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、持續(xù)提高政治素養(yǎng)與思想道德水平我積極參與公司組織的各類(lèi)政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，確保無(wú)缺席現(xiàn)象。我堅(jiān)持正確的政治方向，深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論，努力提升自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想和政治上均有所進(jìn)步。二、不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平我積極參加公司組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)操作技能和客戶(hù)服務(wù)能力。我熟練掌握了專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品有深入了解，能夠有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度在辦理業(yè)務(wù)及其他工作中，我嚴(yán)格遵守公司及支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定。我堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私。在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，我未收到任何客戶(hù)投訴，也未發(fā)生其他違規(guī)違章行為。同時(shí)，我注重個(gè)人業(yè)余生活的檢點(diǎn)。四、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)一年來(lái)，我始終保持勤奮努力的工作態(tài)度，上班早來(lái)晚走，默默奉獻(xiàn)在崗位上。我積極完成公司及本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，關(guān)心部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)、銀行卡等及其他中介業(yè)務(wù)。我熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)，竭盡全力履行工作職責(zé)，努力按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定成績(jī)，并獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。回顧過(guò)去的一年，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也意識(shí)到自身與優(yōu)秀員工之間仍存在差距和不足。但我有信心在今后的工作中查找差距，克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，確保將各項(xiàng)工作做實(shí)、做好。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)經(jīng)典版（三）今年在經(jīng)理室的精準(zhǔn)指導(dǎo)和各部門(mén)的緊密協(xié)作下，支公司全體員工齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)達(dá)成了年度既定目標(biāo)。身為_(kāi)___公司的一員，我深感自豪。公司的持續(xù)發(fā)展壯大，得益于每位員工的辛勤付出?，F(xiàn)對(duì)本人過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧與總結(jié)：一、個(gè)人成長(zhǎng)與工作成效在工作中，我始終保持勤奮好學(xué)的態(tài)度，刻苦鉆研，力求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知晨會(huì)的重要性，為提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富形式，我將學(xué)習(xí)置于首位，積極參與市公司組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)交流，與同行深入探討，強(qiáng)化組訓(xùn)技能。同時(shí)，我利用一切空閑時(shí)間，通過(guò)閱讀營(yíng)銷(xiāo)管理、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍，聆聽(tīng)專(zhuān)家講座，登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料，學(xué)習(xí)ppt制作等方式，不斷提升自身素質(zhì)。為確保晨會(huì)流程順暢、表達(dá)準(zhǔn)確，我在內(nèi)容準(zhǔn)備上力求充分，反復(fù)斟酌講義，通過(guò)多次演練，精確控制時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情，確保每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備。二、存在的問(wèn)題與改進(jìn)方向在工作中，我意識(shí)到自身存在思想不夠解放、做事不夠大膽的問(wèn)題。在組訓(xùn)工作和營(yíng)銷(xiāo)部管理工作中，我受到思想和眼界的局限，缺乏大膽設(shè)想，過(guò)于依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷。同時(shí)，我的管理經(jīng)驗(yàn)尚顯不足，管理的藝術(shù)性和技巧性有待提高。此外，我與各部門(mén)、同事之間的溝通不足，希望通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流機(jī)會(huì)。三、未來(lái)工作規(guī)劃與展望我將增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，合理安排時(shí)間，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)，積極面對(duì)困難和壓力，尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我將深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度出發(fā)，改變展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。此外，我將加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，全面提升公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在人才招錄方面，我們將堅(jiān)持寧缺勿濫、擇優(yōu)錄用的原則，吸引優(yōu)秀人才加入我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作，提升整體業(yè)務(wù)水平。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)經(jīng)典版（四）為確保辦案流程的有序性、規(guī)范性和高質(zhì)量，我們將深入梳理辦案流程，嚴(yán)格遵循辦案程序，持續(xù)提高辦案質(zhì)量。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與人民法院的緊密溝通與聯(lián)系，確保裁審對(duì)接順暢，力求裁審結(jié)果的一致性。五、關(guān)于人事制度改革的穩(wěn)步推進(jìn)，我們將采取以下措施：1.著重于能力建設(shè)，強(qiáng)化公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)初任培訓(xùn)、跟蹤考核、定期談話、召開(kāi)座談會(huì)等多樣化方式，加強(qiáng)對(duì)新錄用公務(wù)員的教育管理，并妥善安排新錄用公務(wù)員的基層鍛煉和轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。同時(shí)，舉辦初任、青年公務(wù)員專(zhuān)題培訓(xùn)，如效能廉政、月末講座等，并探索開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂和拓展訓(xùn)練，以互動(dòng)形式提升學(xué)員的參與度和培訓(xùn)效果。此外，我們還將嘗試建立公務(wù)員內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才的最優(yōu)配置，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。2.全面實(shí)施事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。我們將按照統(tǒng)一部署，完成首次崗位聘用及其審核備案和工資套改工作，確保整體工作有序推進(jìn)。同時(shí)，建立事業(yè)單位崗位設(shè)置的信息系統(tǒng)，形成對(duì)全市事業(yè)單位崗位設(shè)置的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，并實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)和審批流程，以提高管理的科學(xué)化和效能化。此外，我們將積極平穩(wěn)地實(shí)施公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資制度，并同步推進(jìn)其他事業(yè)單位績(jī)效工資制度。3.完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范管理。我們將改進(jìn)和完善公務(wù)員考核辦法，強(qiáng)化考核監(jiān)督機(jī)制；加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，制定《機(jī)關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)綜合管理意見(jiàn)》和《優(yōu)秀公務(wù)員健康休養(yǎng)意見(jiàn)》。同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)事業(yè)單位全員聘用制工作，加強(qiáng)聘用制工作的督查和合同管理，確保聘用制工作的規(guī)范實(shí)施。此外，我們還將加強(qiáng)事業(yè)單位績(jī)效考核，研究制定更加科學(xué)合理的考核辦法，以調(diào)動(dòng)事業(yè)單位工作人員的工作積極性。4.規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員招錄工作。我們將繼續(xù)做好全省公務(wù)員錄用考試的報(bào)名審核、筆試面試、政審體檢等各環(huán)節(jié)工作。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)公開(kāi)招聘工作的指導(dǎo)監(jiān)督和對(duì)市鎮(zhèn)兩級(jí)事業(yè)單位招聘工作的實(shí)施。在招考過(guò)程中，我們將不斷探索考試的科學(xué)化、合理化，確保遵循“公平、公正”的原則，為用人單位選拔合適的人才。六、關(guān)于公共服務(wù)水平的提升，我們將采取以下措施：1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。各單位、各部門(mén)要高度重視學(xué)習(xí)的重要性，將學(xué)習(xí)作為提高公務(wù)員隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的關(guān)鍵途徑。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)日和學(xué)習(xí)登記制度，確保學(xué)習(xí)人員、時(shí)間、任務(wù)三落實(shí)。同時(shí)，既要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，又要注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使工作人員具備全面的科學(xué)知識(shí)和高質(zhì)量的辦事水平。結(jié)合實(shí)際工作，大興調(diào)查研究之風(fēng)，明確調(diào)研目標(biāo)，撰寫(xiě)有質(zhì)量、有深度的調(diào)查報(bào)告，用以指導(dǎo)今后的工作。2.加強(qiáng)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作職能。我們要從維護(hù)大局出發(fā)，將執(zhí)行法律和法規(guī)作為部門(mén)工作的核心原則。堅(jiān)持依法行政，從嚴(yán)治政，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、行政規(guī)章開(kāi)展機(jī)關(guān)工作。同時(shí)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，深入開(kāi)展艱苦奮斗教育，引導(dǎo)廣大干部群眾正確認(rèn)識(shí)國(guó)情，牢固樹(shù)立勤儉建國(guó)、勤儉辦事的思想。3.加強(qiáng)效能型機(jī)關(guān)建設(shè)，推行陽(yáng)光行政。所有行政事項(xiàng)都要公開(kāi)辦事依據(jù)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。依托“一體化”信息系統(tǒng)，大力推進(jìn)“電子政務(wù)”，實(shí)行網(wǎng)上辦公，確保行政工作的公開(kāi)透明。同時(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，確保相關(guān)權(quán)益紀(jì)錄準(zhǔn)確無(wú)誤。推行身份證讀卡器使用，提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確性。4.加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)