2024年高速路收費員實習(xí)心得模版（二篇）

第3頁共3頁2024年高速路收費員實習(xí)心得模版經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵺`，我對收費崗位所需的各項技能進行了嚴(yán)格要求，與十二名同事一同被分配到隨岳高速公路荊岳大橋所進行實習(xí)。在實習(xí)期間，我深受該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同事的熱情關(guān)照與悉心指導(dǎo)，他們傾囊相授，不僅傳授我收費相關(guān)的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能，還耐心指導(dǎo)我處理各種特情問題的方法。整個實習(xí)過程中，我感受到了他們耐心、細(xì)致、親切與隨和的工作態(tài)度，使我倍感溫暖，學(xué)習(xí)起來也更加得心應(yīng)手。經(jīng)過六天的實習(xí)，我逐漸掌握了高速公路收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：一、強化學(xué)習(xí)，全面提升個人綜合素質(zhì)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)高速公路收費相關(guān)的法律法規(guī)以及我省頒布的收費政策性文件，我深刻認(rèn)識到，作為一名合格的高速公路員工，必須懂法、知法、用法，充分領(lǐng)會和運用政府頒布的文件精神，以更好地履行收費職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、收費崗位操作，務(wù)必細(xì)致認(rèn)真。在跟班學(xué)習(xí)的過程中，經(jīng)過老員工的悉心指導(dǎo)，我熟練掌握了入口發(fā)卡、出口收卡、收錢、打票等操作技能，并學(xué)習(xí)了他們孑孑不倦、愛崗敬業(yè)的精神。我深知在崗一分鐘，就要用心60秒。對于處理各種特情車問題，我逐步掌握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、卡損車、闖關(guān)車等的操作流程，以及貨車計重時軸判錯誤的改正方法。在處理問題時，我始終保持誠心、耐心、細(xì)心，并牢記任何特情操作都必須有記錄，部分還需上報監(jiān)控室，確保操作規(guī)范有序、有據(jù)可查。三、監(jiān)控工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保費收政策執(zhí)行到位。作為高速公路監(jiān)控人員，我認(rèn)識到自身應(yīng)具備較高的素質(zhì)，不僅要熟悉監(jiān)控室的設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)各個功能，還需履行監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)的職能。同時，我認(rèn)真做好日常的監(jiān)控日志和各種記錄，以備存查及上報。監(jiān)控工作是一個嚴(yán)、細(xì)、精的工作，雖然實習(xí)時間有限，但我收獲頗豐，受益匪淺。四、提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧收費站。作為公路系統(tǒng)的服務(wù)性“窗口”部門，我深知服務(wù)質(zhì)量對公路系統(tǒng)形象的重要性。在收費崗位上，我始終保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。通過這些努力，我成功完成了各項工作，未與司機發(fā)生任何爭執(zhí)或沖突，為公司樹立了良好的形象品牌。五、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個人水平。我始終秉持“三人行必有我?guī)熝伞焙汀懊舳脤W(xué)，不恥下問”的學(xué)習(xí)態(tài)度，在日常工作中不斷吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，使我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練。這有效地控制了錯誤率，使我在實習(xí)期間保持了零錯誤率，并大大提高了工作效率。我會繼續(xù)努力，持之以恒地提升自己的業(yè)務(wù)水平。六、保持寬容心態(tài)，營造和諧工作氛圍。我始終提醒自己要保持一顆寬容的心，學(xué)會包容。這使得我與同事們始終和睦相處，共同營造了一個愉快的工作氛圍。這種愉快的生活也為我的工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。實習(xí)雖然短暫，但對我而言卻意義重大。我衷心感謝楚天公司組織的這次實習(xí)活動以及隨岳高速荊岳大橋所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助與指導(dǎo)。這次實習(xí)讓我從一名新人成長為一名能夠勝任工作的合格高速公路員工。我將帶著這份收獲奔赴新的工作崗位，努力工作，為我省的高速公路事業(yè)做出自己的貢獻。同時，我也深知自己仍有不足之處，在未來的工作中我將加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，努力成為一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機滿意、愛崗敬業(yè)的合格收費員。2024年高速路收費員實習(xí)心得模版（二）在____月____日，我踏入了軍山湖收費站進行實習(xí)，至今已有八天的時光。在這短暫的時期內(nèi)，通過與班長和同事的共事，我掌握了收費業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)和操作流程，學(xué)習(xí)到了作為一名合格收費員所必備的技能和應(yīng)有的工作態(tài)度。盡管實習(xí)時間有限，我卻從中獲得了寶貴的經(jīng)驗，這些都是在校園或其他職業(yè)環(huán)境中難以獲取的，它們見證著我的進步與成長。作為高速公路的前沿崗位，收費員每天在“三尺崗?fù)ぁ敝杏痈鞯氐倪^往車輛。工作看似平凡且單一，無論寒暑，我們都在平凡中奉獻青春，體驗人生的酸甜苦辣。當(dāng)然，工作中偶爾遭遇的個別司機的無理行為，會帶來一定的困擾。但我們深知，我們的行為代表著高速的形象，因此面對這些問題，我們始終以微笑回應(yīng)，禮貌地進行解釋，以防止沖突的發(fā)生。同時，作為收費員，我們還需具備堅韌的耐力和寬廣的胸懷，可能的寂寞和委屈，都會在我們成功化解沖突時轉(zhuǎn)化為自豪。當(dāng)我們?yōu)檐囕v提供力所能及的幫助，看到他們真誠的笑容，我們心中無疑會充滿喜悅和幸福感。我們的工作日復(fù)一日地進行，用文明用語和肢體語言進行收費操作。盡管呼吸著汽車尾氣，但我們以微笑迎接各式各樣的車輛，服務(wù)來自各地的駕駛員。在“您好”、“再見”這樣的禮貌用語和“收您多少錢”、“找您多少”的準(zhǔn)確唱收唱付中，我們找到了工作的樂趣。收費工作的特殊性要求我們付出更多，但我們樂此不疲。收費站實行的半軍事化管理，雖然限制了工作期間的自由度，但我們自愿以微笑服務(wù)，展示出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。無論生活中遇到何種挑戰(zhàn)，只要以真誠的態(tài)度面對，問題總能得到化解。每一天都是新的開始，我們以