摩托車維修與服務(wù)質(zhì)量管理考核試卷

摩托車維修與服務(wù)質(zhì)量管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)的最佳工作溫度是多少？（）

A.80℃-90℃B.90℃-100℃C.100℃-110℃D.110℃-120℃

2.摩托車離合器的作用是什么？（）

A.增加動(dòng)力輸出B.減少發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷

C.連接發(fā)動(dòng)機(jī)與傳動(dòng)系統(tǒng)，控制動(dòng)力的傳遞D.調(diào)節(jié)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速

3.以下哪個(gè)部件不屬于摩托車四大系統(tǒng)？（）

A.發(fā)動(dòng)機(jī)B.傳動(dòng)系統(tǒng)C.制動(dòng)系統(tǒng)D.空調(diào)系統(tǒng)

4.摩托車輪胎氣壓的標(biāo)準(zhǔn)范圍是多少？（）

A.1.8-2.2kg/cm2B.2.2-2.6kg/cm2

C.2.6-3.0kg/cm2D.3.0-3.4kg/cm2

5.摩托車火花塞電極電蝕現(xiàn)象是什么原因造成的？（）

A.火花塞型號(hào)不正確B.點(diǎn)火時(shí)間過早

C.燃油混合比過稀D.發(fā)動(dòng)機(jī)過熱

6.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火順序取決于哪個(gè)部件？（）

A.火花塞B.點(diǎn)火線圈

C.曲軸位置傳感器D.分電器

7.摩托車制動(dòng)系統(tǒng)中，哪種制動(dòng)器主要負(fù)責(zé)減速和停車？（）

A.盤式制動(dòng)器B.鼓式制動(dòng)器

C.煞車?yán)瓧UD.制動(dòng)踏板

8.以下哪種油液不是摩托車維護(hù)保養(yǎng)時(shí)需要使用的？（）

A.發(fā)動(dòng)機(jī)油B.變速器油C.制動(dòng)液D.冷卻液

9.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)中，哪個(gè)部件負(fù)責(zé)將活塞的直線運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為曲軸的旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)？（）

A.連桿B.飛輪

C.活塞銷D.活塞環(huán)

10.摩托車燃油泵的作用是什么？（）

A.提供燃油壓力B.控制燃油流量

C.將燃油輸送到發(fā)動(dòng)機(jī)D.儲(chǔ)存燃油

11.以下哪個(gè)部件不屬于摩托車懸掛系統(tǒng)？（）

A.前叉B.后減震器

C.輪胎D.鏈條

12.摩托車電路中，哪種類型的保險(xiǎn)絲主要用于過載保護(hù)？（）

A.碳式保險(xiǎn)絲B.鎢絲保險(xiǎn)絲

C.鉛絲保險(xiǎn)絲D.鎳鉻合金保險(xiǎn)絲

13.摩托車鏈條保養(yǎng)中，哪種方法是不正確的？（）

A.定期涂抹鏈條油B.調(diào)整鏈條松緊度

C.更換磨損嚴(yán)重的鏈條D.用水清洗鏈條

14.以下哪種情況下，摩托車制動(dòng)系統(tǒng)需要進(jìn)行檢修？（）

A.制動(dòng)踏板行程過短B.制動(dòng)踏板行程過長(zhǎng)

C.制動(dòng)液位過低D.制動(dòng)盤磨損均勻

15.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)排氣管哪種設(shè)計(jì)可以降低噪音和排放？（）

A.單邊雙出B.雙邊單出

C.蝶式消聲器D.直排式

16.摩托車燈光系統(tǒng)中，哪個(gè)部件負(fù)責(zé)控制遠(yuǎn)近光燈的切換？（）

A.燈光開關(guān)B.遠(yuǎn)近光開關(guān)

C.燈泡D.燈罩

17.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸磨損的主要原因是什么？（）

A.長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷運(yùn)行B.燃油混合比不當(dāng)

C.潤(rùn)滑不良D.冷卻系統(tǒng)故障

18.摩托車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)中，哪種部件可以減少駕駛員的操作力？（）

A.轉(zhuǎn)向柱B.轉(zhuǎn)向拉桿

C.助力轉(zhuǎn)向泵D.輪胎

19.以下哪個(gè)部件不是摩托車空氣濾清器的作用？（）

A.過濾空氣中的雜質(zhì)B.增加發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣量

C.降低發(fā)動(dòng)機(jī)噪音D.防止油氣混合物反流

20.摩托車維修服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)措施是不正確的？（）

A.定期對(duì)維修工具進(jìn)行保養(yǎng)和校驗(yàn)B.培訓(xùn)維修人員，提高技能水平

C.降低維修質(zhì)量以縮短維修時(shí)間D.及時(shí)反饋客戶意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.摩托車維修時(shí)，以下哪些工具是常用的？（）

A.扳手B.螺絲刀C.鉗子D.電鉆

2.摩托車保養(yǎng)中，哪些部件需要定期檢查？（）

A.發(fā)動(dòng)機(jī)油B.制動(dòng)液C.輪胎氣壓D.燈光系統(tǒng)

3.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)性能下降可能由以下哪些因素引起？（）

A.燃油質(zhì)量不佳B.火花塞老化C.進(jìn)氣系統(tǒng)堵塞D.發(fā)動(dòng)機(jī)過熱

4.摩托車鏈條維護(hù)時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.定期涂抹鏈條油B.保持適當(dāng)?shù)逆湕l松緊度

C.鏈條磨損后立即更換D.避免鏈條與泥水接觸

5.摩托車制動(dòng)系統(tǒng)不靈敏可能由以下哪些原因造成？（）

A.制動(dòng)盤磨損B.制動(dòng)液不足C.制動(dòng)片磨損嚴(yán)重D.制動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)有空氣

6.以下哪些情況下需要對(duì)摩托車進(jìn)行大修？（）

A.發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重漏油B.傳動(dòng)系統(tǒng)故障C.懸掛系統(tǒng)損壞D.車身嚴(yán)重銹蝕

7.摩托車維修服務(wù)中，以下哪些做法能提高服務(wù)質(zhì)量？（）

A.對(duì)維修人員進(jìn)行定期培訓(xùn)B.使用原廠配件

C.提供透明的維修報(bào)價(jià)D.快速完成維修工作

8.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)中，以下哪些部件需要定期檢查？（）

A.冷卻液B.散熱片C.風(fēng)扇D.冷卻管路

9.摩托車電氣系統(tǒng)中，以下哪些部件可能會(huì)引起啟動(dòng)困難？（）

A.電瓶B.起動(dòng)機(jī)C.火花塞D.點(diǎn)火開關(guān)

10.摩托車輪胎維護(hù)時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.定期檢查輪胎氣壓B.定期輪胎平衡

C.更換磨損嚴(yán)重的輪胎D.定期輪胎四輪定位

11.摩托車燃油系統(tǒng)中，以下哪些部件可能會(huì)影響油耗？（）

A.燃油泵B.燃油濾清器C.空燃比D.燃油噴射器

12.摩托車懸掛系統(tǒng)中，以下哪些部件需要定期保養(yǎng)？（）

A.前叉B.后減震器C.懸掛連桿D.輪胎

13.摩托車安全裝備中，以下哪些是必須的？（）

A.頭盔B.護(hù)具C.反光背心D.警報(bào)器

14.摩托車維修時(shí)，以下哪些做法可能會(huì)導(dǎo)致安全事故？（）

A.不使用安全支架B.在發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)閉前進(jìn)行維修

C.忽視維修手冊(cè)指導(dǎo)D.使用非標(biāo)準(zhǔn)工具

15.摩托車電路維修時(shí)，以下哪些注意事項(xiàng)是正確的？（）

A.斷開電源B.使用正確的保險(xiǎn)絲

C.檢查線路連接D.避免電路短路

16.摩托車在雨雪天氣中行駛，以下哪些措施可以增加安全性？（）

A.降低行駛速度B.使用防滑輪胎

C.保持更大的安全距離D.避免急剎車

17.摩托車維修服務(wù)中，以下哪些做法能提升客戶滿意度？（）

A.提供維修進(jìn)度更新B.解釋維修原因

C.提供優(yōu)惠活動(dòng)D.保證維修質(zhì)量

18.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火系統(tǒng)中，以下哪些部件可能會(huì)引起點(diǎn)火故障？（）

A.火花塞B.點(diǎn)火線圈C.分電器D.曲軸位置傳感器

19.摩托車燈光系統(tǒng)中，以下哪些部件需要定期檢查？（）

A.燈泡B.燈光開關(guān)C.反光鏡D.燈罩

20.摩托車空氣濾清器維護(hù)時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.定期清潔或更換空氣濾清器B.使用符合規(guī)格的空氣濾清器

C.避免使用水清洗空氣濾清器D.檢查進(jìn)氣管道是否暢通

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)的最佳工作溫度范圍是____℃到____℃。

2.摩托車離合器的作用是連接發(fā)動(dòng)機(jī)與傳動(dòng)系統(tǒng)，并控制動(dòng)力的____。

3.摩托車輪胎氣壓的標(biāo)準(zhǔn)范圍是____kg/cm2到____kg/cm2。

4.摩托車火花塞電蝕現(xiàn)象可能是由于燃油混合比____造成。

5.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)的點(diǎn)火順序由____部件決定。

6.摩托車制動(dòng)系統(tǒng)中，主要負(fù)責(zé)減速和停車的是____制動(dòng)器。

7.摩托車維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，需要使用的油液包括發(fā)動(dòng)機(jī)油、變速器油、____和冷卻液。

8.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)中，將活塞的直線運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為曲軸的旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)的部件是____。

9.摩托車燃油泵的作用是提供燃油壓力，并____到發(fā)動(dòng)機(jī)。

10.摩托車懸掛系統(tǒng)主要包括前叉和____。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)油可以隨意更換，不需要按照規(guī)格要求。（）

2.摩托車鏈條保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)定期涂抹鏈條油并調(diào)整鏈條松緊度。（）

3.摩托車制動(dòng)液位的檢查應(yīng)在每次騎行前進(jìn)行。（）

4.摩托車燈光系統(tǒng)只需要在夜間或惡劣天氣時(shí)才使用。（）

5.摩托車空氣濾清器的主要作用是增加發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣量。（）

6.摩托車維修服務(wù)中，應(yīng)定期對(duì)維修工具進(jìn)行保養(yǎng)和校驗(yàn)，以確保維修質(zhì)量。（）

7.摩托車在雨雪天氣中行駛時(shí)，可以保持正常行駛速度，不需要降低速度。（）

8.摩托車電氣系統(tǒng)中，電瓶的電壓可以直接用水清洗。（）

9.摩托車維修時(shí)，可以使用非標(biāo)準(zhǔn)工具，以加快維修速度。（）

10.摩托車安全裝備中，頭盔是唯一必須的安全裝備。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)的作用及其日常維護(hù)要點(diǎn)。

2.描述摩托車制動(dòng)系統(tǒng)的工作原理，并說明如何判斷制動(dòng)系統(tǒng)是否需要維修。

3.論述摩托車維修服務(wù)質(zhì)量管理的重要性，并提出提高維修服務(wù)質(zhì)量的具體措施。

4.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明摩托車空氣濾清器和燃油濾清器的作用，以及它們對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)性能的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.A

5.C

6.D

7.B

8.D

9.A

10.C

11.D

12.A

13.D

14.B

15.C

16.A

17.C

18.D

19.C

20.C

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.AB

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.AB

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.80℃-90℃

2.傳遞

3.2.2-2.6kg/cm2

4.過稀

5.分電器

6.鼓式

7.制動(dòng)液

8.連桿

9.輸送到

10.后減震器

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）