DB3418-T 016-2022檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)指南

ICS03.080.01

CCSA01

3418

宣城市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3418/T016—2022

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)指南

Guideforon-sitetestingservicesofinspectionandtestinginstitutions

2022-09-07發(fā)布2022-10-07實(shí)施

宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB3418/T016—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省電機(jī)產(chǎn)品及零部件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心提出。

本文件由宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局歸口。

本文件起草單位：安徽省電機(jī)產(chǎn)品及零部件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、涇縣市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所、涇縣寶豐機(jī)

動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司、安徽工業(yè)大學(xué)電氣與信息工程學(xué)院。

本文件主要起草人：章力天、錢娟、何微波、馬永豐、聶建華、王正兵。

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檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)指南

1范圍

本文件規(guī)定了檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)的基本要求、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的類別、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的實(shí)施、數(shù)據(jù)處

理和復(fù)合質(zhì)量判斷及服務(wù)質(zhì)量要求。

本文件適用于檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)相關(guān)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T2828.1計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序第1部分:按接收質(zhì)量限（AQL）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃

GB/T8170數(shù)據(jù)修約規(guī)則與極限數(shù)值的表示和判定

GB/T10111隨機(jī)數(shù)的產(chǎn)生及其在產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)中的應(yīng)用程序

3術(shù)語和定義

本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。

4基本要求

4.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)要求

4.1.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)具有明確的法律地位，對(duì)其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)

任，不具備獨(dú)立法人資格的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)所在法人單位授權(quán)。

4.1.2檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的管理體系應(yīng)融入檢測(cè)全過程。

4.1.3檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置業(yè)務(wù)服務(wù)崗位，向客戶提供政策、檢測(cè)流程及業(yè)務(wù)辦理等咨詢服務(wù)。

4.2人員要求

4.2.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員應(yīng)具備以下條件：

a)掌握國家、行業(yè)、地方關(guān)于檢測(cè)方面的政策、法規(guī)、規(guī)定、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

b)熟悉客戶業(yè)務(wù)辦理流程及檢測(cè)服務(wù)流程；

c)具備大專（含）以上學(xué)歷，或中級(jí)（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱或職業(yè)水平（含技師）；

d)熟練掌握檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，有3年以上檢測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)。

4.2.2服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)水平能力，制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)記錄，通過專門培訓(xùn)，

經(jīng)考核合格后上崗。

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5現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的類別

5.1現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的分類如下:

a)指令性檢測(cè),包括國家監(jiān)督抽查、省監(jiān)督抽查、專項(xiàng)監(jiān)督抽查和監(jiān)督檢查；

b)委托檢測(cè),主要指公民、法人和其他組織的各類委托；

c)其他檢測(cè)，主要包括仲裁檢測(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。

5.2現(xiàn)場(chǎng)仲裁檢測(cè)法定委托人包括：

a)司法機(jī)關(guān)；

b)仲裁機(jī)構(gòu)；

c)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其他行政管理部門；

d)處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的有關(guān)社會(huì)團(tuán)體；

e)產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人。

5.3現(xiàn)場(chǎng)仲裁、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定檢測(cè)的程序內(nèi)容包括：

a)出具“產(chǎn)品仲裁檢驗(yàn)委托協(xié)議書”或“產(chǎn)品質(zhì)量鑒定通知書”；

b)按照《產(chǎn)品仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定管理辦法》規(guī)定進(jìn)行。

5.4屬于下列情形之一的，不予現(xiàn)場(chǎng)仲裁和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的檢測(cè)：

a)無檢驗(yàn)依據(jù)的；

b)受科學(xué)技術(shù)水平限制，無法實(shí)施檢測(cè)的；

c)司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議做出生效判決和決定的。

5.5仲裁檢測(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的質(zhì)量判定依據(jù)為：

a)法律、法規(guī)規(guī)定或國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求；

b)爭(zhēng)議雙方約定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)質(zhì)量要求；

c)被檢測(cè)方明示的質(zhì)量要求。

6現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)程序

6.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)制作統(tǒng)一的“現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)任務(wù)書”，主要內(nèi)容包括:

a)檢測(cè)產(chǎn)品名稱及任務(wù)來源；

b)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量依據(jù)和方法依據(jù)；

c)被檢測(cè)單位、現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)、檢測(cè)周期和聯(lián)系人、聯(lián)系方式；

d)使用的檢測(cè)設(shè)備、被測(cè)產(chǎn)品、環(huán)境、檢驗(yàn)記錄要求等其他事項(xiàng)。

6.2現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的數(shù)據(jù)和報(bào)告的內(nèi)容如下：

a)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)記錄在“現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)原始記錄”內(nèi)，并有2名以上的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的人員和被服

務(wù)者簽字；

b)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的人員不得在現(xiàn)場(chǎng)判定檢測(cè)結(jié)果和出具檢測(cè)報(bào)告。現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的數(shù)據(jù)需帶回本單位，按

照檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)報(bào)告的程序，出具現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告；

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c)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的原始記錄可復(fù)印給被服務(wù)者（如需要）。

6.3現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員工作準(zhǔn)備主要包括：

a)攜帶現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)任務(wù)書和檢測(cè)人員資質(zhì)證件；

b)熟悉被檢產(chǎn)品的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程、規(guī)范、抽樣方法、抽樣方案、封條及檢測(cè)方法等技術(shù)要

求；

c)了解檢測(cè)的目的和被檢產(chǎn)品的有關(guān)情況；

d)準(zhǔn)備必要的封樣工具、檢驗(yàn)細(xì)則、委托檢測(cè)協(xié)議書、原始記錄等相關(guān)文件；

e)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)用儀器、設(shè)備必須在檢定有效期內(nèi)，確保量值的準(zhǔn)確性；

f)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作方案。

6.4現(xiàn)場(chǎng)工作程序如下：

a)向被檢測(cè)方出示工作證和“現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)任務(wù)書”等證明文件表明身份；

b)除指令性計(jì)劃外，與被檢測(cè)方協(xié)商制定開展現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的工作方案；

c)非指令性檢測(cè)按雙方協(xié)商方案進(jìn)行。雙方在協(xié)商方案簽字后或加蓋公章后記錄備查。

7現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的實(shí)施

7.1現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作需要用樣本的質(zhì)量推斷批質(zhì)量的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行隨機(jī)抽樣。抽樣原則如下:

a)逐批檢驗(yàn)抽樣的確定按照GB/T2828.1和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

b)按照隨機(jī)抽樣的原則隨機(jī)抽取樣品。如使用GB/T10111對(duì)分立個(gè)體類產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)代

表被抽取的樣品號(hào)碼等方法；

c)屬于監(jiān)督檢查性質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)抽樣，按審批的方案實(shí)施；

d)對(duì)樣本封樣或打標(biāo)記；

e)將抽樣情況真實(shí)的填寫在抽樣單上。

7.2在正式進(jìn)行檢測(cè)前，檢測(cè)人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證下列情況滿足檢測(cè)要求，方可開始檢測(cè)工作。主要內(nèi)容

如下：

a)檢測(cè)前應(yīng)確定所需儀器的有效期；

b)檢驗(yàn)環(huán)境條件是否符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程、規(guī)范的規(guī)定；

c)熟悉儀器設(shè)備性能，并親自操作；

d)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)情況應(yīng)在原始記錄上記載。

7.3檢測(cè)應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定的方法進(jìn)行。

7.4檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員在特殊情況需離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將樣品進(jìn)行封存。

7.5檢測(cè)過程中，使用的儀器、設(shè)備和環(huán)境等發(fā)生意外，應(yīng)終止檢測(cè)。并將發(fā)生意外的現(xiàn)象做詳細(xì)記

錄。

7.6檢測(cè)人員應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)確填寫原始記錄，如檢測(cè)時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、儀器設(shè)備、檢測(cè)方法、檢測(cè)數(shù)

據(jù)等。

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7.7檢測(cè)結(jié)束后，將檢測(cè)樣品和備份樣品就地封存，告知被服務(wù)者對(duì)檢測(cè)報(bào)告無異議后，方可啟封處

理。

7.8檢測(cè)過程中，使用的儀器、設(shè)備和環(huán)境等發(fā)生意外，應(yīng)終止檢測(cè)。并將發(fā)生意外的現(xiàn)象做詳細(xì)記

錄。

8數(shù)據(jù)處理和復(fù)核

8.1現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)原始記錄中實(shí)測(cè)值應(yīng)為設(shè)備、儀器、儀表的指示值（可分辨值），需要處理的數(shù)據(jù)符合

GB/T8170規(guī)定，并由復(fù)核人進(jìn)行校核。

8.2現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)有異議，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)核查。

9質(zhì)量判定

9.1判定依據(jù)為：

a)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、檢定規(guī)程、規(guī)范或經(jīng)過備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

b)未制定標(biāo)準(zhǔn)的按上級(jí)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

c)既無標(biāo)準(zhǔn)，又無規(guī)定要求的，以產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書、標(biāo)簽\經(jīng)確認(rèn)的校準(zhǔn)方法等明示的

質(zhì)量標(biāo)示為準(zhǔn)；

d)必要時(shí)，可依據(jù)雙方當(dāng)事人的約定或合同約定。

9.2不做全項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，可對(duì)所檢項(xiàng)目做出判定。

9.3無判定依據(jù)的，只提供檢測(cè)結(jié)果，不做判定。

9.4被檢測(cè)產(chǎn)品如有分級(jí)分等規(guī)定時(shí)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)做出符合某等(級(jí))品或不合格的判定。

9.5現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告的編制、審核、批準(zhǔn)、簽發(fā)，按檢測(cè)機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。

10服務(wù)質(zhì)量要求

10.1檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注顧客的服務(wù)需求，主動(dòng)告知郵箱等其他聯(lián)系方式收集顧客的意見和建議，及

時(shí)反饋本單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人，逐步提高服務(wù)質(zhì)量。

10.2收集顧客意見的主要方式包括：

a)檢測(cè)事項(xiàng)辦結(jié)后，檢測(cè)機(jī)構(gòu)主動(dòng)請(qǐng)顧客填寫對(duì)本次派遣檢測(cè)的意見書；

b)在檢測(cè)機(jī)構(gòu)場(chǎng)所顯著位置設(shè)置“意見箱”、“意見簿”，征集顧客的意見和建議；

c)設(shè)置投訴郵箱，受理檢測(cè)服務(wù)事項(xiàng)有關(guān)投訴；

d)開展顧客滿意度測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果得到顧客不滿意所在，驅(qū)動(dòng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)派遣服務(wù)工作的改進(jìn)。

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省電機(jī)產(chǎn)品及零部件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心提出。

本文件由宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局歸口。

本文件起草單位：安徽省電機(jī)產(chǎn)品及零部件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、涇縣市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所、涇縣寶豐機(jī)

動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司、安徽工業(yè)大學(xué)電氣與信息工程學(xué)院。

本文件主要起草人：章力天、錢娟、何微波、馬永豐、聶建華、王正兵。

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檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)指南

1范圍

本文件規(guī)定了檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)的基本要求、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的類別、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的實(shí)施、數(shù)據(jù)處

理和復(fù)合質(zhì)量判斷及服務(wù)質(zhì)量要求。

本文件適用于檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)相關(guān)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。