設(shè)備采購技術(shù)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

設(shè)備采購技術(shù)服務(wù)投標(biāo)方案

目錄

第一章技術(shù)服務(wù)方案.........................................2

第一節(jié)技術(shù)服務(wù)方案......................................2

第二節(jié)服務(wù)承諾.........................................33

第三節(jié)服務(wù)保障.........................................46

第四節(jié)技術(shù)規(guī)范偏離表...................................57

第二章交貨期保證措施.....................................122

第一節(jié)交貨期保證措施..................................122

第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目管理模式......................124

第三節(jié)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)及管理體系..........................126

第四節(jié)服務(wù)組織措施和保障計劃..........................138

第五節(jié)項(xiàng)目技術(shù)措施及實(shí)施計劃..........................143

第三章驗(yàn)收計劃方案.......................................145

第一節(jié)驗(yàn)收流程........................................145

第二節(jié)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)........................................146

第三節(jié)驗(yàn)收方法........................................150

第四節(jié)安裝調(diào)試及測試..................................152

第四章售后服務(wù)方案.......................................155

第一節(jié)售后服務(wù)方案....................................155

第二節(jié)售后管理標(biāo)準(zhǔn)....................................155

第三節(jié)售后服務(wù)體系、保障措施及服務(wù)承諾................161

第一章技術(shù)服務(wù)方案

第一節(jié)技術(shù)服務(wù)方案

一、服務(wù)方案

1、工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購單位的設(shè)計要求。

3、所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕"三無"產(chǎn)品入庫，絕不以次好，為

采購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。

4、為保證工程質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格

按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，

保證工程質(zhì)量合格。

5、負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，

使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。

6、貨物到達(dá)采購人指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，保

證符合合同要求。

7、做好工程設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。

8、負(fù)責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和工程

的質(zhì)量。

9、提供全方位的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。

10、提供所有產(chǎn)品的“三包”服務(wù)。

二、運(yùn)輸方案

1、安全可靠是運(yùn)輸方案設(shè)計的首要原則，為此在配車裝載、道路運(yùn)輸、

捆綁加固、裝卸實(shí)施等方案設(shè)計中，運(yùn)用了科學(xué)分析和理論計算相結(jié)合的

方法，確保方案設(shè)計科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，操作實(shí)施萬無一失。

2、在運(yùn)輸方案制作和審定過程中，認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，對各種

可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估，確保物資裝載、道路運(yùn)輸、卸車等作業(yè)能

夠順利展開，以此建立本方案的可操作性。

3、為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時完成物資運(yùn)輸，成立專門的運(yùn)輸部門，作為

生產(chǎn)部的一個機(jī)構(gòu)代表生產(chǎn)部行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系

和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保大件物資在運(yùn)輸作業(yè)過程中處于受控狀態(tài)。

4、運(yùn)輸部由技術(shù)組、安全組、質(zhì)量組、外勤組組成。具體分工負(fù)責(zé)運(yùn)

輸項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。運(yùn)輸作業(yè)過程中組織四個作業(yè)組，分別在卸車裝車、

公路運(yùn)輸作業(yè)過程中相互配合，前后銜接。

5、認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合理

組織，科學(xué)安排，精心操作，確保將物資安全、優(yōu)質(zhì)、按時運(yùn)輸?shù)焦さ噩F(xiàn)

場。

6、我公司在人員、技術(shù)、物資等方面給予保障，確保各項(xiàng)工作到位。

組織有關(guān)技術(shù)人員，按照業(yè)主對大型物資運(yùn)輸要求編制具體的運(yùn)輸方案，

并對技術(shù)方案進(jìn)行論證，確保方案的可行性、科學(xué)性和可操作性。對該項(xiàng)

目擬投入的車輛機(jī)具進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和保養(yǎng)，確保其完好的技術(shù)狀況，以

便隨時調(diào)遣使用。對作業(yè)中的每一各過程都進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查、計劃、

安排，并做好記錄。

7、掌握運(yùn)輸時間，提前做好物資的運(yùn)輸前期準(zhǔn)備。技術(shù)部門部將技術(shù)

方案移交施工部門，施工部門在技術(shù)方案的基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化，做更為詳細(xì)

的具體施工方案。根據(jù)物資起運(yùn)時間，發(fā)運(yùn)前一周組織人員對道路進(jìn)行勘

察，保證物資順利實(shí)施公路運(yùn)輸。申請公路超限運(yùn)輸手續(xù)。對施工人員進(jìn)

行技術(shù)交底，和安全培訓(xùn)。按照具體施工方案準(zhǔn)備車輛及各種機(jī)具，并嚴(yán)

格檢驗(yàn)，保證其技術(shù)狀況良好。實(shí)施公路運(yùn)輸?shù)能囕v、機(jī)具及人員提前到

位。

三、質(zhì)量保證措施

1、質(zhì)量方針

我公司將運(yùn)用科學(xué)管理手段，實(shí)施優(yōu)質(zhì)高效戰(zhàn)略，塑造文明企業(yè)形象，

構(gòu)筑客戶滿意產(chǎn)品。

2、質(zhì)量目標(biāo)

(1)信守合同，優(yōu)質(zhì)高效。以質(zhì)量求生存，求效益，求發(fā)展是我公司一

貫的經(jīng)營宗旨和工作準(zhǔn)則。

(2)對本工程我們的質(zhì)量目標(biāo)是：“干一項(xiàng)工程、樹一座豐碑”。施工全

過程滿足工程規(guī)范和技術(shù)要求及國家、地方有關(guān)部委頒布的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、

規(guī)范、規(guī)程、規(guī)則等有關(guān)規(guī)定，確保工程質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定的合格驗(yàn)收標(biāo)

準(zhǔn)。

(3)我公司成立以生產(chǎn)部為組長，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長，技術(shù)主管、

工程組長參加的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組，積極開展全面質(zhì)量活動，優(yōu)化施工

工藝，提高工程質(zhì)量，確保達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程。工程技術(shù)部門根據(jù)規(guī)模、特點(diǎn)，

制定創(chuàng)優(yōu)計劃和詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，成立以項(xiàng)目總工程師為組長的創(chuàng)優(yōu)攻關(guān)

小組，分析工期、安全、質(zhì)量、成本問題并及時研究，制定對策，不斷提

高工程質(zhì)量，質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)進(jìn)行質(zhì)量檢查和評審。

(4)建立完善的專職檢查體系。經(jīng)理部設(shè)安全質(zhì)量檢查室，工程隊(duì)設(shè)專

程質(zhì)檢工程師，工班設(shè)廉職質(zhì)檢員，形成體系完成、功能齊全、責(zé)任明確

有質(zhì)量檢查體系。經(jīng)理部配備專職質(zhì)量檢查員，通過科學(xué)的檢測手段，協(xié)

助配合工地質(zhì)檢工程師及監(jiān)理工程師進(jìn)行全面的施工質(zhì)量控制。

(5)為保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)本合同段實(shí)

際情況，成立質(zhì)量自檢組織機(jī)構(gòu)，按照設(shè)計文件，合同條款，施工技術(shù)規(guī)

范及監(jiān)理工程師要求，運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，施工工藝，做好工程質(zhì)量控

制。

四、安全服務(wù)、文明服務(wù)保證承諾

項(xiàng)目設(shè)立專職安全員，對參加該項(xiàng)目的施工人員進(jìn)行質(zhì)量、安全和施

工的技術(shù)要求進(jìn)行培訓(xùn)，對運(yùn)輸人員進(jìn)行技術(shù)交底及安全教育。施工人員

在作業(yè)過程中按照國家勞動防護(hù)法規(guī)要求配備必要的安全防護(hù)設(shè)施。針對

項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、合理的風(fēng)險評估，確定實(shí)際需要的運(yùn)輸工具。運(yùn)行前必須

檢查裝載與捆扎情況。做好超限運(yùn)輸標(biāo)志。裝卸過程中嚴(yán)格執(zhí)行配載方案。

在運(yùn)輸途中如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保運(yùn)輸工具的安全。

運(yùn)輸前必須對運(yùn)輸車輛、封剎工具及滅火器進(jìn)行嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格按照安全

質(zhì)量操作規(guī)程和實(shí)施方案作業(yè)。夜間作業(yè)，施工人員配置反光背心，最大限

度地確保施工人員的安全。安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤，作好安全記錄。

五、應(yīng)急預(yù)案及處理

1、組織保障

生產(chǎn)部下設(shè)專門的應(yīng)急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。生產(chǎn)經(jīng)

理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急支持小組的日常工作，直接聽取應(yīng)急支持小組的各

種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處

理，直至緊急狀況解除。各分組組長負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組

織、落實(shí)、實(shí)施。

2、基本應(yīng)急措施

針對影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行典型的潛在風(fēng)險因素，生產(chǎn)部將致力于通過采

取"策劃、分析和提高作業(yè)水平"等措施予以防控。由于第三方責(zé)任、不

可控因素等導(dǎo)致的實(shí)際發(fā)生的緊急情況時，將按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，

"即時報告、維護(hù)現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調(diào)整計劃"等措施，在客

戶的確認(rèn)或授權(quán)下處置，必要時，生產(chǎn)部將臨時改變分工模式，由生產(chǎn)經(jīng)

理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況給客戶帶來的不利影響。生產(chǎn)部還

將通過培訓(xùn)，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)案印刷品等方法，確保每一位具體

從事現(xiàn)場操作的工作人員熟悉本應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，進(jìn)而在緊急情況發(fā)生時，

采取最為恰當(dāng)?shù)拇胧?/p>

3、應(yīng)急預(yù)案

(1)天氣突變應(yīng)急預(yù)案

如在運(yùn)輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨物進(jìn)行

遮蓋并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運(yùn)抵指定地點(diǎn)。

(2)車輛故障應(yīng)急預(yù)案

在運(yùn)輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運(yùn)輸車輛出現(xiàn)故

障，立即安排維修技術(shù)人員進(jìn)行維修。如確定無法維修，及時調(diào)用備用車

輛，采取緊急運(yùn)輸措施，保證在最短時間內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn)。

(3)道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案

生產(chǎn)部運(yùn)輸經(jīng)過的路線進(jìn)行反復(fù)勘察，并在起運(yùn)前一天再次確認(rèn)道路

狀況，掌握運(yùn)輸路線的詳細(xì)資料。盡管如此，仍難以完全避免因道路緊急

開挖施工導(dǎo)致的通行受阻情況。遇到此類情況，現(xiàn)場經(jīng)理應(yīng)及時采取補(bǔ)救

措施，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時提出運(yùn)輸路線整改方案，在施工部門配合下

在最短的時間內(nèi)完成對施工道路進(jìn)行整改，確保運(yùn)輸順利通行。

(4)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案

在運(yùn)輸過程中遇到交通堵塞情況。服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，

加強(qiáng)交通管制。

(5)交通事故應(yīng)急預(yù)案

在運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護(hù)事故現(xiàn)場，并上報生

產(chǎn)經(jīng)理、業(yè)主及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，必要

時，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。

(6)加固松動應(yīng)急預(yù)案

運(yùn)輸過程中，因客觀原因?qū)е吕υ蓜拥那闆r下，由隨從的質(zhì)量監(jiān)控

人員及專家認(rèn)真分析松動的原因，重新制定切實(shí)可行的加固方案，對大件

進(jìn)行重新加固。

(7)機(jī)械故障應(yīng)急預(yù)案

在工地現(xiàn)場裝卸貨時，如果作業(yè)機(jī)械或工具出現(xiàn)故障，立即組織維修

人員搶修，如果不具備維修條件或者無法維修，調(diào)用備用機(jī)械和工具，恢

復(fù)正常作業(yè)。

(8)不可抗力應(yīng)急預(yù)案

在運(yùn)輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，利用一切可以利用的條件將

事件及動態(tài)通知業(yè)主，并按照業(yè)主的授權(quán)開展工作。如果基本的通訊條件

不具備，則做好相關(guān)記錄和粉煤灰及渣土的保管工作，直到與業(yè)主取得聯(lián)

系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運(yùn)的

條件，生產(chǎn)部將在確保運(yùn)輸人員安全的前提下，繼續(xù)實(shí)施運(yùn)輸計劃。

六、綜合性應(yīng)急預(yù)案

公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案是認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、

綜合治理"方針，規(guī)范公司應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)對風(fēng)險和防范事故的能

力，保證企業(yè)職工安全健康和公眾生命安全，最大限度地減少財產(chǎn)損失、

環(huán)境損害和社會影響的重要措施。根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中

華人民共和國消防法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和《生產(chǎn)經(jīng)營單位

生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》GB/T29639-2013等國家相關(guān)法律、法規(guī)、

標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)原有預(yù)案進(jìn)行修訂，制定了本預(yù)案。本預(yù)案共分《安全生產(chǎn)

事故綜合應(yīng)急預(yù)案》?！栋踩a(chǎn)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》?！栋踩a(chǎn)事故現(xiàn)場

處置方案》?！栋踩a(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案附件》等四個部份，包括事故應(yīng)急處

置機(jī)構(gòu)、事故等級、處置流程等內(nèi)容，能夠及時有效的指導(dǎo)員工處置生產(chǎn)

安全事故。并經(jīng)專家評審、修改完善。

(一)總則

1、編制目的

為了規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，提高處置生

產(chǎn)安全事故的能力，及時有效地開展應(yīng)急救援工作，保障公司員工的生命

安全，最大限度地減少財產(chǎn)損失、環(huán)境破壞和社會影響，促進(jìn)本公司全面、

協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

2、編制依據(jù)

(1)法律法規(guī)

1)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(中華人民共和國主席令第13號)

2)《中華人民共和國消防法》(中華人民共和國主席令年第6號)

3)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》(中華人民共和國主席令第9號)

4)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》(中華人民共和國主席令第52號)

5)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》(中華人民共和國主席令第69

號)

6)《中華人民共和國建筑法》(中華人民共和國主席令第91號)

7)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第393號)

8)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》(國務(wù)院令第549號)

9)《使用有毒物品作業(yè)場所勞動保護(hù)條例》(國務(wù)院令第352號)

10)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第493號)

11)《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》(國家安監(jiān)總局令第17號)

12)《企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理九條規(guī)定》(國家安監(jiān)總局令第74號)

(2)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

1)《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》(GB/T29639-2013)

2)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》(國務(wù)院第79次常務(wù)會議)

3)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》(AQ/T9006-2010)

4)《企業(yè)職工傷亡事故經(jīng)濟(jì)損失統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)》(GB6721-86)

(3)適用范圍

本預(yù)案適用于本公司經(jīng)營生產(chǎn)、項(xiàng)目施工等過程中發(fā)生的生產(chǎn)安全事

故、火災(zāi)、中毒等突發(fā)性事故的應(yīng)對工作。

1)本預(yù)案所稱的各種突發(fā)性事故，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成

人員及財產(chǎn)安全，需要采用應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的各種事故總稱。

2)本預(yù)案用于規(guī)范在公司范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)性事故的情況下，各部門組

織開展救援、搶險與處置、現(xiàn)場恢復(fù)等工作。

(4)應(yīng)急預(yù)案體系

本預(yù)案包括生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、生產(chǎn)安全事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

和生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場處置方案和生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案附件。

(5)應(yīng)急工作原則

1)以人為本，安全第一。把保障員工的生命安全和身體健康、最大程

度地預(yù)防和減少人員傷亡作為首要任務(wù)，同時應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的

安全防護(hù)。

2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，安委會的組織協(xié)

調(diào)下，各部門根據(jù)各自的職責(zé)與權(quán)限，負(fù)責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)的應(yīng)急管理和應(yīng)急

處置工作。

3)居安思危、預(yù)防為主。堅持事故應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合，做好危險

源辨識、風(fēng)險評估、事故預(yù)防、應(yīng)急物資儲備、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、應(yīng)急預(yù)案

演練的工作。

4)依靠科學(xué)，依法規(guī)范。遵循科學(xué)原理，充分發(fā)揮專家作用，實(shí)現(xiàn)科

學(xué)民主決策。依靠科技進(jìn)步，不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急救援裝備、設(shè)施和手段。

依法管理、規(guī)范應(yīng)急救援工作，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求，確保預(yù)案的

科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性，加強(qiáng)生產(chǎn)安全事故預(yù)防和應(yīng)對工作。

5)貫徹落實(shí)"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，堅持事故應(yīng)

急與預(yù)防相結(jié)合。按照長期準(zhǔn)備、重點(diǎn)建設(shè)的要求，做好應(yīng)對生產(chǎn)安全事

故的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、物資和經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，做到常備不

懈。

6)生產(chǎn)現(xiàn)場主管、組長和管理人員有在遇到險情時第一時間下達(dá)停產(chǎn)

撤人命令的直接決策權(quán)和指揮權(quán)。發(fā)生事故的生產(chǎn)車間是事故應(yīng)急救援的

第一響應(yīng)者，按照分級響應(yīng)，公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援小組及時啟動相

應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

(二)危險性分析

1、企業(yè)概況

公司業(yè)務(wù)性質(zhì)決定公司本部地理位置、氣候及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模與現(xiàn)在對

環(huán)境突發(fā)事件影響不大，排污狀況與周邊環(huán)境敏感點(diǎn)主要取決于各運(yùn)營及

施工項(xiàng)目現(xiàn)場的實(shí)際情況。

2、危險源的辨識與風(fēng)險分析

(1)公司在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證與體系運(yùn)行中，已

針對施工生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行了重要環(huán)境因素和重大危險源的辨識評價，明確了

公司及基層部門的重大危險源、重要環(huán)境因素和可能發(fā)生的各類安全生產(chǎn)

事故，并以此編制了各項(xiàng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

(2)基層各部門應(yīng)全面負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的重大危險源和重要環(huán)境因素的

辨識、評價、監(jiān)測、登記、建檔等管理工作，并報公司質(zhì)量安全部備案。

(三)指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、應(yīng)急組織體系

(1)本公司成立了應(yīng)急救援小組，若發(fā)生重大事故時，以應(yīng)急救援小組

為基礎(chǔ)，立即成立應(yīng)急救援指揮部，公司總經(jīng)理任總指揮。全權(quán)負(fù)責(zé)公司

應(yīng)急救援工作的組織和指揮。

(2)應(yīng)急救援小組分別由協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、搶險救災(zāi)組、安全

保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組組成。應(yīng)急救援小組的日常辦公場所設(shè)在行政辦公室，

其日常工作由安全生產(chǎn)委員會負(fù)責(zé)。

(3)應(yīng)急救援小組職責(zé)

1)負(fù)責(zé)本“預(yù)案”的制定、修訂。

2)負(fù)責(zé)組織實(shí)施應(yīng)急救援演練。

3)負(fù)責(zé)事故發(fā)生后的各項(xiàng)應(yīng)急救援工作。

4)事故處理應(yīng)該堅持四不放過的原則，即事故原因分析不清不放過。

事故責(zé)任者和群眾未受到教育不放過。未落實(shí)防范措施不放過。事故責(zé)任

者未受到處理不放過。

5)對工作不負(fù)責(zé)任，不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、違反勞動紀(jì)律而造成

事故的主要責(zé)任者。

6)已經(jīng)列入安全技術(shù)整改措施的項(xiàng)目不按期實(shí)施，不采取應(yīng)急措施而

造成事故的主要責(zé)任者。

7)違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)，或經(jīng)過勸阻不聽而造成事故的主要責(zé)任

者。

8)事故發(fā)生后，由事故責(zé)任部門、當(dāng)事人將事故原因、經(jīng)過、主要責(zé)

任人、經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡等情況按照程序先上報安全生產(chǎn)管理委員會匯

總到應(yīng)急救援小組，安全生產(chǎn)管理委員會提出事故處理意見、防范措施和

建議，經(jīng)應(yīng)急救援小組同意后執(zhí)行決定并落實(shí)整改方案。

(4)應(yīng)急救援指揮部職責(zé)

1)提出搶險搶修及避免事故擴(kuò)大的臨時應(yīng)急方案和措施。

2)指導(dǎo)搶險搶修組實(shí)施應(yīng)急方案和措施。

3)修補(bǔ)實(shí)施中的應(yīng)急方案和措施存在的缺陷。

4)繪制事故現(xiàn)場平面圖，標(biāo)明重點(diǎn)部位，向外部救援機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的

搶險救援信息資料。

(5)總指揮職責(zé)

1)接受上級部門、當(dāng)?shù)丶皯?yīng)急救援中心的領(lǐng)導(dǎo)并落實(shí)指令。

2)組織本單位每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查及時消除各類安全事故隱患。

3)組織制定本單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。

4)負(fù)責(zé)本單位發(fā)生的生產(chǎn)安全事故先期處置和善后工作。

5)配合專業(yè)部門進(jìn)行事故現(xiàn)場的應(yīng)急搶救工作。

6)及時準(zhǔn)確向當(dāng)?shù)丶坝嘘P(guān)部門報告事故情況。

7)組織對應(yīng)急預(yù)案處置方案的演練，補(bǔ)充完善本單位應(yīng)急預(yù)案。

8)宣布應(yīng)急預(yù)案的啟動和終止。

(6)副總指揮職責(zé)

1)協(xié)助總指揮開展應(yīng)急救援工作。

2)指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場的搶險救災(zāi)工作。

3)核實(shí)現(xiàn)場人員傷亡和損失情況，及時向總指揮匯報搶險救援工作及

事故應(yīng)急處理的進(jìn)展情況。

4)總指揮不在時代替總指揮負(fù)責(zé)指揮救援。

5)及時落實(shí)總指揮關(guān)于應(yīng)急處理的指示。

6)組織應(yīng)急預(yù)案的定期修訂及演練。

7)組織召開事故現(xiàn)場會和分析會，盡快查明事故原因。

(7)搶險救災(zāi)組職責(zé)

1)負(fù)責(zé)在緊急情況下對受災(zāi)現(xiàn)場的人員搜救。

2)負(fù)責(zé)在緊急狀態(tài)下的現(xiàn)場消防搶險、泄漏應(yīng)急處置等，及時控制危

險源，并根據(jù)發(fā)生泄漏、火災(zāi)的物料的性質(zhì)，立即組織專用的防護(hù)用品及

滅火器材進(jìn)行搶險救援。

3)配合專職救援隊(duì)伍開展現(xiàn)場搶險工作。

(8)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組職責(zé)

1)確保與最高管理者和外部聯(lián)系暢通、內(nèi)外信息反饋迅速。

2)保持通訊設(shè)施和設(shè)備處于良好狀態(tài)。

3)負(fù)責(zé)應(yīng)急過程的記錄與整理及對外聯(lián)絡(luò)。

(9)后勤保障組職責(zé)

1)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場所需滅火器材裝備及其他搶救物資的供給。

2)供應(yīng)勞動保護(hù)用品、應(yīng)急救援用具。

3)供應(yīng)救援人員的后勤飲食等生活必需品。

(10)安全保衛(wèi)組職責(zé)

1)負(fù)責(zé)保持現(xiàn)場秩序及周圍人員的搶救、撤離、疏散和物資器材轉(zhuǎn)移

工作。

2)負(fù)責(zé)組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)。

3)做好自救工作，組織現(xiàn)場搶救受傷受害人員，安全轉(zhuǎn)移傷員。

(11)醫(yī)療救治組職責(zé)

1)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場、事故影響區(qū)的人員疏散工作及受傷人員的救護(hù)。

2)將事故現(xiàn)場的受傷人員進(jìn)行簡單的現(xiàn)場救護(hù)工作和送醫(yī)院治療。

(四)預(yù)防與預(yù)警

1、危險源監(jiān)控

(1)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)內(nèi)重大危險源的評估、確認(rèn)、

建檔工作，并督促各部門和項(xiàng)目加強(qiáng)對危險源的監(jiān)控。

(2)各部門和項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)施工生產(chǎn)實(shí)際，對危險源進(jìn)行辨識、評價并實(shí)

施監(jiān)控，重大風(fēng)險信息及時上報。

2、預(yù)警行動

基層部門要針對各種可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，建立預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)，

開展風(fēng)險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

3、信息報告與處置

(1)信息報告

安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員及時、主動地報告本單位應(yīng)急救

援小組。該組織啟動本單位應(yīng)急救援預(yù)案的同時，須在最短的時間內(nèi)，迅

速將事故的基本情況向公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行報告。必要時，向外部

求援。

(2)信息處置

公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組接到事故單位報告后，緊急磋商，下達(dá)命令。

啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案。同時向上級主管部門和屬地應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)報告，

并接受指示。

(五)應(yīng)急響應(yīng)

1、響應(yīng)分級

針對事故的危害程度、影響范圍和控制事態(tài)的能力，本公司將事故分

為兩級：

一級事故：可能或已經(jīng)造成1人(含)以上死亡。3人(含)以上重傷(中

毒)。造成重大環(huán)境污染事故。經(jīng)濟(jì)損失超過50萬元。

發(fā)生一級事故(含)以上，根據(jù)事故性質(zhì)，由相關(guān)管理部門統(tǒng)一指揮，

公司應(yīng)急救援小組配合開展應(yīng)急救援工作。

二級事故：可能或已經(jīng)造成1-2人重傷(中毒)。造成環(huán)境較大污染事

故。經(jīng)濟(jì)損失超過5萬元。

發(fā)生二級事故，相關(guān)管理部門統(tǒng)一指揮，由本公司事故應(yīng)急救援小組

開展應(yīng)急救援工作。

發(fā)生可能或已經(jīng)造成1-3人輕傷(中毒)。經(jīng)濟(jì)損失超過5萬元以下小

于二級事故的，由本公司事故應(yīng)急救援小組開展應(yīng)急救援工作。

2、響應(yīng)程序

事故應(yīng)急救援系統(tǒng)的響應(yīng)程序按過程可分為接警、響應(yīng)級別確定、應(yīng)

急啟動、救援行動、應(yīng)急恢復(fù)和應(yīng)急結(jié)束等幾個過程。

(1)公司發(fā)生事故后，公司應(yīng)急指揮部接到警情后根據(jù)事故的大小和發(fā)

展態(tài)勢迅速做出響應(yīng)級別的判斷，按照事故險情級別分級啟動預(yù)案。

(2)發(fā)生二級以下事故應(yīng)當(dāng)按照本單位制定的應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急

救援，要求各小組成員在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)指定現(xiàn)場，利用本公司的一切

資源進(jìn)行救援。

(3)發(fā)生一、二級事故，立即啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案展開救援的同時向

本轄區(qū)消防部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局及其有關(guān)部門報告。相關(guān)部門立即

采取必要措施，減少事故損失，防止事故蔓延、擴(kuò)大，做好指揮、領(lǐng)導(dǎo)工

作。

3、應(yīng)急結(jié)束

當(dāng)遇險人員全部得救，事態(tài)得以控制，衍生事故消除后，經(jīng)搶險救災(zāi)

組確認(rèn)并報總指揮批準(zhǔn)，現(xiàn)場應(yīng)急處置工作結(jié)束，應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場，

由應(yīng)急救援小組發(fā)布終止本預(yù)案命令，應(yīng)急救援工作結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后，

應(yīng)急指揮部應(yīng)指定責(zé)任部門完成如下事項(xiàng)：

(1)事故發(fā)生部門按有關(guān)規(guī)定向上級主管部門報告事故發(fā)生、發(fā)展、應(yīng)

急救援等情況。

(2)事故發(fā)生部門做好事故現(xiàn)場保護(hù)和原始資料收集工作，向事故調(diào)查

小組移交相關(guān)資料。得到事故調(diào)查組同意后，方可開始現(xiàn)場恢復(fù)重建工作。

(3)副總指揮組織編寫應(yīng)急救援工作總結(jié)報告，應(yīng)急救援工作總結(jié)報告

應(yīng)作為應(yīng)急預(yù)案評審維護(hù)的重要資料。

(六)信息發(fā)布

1、新聞發(fā)布的部門

對外新聞發(fā)言部門為公司應(yīng)急救援小組總指揮。

2、新聞發(fā)布原則

在新聞發(fā)布過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，實(shí)事求是、客觀公正、內(nèi)

容翔實(shí)、及時準(zhǔn)備。

3、新聞發(fā)布形式

新聞發(fā)布形式主要包括接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會、向媒體提供

新聞稿件等。

(七)后期處置

1、善后處置

事故發(fā)生部門做好災(zāi)后重建、污染物清理與處理等工作盡快消除事故

影響，減少事故損失，盡快恢復(fù)生產(chǎn)秩序。成立善后工作小組，協(xié)調(diào)事故

的善后處置工作，包括人員安置與補(bǔ)償、現(xiàn)場清理與污染處理、事故后果

影響消除、生產(chǎn)秩序恢復(fù)、搶險過程和應(yīng)急救援能力評估等事項(xiàng)，對于應(yīng)

急救援期間征用物資和救援費(fèi)用予以補(bǔ)償和支付。

2、保險

生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生部門按有關(guān)規(guī)定及時報告保險公司，

啟動保險理賠程序。

3、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議

事故善后處置工作結(jié)束后，各有關(guān)部門要進(jìn)行總結(jié)，主要內(nèi)容包括：

對事故的評估是否準(zhǔn)確。應(yīng)急救援決策是否準(zhǔn)確。應(yīng)急救援資源調(diào)配使用

是否合理。應(yīng)急救援行動是否協(xié)調(diào)。通信是否暢通。應(yīng)急救援效果與預(yù)案

的不適之處，提出修訂建議。

(八)保障措施

1、通信與信息保障

本公司職工可使用個人的手機(jī)和內(nèi)部電話進(jìn)行信息溝通。通信聯(lián)絡(luò)方

法發(fā)放到各部門，張貼于明顯位置。

2、應(yīng)急隊(duì)伍保障

應(yīng)急隊(duì)伍由公司從各部門抽調(diào)人員組成，根據(jù)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)辦公室的

安排，確定應(yīng)急調(diào)查、監(jiān)測、方案制定、現(xiàn)場處置等人員的分工，并告知

各人員相關(guān)事項(xiàng)要求。

應(yīng)急救援小組組長應(yīng)具有多年的安全生產(chǎn)管理和事故處理經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)

過安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門培訓(xùn)考核合格后任職。并且經(jīng)過生產(chǎn)安全事故應(yīng)

急救援預(yù)案的培訓(xùn)、演練，可以勝任各自的應(yīng)急任務(wù)。

各小組組成人員都是各職能部門的經(jīng)理和部門骨干分子，均經(jīng)過相關(guān)

的專業(yè)培訓(xùn)，有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，再經(jīng)過事故應(yīng)急救援預(yù)

案的培訓(xùn)、演練，可以勝任事故應(yīng)急救援工作。

3、應(yīng)急物資裝備保障

依據(jù)本預(yù)案應(yīng)急處置的需求，建立健全公司應(yīng)急物資儲備為主和社會

救援物資為輔的應(yīng)急物資供應(yīng)保障體系，完善應(yīng)急物資儲備的區(qū)域聯(lián)動機(jī)

制，做到公司應(yīng)急物資資源共享、動態(tài)管理。在應(yīng)急狀態(tài)下，由公司應(yīng)急

指揮部統(tǒng)一調(diào)配使用。

4、經(jīng)費(fèi)保障

經(jīng)費(fèi)經(jīng)財務(wù)部審核，經(jīng)公司應(yīng)急救援小組審定后，列入年度預(yù)算。生

產(chǎn)安全事故應(yīng)急處置結(jié)束后，財務(wù)部等部門對應(yīng)急處置費(fèi)用進(jìn)行如實(shí)核銷。

公司財務(wù)部根據(jù)應(yīng)急指揮部的要求對應(yīng)急工作的日常費(fèi)用作出預(yù)算。

5、其他保障

聘請專家，指導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、演練。

(九)培訓(xùn)與演練

1、培訓(xùn)

(1)公司年初制定生產(chǎn)計劃時，同時制定應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)計劃。

(2)培訓(xùn)方式包括：應(yīng)急救援知識輔導(dǎo)、有獎知識問答、救援設(shè)備現(xiàn)場

操作、自救常識演練等。

(3)要求每名職工有自我保護(hù)意識，掌握突發(fā)事故后各類自救常識，會

正確使用滅火器等一般應(yīng)急器材。

2、應(yīng)急救援預(yù)案演練

(1)各部門應(yīng)針對不同的物料，配備有相應(yīng)的個體防護(hù)用品，數(shù)量要求

能滿足關(guān)鍵崗位人員的應(yīng)急使用需求，并放置在明顯位置。

(2)倉庫要備有足夠的防護(hù)設(shè)施和其他輔助個體防護(hù)用品。操作人員要

養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，避免各種有害物質(zhì)通過皮膚、呼吸等進(jìn)入體內(nèi)。

(3)演練前必須組織參戰(zhàn)人員先熟悉應(yīng)急救援預(yù)案內(nèi)容，按照分工對應(yīng)

急救援預(yù)案作好摘要、記錄，有針對性地進(jìn)行了解，做到心中有數(shù)。

(4)演練前應(yīng)進(jìn)行實(shí)地查看，熟悉危險源所在地形、通道、水源、建筑

以及附近相應(yīng)的應(yīng)急器材、設(shè)施。

3、演練范圍與頻次

在全公司范圍內(nèi)定期組織各應(yīng)急救援隊(duì)伍和全體職工進(jìn)行針對性的應(yīng)

急救援演習(xí)，以提高應(yīng)急救援能力，綜合預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案每年至少一次。

現(xiàn)場處置方案的演練每半年至少一次。演習(xí)后進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有不足之處

應(yīng)該及時修訂應(yīng)急救援預(yù)案。

4、演練組織

(1)應(yīng)急救援預(yù)案的演練由指揮部負(fù)責(zé)總調(diào)度，現(xiàn)場總指揮負(fù)責(zé)演練的

實(shí)施，各組織機(jī)構(gòu)按照應(yīng)急救援預(yù)案原定方案執(zhí)行。

(2)在演練前對各級各類人員必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)和教育，先熟悉自己

的分工，熟悉演習(xí)內(nèi)容，熟悉地形、通道、水源、建筑、應(yīng)急器材、設(shè)施

等，確保演練的安全。

(3)演練可以邀請、安監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員、友鄰單位等作為觀察

員監(jiān)督整個演練過程。

(4)演練具體包括以下方面：

1)主要演習(xí)專業(yè)救援隊(duì)伍防護(hù)器材的使用，火災(zāi)控制，周圍容器的隔

熱降溫保護(hù)，受傷人員的搜救和現(xiàn)場急救救援，人員疏散、撤離及安全警

戒區(qū)的設(shè)定等。

2)演練前要制定周密的學(xué)習(xí)計劃和程序，檢查演習(xí)所需的器材，工具，

落實(shí)安全防范措施，對參與演習(xí)的人員進(jìn)行安全教育等。

(十)獎懲

1、獎勵

在生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作中有下列表現(xiàn)之一的單位和個人，應(yīng)根

據(jù)有關(guān)規(guī)定給予獎勵：

(1)出色完成應(yīng)急處置任務(wù)，成績顯著的。

(2)在事故應(yīng)急處置過程中有功，使企業(yè)財產(chǎn)免受損失或者減少損失和

職工生命免受傷害。

(3)對應(yīng)急救援工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著的。

(4)有其他特殊貢獻(xiàn)的。

2、責(zé)任追究

在生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作中有下列行為之一的，按照法律法規(guī)及

有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)責(zé)任人員視情節(jié)輕重和危害后果，由其所在部門或者上

級部門給予處分。屬于違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依照有關(guān)法律法

規(guī)予以處罰。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任：

(1)不按照規(guī)定制定應(yīng)急預(yù)案，拒絕履行應(yīng)急救援義務(wù)的。

(2)不按照規(guī)定報告、通報事故真實(shí)情況的。

(3)拒不執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮，或者在應(yīng)急響應(yīng)時沒有履

行職責(zé)的。

(4)盜竊、挪用、貪污應(yīng)急救援工作資金或者物資的。

(5)阻礙應(yīng)急工作人員依法執(zhí)行任務(wù)或者進(jìn)行破壞活動的。

(6)散布謠言，擾亂社會秩序的。

(7)有其他危害應(yīng)急救援工作行為的。

七、各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為了保障公司職工健康地工作、生活，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作順利開展，

防范安全事故發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制安全事故的危害，依照上級有關(guān)

要求及相關(guān)法律法規(guī)，從辦公室實(shí)際出發(fā)，特制定本預(yù)案。

(一)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

1、報告程序

(1)辦公室主任。

(2)公司領(lǐng)導(dǎo)。

(3)上級公安消防部門。

2、報警程序

(1)迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救。

(2)根據(jù)火勢如需報警立即就近用電話或手機(jī)報告消防中心(電話

119),報告內(nèi)容為："……發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救",待對方放下電話

后再掛機(jī)。

(3)在向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，派出專門人員到顯眼位置或主要路口等

待引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場。

3、組織實(shí)施

(1)參加人員：在消防車到來之前，以辦公室內(nèi)成員為主，其余人員(孕

婦及行動不便者除外)均有義務(wù)參加撲救。

(2)消防車到來之后，辦公室人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工

作。

(3)使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

(4)辦公室人員要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”;或

用擴(kuò)音器宣傳自救辦法和安慰被困人員。

(5)無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場，以便于工作，便于消防車輛駛?cè)牖虿僮鳌?/p>

4、撲救方法

(1)撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

(2)撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、

沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

5、注意事項(xiàng)

(1)火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

(2)火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。

(3)發(fā)生火災(zāi)事故時，在向119消防指揮中心報警時，并立即報告公司

領(lǐng)導(dǎo)。

(4)辦公室人員迅速疏散公司職工，撤離到安全區(qū)域。

(5)積極配合消防人員滅火。

(6)在進(jìn)行滅火的同時，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。

(二)被盜案件應(yīng)急預(yù)案

1、報警程序

辦公室主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后向公安機(jī)關(guān)報案。

2、處置措施

(1)接報后，辦公室主任迅速趕到現(xiàn)場，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

(2)接報后，辦公室人員迅速趕到現(xiàn)場，安排人員保護(hù)現(xiàn)場，了解被盜

物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

(3)根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機(jī)關(guān)報案。

(4)積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。

3、注意事項(xiàng)

(1)此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。

(2)注意保護(hù)現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。

(3)做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。

(三)大型活動突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案

1、報告程序

(1)辦公室主任

(2)公司領(lǐng)導(dǎo)。

2、處置措施

(1)公司任何人員在大型活動中，發(fā)現(xiàn)或確認(rèn)建筑物或構(gòu)筑物出現(xiàn)嚴(yán)重

安全隱患、電器設(shè)備或其他物品爆炸、收到恐嚇電話、發(fā)現(xiàn)可疑物品、電

線斷路起火、發(fā)生火災(zāi)事件、活動特別擁擠且無序進(jìn)行、人員傷亡、自然

災(zāi)害無法進(jìn)行等，要在第一時間報告辦公室。由辦公室請示公司領(lǐng)導(dǎo)后根

據(jù)預(yù)案和實(shí)際情況現(xiàn)場發(fā)布停止或疏散命令。

(2)應(yīng)急預(yù)案起用后，辦公室人員按照分工和職責(zé)要求，全面進(jìn)入緊急

工作狀態(tài)。

(3)如果公司職工出現(xiàn)傷情，立即組織人員送往醫(yī)院救治，情況緊急報

警求助。

(4)立即確定疏散路線，并組織人員疏通所有安全通道，排除障礙，引

導(dǎo)人員分流，確保人員安全疏散。

(5)阻止無關(guān)人員進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。

3、注意事項(xiàng)

(1)辦公室主任應(yīng)根據(jù)險情結(jié)束、隱患消除后宣布應(yīng)急狀態(tài)的終止。

(2)原危險區(qū)域、事故發(fā)生點(diǎn)的警戒撤除與否，必須公司主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

決定。

(3)應(yīng)急預(yù)案終止后，辦公室應(yīng)立即組織人員對事故的發(fā)生原因作出調(diào)

查，并就事故原因、事故過程、經(jīng)濟(jì)損失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等作出書面報告。

(四)房屋倒塌事故應(yīng)急預(yù)案

1、報告程序

(1)辦公室主任

(2)公司領(lǐng)導(dǎo)

2、處置措施

(1)發(fā)現(xiàn)房屋倒塌，第一知情人立即報告辦公室，辦公室請示公司領(lǐng)導(dǎo)

后組織人員立即趕赴現(xiàn)場搶救受傷人員。

(2)疏散圍觀人員，各部室主任立即集合各部室職工點(diǎn)名清人，發(fā)現(xiàn)有

缺席人員要逐一將缺席人員的去向了解核實(shí)清楚。

(3)公司立即報告當(dāng)?shù)亍⒈O(jiān)管主管部門。

(4)有傷亡人員，要立即撥打“120”請求救助。將受傷人員送到醫(yī)院

進(jìn)行救治、并隨即通知受傷人員的父母。

(5)保護(hù)好現(xiàn)場，為堪測現(xiàn)場、確定事故原因提供依據(jù)。

(6)安撫職工情緒，維護(hù)好公司正常的工作秩序。

3、注意事項(xiàng)

(1)一旦發(fā)生房屋倒塌事故，措施要果斷。穩(wěn)定職工情緒，不能引起不

必要的混亂。

(2)如有媒體采訪，必須請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個

人不得接受采訪，以避免報到失實(shí)。

(五)緊急事態(tài)預(yù)案

1、"緊急事態(tài)"是指暴力、惡性傷害、嚴(yán)重毆打突發(fā)事件等。

2、報告程序

(1)辦公室主任。

(2)公司領(lǐng)導(dǎo)。

(3)根據(jù)需要由主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)確定向相關(guān)部門報告。

3、處置措施

(1)公司一旦發(fā)生緊急事態(tài)，辦公室必須在第一時間報告負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)

責(zé)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況決定是否撥打110報警電話或撥打120救護(hù)電話。

(2)控制事態(tài)發(fā)展。

(3)救護(hù)救治公司職工。

(4)配合公安干警制止不法分子，直至抓獲。

(5)保護(hù)現(xiàn)場，保存物證。

(6)協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查、了解事態(tài)發(fā)生的真實(shí)情況。

(7)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和書面向上級主管部門報告情況。

(六)外來人安全管理預(yù)案

1、報告程序：辦公室主任。

2、處置措施

(1)公司每一位職工都有權(quán)利和義務(wù)，依法、規(guī)范對到公司的外來人員

嚴(yán)格盤查登記，防止有不良意圖者進(jìn)入公司。

(2)全體職工遇到陌生人或可疑人員應(yīng)上前詢問，做到防微杜漸。

(3)出現(xiàn)外來人員肇事時，職工應(yīng)盡可能地穩(wěn)住肇事人的情緒，機(jī)智冷

靜地確保公司其他職工和自己的安全，同時設(shè)法通知辦公室主任。

(4)辦公室主任根據(jù)情況機(jī)智、冷靜、果斷處置或撥打110報警。

(5)辦公室人員在到達(dá)出事現(xiàn)場后應(yīng)立即參與解決問題。

(6)在警方到達(dá)后，辦公室和公司職工應(yīng)積極配合警方解決問題。

八、道路運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為切實(shí)做好應(yīng)急救援工作，提高應(yīng)急處置能力，隨時應(yīng)對突發(fā)事件的

發(fā)生，確保道路運(yùn)輸生產(chǎn)安全，保證重要物資及時運(yùn)送，并迅速、高效、

有序地做好應(yīng)急救援工作，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會危

害，促進(jìn)我公司可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中

華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司道路運(yùn)輸實(shí)

際，特制定《道路運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。

(一)指導(dǎo)思想

牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的科學(xué)理念，緊緊圍繞安全第一、預(yù)防

為主、綜合治理的工作方針，妥善處理道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的事故及

險情，做好道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作。建立健全重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急處置

機(jī)制，一旦發(fā)生重大道路運(yùn)輸事故，能快速反應(yīng)，全力搶救，妥善處理，

最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護(hù)社會穩(wěn)定。

(二)基本原則

堅持科學(xué)規(guī)劃、全面防范、快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、協(xié)同應(yīng)

對、措施果斷、局部利益服從全局利益的原則。

(三)適用范圍及工作原則

1、適用范圍

本預(yù)案適用于我公司在道路運(yùn)輸生產(chǎn)過程中發(fā)生道路運(yùn)輸重大事故險

情，需要聯(lián)合相關(guān)部門共同實(shí)施救援和處置的重大道路運(yùn)輸事故。

2、工作原則

(1)以人為本，減少損失。在處置重大道路運(yùn)輸事故時，堅持以人為本，

把保護(hù)人民群眾生命、財產(chǎn)安全放在首位，把事故損失降到最低限度。

(2)預(yù)防為主，常備不懈。貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的

工作方針，堅持事故處置與預(yù)防工作相結(jié)合，落實(shí)預(yù)防道路運(yùn)輸事故的各

項(xiàng)措施，堅持科學(xué)規(guī)劃、全面防范。

(3)快速反應(yīng)，處置得當(dāng)。建立應(yīng)對重大道路運(yùn)輸事故的快速反應(yīng)機(jī)制，

快速反應(yīng)，快速得當(dāng)處置。

(4)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。當(dāng)重大道路運(yùn)輸事故發(fā)生后，要在及交通主

管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分級負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)有序地開展搶救、事故處理和善后

工作。

(5)局部利益服從全局利益。當(dāng)及交通主管部門征集、調(diào)用相關(guān)物資、

車輛時，要以局部利益服從全局利益，服從統(tǒng)一指揮，保障救援供給。

(四)指揮組織體系

1、領(lǐng)導(dǎo)小組

成立公司重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施重

大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援工作。按照統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)的原則，明確職

責(zé)與任務(wù)，開展重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援處置工作。

2、工作職責(zé)

(1)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援處置工作。

(2)負(fù)責(zé)制定重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援預(yù)案。參加重大道路運(yùn)輸事故

搶救和調(diào)查。評估應(yīng)急救援行動及應(yīng)急預(yù)案的有效性。

(3)負(fù)責(zé)對接上級主管部門的應(yīng)急救援其他事項(xiàng)。

3、現(xiàn)場處置機(jī)構(gòu)

重大道路運(yùn)輸事故發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組組長或指派副組長和其他成員趕

赴事故現(xiàn)場指導(dǎo)和協(xié)調(diào)進(jìn)場施救。根據(jù)道路運(yùn)輸事故嚴(yán)重程度、涉及范圍

和應(yīng)急救援行動的需要，設(shè)立現(xiàn)場救援指揮部。參與現(xiàn)場應(yīng)急處置行動的

相關(guān)部門和人員，在現(xiàn)場救援指揮部的統(tǒng)一指揮下，實(shí)施現(xiàn)場應(yīng)急救援和

處置行動。

(五)應(yīng)急預(yù)案啟動條件

本公司運(yùn)營車輛發(fā)生重大道路運(yùn)輸事故后，立即上報公司總經(jīng)理，經(jīng)

總經(jīng)理確認(rèn)后啟動應(yīng)急救援預(yù)案。

(六)應(yīng)急響應(yīng)

1、立即搶救。當(dāng)發(fā)生重大道路運(yùn)輸事故后，本公司在現(xiàn)場的工作人員，

首先查看事故嚴(yán)重程度，檢查有無傷亡人員，如有受傷人員，立即施救并

攔截過往車輛，送就近醫(yī)院搶救，同時應(yīng)標(biāo)出事故現(xiàn)場位置。

2、及時報案。在搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場的同時，在第一時間直接或委托

他人向當(dāng)?shù)毓膊块T、交通主管部門及保險公司報案，同時向本公司領(lǐng)導(dǎo)

報告。報告內(nèi)容如下：肇事地點(diǎn)、時間、報告人的姓名、住址及事故的死

傷和損失情況。交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，要服從組織指揮，

主動如實(shí)地反映情況，積極配合現(xiàn)場勘察和事故分析等工作。

3、啟動預(yù)案。發(fā)生重大道路運(yùn)輸事故后，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)核實(shí)和

確認(rèn)后，將情況報告公司第一責(zé)任人并立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，研究部署

應(yīng)急救援處置工作。

4、趕赴現(xiàn)場。應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長或指派其他成員，立即帶領(lǐng)救援

人員趕赴現(xiàn)場，參與現(xiàn)場指揮和救援工作。

5、現(xiàn)場施救。應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場，要積極協(xié)助配合，快速、果斷

地進(jìn)行現(xiàn)場施救，全力控制事故態(tài)勢，防止事故擴(kuò)大。

6、通信聯(lián)系。開通與現(xiàn)場救援指揮部、交通主管部門等的通信聯(lián)系，

隨時掌握事故應(yīng)急救援處置進(jìn)展情況。

7、保障措施。根據(jù)事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急救援處置工作進(jìn)展情況，進(jìn)一步落

實(shí)搶救人員、搶救設(shè)備、設(shè)施，確保搶救工作有效進(jìn)行。

8、協(xié)調(diào)配合。及相關(guān)部門組成指揮部時，公司道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援

領(lǐng)導(dǎo)小組派出的救援人員要積極配合，相互協(xié)調(diào)，服從指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

(七)應(yīng)急救援結(jié)束后的處置工作

1、救治和善后處理。及時開展對事故中傷亡人員的救治和事故善后處

理工作，對緊急調(diào)集、租用的人力物力按照規(guī)定給予補(bǔ)償，及時會同保險

公司開展道路運(yùn)輸事故理賠工作。

2、事故調(diào)查。公司應(yīng)積極組織自查并配合相關(guān)部門做好事故的調(diào)查工

作。事故調(diào)查按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行調(diào)查、處理，依據(jù)有關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)對事故損失作出評估，對責(zé)任人員做出處理。對道路運(yùn)輸事故中暴露

出來的有關(guān)問題，提出整改措施，及時消除安全隱患，修改完善預(yù)案，防

止事故再次發(fā)生。

(八)事故報告

1、報告程序及要求。發(fā)生重大道路運(yùn)輸事故后，有關(guān)人員必須采取措

施搶救傷員，并在第一時間直接或委托他人向當(dāng)?shù)毓膊块T、交通主管部

門及保險公司報案，同時向本公司領(lǐng)導(dǎo)報告。公司在接到事故報告后2小

時內(nèi)按照事故報告的內(nèi)容和要求，將所發(fā)生的事故情況報告所屬地縣(市、

區(qū))道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

2、報告內(nèi)容。報告的內(nèi)容包括：基本情況、簡要經(jīng)過、經(jīng)濟(jì)損失估計、

原因判斷、控制情況、相關(guān)情況、報告聯(lián)系等。

(1)基本情況。事故及險情發(fā)生的單位或車輛牌號(設(shè)施名稱)、涉及人

員、時間、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場情況。

(2)簡要經(jīng)過。事故及險情簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、車輛毀壞情況。

(3)經(jīng)濟(jì)損失估計。事故及險情的直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計。

(4)原因判斷。事故及險情發(fā)生原因的初步判斷。

(5)控制情況。事故及險情發(fā)生后采取的應(yīng)急救援措施、處置以及事故

控制情況。

(6)相關(guān)情況。其他需要報告的問題，如車型、車況、核定人數(shù)、實(shí)載

人數(shù)、經(jīng)營線路等。

(7)報告聯(lián)系。事故報告人姓名、住址、報告時間及聯(lián)系方式。

(九)應(yīng)急保障體系

1、應(yīng)急救援處置專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。建立健全應(yīng)急救援處置專業(yè)隊(duì)伍，完

善應(yīng)急救援處置專業(yè)隊(duì)伍的管理機(jī)制，落實(shí)專業(yè)人員并加強(qiáng)專業(yè)技能教育

培訓(xùn)。

2、建立健全應(yīng)急資金保障制度。建立健全和落實(shí)應(yīng)急救援處置專項(xiàng)預(yù)

備金制度，將應(yīng)急機(jī)制建設(shè)經(jīng)費(fèi)列入年度財務(wù)預(yù)算，支持應(yīng)急機(jī)制建設(shè)和

保障應(yīng)急救援處置工作。按照現(xiàn)行事權(quán)、財權(quán)劃分原則，分級負(fù)擔(dān)處置突

發(fā)公共事件所需的經(jīng)費(fèi)。充分發(fā)揮保險在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、恢復(fù)重建和社會穩(wěn)定

方面的作用。

3、加強(qiáng)通訊信息報告。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)對道路運(yùn)輸事故有關(guān)

信息的收集、風(fēng)險分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。建立準(zhǔn)確、及時、快速的突發(fā)事

件監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)警工作機(jī)制。公布應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)搶救人員

電話，保證準(zhǔn)確、及時報送信息，不得瞞報、緩報和謊報。信息的發(fā)布要

及時、準(zhǔn)確、客觀、全面。

(十)預(yù)案演練

重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練。編

制演練方案，明確演練的課題、隊(duì)伍、內(nèi)容、范圍、組織、評估和總結(jié)等。

演練要從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，切實(shí)提高應(yīng)急救援能力，深入發(fā)動和依靠職工，

普及運(yùn)輸安全知識和技能。

(十一)獎勵與責(zé)任

1、總結(jié)評估。重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組對應(yīng)急救援行動的

結(jié)果、職責(zé)履行、組織、行動、平時準(zhǔn)備等情況進(jìn)行評估，并做好有關(guān)統(tǒng)

計、匯總工作。檢查應(yīng)急救援預(yù)案可行性及需完善、補(bǔ)充的項(xiàng)目，應(yīng)急行

動評估報告于應(yīng)急響應(yīng)行動結(jié)束后3日內(nèi)報上級行政主管部門。

2、表彰獎勵。對在實(shí)施重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援和處置行動中反應(yīng)

迅速、表現(xiàn)突出、處置果斷、決策正確的部門和個人，依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予

表彰獎勵。

3、責(zé)任追究。因玩忽職守、貽誤時機(jī)造成嚴(yán)重后果的，依據(jù)有關(guān)法律

法規(guī)和規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第二節(jié)服務(wù)承諾

一、質(zhì)量保證體系

1、質(zhì)量方針

質(zhì)量方針：珍惜托付，科學(xué)管理，真誠服務(wù)。在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，

工程具體實(shí)施中，本單位將運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，

精心組織，以有競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿足采購人的愿望和要求。根據(jù)通過第

三方認(rèn)證IS09001文件化質(zhì)量保證體系，廣泛開展質(zhì)量職能分析和健全企

業(yè)質(zhì)量保證體系，大力推行“一案三工序管理措施"即"質(zhì)量保證方案、

監(jiān)督上工序、保證本工序、服務(wù)下工序”和TQC質(zhì)量管理活動。強(qiáng)化質(zhì)量

檢測與質(zhì)量驗(yàn)收專業(yè)系統(tǒng)，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，健全質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，

確保工程質(zhì)量。

2、組織保證體系

本單位根據(jù)項(xiàng)目管理的需要，建立項(xiàng)目管理體系，以合同為制約，推

行國際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)(IS09001),強(qiáng)化質(zhì)量職能。項(xiàng)目指揮部全

體管理人員及分承包方將強(qiáng)化質(zhì)量意識和質(zhì)量職能。推行責(zé)任工程師和專

業(yè)質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)制，施工全過程對工程質(zhì)量進(jìn)行全面的管理與控制。同

時使質(zhì)量保證體系延伸到各施工方、公司內(nèi)部各專業(yè)分公司，項(xiàng)目質(zhì)量目

標(biāo)通過對各施工方、內(nèi)部各專業(yè)分公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碛枰詫?shí)現(xiàn)。通過明確分

工，密切協(xié)調(diào)與配合，使工程質(zhì)量得到有效地控制。

建立由項(xiàng)目指揮長領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目副經(jīng)理、總工程師中間控制，專業(yè)質(zhì)檢

工程師檢查的管理系統(tǒng)，形成生產(chǎn)經(jīng)理到各施工方、各專業(yè)分公司的質(zhì)量

管理網(wǎng)絡(luò)。

3、質(zhì)量計劃

(1)根據(jù)IS09001質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，我們制定二級質(zhì)量保證計劃。第

一級質(zhì)量保證計劃是本期工程總工程師簽發(fā)的一級質(zhì)量保證計劃，主要內(nèi)

容有：

1)審批認(rèn)定本工程的最終質(zhì)量目標(biāo)。

2)認(rèn)可本工程的技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

3)認(rèn)可本工程的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4)審批本工程在應(yīng)用和推廣新技術(shù)新工藝的項(xiàng)目和應(yīng)用過程中的技術(shù)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5)審批生產(chǎn)部對本工程各道工序的質(zhì)量目標(biāo)。

6)審批生產(chǎn)部編制的本工程的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7)編制推廣新技術(shù)新工藝的執(zhí)行計劃和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并下達(dá)執(zhí)行令。

8)建立質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)實(shí)施情況下達(dá)質(zhì)量管理指令。

(2)質(zhì)量保證計劃是總工程師簽發(fā)的質(zhì)量保證計劃，主要內(nèi)容有：

1)編制本工程的質(zhì)量目標(biāo)。

2)編制各主要工序的作業(yè)設(shè)計并下達(dá)執(zhí)行令。

3)針對本工程，編制各主要工序的深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量執(zhí)行計劃

二、質(zhì)量管理措施

1、組織保證措施

根據(jù)組織保證體系圖，建立崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職

責(zé)，落實(shí)質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各行其職。

2、采購物質(zhì)質(zhì)量保證

生產(chǎn)部物質(zhì)部負(fù)責(zé)物質(zhì)統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理，并根據(jù)IS09001質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)和公司物質(zhì)《采購手冊》,對所需采購和分供方供應(yīng)的物質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的

質(zhì)量檢驗(yàn)和控制，主要采取的措施如下：

(1)采購物質(zhì)時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽(yù)的商店中采購，

所采購的材料或設(shè)備必須出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說明書，對材料、

設(shè)備有疑問的禁止進(jìn)貨。

(2)材料供應(yīng)分公司委托分供方供貨，事先已對分供方進(jìn)行了認(rèn)可和評

價，建立了合格的分供方檔案，材料的供應(yīng)在合格的分供方中選擇。

(3)實(shí)行動態(tài)管理。材料供應(yīng)分公司、公司科技質(zhì)量部、經(jīng)營部和項(xiàng)目

管理部等主管部門定期對分供方的實(shí)績進(jìn)行評審、考核，并作記錄，不合

格的分供方從檔案中予以除名。

(4)加強(qiáng)計量檢測。采購物質(zhì)(包括分供方采購的物質(zhì)),根據(jù)國家、地

方主管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計劃要求

抽樣檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并做好標(biāo)記。當(dāng)對其質(zhì)量有懷疑時，就加倍抽樣或全數(shù)

檢驗(yàn)。

三、質(zhì)量保證措施

1、自覺接受使用采購人單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)

量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的

質(zhì)量檢查和記錄。

4、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)。未經(jīng)教育培訓(xùn)

或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

5、主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全

生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)

程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行

定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項(xiàng)目的安

全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確

保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全措施，消除

安全事故隱患，及時、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。

7、設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生

產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時

向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告。對違章指揮、違章操作的，立即

制止。

四、產(chǎn)品加工計量管理

1、計量管理制度

(1)國家規(guī)定強(qiáng)制檢定的計量器具必須100%按時送檢，其它計量器具也

應(yīng)按計劃按時送檢，周轉(zhuǎn)送檢率不得低于90%。在周檢的基礎(chǔ)上，按時進(jìn)行

抽檢10%,并作抽檢原始記錄。

(2)計量器具統(tǒng)一建卡，分發(fā)給專人保管，并由計量管理部門統(tǒng)一調(diào)配。

(3)原材料檢測要及時作好記錄，發(fā)現(xiàn)量差超過正負(fù)公差范圍時，要立

即通知有關(guān)部門和人員進(jìn)行處理。

(4)計量器具的保管，使用人員必須按其使用說明書正確使用，精心維

修，妥善保管。使用完畢應(yīng)擦試干凈，對量具量儀的測量面和刻度不得用

油石、砂紙等硬物擦試。非計量人員不得任意拆卸、改造、檢修計量器具。

對較貴重的計量器具，其存放應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定要求。

五、安全生產(chǎn)與文明施工

1、安全管理方針

安全管理方針是“安全第一，預(yù)防為主”。

2、安全管理制度

(1)安全技術(shù)交底制：根據(jù)安全措施要求和現(xiàn)場實(shí)際情況，各級管理人

員需親自逐級進(jìn)行書面交底。

(2)班前檢查制：責(zé)任工程師必須督促與檢查施工方、專業(yè)分公司對安

全防護(hù)措施是否進(jìn)行了檢查。

(3)加工機(jī)械設(shè)備實(shí)行驗(yàn)收制，凡不經(jīng)驗(yàn)收的一律不得投入使用。

(4)周一安全活動制，生產(chǎn)部每周一要組織全體工人進(jìn)行安全教育，對

上一周安全方面存在的問題進(jìn)行總結(jié)，對本周的安全重點(diǎn)和注意事項(xiàng)作必

要的交底，使廣大工人能心中有數(shù)，從意識上時刻繃緊安全這根弦。

(5)定期檢查與隱患整改制：生產(chǎn)部每周要組織一次安全生產(chǎn)檢查，對

查出的安全隱患必須定措施、定時間、定人員整改，并作好安全隱患整改

消項(xiàng)記錄。

(6)管理人員和加工人員實(shí)行年審制，每年由公司統(tǒng)一組織進(jìn)行，加強(qiáng)

生產(chǎn)人員的安全考核，增強(qiáng)安全意識，避免違章指揮。

(7)實(shí)行安全生產(chǎn)獎罰制與事故報告制。

(8)危急情況停工制：一旦出現(xiàn)危及職工生命財產(chǎn)安全險情，要立即停

工，同時即刻報告公司，及時采取措施排除險情。

3、安全管理工作

(1)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格遵照生產(chǎn)技術(shù)措施規(guī)定的有關(guān)安全

措施組織施工。

(2)在生產(chǎn)中對薄弱部位、環(huán)節(jié)要予以重點(diǎn)控制，特別是生產(chǎn)設(shè)備等，

在日常操作要嚴(yán)加控制與監(jiān)督，凡設(shè)備性能不符合安全要求的一律不準(zhǔn)使

用。

(3)防護(hù)設(shè)備的變動必須經(jīng)生產(chǎn)部生產(chǎn)經(jīng)理批準(zhǔn)，變動后要有相應(yīng)有效

的防護(hù)措施，作業(yè)完后按原標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)，所有書面資料由生產(chǎn)經(jīng)理保管。

(4)對安全生產(chǎn)投施進(jìn)行必要的、合理的投入。重要勞動防護(hù)用品必須

購買定點(diǎn)廠家的認(rèn)定產(chǎn)品。

(5)現(xiàn)場建立以生產(chǎn)經(jīng)理為第一責(zé)任人，專職安全員負(fù)責(zé)安全管理體

制，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。

(6)建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。要有明

確的安全指標(biāo)和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。

(7)新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司生產(chǎn)部和班組的三級教育。工人變換工

種，須進(jìn)行安全技術(shù)教育。工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉安全技術(shù)操

作規(guī)程。

(8)必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點(diǎn)部位、危

險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改，做到定人、定時間、

定措施。

六、人員培訓(xùn)服務(wù)措施

1、總則

(1)目的

1)為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工

對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)

揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制

定《員工培訓(xùn)管理制度》,作為各級人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

2)按照國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)，組成強(qiáng)有力的專職養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍，對所承

建工程進(jìn)行全方位養(yǎng)護(hù)管理。強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護(hù)管理

隊(duì)伍。

(2)適用范圍

公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于

本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個人的績效考核

范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。另綜合管理部為本

制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。

2、培訓(xùn)需求與實(shí)施管理

(1)培訓(xùn)需求的確定

1)公司整體培訓(xùn)需求的確定

人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，

擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體

現(xiàn)，報公司審核確認(rèn)。

2)部門培訓(xùn)需求的確定

各職能部門在制定年度工作計劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1-2年

內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時性培

訓(xùn)需求，應(yīng)及時向綜合管理部反饋或上報公司負(fù)責(zé)人。

(2)擬定培訓(xùn)方案或計劃

1)年度培訓(xùn)計劃的擬定

每年1月30日前，綜合管理部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能

部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃

實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。

2)季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案的擬定

綜合管理部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定

季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、

參訓(xùn)對象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

3)月度培訓(xùn)計劃的實(shí)施

綜合管理部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計劃，但在綜合部主任的月

度工作計劃中，應(yīng)對本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對

相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。

(3)培訓(xùn)方案或計劃的審批

1)年度培訓(xùn)計劃的審批

綜合管理部擬定的年度培訓(xùn)計劃，須報公司年度經(jīng)營計劃會議審議通

過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對計劃

內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。

2)季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案的審批

綜合管理部擬定的季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案，須報上級主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)

理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)

上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意。如涉及費(fèi)用超過5000元的調(diào)整，須報公司總經(jīng)理同意

后方可執(zhí)行。

(4)培訓(xùn)方案的實(shí)施

1)綜合管理部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以綜合管理部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由

綜合管理部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,綜合部和總工審核確認(rèn)，或

參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級人員，須報總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。

2)其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

對于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動，由各部門自行安

排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報公司人力資源部審核備案。

對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請外

部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到綜合管理部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,

按表格要求填寫后提交至總經(jīng)理，按規(guī)定的程序辦理。

(5)培訓(xùn)時間的安排及管理

由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時間安排上，盡可能安排在

正常工作時間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度。對于

有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會議相結(jié)合，以節(jié)

省時間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓(xùn)，對于參

訓(xùn)人員，則不計為加班。

3、培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理

(1)關(guān)于培訓(xùn)方式

1)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

由公司綜合管理部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的內(nèi)部兼職

講師主持或授課，培訓(xùn)對象也均為公司內(nèi)部各層級員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需

求時，此類培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條

件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。

2)外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

對于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活

動，一般情況由公司綜合管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，

則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司綜合管理部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。綜合管理部

根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對方聯(lián)系情況，填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按規(guī)定的

程序辦理。

3)外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)

對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到人力資源部領(lǐng)

取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按要求填寫，注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部

門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按相關(guān)要求，

與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。

(2)關(guān)于培訓(xùn)的分類

1)新員工入職培訓(xùn)

公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企

業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，以幫助新入職員工增進(jìn)對公司

及工作環(huán)境的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，

人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開展。

2)員工在職培訓(xùn)

公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上

要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于40學(xué)時，部門主管接受

公司提供培訓(xùn)的時間不小于50學(xué)時，部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時間不

小于60學(xué)時。員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產(chǎn)技

術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相

結(jié)合的方式開展進(jìn)行。

3)關(guān)于員工外訓(xùn)

對于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，

屬于員工外訓(xùn)(時間不超過30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過2000元/人，脫產(chǎn)時間超

過5天以上的，須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級以

上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司

綜合管理部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用

(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。公司綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，

在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,明確相關(guān)責(zé)任。

4)關(guān)于委托培養(yǎng)

因公司發(fā)展需要，對于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術(shù)性人才，

可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時間超過30

天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明

確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況

參見公司《培訓(xùn)協(xié)議》相關(guān)條款。

4、內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理

(1)內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)

1)內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程

內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)活動，以不影響

其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。綜合管理部根

據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開展計劃，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向，并在年

度培訓(xùn)計劃中予以體現(xiàn)，報請公司核準(zhǔn)后，向公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師

推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至綜合管理部審核后，提交公司

總經(jīng)理確認(rèn)，發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。

2)內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度，同時在相關(guān)崗位上具有三年以上

的工作經(jīng)驗(yàn)，工作技能位于中等以上，無重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的

語言及文字表達(dá)能力，善于溝通。

(2)內(nèi)訓(xùn)講師的級別評定

公司對內(nèi)訓(xùn)講師施行等級管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能

力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況，進(jìn)行級別評定，分為初級、中級、高級。

內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開發(fā)能力，并全年保持一定的課時總量。如全

年經(jīng)人綜合管理部認(rèn)可的授課時間不得低于30課時，或全年開發(fā)的課程數(shù)

量不得小于3門，否則不具備次年晉級資格。

(3)內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理

公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)綜合管理部認(rèn)可并備案的授課時間，計發(fā)

課酬。其中初級講師60元/課時，中級講師80元/課時，高級講師100元/

課時。另對于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活

動(如自營督導(dǎo)到辦事處開展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計發(fā)課酬。

5、培訓(xùn)檔案及記錄管理

(1)關(guān)于培訓(xùn)檔案

1)培訓(xùn)檔案的建立

公司開展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培

訓(xùn)等活動結(jié)束后，綜合管理部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。

2)培訓(xùn)檔案的內(nèi)容

培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》、

參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容，另對于部分培

訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》。

3)培訓(xùn)檔案的用途

建立培訓(xùn)檔案，是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施，讓各類培訓(xùn)均有相

對完整詳細(xì)的記錄，避免重復(fù)培訓(xùn)，造成不必要的資源浪費(fèi)。同時，培訓(xùn)

檔案也是公司對于綜合管理部組織和開展的各類培訓(xùn)活動進(jìn)行評價和考核

的重要依據(jù)，保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。

6、關(guān)于個人培訓(xùn)記錄

(1)個人培訓(xùn)記錄的建立，對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)

技術(shù)人員，綜合管理部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個人培訓(xùn)記錄。

(2)個人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個人年度培訓(xùn)情況登記

表》、《培訓(xùn)協(xié)議