前期物業(yè)管理的法律規(guī)定2024年

前期物業(yè)管理的法律規(guī)定2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的與適用范圍1.2物業(yè)管理定義與原則1.3法律適用與合同解釋第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理公司）資質(zhì)與責(zé)任2.2乙方（業(yè)主或使用人）權(quán)利與義務(wù)2.3第三方（開發(fā)商等）角色與責(zé)任第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.3物業(yè)服務(wù)的變更與調(diào)整第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)設(shè)施與設(shè)備5.1物業(yè)設(shè)施與設(shè)備的定義5.2物業(yè)設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)責(zé)任5.3物業(yè)設(shè)施與設(shè)備的使用規(guī)定第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理的職責(zé)與目標(biāo)6.2安全管理的措施與程序6.3應(yīng)急處理與事故報(bào)告第七章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生7.1環(huán)境維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求7.2衛(wèi)生清潔的頻次與范圍7.3環(huán)境與衛(wèi)生的監(jiān)督與考核第八章：物業(yè)維修與更新8.1物業(yè)維修的責(zé)任與流程8.2物業(yè)更新的計(jì)劃與實(shí)施8.3維修與更新的資金來源第九章：物業(yè)服務(wù)人員9.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)9.2服務(wù)人員的行為規(guī)范9.3服務(wù)人員的考核與激勵(lì)第十章：業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)10.1業(yè)主大會(huì)的組成與職權(quán)10.2業(yè)主委員會(huì)的選舉與職責(zé)10.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作第十一章：合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與后果11.3合同變更與解除的通知與記錄第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定與分類12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式12.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第十三章：爭議解決13.1爭議解決的原則與方式13.2協(xié)商解決的程序與時(shí)限13.3調(diào)解、仲裁與訴訟的適用第十四章：合同簽署與生效14.1簽署方的確認(rèn)與授權(quán)14.2簽署時(shí)間與地點(diǎn)的記錄14.3合同的生效條件與備案要求以上為前期物業(yè)管理合同的目錄。第一章：總則1.1合同目的與適用范圍本合同旨在明確物業(yè)管理公司（以下簡稱甲方）與業(yè)主或使用人（以下簡稱乙方）之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的順利實(shí)施。1.2物業(yè)管理定義與原則物業(yè)管理是指甲方為乙方提供房屋及其配套設(shè)施的管理、維護(hù)、安全、環(huán)境和衛(wèi)生等服務(wù)的活動(dòng)。1.3法律適用與合同解釋本合同的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理公司）資質(zhì)與責(zé)任甲方應(yīng)具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)，并承擔(dān)物業(yè)服務(wù)的提供、管理和監(jiān)督責(zé)任。2.2乙方（業(yè)主或使用人）權(quán)利與義務(wù)乙方享有接受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，并應(yīng)履行按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、遵守物業(yè)管理規(guī)定等義務(wù)。2.3第三方（開發(fā)商等）角色與責(zé)任第三方在物業(yè)交付、設(shè)施完善等方面承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并應(yīng)協(xié)助甲方開展物業(yè)管理工作。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述甲方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并滿足乙方的合理需求。3.3物業(yè)服務(wù)的變更與調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況和乙方需求進(jìn)行適當(dāng)變更和調(diào)整。3.3.1變更通知甲方在變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容前應(yīng)提前____天通知乙方。3.3.2調(diào)整協(xié)商變更物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括管理費(fèi)、維修費(fèi)、公共設(shè)施使用費(fèi)等。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等因素進(jìn)行合理調(diào)整。4.3.1調(diào)整條件物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，并取得乙方同意。4.3.2調(diào)整程序調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)提前____個(gè)月通知乙方，并說明調(diào)整理由。第五章：物業(yè)設(shè)施與設(shè)備5.1物業(yè)設(shè)施與設(shè)備的定義物業(yè)設(shè)施與設(shè)備包括房屋結(jié)構(gòu)、共用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等。5.2物業(yè)設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施與設(shè)備的日常維護(hù)和定期檢查。5.3物業(yè)設(shè)施與設(shè)備的使用規(guī)定乙方應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施與設(shè)備，并遵守相關(guān)的使用規(guī)定。5.3.1使用限制乙方在使用物業(yè)設(shè)施與設(shè)備時(shí)，不得違反安全規(guī)定或影響他人正常使用。5.3.2維護(hù)通知甲方在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對乙方的影響。第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理的職責(zé)與目標(biāo)甲方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域的安全，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。6.2安全管理的措施與程序甲方應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度，包括門禁管理、監(jiān)控巡查、應(yīng)急預(yù)案等。6.3應(yīng)急處理與事故報(bào)告甲方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取措施并報(bào)告相關(guān)部門。6.3.1事故處理甲方應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。6.3.2事故報(bào)告甲方應(yīng)在事故發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)向乙方和相關(guān)部門報(bào)告事故情況。第七章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生7.1環(huán)境維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求甲方應(yīng)保持物業(yè)區(qū)域的整潔、美觀，達(dá)到約定的環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。7.2衛(wèi)生清潔的頻次與范圍甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)區(qū)域的特點(diǎn)，制定衛(wèi)生清潔計(jì)劃，并定期執(zhí)行。7.3環(huán)境與衛(wèi)生的監(jiān)督與考核甲方應(yīng)建立環(huán)境與衛(wèi)生的監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。7.3.1監(jiān)督機(jī)制甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)環(huán)境與衛(wèi)生的日常監(jiān)督工作。7.3.2考核標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境與衛(wèi)生的考核應(yīng)依據(jù)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及合同約定的要求。（注：正文到此結(jié)束，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)提問中繼續(xù)完善。）第八章：物業(yè)維修與更新8.1物業(yè)維修的責(zé)任與流程甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修工作，并應(yīng)建立維修流程，確保維修工作的及時(shí)性和有效性。8.2物業(yè)更新的計(jì)劃與實(shí)施甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定物業(yè)更新計(jì)劃，并在乙方同意的前提下組織實(shí)施。8.3維修與更新的資金來源物業(yè)維修與更新所需資金應(yīng)明確來源，包括但不限于物業(yè)維修基金、業(yè)主分?jǐn)偟取?.3.1維修基金的使用物業(yè)維修基金的使用應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。8.3.2更新資金的籌集物業(yè)更新資金的籌集方式應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。第九章：物業(yè)服務(wù)人員9.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)甲方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。9.2服務(wù)人員的行為規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方制定的行為規(guī)范，提供專業(yè)、禮貌的服務(wù)。9.3服務(wù)人員的考核與激勵(lì)甲方應(yīng)建立服務(wù)人員的考核機(jī)制，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)或處罰。9.3.1考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、客戶反饋等。9.3.2激勵(lì)措施甲方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員給予物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。第十章：業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)10.1業(yè)主大會(huì)的組成與職權(quán)業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成，是物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。10.2業(yè)主委員會(huì)的選舉與職責(zé)業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的日常事務(wù)和執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議。10.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按照法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作。10.3.1會(huì)議召開業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議應(yīng)定期召開，并提前通知業(yè)主。10.3.2決議程序業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決議應(yīng)通過民主程序產(chǎn)生，并符合法定要求。第十一章：合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)基于甲乙雙方的協(xié)商一致，并按照法定程序進(jìn)行。11.2合同解除的條件與后果合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，解除后雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.3合同變更與解除的通知與記錄合同變更或解除應(yīng)以書面形式通知對方，并做好相應(yīng)的記錄。11.3.1通知期限變更或解除合同的通知應(yīng)在____天內(nèi)送達(dá)對方。11.3.2記錄保存合同變更與解除的記錄應(yīng)由甲方保存，并在必要時(shí)提供給乙方查閱。第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定與分類違約行為包括但不限于逾期支付費(fèi)用、違反物業(yè)使用規(guī)定等。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付違約賠償應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同約定進(jìn)行計(jì)算，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。12.3.1賠償范圍違約賠償?shù)姆秶鷳?yīng)包括直接損失、間接損失和維權(quán)費(fèi)用等。12.3.2賠償時(shí)限違約方應(yīng)在收到賠償通知后____天內(nèi)支付賠償金。第十三章：爭議解決13.1爭議解決的原則與方式爭議解決應(yīng)遵循公平、公正、及時(shí)的原則，首選協(xié)商解決。13.2協(xié)商解決的程序與時(shí)限協(xié)商解決爭議應(yīng)由甲乙雙方代表進(jìn)行，協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)在____天內(nèi)提出書面協(xié)商請求。13.3調(diào)解、仲裁與訴訟的適用協(xié)商不成的爭議，可提交至約定的調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁委員會(huì)或人民法院。13.3.1調(diào)解程序調(diào)解應(yīng)由甲乙雙方同意的第三方進(jìn)行，調(diào)解不成的可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。13.3.2仲裁與訴訟仲裁或訴訟應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。（注：正文到此結(jié)束，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)提問中繼續(xù)完善。）多方為主導(dǎo)時(shí)的附件條款及說明一、引言本附件條款及說明（以下簡稱“附件”）是針對前期物業(yè)管理合同中多方參與情況下的特別規(guī)定，旨在明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。二、多方合作的定義與原則2.1多方合作指兩個(gè)或兩個(gè)以上的法人或自然人共同參與物業(yè)管理活動(dòng)，共同承擔(dān)權(quán)利與義務(wù)。2.2合作各方應(yīng)本著公平、誠信、互利的原則，共同推進(jìn)物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。三、合作各方的權(quán)利與義務(wù)3.1各方應(yīng)根據(jù)協(xié)商一致的分工，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。3.2各方享有平等參與決策、分享收益的權(quán)利。3.3各方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的品牌形象和市場聲譽(yù)。四、決策機(jī)制4.1重大事項(xiàng)的決策應(yīng)通過協(xié)商一致或按照約定的投票機(jī)制進(jìn)行。4.2各方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)小組，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作。五、收益分配與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)5.1收益分配應(yīng)根據(jù)各方投入的比例或約定的分配方案進(jìn)行。5.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)應(yīng)與各方的權(quán)利和義務(wù)相匹配，公平合理。六、知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用6.1物業(yè)管理相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸創(chuàng)作方所有，其他合作方在授權(quán)范圍內(nèi)使用。6.2合作各方在使用知識產(chǎn)權(quán)時(shí)應(yīng)尊重原創(chuàng)，不得侵犯創(chuàng)作方的合法權(quán)益。七、保密義務(wù)7.1各方應(yīng)對合作過程中知悉的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。7.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。八、違約責(zé)任8.1違反合同條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償其他方因此遭受的損失。8.2賠償范圍和計(jì)算方式應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際損失確定。九、不可抗力9.1不可抗力發(fā)生時(shí)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知其他方，并提供相應(yīng)證明。9.2各方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商合同的變更或解除。十、合同的變更與解除10.1合同的變更應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2合同的解除應(yīng)符合合同約定和法律規(guī)定，不得損害其他方的合法權(quán)益。十一、爭議解決11.1各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。11.2協(xié)商不成時(shí)，可提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。十二、附加服務(wù)與特殊約定12.1各方可根據(jù)實(shí)際情況約定附加服務(wù)和特殊條款。12.2附加服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任分擔(dān)應(yīng)明確約定。十三、合同的生效與備案13.1本附件自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同簽訂后，應(yīng)按照法律規(guī)定完成備案手續(xù)。十四、其他事項(xiàng)14.1本附件未盡事宜，各方可另行協(xié)商解決。14.2本附件的解釋權(quán)歸合同簽訂方共同所有。附件條款的說明：本附件條款及說明旨在為多方合作的物業(yè)管理活動(dòng)提供明確的法律依據(jù)和操作指南。各方應(yīng)嚴(yán)格遵守附件條款，共同維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的健康發(fā)展。在合作過程中，任何一方不得擅自變更或解除合同，不得損害其他方的合法權(quán)益。對于合同條款的解釋和執(zhí)行，各方應(yīng)本著公平、誠信的原則進(jìn)行。本附件的制定和執(zhí)行，有助于構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、高效的多方合作機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理活動(dòng)的創(chuàng)新與發(fā)展。各方應(yīng)充分認(rèn)識到合作的重要性，共同努力，實(shí)現(xiàn)共贏。（注：以上內(nèi)容為示例文本，具體條款和說明應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整和完善。）附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)說明物業(yè)設(shè)施與設(shè)備清單及維護(hù)計(jì)劃物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及支付時(shí)間表業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作規(guī)則物業(yè)安全管理規(guī)定及應(yīng)急預(yù)案物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法物業(yè)維修與更新基金管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任細(xì)則及賠償計(jì)算方法不可抗力證明及通知程序爭議解決流程圖及相關(guān)文書模板二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于逾期支付物業(yè)費(fèi)用、違反物業(yè)管理規(guī)定、擅自改變物業(yè)用途等。違約行為的認(rèn)定需由守約方提出，并提供相應(yīng)的證據(jù)。違約方在收到違約通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以回應(yīng)并采取補(bǔ)救措施。三、法律名詞及解釋：前期物業(yè)管理：指物業(yè)交付使用后，業(yè)主大會(huì)成立前，由開發(fā)商或其委托的物業(yè)管理公司提供的物業(yè)服務(wù)。業(yè)主大會(huì)：由全體業(yè)主組成的物業(yè)管理最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。業(yè)主委員會(huì)：由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：業(yè)主或使用人為享受物業(yè)服務(wù)而支付的費(fèi)用，包括管理費(fèi)、維修費(fèi)等。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：爭議發(fā)生后，首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可尋求第三方調(diào)解。調(diào)解無效的情況下，可向約定的仲裁委員會(huì)申請仲裁。若仲裁未能解決爭議，或雙方未約定仲裁，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。合同變更需經(jīng)各方協(xié)商一致，