消殺藥品采購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案（技術(shù)方案）

消殺藥品采購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案

目錄

第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案.........................................................2

一、應(yīng)急組織..............................................................2

二、應(yīng)急原則..............................................................3

三、應(yīng)急響應(yīng)..............................................................4

四、應(yīng)急保障..............................................................6

第二節(jié)原輔材料供應(yīng)應(yīng)急方案..............................................7

一、目的..................................................................7

二、范圍..................................................................7

三、應(yīng)急小組及職責(zé)........................................................7

四、主要問(wèn)題及應(yīng)急措施....................................................8

五、安全庫(kù)存表............................................................9

六、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表......................................................9

第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案..............................................13

一、目的.................................................................13

二、工作原則.............................................................13

三、適用范圍.............................................................13

四、應(yīng)急小組及職責(zé).......................................................14

五、質(zhì)量事件處置工作制度.................................................15

六、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理.........................................................15

七、后期處理.............................................................15

八、日常應(yīng)對(duì)措施.........................................................16

九、損失補(bǔ)償方案.........................................................17

第四節(jié)運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案..............................................17

一、車輛突發(fā)情況應(yīng)急處理.................................................17

二、道路交通事故應(yīng)急處理.................................................22

三、自然災(zāi)害應(yīng)急處理.....................................................26

第五節(jié)倉(cāng)庫(kù)消防應(yīng)急預(yù)案.................................................27

一、制定預(yù)案的目的.......................................................27

二、消防安全教育及培訓(xùn)..................................................27

三、火災(zāi)事故應(yīng)急措施....................................................28

四、疏散基本常識(shí).........................................................29

五、滅火的基本原則.......................................................30

六、應(yīng)急物資.............................................................32

七、注意事項(xiàng).............................................................32

八、責(zé)任追究.............................................................33

第六節(jié)藥品中毒應(yīng)急預(yù)案..................................................33

一、目的.................................................................33

二、指導(dǎo)思想.............................................................33

三、應(yīng)急要點(diǎn).............................................................33

四、具體應(yīng)急措施.........................................................34

1

第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案

一、應(yīng)急組織

1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：

(1)貫徹落實(shí)有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急的法規(guī)和規(guī)定。

(2)指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急救援工作。突發(fā)事件應(yīng)急管理委員會(huì)

(3)組織應(yīng)急預(yù)案的編制、評(píng)審、修訂和演練工作。

(4)監(jiān)督、管理應(yīng)急體系的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)。

突發(fā)事件應(yīng)急委辦公室

(5)通報(bào)或發(fā)布應(yīng)急救援與處理的進(jìn)展情況。

應(yīng)(6)急協(xié)調(diào)與外部應(yīng)急力量、相關(guān)政府部門的關(guān)系?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部

委專家職能部門

現(xiàn)醫(yī)綜物應(yīng)技

場(chǎng)療合資急術(shù)

善救工保搶方

后護(hù)作障險(xiǎn)案

組組組組組組

2.應(yīng)急救援小組職責(zé)：項(xiàng)目所屬各部門應(yīng)針對(duì)本部門所

轄范圍內(nèi)存在突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的突

2

發(fā)事件的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作進(jìn)行細(xì)致分工和準(zhǔn)備，在各

現(xiàn)場(chǎng)按需要成立以下應(yīng)急工作組，救援小組職責(zé)如下：

(1)搶險(xiǎn)救援工作組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救援

工作。

(2)綜合工作組：負(fù)責(zé)與項(xiàng)目應(yīng)急指揮部門和地方政

府的聯(lián)系，協(xié)調(diào)、調(diào)度各類應(yīng)急資源。

(3)醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員采取及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)急

救，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)或急救中心，將傷員轉(zhuǎn)送醫(yī)院進(jìn)行治療。

(4)物資保障組：負(fù)責(zé)建立突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)警戒區(qū)域，

維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障救援行動(dòng)、物資運(yùn)輸和人群疏散等的交

通暢通，避免發(fā)生不必要的傷亡。

(5)善后處理組：負(fù)責(zé)傷亡人員家屬安撫、慰問(wèn)和補(bǔ)

償?shù)裙ぷ鳌?/p>

二、應(yīng)急原則

總的原則是發(fā)現(xiàn)要早，處置要好，千方百計(jì)地防止事態(tài)

擴(kuò)大，最大限度地減少人員和財(cái)產(chǎn)損失。

1.整體作戰(zhàn)原則：應(yīng)急突發(fā)情況發(fā)生后，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

必須在項(xiàng)目各主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分級(jí)負(fù)責(zé)，各司其職，

形合力，確保有序、高效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作，不得擅自處

理重大應(yīng)急情況。

2.快速反應(yīng)原則：處置應(yīng)急突發(fā)情況，要做到早發(fā)現(xiàn)、

早報(bào)告，邊行動(dòng)邊報(bào)告，確保信息暢通，伺機(jī)而動(dòng)，力戒反

應(yīng)遲鈍，錯(cuò)失戰(zhàn)機(jī)。

3

3.因情施策原則：遇到原因、性質(zhì)較為復(fù)雜的應(yīng)急情況

時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持因情而異，因地制宜，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活應(yīng)對(duì)，

不可死板教條。

4.密切配合原則：項(xiàng)目經(jīng)理是處置應(yīng)急情況的指揮者和

第一責(zé)任人，在確保應(yīng)急隊(duì)伍拉得動(dòng)、用得上的同時(shí)，要接

受所服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)、指揮，與所服務(wù)單位協(xié)調(diào)一致地

做好應(yīng)急情況處置。

5.以人為本原則：牢固樹(shù)立救人第一的觀念，堅(jiān)持把救

死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少

突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

6.恪盡職守原則：面對(duì)突發(fā)情況，項(xiàng)目全體工作人員必

須服從命令，聽(tīng)從指揮，挺身而出，盡職盡責(zé)，迅速趕到應(yīng)

急現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)不聽(tīng)指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴(yán)

肅處理。

7.自身防護(hù)原則：處置應(yīng)急情況重在沉著冷靜，不能盲

目蠻干，要對(duì)突發(fā)事件可能造成的傷害和風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確判斷，

采取穩(wěn)妥、科學(xué)、適度的方式進(jìn)行處理，避免因防護(hù)措施不

當(dāng)造成自身傷害。

三、應(yīng)急響應(yīng)

1.應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別：本項(xiàng)目按照突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程

度、影響范圍、事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)和可控性實(shí)行分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，

根據(jù)事故、事件的分級(jí)進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)，響應(yīng)等級(jí)分兩級(jí)：

(1)一級(jí)響應(yīng)：發(fā)生重傷及以上事故時(shí)，需要公司及

4

政府部門聯(lián)合處理的緊急情況。

(2)二級(jí)響應(yīng)：發(fā)生輕傷以下事故時(shí)，需要公司及相

關(guān)部門聯(lián)合處理的緊急情況。

根據(jù)不同的響應(yīng)級(jí)別，確定應(yīng)急啟動(dòng)程度、應(yīng)急力量的

出動(dòng)和。物資的調(diào)集規(guī)模、疏散的范圍。

2.應(yīng)急響應(yīng)流程：

(1)接警與響應(yīng)級(jí)別確定：當(dāng)接到事故報(bào)警后，應(yīng)急

管理小組應(yīng)對(duì)警情作出判斷，初步確定相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別，響

應(yīng)級(jí)別為二級(jí)，由公司組織各部門開(kāi)展應(yīng)急救援工作；響應(yīng)

級(jí)別為一級(jí)，立即向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告，請(qǐng)求相應(yīng)的支援，

如果事故不足以啟動(dòng)應(yīng)急救援體系的最低響應(yīng)級(jí)別，響應(yīng)關(guān)

閉。

(2)應(yīng)急啟動(dòng)：應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別確定后，應(yīng)急管理小組

應(yīng)按所確定的響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，做出響應(yīng)決定，

通知應(yīng)急人員到位，調(diào)配應(yīng)急救援資源，并根據(jù)事故特點(diǎn)，

計(jì)劃采取相應(yīng)的搶險(xiǎn)、避險(xiǎn)控制措施，以防止事態(tài)擴(kuò)大。

(3)救援行動(dòng)：應(yīng)急人員對(duì)事故進(jìn)行偵測(cè)、控制，現(xiàn)

場(chǎng)警戒，組織群眾有序疏散，對(duì)傷者開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救助、對(duì)物資

進(jìn)行搶救和保護(hù)，同時(shí)立即撥打相應(yīng)救援電話向有關(guān)單位請(qǐng)

求救援，當(dāng)事態(tài)難以控制或處理，應(yīng)立即向上級(jí)指揮中心請(qǐng)

求實(shí)施擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)，啟動(dòng)更高級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，并按規(guī)定

向上級(jí)主管部門及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告。

(4)應(yīng)急恢復(fù)：救援行動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)入臨時(shí)應(yīng)急恢復(fù)

階段，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理、人員清點(diǎn)和撤離、戒解除、善后處理

5

和事故調(diào)查，對(duì)于安全生產(chǎn)事故的報(bào)告、調(diào)查和處理執(zhí)行《事

故報(bào)告、調(diào)查與處理程序》。

(5)應(yīng)急結(jié)束：執(zhí)行應(yīng)急關(guān)閉程序，由應(yīng)急管理小組

組長(zhǎng)宣布應(yīng)急結(jié)束。

(6)善后處置：應(yīng)急處置結(jié)束后，公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

應(yīng)立即組織人員清理事故現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情

況，調(diào)查事故(事件)發(fā)生原因，查找安全隱患、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

教訓(xùn)、提出整改措施，防止同類事故或連環(huán)事故發(fā)生，安撫

傷員，穩(wěn)定人心，迅速恢復(fù)正常狀態(tài)。對(duì)傷亡人員，要按照

國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定做好善后工作。

四、應(yīng)急保障

1.應(yīng)急隊(duì)伍保障：本項(xiàng)目應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍是應(yīng)急救援

的專業(yè)隊(duì)伍和骨干力量，要加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和

應(yīng)急演練，建立機(jī)制，提高裝備水平。

2.應(yīng)急資金保障：本項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)應(yīng)急救援工作，

加大安全資金投入，保證重大危險(xiǎn)源安全管理與監(jiān)測(cè)預(yù)警所

必需的資金投入，做好事故應(yīng)急救援必要的資金準(zhǔn)備，用于

應(yīng)急救援、危及公共安全的重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患的整

改。

3.應(yīng)急裝備保障：配備必要的應(yīng)急救援裝備，建立必要

的救援物資儲(chǔ)備，同時(shí)要掌握救援裝備及物資儲(chǔ)備情況，整

合救援裝備資源。

4.技術(shù)保障：本項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)科學(xué)制定緊急事故應(yīng)急預(yù)案，

6

健全完善突發(fā)應(yīng)急指揮體系，加強(qiáng)智能化系統(tǒng)在應(yīng)急管理方

面的應(yīng)用，為應(yīng)急處置提供相應(yīng)的技術(shù)支持和保障。

第二節(jié)原輔材料供應(yīng)應(yīng)急方案

一、目的

為了有效確保原輔材料等采購(gòu)物資的供應(yīng)，預(yù)防因采購(gòu)

物資的短缺或不當(dāng)?shù)纫蛩匾鸬囊馔鈸p失，保證采購(gòu)物資供

應(yīng)的及時(shí)有序、保質(zhì)保量，請(qǐng)結(jié)合公司工作實(shí)際制定預(yù)案。

如遇有采購(gòu)單位緊急訂單情況，我公司在接到通知或訂

單時(shí)，第一時(shí)間啟用應(yīng)急庫(kù)房貨物，在安全的前提下以最快

的速度及最短的時(shí)間立即將該批貨物送到采購(gòu)方使用現(xiàn)場(chǎng)。

隨后運(yùn)輸部、加工部，下發(fā)緊急訂單到加工部門組織生產(chǎn)下

一批產(chǎn)品，以盡快恢復(fù)應(yīng)急庫(kù)房產(chǎn)品的儲(chǔ)備。

二、范圍

本預(yù)案適用于公司主要原輔材料采購(gòu)的供應(yīng)，在緊急情

況下的預(yù)防及應(yīng)急處理。

三、應(yīng)急小組及職責(zé)

(一)公司成立采購(gòu)供應(yīng)應(yīng)急處理小組

小組組織結(jié)構(gòu)圖，如下：

7

組長(zhǎng)

副組長(zhǎng)

組員組員組員組員組員

(二)小組職責(zé)

1.根據(jù)公司主要原輔材料的采購(gòu)供應(yīng)情況，決定是否實(shí)

施應(yīng)急預(yù)案；

2.統(tǒng)一指揮和組織公司突發(fā)斷料事件或重大品質(zhì)問(wèn)題

的應(yīng)急處理工作。

四、主要問(wèn)題及應(yīng)急措施

問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)急措施責(zé)任人

1.采購(gòu)課根據(jù)原輔材料的重要程度和產(chǎn)

品生產(chǎn)周期及供應(yīng)商的運(yùn)輸方式，建立

合理的安全庫(kù)存量(見(jiàn)附表)

主要原輔材料供

2.物管課應(yīng)對(duì)低于最低庫(kù)存的產(chǎn)品及時(shí)

應(yīng)不及時(shí)

報(bào)缺

3.要求供應(yīng)商建立安全庫(kù)存，防止突發(fā)

事件發(fā)生

1.質(zhì)量部不定期到各供應(yīng)商檢查其質(zhì)量

品質(zhì)問(wèn)題

控制情況，防止因質(zhì)量不合格造成的停

8

線。

2.主要原輔材料必須開(kāi)發(fā)2家及以上的

后備供應(yīng)商，并納入公司合格供方名錄。

1.及時(shí)將物料的采購(gòu)情況反饋給公司領(lǐng)

受市場(chǎng)的變化，導(dǎo)和相關(guān)部門，并擴(kuò)大市場(chǎng)采購(gòu)范圍，

采購(gòu)供應(yīng)達(dá)不到或是根據(jù)原料的供應(yīng)情況調(diào)整生產(chǎn)。

生產(chǎn)訂單的需求2.制訂供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表，并制定對(duì)應(yīng)

措施

五、安全庫(kù)存表

序號(hào)品名型號(hào)單位安全庫(kù)存量備注

1

2

3

4

5

6

7

備注：以上根據(jù)供應(yīng)商的生產(chǎn)周期、運(yùn)輸周期，以及我

司的日使用量而定

六、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表

風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)對(duì)措施

9

項(xiàng)目概率

1.要求供應(yīng)商制定不同產(chǎn)品的

1.供應(yīng)商的生產(chǎn)能力

生產(chǎn)周期推進(jìn)表；

供應(yīng)不足；

2.并建立多級(jí)供應(yīng)商體系，應(yīng)

商延2.產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)；

急時(shí)啟用應(yīng)急預(yù)案；

遲交較高3.我司采購(gòu)人員采購(gòu)

3.及時(shí)將影響生產(chǎn)進(jìn)度的信息

貨風(fēng)單遲下；

上報(bào)主管及業(yè)務(wù)部門，經(jīng)與客

險(xiǎn)4.物流造成的交貨延

戶溝通同意延遲交貨期限，生

誤。

管部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和出貨安排

1.采購(gòu)部門及SQE應(yīng)嚴(yán)格篩選

供應(yīng)商，保證產(chǎn)品質(zhì)量；

2.加強(qiáng)物料進(jìn)廠進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)；

3.將不合格報(bào)告NCR在第一時(shí)

1.供應(yīng)商由于自身生

間內(nèi)傳遞給供應(yīng)商，在最短時(shí)

產(chǎn)能力上的局限或是

間拿出整改方案及供貨計(jì)劃，

為了追求自身利益的

必要時(shí)另選擇有一定技術(shù)實(shí)力

質(zhì)量最大化而不擇手段，偷

高的供應(yīng)商評(píng)審供貨。

風(fēng)險(xiǎn)工減料、以次充好；

4.建立供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商

2.所提供的物資沒(méi)有

的履約能力進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，從

按訂貨技術(shù)條件及相

質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)、價(jià)格、信

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)供貨。

譽(yù)、企業(yè)內(nèi)部管理等方面對(duì)供

應(yīng)商進(jìn)行全面考核，培育優(yōu)質(zhì)

供應(yīng)商，建立較為穩(wěn)定的采購(gòu)

渠道；

10

5.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，所

有采購(gòu)物資嚴(yán)格按檢驗(yàn)相關(guān)規(guī)

定要求做好入庫(kù)前的質(zhì)量檢驗(yàn)

工作，做到入庫(kù)物資檢驗(yàn)驗(yàn)收

率100%,杜絕不合格物資流入

各生產(chǎn)單位。

1.采取組織采購(gòu)人員學(xué)習(xí)《合

采購(gòu)人員在簽訂、履行同法》;

合同過(guò)程中，由于合同2.在采購(gòu)活動(dòng)過(guò)程中除“即時(shí)

合同

低條款考慮不當(dāng)，或供應(yīng)清結(jié)"外，必須簽訂合同，明

風(fēng)險(xiǎn)

商違反合同條款，給企確雙方的權(quán)力、義務(wù)及違約責(zé)

業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失任，定期進(jìn)行合同追蹤調(diào)查，

加大監(jiān)控力度。

1.根據(jù)月度生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)向供

應(yīng)商下采購(gòu)訂單；

1.計(jì)劃變更；2.將計(jì)劃變更信息及時(shí)通知供

2.臨時(shí)插單；應(yīng)商，讓供應(yīng)商調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，

計(jì)劃

一般3.采購(gòu)員計(jì)劃性不強(qiáng)，有必要時(shí)改變運(yùn)輸方式，如采

風(fēng)險(xiǎn)

影響供應(yīng)的及時(shí)性及用專車或空運(yùn)等方式，以縮短

準(zhǔn)確性交貨期。

3.對(duì)采購(gòu)員進(jìn)行單獨(dú)KPI考

核。

付款1.付款信息錯(cuò)誤導(dǎo)致1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)審核；

一般

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤。2.對(duì)供貨方的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、

11

2.員工或供應(yīng)商的誠(chéng)財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行分類管理，對(duì)

信問(wèn)題導(dǎo)致的付款錯(cuò)產(chǎn)品質(zhì)量好、信譽(yù)好、規(guī)模大

誤。的供貨方可實(shí)行預(yù)付款，并加

3.為了得到急需的物強(qiáng)預(yù)付款購(gòu)貨的追蹤管理。

資，有時(shí)會(huì)采取預(yù)先支

付貨款式的方式購(gòu)進(jìn)

物資。如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)

題，款項(xiàng)被供方控制，

易處于被動(dòng)局面

采購(gòu)員對(duì)市場(chǎng)變化的

風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，沒(méi)有很

存貨定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)

高好地控制采購(gòu)，清理庫(kù)

風(fēng)險(xiǎn)不良物資及時(shí)清理和報(bào)批

存，就有可能造成存貨

積壓，占用資金。

1.運(yùn)輸過(guò)程中的安全

安全風(fēng)險(xiǎn)。可在合同簽訂時(shí)將相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)

一般

風(fēng)險(xiǎn)2.不可抗力因素造成移給供應(yīng)商；

的風(fēng)險(xiǎn)。

采購(gòu)人員和供應(yīng)商及時(shí)溝通，

有時(shí)因產(chǎn)品試驗(yàn)導(dǎo)致

材料對(duì)材料采購(gòu)存在困難的應(yīng)與技

一般物料不足，或因市場(chǎng)產(chǎn)

短缺術(shù)部溝通能否可采用其他材料

品已更新而無(wú)法采購(gòu)

代用

價(jià)格1.商務(wù)談判造成的價(jià)1.增強(qiáng)商務(wù)洽談能力；

低

風(fēng)險(xiǎn)格風(fēng)險(xiǎn)；2.詳盡的市場(chǎng)調(diào)查；

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2.地域性價(jià)格造成的3.加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)時(shí)機(jī)的把握。

價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；4.“貨比三家”、"尋報(bào)價(jià)制度”

3.新技術(shù)、新材料的價(jià)

格風(fēng)險(xiǎn)；

4.價(jià)格的時(shí)間性變動(dòng)

造成的風(fēng)險(xiǎn)。

第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案

一、目的

為建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)產(chǎn)品安全事故或重大質(zhì)量問(wèn)題的

補(bǔ)救體系和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、

積極應(yīng)對(duì)、及時(shí)控制產(chǎn)品安全或質(zhì)量事故，高效組織應(yīng)急補(bǔ)

救工作，最大限度地減少產(chǎn)品安全質(zhì)量問(wèn)題事件的危害，保

障消費(fèi)者的權(quán)益，降低公司損失，我公司特就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

制定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案。

二、工作原則

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門的指導(dǎo)下，按照“分級(jí)管理、明

確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、科學(xué)決策、加強(qiáng)監(jiān)督、及時(shí)反映、快速

行動(dòng)"的原則，依法開(kāi)展工作。

三、適用范圍

在我單位生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)采購(gòu)人的日常工作各環(huán)節(jié)中發(fā)

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生產(chǎn)品質(zhì)量事故，造成嚴(yán)重社會(huì)影響的產(chǎn)品質(zhì)量安全事故及

可能構(gòu)成潛在的危害適用本預(yù)案。

四、應(yīng)急小組及職責(zé)

(一)應(yīng)急小組

由項(xiàng)目經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)為次要負(fù)責(zé)人，

技術(shù)部、質(zhì)量管理部成員組成產(chǎn)品質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)

導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)我公司質(zhì)量事

件處置工作。具體職責(zé)是：

1.組長(zhǎng)

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)工作，負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量事

故處置工作，包括作出重大決定、制定臨時(shí)對(duì)策和意見(jiàn)。

2.副組長(zhǎng)

質(zhì)量事件處置工作的具體組織、落實(shí)、協(xié)調(diào)，對(duì)所需的

人財(cái)物進(jìn)行總體調(diào)度。

3.成員

服從組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)的指揮，具體落實(shí)并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急

措施。

(二)分工如下

1.組織檢查和抽樣檢驗(yàn)工作；負(fù)責(zé)提供和確定抽樣檢驗(yàn)

所需的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及落實(shí)產(chǎn)品檢驗(yàn)所需的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和涉及

計(jì)量產(chǎn)品事件的組織處理工作。

2.客服部及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)與采購(gòu)單位協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，研

發(fā)部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，運(yùn)輸部負(fù)責(zé)對(duì)備品進(jìn)行運(yùn)輸。

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3.客服專員負(fù)責(zé)第一時(shí)間傳遞信息，受理突發(fā)事件報(bào)告；

服務(wù)專員負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后的聯(lián)系協(xié)調(diào)、事件上報(bào)工作。

五、質(zhì)量事件處置工作制度

(一)建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，

要保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時(shí)待命。

(二)要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必

須在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確保應(yīng)急工作的需要。

(三)經(jīng)常保持與質(zhì)監(jiān)局、工商等部門的聯(lián)系，確保在

應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)時(shí)，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)暢通和積極配合。

六、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理

各組成員到達(dá)指定地點(diǎn)后，按照分工立即開(kāi)展工作。

(一)及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時(shí)報(bào)告事件處理情況，

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。

(二)對(duì)需抽樣檢驗(yàn)的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測(cè)中心立即

安排人員檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。

(三)現(xiàn)場(chǎng)處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負(fù)其

責(zé)，任何人都不得因?yàn)楣ぷ鞯氖韬鰧?dǎo)致不應(yīng)有的損失和對(duì)采

購(gòu)單位和公司的損害。

七、后期處理

(一)突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對(duì)質(zhì)量事件

的處理情況進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出預(yù)防措施。

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(二)各級(jí)處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實(shí)責(zé)任追究制度，明

確責(zé)任，落實(shí)到人。對(duì)堅(jiān)持原則、處置得當(dāng)、沉著果斷的有

功人員給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和誤報(bào)事

件重要情況以及玩忽職守、推卸責(zé)任造成不良后果的相關(guān)人

員給予通報(bào)批評(píng)并依法追究責(zé)任，并就今后的質(zhì)量管理工作

作出了工作部署：

1.以此次質(zhì)量事故為契機(jī)，開(kāi)展質(zhì)量全員教育工作，并

落實(shí)到所有管理和作業(yè)人員，并且將質(zhì)量教育作為經(jīng)常的、

持久的制度進(jìn)行到項(xiàng)目完工，并舉一反三在全公司開(kāi)展一次

質(zhì)量教育工作；

2.建立獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于管理和作業(yè)人員好的要獎(jiǎng)勵(lì)，差

的要罰款。樹(shù)立人人有好的工作質(zhì)量，才會(huì)有好的產(chǎn)品質(zhì)量；

3.要求項(xiàng)目的各相關(guān)責(zé)任部門，對(duì)項(xiàng)目部的施工作業(yè)過(guò)

程進(jìn)行全方位的檢查、監(jiān)督，以提高工作質(zhì)量、確保產(chǎn)品質(zhì)

量。

(三)研發(fā)部門人員應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，

不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，公司將會(huì)針對(duì)改進(jìn)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

八、日常應(yīng)對(duì)措施

(一)對(duì)突發(fā)及重大事件的應(yīng)急預(yù)案及時(shí)修訂、補(bǔ)充和

完善，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)可行。

(二)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事件的重復(fù)發(fā)生；及時(shí)

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和可能出現(xiàn)的事件，

(三)各單位采取切實(shí)有效措施，防止質(zhì)量事件發(fā)生。

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(四)加強(qiáng)各單位檢測(cè)能力的評(píng)審，定期檢查計(jì)量的校

驗(yàn)情況。

(五)加強(qiáng)相關(guān)人員的政治、業(yè)務(wù)理論及專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，

提高事物的觀察力、判斷力和突發(fā)事件快速反應(yīng)與處置能力。

九、損失補(bǔ)償方案

若本公司產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題或與采購(gòu)單位的具體要求有

所偏差造成采購(gòu)單位損失，本公司將按照合同有關(guān)規(guī)定對(duì)采

購(gòu)單位進(jìn)行賠償。

第四節(jié)運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、車輛突發(fā)情況應(yīng)急處理

為預(yù)防和減少人員損傷及財(cái)產(chǎn)損失，確保我司駕駛員在

運(yùn)輸過(guò)程中遇到突發(fā)事件時(shí)，能沉著冷靜，果斷地采取避險(xiǎn)

措施，最大限度降低損失，特制訂本操作規(guī)程。

(一)火災(zāi)

1.車廂內(nèi)火災(zāi)

車廂內(nèi)火災(zāi)通常由于乘客攜帶易燃、易爆物、吸煙、電

器短路等原因造成。因?yàn)槲宜臼褂玫氖菈嚎s天然氣，而車內(nèi)

的內(nèi)飾板、座椅、地板等均為可燃物。因此一旦發(fā)生燃燒，

很容易將車內(nèi)設(shè)施燒著，并產(chǎn)生高溫將CNG氣瓶的安全閥上

的易熔合金燒化，導(dǎo)致大量壓縮天然氣噴出，而當(dāng)安全閥動(dòng)

作后瓶閥是無(wú)法關(guān)閉的，只能讓其噴完。故在車輛發(fā)生火災(zāi)

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時(shí)，一定要以盡快速度完成應(yīng)急操作程序：

(1)立即關(guān)閉天然氣閥同時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，就地停車，

打開(kāi)駐車制動(dòng)閥，注意與路旁欄桿留足距離，以利疏散乘客；

(2)迅速開(kāi)啟車門，疏散乘客，如所駕車的車門為氣

動(dòng)則同時(shí)應(yīng)關(guān)閉總電源，如為電動(dòng)門則待門開(kāi)后，將手動(dòng)開(kāi)

關(guān)關(guān)閉后。再將總電源關(guān)閉；

(3)指揮乘客迅速離開(kāi)車輛，如乘客較多，可鼓勵(lì)乘

客打碎側(cè)窗玻璃，從右邊跳出。同時(shí)打119火警電話報(bào)警；

(4)待乘客疏散完后，用車用滅火器滅火，或報(bào)告公

司等待救援。滅火時(shí)，滅火器應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火源而不是火苗，同時(shí)

應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止火災(zāi)擴(kuò)大后進(jìn)一步傷人。

(5)注意事項(xiàng)

如所駕車輛為電動(dòng)門，一定要在第一時(shí)間開(kāi)門，以免時(shí)

間晚了電線燒斷車門打不開(kāi)；如為乘客所帶易燃物燃燒，不

要盲目搬動(dòng)，一定要在可行的情況下用滅火器進(jìn)行撲滅；當(dāng)

乘客疏散完，方可對(duì)車輛進(jìn)行施救，而在對(duì)車輛施救時(shí)必須

注意保護(hù)自己；如車廂內(nèi)火災(zāi)已經(jīng)蔓延，而無(wú)法控制，應(yīng)放

棄搶救車輛，盡管這時(shí)還有機(jī)會(huì)對(duì)車下的氣瓶閥進(jìn)行關(guān)閉，

但作用已經(jīng)不大，因?yàn)楦邷貢?huì)將安全閥燒化。

2.引擎蓋下火災(zāi)

發(fā)動(dòng)機(jī)火災(zāi)一般是由于CNG系統(tǒng)減壓閥以后至發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)

氣管之間出現(xiàn)天然氣泄漏，積存于引擎蓋內(nèi)，遇到點(diǎn)火系統(tǒng)

火花而引燃。殃及引擎蓋內(nèi)的塑料橡膠制品，其特點(diǎn)是味道

難聞，煙霧較大，燃燒不充分，此時(shí)只要關(guān)閉氣閥，待發(fā)動(dòng)

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機(jī)上的塑料橡膠制品燒完就再無(wú)可燃物了，但如果只要一打

開(kāi)引擎蓋，可燃物將得到充分燃燒，火焰將引燃車內(nèi)可燃物，

從而不可收拾。因此在發(fā)生引擎蓋下火災(zāi)時(shí)應(yīng)，嚴(yán)禁打開(kāi)引

擎蓋：

(1)立即關(guān)閉天然氣閥(同時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī))將車停在

路邊，打開(kāi)駐車制動(dòng)閥；

(2)迅速開(kāi)啟車門，疏散乘客，關(guān)閉電源并報(bào)警；

(3)待乘客疏散完后，可從車前下方或右下方觀看火

災(zāi)情況，并關(guān)閉氣瓶閥。并可用滅火器從車輛的下方伸向發(fā)

動(dòng)機(jī)滅火；

(4)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待救援。

注意事項(xiàng)：平時(shí)注意引擎蓋內(nèi)天然氣管接頭應(yīng)連接牢固，

引擎上不要存放棉紗、抹布等可燃物，滅火和關(guān)閉氣瓶閥時(shí)

一定要注意自身保護(hù)。

3.底盤火災(zāi)

底盤火災(zāi)的原因是CNG系統(tǒng)高壓部分管道、瓶閥等出現(xiàn)

泄漏，天然氣與空氣混合后遇到排氣管冒出的火花，而發(fā)生

燃燒，其特點(diǎn)是火災(zāi)前和火災(zāi)中漏氣的聲音很大，一旦著火

火勢(shì)較大較狂，因此，此類火災(zāi)的應(yīng)急操作一定要果斷迅速：

(1)立即關(guān)閉天然氣閥(同時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)),將車停在

路上，打開(kāi)駐車制動(dòng)；

(2)迅速打開(kāi)車門，疏散乘客，關(guān)閉電源并報(bào)警；

(3)待乘客疏散完后，可在車外從下方觀看火情，確

認(rèn)在瓶閥周圍無(wú)火焰的情況下，可將氣瓶閥門關(guān)閉，以待救

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援。

注意事項(xiàng)：如氣瓶閥周圍已經(jīng)有火焰，或已有高壓天然

氣噴出時(shí)表明安全閥已被燒化，應(yīng)放棄關(guān)閉瓶閥，如火焰已

將車廂燒燃，應(yīng)放棄對(duì)車輛的搶救，疏散完乘客即可。

(二)CNG系統(tǒng)

1.減壓閥、低壓管路、混合器泄漏

這一部分為CNG系統(tǒng)的低壓部分，如果發(fā)生泄漏，由于

是低壓，并且減壓器的出氣量是隨發(fā)動(dòng)機(jī)的需要產(chǎn)生的，故

泄漏的強(qiáng)度不大，幾乎無(wú)聲產(chǎn)音，而在此之前只有天然氣臭

味，因此，當(dāng)聞到天然氣臭味時(shí)應(yīng)：

(1)立即關(guān)閉天然氣閥(同時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)),將車停在

路邊避開(kāi)火源，并打開(kāi)駐車制動(dòng)閥；

(2)打開(kāi)車門，疏散車廂前端乘客，關(guān)閉電源；

(3)確認(rèn)無(wú)煙霧后，開(kāi)啟引擎蓋檢查泄漏處，并到車

下報(bào)修。

2.高壓管路泄漏

CNG高壓管路、接頭、儀表發(fā)生損壞導(dǎo)致的泄漏，是較

嚴(yán)重的故障且聲音很大，同時(shí)泄漏的天然氣很可能遇到火花

發(fā)生較大的火災(zāi)，因此當(dāng)一聽(tīng)到強(qiáng)烈的漏氣聲應(yīng)立即：

(1)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，將車停在路邊，避開(kāi)火源打開(kāi)駐車

制動(dòng)閥；

(2)打開(kāi)車門，疏散乘客，關(guān)閉電源；

(3)關(guān)閉氣瓶閥，并報(bào)修待救。報(bào)修打手機(jī)時(shí)應(yīng)距開(kāi)

車輛一段距離；

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(4)如氣瓶閥無(wú)法關(guān)閉或泄漏處為安全閥，則應(yīng)放棄

關(guān)閉而讓其泄漏完。注意維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁煙火。

3.氣瓶掉落

一個(gè)或幾個(gè)氣瓶從車輛上脫落后，會(huì)拉斷高壓氣管，發(fā)

生嚴(yán)重的漏氣現(xiàn)象，當(dāng)聽(tīng)到較大掉落聲響后伴隨強(qiáng)烈的漏氣

聲，此時(shí)應(yīng)：

(1)立即關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，將車停在路邊避開(kāi)火源，打開(kāi)

駐車制動(dòng)閥；

(2)打開(kāi)車門，疏散乘客，關(guān)閉電源；

(3)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁煙火，報(bào)告公司，在報(bào)告打手機(jī)

時(shí)離開(kāi)車輛一段距離；

(4)在確保自身安全的情況下，可對(duì)其余氣瓶的瓶閥

進(jìn)行關(guān)閉。

4.安全閥動(dòng)作

安全閥的作用是當(dāng)氣壓和溫度超過(guò)一定值后防止氣瓶

爆炸而設(shè)置的。它的工作原理是當(dāng)氣壓或溫度超過(guò)限值后，

雙金屬片被擊穿，故該閥的工作是不可逆的，其排氣通道不

受瓶閥控制，故安全閥動(dòng)作后，關(guān)閉瓶閥是不起作用的，只

能讓其天然氣漏完為止，其特點(diǎn)是往往出現(xiàn)在剛加過(guò)氣的車

上。同時(shí)氣溫及本車溫度較高。一旦發(fā)生泄漏的聲音很大。

因此當(dāng)安全閥動(dòng)作后應(yīng)：

(1)立即關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，將車停在路邊，避開(kāi)火源，打

開(kāi)駐車制動(dòng)閥，關(guān)總電源；

(2)打開(kāi)車門，疏散乘客；

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(3)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁煙火，待天然氣放完，并報(bào)修，

報(bào)修打手機(jī)時(shí)應(yīng)離開(kāi)車輛一段距離。

5.氣瓶爆炸

氣瓶爆炸是非常嚴(yán)重的事故，而一旦發(fā)生乘客、車輛及

司機(jī)本人已經(jīng)受到很大傷害了，這時(shí)只能盡力而為地進(jìn)行應(yīng)

急操作：

(1)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，讓車輛停下，打開(kāi)駐車制動(dòng)閥；

(2)打開(kāi)車門，疏散乘客，報(bào)警，報(bào)120急救中心，

報(bào)公司；

(3)自我救助或搶救傷員。

二、道路交通事故應(yīng)急處理

為了提高對(duì)道路交通事故的應(yīng)急處置能力，降低突發(fā)事

故的危害程度，保障人民生命、財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)環(huán)境，及時(shí)、

有效地組織開(kāi)展救援工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)

法》和《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等法律法規(guī)，結(jié)

合我公司道路運(yùn)輸管理實(shí)際，特制訂本預(yù)案。

(一)指導(dǎo)思想和基本原則

公司以建設(shè)"以人為本，創(chuàng)造平安"為重要指導(dǎo)思想，

認(rèn)真落實(shí)道路交通事故的應(yīng)急救援工作，堅(jiān)持“防、避、搶”

和"安全第一、預(yù)防為主、防重于搶、有備無(wú)患"的方針，

在全公司范圍內(nèi)建立起統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、高效的道路交通

事故道路運(yùn)輸應(yīng)急處理指揮體系，以及分工明確、責(zé)任到人、

常備不懈的救援指揮體系，確保一旦發(fā)生道路交通事故，公

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司各部門應(yīng)以最快的速度、最高的效能，實(shí)施救援，最大限

度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，把突發(fā)事件危害降到最低點(diǎn)。

(二)道路交通事故道路運(yùn)輸應(yīng)急處置預(yù)案適用范圍

道路運(yùn)輸應(yīng)急處置是對(duì)道路交通事故導(dǎo)致人員傷亡和

健康危害，需要道路運(yùn)輸做出應(yīng)急處置，從而最大限度地減

少人員傷亡和降低對(duì)人員健康的危害程度。

本預(yù)案適用于公司發(fā)生的道路交通事故或政府發(fā)出應(yīng)

急救援支援指令的，需要公司各部門共同實(shí)施救援和處置的

道路運(yùn)輸事故。

當(dāng)車輛在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生物質(zhì)泄漏、火災(zāi)、爆炸、壓力

容器等事故，其應(yīng)急救援工作執(zhí)行公司的《危險(xiǎn)化學(xué)品事故

應(yīng)急救援預(yù)案》和《普通貨物事故應(yīng)急救援預(yù)案》

(三)報(bào)告程序

1.基本情況

事故及險(xiǎn)情發(fā)生的單位或車輛牌號(hào)(設(shè)施名稱)、時(shí)間、

地點(diǎn)及事故現(xiàn)場(chǎng)情況。

2.簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)

事故及險(xiǎn)情簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)、車輛毀壞情況。

3.經(jīng)濟(jì)估計(jì)

事故及險(xiǎn)情的直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)。

4.原因判斷

事故及險(xiǎn)情發(fā)生原因的初步判斷。

5.控制情況

事故及險(xiǎn)情發(fā)生后采取的應(yīng)急救援措施、處置以及事故

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控制情況。

6.相關(guān)情況

其他需要報(bào)告的問(wèn)題，如車型、車況、核定人(噸)數(shù)、

實(shí)載人(噸)數(shù)、所在線路，或貨物名稱等。

7.報(bào)告聯(lián)系

事故報(bào)告單位、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間及聯(lián)系方式。

(四)預(yù)案啟動(dòng)程序

總經(jīng)理根據(jù)所報(bào)告的事件情況決定是否啟動(dòng)公司《道路

交通事故應(yīng)急救援預(yù)案》。當(dāng)需要立即啟動(dòng)公司級(jí)預(yù)案時(shí)應(yīng)

立即啟動(dòng)。當(dāng)公司總經(jīng)理接到有關(guān)政府、部門應(yīng)急救援支援

指令時(shí)，總經(jīng)理也可直接啟動(dòng)公司應(yīng)急救援預(yù)案，對(duì)有關(guān)突

發(fā)道路交通事故進(jìn)行救援。預(yù)案啟動(dòng)后，公司各應(yīng)急救援部

門應(yīng)立即組織人員、車輛和搶險(xiǎn)物資奔赴救助現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)

工作。

按照國(guó)家事故管理原則，當(dāng)公司運(yùn)輸車輛在運(yùn)輸過(guò)程中

發(fā)生道路交通事故時(shí)，除立即上報(bào)公司和當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸管理部門

外，還應(yīng)積極配合當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門的搶險(xiǎn)救援工作。

(五)應(yīng)急救援保障

1.應(yīng)急處置隊(duì)伍

公司各科室主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員為公司的應(yīng)急救援

人員(共X人),在日常的工作中應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急專業(yè)知識(shí)的培

訓(xùn)。

2.物資準(zhǔn)備

公司指定X臺(tái)X車和X臺(tái)貨車作為事故搶險(xiǎn)使用，隨時(shí)

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確保這兩臺(tái)車輛處于備用狀態(tài)。同時(shí)，準(zhǔn)備部分事故搶險(xiǎn)所

必需的。設(shè)施。

3.指揮調(diào)度權(quán)

發(fā)生道路交通事故，應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，指揮長(zhǎng)有權(quán)指揮、

調(diào)度各應(yīng)急搶險(xiǎn)人員、車輛和有關(guān)應(yīng)急救援物資。

4.應(yīng)急資金保障

公司財(cái)務(wù)室必須加強(qiáng)應(yīng)急資金的管理，確保搶險(xiǎn)工作中

各項(xiàng)費(fèi)用的支出。

5.通訊和信息報(bào)告

充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)道路交通事故有關(guān)信息

的收集、風(fēng)險(xiǎn)分析判斷，各應(yīng)急人員應(yīng)保證準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送

信息，以便于事故應(yīng)急救援工作的開(kāi)展。

(六)應(yīng)急救援措施

1.發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報(bào)警。電

話：122(交警)、119(消防)、120(急救),應(yīng)簡(jiǎn)明講清事

故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況，以及事故對(duì)周圍環(huán)境的危害程

度，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，保護(hù)貨物財(cái)產(chǎn)并通報(bào)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者

與保險(xiǎn)公司。

2.當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開(kāi)關(guān)，使用消防器材，布

置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯(cuò)，避免造成更

大的災(zāi)害。

3.對(duì)傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者

應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶，對(duì)死亡人員也

應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷，

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避免事故擴(kuò)大化，把傷害減至最低程度。

4.保護(hù)好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進(jìn)行

救護(hù)并做好各項(xiàng)善后工作。

5.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的主要內(nèi)容：肇事車的停位、傷亡人員的倒位、

各種碰撞碾壓的痕跡、剎車拖痕、血跡及其他散落物。

(七)應(yīng)急救助結(jié)束

當(dāng)?shù)缆方煌ㄊ鹿式Y(jié)束時(shí)，應(yīng)急救助工作也基本結(jié)束，公

司應(yīng)立即組織有關(guān)部門和人員對(duì)本次救援工作情況進(jìn)行總

結(jié)和講評(píng)。以便對(duì)預(yù)案進(jìn)一步修改和完善。

(八)預(yù)案演練

公司道路交通事故道路運(yùn)輸應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，編制演練方案，明確演練的課

題、人員、內(nèi)容、范圍、組織、評(píng)估和總結(jié)等。組織相關(guān)部

門和人員開(kāi)展應(yīng)急處置、救援演練和專項(xiàng)演練。演練要從實(shí)

戰(zhàn)角度出發(fā)，切實(shí)提高應(yīng)急救援能力，普及運(yùn)輸安全知識(shí)和

技能。

三、自然災(zāi)害應(yīng)急處理

(一)做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)

性事件時(shí)，要服從上級(jí)部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。

(二)報(bào)告：遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件發(fā)生，應(yīng)立即

在最短時(shí)間內(nèi)逐級(jí)向交通主管部門報(bào)告(在異地遇有自然災(zāi)

害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T報(bào)

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告。

(三)接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，運(yùn)輸車輛、人員必須整合

待命，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合，且必須由道路運(yùn)輸

經(jīng)營(yíng)者親自帶隊(duì)。

(四)執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，運(yùn)輸車輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T

要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、

指揮，遇事主動(dòng)請(qǐng)示、匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決好各項(xiàng)工作事務(wù)。

(五)完成應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，必須向各有關(guān)部門匯報(bào)任

務(wù)完成情況，及時(shí)做好車輛維護(hù)、保修，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)

急應(yīng)變能力和處置能力。

(六)根據(jù)應(yīng)急運(yùn)輸保障工作的需要，做好相關(guān)應(yīng)急物

資的儲(chǔ)備，完成交通主管部門交給的其他運(yùn)輸任務(wù)。

第五節(jié)倉(cāng)庫(kù)消防應(yīng)急預(yù)案

一、制定預(yù)案的目的

制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，是為了在公司面臨突發(fā)火災(zāi)事

故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等

資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人

員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

二、消防安全教育及培訓(xùn)

1.根據(jù)人員的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整義務(wù)消防人員，針對(duì)不同的

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崗位特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

2.創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄，開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等，提高全體員

工的消防安全意識(shí)。

3.定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各種規(guī)章制度，做到依

法防火。

4.對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、自救器材的完好情況及時(shí)更換

過(guò)期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。

5.定期進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)，教育全體職工學(xué)習(xí)滅火器

使用常識(shí)，掌握防火滅火器滅火要點(diǎn)。

三、火災(zāi)事故應(yīng)急措施

1.報(bào)警

公司員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向公司安全主管

或人力資源部報(bào)告，根據(jù)火情可直接報(bào)“119“火警。

2.接警

安全主管或人力資源部接到報(bào)告后，應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)

和消防應(yīng)急指揮小組報(bào)告，通知各部門和義務(wù)消防救援隊(duì)啟

動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

3.處置

指揮各部門、義務(wù)消防救援隊(duì)迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，

進(jìn)入相應(yīng)的位置開(kāi)展滅火救援行動(dòng)。對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員有序進(jìn)

行疏散。撲救火災(zāi)時(shí)按照"先控制、后滅火；救人重于救火；

先重點(diǎn)后一般"的滅火戰(zhàn)術(shù)原則。并派人及時(shí)切斷電源，接

通消防水源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重要物

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資，充分利用單位的消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火。傷員身上燃燒

的衣物一時(shí)難以脫下時(shí)，可讓傷員躺在地上滾動(dòng)，或用水灑

撲滅火焰，并立即送醫(yī)院進(jìn)行救治。

4.協(xié)助消防員滅火

在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防救援隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，

火災(zāi)事故應(yīng)急指揮小組要簡(jiǎn)要說(shuō)明火災(zāi)情況，并全力支持消

防救援隊(duì)員滅火，要聽(tīng)從消防救援隊(duì)的指揮，齊心協(xié)力，共

同滅火。

5.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)和撲救完畢后，指揮小組要派人保護(hù)好現(xiàn)

場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待對(duì)事故原因及責(zé)任人的調(diào)查，同

時(shí)應(yīng)立即采取善后工作，及時(shí)清理，將火災(zāi)造成的垃圾分類

處理并采取其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對(duì)環(huán)境造成的污

染降低到最低限度。

6.火災(zāi)撲滅后，由辦公室和安全部門協(xié)助消防救援部門，

查明火災(zāi)原因，調(diào)查火災(zāi)損失。

四、疏散基本常識(shí)

1.爭(zhēng)分奪秒搶時(shí)間、搶速度，迅速撤離是逃生的先決條

件。從火勢(shì)、煙氣發(fā)展規(guī)律可知，煙火蔓延速度很快，群集

人流的行進(jìn)速度相對(duì)很慢。而且煙霧具有毒性，人如在煙霧

中停留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，輕者造成頭暈?zāi)垦＝o逃生帶來(lái)不便，重

者因大量吸入有毒氣體導(dǎo)致暈倒在火場(chǎng)，從而導(dǎo)致死亡。

2.平時(shí)大家要牢記工作場(chǎng)所的疏散示意圖，逃生路線要

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心中有數(shù)，千萬(wàn)不可盲目追從別人，慌忙逃竄和驚慌亂喊，

以免引起騷亂。

3.當(dāng)火災(zāi)處于初起階段時(shí)，應(yīng)采取報(bào)警、疏散員工和積

極滅火撲救的順序行動(dòng)。

4.避免形成聚堆、擁擠和踐踏的局面，遇到相互踐踏、

前后擁擠的現(xiàn)象，要想方設(shè)法堅(jiān)決遏制，給予疏導(dǎo)或選擇其

他的輔助疏散方法給予分流。

5.不要滯留在沒(méi)有消防設(shè)施的場(chǎng)所，千萬(wàn)不可停留于走

廊、普通樓梯間等極易被煙火波及的部位。

6.針對(duì)不同情況，充分利用樓內(nèi)各種消防設(shè)施。著火時(shí)，

可試門的把手或面板，若溫度較高，則不能打開(kāi)門；否則可

打開(kāi)房門，打開(kāi)房門若發(fā)現(xiàn)走廊或樓梯有煙氣滾動(dòng)，最好用

濕毛巾等物掩住口鼻，以最低姿勢(shì)向安全地帶逃生。

7.當(dāng)著火層、著火層上部各層和以下各層都必須用一個(gè)

安全通道疏散時(shí)，則應(yīng)首先讓著火層的人員先行撤離，次之

為著火層的以上層，再者為著火層的以下層。

五、滅火的基本原則

義務(wù)消防救援隊(duì)員或其他滅火人員，在滅火過(guò)程中應(yīng)靈

活運(yùn)用“先控制、后消滅“、"先救人、后滅火"以及“先

重點(diǎn)、后一般"等基本戰(zhàn)術(shù)原則。

(一)先控制、后消滅，在滅火過(guò)程中不能截然分開(kāi)，

控制也是為了滅火，只有首先控制住火勢(shì)的持續(xù)蔓延，才能

迅速地?fù)錅缁馂?zāi)。

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1.建筑物火災(zāi)的控制

當(dāng)建筑物一端著火向另一端蔓延時(shí)，可從中間適當(dāng)部位

加以控制；

(1)建筑物中部著火時(shí)，應(yīng)從兩端控制，以風(fēng)向下方

為主；

(2)當(dāng)發(fā)生樓層著火時(shí)，應(yīng)從上下方控制，以上層為

主。

2.易燃、易爆場(chǎng)所火災(zāi)危險(xiǎn)的物品

(1)疏散保護(hù)有爆炸危險(xiǎn)的物品；

(2)對(duì)不能迅速滅火和不易疏散的物品要采取冷卻措

施；

(3)盡快設(shè)法消滅火災(zāi)，以消除火勢(shì)擴(kuò)大和爆炸的危

險(xiǎn)；

(二)先救人、后滅火的原則

先救人、后滅火的原則，是指火場(chǎng)上如果有人受到火勢(shì)

威脅，義務(wù)消防救援隊(duì)員的首要任務(wù)就是把被火勢(shì)圍困的人

員搶救出來(lái)。運(yùn)用這一原則，要根據(jù)火勢(shì)情況和人員受火勢(shì)

威脅程度而定。

(三)先重點(diǎn)、后一般的原則

1.人和物相比，搶救人是重點(diǎn)；

2.貴重物資和一般物資相比，保護(hù)和搶救貴重物資是重

點(diǎn)；

3.火勢(shì)蔓延猛烈的方向和火勢(shì)蔓延緩慢的方向相比，控

制火勢(shì)猛烈的方向是重點(diǎn)；

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4.有爆炸、毒害、倒塌等危險(xiǎn)的火場(chǎng)區(qū)域和沒(méi)有這些危

險(xiǎn)的火場(chǎng)區(qū)域相比，處置有這些危險(xiǎn)的火場(chǎng)區(qū)域是重點(diǎn)；

5.火場(chǎng)上的下風(fēng)方向和上風(fēng)、側(cè)風(fēng)方向相比，下風(fēng)方向

是重點(diǎn)；

6.易燃、可燃物品集中區(qū)域和這類物品較少的區(qū)域相比，

這類物品集中區(qū)域是保護(hù)和疏散的重點(diǎn)；

7.要害部位和其他部位相比，要害部位是火場(chǎng)控制的重

點(diǎn)。

六、應(yīng)急物資

常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無(wú)菌敷料)及

各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物

資。

七、注意事項(xiàng)

1.重要的檔案資料，一旦著火不可用水撲救。

2.那些比重輕于水的易燃液體著火后不宜用水撲救，因

為著火的易燃體會(huì)漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢(shì)蔓

延。

3.高壓電器。失火不能用水來(lái)?yè)渚龋皇撬軐?dǎo)電容易

造成電器。短路燒毀。二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消

防器材上，使消防人員造成傷亡。

4.硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因?yàn)檫@三種強(qiáng)

酸遇火后發(fā)生強(qiáng)烈的發(fā)熱反應(yīng)，引起強(qiáng)酸四處飛濺，甚至發(fā)