消殺藥品采購項目組織機(jī)構(gòu)及人員配備方案（技術(shù)方案）

消殺藥品采購項目組織機(jī)構(gòu)及人員配備方案

目錄

第一節(jié)項目組織機(jī)構(gòu)......................................................2

一、組織結(jié)構(gòu)的重要性......................................................2

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則......................................................2

三、組織機(jī)構(gòu)圖............................................................6

第二節(jié)項目人員配備.......................................................6

一、員工配備原則..........................................................6

二、崗位設(shè)置原則..........................................................8

三、員工表格匯總..........................................................9

四、團(tuán)隊組織管理..........................................................9

五、人員激勵系統(tǒng).........................................................14

第三節(jié)部門職責(zé)..........................................................16

一、采購部...............................................................16

二、生產(chǎn)部...............................................................17

三、質(zhì)檢部...............................................................18

四、倉儲部...............................................................19

五、質(zhì)量管理部...........................................................20

六、運(yùn)輸部...............................................................22

七、財務(wù)部...............................................................22

八、售后部...............................................................24

第四節(jié)項目經(jīng)理崗位職責(zé).................................................25

一、采購部經(jīng)理...........................................................25

二、生產(chǎn)部經(jīng)理...........................................................26

三、質(zhì)檢部經(jīng)理...........................................................27

四、倉儲部經(jīng)理...........................................................29

五、質(zhì)量管理部經(jīng)理.......................................................29

六、運(yùn)輸部經(jīng)理...........................................................30

七、財務(wù)部經(jīng)理...........................................................32

八、售后部經(jīng)理...........................................................33

第五節(jié)項目人員崗位職責(zé).................................................33

一、采購人員............................................................33

二、生產(chǎn)人員.............................................................34

三、質(zhì)檢人員.............................................................35

四、倉儲人員.............................................................37

五、驗(yàn)收員...............................................................37

六、保管員...............................................................38

七、運(yùn)輸人員.............................................................39

八、財務(wù)人員.............................................................39

九、售后人員.............................................................40

第一節(jié)項目組織機(jī)構(gòu)

一、組織結(jié)構(gòu)的重要性

組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)的重要性不言而喻，從表面上看，項目

面臨著很多不良的組織結(jié)構(gòu)帶來的問題，如：責(zé)任不清、權(quán)

限不明、越級報告、部門主義、目標(biāo)紊亂、機(jī)構(gòu)臃腫、管理

僵化、運(yùn)營失控。發(fā)展迅速的企業(yè)更是經(jīng)常遇到這樣的問題，

企業(yè)發(fā)展的速度太快，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常跟不上其發(fā)展。

而這些都需要科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計來解決問題。

從構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)部秩序來說，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可以保障公

平責(zé)權(quán)利的分工以降低內(nèi)耗，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的秩序構(gòu)建的目

的。

從企業(yè)的運(yùn)營效率而言，企業(yè)的運(yùn)營效率=崗位效率+系

統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)需要組織結(jié)構(gòu)設(shè)計將工作進(jìn)行分解至每個崗位

上，以專業(yè)化的分工來加快企業(yè)運(yùn)營的速度。同時需要組織

結(jié)構(gòu)設(shè)計中的協(xié)調(diào)機(jī)制來進(jìn)行崗位與崗位之間的、部門與部

門之間的有效協(xié)同，通過協(xié)同來整合各個部門、各個崗位的

工作以達(dá)成整個企業(yè)的目標(biāo)。

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則

(一)明確企業(yè)的戰(zhàn)略

企業(yè)的組織是承接戰(zhàn)略的主要任務(wù)進(jìn)而幫助企業(yè)完成

戰(zhàn)略的，在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計之前企業(yè)需要對戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真

思考。企業(yè)需要在對局勢有所判斷的前提下制定企業(yè)結(jié)構(gòu)化、

體系化、邏輯貫通、行動協(xié)同的企業(yè)戰(zhàn)略：選定競爭領(lǐng)域、

設(shè)計盈利模式、強(qiáng)行分配資源以實(shí)現(xiàn)對競爭對手的超越及企

業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

(二)確立組織設(shè)計的基本原則

在進(jìn)行正式的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計之前，確立設(shè)計的基本原則

也是必不可少的。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則主要分為兩大類：

一類是戰(zhàn)略對組織提出的基本原則：不同的戰(zhàn)略對組織

提出來要求是不一樣的，因此戰(zhàn)略對組織設(shè)計提出的原則也

不盡相同。

如構(gòu)筑以創(chuàng)新性為核心優(yōu)勢的企業(yè)組織設(shè)計的基本原

則應(yīng)該有：組織結(jié)構(gòu)扁平、松散，可以隨時重組以支持新領(lǐng)

域的開發(fā)。

試圖以低成本為競爭優(yōu)勢的企業(yè)在組織設(shè)計時強(qiáng)調(diào)標(biāo)

準(zhǔn)化、簡單化。

第二類是組織設(shè)計當(dāng)中應(yīng)該注意的一般原則：企業(yè)任務(wù)

目標(biāo)導(dǎo)向原則、有利于分工協(xié)作的原則、集分權(quán)適度的原則、

責(zé)權(quán)利結(jié)合的原則、有效幅度的原則和精干高效的原則等。

(三)組織的主要工作分析

組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營的工作分解到各個機(jī)構(gòu)、各

個員工身上的結(jié)果。企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候理應(yīng)進(jìn)行

整個企業(yè)的工作分析，在此階段要明確基于我們的戰(zhàn)略，我

們的主要工作是什么。

(四)工作的合理劃分

分工產(chǎn)生效率，在明確了組織的工作是什么之后如何較

為完善地將企業(yè)的工作分解到每個部門和每個崗位中去是

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計當(dāng)中的另外一個問題。

進(jìn)行崗位劃分的時候崗位設(shè)立的依據(jù)是對管理職能、業(yè)

務(wù)流程和工藝。要求的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須

從事的一項經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。此外崗位設(shè)立還應(yīng)依據(jù)員工

的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)以及工作量的多少。崗位的范圍應(yīng)設(shè)計

得足夠大，以強(qiáng)化責(zé)任，減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成

就感。設(shè)立崗位的權(quán)限要集中，對設(shè)立職務(wù)的目的、工作范

圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格作出明確規(guī)定。

部門劃分的主要方法有：按職能部門化、按產(chǎn)品或業(yè)務(wù)

部門化、以利潤為中心劃分部門、區(qū)域部門化、客戶部門化。

部門化等。

在部門劃分的過程中，要明確各部門的責(zé)任、權(quán)力、工

作范圍的過程，明確各部門的責(zé)任、權(quán)力、工作范圍，以避

免成績爭著搶，問題沒人管。在流程過程中，保證各項業(yè)務(wù)

活動的獨(dú)立性、操作性，即某一個活動能夠體現(xiàn)在部門職能

中，而且是獨(dú)立的，不被分解的，是可操作的。避免部門與

部門之間各種職能的重復(fù)、交叉或者脫節(jié)。

工作的合理劃分得出的成果一般是組織結(jié)構(gòu)圖、部門權(quán)

限和員工的崗位說明書。

(五)合理的協(xié)同機(jī)制

企業(yè)是基于目標(biāo)的一個組織，企業(yè)在進(jìn)行分工過后，還

需要進(jìn)行協(xié)同以整體運(yùn)作獲得競爭力。德魯克在《管理實(shí)踐》

中說，“任何企業(yè)必須成為一個真正的整體，并且將個人的

努力融匯成一種共同的努力。每個成員的貢獻(xiàn)是不同的，但

每個成員的貢獻(xiàn)必須融成一個整體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)

績”。

建立協(xié)同機(jī)制主要通過以下幾種方式來進(jìn)行：

1.明確“各部門之間的價值排序”,明確各部門在價值

創(chuàng)造的流程中的"決定與被決定"關(guān)系，確定組織的權(quán)威。

如以市場為導(dǎo)向的企業(yè)，應(yīng)該以業(yè)務(wù)推廣部門為核心，把市

場競爭作為企業(yè)發(fā)展的動力，約束和激勵各個部門的行為；

使之直面市場的機(jī)會和挑戰(zhàn)，使企業(yè)成為一個以市場為龍頭

的組織。力圖以推出具有高技術(shù)含量的企業(yè)應(yīng)該將研發(fā)部當(dāng)

成龍頭，所有的部門包括銷售部門基于研發(fā)進(jìn)行工作如產(chǎn)品

推廣。

2.建立基于戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)的"計劃和預(yù)算"體系。通過

科學(xué)地制定計劃預(yù)算來提高之間的協(xié)同發(fā)展。讓各部門將精

力集中到自己應(yīng)該做的工作上面來，在我職責(zé)內(nèi)的事情我做

好，確保流轉(zhuǎn)往下一個流程的成果的完備性，最終快速地通

過計劃與預(yù)算實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)的協(xié)調(diào)運(yùn)營。

3.協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、例會等制度來進(jìn)行協(xié)調(diào)也是一種可

行的辦法。可以通過工作小組的設(shè)立和一些例會制度的建立

使各個部門有一個相互協(xié)調(diào)的舞臺。

項目經(jīng)理

副經(jīng)理

三、組織機(jī)構(gòu)圖

質(zhì)

量

采生質(zhì)合管運(yùn)財售

購產(chǎn)檢儲理輸務(wù)后

部部部部部部部部

第二節(jié)項目人員配備

一、員工配備原則

(一)人員配備原則

在本項目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項目服務(wù)人員是本項目服

務(wù)工作的內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配

置方面應(yīng)遵循以下原則。

1.經(jīng)濟(jì)效益原則

項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以

保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它不是盲目地擴(kuò)大服務(wù)人員隊

伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。

2.任人唯賢原則

在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛

護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的

人。

3.因事?lián)袢嗽瓌t

因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作

的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、

錄用各類人員。

4.量才使用原則

量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗

位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才

能的崗位上，才能干得最好。

5.程序化、規(guī)范化原則

員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確

定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的

重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘

到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。

6.因材起用原則

所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安

排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人

的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使

人的工作熱情得到最大限度激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用

或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源

計劃的失效。

7.用人所長原則

所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者

應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個

性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，

因此，完全意義上的"通才",“全才"是不存在的，即使存

在，組織也不一定非要選擇用這種"通才",而應(yīng)該選擇最

符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人

的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。

8.動態(tài)平衡原則

處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對

其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和

知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要

進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)

展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能

力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終

實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。

二、崗位設(shè)置原則

根據(jù)項目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同

部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)，常見的崗

位設(shè)置原則具體說明如下：

1.因事設(shè)崗原則。

2.最低數(shù)量原則。

3.有效配合原則。

4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。

5.有效管理幅度原則。

三、員工表格匯總

(一)人員配備表(根據(jù)合計情況配備)

四、團(tuán)隊組織管理

所謂團(tuán)隊，就是讓員工適當(dāng)打破原有的部門界限，直接

面對顧客和公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭

主導(dǎo)地位的公司組織形式。團(tuán)隊是由可相互補(bǔ)充知識和技能

的人組成的，以團(tuán)隊任務(wù)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)共同的績效目標(biāo)，

具有相對獨(dú)立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體或叫工作單元。團(tuán)

隊是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來

的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一

致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動性，運(yùn)用集體智慧

將整個團(tuán)隊的人力、物力、財力集中于某一方向，創(chuàng)造出驚

人的業(yè)績。

我公司依據(jù)多年相關(guān)項目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對于大

型項目管理和實(shí)施的項目管理和實(shí)施的方法論。

本次項目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量

管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險管理、文檔管理、范圍管理等方面，

這些內(nèi)容貫穿于項目的整個生命周期。

(一)本次項目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、

質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險管理、文檔管理、范圍管理等方

面，這些內(nèi)容貫穿于項目的整個生命周期。

1.組織人員管理：本項目需求的消殺藥種類多、數(shù)量大、

技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、國內(nèi)外多個產(chǎn)品廠家、采購單位

各個相關(guān)部門等。為了確保項目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一

的項目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時

制定該項目的各項工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心

組織項目準(zhǔn)備和項目工作。本部分工作包括了對組織和人員

的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。

2.質(zhì)量管理：該項目所采購的產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要

求，而且有藥物技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項目的質(zhì)量

控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以原料質(zhì)量、

生產(chǎn)質(zhì)量、包裝質(zhì)量、存儲質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)

收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或

標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

3.進(jìn)度管理：該項目既有深度又有廣度，深度是指在某

一節(jié)點(diǎn)上不同平臺，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度

控制包括生產(chǎn)進(jìn)度、供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項目時

間緊，因此整個進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計進(jìn)度計劃，而且

需要計劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。

4.風(fēng)險管理：由于項目的復(fù)雜性、消殺藥本身的帶毒特

性，和一些問題的不可預(yù)知性，項目的實(shí)施存在風(fēng)險。風(fēng)險

管理主要是根據(jù)我公司的項目經(jīng)驗(yàn)，提出該項目中存在的主

要風(fēng)險、風(fēng)險后果及風(fēng)險的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險或

減少風(fēng)險發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險的措施。

5.文檔管理：文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、

質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對項目

重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項目管理的一個重

要環(huán)節(jié)，我們在項目的每個階段都會產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，

并指定專人管理。

6.范圍管理：需要準(zhǔn)確定義項目的范圍，以及對項目的

工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。

7.采購管理：需要對項目采購的資源和過程進(jìn)行控制和

管理。

8.成本管理：該項目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)

商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計劃，而且是與項目進(jìn)度相配匹的投資

或投入控制。

9.溝通管理：對項目的項目會議等溝通活動進(jìn)行管理，

有效地協(xié)調(diào)和溝通項目組的各個組成部分。

(二)本公司將會針對本項目具體的服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格

的管理和培訓(xùn)，確保本項目的順利實(shí)施，針對項目服務(wù)團(tuán)隊

主要從以下幾個方面進(jìn)行管理：

1.日常工作管理

(1)如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情(包括吃

零食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報刊、睡覺、開小差、

聽耳機(jī)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款XX元及做口頭警告處理；屢勸

不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或即時解雇。

(2)任何時間都要以客戶為重，不得怠慢，特別注意

午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭

警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。

(3)嚴(yán)禁在社會散播不利公司的流言，以免影響整體

士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再

犯者立即解雇。

(4)要注意保持工作場所整潔，特別在舉行其他重大

活動期間，所有人員均有義務(wù)保持公司內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)

任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低XX元，最高XX元的

罰款處理。

(5)必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可

在客人面前爭論，應(yīng)當(dāng)在公司相關(guān)會議上提出異議進(jìn)行討論

或與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌

用語，保持公司良好形象，違者予以最低XX元，最高XX元

的罰款處理。

(6)工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一安全著裝，

保持個人形象，保護(hù)個人安全。

(7)公司內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不

得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。

(8)工作期間公司人員不得以各種形式，向客戶索取

利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書

面警告或解雇。

(9)無論發(fā)生任何事情，都不能在生產(chǎn)現(xiàn)場爭論，有

事可向項目經(jīng)理報告，進(jìn)行溝通。

(10)同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，在工作現(xiàn)

場不能發(fā)生沖突。

(11)在工作時間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言，違

者每次罰款XX元處理。

(12)公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或

損壞作違例處理，期間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必須

先寫報告，由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。

(13)應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場

合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言

論。

(14)尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，不做有損同事聲譽(yù)

人格的言說。

(15)不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言

論。

(16)絕對服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2.培訓(xùn)服務(wù)管理

(1)公司的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上

崗工作。

(2)對于在崗職工，每月也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培

訓(xùn)。

(3)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。

(4)如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面

申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(5)不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)

內(nèi)容補(bǔ)上。

(6)對于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及相關(guān)業(yè)務(wù)

的，也應(yīng)全體參加。

(7)對每個月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。

(8)如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到

合格為止。

3.項目組織及管理

我公司成立XX項目服務(wù)團(tuán)隊，形成公司、服務(wù)團(tuán)隊相

結(jié)合的服務(wù)體系。該服務(wù)體系在合同簽署后投入管理運(yùn)作，

負(fù)責(zé)管理、組織、生產(chǎn)、實(shí)施運(yùn)輸、包裝、驗(yàn)收及其他各項

服務(wù)，為貴方提供全方位、及時快捷的服務(wù)。

我公司高度重視本項目，公司副總XX擔(dān)任項目領(lǐng)導(dǎo)小

組組長，公司業(yè)務(wù)部和技術(shù)部、組織部、加工生產(chǎn)部、采購

部牽頭組織協(xié)調(diào)我司公司產(chǎn)品的系統(tǒng)化服務(wù)工作。公司重點(diǎn)

負(fù)責(zé)項目整體溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門在公司層

面解決服務(wù)中的問題，與公司相關(guān)部門聯(lián)合就本項目服務(wù)工

作定期展開工作交流，如召開視頻會議、電話會議等，真正

使總分垂直服務(wù)模式落到實(shí)處，建立有效溝通交流渠道，保

證本項目服務(wù)順利運(yùn)行。

五、人員激勵系統(tǒng)

(一)激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞健Ｗ鹬貍€體權(quán)利，

保持團(tuán)隊精神。服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會雙重效益是權(quán)衡

考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

(二)思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，

充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動機(jī)，尊重個人

情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談

心、座談、家訪等。

(三)獎懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎為主，以懲為輔，堅

持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭

策員工向前走。做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型

有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。

(四)培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價值。我們將培

訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠

于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能

者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。

方式有培養(yǎng)、培訓(xùn)、進(jìn)修、提升等。

(五)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資

決策。既考慮群體效能，更重視個人利益。充分肯定努力工

作所應(yīng)得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，激勵員工取得更好的工作

績效。

(六)文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動

的開展，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、

引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起

來。方式有集體活動、旅游、生日會、員工家屬聯(lián)歡會等。

(七)在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)

量管理模式，進(jìn)行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動

性，增強(qiáng)主人公意識和自我實(shí)現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造

性地開展工作。這種方式在我們的實(shí)際工作中已經(jīng)取得了較

好的效果。

第三節(jié)部門職責(zé)

一、采購部

1.負(fù)責(zé)采購管理規(guī)劃制度工作建立和實(shí)施；全面負(fù)責(zé)項

目的物資采購及供應(yīng)鏈管理工作。

2.負(fù)責(zé)調(diào)查物料市場，掌握物料價格、替代物料、市場

供應(yīng)狀況等。

3.分析項目物料市場品質(zhì)、價格等行情，及時向相關(guān)部

門和上級提供信息及建議。

4.負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)年度供貨合同的編制及臨時采購合同的

簽訂，采購合同歸檔管理。

5.建立對供應(yīng)商評價、詢價、比價流程及合格供應(yīng)商評

審制度。

6.編制采購部預(yù)算，并進(jìn)行預(yù)算控制。

7.負(fù)責(zé)對采購不合格品處理；負(fù)責(zé)原料預(yù)防與處理。

8.對新供應(yīng)商開發(fā)、合格供應(yīng)商評審工作。

9.對物資采購采取招投標(biāo)制度，防范采購價格虛高情況。

10.確保采購控制成本、降低風(fēng)險、保證質(zhì)量和提高效

率。

11.建立部門例會制度、報告制度、保持內(nèi)外部溝通渠

道暢通。

12.負(fù)責(zé)供應(yīng)商臺賬、檔案建立、供應(yīng)商等績效考核評

價等工作。

13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、生產(chǎn)部

1.嚴(yán)格遵守國家及各級政府、主管部門制定的安全生產(chǎn)

法律、法規(guī)并自覺接受監(jiān)督。

2.制訂車間安全技術(shù)措施計劃，以及改善勞動條件的項

目。對所需要采取的安全技術(shù)、風(fēng)險管控措施，在計劃安排

時，應(yīng)保證資金，一經(jīng)列項不準(zhǔn)挪他用。

3.組織編制或修訂生產(chǎn)工藝規(guī)程、操作規(guī)程、崗位操作

法，參與風(fēng)險分析辨識和安全技術(shù)規(guī)程、風(fēng)險管控措施的制

定和風(fēng)險管控措施的執(zhí)行。

4.履行安全生產(chǎn)、風(fēng)險管控職責(zé)，認(rèn)真開展隱患自查自

糾工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，堅決將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，

對一些較大隱患要及時報告上級部門，采取措施予以控制。

5.加強(qiáng)部門作業(yè)人員的培訓(xùn)、管理，定期對作業(yè)人員進(jìn)

行安全生產(chǎn)、風(fēng)險管控培訓(xùn)及考核。

6.負(fù)責(zé)公司設(shè)施。的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，要及時制定

設(shè)施。維護(hù)計劃，監(jiān)督檢查。人員的日常工作。

7.遇到生產(chǎn)中異常情況，應(yīng)及時處理，危險緊急情況，

先處理后報告，嚴(yán)禁違章指揮。

8.負(fù)責(zé)生產(chǎn)事故的調(diào)查、統(tǒng)計、上報，制定事故防范措

施，并參加其他重大事故的調(diào)查。

三、質(zhì)檢部

1.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，策劃、組織

公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績效改善；

2.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施，“零缺陷”

"全面質(zhì)量管理"等各種品質(zhì)活動的組織與推動；

3.負(fù)責(zé)對各部門品質(zhì)管理工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核；

4.負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)

檢驗(yàn)規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出廠產(chǎn)品質(zhì)

量負(fù)全部責(zé)任；

5.負(fù)責(zé)全員品質(zhì)教育、培訓(xùn)；

6.負(fù)責(zé)各種質(zhì)量責(zé)任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲

裁處理，配合公司客服部門對客戶投訴與退貨進(jìn)行調(diào)查處理。

7.參與公司質(zhì)量計劃的制定；

8.策劃、推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建立、完善及維護(hù)；

9.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范的建立；

10.質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的推廣、培訓(xùn)；

11.糾正、預(yù)防措施的跟進(jìn)及結(jié)果確認(rèn)；

12.參與供應(yīng)商的評估；

13.客戶品質(zhì)抱怨的處理；

14.質(zhì)量成本的控制；

15.各種檢驗(yàn)工作的執(zhí)行；

16.受控文件的收發(fā)和資料管理；

17.客戶驗(yàn)貨的接待、協(xié)調(diào)；

18.認(rèn)證標(biāo)志使用的監(jiān)控。

19.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

四、倉儲部

1.制定和審核物料管理制度和庫存管理操作流程，并嚴(yán)

格執(zhí)行。

2.熟悉倉庫所有物料收、發(fā)、分的操作步驟的要求，按

要求管理物料收、發(fā)、存。確保庫存物料質(zhì)量、管理的安全。

3.對所屬倉儲設(shè)施、倉儲物資的管理、保管工作負(fù)責(zé)。

4.保持與供銷部門的溝通、配合、無差錯地搞好購進(jìn)物

料的驗(yàn)收、入庫、保管、出庫。并建立各類庫存商品明細(xì)賬

目，做到賬、卡、物相符。

5.不得有賬外物資，每天及時根據(jù)物料收、發(fā)單據(jù)登記

倉庫物資管理臺賬。并做到準(zhǔn)確、清晰、日清月結(jié)。

6.應(yīng)堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行倉儲管理制度，做到入庫按規(guī)

定，出庫憑領(lǐng)單，有權(quán)拒絕不符合采購計劃、審批手續(xù)的物

料入庫，有權(quán)拒絕不符合領(lǐng)料手續(xù)的物料、用品、工具的領(lǐng)

用。

7.每月與財務(wù)部門進(jìn)行存貨盤點(diǎn)清查，做到賬貨相符。

8.杜絕因保管不善造成的物資丟失、變質(zhì)、報廢、損失、

出現(xiàn)問題應(yīng)及時匯報。確保物料供應(yīng)及時，并避免超量庫存，

做好定期清倉、盤存工作，認(rèn)真搞好各類物資的保管工作。

9.嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理規(guī)定，保持庫區(qū)整潔，庫內(nèi)物料按

規(guī)范分類、分批存放、堆碼，杜絕亂堆亂放現(xiàn)象。物料發(fā)放

應(yīng)堅持先進(jìn)先出原則。

10.搞好倉庫設(shè)施、機(jī)具、工具等的。保養(yǎng)工作、定時

檢查安全消防器材、防水、防毒、防火等工作，確保公司資

產(chǎn)的安全。

11.各庫房應(yīng)配置相應(yīng)數(shù)量的滅火器，倉儲人員隨時檢

查庫房滅火器材不被挪動，平時加強(qiáng)滅火器材使用培訓(xùn)、演

練。

12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其他各項臨時性工作。

五、質(zhì)量管理部

1.督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)

及藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范；

2.組織制定質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)

行；

3.負(fù)責(zé)藥品經(jīng)營全過程的質(zhì)量監(jiān)督、檢查，在企業(yè)內(nèi)部

對藥品質(zhì)量具有否決權(quán)；

4.負(fù)責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進(jìn)藥品的合

法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格

進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動態(tài)管理；

5.負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；

6.負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、養(yǎng)護(hù)、

銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；

7.負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對不合格藥品的處理過程實(shí)

施監(jiān)督；

8.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；

9.負(fù)責(zé)假劣藥品的報告；

10.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；

11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；

12.負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)

據(jù)的建立及更新；

(1)負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定系統(tǒng)質(zhì)量控制功能。

(2)負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核，并定期跟蹤檢查。

(3)監(jiān)督各崗位人員嚴(yán)格按規(guī)定流程及要求操作系統(tǒng)。

(4)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的審核、確認(rèn)生效及鎖定。

(5)負(fù)責(zé)經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改申請的審核，符合規(guī)定要

求的方可按程序修改。

(6)負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)中涉及藥品質(zhì)量的有關(guān)問題。

13.組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施；負(fù)責(zé)組織倉儲、運(yùn)輸?shù)?/p>

部門共同實(shí)施驗(yàn)證工作。

14.負(fù)責(zé)藥品召回的管理；

15.負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告；

16.組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估；

17.組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服

務(wù)質(zhì)量的考察和評價；

18.組織對被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能

力的審查；

19.協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；

20.其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門履行的職責(zé)。

六、運(yùn)輸部

1.嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)道路運(yùn)輸?shù)姆结槨⒄?/p>

和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的組

織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。

2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導(dǎo)運(yùn)輸工作。

積極開展?fàn)I銷工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項運(yùn)輸任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)

的計劃統(tǒng)計、收入檢查和堵漏補(bǔ)收工作。

4.組織領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、

下達(dá)公司運(yùn)輸年度、月度計劃。

5.協(xié)調(diào)與合作企業(yè)有關(guān)部門的聯(lián)系，充分利用管內(nèi)行車。

最大限度地裝、卸車。

6.負(fù)責(zé)貨運(yùn)組織管理工作，組織制定、修改公司《行車

組織規(guī)則》。

7.配合公司抓好智力和人才開發(fā)，加強(qiáng)職工思想教育、

文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境

提出合理的建議。

8.加強(qiáng)運(yùn)輸。的維護(hù)和管理，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)

效益。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

七、財務(wù)部

1.在主管項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財務(wù)工作規(guī)定和公

司規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2.組織編制公司年度、季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等

有關(guān)的財務(wù)指標(biāo)計劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情

況，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，及時調(diào)整和控制計劃的實(shí)施；

3.負(fù)責(zé)制定公司財務(wù)、會計核算管理制度。建立健全公

司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等有關(guān)制度，督促、各項

制度的實(shí)施和執(zhí)行；

4.負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種

類財務(wù)會計報表，搞好年度會計決算工作；

5.負(fù)責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動分析報告。會同信息部、

經(jīng)營部等有關(guān)部門，組織經(jīng)濟(jì)行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出

經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時，提出

經(jīng)濟(jì)報警和風(fēng)險控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向；

6.有權(quán)參加各類經(jīng)營會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策；

7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項基金的管理。會同經(jīng)營、技術(shù)、

行政后勤等管理部門，辦理固定資產(chǎn)的購建、轉(zhuǎn)移、報廢等

財務(wù)審核手續(xù)，正確計提折舊，定期組織盤點(diǎn)，做到賬、卡、

物三相符；

8.負(fù)責(zé)流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門，定期

組織清查盤點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)

營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資

金；

9.負(fù)責(zé)對公司低值易耗品盤點(diǎn)核對。會同辦公室、信息、

行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常

采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)；

10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核

算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定符合公司特點(diǎn)和管理要求

的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級或三級經(jīng)濟(jì)核算方式，

指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力

爭做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化；

11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時上繳稅款。辦理現(xiàn)、現(xiàn)

金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，

保管庫存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；

12.負(fù)責(zé)公司財務(wù)審計和會計稽核工作。加強(qiáng)會計監(jiān)督

和審計監(jiān)督，加強(qiáng)會計檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對

公司財務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查；

13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷物資貨款把關(guān)。對進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格

審核，采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外，還需公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽

字同意，方可支付；

14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

八、售后部

1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時

做出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

2.與拓展部協(xié)調(diào)，定期回訪客戶，了解客戶的使用情況

和新要求，并以書面形式做好客戶回訪記錄交予相關(guān)部門和

領(lǐng)導(dǎo)；

3.與客戶交流時要熱情，細(xì)心與客戶溝通產(chǎn)品情況，及

時提出解決方案；

4.如需到外地，及時與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，在不影響正常工

作的情況下，選派合適人員，快捷迅速地進(jìn)行。服務(wù)；

5.選派。人員之前，相關(guān)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)仔細(xì)講解、分析

產(chǎn)品問題以及參考解決方案，確保所選人員對情況熟悉；

6.保質(zhì)期內(nèi)，無條件快捷迅速，保質(zhì)保量完成。任務(wù)；

超出保質(zhì)期應(yīng)及時告知客戶、項目負(fù)責(zé)人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)商

解決；

7.認(rèn)真完成每次任務(wù)，努力做到零投訴；

8.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題需及時匯總，與拓展部、項目

部和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，并及時改進(jìn)；

9.定期匯總。記錄，總結(jié)問題的情況、原因、解決方法，

并形成書面資料交與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

10.協(xié)助公司其他部門工作，保證公司穩(wěn)步運(yùn)營；

11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的售后服務(wù)指示。

第四節(jié)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

一、采購部經(jīng)理

1.主持采購部的全面工作。

2.領(lǐng)導(dǎo)采購部門按部門的工作職能做好工作。

3.根據(jù)項目營銷計劃和施工計劃制定采購計劃，并督導(dǎo)

實(shí)施。

4.制定本部門的物資管理相關(guān)制度，使之規(guī)范化。

5.制定物資采購原則，并督導(dǎo)實(shí)施。

6.做好采購的預(yù)測工作，根據(jù)資金運(yùn)作情況，材料堆放

程度，合理進(jìn)行預(yù)先采購。

7.定期組織員工進(jìn)行采購業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，精通采購業(yè)

務(wù)和技巧，培養(yǎng)采購人員廉潔奉公的情操。

8.帶頭遵守采購制度，杜絕不良行為的產(chǎn)生。

9.控制好物資批量進(jìn)購，避開由于市場不穩(wěn)定所帶來的

風(fēng)險。

10.監(jiān)控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消

費(fèi)。

11.進(jìn)行采購收據(jù)的規(guī)范指導(dǎo)和審批工作，協(xié)助財會進(jìn)

行項目的審核及成本的控制。

12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

二、生產(chǎn)部經(jīng)理

1.熱愛本職工作，熟練掌握生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，不斷提

高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)抓好

車間主任、班組長組織建設(shè)，使其發(fā)揮作用。

2.根據(jù)公司制定，市場需求和客戶反饋意見，提前做好

生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品開發(fā)，重點(diǎn)抓好產(chǎn)品質(zhì)量。

3.調(diào)節(jié)好淡、旺季生產(chǎn)，充分利用。能力，調(diào)配好人員，

搞好旺季前。檢修、備足損件，考慮到氣候影響，確保旺季

不影響生產(chǎn)、確保24小時發(fā)貨。

4.負(fù)責(zé)對一線工作人員上班前點(diǎn)名，安排當(dāng)月工作嚴(yán)格、

公平、合理地開好作業(yè)單。(需總經(jīng)理簽字),確保生產(chǎn)配方

誤差不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠性

5.及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，定期或

不定期地對裝袋產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場抽檢。

6.切實(shí)抓好安全生產(chǎn)方面的工作、包括用電、機(jī)械安全。

7.在倉儲人員缺崗或忙時，可臨時代辦對公司購進(jìn)的原

料，要嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量關(guān)，填報入庫單。

8.做好公司安排的其他和臨時性工作并做好夜間的日

常工作和應(yīng)急任務(wù)。

9.負(fù)責(zé)職工加班生活安排并及時做好結(jié)算簽字工作。

三、質(zhì)檢部經(jīng)理

1.堅決服從總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切

管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度

的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、

計量管理等工作計劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及

時處理和解決各種質(zhì)量糾紛。

5.負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司

質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目

標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

6.配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢

查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員。人員、操

作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司

全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對計量、質(zhì)量人員培訓(xùn)

考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度。

7.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、

協(xié)調(diào)和管理。

8.負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量

信息。

9.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出錯引起質(zhì)

量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分

析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確提出處理意見。一般

質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理

意見，報主管副總簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)

總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后，下文處理。

10.負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、

權(quán)利和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，

教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)經(jīng)律。

11.負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定

期進(jìn)行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報

告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

12.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和

規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計和程序，培訓(xùn)專、

兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。

13.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度

的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大事故，

組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)

理個別匯報。

四、倉儲部經(jīng)理

1.對公司倉儲負(fù)全責(zé)，全面協(xié)調(diào)和規(guī)范倉儲倉庫的日常

運(yùn)作，處理各項突發(fā)事情，確保倉儲倉庫貨物的安全、庫存

信息準(zhǔn)確以及配送能力。

2.協(xié)調(diào)和管理倉儲倉庫各個部門，配合公司其他相關(guān)部

門的調(diào)度計劃，保證倉庫的收發(fā)貨能力和優(yōu)化存儲效率。

3.督促其他部門公司進(jìn)行管理和監(jiān)督，保證公司倉儲工

作的運(yùn)行。

4.定期向直屬上司匯報倉儲倉庫運(yùn)作情況，并將公司的

要求與政策向倉儲倉庫各部門和人員灌輸。

5.定期組織對倉庫倉儲人員進(jìn)行培訓(xùn)。

6.熟悉倉儲倉庫的運(yùn)作以及市場的發(fā)展動態(tài)，對倉儲和

食品倉儲有一定的專業(yè)見解。

7.能夠合理控制倉儲倉庫成本費(fèi)用，提高運(yùn)作效益；高

度責(zé)任感，為人正直，能夠承受壓力，管理團(tuán)隊；能夠提出

改進(jìn)建議，提高運(yùn)作效率。

五、質(zhì)量管理部經(jīng)理

1.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品、質(zhì)量管理的法律、法規(guī)；根

據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)要求，做好藥品質(zhì)量管理工作，模范執(zhí)行和落實(shí)

質(zhì)量管理的規(guī)章制度。

2.在質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，做好日常藥品質(zhì)量管理與監(jiān)控

工作。

3.在進(jìn)行藥品質(zhì)量管理工作中，對發(fā)現(xiàn)的問題有權(quán)處置

并提出改進(jìn)意見和改進(jìn)措施的義務(wù)。

4.對藥品購進(jìn)合同中質(zhì)量條款的實(shí)施監(jiān)督。

5.收集和分析藥品質(zhì)量信息，準(zhǔn)確、及時地傳遞反饋；

對發(fā)生質(zhì)量問題的供應(yīng)商或藥品品種有提出中止業(yè)務(wù)和處

理意見的權(quán)利。

6.監(jiān)督指導(dǎo)和參與藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲存、配送、

運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理工作。

7.負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量的咨詢、查詢，參與質(zhì)量事故或質(zhì)

量投訴的調(diào)查、處理及報告。

8.參加不合格藥品的處理，對銷后退回、收回、銷毀藥

品實(shí)施監(jiān)督管理。

9.收集藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立藥品質(zhì)量檔案，為企業(yè)質(zhì)量

決策提供依據(jù)。

10.積極參與各類技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高藥學(xué)技術(shù)水平和

自身素質(zhì)。

11.配合負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人開展質(zhì)量意識和質(zhì)量工作

的教育和培訓(xùn)。

六、運(yùn)輸部經(jīng)理

(一)運(yùn)輸管理

1.根據(jù)企業(yè)相關(guān)部門要求制定合理、科學(xué)的運(yùn)輸計劃、

車輛運(yùn)營計劃等并組織實(shí)施。

2.在工作中完善運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，保證運(yùn)輸工

作符合國家交通運(yùn)輸法規(guī)，確保運(yùn)輸安全。

3.及時受理運(yùn)輸過程中的突發(fā)事件，制定解決措施，并

及時總結(jié)問題產(chǎn)生的原因，避免此類問題再次發(fā)生。

(二)運(yùn)輸商(車隊)選擇

1.根據(jù)企業(yè)自身運(yùn)輸需求及材料特點(diǎn)，判斷運(yùn)輸能力，

積極承攬公司貨物的運(yùn)輸任務(wù)，對于無力承擔(dān)的任務(wù)要廣泛

尋找運(yùn)輸商，洽談合作事宜。開發(fā)儲備運(yùn)力。

2.選擇確定適合的運(yùn)輸商，簽訂合同。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查運(yùn)輸商的運(yùn)輸情況，確保運(yùn)輸工作按

時完成。

(三)運(yùn)輸路線規(guī)劃與優(yōu)化

1.根據(jù)運(yùn)輸目的地的不同，及時規(guī)劃運(yùn)輸路線，使路線

最優(yōu)，有效節(jié)約運(yùn)輸成

2.根據(jù)本部門業(yè)務(wù)情況，規(guī)劃各項運(yùn)輸工作路線，以備

選擇。

(四)運(yùn)輸車輛管理

1.根據(jù)運(yùn)輸環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部需要，調(diào)整車輛結(jié)構(gòu)，保

證運(yùn)輸車輛的完好情況，對于出現(xiàn)問題的運(yùn)輸車輛及時安排。

2.運(yùn)輸車輛的日常保養(yǎng)與維護(hù)管理，保證運(yùn)輸車輛正常

使用。

3.駕駛員管理與工作項目調(diào)度。

(五)對外關(guān)系管理

1.建立和維護(hù)與交通、交警、重要客戶、媒體機(jī)構(gòu)等的

良好關(guān)系。

2.協(xié)助公司處理重大對外關(guān)系問題。

3.協(xié)調(diào)處理駕駛員與職能部門、客戶之間的矛盾。

(六)其他管理職責(zé)

1.運(yùn)輸工作執(zhí)行過程中，對發(fā)生的出庫、入庫等相關(guān)報

表、單據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)。

2.本部門各項規(guī)章制度建設(shè)。

3.部門內(nèi)部管理與費(fèi)用控制。

七、財務(wù)部經(jīng)理

1.具體領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的會計工作，協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)企

業(yè)的財務(wù)會計工作，組織企業(yè)開展全面經(jīng)濟(jì)核算，對各項財

務(wù)會計工作定期研究、檢查和總結(jié)，不斷地改進(jìn)和完善。

2.參與制定公司的生產(chǎn)經(jīng)營方針和策略，參與制定公司

的發(fā)展規(guī)劃，參與討論審批年度綜合計劃。

3.參與制定公司的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，組織建立和健全公司的

經(jīng)濟(jì)核算辦法及財務(wù)會計制度。

4.負(fù)責(zé)組織審查重要的經(jīng)濟(jì)合同。

5.負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品價格的制定。

6.組織公司開展財務(wù)成果預(yù)測，參與公司重大項目的可

行性研究，以便為公司提供可靠的資料和可行性建議。

7.與總經(jīng)理、部門經(jīng)理配合，推廣現(xiàn)代管理方法，提高

公司的現(xiàn)代化管理水平。

8.組織會計人員學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)對會計人員的考核，參與研

究會計人員的任用和調(diào)配。

八、售后部經(jīng)理

1.建立、協(xié)調(diào)、鞏固客戶關(guān)系，協(xié)助代表處完成部門售

后服務(wù)項目的交付；

2.負(fù)責(zé)項目運(yùn)行過程中的風(fēng)險識別、分析、跟蹤和應(yīng)對；

負(fù)責(zé)項目實(shí)施過程中重大問題的升級和預(yù)警；

3.根據(jù)項目和客戶需求，負(fù)責(zé)項目的實(shí)施和管理，對項

目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。

第五節(jié)項目人員崗位職責(zé)

一、采購人員

1.審核采購成本，對不同廠商的藥品供應(yīng)價格進(jìn)行詢價、

議價、比價。

2.負(fù)責(zé)供應(yīng)合同的履行和產(chǎn)品采購供應(yīng)實(shí)施。

3.對分管品種、價格變動品種計算補(bǔ)償價格，確定補(bǔ)償

方式，開具扣款單，抄報財務(wù)部工作。

4.簽訂購貨合同，跟蹤合同執(zhí)行情況，反饋貨源信息。

5.根據(jù)品種進(jìn)、銷、存情況及有關(guān)協(xié)議，制定付款計劃

并報領(lǐng)導(dǎo)審批，辦理付款手續(xù)。

6.定期查詢庫存滯銷藥品，處理驗(yàn)收有問題的藥品、售

后有問題藥品、近效期藥等工作。

7.與供應(yīng)商聯(lián)系，填寫采購?fù)顺錾暾垎危幌嚓P(guān)部門審

核辦理。

8.在時空系統(tǒng)中制作相關(guān)采購單據(jù)，并對留存單據(jù)進(jìn)行

存檔管理

9.制定采購訂單并留存采購相關(guān)單據(jù)。

10.根據(jù)采購計劃、市場需求合理采購商品，加強(qiáng)對商

品庫存的管理，避免積壓或短缺。

11.協(xié)助銷售部門、倉儲部、質(zhì)量管理部、財務(wù)部門加

強(qiáng)庫存商品管理，合理化商品結(jié)構(gòu)。

二、生產(chǎn)人員

1.在總經(jīng)理室及生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本車間的日

常生產(chǎn)管理工作，領(lǐng)導(dǎo)本部門各生產(chǎn)線人員完成車間生產(chǎn)計

劃；

2.制訂生產(chǎn)車間人員的主要工作職責(zé)，按規(guī)定對生產(chǎn)車

間各級管理人員的工作實(shí)績進(jìn)行考核、獎懲，負(fù)責(zé)車間內(nèi)外

需協(xié)調(diào)的有關(guān)工作；

3.領(lǐng)導(dǎo)督促生產(chǎn)車間各級人員認(rèn)真執(zhí)行公司質(zhì)量方針

和質(zhì)量目標(biāo)，保證企業(yè)各項管理制度在車間的實(shí)施；

4.督促本車間人員認(rèn)真執(zhí)行各項技術(shù)規(guī)定及操作規(guī)程，

嚴(yán)格工藝車間主任紀(jì)律，制止違章操作；

5.貫徹“首件產(chǎn)品檢驗(yàn)制度"對新品批量生產(chǎn)必須做“首

件"鑒定，嚴(yán)格按工藝對照生產(chǎn)，負(fù)責(zé)本車間的材料耗用的

管理工作；

6.負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)。的管理，督促機(jī)修人員落實(shí)。及保

養(yǎng)計劃并實(shí)施，使。處于良好狀態(tài)，督促各分管人員做好狀

態(tài)標(biāo)識及保養(yǎng)記錄；

7.負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境的管理、檢查、落實(shí)各生產(chǎn)線員工按公

司文明生產(chǎn)管理制度運(yùn)作。負(fù)責(zé)本車間的安全生產(chǎn)管理工作；

8.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)、檢查、督促各檢驗(yàn)小組人員按

標(biāo)準(zhǔn)、按圖紙、按工藝檢驗(yàn)產(chǎn)品。對本車間入庫產(chǎn)品合格負(fù)

責(zé)；

9.及時檢查、落實(shí)公司整改項目；

10.負(fù)責(zé)本車間的財務(wù)核算，對本車間產(chǎn)品投入產(chǎn)出負(fù)

責(zé)，對本車間工資核算負(fù)責(zé)。

三、質(zhì)檢人員

1.嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，在

質(zhì)檢主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作；

2.按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，確保及提

高產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求；

3.針對產(chǎn)品的特殊性，做好產(chǎn)品工藝文件的調(diào)整工作；

4.依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)制度對生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，對不合格

品提出處理意見

5.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的整理，根據(jù)

檢驗(yàn)記錄對生產(chǎn)工藝進(jìn)行分析、診斷；

6.對生產(chǎn)過程中的工藝執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對生產(chǎn)過程

中的工藝指標(biāo)進(jìn)行跟蹤控制；

7.開展生產(chǎn)工序質(zhì)量管理，落實(shí)"自檢、互檢、抽檢"

三檢措施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷；

8.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)儀器的配置、使用、校正和維護(hù)保養(yǎng)，保證

檢驗(yàn)工作的正常進(jìn)行；

9.質(zhì)檢人員在工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常時，應(yīng)及時

上報部門，及時糾正、處理異常情況；

10.熟悉公司生產(chǎn)所用的各種原輔材料和燃料等各品種

產(chǎn)品的性能和質(zhì)量規(guī)格，以及產(chǎn)品質(zhì)量檢測分析的操作方法、

原理、注意事項。

11.熟悉各崗位儀器的性能、使用方法及一般日常維護(hù)，

嚴(yán)格按照公司所制訂的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和分析檢測操作規(guī)程

(即《分析作業(yè)指導(dǎo)書》)完成日常檢測分析及原料檢測、

中間控制、產(chǎn)品出廠檢測工作。

12.認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地做好各項檢測的原始記錄，數(shù)

據(jù)處理遵循三級檢查制。

13.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過