2024年銀行員工年度工作總結(jié)例文（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年銀行員工年度工作總結(jié)例文在學(xué)術(shù)生涯中，我深入接觸了金融領(lǐng)域的知識(shí)，同時(shí)為了深化專業(yè)理解，我選擇了修讀金融雙專業(yè)。這種對(duì)理論與實(shí)踐結(jié)合的追求，以及對(duì)銀行業(yè)務(wù)的初步興趣，激發(fā)了我在民生銀行實(shí)習(xí)的決定。實(shí)習(xí)首日，我?guī)еo張與好奇步入銀行，卻因著裝不當(dāng)受到了指導(dǎo)。銀行規(guī)定，員工需統(tǒng)一著裝，即白色襯衫、黑色西裝褲、黑色皮鞋。男性需佩戴領(lǐng)帶，女性的皮鞋需封閉，以體現(xiàn)專業(yè)和整潔的形象。實(shí)習(xí)生雖無(wú)需完全一致，但應(yīng)穿著與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相近的服裝，以維護(hù)銀行的整體形象。在理解這一要求后，我迅速調(diào)整了著裝，以更符合職業(yè)要求的形象返回銀行。實(shí)習(xí)期間，我的職責(zé)主要分為兩部分：一是作為臨時(shí)客服經(jīng)理，二是學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。我原先認(rèn)為客服經(jīng)理僅負(fù)責(zé)引導(dǎo)，但實(shí)際上，這個(gè)角色涵蓋了營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)任務(wù)，包括熟悉各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款處理、理財(cái)咨詢等，要求具備全面的業(yè)務(wù)處理能力和良好的溝通技巧。我投入時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行的客服經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)和廳堂服務(wù)規(guī)范，涉及了各種表格的填寫、貸款還款協(xié)助、網(wǎng)上銀行操作、查詢機(jī)使用等。每天按時(shí)到崗，長(zhǎng)時(shí)間站立工作。在銀行業(yè)務(wù)中，民生銀行作為小型商業(yè)銀行，與其他如寧波銀行、光大銀行等在某些政策上有所差異，如銀聯(lián)清算系統(tǒng)的使用，為客戶免除了特定手續(xù)費(fèi)。此外，我還需要指導(dǎo)客戶填寫各種表格，協(xié)助客戶獲取服務(wù)號(hào)碼。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的指導(dǎo)起初頗具挑戰(zhàn)，需要向客戶解釋操作流程，并進(jìn)行演示，解答關(guān)于U寶、瀏覽器證書以及交易限額等問題。同時(shí)，由于理財(cái)經(jīng)理的缺席，我還需要臨時(shí)承擔(dān)理財(cái)業(yè)務(wù)的介紹。雖然初期略顯生澀，但隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸能夠更自如地處理此類任務(wù)。例如，推廣“錢生錢”業(yè)務(wù)，客戶可根據(jù)需求選擇不同的存款期限，適用于需要大額、不定期存取的客戶。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理門檻在柜面為____萬(wàn)元，網(wǎng)上銀行則需____萬(wàn)____千元以上。此外，我還了解到理財(cái)資金主要投資于國(guó)庫(kù)券和票據(jù)，以降低風(fēng)險(xiǎn)，并掌握了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等多方面知識(shí)。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深入體驗(yàn)了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性，對(duì)理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合有了更深刻的理解。2024年銀行員工年度工作總結(jié)例文（二）關(guān)于《公約》執(zhí)行情況的工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃一、工作總結(jié)1.執(zhí)行情況回顧：我們深入了解了《公約》的執(zhí)行情況，積極協(xié)助基層單位總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問題，共同商討并尋求解決方案。同時(shí)，為確保新學(xué)期金融服務(wù)的高效進(jìn)行，我們探討了在保證執(zhí)行《公約》的前提下，如何優(yōu)化金融服務(wù)的措施和方法。2.負(fù)債業(yè)務(wù)委員座談會(huì)：通過(guò)召開負(fù)債業(yè)務(wù)委員座談會(huì)，我們進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。各銀行機(jī)構(gòu)均表示，將在嚴(yán)格遵守《公約》的前提下，通過(guò)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取客戶，堅(jiān)決杜絕上門收款行為，以維護(hù)金融秩序，為構(gòu)建公平、公正、有序的金融競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。3.債權(quán)催收工作：自某月某日，工、農(nóng)、建三行上報(bào)了若干戶要求公會(huì)協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單后，公會(huì)秘書處迅速行動(dòng)，開展了一系列調(diào)查研究工作。通過(guò)深入實(shí)地了解欠貸企業(yè)情況，與相關(guān)部門探討措施辦法，以及與各銀行機(jī)構(gòu)協(xié)商確定催收名單，我們最終確定了協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單，為后續(xù)的催收工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4.成效與肯定：在過(guò)去的一年里，公會(huì)按照工作計(jì)劃安排，積極開展各項(xiàng)工作，較好地完成了全年目標(biāo)計(jì)劃，并取得了一定成效。這些成績(jī)的取得，離不開市人民銀行、市銀監(jiān)分局的正確指導(dǎo)以及各會(huì)員單位的大力支持。我們得到了省公會(huì)的肯定以及兄弟公會(huì)的好評(píng)。二、未來(lái)工作規(guī)劃1.完善制度建設(shè)：我們將對(duì)“淮安市銀行同業(yè)公約”、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)理事會(huì)議事規(guī)則”、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)議案處理規(guī)則”等制度進(jìn)行修改完善，以更好地指導(dǎo)同業(yè)公會(huì)的工作。2.建立信息系統(tǒng)：為加強(qiáng)銀行同業(yè)之間的信息交流，我們計(jì)劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”，將各會(huì)員行上報(bào)的催收債權(quán)企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng)，為信貸決策和風(fēng)險(xiǎn)防范提供信息支持。同時(shí)，制定相關(guān)公約以規(guī)范信息交流活動(dòng)。3.調(diào)研與協(xié)調(diào)收費(fèi)：針對(duì)中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展和收費(fèi)問題，我們將開展一次調(diào)研活動(dòng)，了解收費(fèi)情況并研究協(xié)調(diào)措施，以促進(jìn)中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展。4.繼續(xù)協(xié)助催收債權(quán)：對(duì)于已確定的催收債權(quán)企業(yè)名單，我們將繼續(xù)協(xié)助會(huì)員單位進(jìn)行催收工作，以維護(hù)銀行業(yè)的合法權(quán)益。5.調(diào)查公約執(zhí)行情況：為增強(qiáng)會(huì)員單位執(zhí)行公約的自覺性，我們將對(duì)各項(xiàng)既定公約進(jìn)行問卷式調(diào)查，并開展再宣傳活動(dòng)。6.組織培訓(xùn)與交流：為提高銀行業(yè)職工的適應(yīng)能力和經(jīng)營(yíng)水平，我們將繼續(xù)組織參加省同業(yè)公會(huì)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)班和交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，借鑒經(jīng)驗(yàn)并提升公會(huì)工作水平。7.開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評(píng)選：配合人民銀行開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)和優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)評(píng)選工作，制定評(píng)選辦法并公布實(shí)施，為打造誠(chéng)信淮安貢獻(xiàn)力量。8.辦好簡(jiǎn)報(bào)與年終評(píng)優(yōu)：為加強(qiáng)銀行業(yè)內(nèi)部及與其他公會(huì)的交流學(xué)習(xí)，我們將繼續(xù)辦好“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”并進(jìn)行年終