免稅驗收業(yè)務考試試題（120分）

免稅驗收業(yè)務考試試題（120分）考試時間為60分鐘2、離島免稅政策規(guī)定的購買人群是指年滿______周歲，乘飛機、火車或輪船，并持有效身份證件（國內(nèi)旅客持居民身份證），離開海南本島但不離境的國內(nèi)旅客?【單選題】A.15B.16(正確答案)C.17D.183、以下哪個門店購買訂單不支持返島提貨?【單選題】A.三亞國際免稅城B.瓊海博鰲免稅店(正確答案)C.?？趪H免稅城D.海口日月免稅店4、顧客在三亞免稅城購買的訂單，原先?？诿捞m機場離島，現(xiàn)需變更行程從三亞鳳凰機場出發(fā)，訂單狀態(tài)為日期暫存，請問顧客最少需提前多少個小時來電變更?【單選題】A.24小時(正確答案)B.36小時C.48小時D.72小時5、顧客2023年12月25日購買商品（返島提貨），12月31號離島，預約2024年1月2號返島提貨，請問該筆訂單占用顧客那個年度的免稅額度?【單選題】A.2023年B.2024年C.兩年都占(正確答案)6、C區(qū)尊享美容中心在哪個位置?【單選題】A.一樓海藍之謎旁邊B.二樓百瑞德旁邊C.三樓美容儀器綜合區(qū)旁邊(正確答案)7、C區(qū)客服中心在哪個位置?【單選題】A.一樓B.二樓(正確答案)C.三樓8、C區(qū)有幾個咨詢前臺?【單選題】A.1個(正確答案)B.2個C.3個9、免稅訂單退貨后退款時限是多久?【單選題】A.1-3個工作日B.3-5個工作日C.5-7個工作日D.7-15個工作日(正確答案)10、店內(nèi)香化品牌專柜集中在哪個區(qū)?【單選題】A.A區(qū)(正確答案)B.B區(qū)C.C區(qū)11、中免會員積分消費多少錢積一分?【單選題】A.30B.50C.100(正確答案)12、客服登記售后工單后，二線團隊回復時效是多久?【單選題】A.24小時B.36小時C.48小時(正確答案)D.72小時13、中免鉑金會員一年可以預約幾次專車接送服務?【單選題】A.1次B.2次(正確答案)C.3次D.5次14、根據(jù)《關于海南離島免稅購物政策的公告》（2020年第33號）及海關相關監(jiān)管規(guī)定，哪幾項屬違反離島免稅政策規(guī)定行為?【多選題】A.購買或提取離島免稅品時提供虛假證件和離島信息(正確答案)B.組織、利用他人購買離島免稅品的資格和額度購買免稅品謀取非法利益(正確答案)C.以牟利為目的為他人購買免稅店或?qū)⑺徝舛惼吩趪鴥?nèi)市場再次銷售(正確答案)D.故意不按規(guī)定將離島免稅品一次性隨身攜運離島(正確答案)15、以下哪些品牌在我司售賣彩妝?【多選題】A.香奈兒(正確答案)B.迪奧(正確答案)C.普拉達(正確答案)D.歐臻廷16、以下哪些品牌在我司售賣箱包?【多選題】A.普拉達(正確答案)B.香奈兒C.芬迪(正確答案)D.古馳(正確答案)17、以下哪些品牌在我司售賣香水?【多選題】A.湯麗柏琦B.香奈兒(正確答案)C.普拉達(正確答案)D.迪奧(正確答案)18、購買免稅商品可以選擇哪幾種提貨方式?【多選題】A.機場提貨(正確答案)B.郵寄提貨(正確答案)C.返島自提(正確答案)D.即購即提(正確答案)E.擔保即提(正確答案)19、顧客臉部出現(xiàn)過敏，需要到三甲級醫(yī)院開具證明，請問需要提供哪些材料?【多選題】A.面部過敏圖(正確答案)B.商品圖片(正確答案)C.縣級以上三甲醫(yī)院開具的商品使用過敏證明（需加蓋醫(yī)院公章或診斷證明章）(正確答案)20、離島免稅官方商城購買的訂單支持哪幾種提貨方式?【多選題】A.即購即提B.機場提貨(正確答案)C.返島提貨(正確答案)D.郵寄提貨(正確答案)21、以下哪些處理免稅商品的行為，將會依法納入信用記錄，構成犯罪的，移交緝私局，依法追究刑事責任。【多選題】A.倒賣(正確答案)B.代購(正確答案)C.走私(正確答案)D.贈送22、三亞免稅城________無行李寄存柜，顧客需自行前往______寄存柜自助寄存行李?！径囗椞羁铡刻羁?_________________(正確答案)填空2_________________答案解析：1.B區(qū)和C區(qū)2.A區(qū)負一樓23、VIP休息室位于____三樓?！咎羁疹}】（2分）答案解析:C區(qū)_________________________________24、三亞國際免稅城詳細地址為__________.【填空題】（2分）答案解析:海南省三亞市海棠區(qū)海棠北路118號_________________________________25、每人每年有_____免稅額度，每次離島限香化購買化妝品___件，手機___部，酒水_____ml。【多項填空】填空1_________________(正確答案)填空2_________________填空3_________________填空4_________________26、中免會員等有5個級，分別是_________.【填空題】（2分）答案解析:普卡、銀卡、金卡、鉑金、鉆石。_________________________________27、中免會員熱線是_________。【填空題】（2分）28、從三亞站或東方站上車的離島旅客應在_______提貨點提取免稅商品?！咎羁疹}】（2分）答案解析:?？诨疖囌菊九__________________________________29、化妝品使用期限小于____個月為臨期產(chǎn)品?！咎羁疹}】（2分）30、實體店購買的免稅訂單提貨后______7天無理由退貨。【填空題】（2分）答案解析:不支持_________________________________31、電子身份證可以作為返島提貨證件.【單選題】A.是B.否(正確答案)32、機組人員離島購買免稅商品可以選擇返島提貨【單選題】A.是B.否(正確答案)33、購買河心島LV專賣店商品無需離島行程.【單選題】A.是(正確答案)B.否34、外籍旅客從海口美蘭機場離境支持購買免稅商品.【單選題】A.是B.否(正確答案)35、中國公民從三亞鳳凰機場離境不支持購買免稅商品.【單選題】A.是(正確答案)B.否36、外籍旅客從海南離島前往中國內(nèi)地，支持購買免稅商品.【單選題】A.是(正確答案)B.否37、實體店提貨點自提訂單可轉(zhuǎn)郵寄提貨【單選題】A.是B.否(正確答案)38、網(wǎng)上商城提貨點自提訂單可轉(zhuǎn)返島提貨.【單選題】A.是B.否(正確答案)39、中國人李先生1月2日使用三亞飛杭州的離島航班購買免稅商品后，臨時更改為1月5日行程由三飛香港，名下有3筆即購即提和2筆郵寄提貨訂單，離島后收到郵寄審核未通過提醒短信，現(xiàn)來來電申請變更航班，請問如何解答?【填空題】（10分）_________________________________答案解析:1．開頭結束語完整。1分2．根據(jù)離島免稅規(guī)定，目前中國公民持有從海南前往內(nèi)地的離島行程才可以購買免稅商品，從海南前往香港屬于離境，不符合購買要求，離島航班與離境航班不可互改，無法為其更改航班。3分3．如顧客購買之日起30天內(nèi)，有再