2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)在過去的一年里，我深感時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已至歲末?；厥走^往，雖然未取得顯赫的業(yè)績，但亦經(jīng)歷了一段不平凡的成長與磨礪。我衷心感謝公司為我提供的成長平臺，使我在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，逐步提升自身的素質(zhì)與能力。這一年中，公司陪伴我度過了人生的重要階段，使我受益良多。在此，我謹(jǐn)向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表達(dá)我最深的感激之情。同時(shí)，我也愿將過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志我始終以身作則，任勞任怨，在工作中嚴(yán)格要求自己，積極響應(yīng)公司各項(xiàng)號召，積極參與各類活動。在面臨種種困難時(shí)，我始終不計(jì)個人得失，帶領(lǐng)醫(yī)療小組從基礎(chǔ)學(xué)起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，迅速掌握了涉及人傷（?。╇U(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度等多方面的知識。我承擔(dān)了多險(xiǎn)種人傷案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作環(huán)節(jié)，并獲得了客戶的一致好評。同時(shí)，我發(fā)表了相關(guān)信息二十余篇，取得了一定的工作成果，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。二、勤勉工作，高效完成任務(wù)1.全年處理醫(yī)療審核案件共計(jì)2____件，涉及十六個險(xiǎn)種，剔除不合理費(fèi)用達(dá)30____萬元。2.拒賠案件方面，立案前拒賠5件，金額達(dá)1____余元；立案后拒賠4件，拒賠金額達(dá)11____萬元。其中，醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9____萬元。3.全年進(jìn)行醫(yī)療跟蹤100____人次，涉及醫(yī)院____家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等支出，得到了客戶的高度評價(jià)。三、樹立良好形象，維護(hù)公司及客戶利益1.在工作中，我發(fā)現(xiàn)多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，給公司及客戶帶來了損失。在充分掌握證據(jù)的情況下，我多次與問題醫(yī)院溝通，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司及客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300____元，既為客戶挽回了損失，也避免了公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前樹立了人保理賠的良好形象。2.在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我與____×假肢廠多次協(xié)商，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)。此舉使得我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)能夠保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價(jià)。此協(xié)議的簽訂，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推動工作創(chuàng)新1.通過市場調(diào)查，結(jié)合____×家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，我提出了護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格的建議，此舉既簡化了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。2.我對涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證進(jìn)行了優(yōu)化，使人傷案件實(shí)現(xiàn)了集中立案、集中醫(yī)療審核，大大簡化了理賠程序，降低了賠付成本。五、深化服務(wù)，滿足客戶與承保公司需求1.我將理賠工作前置至交警隊(duì)調(diào)解前，為客戶審核相關(guān)單證6____次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1____萬元。同時(shí)，我積極配合客戶到法院解決糾紛，避免了公司損失達(dá)6____萬元。2.我針對不同險(xiǎn)種，配合、____區(qū)、等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付金額，還為支公司穩(wěn)定了客戶，得到了各支公司的一致好評。六、保持成績，查找不足，持續(xù)努力1.醫(yī)療小組工作尚處起步階段，經(jīng)驗(yàn)不足，需要大家共同學(xué)習(xí)、加倍努力。同時(shí)，由于工作中涉及多個險(xiǎn)種，需要多個部門的支持與配合，今后我將加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。2.隨著新險(xiǎn)種的開展，我們將面臨許多新問題。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也將積極橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)：加緊學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我將向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取取得更好的工作成績。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（二）在省市公司的正確引領(lǐng)下，我公司全體員工共同努力，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)上的顯著突破，率先在全省范圍內(nèi)突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我們提前兩個月完成了省公司設(shè)定的全年?duì)I銷目標(biāo)，各項(xiàng)工作均穩(wěn)健有序進(jìn)行?，F(xiàn)結(jié)合我分管的具體工作，對過去一年的成績與不足進(jìn)行總結(jié)。一、工作思想我積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的各項(xiàng)重要指導(dǎo)精神，秉持與時(shí)俱進(jìn)、勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，帶領(lǐng)各部員工緊密圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”的核心任務(wù)，不斷轉(zhuǎn)變觀念、深化改革創(chuàng)新。面對競爭激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，我們強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不懈努力，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，為____保險(xiǎn)公司的持續(xù)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。我高度重視自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平的提升，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)的方法指導(dǎo)工作，規(guī)范言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。同時(shí)，我也注重提升公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，與經(jīng)理室共同制定并實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理我深知管理的重要性，認(rèn)為管理是提升公司效益的關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)管理中，我主要做了以下工作：1.根據(jù)市公司下達(dá)的全年銷售任務(wù)，我制定了詳細(xì)的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，我注重實(shí)事求是，根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)和部室情況，為每個部室設(shè)定了合理且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。同時(shí)，我通過加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。2.我非常重視展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重部室經(jīng)理和成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在了保險(xiǎn)理論和展業(yè)技巧上，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培育。3.我積極推動薪酬制度的創(chuàng)新，夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。我圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化的目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革，初步建立了一個能上能下、能進(jìn)能出、能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作在兼任營銷一部經(jīng)理期間，我主要負(fù)責(zé)面向大客戶的業(yè)務(wù)。針對生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，我在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，在全市率先推出了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。這一創(chuàng)新舉措既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，取得了顯著成效。經(jīng)過努力，我部全年完成保費(fèi)收入____元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)____元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率控制在合理水平。四、工作中的不足由于工作繁忙且分管業(yè)務(wù)較多，我在工作中有時(shí)會出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差等問題。同時(shí)，我在處理一些工作關(guān)系時(shí)還不夠得心應(yīng)手，有時(shí)存在急躁情緒和急于求成的現(xiàn)象，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量?？傊^去三個月里，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高員工認(rèn)識，在行動上嚴(yán)格規(guī)范制度。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以公司發(fā)展為己任，以“誠信