【唯品會盈利能力探析案例報(bào)告12000字（論文）】

唯品會盈利能力分析案例報(bào)告摘要在電子商務(wù)行業(yè)充滿戰(zhàn)爭和激烈競爭的背景下,在網(wǎng)絡(luò)零售不斷上漲的成本中，唯品會作為專注于名牌服裝和化妝品的特殊電子商務(wù)，縱然處于激烈的競爭過程中獲得優(yōu)勢，本身的使用者的數(shù)量可以增加，可是仍然還有很廣闊的提升前景，本文研究唯品會的盈利能力，找出唯品會運(yùn)營策略問題并提出相關(guān)建議，希望為唯品會的自身的發(fā)展提供理論和實(shí)踐支持。關(guān)鍵詞：唯品會；特賣；盈利能力目錄TOC\o"1-3"\h\u1緒論 11.1研究背景與研究意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 12盈利能力相關(guān)理論 32.1盈利能力定義 32.2盈利能力構(gòu)成 33唯品會的盈利能力現(xiàn)狀 53.1唯品會簡介 53.2唯品會盈利能力構(gòu)成 53.2.1利潤對象 53.2.2利潤點(diǎn) 53.2.3利潤源 73.2.4利潤杠桿 73.2.5利潤屏障 83.3唯品會盈利特征分析 93.3.1差異化經(jīng)營 93.3.2自建物流 93.3.3先進(jìn)的IT系統(tǒng)作為支撐 104唯品會盈利能力存在的問題 114.1用戶體驗(yàn)有待提高 114.2營收增速乏力 114.3海淘業(yè)務(wù)發(fā)展受限 114.4金融產(chǎn)品滯后4.5特賣模式市場份額提升舉步維艱 125提升唯品會盈利能力的對策 135.1多管齊下不斷提升用戶體驗(yàn) 135.2尋找新的營收增長點(diǎn) 135.3促進(jìn)海淘業(yè)務(wù)發(fā)展 145.5加快金融業(yè)務(wù)的發(fā)展5.6加快綜合領(lǐng)域布局 146結(jié)論 16參考文獻(xiàn) 171緒論1.1研究背景與研究意義1.1.1研究背景一個(gè)公司想要得到良好的發(fā)展，首先要讓自己具備盈利的能力，這個(gè)因素關(guān)乎著企業(yè)公司的是否會有前進(jìn)發(fā)展的一個(gè)重心。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，在京東、阿里巴巴等電子商務(wù)主導(dǎo)的市場環(huán)境下，唯品會成立于2008年8月，它所營業(yè)的種類是彩妝類和育兒類的以及日常生活的衣物類的產(chǎn)品，從2020年7月至11月，服裝鞋帽針的銷售量與過去相比提高了3%，增長的速度與過去相比降低了0.2%，處于這樣的背景中，唯品會屬于服裝銷售領(lǐng)域的引領(lǐng)者，整體的銷售速度仍然在不斷增加，結(jié)合2020年所公布的數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，唯品會的純獲利處于2020年的第3個(gè)季度增長到約有1960億美元，比例提升了有10％，順延了之前良好的業(yè)務(wù)狀況，并且所盈利的利潤一直住穩(wěn)步上升。唯品會的衣物類的銷售的利潤率較之前也是提升了3.0%，但是增長速率緩慢還掉了6.2個(gè)百分點(diǎn)。因?yàn)檫@種局面的出現(xiàn)，雖然唯品會是衣物銷售的主力軍，但是也處于一種劣勢發(fā)展的情況。由2020的銷售數(shù)據(jù)得出，直到第三個(gè)季度，唯品會的純利潤一直在上升到了27億美元，增長速率相比上次有10.0%。繼續(xù)順延了之前的發(fā)展事態(tài)，而該銷售數(shù)據(jù)也發(fā)生變化，穩(wěn)步變好。就在這種穩(wěn)步上升的情況下持續(xù)了大概31個(gè)季度，并且在此期間一直在線的顧客也保持穩(wěn)定，且較之前提升了21%。在接下來的市場前交易中，唯品會的股價(jià)上漲了近10%。再由2020年的銷售數(shù)據(jù)可以得出，唯品會的利潤收益在穩(wěn)步增長，純利潤能達(dá)到5924萬美元，比率也上升了16.6%。因?yàn)槲ㄆ窌且粋€(gè)主營衣物的品牌，所以這就表明出該品牌在衣物銷售中的重要地位和優(yōu)勢。這一優(yōu)勢一方面來源于特價(jià)本身的反周期性質(zhì)，另一方面來源于唯品會的專業(yè)特價(jià)模式。處于經(jīng)濟(jì)下滑的特殊階段，創(chuàng)新的銷售手段存在著反周期的優(yōu)勢，運(yùn)用首頁進(jìn)行相應(yīng)的推廣，迅速的獲得渠道以及有效的庫存管理體系，以其特殊的方法快速將銷售下滑的產(chǎn)品快速出售掉，將供貨的商家把物品清空以此變成相對于的品牌，愿意與唯品會進(jìn)行相應(yīng)的合作，提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)情況。1.1.2研究意義本研究選取了我國知名公司唯品會的盈利狀況進(jìn)行了研究討論，從財(cái)務(wù)方面了解其財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)狀，打造良好的財(cái)務(wù)體系，幫助它獲取更多的經(jīng)濟(jì)收益。從而本文對唯品會盈利能力展開了細(xì)致分析，加深相應(yīng)學(xué)者在B2C電子商務(wù)盈利能力方面核心作用條件的認(rèn)知。本文的研究可以讓投資者進(jìn)一步了解唯品會的盈利狀況，同時(shí)對其盈利能力進(jìn)行評估，使投資者在投資的過程當(dāng)中了解唯品會的投資價(jià)值以及做出正確的投資決策，而本文的研究能夠讓唯品會對其盈利能力的現(xiàn)狀進(jìn)行更加客觀的判斷，發(fā)現(xiàn)仍然存在的運(yùn)營漏洞，這樣可以讓唯品會在經(jīng)營的過程當(dāng)中不斷對盈利能力進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。競爭方能夠由這其中取得啟示，更好的進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)的獲取，給企業(yè)的整體提升提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2盈利能力相關(guān)理論2.1盈利能力定義盈利能力屬于商業(yè)模式的關(guān)鍵組成部分，因此在研究的過程當(dāng)中需要以商業(yè)的視角進(jìn)行探討，使用這樣的視角能夠有效整合內(nèi)外部環(huán)境當(dāng)中的資源。這樣能夠構(gòu)建起相對完善以及高效的運(yùn)營框架，這樣通過此種方式達(dá)到消費(fèi)者的需要，提高客戶的價(jià)值，構(gòu)建起可持續(xù)的盈利能力。完整的循環(huán)解決方案?？傊?，企業(yè)被視為一種投入產(chǎn)出機(jī)制。它輸入業(yè)務(wù)資源，輸出企業(yè)價(jià)值。加快價(jià)值調(diào)整的商業(yè)模式屬于有效的商業(yè)模式，其能夠加快企業(yè)價(jià)值的塑造，屬于企業(yè)價(jià)值的最為關(guān)鍵的組成部分，屬于完善持續(xù)改變的運(yùn)營框架，這其中涉及到盈利能力2.2盈利能力構(gòu)成（1）利潤對象企業(yè)的客戶群體是企業(yè)的利潤對象，包括了20歲左右的年輕人和中年人使用微信以及智能手機(jī)進(jìn)行消費(fèi)。利潤對象屬于利潤的核心獲取渠道，能夠幫助企業(yè)賺取高額的利潤價(jià)值，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)對自身的用戶群體的知識水平、消費(fèi)習(xí)慣以及年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行全方位的調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求和喜好，通過掌握這些網(wǎng)民的愛好和特征，制定針對性的銷售計(jì)劃，提高銷售效率，賺取更多的經(jīng)營收益。（2）利潤點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)獲取利潤的主要來源，也就是企業(yè)的利潤點(diǎn)，想要獲得良好的盈利狀況，能夠切實(shí)的達(dá)到消費(fèi)者的相關(guān)需要，給企業(yè)帶來更多的獲利，需要給使用者提供何種價(jià)值屬于需要重視的方面，公司企業(yè)的盈利能直接表明對顧客的意義，比如制造商在京東商城的供應(yīng)比例已經(jīng)獲得了大概80個(gè)百分點(diǎn)的比重，他們通過打出低價(jià)的招牌獲取高額的利潤，賺取更多的經(jīng)營收益，使他們在競爭市場上擁有更高的競爭地位和市場份額。（3）利潤源利潤的核心來源屬于整體獲利的最為關(guān)鍵的組成，也就是獲得利潤的渠道，就像正常的產(chǎn)品零售業(yè)的獲利，其獲利的途徑就是從零售貨物中所收到的中間的差價(jià)，像是B2C的該公司的得到利潤的途徑就會有會費(fèi)，廣告收入，資本結(jié)算收入等相應(yīng)的收入，就像汽車4S店的收入核心，涉及到汽車銷售收入，以及車的相關(guān)部件的出售和對車的保險(xiǎn)的相關(guān)盈利和顧客對車的客觀反饋等等這些收入途徑。（4）利潤杠桿利潤杠桿解釋為消費(fèi)者購買該公司生產(chǎn)的商品并且享受到相關(guān)的服務(wù)來獲取其中相關(guān)利潤的其相對服務(wù)。比如京東商城就使用自身優(yōu)越的物流服務(wù)在全國范圍內(nèi)搭建物流網(wǎng)絡(luò)而使貨物能夠快速的送到消費(fèi)者手中，從而獲得了更多消費(fèi)者的認(rèn)可，能夠在市場的激烈競爭環(huán)境當(dāng)中占據(jù)絕對的優(yōu)勢，獲取更多的客戶群體。像是公司之間的快遞運(yùn)輸?shù)幕顒?dòng)已經(jīng)是京東的主盈利對象，這些都是管理公司的重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)。而海爾集團(tuán)在售后服務(wù)方面的良好狀況，也使自己的口碑和聲譽(yù)進(jìn)一步提高，使更多的消費(fèi)者愿意在選擇相關(guān)電器時(shí)選擇購買海爾品牌。而海爾集團(tuán)的主盈利對象是對產(chǎn)品的售后保障活動(dòng)。（5）利潤屏障利潤屏障的相關(guān)措施包括利潤堡壘，該措施可以將所盈利得到的利潤不被他人搶奪，以及能穩(wěn)定利潤穩(wěn)定發(fā)展的保障。該主要措施功能特點(diǎn)就是保障其利潤不受損害。例如，像蘋果手機(jī)等一系列產(chǎn)品，使用封閉的系統(tǒng)，讓自身的利潤形成了強(qiáng)大的壁壘，而自己所運(yùn)用的一些高級程序，必須由用戶在蘋果商店的APP當(dāng)中進(jìn)行付費(fèi)購買。然后將相關(guān)的程度關(guān)閉來保障知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)內(nèi)容，謹(jǐn)防他人侵犯，當(dāng)然另一種方法即為研發(fā)新系統(tǒng)繼續(xù)獲利。3唯品會的盈利能力現(xiàn)狀3.1唯品會簡介唯品會，于2008年所建立，其主要基地位于廣州荔灣科技園，于2012年三月二十三在美國發(fā)布該企業(yè)建成。這是一個(gè)專門從事特賣的網(wǎng)站。該企業(yè)規(guī)模為9000多平米，其中安置有四棟樓為辦公區(qū)。公司擁有近5萬名員工，約500名高級經(jīng)理和5個(gè)主要物流和存儲中心。該公司是我國現(xiàn)如今規(guī)模最大的電子商務(wù)企業(yè)其中之一。它的營銷模式很特別，是世界上最大的特殊網(wǎng)絡(luò)。3.2唯品會盈利能力構(gòu)成3.2.1利潤對象利潤對象即提供價(jià)值給什么樣的客戶。在2017年的時(shí)候該公司將類型進(jìn)行的轉(zhuǎn)換，由曾經(jīng)的只做特賣的購物品牌轉(zhuǎn)換到“全球精選正品特賣品牌”。招牌的轉(zhuǎn)換讓唯品會擁有了更多的消費(fèi)者，原來主要是對我國的二三線城市、有一定品牌愛好的女性用戶進(jìn)行服裝銷售，而在改變了自己品牌的發(fā)展戰(zhàn)略以后，不僅讓自己的商品種類有了極大的豐富，獲得了更多奢侈品牌的授權(quán)，從而讓自身的品牌形象進(jìn)一步提高，打造了針對不同城市的消費(fèi)需求的銷售措施。到現(xiàn)在為止，唯品會主要客戶大多為三十歲及以上的女性消費(fèi)者。3.2.2利潤點(diǎn)分析盈利狀況的利潤點(diǎn)時(shí)需要對唯品會的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行綜合分析，了解用戶的實(shí)際需求。（1）產(chǎn)品類別唯品會網(wǎng)站當(dāng)中有著各種各樣的日化用品、時(shí)尚服裝、家居日用以及化妝品等多種國內(nèi)和國外的知名大牌產(chǎn)品。網(wǎng)站上的產(chǎn)品折扣通常比原零售價(jià)低30%至70%。每個(gè)產(chǎn)品的收入貢獻(xiàn)如下圖3-1所示，它顯示了唯品會的年度收入比例。由此可見，有98個(gè)點(diǎn)來自于產(chǎn)品銷售所獲得的盈利，包括了服裝、鞋子、化妝品。其中服裝，鞋類，箱包和化妝品所占比重相對較高。從中可以知道，在所有盈利的途徑中銷售旗下產(chǎn)品才是主力軍。圖3-1唯品會2020年各項(xiàng)收入構(gòu)成以下是分析唯品會的各種產(chǎn)品貢獻(xiàn)的變化，唯品會最近的趨勢，商業(yè)產(chǎn)品收入占總收入的比例。圖3-2唯品會近三年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占總收入比重的變化趨勢（2）其他增值服務(wù)廣告推廣和信息共享是唯品會所打出的一系列增值服務(wù)當(dāng)中最主要的部分。盡管這兩種增值服務(wù)與唯品會的盈利財(cái)務(wù)并沒有直截了當(dāng)?shù)年P(guān)系，但是他起到了通過該增值服務(wù)來激勵(lì)和鼓勵(lì)顧客的購買欲望的作用，從而有效的提高公司的價(jià)值。使用時(shí)尚資訊的方式定期在主頁上發(fā)布，不僅讓企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行了更好的交流溝通，同時(shí)還使自己擁有了更多忠誠的顧客，并且唯品會通過在主頁上播放其他的廣告和鏈接，提供相關(guān)鏈接，在產(chǎn)品信息頁面做出廣告模式，這樣廣告信息發(fā)布的模式幫助唯品會不斷推廣，接了各種各樣的品牌廣告，從中獲取高額的經(jīng)濟(jì)收益。表3-1唯品會收入所占比例2018年2019年2020年產(chǎn)品收入（百萬）10321.8399.1%226851198.1%3940996198.0%其他收入（百萬）989580.9%4442021.9%7932512%%3.2.3利潤源現(xiàn)將唯品會的目標(biāo)客戶總結(jié)如下：（1）品牌產(chǎn)品的需求量大多數(shù)是來自于二三線城市的消費(fèi)者，他們對價(jià)格的敏感度更高。（2）女性，服裝，化妝品，鞋子和包包是女性用戶的最愛，而唯品會產(chǎn)品的61%集中在服裝，化妝品，鞋子和包包上。據(jù)調(diào)查，在唯品會當(dāng)中女性群體的消費(fèi)比占到了85%。（3）有一定收入來源的年輕人，他們追求時(shí)尚和個(gè)性，愿意表達(dá)自己，有一定的購買力。（4）白領(lǐng)群體，白領(lǐng)階級的他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力更強(qiáng)而且社會地位也更強(qiáng)。他們對他們購買的商品有很高的要求。而唯品會就是給他們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的平臺。（5）唯品會將一些流行的品牌推銷到國內(nèi)外，還有一些銷售流行的品牌產(chǎn)品遠(yuǎn)銷出去。所有主流品牌產(chǎn)品低價(jià)銷售。20世紀(jì)90年代以后，在新興目標(biāo)客戶所發(fā)布的2016年的財(cái)務(wù)報(bào)告中我們可以看出，唯品會的收入增長的很快，增長率38.4%，凈收入超過了120億元。其中，90年代后新客戶比例不斷提高，已經(jīng)高達(dá)50個(gè)百分點(diǎn)。3.2.4利潤杠桿提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)是唯品會在經(jīng)營過程當(dāng)中的利潤杠桿，這是他的自營特賣盈利能力。借下來是唯品會的完整的價(jià)值鏈的詳細(xì)過程。因?yàn)槲ㄆ窌谄放频倪x擇方面具有嚴(yán)格的措施和過程。唯品會有自己的選擇指南，使用這樣的方式對潛在的優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)行選取，同時(shí)在與品牌進(jìn)行合作的過程當(dāng)中，也會挖掘更具潛力的品牌合作伙伴，了解中國消費(fèi)者的需求并選擇知名產(chǎn)品和受歡迎的優(yōu)質(zhì)品牌，它們具有競爭力較強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢，付款的信譽(yù)條件也更有保障、意見產(chǎn)品的退貨條件也更加成熟。并且消費(fèi)者的需求和意見對于他們選擇品牌也有著較為重要的影響作用，可以通過唯品會的主頁向唯品會官方發(fā)布消費(fèi)者想要購買的品牌，如果唯品會確定的對這些品牌進(jìn)行收購，就會對這些品牌的資質(zhì)以及品質(zhì)進(jìn)行全方位調(diào)查，了解它是否具有營業(yè)執(zhí)照、是否具有良好安全的質(zhì)量條件等等，同時(shí)還需要檢查相關(guān)的許可協(xié)議以及注冊證，這樣幫助唯品會在選擇品牌的過程當(dāng)中不斷擴(kuò)大自己的消費(fèi)群體，滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)保證了自己的品牌質(zhì)量以及口碑效益。在與品牌簽訂供貨協(xié)議的過程當(dāng)中有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。和合作伙伴進(jìn)行溝通交流，對銷售活動(dòng)和產(chǎn)品以及促銷方案進(jìn)行討論，力爭在三個(gè)方面都取得理想的效果。由于每次閃購的短期性質(zhì)，有一些品牌唯品會網(wǎng)站會和他們簽訂閃購的協(xié)議，而如果已經(jīng)長期合作的優(yōu)質(zhì)品牌，唯品會和他們簽訂年度協(xié)議，這樣可以讓合同期間各大品牌都得到更好的銷售。在簽訂供貨協(xié)議的過程當(dāng)中，唯品會會對品牌商家進(jìn)行授權(quán)，讓他們在網(wǎng)上銷售某一個(gè)品牌的產(chǎn)品，同時(shí)這些商家還需要對唯品會提供自己正式的授權(quán)協(xié)議和其他相關(guān)證明。3.2.5利潤屏障唯品會想要避免競爭對手對公司利潤的惡意掠奪，因此使用一些手段來規(guī)避這種狀況。往往公司會采取利潤壁壘來規(guī)避這種潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這種利潤壁壘的最終目的就是靠投資的方式來保持該企業(yè)的長久的利潤，從而讓企業(yè)能夠長存。為此天貓和京東這些規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)還逐漸推出了自己的銷售平臺，從而增加企業(yè)的競爭力。通過合作關(guān)系，客戶關(guān)系和防御功能可以解釋唯品會自營特賣和速購盈利能力的價(jià)值維護(hù)。（1）合作關(guān)系據(jù)調(diào)查研究得出的數(shù)據(jù)而言，直到2020年唯品會已經(jīng)擁有了超過2萬個(gè)品牌的合作商以及2200多個(gè)獨(dú)家的品牌。洽談線上銷售期限，對合作細(xì)節(jié)進(jìn)行交談，在銷售20~25天以后，雙方需要進(jìn)行一次溝通，對整個(gè)合同內(nèi)容進(jìn)行初步制定，根據(jù)合同內(nèi)容當(dāng)中的細(xì)節(jié)雙方確定合作關(guān)系，并且在銷售前20天進(jìn)行合同確定，對整個(gè)產(chǎn)品的銷售清單進(jìn)行完善，同時(shí)再一次溝通需要合作的產(chǎn)品：雙方根據(jù)合作方案討論確定總庫存數(shù)量，折扣，款式的整體方案，并且商家還需要向唯品會提供合作方案的清單，在確定了產(chǎn)品以后，雙方會將合同和清單粘貼在一起。交付和到達(dá)，根據(jù)要求，合作伙伴的包裝和交付；售后服務(wù)上線前的初步工作、照片拍攝、文本排版、客戶咨詢等都由唯品會專門派員工自行操作，而如果有一部分貨物沒有售出，需要退還給商家，雙方需要對整個(gè)清單進(jìn)行檢查和匯總，避免出現(xiàn)任何錯(cuò)漏。而對于長期伙伴而言，唯品會會通過合作條件、銷售活動(dòng)以及壟斷現(xiàn)場等多種支持方案制定年度銷售計(jì)劃，幫助長期合作伙伴獲取高額的經(jīng)濟(jì)收益。（2）防御功能唯品會依靠差異化的服務(wù)體系在中國創(chuàng)造了一種新穎的電子商務(wù)的模式，正如他廣告中所說的那樣”名牌折扣限時(shí)搶購正品有保證”，還有就是“精選品牌大折扣限時(shí)搶購”。其實(shí)唯品會他的最核心的業(yè)務(wù)價(jià)值就是導(dǎo)購服務(wù)，這可以看出他的網(wǎng)站設(shè)置也比較簡單，并沒有什么很大的復(fù)雜性。因?yàn)橄M(fèi)者在天貓購物的時(shí)候，可供選擇的太多了，而且同一類的產(chǎn)品有很多，而且質(zhì)量有很大的波動(dòng)，因此這就造成了價(jià)格上面的差異就會過大，那消費(fèi)者就很難進(jìn)行多方面選擇，唯品會在進(jìn)行商品售賣的過程當(dāng)中，會使用購物指導(dǎo)為消費(fèi)者提供全方位的購物體驗(yàn)，讓他們仿佛在線下進(jìn)行現(xiàn)場消費(fèi)一樣，使用導(dǎo)航的模式讓消費(fèi)者快速找到自己想要的商品，使其購買欲被充分激發(fā)，最終產(chǎn)生購買行為。使用品牌宣傳的方式能夠短時(shí)間很快的讓自己的知名度得到有效提高，使客戶了解這一品牌的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)。唯品會設(shè)立了唯品會365愛心基金，因?yàn)樗麑⒆约憾ㄎ挥跓嶂杂谏鐣墓媸聵I(yè)，這樣可以吸引更多的消費(fèi)者。而且他也在不斷地創(chuàng)新，使用創(chuàng)新性公益平臺的方式，舉辦慈善活動(dòng)和公益教育計(jì)劃，他們開著這些活動(dòng)不僅可以幫助受益人，而且它也可以為它唯品會提高知名度和美譽(yù)度，從而吸引更多的消費(fèi)群體前來消費(fèi)。唯品會還邀請了各種名人前來代言，例如周杰倫是唯品會的首席代言人，而昆凌是自己的品牌驚喜官，在進(jìn)行這種明星效應(yīng)打造的過程當(dāng)中，獲得了更好的品牌效益和更多的用戶群體，為自己賺取了高額的經(jīng)濟(jì)收益。值得信賴的是唯品會店俱樂部他們所銷售的產(chǎn)品都是簽訂了協(xié)議的，他們的產(chǎn)品大都是從正規(guī)的品牌經(jīng)銷商、代理商、品牌的分公司等等正規(guī)的渠道購買的，都具有正品保障。如果想和和唯品會合作的話，這些供應(yīng)商都必須擁有齊全的文件和相關(guān)正規(guī)的手續(xù)才行，因?yàn)槲ㄆ窌?yán)格的篩選和審核供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)以及營業(yè)執(zhí)照等等手續(xù)的。進(jìn)貨所需要的手續(xù)更多，除了要有上述所說的以外，他們必須還要有相關(guān)的進(jìn)境單和特別的資質(zhì)證書，才能進(jìn)貨。為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量還會請瑞士的國際權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)SGS對其第三方滾動(dòng)式的抽樣檢查，而且為了確保銷售產(chǎn)品的真實(shí)性，還會購買中國太平洋的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，從而為每一種商品購買保險(xiǎn)。3.3唯品會盈利特征分析3.3.1差異化經(jīng)營唯品會的商業(yè)模式就是特殊銷售，而這正是它的企業(yè)核心競爭力，因?yàn)槲ㄆ窌菄鴥?nèi)首家建立特賣模式的網(wǎng)站，這也是它區(qū)別于其他電子商務(wù)的主要不同點(diǎn)。唯品會在2016年使自己的戰(zhàn)略進(jìn)一步升級，使用全球精選特價(jià)的模式對自己的市場定位進(jìn)行轉(zhuǎn)換。唯品會擴(kuò)大了產(chǎn)品品類和品牌數(shù)量，整合了奢侈品，高端，中檔和低價(jià)產(chǎn)品，為了給消費(fèi)者帶來更加完美的購物體驗(yàn)，他們會提供多種方式去滿足不同層次的消費(fèi)者。電子商務(wù)平臺越來越多的開始使用閃購模式，但是唯品會應(yīng)該算是這眾多的閃購領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)最為豐富的，因?yàn)槲ㄆ窌情W購模式的發(fā)起者。3.3.2自建物流由于擁有自己的物流體系，唯品會不僅能夠使自身的物流速度進(jìn)一步提高，還能為消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，盡管和京東的次日達(dá)還有著較遠(yuǎn)的差距，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于其他電子商務(wù)?？焖傥锪鞣?wù)增強(qiáng)了顧客的購物體驗(yàn)，對唯品會的長期發(fā)展起著重要的作用。一直截至到2020年的10月份，唯品會已經(jīng)完成了總共5個(gè)的物流倉儲中心的搭建，總共面積約170萬平方米，覆蓋100多條主干道，和我國的各大航空運(yùn)輸公司進(jìn)行合作，讓自己的運(yùn)輸渠道進(jìn)一步拓寬，形成了良好的倉儲管理模式，使唯品會的物流成本有效降低，提高了用戶體驗(yàn)。3.3.3先進(jìn)的IT系統(tǒng)作為支撐唯品會擁有自身的發(fā)展技術(shù)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)中心以及完善的技術(shù)科研團(tuán)隊(duì)，通過不斷創(chuàng)新IT系統(tǒng)，唯品會建立了完善的倉儲物流管理系統(tǒng)、產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)以及各種系統(tǒng)，并在這些系統(tǒng)存在的情況下不斷加以完善。這些都為唯品會的運(yùn)營起到了助推作用，并為唯品會的長期發(fā)展創(chuàng)造了條件。4唯品會盈利能力存在的問題4.1用戶體驗(yàn)有待提高從唯品會的建立一直到今天，唯品會的標(biāo)志正品。但是唯品會上也出現(xiàn)了假蘭蔻，假茅臺的和假名表等各種虛假的產(chǎn)品銷售。各類針對唯品會的投訴在投訴網(wǎng)站上展示，大致可分為以下幾類：（1)有庫存但無換貨；(2)同一商品不同時(shí)期的差價(jià)過大，差價(jià)不退；(3)商品丟失；(4)已購商品與已收商品的差價(jià)過大，質(zhì)量過差；(5）二手商品到貨。這些產(chǎn)生出的問題都會給用戶帶來不良的感受，也不利于唯品會的持續(xù)發(fā)展。4.2營收增速乏力唯品會近年來的業(yè)績不太理想，雖然營業(yè)收入持續(xù)增長，不過增長的速度已經(jīng)有所減緩，在2020年唯品會對自己的銷售業(yè)績在財(cái)務(wù)報(bào)告當(dāng)中進(jìn)行了相關(guān)披露。2020年第四季度，唯品會總凈達(dá)到357.75億元(約合55億美元)，與上年同期做比較增長了22.0%;全年總共營業(yè)收益一共達(dá)到1018.6億元(約合156億美元)，增長了9.58%，而2019年達(dá)到930億元。雖然每一年，唯品會的年?duì)I利都是其他平臺可望而不可及的，但是其近些年的盈利增速已經(jīng)相對緩慢了，出現(xiàn)乏力現(xiàn)象。4.3海淘業(yè)務(wù)發(fā)展受限我國的跨境電商使用了全新的稅收政策，自2016年起已經(jīng)不再具有免稅的可能性，因此唯品會從2014年開啟了自己的海淘業(yè)務(wù)，2017年，唯品會在海外的業(yè)務(wù)僅占總交易量的5%，2018年仍為5%。2019年，根據(jù)中國電子商務(wù)市場的數(shù)據(jù)顯示，2019年唯品會以8.3%的優(yōu)勢排名第五，而這些電子商務(wù)對于唯品會發(fā)展自身的海淘業(yè)務(wù)而言極其不利，很難再進(jìn)一步擴(kuò)大海外購物的空間，同時(shí)由于各種各樣的私人代購的出現(xiàn)讓唯品會如果想要不斷擴(kuò)大自己的海外購物業(yè)務(wù)獲取更高的經(jīng)濟(jì)收入，則必須要對現(xiàn)有的經(jīng)營形式進(jìn)行改善，找到全新的突破點(diǎn)，獲取高額的經(jīng)濟(jì)收益。4.4金融產(chǎn)品滯后2013年，唯品會向互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)方向發(fā)展。唯品會在2016年通過互聯(lián)網(wǎng)金融的模式獲取了更多的融資，由互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)讓自己的信用貸款規(guī)模有效縮小，和上由供應(yīng)鏈的供應(yīng)商進(jìn)行合作，提供金融服務(wù)給下游的消費(fèi)者。但是由于京東和天貓的已經(jīng)在這個(gè)方面做出了極大的發(fā)展，獲得了較高的競爭地位，導(dǎo)致唯品會很難在這樣支付領(lǐng)域取得更好的發(fā)展，如何讓自己的金融產(chǎn)品和其他各大商家產(chǎn)生差異，如何讓各客戶在唯品會支付模式當(dāng)中進(jìn)行消費(fèi)行為，是唯品會需要進(jìn)一步解決的問題。4.5特賣模式市場份額提升舉步維艱作為我國第一家開發(fā)全新閃購銷售模式的平臺，唯品會通過低價(jià)正品的模式獲得了較多的客戶群體，但是由于天貓使用了豪華閃購頻道這一模式，京東也推出了閃購頻道，從2016年起唯品會在閃購頻道上就不再具有原先的價(jià)格優(yōu)勢，這讓唯品會的收入增長造成了極大的阻礙，市場份額和競爭水平以及收入水平都有所降低。近年來，唯品會一直致力于擴(kuò)大其在電子商務(wù)、物流和金融領(lǐng)域的市場份額。從2016年到2019年，唯品會的市場份額在市場份額和排名方面同比增長，但仍在掙扎，這表明阿里巴巴和京東仍然存在，而唯品會和京東以及阿里巴巴在這方面的狀況還有很大差異。5提升唯品會盈利能力的對策5.1多管齊下不斷提升用戶體驗(yàn)對于唯品會非正品的產(chǎn)品，可以從以下幾方面解決問題：（1）唯品會應(yīng)該密切關(guān)注企業(yè)綜合能力評估，不斷提高自身的質(zhì)量品質(zhì)，與合作伙伴進(jìn)行交流溝通，選擇更具有發(fā)展?jié)摿椭放七M(jìn)行合作，能夠讓企業(yè)的核心競爭能力有效提高。最終實(shí)現(xiàn)共贏。提高入駐標(biāo)準(zhǔn)，唯品會投資推廣部嚴(yán)格篩選新品牌廠商進(jìn)入市場。嚴(yán)格檢查著名/知名品牌制造商、授權(quán)代理商、授權(quán)總經(jīng)銷商、分公司、國際品牌中國辦事處相關(guān)資格證書后，正式簽署一些合同。（2）和微微軟等高科技新興技術(shù)企業(yè)進(jìn)行合作發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融模式，讓自身的在線銷售模式更加順暢和便捷，朝著智能化方向發(fā)展，在打造購物信息的過程當(dāng)中，也需要對各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，使整個(gè)交易過程更加安全，定期維護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行安全宣傳，同時(shí)打造信息安全壁壘，避免出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)，有效降低和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（3）優(yōu)化物流系統(tǒng)，減少產(chǎn)品丟失（4）嚴(yán)格把控產(chǎn)品價(jià)格，不能出現(xiàn)同一產(chǎn)品不同時(shí)期價(jià)格差過大的現(xiàn)象5.2尋找新的營收增長點(diǎn)在當(dāng)前時(shí)期想要獲得更多的客戶群體首先要打造場景化的應(yīng)用程序，目前是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的時(shí)代，人們更容易使用網(wǎng)上購物這樣一種不受時(shí)空限制的消費(fèi)方式，而這也使消費(fèi)行為有了更多的選擇。每個(gè)生活場景都可以轉(zhuǎn)化為購物和消費(fèi)環(huán)境。在這種以場景為導(dǎo)向的環(huán)境下，唯品會的特殊產(chǎn)品上線時(shí)間定在上午10：00和晚上8：00，產(chǎn)品信息會快速更新。因此，我們必須在移動(dòng)端努力工作，抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)遇，在展覽的背景下改變消費(fèi)習(xí)慣。一是充分利用政策扶持，消費(fèi)升級和配套設(shè)施優(yōu)勢。利用政府政策找到新的盈利點(diǎn)，提高營業(yè)收入。國際化趨勢與唯品會真正的銷售模式是一致的，即“選擇品牌，提供大折扣，在有限的時(shí)間內(nèi)搶購”。二是要對用戶群體的需求以及愛好進(jìn)行個(gè)性化劃分，使用多樣化的發(fā)展模式幫助自身擁有更多的銷售渠道。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程當(dāng)中，人民生活水平得到了有效提高，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展也使90后以及其他女性用戶成為了當(dāng)前時(shí)期消費(fèi)的主要推動(dòng)力，唯品會可以根據(jù)不同的角色、性別、年紀(jì)的愛好和需求推薦針對性的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品和服務(wù)得到有效提高，使客戶的需求得以滿足。通過提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，讓用戶群體進(jìn)一步擴(kuò)大。簡單的說，精細(xì)化的服務(wù)滿足不同的需求，實(shí)現(xiàn)提高營收增速的目標(biāo)。三是把握社交網(wǎng)絡(luò)——抓住社交網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的動(dòng)能，把握未來市場趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)的普及以及大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，唯品會想要得到更好的發(fā)展，需要整合社會上分散的資源，不斷對自己的電子商務(wù)模式進(jìn)行改善，由于顧客在消費(fèi)的過程當(dāng)中越來越在乎情感上面的需求，所以唯品會需要和用戶進(jìn)行溝通交流，達(dá)到良好的合作模式，獲得更多的用戶群體和忠實(shí)客戶。唯品會需要改進(jìn)“原創(chuàng)視頻+導(dǎo)購直播”欄目一一《唯品美美搭》。同時(shí)，要在導(dǎo)購直播的方式上進(jìn)行更多的創(chuàng)新，通過時(shí)尚咨詢和分享來增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，讓顧客在娛樂、消費(fèi)和聚集的同時(shí)獲得時(shí)尚信息，享受高質(zhì)量的生活方式。提高用戶和流量，切實(shí)提高“內(nèi)容變革”的動(dòng)力。5.3促進(jìn)海淘業(yè)務(wù)發(fā)展作為B2C電子商務(wù)企業(yè)的一支新力量，許多企業(yè)紛紛投資跨境電子商務(wù)。在2016年4月，跨境電子商務(wù)實(shí)施了新的稅收政策。免稅時(shí)代結(jié)束，商品價(jià)格上漲。新政策對唯品會造成了沉重打擊。京東和天貓已經(jīng)開啟了全球購物模式。還有網(wǎng)易考拉購物和洋碼頭等平臺，專門從事跨境產(chǎn)品的營銷。海外人肉采購已成為一種趨勢。因此，用戶有越來越多的渠道從海外獲得更具成本效益的商品。在新交易和主要平臺的攻擊下，唯品會海淘有多少利潤？如果唯品會想要突破跨境領(lǐng)域，可以從這幾個(gè)方面做出更大的改進(jìn)：（1）無論何時(shí)何地，用戶體驗(yàn)始終是電子商務(wù)的首要目標(biāo)。根據(jù)用戶需求，建立全球采購網(wǎng)絡(luò)，通過專業(yè)采購商采購符合品牌定位的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)采購差異化；（2）為了減少新交易的影響，可以直郵；（3）可以在某一類別與其他電子商務(wù)產(chǎn)生較大差異。5.4加快金融業(yè)務(wù)發(fā)展2016年推出唯品寶、唯品花、唯易貸等產(chǎn)品。然而，早在唯品會參與金融業(yè)務(wù)時(shí)，京東商城和阿里巴巴就開始布局他們的金融業(yè)務(wù)。可以說，唯品會在業(yè)務(wù)成熟度和客戶規(guī)模方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于阿里巴巴和京東商城。在公共生活中，京東商城、支付寶和微信也經(jīng)常使用金融工具。在研究唯品會的金融業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)唯品會的金融業(yè)務(wù)基本上取決于其主營業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率，支付方案過于單一，使得唯品會在金融領(lǐng)域難以取得豐碩的成果。如果唯品會想利用金融服務(wù)來提高企業(yè)的整體效率，應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：（1）支付方案應(yīng)該從唯品會平臺轉(zhuǎn)移到其他方案。我們可以運(yùn)用一些營銷方式來推廣唯品會支付，與線下商家建立合作關(guān)系。在吸引客戶的初期，我們可以開展一些活動(dòng)，比如回饋和支付獎(jiǎng)金。（2）根據(jù)客戶的需要區(qū)分金融產(chǎn)品，區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品。（3）唯品會與銀行建立了合作關(guān)系。2017年11月24日，唯品會開始與交通銀行進(jìn)行戰(zhàn)略合作。雙方將在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)和產(chǎn)品，現(xiàn)金管理和賬戶服務(wù)，供應(yīng)等方面開展深入合作。連鎖店和小微金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)了雙贏。未來唯品會可以開展更多的銀企合作，有利于唯品會的金融服務(wù)盡快開拓市場。5.5加快綜合領(lǐng)域布局首先，當(dāng)前的電子商務(wù)市場競爭極其激烈，網(wǎng)上購物平臺如何安排自身的發(fā)展策略有著重要的影響，只有讓自己的核心領(lǐng)域得到良好的發(fā)展，才能幫唯品會創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。使用一定的技術(shù)手段和推廣模式，避免客戶在各大平臺之間頻繁切換使自己損失一部分客戶群體，同時(shí)這樣能夠讓客戶的滿意度和忠誠度進(jìn)一步提升，幫助唯品會在市場激烈競爭環(huán)境當(dāng)中獲取更高的競爭地位和市場份額，賺取更多的經(jīng)營收益，獲得更多的用戶群體。目前唯品會的主要消費(fèi)群體是一部分女性客戶，由于女人天生就喜歡消費(fèi)，同時(shí)還喜歡給自己的親人、朋友以及孩子購買一些物品，所以唯品會可以針對女性顧客的消費(fèi)偏好，對他們潛在的需求進(jìn)行挖掘制定良好的發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)顧客只愿意支付產(chǎn)品的成本價(jià)時(shí)，唯品會就不會盈利。在留住現(xiàn)有客戶，發(fā)掘潛在客戶，理解和預(yù)測其顯性和隱性偏好的基礎(chǔ)上，要考慮如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值。這樣不僅能夠讓用戶覺得這些是產(chǎn)品物有所值，同時(shí)愿意產(chǎn)生購買行為，這樣才能幫助唯品會獲取更多的經(jīng)營收益，得到健康可持續(xù)的發(fā)展。其次，唯品會目前還擁有大量的用戶群體，可以不斷對自己的商品體系進(jìn)行豐富，讓用戶能夠獲得更多的商品選擇。使用豐富的商品系統(tǒng)讓自身能夠得到更好的發(fā)展，并且唯品會還可以和阿里巴巴以及蘇寧易購等其他品牌進(jìn)行聯(lián)盟，這樣可以有效提高自己的戰(zhàn)略發(fā)展模式。由于唯品會在母嬰市場和服裝市場占據(jù)較好的競爭地位，可以通過對外投資等方式和其他合作伙伴進(jìn)行貿(mào)易合作，讓這些產(chǎn)品不僅能夠與其他合作伙伴共同發(fā)展，還能將其他平臺的產(chǎn)品輻射到唯品會當(dāng)中，通過唯品會這一個(gè)平臺購買到更多渠道的產(chǎn)品，使自身的收入得到極大的增長，獲得健康可持續(xù)的發(fā)展，達(dá)到良好的戰(zhàn)略性布局，在激烈的市場競爭當(dāng)中占據(jù)更高的競爭地位。6結(jié)論企業(yè)要想在現(xiàn)代競爭中生存，不僅要在產(chǎn)品和規(guī)模上創(chuàng)新，還要在盈利能力上創(chuàng)新。企業(yè)在面對不可預(yù)測的競爭環(huán)境時(shí)，必須對當(dāng)前的盈利能力進(jìn)行評估和改進(jìn)，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。然而，學(xué)術(shù)界對盈利能力的研究大多集中在盈利能力的定義、構(gòu)成和創(chuàng)新上，很少涉及系統(tǒng)的評價(jià)研究。將唯品會當(dāng)作研究的具體對象，經(jīng)過對其的剖析，能夠發(fā)現(xiàn)其在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域能夠率先實(shí)現(xiàn)盈利和扭轉(zhuǎn)虧損的原因是其盈利能力具有自身的特點(diǎn)和內(nèi)需。唯品會能夠在市場競爭中看清自己的位置，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢。在對于唯品會盈利相關(guān)方面的研究當(dāng)中存在不足之處。由于個(gè)人能力有限，對陳述的分析不是很透徹。在中國，只有一個(gè)專門特賣的網(wǎng)站唯品會，它與天