XX汽車銷售服務(wù)有限公司管理制度匯編

2為了加強(qiáng)公司管理，各項(xiàng)工作有章可遁，公司全體員工職責(zé)分明，在工作中克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)互助。為了進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力，使全體員工牢固的樹立團(tuán)隊(duì)精神，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制定本員工手冊，作為公司全體員工的行為準(zhǔn)則，遵照執(zhí)行。第一章公司簡介3財(cái)務(wù)培訓(xùn)采購員質(zhì)檢安全員收銀員結(jié)算員前臺(tái)接待員電工第二章公司業(yè)務(wù)精神及價(jià)值觀超越顧客期望，提供他們切實(shí)所需。無論何時(shí)何地，我們致力于發(fā)楊發(fā)掘新的意念，追求更有效的方法和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以積極的態(tài)度迎接戰(zhàn)，并且從工作中尋求樂趣。45第三章人事制度管理第一節(jié)員工招聘錄用及管理流程67第二節(jié)員工出勤管理規(guī)定上午：8:00—12:00午餐：12:00晚餐：18:003、每遲到、早退30分鐘以上，不足4小時(shí)的，以曠工半日處理，超4小時(shí)不足8小時(shí)的按曠工1天處理；1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)到達(dá)6次者，以曠工1天處理。4、六個(gè)月內(nèi)員工累計(jì)曠工5天以上(含5天),或連續(xù)曠工3天以上(含3天),8則每次罰款10元。第三節(jié)員工請假休假管理規(guī)定3、假期計(jì)算：員工請假連續(xù)在5天(含5天)以下的，所遇公休日或法定假日不4、六個(gè)月內(nèi)員工累計(jì)病假20天以上(含20天),或連續(xù)病假10天以上(含10天)9為次月的15日左右。遲到早退每月累積超過30分鐘以上，但不超過4小時(shí)者，按曠工半天處理，扣一天半工資，超過4小時(shí)但不超過8小時(shí)者，按曠工一天處理，扣三天工公司另行簽訂協(xié)議)(3)公司為各員工提供食、宿補(bǔ)貼。工應(yīng)該愛護(hù)食堂設(shè)施，如有損壞則按原價(jià)150%賠償。員工用餐時(shí)不得惡意浪費(fèi)，不得第四節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰規(guī)定(一)獎(jiǎng)勵(lì)種類(1)記大功(2)記小功(3)授予榮譽(yù)稱號(hào)(4)通報(bào)表揚(yáng)2、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(1)晉級(jí)(2)加薪(3)一次性嘉獎(jiǎng)(4)其他(旅游、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等)(二)獎(jiǎng)勵(lì)條件(三)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)獎(jiǎng)金備注記大功1000元公布記小功300元公布嘉獎(jiǎng)100元公布授予榮譽(yù)稱號(hào)公布(四)獎(jiǎng)勵(lì)程序(一)處罰總類(1)警告(2)記過(3)辭退(1)一次性罰金(2)減薪(3)降級(jí)、撤職(二)處罰規(guī)則(5)連續(xù)曠工3天或半年內(nèi)累計(jì)曠工5天者；(9)在公司內(nèi)爭吵，造成不良影響者；(10)無故缺席培訓(xùn)或開會(huì)者。(1)對(duì)公司安排的工作未及時(shí)執(zhí)行者；(3)浪費(fèi)公司財(cái)物及食堂飯菜者；(4)工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗者；(6)違犯公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，又不構(gòu)成記過以上處分者。(三)處罰標(biāo)準(zhǔn)懲罰事項(xiàng)罰金備注辭退責(zé)任。公布記過公布警告50元公布(四)處罰程序第五節(jié)員工離職管理規(guī)定一、員工離職時(shí)應(yīng)提前以書面形式向公司提出申請，其中一般員工離職提前30天第六節(jié)員工內(nèi)部培訓(xùn)管理辦法二日內(nèi)報(bào)綜合管理部備查。不能按時(shí)完成上述工作的，每次罰款50元。好筆記，掌握培訓(xùn)內(nèi)容。每遲到、早退一次罰款10元，無故缺課的按曠工一天處理。半年組織一次考試，考試成績第1名給予200元獎(jiǎng)勵(lì)；考試成績最后1名給予50元罰四、公司年終將對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)比(評(píng)比內(nèi)容包括：培訓(xùn)執(zhí)行率、培訓(xùn)執(zhí)行報(bào)表上報(bào)、培訓(xùn)資料完備、培訓(xùn)紀(jì)律完整、培訓(xùn)效果等),評(píng)出優(yōu)秀培訓(xùn)師一名，給予200—500元獎(jiǎng)勵(lì)。(此規(guī)定自2011年執(zhí)行)第七節(jié)員工外派培訓(xùn)管理的規(guī)定為規(guī)范公司用工管理，適應(yīng)公司對(duì)各崗位技能提升的需求及廠家對(duì)經(jīng)銷商人力資源管理考核的要求，避免給公司帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，特制定員工外派培訓(xùn)管理規(guī)定如1、員工本人為提高個(gè)人資質(zhì)能力(包括專業(yè)技術(shù)職稱、晉升等),并為取得個(gè)人資質(zhì)證書或?qū)I(yè)技術(shù)資格的培訓(xùn)，公司給予考試時(shí)間，但相關(guān)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。2、公司外派員工參加培訓(xùn)，培訓(xùn)歸來后應(yīng)將其培訓(xùn)資料、獲得的證書等交于公司綜合管理部存檔，報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)及差旅費(fèi)時(shí)經(jīng)綜合管理部簽字確認(rèn)，否則不予報(bào)銷培訓(xùn)、及差旅費(fèi)。培訓(xùn)人員未能通過培訓(xùn)部門考核的，培訓(xùn)費(fèi)由培訓(xùn)者承擔(dān)，交通、住宿費(fèi)用公司與培訓(xùn)者各承擔(dān)50%。3、公司外派參加培訓(xùn)的員工(包括認(rèn)證人員),如工作能力不符合公司要求者，被公司辭退或調(diào)離原崗位，該員工不承擔(dān)相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。4、公司外派參加培訓(xùn)的人員，自培訓(xùn)后二年內(nèi)因個(gè)人原因主動(dòng)或被動(dòng)離職的(包(1)在培訓(xùn)認(rèn)證后二年內(nèi)因個(gè)人原因離職者須補(bǔ)償公司培訓(xùn)費(fèi)用，二年后因個(gè)人原因離職者不再補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)用。接受培訓(xùn)后的工作時(shí)間個(gè)人須承擔(dān)的費(fèi)用半年內(nèi)半年—1年1年半—2年滿2年以上0第四章行政管理制度第一節(jié)員工日常禮儀規(guī)范備)都須保持整潔干凈和擺放整齊。服務(wù)接外線時(shí)，應(yīng)說：“您好，東莞全順江鈴”,接內(nèi)線時(shí)應(yīng)說：“您好，**部”;銷六、公司員工首次與客人相遇時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ轿⑿κ疽?，并問：“您?”,如原好!”第二節(jié)安全工作管理規(guī)定管，以免丟失.駕駛、電氣、焊接、噴漆等特殊工種人員，要經(jīng)培訓(xùn)考核取得駕駛執(zhí)照(操作證)后，十四、發(fā)生重大事故(含交通事故)時(shí)，公司除追究事故責(zé)任者的責(zé)任外，對(duì)所屬六、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)用餐(病人除外),生火及煮飯。違反者，罰款10元/次。舍，違反發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)事人扣10元。每人扣10元/次。十二、宿舍會(huì)客時(shí)間為18:00—22:00,外出人員應(yīng)于23:00返回宿舍，有緊急急情況，首先拔打火警119、盜警110電話，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)采取必要的第四節(jié)辦公用品管理制度1、公司每臺(tái)電腦要求指定的使用人(責(zé)任人)泄露第三人致使密碼形同虛設(shè)的，每次罰款10元。天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合要求的，每次罰款10元。罰款20元。第五節(jié)公司文檔管理規(guī)定2、公司上報(bào)下發(fā)的文件材料(包括經(jīng)營管理制度);5、人力資源管理資料(包括員工培訓(xùn)記錄、申請表、員工考核資料等);(1)公司文件資料、計(jì)劃報(bào)表、人事檔案資料、辦公以及維修設(shè)備購買及保修合(3)客戶檔案資料。銷售客戶檔案由銷售部指定專人整理建檔，每月移交客戶管理員；售后服務(wù)客戶檔案(委托書)由售后維修廠指定內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集、整理，次日移交(5)市場信息資料、分析評(píng)估報(bào)告由銷售部負(fù)責(zé)建檔，保存，一年后移交行政歸3、文件資料的收集。各類文件資料自接收到5日內(nèi)必須完成登記、歸類、編號(hào)、閱，對(duì)不能及時(shí)歸檔或不及時(shí)傳閱的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，造成文件丟失的，視文件的重要程度，每次給予50—200元罰款；時(shí)，歸檔不規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；第六節(jié)食堂管理規(guī)定四、食堂支出賬目及食堂每日就餐人數(shù)要有專人記錄統(tǒng)計(jì)，出明細(xì)進(jìn)行檢查.己動(dòng)手打菜，嚴(yán)禁浪費(fèi)飯菜，否則每次罰款50元因違章發(fā)生交通事故的，經(jīng)交通部門認(rèn)定負(fù)由50%以上事故責(zé)任的，該駕駛?cè)顺袚?dān)60%責(zé)任的，按比例由個(gè)人承擔(dān)不超過20%的損失(保險(xiǎn)賠付之后)。第八節(jié)設(shè)備工具維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)定第九節(jié)關(guān)于營業(yè)收入交款的規(guī)定發(fā)票、抵押保證金收據(jù)、保險(xiǎn)收據(jù)等),客戶憑相關(guān)交款憑據(jù)，自行或由經(jīng)辦人員陪同生退換的，憑貨物驗(yàn)收入庫單、紅字發(fā)票(原已開發(fā)票的)履行請款審批手續(xù)后，由業(yè)第五章合同管理制度交通費(fèi)：往返路線