市場調(diào)查與預(yù)測（第3版） 課件 第7、8章 市場預(yù)測原理、定性預(yù)測方法

市場調(diào)查與預(yù)測2024/9/111

第七章市場預(yù)測原理

7.1市場預(yù)測概述所謂預(yù)測是指對未來不確定事件的一種預(yù)計和推測。它是人們對客觀世界各種各樣事物未來發(fā)展變化的趨勢以及對人類實踐活動的后果事先所做的分析和評估，以便更好地指導(dǎo)當(dāng)前的行動。2024/9/1127.1.1市場預(yù)測的概念市場預(yù)測是指企業(yè)在通過市場調(diào)查獲得一定資料的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)的實際需要以及相關(guān)的現(xiàn)實環(huán)境因素，運(yùn)用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)的方法，對企業(yè)和市場未來發(fā)展變化的趨勢做出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷，為企業(yè)營銷活動等提供可靠依據(jù)的一種活動。市場預(yù)測具有兩方面的含義：一是對現(xiàn)有的未知的潛在市場進(jìn)行預(yù)測，目的在于了解現(xiàn)有市場的潛力，更好地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營決策；第二對未來市場發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)測，目的在于把握市場發(fā)展變化的趨勢，以便更好地決定今后應(yīng)采取的行動。市場預(yù)測通常是指對未來的市場進(jìn)行預(yù)測。2024/9/1132024/9/11市場預(yù)測是指企業(yè)在通過[填空1]獲得一定資料的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)的[填空2]以及相關(guān)的[填空3]，運(yùn)用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)的方法，對企業(yè)和[填空4]未來發(fā)展變化的[填空5]做出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷，為企業(yè)營銷活動等提供可靠依據(jù)的一種活動。作答正常使用填空題需3.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本市場預(yù)測是指企業(yè)在通過市場調(diào)查獲得一定資料的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)的實際需要以及相關(guān)的現(xiàn)實環(huán)境因素，運(yùn)用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)的方法，對企業(yè)和市場未來發(fā)展變化的趨勢做出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷，為企業(yè)營銷活動等提供可靠依據(jù)的一種活動。答案解析答案解析4填空題5分2024/9/1157.1.2市場預(yù)測的作用1.市場預(yù)測是企業(yè)經(jīng)營決策的前提2.市場預(yù)測是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的重要措施3.市場預(yù)測是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要措施7.2市場預(yù)測的內(nèi)容與分類7.2.1市場預(yù)測的內(nèi)容7.2.1.1市場需求趨勢預(yù)測1.市場需求總量預(yù)測商品需求總量是指在一定時間和一定范圍內(nèi)，市場上有貨幣支付能力的消費(fèi)者對商品需求的總量。2.社會購買力趨勢預(yù)測市場需求預(yù)測最關(guān)心的莫過于社會實際購買力。社會實際購買力也即是消費(fèi)者可以直接用于消費(fèi)的實際支付能力。3.消費(fèi)者購買行為預(yù)測消費(fèi)者購買行為預(yù)測是指在一定時期內(nèi)，對消費(fèi)者購買動機(jī)、購買行為、購買心理等的調(diào)查研究來預(yù)測商品的需求動向。2024/9/1162024/9/11下列不屬于市場需求預(yù)測的是（）市場需求總量預(yù)測社會購買力趨勢預(yù)測生產(chǎn)能力預(yù)測消費(fèi)者購買行為預(yù)測ABCD提交單選題1分77.2.1.2市場供給預(yù)測

市場供給預(yù)測，是指進(jìn)入市場的商品資源總量及其構(gòu)成和各種具體商品市場可供量的變化趨勢預(yù)測。它同市場需求預(yù)測結(jié)合起來，可以預(yù)見未來市場供求矛盾的變化趨勢。1.生產(chǎn)能力預(yù)測2.商品競爭力預(yù)測3.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測2024/9/1182024/9/11下列不屬于市場供給預(yù)測的是（）生產(chǎn)能力預(yù)測消費(fèi)者購買行為預(yù)測商品競爭力預(yù)測企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測ABCD提交單選題1分97.2.2.1按照預(yù)測的范圍分類1.宏觀市場預(yù)測2.微觀市場預(yù)測7.2.2.2按照預(yù)測的性質(zhì)分類1.定性市場預(yù)測2.定量市場預(yù)測2024/9/11107.2.2.3按預(yù)測期長短分類1.長期預(yù)測2.中期預(yù)測3.短期預(yù)測7.2.2市場預(yù)測的分類7.3.1市場和預(yù)測的一般原理1.系統(tǒng)性原理系統(tǒng)性原理是指把預(yù)測對象看作一個系統(tǒng)，以系統(tǒng)論原理指導(dǎo)預(yù)測活動。系統(tǒng)論認(rèn)為，每個系統(tǒng)內(nèi)部各個組成部分之間存在著相互聯(lián)系、相互作用，它同其他事物系統(tǒng)之間也是相互聯(lián)系、相互制約的。要求：要全面地、整體地看問題要聯(lián)系地、連貫地看問題要發(fā)展地、動態(tài)地看問題因此，市場預(yù)測應(yīng)把預(yù)測對象看成一個由多種要素構(gòu)成的系統(tǒng)，應(yīng)注意分析系統(tǒng)內(nèi)部和外部各種要素的變化，從而做出預(yù)測判斷。7.3市場預(yù)測的一般原理與要素。2024/9/11112.連續(xù)性原理連續(xù)性原理是指客觀事物的發(fā)展具有合乎規(guī)律的連續(xù)性，一切社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都有它的過去、現(xiàn)在和未來。依照這個原理預(yù)測事物的未來，必須建立在了解它的過去和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上。在預(yù)測工作中，不僅要善于發(fā)現(xiàn)客觀事物的演變規(guī)律，還要重視分析預(yù)測期內(nèi)影響事物的各種條件的變化情況，借以判斷原來的演變規(guī)律是否繼續(xù)起作用，不加分析的運(yùn)用連續(xù)性原理，有時會造成預(yù)測工作的重大失誤。2024/9/11123.類推性原理類推性原理是指客觀事物之間在結(jié)構(gòu)、模式、性質(zhì)、發(fā)展趨勢等方面存在相似之處，人們可以根據(jù)已知事物的某種類似的發(fā)展過程和結(jié)果，類推未來某個預(yù)測目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式。這種類推既適用于同類事物之間類推，也適用于不同事物之間的類推。例如，先進(jìn)地區(qū)的市場發(fā)展往往就是相對落后地區(qū)的未來寫照。一般來說，越是相似的事物，類推預(yù)測的效果越好。在市場預(yù)測中，只要掌握了其先兆模式，就可以類推與先兆模式相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象的發(fā)展模式。2024/9/11134.可控性原理可控性原理是指對所預(yù)測的事物未來的發(fā)展趨勢和過程，在一定程度上是可以控制的?？陀^規(guī)律是可以認(rèn)識的，認(rèn)識了客觀事物發(fā)展的規(guī)律性，就可以努力創(chuàng)造條件，使預(yù)測對象在人們自覺控制下朝著希望的方向發(fā)展。通過有意識的控制，預(yù)先使其不確定性極小化。例如，我國的計劃生育政策就是對人口增長的有效控制政策。2024/9/11145.因果性原理因果關(guān)系是存在于客觀事物之間的一種普遍聯(lián)系，人們可以從已知的原理推測未知的后果?，F(xiàn)實中存在的諸多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的表現(xiàn)形式固然復(fù)雜多樣，但在預(yù)測中，預(yù)測對象及其相關(guān)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的歷史資料數(shù)量變動的因果關(guān)系，可歸納為兩種基本形式：第一，確定的函數(shù)關(guān)系；第二，不確定的統(tǒng)計相關(guān)關(guān)系。運(yùn)用因果性原理進(jìn)行市場預(yù)測，就是要通過因果分析，把握影響預(yù)測對象的諸因素的不同作用，由因推果，對預(yù)測對象的未來趨勢做出預(yù)測。2024/9/11156.統(tǒng)計性原理統(tǒng)計性原理是指任何事物的發(fā)展變化都有一定的必然性和偶然性，偶然性中隱藏著勃然性，必然性是通過對偶然性的大量觀察而揭示出來。市場預(yù)測的任務(wù)就是要通過對預(yù)測對象及其諸多影響因素的偶然性分析，揭示預(yù)測對象系統(tǒng)內(nèi)部的必然性聯(lián)系，即發(fā)展的規(guī)律性，并運(yùn)用這種規(guī)律性的認(rèn)識來推斷未來的發(fā)展趨勢。從偶然性中揭示必然性所遵循的是統(tǒng)計規(guī)律，預(yù)測者通過對預(yù)測對象歷史數(shù)據(jù)的偶然性分析，揭示出它的統(tǒng)計規(guī)律。因此，建立在概率論基礎(chǔ)上的數(shù)理統(tǒng)計原理和方法便成為市場預(yù)測理論和方法的基石。2024/9/11162024/9/11市場預(yù)測應(yīng)遵循的原則有（）系統(tǒng)性原理可控性原理連續(xù)性原理因果性原理ABCD提交類推性原理E統(tǒng)計性原理F多選題2分177.3.2市場預(yù)測的要素1.信息要素信息是數(shù)據(jù)、自傲、情報、消息的總稱。信息按發(fā)色的時間可分為過去的信息、現(xiàn)在的信息和未來的信息。2.方法要素方法要素也稱技術(shù)要素，是指市場預(yù)測所采用的手段。市場預(yù)測的質(zhì)量，不僅依賴于所使用的信息，同時與所選用的方法密切相關(guān)。具不完全統(tǒng)計，已有300多種不同的方法。3.分析要素市場預(yù)測的實質(zhì)是利用信息和預(yù)測方法進(jìn)行市場分析，預(yù)測前后都必須進(jìn)行分析或作出解釋，預(yù)測過程就是對預(yù)測事物進(jìn)行分析和解釋的過程。4.判斷要素判斷要素對預(yù)測過程有著及其重要的影響。2024/9/11187.4市場預(yù)測的程序與預(yù)測誤差7.4.1市場預(yù)測的程序1.確定市場預(yù)測目標(biāo)確定預(yù)測目標(biāo)使得預(yù)測工作獲得明確的方向與內(nèi)容，可據(jù)此籌劃該項預(yù)測的其它工作。預(yù)測目標(biāo)的確定關(guān)系到預(yù)測內(nèi)容的界定、預(yù)測資料的收集、預(yù)測方法的選擇和預(yù)測精度的確定。預(yù)測目標(biāo)是根據(jù)決策的要求提出來的，決策的目標(biāo)不盡相同，對預(yù)測目標(biāo)提出的要求也就不同。有了明確而具體的預(yù)測目標(biāo)，預(yù)測人員才能設(shè)計合理的調(diào)查方法收集信息，才能選擇合適的預(yù)測方法進(jìn)行預(yù)測。2024/9/11192.制定預(yù)測方案預(yù)測方案的內(nèi)容包括日程安排、調(diào)查和預(yù)測方法的選擇、人員配置、預(yù)測的費(fèi)用和預(yù)算等。3.收集數(shù)據(jù)資料4.選擇預(yù)測方法5.預(yù)測推斷與修正6.編寫預(yù)測報告2024/9/11207.4.2市場預(yù)測誤差分析7.4.2.1產(chǎn)生預(yù)測誤差的原因預(yù)測誤差是不可避免的，它產(chǎn)生的原因多而復(fù)雜，有客觀原因，也有主觀原因。主要的原因如下。1突發(fā)性因素的影響2市場規(guī)律的過程影響3預(yù)測資料的影響4預(yù)測模型的近似性影響5預(yù)測方法選擇不當(dāng)?shù)挠绊?心理因素的影響2024/9/11217.4.2.2預(yù)測誤差的測定1絕對誤差。絕對誤差可定義為預(yù)測理論估計值同歷史觀察期內(nèi)同一時點(diǎn)的實際值之間的偏差，可用下式表達(dá)：2024/9/11222相對誤差。相對誤差是指用百分?jǐn)?shù)表示的相對于每一歷史觀測值的誤差量值，表達(dá)式為：式中E----預(yù)測值相對誤差。2024/9/11233平均相對誤差。平均相對誤差是指相對于全部樣本數(shù)的相對誤差的平均值，其表達(dá)式為：2024/9/11244平均誤差。平均誤差是指相對于全部樣本的絕對誤差的平均值。表達(dá)式為：式中：MD----平均誤差；

n----樣本數(shù)，即歷史觀察的個數(shù)。由于每一時點(diǎn)絕對誤差的符號可能為正也可能為負(fù)，取其代數(shù)和將導(dǎo)致誤差的部分抵消，故平均誤差不能準(zhǔn)確地反映預(yù)測誤差的真實狀況。于是有必要引入以下表征預(yù)測誤差的方法。2024/9/11255平均誤差絕對值。平均誤差絕對值是指相對于全部樣本的絕對誤差絕對值的平均值，表達(dá)式為：2024/9/11266均方誤差。均方誤差可用下式加以定義：2024/9/11277均方根誤差。均方根誤差可用下式定義：2024/9/11288誤差的標(biāo)準(zhǔn)差。誤差的標(biāo)準(zhǔn)差公式為：2024/9/1129市場調(diào)查與預(yù)測2024/9/1130第八章定性預(yù)測方法8.1定性預(yù)測概述8.1.1定性預(yù)測的概念定性預(yù)測是指預(yù)測者依靠熟悉業(yè)務(wù)知識、具有豐富經(jīng)驗和綜合分析能力的人員與專家，根據(jù)已掌握的歷史資料和直觀材料，運(yùn)用個人的經(jīng)驗和分析判斷能力，對事物的未來發(fā)展做出性質(zhì)和程度上的判斷，然后，再通過一定形式綜合各方面的的意見，作為預(yù)測未來的主要依據(jù)。定性預(yù)測方法主要有:經(jīng)驗判斷法預(yù)測法、專家預(yù)測法和德爾菲法等。2024/9/11318.1.2定性預(yù)測的適用性

1．對于預(yù)測對象的各種信息數(shù)據(jù)資料，包括歷史資料和現(xiàn)實資料掌握較少的情況；

2．所搜集掌握的各種信息資料難以充分反映預(yù)測對象規(guī)律；

3．預(yù)測對象的影響因素較復(fù)雜，難以用數(shù)字對其進(jìn)行描述；

4．對預(yù)測對象的主要影響因素難以進(jìn)行數(shù)量分析等。2024/9/11322024/9/11338.1.3定性預(yù)測的特點(diǎn)（1）著重對事物發(fā)展的性質(zhì)進(jìn)行預(yù)測，主要憑借人的經(jīng)驗以及分析能力，是一種非常實用的預(yù)測方法。（2）著重對事物發(fā)展的趨勢、方向和重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測。8.1.4定性預(yù)測的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：注重事物發(fā)展在性質(zhì)方面的預(yù)測，具有較大的靈活性，易于充分發(fā)揮人的主觀能動作用，且簡單的迅速，省時省費(fèi)用。缺點(diǎn)：易受主觀因素的影響，比較注重于人的經(jīng)驗和主觀判斷能力，從而易受人的知識、經(jīng)驗和能力的多少大小的束縛和限制，尤其是缺乏對事物發(fā)展作數(shù)量上的精確描述。2024/9/11348.1.5定性預(yù)測與定量預(yù)測的關(guān)系定性預(yù)測與定量預(yù)測相互之間并不是排斥關(guān)系，而是可以相互補(bǔ)充，互為印證，在實際預(yù)測中，往往將兩者結(jié)合起來進(jìn)行預(yù)測。2024/9/11358.2經(jīng)驗判斷預(yù)測法

經(jīng)驗判斷預(yù)測法是依賴于預(yù)測人員的經(jīng)驗和知識以及綜合分析能力，對預(yù)測對象的未來發(fā)展前景做出性質(zhì)和程度上的估計和推測的預(yù)測方法。經(jīng)驗判斷預(yù)測法分為個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法和集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法。2024/9/11368.2.1個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法

個人經(jīng)驗判斷法是憑借預(yù)測人員個人的知識經(jīng)驗和分析綜合能力，對預(yù)測目標(biāo)做出未來發(fā)展趨向的推斷。推斷的成功和準(zhǔn)確與否取決于個人的經(jīng)驗、知識、所掌握的資料、以及預(yù)測人員個人的分析、綜合和邏輯推理能力。2024/9/11378.2.1.1個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法的特點(diǎn)和作用1．個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法的特點(diǎn)通常，個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法具有以下3個方面的特點(diǎn)：（1）定性的主觀推斷。（2）預(yù)測結(jié)果在精確程度取決于預(yù)測者的知識和經(jīng)驗。（3）預(yù)測過程簡便。由于個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法具有上述三方面的特點(diǎn)，所以主要適用于對近期或短期的市場預(yù)測，尤其適用于那些急需對市場某一方面做出大致估計的預(yù)測分析。2024/9/11382．個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法的作用（1）是進(jìn)行快速預(yù)測必不可少的方法。（2）是其他預(yù)測方法的必要補(bǔ)充。市場瞬息萬變與其他方法取長補(bǔ)短，互為補(bǔ)充2024/9/11398.2.1.2個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法的種類和應(yīng)用1.相關(guān)推斷法相關(guān)推斷法是根據(jù)因果性原理，從已知的相關(guān)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，去推斷預(yù)測目標(biāo)的未來發(fā)展趨向。步驟：與預(yù)測目標(biāo)相關(guān)的各項因素一一識別出來，并判斷出那些與預(yù)測目標(biāo)有直接關(guān)系的主要影響因素；然后在根據(jù)這些因素與預(yù)測目標(biāo)的內(nèi)在因果關(guān)系進(jìn)行推斷。2024/9/11402.對比類推法對比類推法是依據(jù)類比性原理，從已知的相類似經(jīng)濟(jì)事件去推斷預(yù)測目標(biāo)的將來發(fā)展趨向。步驟：首先應(yīng)找出一個與預(yù)測目標(biāo)在產(chǎn)品、目標(biāo)消費(fèi)者、市場環(huán)境等各方面具有高度類似的已知市場作為參照物；然后根據(jù)二者之間的類似程度進(jìn)行推斷，從而預(yù)測目標(biāo)市場的變化趨勢。2024/9/11418.2.2集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法

集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法是利用集體的經(jīng)驗、智慧，通過思考分析、判斷綜合，對事物未來的發(fā)展變化趨勢做出估計和判斷的一種方法。1、意見交換法意見交換法是指參加預(yù)測的人員，通過座談討論，相互交換意見，當(dāng)場提出個人主觀的估計預(yù)測值;或者時候提出個人主觀的估計預(yù)測值，然后由預(yù)測主持者集中各方面的意見，綜合形成一種或幾種預(yù)測結(jié)果。2024/9/11422、意見匯總法意見匯總法是指在對某事物進(jìn)行預(yù)測時，由企業(yè)內(nèi)部所屬各個部門分別進(jìn)行預(yù)測，然后把各部門的預(yù)測意見加以匯總，形成集體的預(yù)測意見的一種判斷預(yù)測法。3、消費(fèi)者意向調(diào)查法消費(fèi)者意向調(diào)查法是指調(diào)查消費(fèi)者或用戶在未來某個時間內(nèi)購買某種商品意向的基礎(chǔ)上，對商品需求量或銷售量做出量的推斷的方法。這種方法可以幾種消費(fèi)者或用戶購買商品的決策經(jīng)驗，反映他們未來對商品的需求狀況。2024/9/11434、意見測驗法意見測驗法是指向企業(yè)外部的有關(guān)人員(如消費(fèi)者或用戶)征求意見，加以綜合分析做出預(yù)測推斷的一種方法。經(jīng)常采用的有消費(fèi)者或用戶現(xiàn)場投票法、發(fā)調(diào)查表征求意見法、商品試銷或試用征求意見法。2024/9/11448.2.2.2集體經(jīng)驗判斷法預(yù)測的步驟第一步，由若干個熟悉預(yù)測對象的人員組成一個預(yù)測小組，并向小組人員提出預(yù)測目標(biāo)和預(yù)測的期限要求，并盡可能地向他們提供有關(guān)資料。第二步，小組人員根據(jù)預(yù)測要求，憑其個人經(jīng)驗和分析判斷能力提出各自的預(yù)測方案。在方案中要確定三個重點(diǎn):1.確定未來市場的可能狀況。2.確定各種可能狀態(tài)出現(xiàn)的概率(主觀概率)。3.確定每種狀態(tài)下市場銷售可能達(dá)到的水平(狀態(tài)值)。2024/9/1145第三步，預(yù)測組織者計算有關(guān)人員的預(yù)測方案的方案期望值，即各項主觀概率與狀態(tài)值乘積之和。第四步，將參與預(yù)測的有關(guān)人員分類，并賦予不同的權(quán)數(shù)。第五步，確定最終預(yù)測值。2024/9/1146

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2024/9/11482024/9/1149某公司有A、B、C、D四個銷售人員，對公司的某種產(chǎn)品在第二年的銷售量預(yù)測值依次為：34000件，28000件，42000件，39000件。根據(jù)A、B、C、D四個銷售人員以往預(yù)測結(jié)果準(zhǔn)確性的核實以及四個人的經(jīng)驗學(xué)識，他們的重要度分別為：1、1.5、2.5、1。請利用相對重要度法預(yù)測該公司這種產(chǎn)品第二年的銷售量作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本解：根據(jù)公式有：即該公司第二年的銷售量預(yù)測值應(yīng)為3666件答案解析主觀題10分3.主觀概率法主觀概率法是市場趨勢分析者對市場趨勢分析事件發(fā)生的概率（即可能性大?。┳龀鲋饔^估計，然后計算它的期望值，以此作為市場趨勢分析事件的結(jié)論的一種定性市場趨勢分析方法。主觀概率法中所采用的概率是預(yù)測者憑其個人經(jīng)驗給出的主觀概率，而不是客觀概率或統(tǒng)計概率，所以主觀概率的測定因人而異，受人的心理影響較大，主要取決于分析者的經(jīng)驗，知識水平和對市場趨勢分析對象的把握程度。2024/9/11502024/9/1151例如：某公司甲、乙、丙、丁四名業(yè)務(wù)人員對該公司第二年的銷售狀況進(jìn)行預(yù)測。他們對銷售額和可能出現(xiàn)的各種狀態(tài)的概率估計如表8-1所示。另根據(jù)他們以往的預(yù)測經(jīng)驗和學(xué)識，他們的重要度之比為1:1:1.5:2。請求出該公司第二年銷售額預(yù)測值。2024/9/1152某公司甲、乙、丙、丁四名業(yè)務(wù)人員對該公司第二年的銷售狀況進(jìn)行預(yù)測。他們對銷售額和可能出現(xiàn)的各種狀態(tài)的概率估計如表8-1所示。另根據(jù)他們以往的預(yù)測經(jīng)驗和學(xué)識，他們的重要度之比為1:1:1.5:2。請求出該公司第二年銷售額預(yù)測值。作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本解：首先計算出各業(yè)務(wù)人員的主觀概率預(yù)測期望值：E甲=1100×0.3+950×0.4+850×0.3=965（萬元）E乙=1200×0.1+1050×0.7+980×0.2=1051（萬元）E丙=1150×0.4+900×0.4+700×0.2=960（萬元）E丁=1100×0.2+1000×0.5+850×0.3=975（萬元）其次，根據(jù)公式（8-2）可求公司第二年銷售額的預(yù)測值為EP=(965×1+1105×1+960×1.5+975×2)/(1+1+1.5+2)=983（萬元）即這四個業(yè)務(wù)人員對該公司第二年銷售額的預(yù)測值為983萬元。答案解析主觀題10分8.3專家預(yù)測法專家預(yù)測法是以專家為索取信息的對象，運(yùn)用專家的知識和經(jīng)驗，考慮預(yù)測對象的社會環(huán)境，直接分析研究和尋求其特征規(guī)律，并推測未來的一種預(yù)測方法。專家預(yù)測法的一個突出特點(diǎn)就在于參加預(yù)測的人員必須是與預(yù)測問題有關(guān)的專家。此外，這種方法對于某些難以用數(shù)學(xué)模型定量化的因素，在缺乏足夠統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始資料的情況下，可以給出定量估計。常見的專家預(yù)測法一般有專家會議預(yù)測法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法三種。2024/9/11538.3.1專家會議預(yù)測法實施步驟：1．召開會議征詢意見。出席會議的專家人數(shù)不宜太多，也不宜太少，一般為6～10人為宜；選擇的專家應(yīng)具有代表性，要具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，能獨(dú)立思考，不受權(quán)威所左右；會議氣氛應(yīng)民主、活躍，能夠使每位專家暢所欲言。2．會議主持人提出預(yù)測對象，請專家充分發(fā)揮意見，提出各種各樣的方案。主持人在會議期間不發(fā)表自己的設(shè)想、看法或方案，以免影響與會專家的思路或給予其傾向性的感覺；對專家提出的所有方案和意見不表示否定或肯定態(tài)度。2024/9/11543．向各位專家強(qiáng)調(diào)會議上不要批評別人的方案，鼓勵大家暢談自己的方案，敞開思想，各談各的，方案多多益善。4．會議結(jié)束后，主持人再對各種方案進(jìn)行比較、評價和歸類，最后確定預(yù)測方案。2024/9/1155注意事項：1．挑選的專家應(yīng)有一定的代表性、權(quán)威性；2．取得決策層和其他高級管理人員的支持，同時要取得參加者的支持，確保他們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次預(yù)測，以提高預(yù)測的有效性。3．問題表設(shè)計應(yīng)該措辭準(zhǔn)確，不能引起歧義，征詢的問題一次不宜太多；4．進(jìn)行統(tǒng)計分析時，應(yīng)該區(qū)別對待不同的問題，對于不同專家的權(quán)威性應(yīng)給予不同權(quán)數(shù)而不是一概而論；2024/9/11565．提供給專家的信息應(yīng)盡可能充分，以便其做出判斷；6．只要求專家做出粗略的數(shù)字估計。7．問題要集中，要有針對性，不要過分分散，以便使各個事件構(gòu)成一個有機(jī)整體，問題要按等級排隊，先簡單后復(fù)雜；先綜合后局部。8．調(diào)查單位或領(lǐng)導(dǎo)小組意見不應(yīng)強(qiáng)加于調(diào)查意見之中，要防止出現(xiàn)誘導(dǎo)現(xiàn)象，避免專家意見向領(lǐng)導(dǎo)小組靠攏，以至得出專家迎合領(lǐng)導(dǎo)小組觀點(diǎn)的預(yù)測結(jié)果。9．避免組合事件。2024/9/11578.3.1.3專家會議預(yù)測法的優(yōu)缺點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)專家會議有助于專家們交換意見，通過互相啟發(fā)，可以彌補(bǔ)個人意見的不足；通過內(nèi)外信息的交流與反饋，產(chǎn)生“思維共振”，進(jìn)而將產(chǎn)生的創(chuàng)造性思維活動集中于預(yù)測對象，在較短時間內(nèi)得到富有成效的創(chuàng)造性成果，為決策提供預(yù)測依據(jù)。2.缺點(diǎn)由于參加會議的人數(shù)有限，因此代表性不充分；受權(quán)威的影響較大，容易壓制不同意見的發(fā)表；受專家本人表達(dá)能力的影響，而使一些有價值的意見未得到重視；由于自尊心等因素的影響，使會議出現(xiàn)僵局；易受潮流思想的影響等。2024/9/11588.3.2頭腦風(fēng)暴法8.3.2.2頭腦風(fēng)暴法的要求1.組織形式（1）參加人數(shù)一般為5～10人，最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成；（2）會議時間控制在1小時左右；（3）設(shè)主持人一名，主持人只主持會議，對設(shè)想不作評論。設(shè)記錄員1～2人，要求認(rèn)真將與會者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。2024/9/11598.3.2.3