湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷1（共504題）

湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷1（共9套）（共504題）湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)1、被稱為“科學(xué)管理之父”的是A、羅伯特·卡茨B、馬克斯·韋伯C、弗雷德里克·溫斯洛·羅D、亞當(dāng)·斯密標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查管理學(xué)家的稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為“蝌?qū)W管理之父”；馬克斯·韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”；亞當(dāng)·斯密被稱為“自由經(jīng)濟(jì)之祖”。2、對于基層管理者而言，最重要的技能是()A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、領(lǐng)導(dǎo)技能標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本題考考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要。3、某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時(shí)，快遞人員選擇最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑的線路決策屬于()A、不確定型決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、確定型決策D、以上都不是標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑不定，屬于不確定決策。4、根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為指導(dǎo)性計(jì)劃和()A、程序性計(jì)劃B、非程序性計(jì)劃C、具體性計(jì)劃D、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查計(jì)劃的分類。依據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃。5、在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于()A、信息選擇中的過濾現(xiàn)象B、信息傳遞的速度過慢C、信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D、以上各種情況都存在標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本期考查有效溝通的障礙。6、采用“集中決策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是()A、直線型B、職能型C、事業(yè)部型D、矩陣型標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查各組織結(jié)構(gòu)的特征?！凹袥Q策，分散經(jīng)營”是事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的特征。7、組織文化的核心是()A、群體意B、價(jià)值觀念C、傳統(tǒng)習(xí)慣D、組織環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價(jià)值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價(jià)值觀是更核心的內(nèi)容。8、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采取()A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不同領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式?！氨容^成熟”“中年骨干”說明職工愿意且有能力做好工作，應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。9、有關(guān)控制的必要性，不包括以下哪一項(xiàng)()A、環(huán)境的變B、管理權(quán)力分散C、工作能力的差異D、領(lǐng)導(dǎo)意志要求標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、丁作能力的差異。10、以下關(guān)于創(chuàng)新的表述不正確的是()A、創(chuàng)新是重要的管理活動B、創(chuàng)新具有內(nèi)在邏輯性C、創(chuàng)新與維持在管理中是對立的D、創(chuàng)新是組織謀求競爭優(yōu)勢的利器標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：創(chuàng)新和維持是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度維持和適度創(chuàng)新的結(jié)合，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)11、韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識點(diǎn)解析：韋伯把權(quán)威分為三種類型：個(gè)人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性一合法的權(quán)威。其中傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例。12、企業(yè)的利益相關(guān)者包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點(diǎn)解析：企業(yè)的利益相關(guān)者包括：股東、員工、消費(fèi)者和供應(yīng)商。13、根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于現(xiàn)有企業(yè)間競爭、新進(jìn)入者的競爭、替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供方討價(jià)還價(jià)的能力等五個(gè)方面。因此邁克爾·波特的理論也稱“五力模型”。14、組織結(jié)構(gòu)的特性包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點(diǎn)解析：組織結(jié)構(gòu)的特性主要表現(xiàn)在復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性。15、下列屬于集體決策方法的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點(diǎn)解析：集體決策指組織通過各種委員會或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并吸收所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)人員參加的形式，按一定程序和方法，對某些重要問題所做出的決策。主要的集體決策方法有：頭腦風(fēng)法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)。16、企業(yè)評價(jià)細(xì)分市場的主要指標(biāo)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識點(diǎn)解析：企業(yè)以三個(gè)主要指標(biāo)來評價(jià)細(xì)分市場：①細(xì)分市場規(guī)模及其成長狀況；②細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況。17、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自具體情況采取不同競爭戰(zhàn)略包括標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識點(diǎn)解析：邁克爾·波特在其《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，競爭戰(zhàn)略共分為三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。18、組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個(gè)人自我評價(jià)法、小組評議法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、業(yè)績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等。19、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個(gè)方面是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點(diǎn)解析：菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。20、平衡積分卡的控制指標(biāo)涉及的范圍包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點(diǎn)解析：卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標(biāo)包括：財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長。三、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)21、簡述管理的二重性。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)管理的二重性是指與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。(2)管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。(3)管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)的性質(zhì)和社會制度。知識點(diǎn)解析：暫無解析22、簡述員工招聘的步驟。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)制定并落實(shí)招聘計(jì)劃。(2)對應(yīng)聘者進(jìn)行初選。(3)對初選合格者進(jìn)行知識與能力的考核，這部分主要內(nèi)容有：①智力與知識測驗(yàn)；②競聘演講與答辯；③案例分析與候選人實(shí)際能力考核。(4)選定錄用員工。(5)評價(jià)和反饋招聘結(jié)果。知識點(diǎn)解析：暫無解析23、簡述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)努力進(jìn)取，渴望成功。(2)強(qiáng)烈的權(quán)力欲望。(3)正直誠信，言行一致。(4)充滿自信。(5)追求知識和信息。知識點(diǎn)解析：暫無解析24、簡述標(biāo)桿控制的缺陷。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)標(biāo)桿管理與控制容易導(dǎo)致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同。(2)標(biāo)桿控制容易使企業(yè)陷入“落后—標(biāo)桿—又落后—又標(biāo)桿”的“標(biāo)桿管理陷阱”之中。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)25、美國概率學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以次發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個(gè)體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。(2)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一低關(guān)系)，領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一高關(guān)系)，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一高關(guān)系)，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一低關(guān)系)，領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。(3)赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段(不成熟)：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段(初步成熟)：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三階段(比較成熟)，這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作，應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。第四階段(成熟)：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。(4)當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)亨利機(jī)械公司的組織結(jié)構(gòu)30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機(jī)械公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部，以及專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動，各職能部門也對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小亨利認(rèn)為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個(gè)品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運(yùn)營交給各個(gè)團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營。為此，他還要對公司管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要。請結(jié)合案例回答以下問題：26、該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式?該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式是直線一職能制。直線—職能制的優(yōu)點(diǎn)：①分工細(xì)密，任務(wù)明確，且各個(gè)部門的職責(zé)具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線一職能制的缺點(diǎn)：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點(diǎn)，不同的職能機(jī)構(gòu)之間，職能人員與指揮人員之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作量大；②不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關(guān)的專業(yè)知識和才能，而不重視管理；③整個(gè)組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況。知識點(diǎn)解析：暫無解析27、該公司未來應(yīng)該實(shí)行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：該公司未來實(shí)行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)對于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)前比較流行的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)用比較廣泛。它必須具備三個(gè)要素：具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責(zé)任或市場責(zé)任單位；具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利益責(zé)任單位；能自主經(jīng)營，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來準(zhǔn)備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行自主經(jīng)營，獨(dú)立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務(wù)運(yùn)營分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實(shí)行事業(yè)部制既能使公司高層管理機(jī)構(gòu)擺脫日常行政事務(wù)，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，進(jìn)而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領(lǐng)導(dǎo)人才。知識點(diǎn)解析：暫無解析六、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)28、泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____________。標(biāo)準(zhǔn)答案：差別計(jì)件工資制知識點(diǎn)解析：暫無解析29、美國管理學(xué)家卡茨(RobertL．katz)認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____________。標(biāo)準(zhǔn)答案：人際技能知識點(diǎn)解析：暫無解析30、管理的二重性指的是管理的社會屬性和____________。標(biāo)準(zhǔn)答案：自然屬性知識點(diǎn)解析：暫無解析31、企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____________戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)集聚知識點(diǎn)解析：暫無解析32、員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____________和離職培訓(xùn)三種形式。標(biāo)準(zhǔn)答案：在職培訓(xùn)知識點(diǎn)解析：暫無解析33、組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和____________。標(biāo)準(zhǔn)答案：精神層知識點(diǎn)解析：暫無解析34、影響有效溝通的障礙主要包括____________、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：個(gè)人因素知識點(diǎn)解析：暫無解析35、赫茨伯格(Herzberg)提出的雙因素理論認(rèn)為影響人的行為的需要有兩種因素是是保健因素和____________。標(biāo)準(zhǔn)答案：激勵因素知識點(diǎn)解析：暫無解析36、根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為____________、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制。標(biāo)準(zhǔn)答案：程序控制知識點(diǎn)解析：暫無解析37、從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____________標(biāo)準(zhǔn)答案：局部創(chuàng)新知識點(diǎn)解析：暫無解析湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、有一種技能對于所有層次管理者來說，重要性大體相同，它就是()。A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、管理技能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析2、組織管理理論主要研究()。A、管理職能B、組織結(jié)構(gòu)C、管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)D、組織目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析3、根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果，指的是()。A、戰(zhàn)略B、目標(biāo)C、程序D、政策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析4、采取主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略是()。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、擴(kuò)張戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析5、在處理三種職權(quán)關(guān)系時(shí)，要充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，目的在于()。A、及時(shí)進(jìn)行溝通B、維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮C、有利于協(xié)調(diào)D、有利于直線人員決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析6、再造流程的核心目標(biāo)是()。A、提升企業(yè)的核心競爭力B、滿足顧客需求C、對股東負(fù)責(zé)D、獲得最大化利益標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析7、下列關(guān)于組織文化的精神層、制度層、物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是()。A、物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B、制度層是組織文化的外在表現(xiàn)C、精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是組織文化的核心和靈魂D、制度層是物質(zhì)層和精神層的載體標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析8、管理者的基本功能在于()。A、決策與協(xié)調(diào)B、決策與控制C、控制與協(xié)調(diào)D、組織與指揮標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析9、下列哪一項(xiàng)不屬于計(jì)劃的功能()。A、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策B、保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、為實(shí)施控制提供依據(jù)D、利于各種資源的合理配置標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析10、管理學(xué)中的人員配備，是對()的配備。A、全體人員B、主管人員C、非主管人員D、高層管理者標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析11、若某企業(yè)一年對材料的總需求量是5000件，每件價(jià)格為20元，每次訂購所需費(fèi)用是250元，保管成本與庫存物品價(jià)值之比為12．5％，則最優(yōu)訂購量為()。A、10000件B、1500件C、1000件D、1600件標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析12、首次指出管理具有普遍性，可以用于各個(gè)組織之中的人是()。A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、梅奧標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析13、直線職能制結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是()。A、不利于調(diào)動下屬的積極性B、多頭領(lǐng)導(dǎo)C、職能不清D、結(jié)構(gòu)復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析14、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是()。A、方法論B、以成果為目標(biāo)的管理C、工作進(jìn)度安排D、個(gè)人和管理者的活動標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析15、下面四種對預(yù)算的看法中，正確的是()。A、預(yù)算是一種傳統(tǒng)控制手段，現(xiàn)在已經(jīng)不常用了B、預(yù)算是一種現(xiàn)代控制手段，現(xiàn)在運(yùn)用也非常普遍C、所有類型的預(yù)算都是用貨幣形式來反映的數(shù)字化計(jì)劃D、盡管預(yù)算這種方法行之有效，但也存在一些難以克服的缺點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析16、關(guān)于激勵的對象，敘述不正確的是()。A、主要對象是人B、正確認(rèn)識激勵的對象，有助于體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理學(xué)職能C、激勵的對象不受影響D、通過認(rèn)識激勵的對象，可以明白需要是人類行為的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析17、當(dāng)前，困擾民營企業(yè)的一個(gè)普遍問題就是人員流動率較高。這一方面說明社會上就業(yè)的價(jià)值觀發(fā)生了變化：一個(gè)人一生中不可能只從事一件工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念：在一個(gè)人才和知識密集的社會，只要努力去尋找，就能獲得企業(yè)所需的人才。所以，很多企業(yè)在關(guān)于內(nèi)部人員去留問題上，一般不會主動挽留某人；而在選拔管理人員時(shí)，傾向于從企業(yè)外部選拔——因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為外部人力資源更豐富。你如何評價(jià)這一看法()。A、對，企業(yè)外部的確有較豐富的人力資源B、不對，從外部選拔人員肯定會挫傷內(nèi)部員工的積極性C、不能一概而論，應(yīng)視具體情況確定D、以上說法都不對標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析18、把數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)等運(yùn)用于管理領(lǐng)域的學(xué)派是()。A、權(quán)變理論學(xué)派B、社會合作學(xué)派C、管理科學(xué)學(xué)派D、管理過程學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析19、現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對工作和個(gè)人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對人的認(rèn)識主要是傾向于哪一種()。A、X理論B、Y理論C、Z理論D、社會人標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析20、一個(gè)人遲到被訓(xùn)斥，期望他能準(zhǔn)時(shí)參加，這屬于()。A、積極強(qiáng)化B、消極強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析21、對于企業(yè)文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認(rèn)為哪種觀點(diǎn)是不正確的()。A、企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)上下所共同擁有的價(jià)值觀體系，代表一個(gè)企業(yè)的個(gè)性B、企業(yè)文化應(yīng)該包括潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層C、企業(yè)文化對企業(yè)職工的行為具有軟約束性D、如果沒有積極地指導(dǎo)和創(chuàng)造，企業(yè)就不可能形成企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析22、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運(yùn)行放任自流、無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為()。A、貧乏型管理B、集體協(xié)作型管理C、鄉(xiāng)村俱樂部型管理D、任務(wù)型管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析23、沖突的相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為()。A、沖突對組織是有害無益的B、沖突并不一定會導(dǎo)致對組織的危害，甚至可能成為有利于組織的積極動力C、沖突有利于組織的運(yùn)作效率D、沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析24、根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)值z值的方法，可以將控制過程分為()。A、程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制B、前饋控制、同期控制和反饋控制C、直接控制和間接控制D、前向控制和后向控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析25、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格()。A、你把最難共事的同事描述得比較積極B、你對最難共事的同事看法比較消極C、主要感興趣的是工作任務(wù)D、對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析26、滾動計(jì)劃法最突出的優(yōu)點(diǎn)是()。A、使計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)減輕B、計(jì)劃更加切合實(shí)際，并使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更加切合實(shí)際C、縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性D、大大加大了計(jì)劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變能力標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析27、下列解決沖突的方法中最好的是()。A、回避B、強(qiáng)行解決C、遷就D、合作標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析28、主管人員的用人藝術(shù)之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的()。A、公開競爭原理B、權(quán)責(zé)利一致原理C、不斷培養(yǎng)原理D、用人之長原理標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析29、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于()。A、需要與他人配合完成組織目標(biāo)B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析30、管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的()。A、法約爾管理過程理論B、泰羅科學(xué)管理理論C、韋伯理想行政組織理論D、梅奧的霍桑試驗(yàn)理論標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、對管理人員的培訓(xùn)可以采用哪些方法?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)工作輪換，包括管理工作輪換與非管理工作輪換；(2)設(shè)置助理職務(wù)，在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且具有培訓(xùn)待提拔管理人員的好處；(3)臨時(shí)職務(wù)，當(dāng)組織中某個(gè)主管由于出差、生病或度假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)(當(dāng)然組織也可有意識地安排這種空缺)，則可考慮讓受培訓(xùn)者臨時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作。知識點(diǎn)解析：暫無解析32、簡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略環(huán)境分析是為完成企業(yè)使命和戰(zhàn)略選擇服務(wù)的。企業(yè)競爭的最終目的是為給顧客創(chuàng)造價(jià)值而去創(chuàng)造和獲取顧客。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)必須能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與顧客相匹配。戰(zhàn)略制定的原則是：揚(yáng)長避短、趨利避害和滿足顧客。(1)外部一般環(huán)境。外部一般環(huán)境又稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)社會中各類組織均面對的環(huán)境，又稱之為“天”。其大致可歸納為政治、社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五個(gè)方面。(2)行業(yè)環(huán)境。制定競爭戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立聯(lián)系，但公司環(huán)境的最關(guān)鍵部分是公司所投入競爭的一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)，我們稱之為“地”。根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，行業(yè)環(huán)境研究主要包括行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略分析等內(nèi)容。(3)競爭對手。競爭對手分析的目的是認(rèn)識在行業(yè)競爭中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化能做出的反應(yīng)。(4)企業(yè)自身。企業(yè)自身應(yīng)與競爭對手相對應(yīng)地進(jìn)行研究，其目的是“識長短”，即與對手相比，認(rèn)清企業(yè)自身的實(shí)力與不足。(5)顧客(目標(biāo)市場)。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是為顧客服務(wù)的，但是企業(yè)不能在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造出來后才考慮顧客的需求，而應(yīng)在戰(zhàn)略制定階段就分析企業(yè)所服務(wù)的顧客及其需求。主要研究內(nèi)容包括總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場確定和產(chǎn)品定位。知識點(diǎn)解析：暫無解析33、非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：①溝通形式多樣，彈性大，速度快；②一些來自非正式溝通的信息，經(jīng)常能使決策者更全面、準(zhǔn)確地認(rèn)識問題，提高決策的合理性；③通過非正式溝通，滿足人們的某些需要，改善成員的心態(tài)，提高工作積極性，從而改進(jìn)組織績效。(2)非正式溝通的缺點(diǎn)：①非正式溝通經(jīng)常是在非常廣的范圍和非常多的個(gè)體之間發(fā)生，由于人們的技能、知識、態(tài)度的差異，所傳信息常常失真和歪曲；②難以控制，一些不實(shí)的小道消息經(jīng)過散布，會造成很壞的影響，即所謂的“妖言惑眾”，破壞組織的凝聚力和穩(wěn)定性。知識點(diǎn)解析：暫無解析34、簡述管理方格的構(gòu)成及五種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。標(biāo)準(zhǔn)答案：歲伯特．布萊克和簡．穆頓提出了管理方格圖理論。這是一張九等分的方格圖，橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對人員的關(guān)心程度。整個(gè)方格圖共有81個(gè)小方格，每個(gè)小方格表示“關(guān)心生產(chǎn)”和“關(guān)心人”這兩個(gè)基本因素相結(jié)合的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式。在評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，可根據(jù)其對生產(chǎn)的關(guān)心程度和對職工的關(guān)心程度，在圖上尋找交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)的方格就是他的領(lǐng)導(dǎo)傾向類型。布萊克和穆頓在管理方格中列出了如下五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：①(1，1)方式為貧乏型的管理；②(9，1)方式為任務(wù)型的管理；③(1，9)方式為鄉(xiāng)村俱樂部型的管理；④(9，9)方式為團(tuán)隊(duì)型管理；⑤(5，5)方式為中庸之道型管理。布萊克和穆頓認(rèn)為(9，9)型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為(9，9)型，以求得最高的效率。知識點(diǎn)解析：暫無解析35、如何理解彈性預(yù)算和零基預(yù)算?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)彈性預(yù)算又稱為可變預(yù)算，它是由于固定預(yù)算缺乏靈活性而產(chǎn)生發(fā)展起來的一種控制手段，它主要應(yīng)用于費(fèi)用預(yù)算中。其理淪基礎(chǔ)是對費(fèi)用成本按成本習(xí)性進(jìn)行的分類。彈性預(yù)算的關(guān)鍵在于固定費(fèi)用、變動費(fèi)用的劃分，以及單位變動費(fèi)用的確定。(2)零基預(yù)算是以零為起點(diǎn)觀察分析一切生產(chǎn)經(jīng)營活動，制定費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算的。零基預(yù)算的實(shí)質(zhì)是把管理控制的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的實(shí)時(shí)控制和反饋控制轉(zhuǎn)向了前饋控制，強(qiáng)調(diào)了工作效果，突出了組織目標(biāo)在企業(yè)中的核心地位。編制零基預(yù)算的工作量是比較繁重的。這種預(yù)算不受現(xiàn)行預(yù)算的約束，所以能充分調(diào)動和發(fā)揮各級管理人員的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)還能促進(jìn)各基層管理人員精打細(xì)算，量力而行，合理地使用資金，提高資金使用的效果。知識點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)36、試介紹并評價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提出的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會采取特定的行動。(1)期望公式是某一活動對某人的激勵力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。用公式表示為：M=V×E。式中，M表示激勵力，V表示效價(jià)，E表示期望值。(2)根據(jù)這一理論研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于三種聯(lián)系的判斷。①努力一績效的聯(lián)系。員工感覺到通過一定程度的努力而達(dá)到工作績效的可能性。②績效一獎賞的聯(lián)系。員工對于達(dá)到一定工作績效后即可獲得理想的獎賞結(jié)果的信任程度。③獎賞一個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。如果工作完成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎賞對他的重要性程度。(3)對管理者的啟示。管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個(gè)體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個(gè)員工有能力和條件達(dá)到這些結(jié)果。通常，要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，根據(jù)期望理論，應(yīng)使工作的能力要求略高于執(zhí)行者的實(shí)際能力，即執(zhí)行者的實(shí)際能力略低于(既不太低，又不太高)工作的要求。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、論述你對正式組織與非正式組織的理解。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)正式組織巴納德提出，如果有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人按某種既定目標(biāo)而有意識地協(xié)調(diào)他們的活動時(shí)，就可以看成是正式組織。組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，它必須具備：共同的目標(biāo)、相互能夠溝通信息及協(xié)作的意愿?？状恼J(rèn)為，正式組織是通過對職務(wù)結(jié)構(gòu)的理解而設(shè)想出來的。組織工作就是把為達(dá)到目標(biāo)而必需的各項(xiàng)活動進(jìn)行組合，把管理每一項(xiàng)活動所必需的職權(quán)授予該管理者，規(guī)定企業(yè)結(jié)構(gòu)中的橫向和縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系。設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該明確環(huán)境，讓每個(gè)成員知道應(yīng)該做什么，誰對何種后果負(fù)責(zé)，能夠剔除由于安排任務(wù)混亂和不確定性因素而出現(xiàn)的障礙，還要能夠提供反映與支持企業(yè)目標(biāo)和做決策時(shí)仍需的溝通網(wǎng)絡(luò)。他還認(rèn)為人們應(yīng)該關(guān)注建立有效的正式組織的指導(dǎo)原則是統(tǒng)一目標(biāo)和效率的原則。由此可見，正式組織是經(jīng)過計(jì)劃設(shè)計(jì)的，為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)而按一定程序建立的，具有明確的職責(zé)關(guān)系和協(xié)作關(guān)系的群體。正式組織具有三大基本特征：目的性、正規(guī)性和穩(wěn)定性。(2)非正式組織關(guān)于非正式組織，巴納德有過精辟的論述，他認(rèn)為“任何沒有自覺的共同目的的活動，即使確助于共同的結(jié)果，也是非正式組織。”非正式組織沒有自覺的共同目標(biāo)，沒有明確的成員之間的相互關(guān)系，他們的共同活動往往是基于共同的信仰、愛好，共同的價(jià)值觀或者具有相同的生活經(jīng)歷。因此，非正式組織內(nèi)部蘊(yùn)涵著友誼與感情因素，他們的活動可以滿足組織成員的共同需要，這種需要可能無法從正式組織中獲得。非正式組織的基本特征也有三個(gè)：自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。(3)正式組織與非正式組織的關(guān)系由于正式組織和非正式組織的成員是交叉混合的，并且人們感情的影響在許多情況下要基于理性的作用。因此，非正式組織的存在必然要對正式組織的活動產(chǎn)生影響。非正式組織的影響既可以是積極的也可能是消極的。積極的影響有：(1)可以滿足員工的需要。非正式組織是自愿性質(zhì)的，其成員很多是無意識地加入進(jìn)來。他們之所以愿意成為非正式組織的成員，是因?yàn)檫@類組織可以給他們帶來某些需要的滿足。比如消除孤獨(dú)的感覺，滿足“被愛”以及“施愛心于他人”的需要；歸屬于群體，滿足“歸屬”、“安全”的需要等。組織成員的許多心理需要是在非正式組織中得到滿足的。而這些需要的滿足可以消除員工對工作的抵觸情緒，從而有利于正式組織的正常運(yùn)作。(2)人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神。這種精神如能帶到正式組織中來，則無疑有利于促進(jìn)正式組織活動的協(xié)調(diào)進(jìn)行。(3)可以促進(jìn)信息的溝通。當(dāng)非正式組織同時(shí)包含正式組織中的不同等級的員工時(shí)，上下級可以通過非正式組織的活動溝通信息。(4)非正式組織之間的成員還可以在技術(shù)上互相幫助提高，對工作中的困難給予指導(dǎo)幫助。非正式組織產(chǎn)生的消極影響有：(1)若非正式組織的目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)沖突，則可能產(chǎn)生負(fù)面作用，甚至是對抗。(2)非正式組織的壓力可能還會影響正式組織的變革，導(dǎo)致組織的惰性。因此必須要認(rèn)識到非正式組織存在的客觀性，并引導(dǎo)非正式組織積極發(fā)揮其積極作用，努力克服和消除不利的影響。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)案例分析題控制成本從人做起皇冠食品有限公司是1995年底由6名股東發(fā)起興辦的股份制民營企業(yè)，以生豬收購、加工、冷藏、銷售為主。在公司成立后兩年多的時(shí)間里，創(chuàng)造了當(dāng)?shù)氐奈鍌€(gè)“最”：(1)最快的工期速度，僅用8個(gè)月時(shí)間就完成了基建、機(jī)械安裝、投入生產(chǎn)等全過程；(2)最強(qiáng)的營銷力量，公司一年收購生豬的數(shù)量占全縣生豬商品量的15％，加工的火腿等產(chǎn)品直銷四個(gè)省級城市，成為全縣農(nóng)產(chǎn)品銷售大戶；(3)最大的納稅企業(yè)，公司成立兩年實(shí)現(xiàn)利稅169萬元，上交國家稅金100萬元；(4)最高的股東紅利，兩年股東紅利率分別為35％與25％，投資回報(bào)率高；(5)最快的發(fā)展速度，企業(yè)總產(chǎn)值、企業(yè)總資產(chǎn)一年翻一番，1997年分別達(dá)1400萬元與225萬元。在市場需求不旺，許多企業(yè)舉步維艱的條件下，一個(gè)剛剛成立兩年的小公司，而且是民營企業(yè)，是如何取得這樣赫赫的成績而立足于市場的呢?企業(yè)又是如何進(jìn)行高效運(yùn)作的呢?話還得從兩年前公司籌建時(shí)說起。1995年底，6個(gè)年輕人根據(jù)當(dāng)?shù)刎S富的生豬資源優(yōu)勢，經(jīng)反復(fù)調(diào)查論證，決定以股份制形式組建一個(gè)公司。最初幾個(gè)發(fā)起人出資35萬元，先后有37名股東人股。企業(yè)在短短的時(shí)間里籌集到了105萬元資金。企業(yè)的股東無時(shí)不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。在籌建中，許多股東常到工地去了解工程進(jìn)度，獻(xiàn)計(jì)出力。按常規(guī)，籌建該企業(yè)至少需要一年，投入120萬元基建費(fèi)用，而股東們自己設(shè)計(jì)，自己施工，自己管理，實(shí)際只花了90萬元，工期不足8個(gè)月。在機(jī)械安裝與調(diào)試中，許多有技術(shù)的股東親自參與，試車一次成功，在安裝上節(jié)約費(fèi)用3萬多元。在生產(chǎn)經(jīng)營中，股東主動為公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，傳遞市場信息。股東們還推選行家組成經(jīng)營班子，對企業(yè)運(yùn)作進(jìn)行民主監(jiān)督。公司成立后，在生產(chǎn)經(jīng)營中提倡以人為中心的激勵與約束機(jī)制，實(shí)行優(yōu)化勞動組合、合同用工制和工效掛鉤的工資制。第一年末根據(jù)經(jīng)營狀況辭退了：30％的工人。還從臨時(shí)工中提拔副經(jīng)理分配中，工人工資有時(shí)比管理人員還高。員工說：“企業(yè)就像我們自己的家。，”董事會根據(jù)公司章程，制定了一個(gè)管理辦法，實(shí)行“崗位責(zé)任制”。哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，就要負(fù)責(zé)任，按制度處罰。在具體生產(chǎn)中，企業(yè)充分借鑒“邯鋼經(jīng)驗(yàn)”，嚴(yán)格進(jìn)行成本核算，設(shè)計(jì)目標(biāo)成本，并在生產(chǎn)中經(jīng)常對照目標(biāo)成本進(jìn)行控制。此外由于豬肉(白條豬)的價(jià)格是由市場價(jià)格、成本與諾副食產(chǎn)品比重計(jì)算而得的，他們還經(jīng)常不定期地進(jìn)行比重測算，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中產(chǎn)生的問題，防止產(chǎn)品流失。在財(cái)務(wù)上，公司建立統(tǒng)計(jì)登記臺賬，進(jìn)行動態(tài)管理，嚴(yán)格規(guī)范資金的運(yùn)作，并最大限度地做好資金的優(yōu)化配置，挖掘資金潛能。公司還建立了以市場為中心的營銷體制，經(jīng)常注意觀察和研究分析市場，適時(shí)出擊，占領(lǐng)了較大的市場份額。問題：38、結(jié)合股份制的特點(diǎn)，談?wù)劗a(chǎn)權(quán)制度在本案例中是如何使企業(yè)的管理效率得到提高的?標(biāo)準(zhǔn)答案：在市場需求不旺、許多企業(yè)舉步維艱的條件下，皇冠食品有限公司作為一個(gè)剛剛成立兩年的小公司，取得了這樣的赫赫成績，在市場上站穩(wěn)了腳跟，這與其所采取的股份制形式是分不開的。股份制的一大優(yōu)勢在于它能拓寬融資渠道，快速籌集到大量資金，這在皇冠食品有限公司的成立過程中體現(xiàn)得很明顯。在股份制企業(yè)中，由于產(chǎn)權(quán)歸屬明確，因此有利于調(diào)動有關(guān)當(dāng)事人的積極性，提高管理效率。在生產(chǎn)經(jīng)營中，有技術(shù)的股東又主動為公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，傳遞市場信息，推動公司的發(fā)展。這與傳統(tǒng)國有企業(yè)中的消極怠工、吃大鍋飯形成了鮮明的對比，體現(xiàn)出股份制的優(yōu)越性。股份制的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)在于公司內(nèi)部制度完善、控制嚴(yán)格、效率較高。以往大部分企業(yè)都是明顯的“人治”，什么事該不該做、該怎么做都是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說了算，沒有一套完整、明確、嚴(yán)格的制度和程序可供參照，因此容易出現(xiàn)互相扯皮、責(zé)任不明確、程序不標(biāo)準(zhǔn)、控制不嚴(yán)格等許多問題。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、提高管理效率與控制管理成本之間有何緊密的聯(lián)系?請結(jié)合本案例闡述。標(biāo)準(zhǔn)答案：管理成本是為了提高組織績效而付出的成本，管理效率則是因投入管理成本而相應(yīng)增加的收益，成本與效率之間有天然而緊密的聯(lián)系。從管理定義的公式來看，管理效率=管理收益／管理成本。在收益既定的情況下，投入的管理成本越高，管理效率就越低；反之，投入的管理成本越低，管理效率就越高。從這個(gè)意義上看，管理效率與管理成本的關(guān)系與一般的投入產(chǎn)出成本效率關(guān)系大致相同。體現(xiàn)在本案例中，有很多因成本控制得較好而使效率得到提高的例子。在皇冠食品有限公司創(chuàng)建初期，因股東的積極謀劃與參與，節(jié)省了不少基建費(fèi)用與建設(shè)時(shí)間，加快了企業(yè)發(fā)展的步伐，提高了效率。第一年年末又根據(jù)經(jīng)營狀況辭退了30％的工人，控制了管理成本，提高了管理效率。另外，皇冠食品有限公司還建立了很多有利于控制成本的管理制度，如崗位責(zé)任制、目標(biāo)成本核算、比重測算、統(tǒng)計(jì)登記臺賬及其管理等。它們很好地起到了控制管理成本，提高管理效率的作用，對于皇冠食品有限公司的飛速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)40、采取再造的結(jié)果通常是_____和______。標(biāo)準(zhǔn)答案：公司規(guī)?？s小、外包業(yè)務(wù)增多知識點(diǎn)解析：暫無解析41、企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)_____和_____的高度認(rèn)同。標(biāo)準(zhǔn)答案：應(yīng)當(dāng)是什么、應(yīng)當(dāng)做什么知識點(diǎn)解析：暫無解析42、根據(jù)計(jì)劃的程序化程度，可以把計(jì)劃分為_____和_____。標(biāo)準(zhǔn)答案：程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃知識點(diǎn)解析：暫無解析43、_____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)答案：網(wǎng)絡(luò)圖知識點(diǎn)解析：暫無解析44、依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織大致可以通過_____和_____兩種方式來選擇和填補(bǔ)員工的空缺。標(biāo)準(zhǔn)答案：外部招聘、內(nèi)部提升知識點(diǎn)解析：暫無解析45、廣義的文化是指人類在社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的_____和_____的總和。標(biāo)準(zhǔn)答案：物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富知識點(diǎn)解析：暫無解析46、_____是產(chǎn)生激勵的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為。標(biāo)準(zhǔn)答案：未得到的需要知識點(diǎn)解析：暫無解析47、談判有兩種基本方法，_____和_____。標(biāo)準(zhǔn)答案：零和談判、雙贏談判知識點(diǎn)解析：暫無解析48、_____和_____是從財(cái)務(wù)角度計(jì)劃預(yù)測了未來活動的成果以及為取得這些成果所需付出的費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)答案：收入預(yù)算、支出預(yù)算知識點(diǎn)解析：暫無解析49、_____就是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路徑。標(biāo)準(zhǔn)答案：工作的流程知識點(diǎn)解析：暫無解析六、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、領(lǐng)導(dǎo)不可以越級指導(dǎo)下級，但可以越級檢查下級的工作；下級可以越級反映情況，但不可以越級請示。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析51、管理方格理論主張一種最佳的、最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析52、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，必須在自尊需要滿足后，歸屬需要才有激勵的動力。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤知識點(diǎn)解析：暫無解析53、企業(yè)以盈利為唯一目標(biāo)的，因此管理人員的管理活動應(yīng)緊緊圍繞盈利這一中心。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤知識點(diǎn)解析：暫無解析54、固定比率和可變比率是連續(xù)強(qiáng)化的形式。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤知識點(diǎn)解析：暫無解析55、不易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)如果被職工接受，它所帶來的成果比易于實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)所帶來的成果還要小。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤知識點(diǎn)解析：暫無解析56、柔性組織特別強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和規(guī)章制度。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤知識點(diǎn)解析：暫無解析57、不同社會制度的國家中，管理也具有共性。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析58、決策的最終目標(biāo)是要選出一個(gè)最佳的、最滿意的、最合理的方案。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤知識點(diǎn)解析：暫無解析59、權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共20題，每題1.0分，共20分。)1、管理者扮演的信息角色包括()A、代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B、監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C、企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D、聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人。2、認(rèn)為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)的道德觀是()A、功利主義道德觀B、公平公正道德觀C、社會契約道德觀D、推己及人道德觀標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：此題考查道德觀的有關(guān)內(nèi)容，公平公正道德觀的主要主張是同工同酬，符合題意要求。3、赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對管理決策提出了（）A、最優(yōu)原則和“漸進(jìn)決策”模式B、“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“漸進(jìn)決策”模式C、“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和最優(yōu)原則D、“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：漸進(jìn)決策模式由林德布洛姆提出，最優(yōu)原則是古典決策理論的主張。4、在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）A、環(huán)境因素B、組織自身的因素C、決策問題的性質(zhì)D、決策主體的因素標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應(yīng)變模式。5、用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）A、頭腦風(fēng)暴法B、銷售人員討論法C、德爾菲技術(shù)D、名義小組技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：德爾菲法又稱為專家預(yù)測法。6、根據(jù)政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個(gè)分析維度，競爭能力強(qiáng)且有大好機(jī)會的經(jīng)營單位所在的區(qū)域是()A、區(qū)域1B、區(qū)域3C、區(qū)域7D、區(qū)域9標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：此題考查政策指導(dǎo)矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強(qiáng)，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者之間。7、求解確定型決策問題時(shí)，最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃是()A、線性規(guī)劃B、非線性規(guī)劃C、動態(tài)規(guī)劃D、整數(shù)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種。8、下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是()A、競爭對手分析B、替代品生產(chǎn)商研究C、目標(biāo)市場確定D、產(chǎn)品定位標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：此題考查“波特五力”的主要內(nèi)容，替代品研究屬于“波特五力”的內(nèi)容之一。9、根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類型是()A、防御者型B、探險(xiǎn)者型C、分析者型D、反映者型標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是處于動蕩的環(huán)境之中。10、具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是()A、矩陣型結(jié)構(gòu)B、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C、直線職能制結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：此題考查的是幾種典型的組織結(jié)構(gòu)，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結(jié)構(gòu)是動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。11、影響有效管理幅度的諸多因素中，與組織活動內(nèi)容及政策調(diào)整頻度和幅度有關(guān)的是()A、主管和下屬的工作能力B、工作內(nèi)容和性質(zhì)C、工作條件的優(yōu)劣D、組織環(huán)境穩(wěn)定與否標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：此題考查管理幅度的影響因素。環(huán)境的穩(wěn)定性決定了組織活動內(nèi)容以及政策調(diào)整頻度和幅度。12、在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位(職務(wù))規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是（）A、人力資源規(guī)劃B、績效考評C、員工培訓(xùn)與開發(fā)D、工作分析標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：制定崗位說明書和規(guī)范人事文件的環(huán)節(jié)屬于工作分析的范疇。13、將“改變員工原有的觀念和態(tài)度”作為中心任務(wù)的組織變革階段是（）A、解凍階段B、變革階段C、再凍結(jié)階段D、行為轉(zhuǎn)化階段標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：此題考查盧因的組織變革的過程。解凍階段目的是轉(zhuǎn)變觀念、變革階段目的是行為轉(zhuǎn)換，再凍結(jié)階段目的是鞏固成果。14、領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí)所發(fā)揮的作用是（）A、指揮作用B、協(xié)調(diào)作用C、激勵作用D、組織作用標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)者作用有指揮、溝通、激勵。指導(dǎo)員工屬于指揮的范疇。15、發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是（）A、R.李克特及其同事B、佛萊西及其同事C、菲德勒D、羅伯特·豪斯標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：提出領(lǐng)導(dǎo)行為二分法的是李克特，提出領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的是弗萊西，提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是費(fèi)德勒，提出路徑一目標(biāo)理論的是豪斯。16、“依據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功”的觀點(diǎn)對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)理論是()A、領(lǐng)導(dǎo)特性論B、領(lǐng)導(dǎo)行為論C、路徑一目標(biāo)理論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：此題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。該理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)行為同下屬成熟度之間的權(quán)變關(guān)系。17、按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是()A、工具式溝通和感情式溝通B、個(gè)體間溝通和群體間溝通C、正式溝通和非正式溝通D、上行溝通和下行溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體。18、下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是()A、雙方的相互信任B、信息來源的可靠度C、地位差別D、發(fā)送者與接收者之間的相似程度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：此題考查影響溝通的因素，地位的差別屬于結(jié)構(gòu)因素。19、“控制的范圍、程度和頻度要恰到好處”所描述的有效控制特征是()A、適時(shí)控制B、彈性控制C、客觀控制D、適度控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價(jià)比，此處符合題意。20、有助于推行分權(quán)化管理的審計(jì)是()A、經(jīng)營審計(jì)B、外部審計(jì)C、內(nèi)部審計(jì)D、管理審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：內(nèi)部審計(jì)是對組織內(nèi)部的流程和方法能夠保證達(dá)成既定的目標(biāo)和執(zhí)行既定的政策的手段，具有規(guī)范作用，所以有利于推行分權(quán)。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)21、戴爾認(rèn)為衡量集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志有()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識點(diǎn)解析：戴爾提出的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次做出的決策審核越少，分權(quán)程度就越大。22、企業(yè)環(huán)境可分為一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分，其中屬于特定環(huán)境的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識點(diǎn)解析：要注意掌握一般環(huán)境(PEST、分析)、特殊環(huán)境的內(nèi)容以及它們對企業(yè)的影響。23、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識點(diǎn)解析：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)及組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。24、企業(yè)解聘的方式主要有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：企業(yè)解聘的方式有解雇、臨時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。25、大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點(diǎn)解析：大型組織與小型組織的區(qū)別主要體現(xiàn)在規(guī)范化程度(由強(qiáng)到弱)、集權(quán)化程度(由弱到強(qiáng))、復(fù)雜化程度(由強(qiáng)到弱)和人員結(jié)構(gòu)比例(大型組織管理人員多于小型組織)。26、根據(jù)期望理論，影響激勵水平的基本因素有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,E知識點(diǎn)解析：根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價(jià)和期望值的乘積，所以影響激勵水平的基本因素有效價(jià)和期望值。27、馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點(diǎn)解析：本題考查對內(nèi)容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認(rèn)識。需要層次理論的基本內(nèi)容：①生理的需要；②安全的需要；③社交的需要；④尊重的需要；⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論的基本觀點(diǎn)：①五種需要像階梯一樣由低到高，按層次逐級遞升，但這樣的次序不是完全固定的，可以完全變化，也有各種例外情況；②一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高層次的需要就成為驅(qū)動行為的動力；③馬斯洛把人的需要分為低級需要和高級需要；④同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用，這一需要稱為主導(dǎo)需要；⑤一個(gè)國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化背景以及人們受教育的程度直接相關(guān)的。28、控制工作的基本環(huán)節(jié)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D,E知識點(diǎn)解析：控制工作的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效和糾正偏差。29、關(guān)于組織文化，下列說法正確的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C知識點(diǎn)解析：組織文化是管理理論發(fā)展的一大里程碑，對其概念、層次、功能、塑造途徑等要熟練掌握。30、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說法錯(cuò)誤的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點(diǎn)解析：本題主要考查領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、資源分配者標(biāo)準(zhǔn)答案：資源分配者是指根據(jù)組織工作需要和本人的意志進(jìn)行各種組織資源的分配，包括自己時(shí)間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批。知識點(diǎn)解析：暫無解析32、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案：數(shù)據(jù)是指記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等。知識點(diǎn)解析：暫無解析33、程序化決策標(biāo)準(zhǔn)答案：程序化決策，也稱規(guī)范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)的決策。知識點(diǎn)解析：暫無解析34、流程主導(dǎo)性變革標(biāo)準(zhǔn)答案：流程主導(dǎo)性變革是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。這種變革會使組織結(jié)構(gòu)、組織文化、用戶服務(wù)、質(zhì)量、成本等各個(gè)方面產(chǎn)生重大的改變。知識點(diǎn)解析：暫無解析35、正式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：正式溝通是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，根據(jù)組織原則與組織管理制度及明文規(guī)定的相關(guān)原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、簡要回答人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點(diǎn)有：(1)工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人。(2)企業(yè)中存在著非正式組織。(3)生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、簡述目標(biāo)管理的步驟有哪些？標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理的步驟有：(1)制定目標(biāo)。(2)明確組織的作用。(3)執(zhí)行目標(biāo)。(4)評價(jià)成果。(15)實(shí)行獎懲。(6)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。知識點(diǎn)解析：暫無解析38、簡述流程部門化的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：流程部門化的優(yōu)點(diǎn)是：(1)組織能夠充分發(fā)揮集中的技術(shù)優(yōu)勢，易于協(xié)調(diào)管理，對市場需求的變動也能夠快速敏捷地反應(yīng)，容易取得較明顯的集合優(yōu)勢。(2)簡化了培訓(xùn)，容易在組織內(nèi)部形成良好的相互學(xué)習(xí)的氛圍，會產(chǎn)生較為明顯的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)。流程部門化的缺點(diǎn)是：(1)部門之間的緊密協(xié)作有可能得不到貫徹，也會產(chǎn)生部門間的利益沖突。(2)權(quán)責(zé)相對集中，不利于培養(yǎng)出“多面手”式的管理人才。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、簡述企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略是：(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。(2)特色優(yōu)勢戰(zhàn)略(差異化戰(zhàn)略)，企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。(3)目標(biāo)集聚戰(zhàn)略(集中化戰(zhàn)略)，企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或者一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)，而不是為其他細(xì)節(jié)市場服務(wù)。知識點(diǎn)解析：暫無解析40、某企業(yè)生產(chǎn)的冰箱每臺售價(jià)2000元，單位變動成本1200元，年固定成本8000萬元，請問，保本產(chǎn)量是多少?若目標(biāo)利潤8000萬元，則達(dá)到目標(biāo)利潤的銷售額應(yīng)該是多少?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)保本產(chǎn)量=80000000／(2000—1200)=10(萬臺)(2)達(dá)到目標(biāo)利潤的銷售額=(80000000+80000000)／(1—1200／2000)=40000(萬元)答：保本產(chǎn)量為10萬臺。在保證目標(biāo)利潤時(shí)的銷售額應(yīng)該是40000萬元。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)五維公司是一家小型民營起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力和業(yè)務(wù)推廣能力，他個(gè)人的銷售業(yè)績占到了公司整個(gè)銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失?？偨?jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實(shí)沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法?事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵希毼辉接邢?，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。請結(jié)合案例回答以下問題：41、組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點(diǎn)：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機(jī)會。知識點(diǎn)解析：暫無解析42、這個(gè)案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？標(biāo)準(zhǔn)答案：晉升是激勵因素，理由如下：①因?yàn)闀x升可以增強(qiáng)員工的成就感，得到社會的認(rèn)可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果。知識點(diǎn)解析：暫無解析六、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)43、管理學(xué)是研究管理活動的一般規(guī)律的科學(xué)。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析44、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院、大學(xué)、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析45、按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。46、德爾菲技術(shù)又稱為“專家預(yù)測法”，是美國波士頓咨詢公司提出的。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：德爾菲技術(shù)又稱為“專家預(yù)測法”，是美國蘭德公司提出的。47、計(jì)劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析48、清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競爭能力。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競爭能力。49、設(shè)立代理職務(wù)不僅是一種培訓(xùn)管理人員的方法，而且可幫助組織進(jìn)行正確的提升，防止“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析50、根據(jù)彼得·德魯克和李克特等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)利兩個(gè)方面。51、按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析52、品種創(chuàng)新，要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、在早期管理思想中，開拓企業(yè)人道主義實(shí)踐的思想者是()。A、泰羅B、斯密C、巴貝奇D、歐文標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析2、數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)是()。A、運(yùn)籌學(xué)B、決策科學(xué)化C、系統(tǒng)分析D、權(quán)變思想標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析3、決策的本質(zhì)是()。A、運(yùn)用信息B、解決問題C、利用機(jī)會D、過程標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析4、把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。A、決策目標(biāo)的影響程度不同B、決策目標(biāo)的多寡C、決策條件(或稱自然狀態(tài))的可控程度D、后來決策與先前決策的一致性程度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析5、指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書，稱為()。A、戰(zhàn)略B、政策C、方案D、規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析6、規(guī)模的擴(kuò)大對組織結(jié)構(gòu)的影響不包括()。A、分權(quán)化B、集權(quán)化C、規(guī)范化D、復(fù)雜性提高標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析7、在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務(wù)增長率較低這個(gè)特點(diǎn)的是指()。A、“瘦狗”型的經(jīng)營單位B、“幼童”型的經(jīng)營單位C、“金?！毙偷慕?jīng)營單位D、“明星”型的經(jīng)營單位標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析8、從溝通媒介豐富性程度看，面對面交談得分最高，它在溝通過程中傳遞的信息量最大，可以及時(shí)反饋。依次排列下來是()。A、電子郵件、電話、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文件B、電話、電子郵件、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文件C、電子郵件、備忘錄和信件、電話、廣告和公告及一般文件D、電話、備忘錄和信件、電子郵件、廣告和公告及一般文件標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析9、直線制組織結(jié)構(gòu)適合于()。A、規(guī)模較小的組織B、規(guī)模中等的組織C、規(guī)模較大的組織D、規(guī)模巨大的組織標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析10、決策管理功效的核心問題是()。A、管理方法B、管理對象C、管理目標(biāo)D、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析11、張三是某個(gè)部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27：42：31，根據(jù)羅伯特．卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位()。A、低層領(lǐng)導(dǎo)B、中層領(lǐng)導(dǎo)C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、以上都有可能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析12、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)最大的決策方法是()。A、小中取大法B、最小最大后悔值法C、大中取大法D、等概率法標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析13、關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適()。A、上級將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B、上級只接受下級關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C、上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級獨(dú)立處理，自己只保留對例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)D、上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析14、下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是()。A、成長B、晉升C、監(jiān)督D、承認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析15、下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的()。A、不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中B、在非正式組織中傳播著小道消息C、非正式組織間有明顯的競爭關(guān)系D、非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析16、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按()進(jìn)行部門劃分的。A、職能性質(zhì)B、產(chǎn)品業(yè)務(wù)C、顧客類型D、銷售渠道標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析17、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”，這句話最確切地體現(xiàn)了管理職能的()。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析18、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是()。A、橫向協(xié)調(diào)差B、不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)C、多頭領(lǐng)導(dǎo)D、溝通困難標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析19、計(jì)劃工作的核心是()。A、制定目標(biāo)B、決策C、擬訂方案D、配置資源標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析20、從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不對()。A、為組織帶來新鮮血液B、利用外來優(yōu)勢C、有利于提高組織的士氣，調(diào)動工作的積極性D、有可能緩解內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析21、決策追求的是()。A、最優(yōu)方案B、最理想方案C、最滿意方案D、可行方案標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析22、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑一目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A、支持型領(lǐng)導(dǎo)B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析23、激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是()。A、保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意B、保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康C、保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意D、保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析24、按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為()。A、語言溝通和非語言溝通B、橫向溝通和縱向溝通C、正式溝通和非正式溝通D、單向溝通和雙向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析25、下列不屬于反饋控制方法的是()。A、資本預(yù)算B、財(cái)務(wù)報(bào)告分析C、標(biāo)準(zhǔn)成本分析D、質(zhì)量控制分析標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析26、曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個(gè)人并沒有接受過相關(guān)高技術(shù)教育及從事過相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營的背景，而只有接受過MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營的履歷，但他上任后，在短短的不到3年時(shí)間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會提出的盈利目標(biāo)。這一事例說明()。A、企業(yè)高層管理者不需要專業(yè)知識和技能，有管理經(jīng)驗(yàn)就行了B、成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植C、企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的管理水平會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用D、這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場機(jī)會標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析27、管理者履行管理職能的根本目的是()。A、確保職工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、實(shí)現(xiàn)管理者個(gè)人的利益和價(jià)值C、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D、體現(xiàn)管理者個(gè)人權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析28、在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是()。A、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B、經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C、工程標(biāo)準(zhǔn)D、以上均不對標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析29、下列情況下，適合使用單向溝通的是()。A、時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手B、下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要C、上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析30、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。．這兩種措施分別是()。A、糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃B、調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C、反饋控制和前饋控制D、前饋控制和反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、什么是決策樹法?它適用于哪種決策?’標(biāo)準(zhǔn)答案：樹狀圖一般是由決策點(diǎn)、方案分枝、自然狀態(tài)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分構(gòu)成。樹狀圖表現(xiàn)了兩種不同的決策環(huán)節(jié)，一種是主觀抉擇環(huán)節(jié)，另一種是客觀抉擇環(huán)節(jié)。決策樹法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。知識點(diǎn)解析：暫無解析32、簡述創(chuàng)新與維持的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對組織的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開。只有創(chuàng)新沒有維持，系統(tǒng)會呈現(xiàn)無時(shí)無刻、無所不變的、無序的混亂狀態(tài)，而只有維持沒有創(chuàng)新，系統(tǒng)則缺乏活力，猶如一潭死水，適應(yīng)不了任何外界變化，最終會被環(huán)境淘汰。卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。知識點(diǎn)解析：暫無解析33、領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎?如果不是，區(qū)別在哪里?標(biāo)準(zhǔn)答案：不是。領(lǐng)導(dǎo)和管理兩者分離的原因在于，管理者的本質(zhì)是依賴被上級任命而擁有某種職位所賦予的合法權(quán)力而進(jìn)行管理。被管理者往往因追求獎勵或害怕處罰而服從管理。而領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力。知識點(diǎn)解析：暫無解析34、委員會組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)委員會也是一種常見的組織形式，它是執(zhí)行某方面管理職能并實(shí)行集體活動的一組人。(2)委員會制的優(yōu)點(diǎn)：①集思廣益。②整體決策。③便于協(xié)調(diào)。④鼓勵參與。(3)委員會制的缺點(diǎn)：①委曲求全、折中調(diào)和。②責(zé)任不清、缺乏個(gè)人行動。知識點(diǎn)解析：暫無解析35、簡述績效考評的要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：績效考評的要求包括：(1)考評指標(biāo)要客觀，指標(biāo)的含義要準(zhǔn)確、具體，盡可能定量化；(2)考評方法要可行，考評項(xiàng)目要適中，考評的結(jié)果客觀可靠，要明確所采用方法的目的與意義；(3)考評時(shí)間要適當(dāng)；(4)考評結(jié)果要反饋并公開。知識點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)36、試述平衡記分卡模型將績效指標(biāo)分為四個(gè)的理由。標(biāo)準(zhǔn)答案：由于傳統(tǒng)的控制方法偏重于財(cái)務(wù)性衡量指標(biāo)，而忽視企業(yè)創(chuàng)造未來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與利益，因此，1992年卡普蘭和諾頓的文章“平衡記分卡：企業(yè)績效的驅(qū)動”一經(jīng)發(fā)表，提出的平衡記分卡控制方法便得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛推崇和應(yīng)用，2001年傳入我國。平衡記分卡基于這樣的認(rèn)識：任何單一的績效指標(biāo)都難以反映出組織的績效全貌，必須用一套“平衡的”指標(biāo)體系來要求組織才能使之健康地發(fā)展。它是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面的指標(biāo)構(gòu)成。之所以將績效指標(biāo)分為四個(gè)方面是基于如下的考慮：財(cái)務(wù)方面的績效指標(biāo)所關(guān)注的是股東的利益，即公司是否取得了令人滿意的投資回報(bào)，是否為股東創(chuàng)造了價(jià)值。這是一個(gè)企業(yè)能否存在下去的前提條件。企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的成功取決于它能否為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而顧客滿意與否成為財(cái)務(wù)成功的前提條件。但顧客的滿意應(yīng)當(dāng)是以一種有效的方式實(shí)現(xiàn)的，不能因不顧一切取悅顧客而招致破產(chǎn)，因此必須確保它內(nèi)部