湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷2（共516題）

湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷2（共9套）（共516題）湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共20題，每題1.0分，共20分。)1、下列選項(xiàng)中，屬于管理者扮演的決策角色是（）A、企業(yè)家B、聯(lián)絡(luò)者C、傳播者D、領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色。2、馬克思·韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是（）A、個(gè)人崇拜式權(quán)威B、理性———合法權(quán)威C、傳統(tǒng)式權(quán)威D、繼承式權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：馬克斯·韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是理性---合法的權(quán)威。3、管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）A、復(fù)雜性B、精確性C、有效性D、實(shí)踐性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：管理是一種藝術(shù)，這強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。4、政策指導(dǎo)矩陣屬于()A、定性決策方法B、定量決策方法C、確定型決策方法D、不確定型決策方法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：政策指導(dǎo)矩陣屬于定性決策方法。5、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為()A、規(guī)劃B、決策C、預(yù)算D、預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：編制預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。6、根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性，可以將計(jì)劃分為()A、長期計(jì)劃和短期計(jì)劃B、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)計(jì)劃工作的明確性，計(jì)劃可以分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃。7、企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是()A、導(dǎo)入培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、工作輪換標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是在職培訓(xùn)。8、組織變革的過程不包括()A、解凍B、協(xié)調(diào)C、變革D、再凍結(jié)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結(jié)。9、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的()A、協(xié)調(diào)作用B、指揮作用C、激勵(lì)作用D、規(guī)范作用標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用。10、美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了()A、領(lǐng)導(dǎo)特性論B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)方格論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了領(lǐng)導(dǎo)方格論。11、管理方格論認(rèn)為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、(1，1)型B、（9，1）型C、（1，9）型D、（9，9）型標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：管理方格論認(rèn)為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是(9，9)型(團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo))，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。12、認(rèn)為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔(dān)責(zé)任的是（）A、X理論B、Y理論C、W理論D、Z理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：X理論認(rèn)為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔(dān)責(zé)任。13、激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（）A、緊張感B、目標(biāo)C、未滿足的需要D、不滿意標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要。14、利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通常可采用（）A、績效工資B、分紅C、知識(shí)工資D、員工持股標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通常可采用績效工資。15、使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是()A、書面溝通B、情感溝通C、口頭溝通D、體態(tài)溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：書面溝通可以使信息持久，并可核實(shí)和查詢。16、認(rèn)為沖突對組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的()A、傳統(tǒng)觀點(diǎn)B、現(xiàn)代觀點(diǎn)C、人際關(guān)系觀點(diǎn)D、相互作用觀點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對組織無益甚至有害。17、在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的控制工作是（）A、前饋控制B、同期控制C、間接控制D、反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。18、追蹤決策是指當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種()A、暫時(shí)性修正B、局部性修正C、根本性修正D、相對性修正標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：追蹤決策是指當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性修正。19、日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是()A、實(shí)現(xiàn)零庫存B、減少庫存成本C、轉(zhuǎn)嫁庫存風(fēng)險(xiǎn)D、增加庫存量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫存。20、企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是（）A、流動(dòng)比率B、速動(dòng)比率C、負(fù)債比率D、盈利比率標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：速動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比；流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比。二、多項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)21、古典管理理論包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：古典管理理論是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)刺激的手段來調(diào)動(dòng)工人的積極性，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。代表性的理論有泰羅的科學(xué)管理理論、馬克斯·韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論。22、計(jì)劃的表現(xiàn)形式包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案或規(guī)劃；⑧預(yù)算。23、領(lǐng)導(dǎo)情景論包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱權(quán)變理論，該理論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為。常見的領(lǐng)導(dǎo)情景論包括：①菲德勒權(quán)變理論；②路徑一目標(biāo)理論；③領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。B選項(xiàng)的管理方格論屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論。24、根據(jù)期望理論，員工對待工作的態(tài)度所依賴的判斷包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：期望理論認(rèn)為，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：①努力與績效的聯(lián)系；②績效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系；③獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的聯(lián)系。25、關(guān)于反饋控制，正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D知識(shí)點(diǎn)解析：反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制的作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒。反饋控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)26、倫理道德標(biāo)準(zhǔn)答案：倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評價(jià)人類行為善與惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、虛擬運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)答案：虛擬運(yùn)作是指企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己的優(yōu)勢方面，將其非專長方面外包出去。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、組織沖突標(biāo)準(zhǔn)答案：組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致性導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個(gè)人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)31、簡述決策的影響因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：決策的影響因素包括：（1）環(huán)境因素（環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場的地位）。（2）組織自身的因素（組織文化、組織的信息程度、組織對環(huán)境的應(yīng)變模式）。（3）決策問題的性質(zhì)（問題的緊迫性、問題的重要性）。（4）決策主體的因素（個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度）。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、簡述組織設(shè)計(jì)的基本原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：專業(yè)化分工原則（最基本原則）；統(tǒng)一指揮原則；控制幅度原則；權(quán)責(zé)對等原則；柔性經(jīng)濟(jì)原則。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、戰(zhàn)略直接關(guān)系著組織的興衰成敗，簡述戰(zhàn)略的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)戰(zhàn)略有利于組織明確發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)。(2)戰(zhàn)略計(jì)劃有利于合理配置組織資源。(3)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施有利于組織獲取競爭優(yōu)勢。(4)戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，動(dòng)態(tài)平衡內(nèi)外條件的有力工具。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、簡述麥格雷戈的x理論的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：X理論是基于古典管理理論中“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)而提出的，主要觀點(diǎn)有：(1)員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作。(2)以自我為中心，漠視組織要求。(3)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。(4)不喜歡工作，需要對他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。相對應(yīng)的管理方式應(yīng)當(dāng)是：(1)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和完成任務(wù)為中心，強(qiáng)調(diào)命令和權(quán)威。(2)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和嚴(yán)格的規(guī)章制度。(3)以物質(zhì)激勵(lì)作為主要激勵(lì)手段，將嚴(yán)厲的懲罰作為有效的管理方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)35、論述滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想，并對其進(jìn)行評價(jià)。標(biāo)準(zhǔn)答案：滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想：這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。具體使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。滾動(dòng)計(jì)劃法的評價(jià)：(1)滾動(dòng)計(jì)劃方法最突出的優(yōu)點(diǎn)是使計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。滾動(dòng)計(jì)劃相對縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性，因而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法。(2)滾動(dòng)計(jì)劃方法使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致。(3)滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析36、怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請聯(lián)系實(shí)際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)組織層級化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。(2)所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級主管的管理工作，并將組織任務(wù)進(jìn)行層層分解，然后付諸實(shí)施。顯然，管理幅度應(yīng)該是有限的，因?yàn)橐欢ǚ鹊南聦贁?shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量，但同時(shí)也增加了上級協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工作量。(3)由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復(fù)雜，則管理層次也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比，即上級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，管理層次就越少，反之則越多。(4)管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；另一種是錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀是錐形。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)A公司的目標(biāo)管理A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實(shí)上，該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣，銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫存成本兩個(gè)部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個(gè)部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。請結(jié)合本案例回答以下問題：37、從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降？標(biāo)準(zhǔn)答案：原因；①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門只專注于對自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo)；②因?yàn)檫@家公司韻傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會(huì)及時(shí)的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題？標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理的過程簡要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價(jià)成果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析七、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)39、有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為_________、技術(shù)技能、人際技能。標(biāo)準(zhǔn)答案：概念技能知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、巴納德的研究理論為后來的_____________學(xué)派奠定了基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)答案：社會(huì)系統(tǒng)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析41、被稱為“穿梭在管理叢林中的游俠”的是______________。標(biāo)準(zhǔn)答案：孔茨知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、決策遵循的是_________原則，而不是最優(yōu)原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：滿意知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、面向未來與__________是計(jì)劃的兩大顯著特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：面向行動(dòng)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、領(lǐng)導(dǎo)的核心在__________。標(biāo)準(zhǔn)答案：權(quán)力知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析45、雙因素理論研究的重點(diǎn)是___________。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析46、_______________是組織設(shè)計(jì)的基本原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：專業(yè)化分工知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元，每次訂購所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫存物品價(jià)值之比為12.5%，則最優(yōu)訂購批量為_______次。標(biāo)準(zhǔn)答案：5知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析48、哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三“C”力量即顧客、競爭和_________看成是影響市場競爭最重要的三種力量。標(biāo)準(zhǔn)答案：變革知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析八、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)49、甘特的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論。50、梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了權(quán)變管理學(xué)說的觀點(diǎn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)。51、職能職權(quán)較多由高層人員行使。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使。52、組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個(gè)人利益。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析53、某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)于“生產(chǎn)方便筷子浪費(fèi)木材，破壞環(huán)境”的報(bào)道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會(huì)，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復(fù)性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報(bào)，號(hào)召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會(huì)責(zé)任。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析54、波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為“瘦狗”。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：題干所述屬于“幼童”型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低。55、集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：56、布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識(shí)地采取措施的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為任務(wù)型管理方式。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系，并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務(wù)型；⑤團(tuán)隊(duì)型。他們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)型的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達(dá)不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)。57、在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系。58、在沖突管理中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可采用遷就策略。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、管理學(xué)是一門軟科學(xué)，人們對管理一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋：一種是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。對這兩種解釋，你的看法是()。A、兩種解釋都片面地強(qiáng)調(diào)了管理中的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同而已B、前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主氣氛C、后一種更科學(xué)，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D、前者可應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為()。A、人際技能B、技術(shù)技能C、概念技能D、以上都不正確標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、建立共同愿景屬于()的管理觀念。A、科學(xué)管理B、企業(yè)再造C、學(xué)習(xí)型組織D、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、在初始發(fā)展階段，國際化經(jīng)營的主要方式是()。A、直接投資B、進(jìn)出口貿(mào)易C、間接投資D、跨國投資標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的不同方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是()。A、紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B、組織成員具有高度的獨(dú)立自主性C、按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D、員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體是指()。A、過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B、工作團(tuán)隊(duì)C、自我管理團(tuán)隊(duì)D、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、彈性預(yù)算又稱()。A、可變預(yù)算B、經(jīng)營預(yù)算C、銷售預(yù)算D、投資預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、()是面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A、確定型決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、非確定型決策D、追蹤決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的()。A、彈性B、岡0性C、不確定性D、大型化標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地舉手提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無視他們的舉動(dòng)只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是()。A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、自然消退D、懲罰標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、在職培訓(xùn)除了工作輪換這一形式外，還有()。A、模擬演練B、教室教學(xué)C、實(shí)習(xí)D、影片教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、()工作是對決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)緯度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。A、計(jì)劃B、組織C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、格拉丘納斯指出，管理寬度以算術(shù)組數(shù)增加時(shí)，管理者和下屬人員問可能存在的相互關(guān)系是以()增加。A、算術(shù)級數(shù)B、指數(shù)級數(shù)C、幾何級數(shù)D、無關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、1954年，()提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理。A、西蒙B、德魯克C、梅奧D、亨利．甘特標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。A、權(quán)責(zé)利關(guān)系B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C、分工合作關(guān)系D、職位標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、在“天、地、彼、己”中，“地”是指()。A、企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境B、企業(yè)競爭對手C、企業(yè)自身?xiàng)l件D、外部一般環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、“目標(biāo)的可接受性”可以用()來解釋。A、公平理論B、雙因素理論C、期望理論D、強(qiáng)化理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、下列屬于保健因素的是()。A、成長的可能性B、責(zé)任C、成就D、薪金制度標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、狹義的決策是指()。A、擬訂方案B、評價(jià)方案C、選擇方案D、比較方案標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、利克特的管理模式的結(jié)論認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方式是()。A、利用—命令式B、溫和—命令式C、集體參與式D、商議式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，泰羅實(shí)行了()。A、平均獎(jiǎng)金制B、差別計(jì)件工資制C、平均工資制D、計(jì)件工資制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、按照盧因的觀點(diǎn)，組織在“解凍”期間的中心任務(wù)是()。A、改變員工原有的觀念和態(tài)度B、運(yùn)用策略，減少對變革的抵制C、變革約束力、驅(qū)動(dòng)力的平衡D、保持新的組織形態(tài)的穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、關(guān)于計(jì)劃工作的普遍性和秩序性理解錯(cuò)誤的是()。A、計(jì)劃工作是全體管理人員的一項(xiàng)職能B、一線的基層管理人員制訂的是工作計(jì)劃C、高層的管理人員制訂的是戰(zhàn)略計(jì)劃D、高層管理人員制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)依據(jù)的是基層管理人員制訂的工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、直線職權(quán)、參謀職權(quán)之間的關(guān)系是()。A、對等關(guān)系B、對立關(guān)系C、參謀建議、直線命令D、直線命令、參謀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、()有助于受訓(xùn)人全面了解整個(gè)組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力。A、職前引導(dǎo)B、職務(wù)輪換C、在職培訓(xùn)D、提升培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析26、以下關(guān)于組織文化的描述中，正確的是()。A、變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)B、變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容C、變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過時(shí)的內(nèi)容D、變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、保健一激勵(lì)理論是由()提出來的。A、赫茲伯格B、泰勒C、馬斯洛D、亞當(dāng)斯標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、“尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配備時(shí)()A、不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常發(fā)揮B、應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高級員工C、學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學(xué)歷低的人也會(huì)有驚人表現(xiàn)D、就具體的工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、()是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心。A、組織的價(jià)值觀B、倫理規(guī)范C、組織精神D、組織素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、談判是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件()的過程。A、達(dá)成協(xié)議B、爭取利益C、避免沖突D、不斷協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、簡述競爭對手分析的四個(gè)方面。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)競爭對手的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略分析；(2)技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力的分析；(3)經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況分析；(4)領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景分析。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、簡述授權(quán)原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)重要性原則；(2)適度原則；(3)責(zé)權(quán)一致原則；(4)級差授權(quán)原則。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。標(biāo)準(zhǔn)答案：根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源：(1)法定性權(quán)力；(2)獎(jiǎng)賞性權(quán)力；(3)懲罰性權(quán)力；(4)感召性權(quán)力；(5)專長性權(quán)力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、有效地確定計(jì)劃工作的前提條件需注意哪些問題?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)合理選擇關(guān)鍵性的前提條件。對于可能影響到計(jì)劃的順利實(shí)施的所有可能的內(nèi)外環(huán)境因素，管理者不可能也不必要在制訂計(jì)劃之前就予以全部鑒定，相反，管理者需把精力集中于研究那些具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵性前提條件。(2)提供多套備選的計(jì)劃前提條件。這是指為應(yīng)付未來突發(fā)的偶然事件，事先準(zhǔn)備好若干套前提條件，并根據(jù)已設(shè)定的多套前提條件擬定相應(yīng)的計(jì)劃。(3)保證計(jì)劃前提條件的協(xié)調(diào)一致。為使各部分計(jì)劃能按照統(tǒng)一的前提條件來制訂，毫無疑問，企業(yè)必須在每套計(jì)劃方案制訂中貫徹相一致的前提條件。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、一般控制和管理控制有哪些異同點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：一般控制和管理控制的相同點(diǎn)是：(1)同是一個(gè)信息反饋過程；(2)都有兩個(gè)前提條件；(3)都包括三個(gè)步驟。不同點(diǎn)：(1)一般控制是一個(gè)簡單的信息反饋過程，它的糾正措施往往是即刻就可以付諸實(shí)施；而管理控制的信息非常復(fù)雜，因此它的糾正措施往往有一定的滯后性；(2)一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的偏差不超出允許的范圍而維持系統(tǒng)在一個(gè)平衡點(diǎn)上；而管理控制的目的不僅要維持現(xiàn)狀，而且要突破現(xiàn)狀，即管理突破。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)36、以委員會(huì)為例，談?wù)劷M織沖突的避免。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)沖突是指組織內(nèi)部成員之間，不同部門之間，個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益，性格，文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。(2)組織沖突是常見的，特別是在變革中是不可避免的。沖突的結(jié)果無非是兩大方面：可能是有益的建設(shè)性沖突，也可能是有害的破壞性沖突。我們認(rèn)為，適度的沖突是有益的。組織沖突的類型可能會(huì)在不同層次水平上發(fā)生。委員會(huì)內(nèi)部之間的沖突是三種最為典型的沖突之一。(3)關(guān)于委員會(huì)成員之間的沖突。委員會(huì)是集體工作的一種形式，由于委員會(huì)成員既代表了不同的利益集團(tuán)、利益部門，也代表了個(gè)人的行為目標(biāo)，在資源一定的條件下，成員之間的利益很難取得一致。而一旦某個(gè)利益代表未能取得支持，他將會(huì)被動(dòng)執(zhí)行或拒絕執(zhí)行委員會(huì)的統(tǒng)一行動(dòng)，導(dǎo)致組織效率下降。(4)委員會(huì)間沖突的解決，應(yīng)該選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會(huì)，并注意委員會(huì)人選的理論和實(shí)踐背景，力爭使之成為一個(gè)有效的決策機(jī)構(gòu)和專家智囊團(tuán)；同時(shí)，要對委員會(huì)的規(guī)模提出限制。顯然，信息溝通的質(zhì)量與成員的多少具有關(guān)聯(lián)性，在追求溝通效果和代表性這兩者之間要盡可能取得平衡。為了提高委員會(huì)的工作效率，要做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作，要發(fā)揮委員會(huì)主席的積極作用，避免漫無邊際的爭論和時(shí)間的浪費(fèi)；討論中主席應(yīng)善于引導(dǎo)和把握各種意見，去粗取精，從總體把握組織利益的方向。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、俗話說：“計(jì)劃跟不上變化，因此制訂計(jì)劃意義不大。”你怎樣看待這種看法?標(biāo)準(zhǔn)答案：這種看法不對，這是因?yàn)椋?1)計(jì)劃是對未來活動(dòng)的預(yù)先籌劃，計(jì)劃具有目的性、主導(dǎo)性、普遍性和經(jīng)濟(jì)性。(2)計(jì)劃工作可以彌補(bǔ)不確定性和變化帶來的不足。(3)計(jì)劃工作有利于主管人員把注意力集中于目標(biāo)。(4)計(jì)劃工作有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。(5)計(jì)劃工作有利于控制。因此，本題的說法是不正確的。(本題答成計(jì)劃的作用也可)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)廣州標(biāo)致汽車股份有限公司失敗的教訓(xùn)上世紀(jì)末，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進(jìn)入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當(dāng)時(shí)，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標(biāo)致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉(zhuǎn)到廣州來生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標(biāo)致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產(chǎn)，導(dǎo)致200多億債務(wù)無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進(jìn)行重組。重組過程中，有關(guān)專家指出，廣州標(biāo)致汽車失敗的原因主要有：(1)對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。(2)產(chǎn)品陳舊，技術(shù)落后。(3)沒有符合實(shí)際的應(yīng)變計(jì)劃和追蹤決策。(4)員工薪酬偏低，不能留住人才。根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問題：38、決策過程有哪幾個(gè)重要步驟?標(biāo)準(zhǔn)答案：決策的過程：(1)診斷問題(識(shí)別機(jī)會(huì))；(2)明確目標(biāo)；(3)擬訂方案；(4)篩選方案；(5)執(zhí)行方案；(6)評估效果。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)決策前的信息收集不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。(2)沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點(diǎn)違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則。(3)決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時(shí)做出后期追蹤決策。(4)在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)40、孫臏幫助田忌在賽馬中勝了齊王，運(yùn)用的是__________和__________的思想。標(biāo)準(zhǔn)答案：運(yùn)籌學(xué)；對策論知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析41、__________是信息管理工作的第一步。標(biāo)準(zhǔn)答案：信息的采集知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、西蒙在《管理行為》一書中提出“__________”標(biāo)準(zhǔn)和“__________”原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：有限理性；滿意度知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是__________與__________。標(biāo)準(zhǔn)答案：長期性；整體性知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、__________是企業(yè)存在的理由和目的。標(biāo)準(zhǔn)答案：核心目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析45、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是以__________為中心的，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織有時(shí)也被稱為“__________”。標(biāo)準(zhǔn)答案：項(xiàng)目；虛擬組織知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析46、__________的設(shè)計(jì)思想是先設(shè)計(jì)出一種小型的工作樣本，然后讓應(yīng)聘者實(shí)際去做，看其是否具備必需的才能。標(biāo)準(zhǔn)答案：工作抽樣法知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、路徑一目標(biāo)理論提出了兩類情景變量作為領(lǐng)導(dǎo)行為一結(jié)果關(guān)系的中間變量，即__________和__________。標(biāo)準(zhǔn)答案：環(huán)境因素；下屬的個(gè)人特點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析48、尊重的需要可以分為兩類，即__________和__________。標(biāo)準(zhǔn)答案：內(nèi)部尊重；外部尊重知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析49、__________是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。標(biāo)準(zhǔn)答案：維持知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、組織中管理人員所做的工作就是管理工作。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析51、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析52、程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析53、計(jì)劃的編制過程既是決策的組織落實(shí)過程，又是決策更為詳細(xì)地檢查和修訂的過程。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析54、組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析55、任務(wù)結(jié)構(gòu)越明確，部下責(zé)任心越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析56、公司的政策、人際關(guān)系、工作上的成就感都屬于保健因素。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析57、按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析58、創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析59、決策樹技術(shù)是風(fēng)險(xiǎn)型決策通常采用的決策方法。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（）A、泰羅B、韋伯C、孔茨D、馬斯洛標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：1961年12月美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨發(fā)表了“管理理論的叢林”一文，對管理理論的各個(gè)流派做了總結(jié)，標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的形成?？状谋环Q為“穿梭在管理叢林中的游俠”。2、法約爾提出的原則有（）A、八項(xiàng)B、十項(xiàng)C、十二項(xiàng)D、十四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：法約爾的一般管理理論認(rèn)為，管理包括十四條原則，即分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。3、古典管理理論認(rèn)為，人是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、自我實(shí)現(xiàn)人C、復(fù)雜人D、社會(huì)人標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：古典管理理論是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)刺激的手段來調(diào)動(dòng)工人的積極性，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。4、以孔子為代表的倡導(dǎo)的“內(nèi)圣外王”、追求中庸之道的思想是（）A、儒家思想B、法家思想C、兵家思想D、道家思想標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：我國古代百家思想中對現(xiàn)在影響較大的主要是：以孔子為代表的倡導(dǎo)的“內(nèi)圣外王”、追求中庸之道的儒家思想；以老子為代表的追求“無為而治”的道家思想；以韓非子為代表的追求“法治天下”的法家思想；以孫子為代表的追求“兵法經(jīng)營”的兵家思想。5、規(guī)章制度屬于（）的企業(yè)文化。A、潛層次的精神層B、表層的制度系統(tǒng)C、顯現(xiàn)層的組織文化載體D、組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)：①潛層次的精神層；②表層的制度系統(tǒng)；③顯現(xiàn)層的組織文化載體。表層的制度系統(tǒng)是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。6、代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是()A、代表人B、領(lǐng)導(dǎo)者C、傳播者D、聯(lián)絡(luò)者標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：人際角色中的聯(lián)絡(luò)者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持。7、X理論和Y理論是由()最先提出來的。A、泰羅B、法約爾C、麥格雷戈D、韋伯標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：1957年，美國心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論。8、差別計(jì)件工資制是由()提出來的。A、巴納德B、歐文C、泰羅D、韋伯標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：泰羅的科學(xué)管理理論提出了差別計(jì)件工資制。9、巴納德是下列哪個(gè)學(xué)派的代表人物()A、決策理論學(xué)派B、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D、管理過程學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國高級經(jīng)理人員和管理學(xué)家切斯特·巴納德。10、目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在()A、英國B、法國C、德國D、美國標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的。11、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策是()A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務(wù)決策C、程序化決策D、戰(zhàn)術(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策，關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。12、下列屬于最常用的處理風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是()A、決策樹法B、量本利分析法C、等概率法D、線性規(guī)劃法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點(diǎn)、方案分歧、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率分歧和結(jié)果節(jié)點(diǎn)組成。13、不確定型決策方法的樂觀準(zhǔn)則又稱為（）A、小中取大原則B、大中取小原則C、小中取小原則D、大中取大原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計(jì)很樂觀的決策者，即認(rèn)為采來最可能發(fā)生的情況是效價(jià)最大的情況（最好的情況）。14、長期計(jì)劃的期限一般在（）A、2年以上B、5年以上C、8年以上D、10年以上標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：按計(jì)劃的期限可分為長期、中期和短期。長期通常指5年以上。15、為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，屬于計(jì)劃形式中的（）A、使命B、目標(biāo)C、政策D、戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：孔茨和韋里克認(rèn)為，戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織。16、在組織變革的程序中，第一個(gè)步驟是（）A、分析變革因素，制定改革方案B、選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃C、診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆D、評價(jià)改革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：組織變革程序可分為以下四個(gè)步驟：①診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃；④評價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋。17、人力資源計(jì)劃過程的第一個(gè)步驟是（）A、招聘員工B、編制人力資源計(jì)劃C、職前引導(dǎo)D、職業(yè)生涯發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：編制人力資源計(jì)劃是人力資源計(jì)劃過程的第一步。18、溝通的終點(diǎn)是（）A、信宿B、信源C、信道D、信息標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：溝通的終點(diǎn)是信宿，即信息的接收者。19、在管理方格理論中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是()A、(9，9)型領(lǐng)導(dǎo)方式B、(9，1)型領(lǐng)導(dǎo)方式C、(1，1)型領(lǐng)導(dǎo)方式D、(1，9)型領(lǐng)導(dǎo)方式標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：管理方格理論中的(1，9)型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。20、如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景，菲德勒認(rèn)為應(yīng)該()A、放棄該工作B、什么也不做，環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化最終會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)情景不適應(yīng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境。21、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵(lì)員工的是()A、報(bào)酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任B、報(bào)酬、工作條件、良好的工作關(guān)系C、成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長D、成長、成就、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：赫茨伯格的雙因素理論又稱“保健一激勵(lì)理論”。該理論認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。其中，激勵(lì)因素包括成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長等。22、在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是()A、前饋控制B、反饋控制C、即時(shí)控制D、現(xiàn)場控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式。23、財(cái)務(wù)控制適應(yīng)于()A、一切組織B、企業(yè)組織C、事業(yè)組織D、營利性組織標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：常見的控制方法有預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制、綜合控制等。其中財(cái)務(wù)控制適用于一切組織。24、反饋控制是一種針對()的控制。A、信息B、過程C、計(jì)劃D、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的的不同，可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類。其中，反饋控制是針對結(jié)果的控制。25、控制功能與組織的（）緊密聯(lián)系在一起。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計(jì)劃。26、要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新。A、技術(shù)角度B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度C、產(chǎn)品更新角度D、生產(chǎn)流程角度標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新。27、決定管理控制必要性的一個(gè)主要原因是（）A、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、具體計(jì)劃的落實(shí)C、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D、適應(yīng)環(huán)境的改變標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異。28、控制過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)()A、信息傳遞過程B、信息反饋過程C、信息加工過程D、信息輸出過程標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：控制過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)信息反饋過程。29、下列哪一個(gè)會(huì)影響在一定時(shí)期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的是（）A、決策目標(biāo)B、資源投入C、人際關(guān)系D、思想觀念標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：控制對象包括：①關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢的假設(shè)；②資源投入；③組織的活動(dòng)。其中，會(huì)影響企業(yè)在一定時(shí)期的經(jīng)營成果的是資源投入。30、菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出（）A、環(huán)境較好時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式B、環(huán)境較好時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式C、環(huán)境較差時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式D、環(huán)境中等時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時(shí)，應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式；而在環(huán)境中等的情況下，應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。二、多項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、古典管理理論的代表人物有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查不同管理學(xué)派的代表人物，泰羅、法約爾和韋伯屬于古典管理理論的代表人物，馬斯洛屬于激勵(lì)理論的代表人物，梅奧屬于行為管理理論的代表人物。32、組織中職權(quán)的形式一般有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：職權(quán)劃分的形式有直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。33、人力資源培訓(xùn)的常用方法有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為對新來員工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)三種形式。在管理實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)管理人員可以采用以下方法來進(jìn)行：①有計(jì)劃的提升；②職務(wù)輪換培訓(xùn)，職務(wù)輪換有助于受訓(xùn)人全面了解整個(gè)組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力，為其今后的發(fā)展和升遷打好基礎(chǔ)；③設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)；④設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)。34、影響管理幅度的因素主要包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：影響管理幅度的因素：①主管與下屬的工作能力；②工作內(nèi)容與性質(zhì)：主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度和非管理性事務(wù)的多少；③工作條件：助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點(diǎn)的相近性；④工作環(huán)境。35、組織的沖突類型包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會(huì)成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突；而本題問的是組織沖突的類型，是從更廣泛的意義上來說的，其內(nèi)容應(yīng)為六個(gè)。除了正式組織與非正式組織之間的沖突、個(gè)體內(nèi)部的心理沖突、委員會(huì)成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突、組織中不同部門之間的沖突，還有組織內(nèi)部個(gè)人之間的沖突。三、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、簡述企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展歷程。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同。它有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團(tuán)隊(duì)精神，也有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營績效。從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展：知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、簡述領(lǐng)導(dǎo)的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。(1)指揮作用是指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。(2)協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。(3)激勵(lì)作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)存在明確的分工。把組織內(nèi)的工作分解，按職業(yè)專業(yè)化對成員進(jìn)行分工，明文規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。(2)按等級原則對各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級體系。每個(gè)下級都處在一個(gè)上級的控制和監(jiān)督下。每個(gè)管理者不僅要對自己的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)，而且要對下級的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)。(3)根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來任用。(4)除個(gè)別需要通過選舉產(chǎn)生的公職(例如，選舉產(chǎn)生的公共關(guān)系負(fù)責(zé)人，或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個(gè)單位負(fù)責(zé)人等)以外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的。(5)行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。(6)行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。(7)行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。(8)組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？標(biāo)準(zhǔn)答案：影響集權(quán)和分權(quán)的因素有：(1)組織規(guī)模的大小。(2)政策的統(tǒng)一性。(3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。(4)組織的可控性。(5)組織所處的成長階段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、簡述預(yù)算的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：由于預(yù)算的實(shí)質(zhì)是用統(tǒng)～的貨幣單位為企業(yè)各部門的各項(xiàng)活動(dòng)編制計(jì)劃，其作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)企業(yè)在不同時(shí)期的活動(dòng)效果和不同部門的經(jīng)營績效具有可比性。(2)可以使管理者了解企業(yè)經(jīng)營狀況的變化方向和組織中的優(yōu)勢部門與問題部門，從而為調(diào)整企業(yè)活動(dòng)指明了方向。(3)通過為不同的職能部門和職能活動(dòng)編制預(yù)算，也為協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)提供了依據(jù)。(4)預(yù)算的編制與執(zhí)行始終是與控制過程聯(lián)系在一起的，編制預(yù)算是為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)確立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(5)用數(shù)量形式的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)來對照企業(yè)活動(dòng)的實(shí)際效果，大大方便了控制過程中的績效衡量工作，也使之更加客觀可靠。在此基礎(chǔ)上，很容易測量出實(shí)際活動(dòng)對預(yù)期效果的偏離程度，從而為采取糾正措施奠定了基礎(chǔ)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)41、法約爾認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃，這是十四條原則中的_________原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性是指復(fù)雜性、規(guī)范性和__________。標(biāo)準(zhǔn)答案：集權(quán)性知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、__________________和不確定型決策。標(biāo)準(zhǔn)答案：風(fēng)險(xiǎn)型決策知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、計(jì)劃的兩大顯著特征是________和__________。標(biāo)準(zhǔn)答案：面向未來面向行動(dòng)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析45、企業(yè)的基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和___________。標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)集聚戰(zhàn)略知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析46、經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____________和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位。標(biāo)準(zhǔn)答案：業(yè)務(wù)增長率知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，_____________和錐形式組織結(jié)構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)答案：扁平式組織結(jié)構(gòu)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析48、菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)利、_________和___________。標(biāo)準(zhǔn)答案：任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級關(guān)系知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析49、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和______________兩個(gè)方面。標(biāo)準(zhǔn)答案：工作成熟度知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析50、控制標(biāo)準(zhǔn)Z是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是___________控制。標(biāo)準(zhǔn)答案：跟蹤知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。隨著道德階段的上升，個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系是()。A、個(gè)人的道德判斷越來越受到外部因素的影響B(tài)、個(gè)人的道德判斷越來越不受外部因素的影響C、個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系沒有變化D、沒有確切證據(jù)表明兩者之間有顯著關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、實(shí)行職能工長制是屬于()的要點(diǎn)。A、人際關(guān)系學(xué)說B、行為科學(xué)理論C、管理過程理論D、科學(xué)管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、下列組織中處于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)環(huán)境的是()。A、電子儀器制造商B、時(shí)裝加工企業(yè)C、唱片公司D、汽車制造商標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、管理的載體是()。A、組織B、制度C、資源D、員工標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、中國電信新增寬帶業(yè)務(wù)，這一戰(zhàn)略應(yīng)該是()。A、市場滲透B、市場開發(fā)C、集中化多元經(jīng)營D、混合式多元經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于()。A、高工作一低關(guān)系的情況B、高工作一高關(guān)系的情況C、低工作一低關(guān)系的情況D、低工作一高關(guān)系的情況標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，下列四種說法你最贊同哪一種()。A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低B、管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升C、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的()。A、不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中B、在非正式組織中傳播著小道消息C、非正式組織間有明顯的競爭關(guān)系D、非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號(hào)召力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、“大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散”，這一常用語與管理的()相接近。A、分工原則B、責(zé)權(quán)一致原則C、統(tǒng)一指揮D、分權(quán)原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、麥格雷戈提出的X理論和Y理論在管理學(xué)界一直影響很大。有人為了比較、驗(yàn)證這兩種理論的效果，選擇了兩家工廠和兩家研究所進(jìn)行試驗(yàn)，所觀察到的試驗(yàn)效果如下表所示。請根據(jù)管理理論并結(jié)合試驗(yàn)結(jié)果做出正確的結(jié)論。()A、X理論和Y理論各有其自身的特點(diǎn)和應(yīng)用價(jià)值，不能簡單地對其效果好壞下結(jié)論B、對于工廠類型的組織，x理論的運(yùn)用效果優(yōu)于Y理論；對于研究所類型的組織，Y理論的運(yùn)用效果則優(yōu)于X理論C、對于領(lǐng)導(dǎo)受教育程度較低的人群，X理論的運(yùn)用效果優(yōu)于Y理論D、在領(lǐng)導(dǎo)對象為高知識(shí)水平群體的環(huán)境中，Y理論的運(yùn)用效果則優(yōu)于X理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是()。A、先左移，后右移B、先左移，然后再左移C、先右移，然后再右移D、先右移，后左移標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、雙因素理論認(rèn)為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素改善了，對人的積極性可以起到()。A、維持作用B、促進(jìn)作用C、激發(fā)作用D、抑制作用標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、按照管理學(xué)的權(quán)變理論，權(quán)變關(guān)系是指()之間的函數(shù)關(guān)系。A、管理方法技術(shù)和管理?xiàng)l件環(huán)境B、管理的近期目標(biāo)和中長期目標(biāo)C、管理的組織和管理的環(huán)境條件D、管理的集權(quán)和分權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、為了消除腐敗、廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種()。A、反饋控制B、前饋控制C、現(xiàn)場控制D、間接控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、下列領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格理論中，哪種理論認(rèn)為不存在總是正確的某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格()。A、羅伯特．布萊克和簡．莫頓的管理方格論B、坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體論C、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)體制理論D、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、由兩套組織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的部門，這兩個(gè)部門在組織中以縱橫兩個(gè)方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱為()。A、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B、職能制組織結(jié)構(gòu)C、部門直線組織結(jié)構(gòu)D、矩陣組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、領(lǐng)導(dǎo)的核心是()。A、獎(jiǎng)賞B、權(quán)力C、懲戒D、個(gè)人魅力標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、公司召集中層以上管理人員開會(huì)，傳達(dá)上級指示，并要求與會(huì)人員向各自部門傳達(dá)。在上述過程中，采用的溝通模式是()。A、環(huán)式溝通，Y式溝通B、輪式溝通，鏈?zhǔn)綔贤–、環(huán)式溝通，鏈?zhǔn)綔贤―、輪式溝通，全通道式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、主管人員應(yīng)遵循控制關(guān)鍵點(diǎn)原理，是因?yàn)?)。A、注重每一個(gè)細(xì)節(jié)通常是浪費(fèi)和沒有必要的B、關(guān)鍵點(diǎn)都是例外情況C、關(guān)鍵點(diǎn)容易出問題D、計(jì)劃是根據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)制定的標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、企業(yè)為確保供應(yīng)穩(wěn)定，進(jìn)入供應(yīng)商所在行業(yè)和市場，這屬于()戰(zhàn)略。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、縱向一體化標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、如果你正在會(huì)議上發(fā)言，可是你發(fā)現(xiàn)下面有人竊竊私語。你對此視而不見，聽而不聞，繼續(xù)堅(jiān)持一直到發(fā)言結(jié)束。這屬于()。A、積極強(qiáng)化B、自然消退C、懲罰D、消極強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、()是指人們對自己的行為能否帶來所得到的工作績效和目標(biāo)的主觀概率。A、欲望B、期望值C、動(dòng)機(jī)D、效價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、決策追求的是()。A、最優(yōu)方案B、最理想方案C、最滿意方案D、可行方案標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、控制工作的基本步驟中，不包括()。A、事后跟蹤B、衡量成效C、糾正偏差D、擬定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、現(xiàn)場控制工作的重點(diǎn)是()。A、把注意力集中在歷史結(jié)果B、正在進(jìn)行的計(jì)劃實(shí)施過程C、在計(jì)劃執(zhí)行過程的輸入環(huán)節(jié)上D、控制行動(dòng)的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析26、理想行政組織的權(quán)力應(yīng)當(dāng)是()。A、超凡權(quán)力B、傳統(tǒng)權(quán)力C、理性一合法的權(quán)力D、決策權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、生產(chǎn)控制是一個(gè)動(dòng)蕩的過程，包括對供應(yīng)商的控制、庫存控制和()。A、采購管理環(huán)節(jié)控制B、人員控制C、資金控制D、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、組織在解凍期間的中心任務(wù)是()。A、運(yùn)用一些策略和技巧減少對變革的抵制B、改變員工原有的觀念和態(tài)度C、使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定D、變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、組織部門化的原則不包括()。A、因事設(shè)人和因職設(shè)入相結(jié)合的原則B、分工與協(xié)作相結(jié)合的原則C、精簡高效的原則D、民主集中的原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、一些由小到大發(fā)展起來的組織，在其發(fā)展初期通常都采用的是直線制組織結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是()。A、能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高組織的效率和效益B、加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才的利用率C、每個(gè)下級都能得到多個(gè)上級的工作指導(dǎo)，管Nq--作深人細(xì)致D、命令統(tǒng)一、指揮靈活、決策迅速，管理效率較高標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、對管理人員的培訓(xùn)可以采用哪些方法?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)工作輪換，包括管理工作輪換與非管理工作輪換；(2)設(shè)置助理職務(wù)，在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且具有培訓(xùn)待提拔管理人員的好處；(3)臨時(shí)職務(wù)，當(dāng)組織中某個(gè)主管由于出差、生病或度假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)(當(dāng)然組織也可有意識(shí)地安排這種空缺)，則可考慮讓受培訓(xùn)者臨時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、簡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略環(huán)境分析是為完成企業(yè)使命和戰(zhàn)略選擇服務(wù)的。企業(yè)競爭的最終目的是為給顧客創(chuàng)造價(jià)值而去創(chuàng)造和獲取顧客。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)必須能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與顧客相匹配。戰(zhàn)略制定的原則是：揚(yáng)長避短、趨利避害和滿足顧客。(1)外部一般環(huán)境。外部一般環(huán)境又稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)社會(huì)中各類組織均面對的環(huán)境，又稱之為“天”。其大致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五個(gè)方面。(2)行業(yè)環(huán)境。制定競爭戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立聯(lián)系，但公司環(huán)境的最關(guān)鍵部分是公司所投入競爭的一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)，我們稱之為“地”。根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，行業(yè)環(huán)境研究主要包括行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略分析等內(nèi)容。(3)競爭對手。競爭對手分析的目的是認(rèn)識(shí)在行業(yè)競爭中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化能做出的反應(yīng)。(4)企業(yè)自身。企業(yè)自身應(yīng)與競爭對手相對應(yīng)地進(jìn)行研究，其目的是“識(shí)長短”，即與對手相比，認(rèn)清企業(yè)自身的實(shí)力與不足。(5)顧客(目標(biāo)市場)。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是為顧客服務(wù)的，但是企業(yè)不能在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造出來后才考慮顧客的需求，而應(yīng)在戰(zhàn)略制定階段就分析企業(yè)所服務(wù)的顧客及其需求。主要研究內(nèi)容包括總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場確定和產(chǎn)品定位。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：①溝通形式多樣，彈性大，速度快；②一些來自非正式溝通的信息，經(jīng)常能使決策者更全面、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)問題，提高決策的合理性；③通過非正式溝通，滿足人們的某些需要，改善成員的心態(tài)，提高工作積極性，從而改進(jìn)組織績效。(2)非正式溝通的缺點(diǎn)：①非正式溝通經(jīng)常是在非常廣的范圍和非常多的個(gè)體之間發(fā)生，由于人們的技能、知識(shí)、態(tài)度的差異，所傳信息常常失真和歪曲；②難以控制，一些不實(shí)的小道消息經(jīng)過散布，會(huì)造成很壞的影響，即所謂的“妖言惑眾”，破壞組織的凝聚力和穩(wěn)定性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、簡述管理方格的構(gòu)成及五種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。標(biāo)準(zhǔn)答案：羅伯特．布萊克和簡．穆頓提出了管理方格圖理論。這是一張九等分的方格圖，橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對人員的關(guān)心程度。整個(gè)方格圖共有81個(gè)小方格，每個(gè)小方格表示“關(guān)心生產(chǎn)”和“關(guān)心人”這兩個(gè)基本因素相結(jié)合的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式。在評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，可根據(jù)其對生產(chǎn)的關(guān)心程度和對職工的關(guān)心程度，在圖上尋找交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)的方格就是他的領(lǐng)導(dǎo)傾向類型。布萊克和穆頓在管理方格中列出了如下五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：①(1，1)方式為貧乏型的管理；②(9，1)方式為任務(wù)型的管理；③(1，9)方式為鄉(xiāng)村俱樂部型的管理；④(9，9)方式為團(tuán)隊(duì)型管理；⑤(5，5)方式為中庸之道型管理。布萊克和穆頓認(rèn)為(9，9)型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為(9，9)型，以求得最高的效率。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、如何理解彈性預(yù)算和零基預(yù)算?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)彈性預(yù)算又稱為可變預(yù)算，它是由于固定預(yù)算缺乏靈活性而產(chǎn)生發(fā)展起來的一種控制手段，它主要應(yīng)用于費(fèi)用預(yù)算中。其理論基礎(chǔ)是對費(fèi)用成本按成本習(xí)性進(jìn)行的分類。彈性預(yù)算的關(guān)鍵在于固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用的劃分，以及單位變動(dòng)費(fèi)用的確定。(2)零基預(yù)算是以零為起點(diǎn)觀察分析一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，制定費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算的。零基預(yù)算的實(shí)質(zhì)是把管理控制的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的實(shí)時(shí)控制和反饋控制轉(zhuǎn)向了前饋控制，強(qiáng)調(diào)了工作效果，突出了組織目標(biāo)在企業(yè)中的核心地位。編制零基預(yù)算的工作量是比較繁重的。這種預(yù)算不受現(xiàn)行預(yù)算的約束，所以能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各級管理人員的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)還能促進(jìn)各基層管理人員精打細(xì)算，量力而行，合理地使用資金，提高資金使用的效果。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)36、某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，論述應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(2)根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)一低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)一低關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、目前在各級政府及國有企業(yè)中常常出現(xiàn)“人浮于事、機(jī)構(gòu)臃腫、政出多門、扯皮不止”的現(xiàn)象，試用組織理論分析這一現(xiàn)象的本質(zhì)以及產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，并提出有效的對策。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)這一現(xiàn)象的本質(zhì)是組織設(shè)計(jì)不當(dāng)或組織結(jié)構(gòu)老化所造成的。(2)產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有：人員配備不科學(xué)；人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量失衡；組織職能混亂；分工不清，對各部門權(quán)力、責(zé)任及部門間關(guān)系沒有明確的規(guī)定，組織未隨外界的環(huán)境變化而變革，缺乏彈性，久而久之發(fā)生老化，喪失活力和效率。(3)對策：進(jìn)行宣傳教育，改變觀念；嚴(yán)格考核、優(yōu)勝劣汰；進(jìn)行組織分析和設(shè)計(jì)，明確部門責(zé)任；有計(jì)劃地進(jìn)行人員精簡；營造良性組織文化。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)制訂良好的計(jì)劃常常因?yàn)楣芾砣藛T沒有適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)予以支持而落空。在某一時(shí)期還是合適的組織結(jié)構(gòu)，可過了一兩年后就不再合適。格里．利茲(GerryLeeds)和莉洛．利茲(LiloLeeds)是經(jīng)營CMP出版公司的一對夫婦，他們對此有著清醒的認(rèn)識(shí)。利茲夫婦在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，公司出版的10種商業(yè)報(bào)紙和雜志都在各自的市場上占據(jù)了領(lǐng)先地位。更令人興奮的是，它們所服務(wù)的市場(計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、商務(wù)旅行和健康保健)提供了公司成長的充足機(jī)會(huì)。但是，假如利茲夫婦繼續(xù)使用他們所采用的組織機(jī)構(gòu)，這種成長的潛力就不會(huì)得到充分的利用。他們最初為CMP設(shè)立可組織將所有重大的決策都集中在他們手中。這樣的安排在早些年運(yùn)用得相當(dāng)好，但到了1987年它已經(jīng)不再生效。利茲夫婦越來越難照看好公司。比如想要約見格里的人得早上8點(diǎn)就在他辦公室外排隊(duì)等候。員工們越來越難得到對日常問題的答復(fù)。而要求快速反應(yīng)的重要決策經(jīng)常被耽誤。對于當(dāng)初設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)來說，CMP已經(jīng)成長得太大了。利茲夫婦認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，著手重組組織。首先，他們將公司分解為可管理的單位(實(shí)質(zhì)上在公司內(nèi)建立半自主的公司)，并分別配備一名獨(dú)立的經(jīng)理掌管各個(gè)單位。這些經(jīng)理都被授予足夠的權(quán)力去經(jīng)營和擴(kuò)展他們各自的分部。其次，利茲夫婦建立了一個(gè)出版委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督這些分部，利茲夫婦和每個(gè)分部的經(jīng)理都是給委員會(huì)的成員。分部經(jīng)理向出版委員會(huì)匯報(bào)工作，出版委員會(huì)負(fù)責(zé)確保所有的分部都能按CMP的總戰(zhàn)略來運(yùn)作。這些結(jié)構(gòu)上的變革帶來了明顯的效果。CMP現(xiàn)在總共出版14種刊物，年銷售額達(dá)到近2億美元。公司的收益持續(xù)地按管理當(dāng)局設(shè)定的30％的年增長率目標(biāo)不斷地增加。CMP出版公司的例子說明，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)在組織演進(jìn)過程中起至關(guān)重要的作用。根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問題：38、試?yán)L出CMP出版公司組織結(jié)構(gòu)的變化圖。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)CMP出版公司原組織結(jié)構(gòu)圖：(2)CMP出版公司現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)圖：知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、對公司組織體系重組的基本思路是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：“21世紀(jì)，唯一不變的是變化。”隨著CMP出版公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司的經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜，同時(shí)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃也會(huì)發(fā)生變化。公司的組織體系必須不斷地適應(yīng)這些變化，才能立于不敗之地。公司的組織體系從長遠(yuǎn)來看，是個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。一般情況下，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織必須放松管制，下放權(quán)力，讓下一級能夠得到充分的自主權(quán)，調(diào)動(dòng)積極性。利茲夫婦經(jīng)營的CMP出版公司經(jīng)過不斷的積累以后，著手重組出版公司的結(jié)構(gòu)。出版公司從原有的結(jié)構(gòu)重組為現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)過公司組織體系的重組把原來集中在利