湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷3（共457題）

湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷3（共9套）（共457題）湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共20題，每題1.0分，共20分。)1、作為資源分配者，管理者所扮演的是()A、人際關(guān)系角色B、信息角色C、決策角色D、代表人角色標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者。2、與管理的自然屬性相聯(lián)系的是()A、社會(huì)環(huán)境B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關(guān)系D、上層建筑j標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。3、著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是()A、行為管理理論B、數(shù)量管理理論C、系統(tǒng)管理理論D、權(quán)變管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式；著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系。4、“做你周圍的人所期望的事”的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：慣例層次的兩個(gè)階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序。5、把“保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利”作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是()A、工業(yè)化初期B、工業(yè)化中期C、工業(yè)化后期D、后工業(yè)化時(shí)期標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化；④后工業(yè)化時(shí)期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。6、在決策的影響因素中，決策群體的關(guān)系融洽程度屬于()A、環(huán)境因素B、組織自身的因素C、決策問題的性質(zhì)D、決策主體的因素標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；②個(gè)人能力；③個(gè)人價(jià)值觀；④決策群體的關(guān)系融洽程度。7、信息化程度主要影響組織決策的（）A、效率B、效果C、數(shù)量D、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策。8、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長率高而且市場(chǎng)占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）A、“瘦狗”型B、“幼童”型C、“金牛”型D、“明星”型標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①“瘦狗”型：業(yè)務(wù)增長率低，市場(chǎng)競(jìng)爭地位低；②“幼童”型：業(yè)務(wù)增長率高，市場(chǎng)競(jìng)爭地位低；③“明星”型：業(yè)務(wù)增長率高，市場(chǎng)競(jìng)爭地位高；④“金?！毙停簶I(yè)務(wù)增長率低，市場(chǎng)競(jìng)爭地位高。9、指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是()A、使命B、規(guī)則C、政策D、規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。10、在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于()A、發(fā)展型戰(zhàn)略B、穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C、防御型戰(zhàn)略D、收縮型戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱擴(kuò)張型戰(zhàn)略，主要有三種形式：①密集型發(fā)展戰(zhàn)略；②一體化發(fā)展戰(zhàn)略；③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。11、要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)的組織設(shè)計(jì)原則是()A、統(tǒng)一指揮原則B、專業(yè)化分工原則C、控制幅度原則D、權(quán)責(zé)對(duì)等原則標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí)，并在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。12、錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個(gè)階段是()A、地區(qū)開拓階段B、縱向聯(lián)合發(fā)展階段C、數(shù)量擴(kuò)大階段D、產(chǎn)品多樣化階段標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：錢德勒的研究認(rèn)為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段：①數(shù)量擴(kuò)大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段。13、管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是()A、扁平式結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)B、矩陣型結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C、扁平式結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；一種是錐形式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。14、人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是()A、人力資源的能動(dòng)性B、人力資源的時(shí)效性C、人力資源的再生性D、人力資源的社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：人力資源是指存在于人身上的社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)潛在的體力、技能和知識(shí)的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動(dòng)性。15、研究表明，導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素是()A、工作方式B、性格C、文化價(jià)值觀D、競(jìng)爭標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競(jìng)爭是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素。16、按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（）A、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者B、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者C、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D、維持型領(lǐng)導(dǎo)者和開創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者。17、根據(jù)管理方格論，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）A、鄉(xiāng)村俱樂部型管理B、貧乏型管理C、任務(wù)型管理D、團(tuán)隊(duì)型管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從(1，1)到(9，9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。18、在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、推銷型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，推銷型領(lǐng)導(dǎo)者(高任務(wù)一高關(guān)系)同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。19、提出“消極的X理論”和“積極的Y理論”觀點(diǎn)的學(xué)者是（）A、亞伯拉罕·馬斯洛B、弗雷德里克·赫茨伯格C、大衛(wèi)·麥克利蘭D、道格拉斯·麥格雷戈標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論。20、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）A、個(gè)人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、技術(shù)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)21、馬克斯·韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論。他認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識(shí)點(diǎn)解析：韋伯認(rèn)為等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。22、亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)。下列屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)，包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。23、下列屬于求解不確定型決策的方法是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法、等概率法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法。24、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)中，正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)。25、下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的陳述中，不正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①由于管理的層次比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息的失真度較低：②上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。26、相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作。27、下列選項(xiàng)中影響管理道德的因素是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個(gè)人特性；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強(qiáng)度。28、進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查控制工作的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要客觀，結(jié)合組織和環(huán)境的實(shí)際情況而不是越高越好。29、下列屬于組織文化精神層的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：B、D兩項(xiàng)屬于組織文化的物質(zhì)層。30、下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查頭腦風(fēng)暴法的4條原則：①各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補(bǔ)充完善已有的建議。特點(diǎn)：倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、管理標(biāo)準(zhǔn)答案：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各種職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、不確定型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、組織變革標(biāo)準(zhǔn)答案：組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)(崗位的組合)以及結(jié)構(gòu)(機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配置)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、正強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：前饋控制，亦稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)36、什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃?其主要內(nèi)容有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述；第二項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件；第三項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇；最后是戰(zhàn)略性計(jì)劃的付諸實(shí)施。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、人員招聘是組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人，到本組織中任職和工作的過程，是組織運(yùn)作中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。請(qǐng)分析外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：①具備難得的“外部競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)”；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。外部招聘的局限性：①外聘者對(duì)組織缺乏深人了解；②組織對(duì)外聘者缺乏深入了解；③外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、簡述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：①由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識(shí)的人員為某個(gè)特定項(xiàng)目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；②通過加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：一：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭取優(yōu)先的資源或權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會(huì)產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。二：一些項(xiàng)目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能。三：成員之間還可能存在任務(wù)分配不明確，權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的問題，這同樣會(huì)影響到組織效率的發(fā)揮。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、需要層次論是由美國社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，認(rèn)為激勵(lì)可以看成是對(duì)具體的社會(huì)系統(tǒng)中未滿足的需要進(jìn)行刺激的行為過程。請(qǐng)簡述馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，由美國心理學(xué)家馬斯洛首創(chuàng)。馬斯洛的需要層次理論主要有兩個(gè)基本論點(diǎn)：①人有需要的動(dòng)物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；②人的需要都有層次性，某一層需要滿足后，更高一層需要才會(huì)出現(xiàn)。③馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)40、聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對(duì)管理的啟示。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫“保健一激勵(lì)理論”。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。(2)雙因素理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵(lì)因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵(lì)，只能防止不滿，但處理不當(dāng)會(huì)帶來消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中。②保健因素不能激勵(lì)員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵(lì)因素。③應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵(lì)因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵(lì)因素才能激發(fā)出更持久的動(dòng)力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)A公司的經(jīng)營決策A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門一一燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1／3的國內(nèi)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng)；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對(duì)這種情況，公司既希望開辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。A公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國家展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營領(lǐng)域。另外一方面，A公司給人印象是要保持原來的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤。請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題：41、什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略決策是對(duì)設(shè)計(jì)組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場(chǎng)，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場(chǎng)周期急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析七、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)43、政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國防部、教育部、財(cái)政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：政府機(jī)關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的。44、為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制。45、外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：造成“近親繁殖”現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點(diǎn)。46、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己。A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：“士為知己者死”這一古洲所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情。47、某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層。48、積極傾聽時(shí)不要從事與談話無關(guān)的活動(dòng)。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查積極傾聽的藝術(shù)。49、缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應(yīng)性。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)活動(dòng)的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會(huì)改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時(shí)宜。50、上海一廠長這樣說：“走得正，行的端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。”這位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于獎(jiǎng)懲權(quán)力。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的感召權(quán)。51、球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用“暫停”指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的“成就”。這均是管理的計(jì)劃職能。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計(jì)劃與控制。52、在管理中，決策是每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理具有普遍性。仟何管理者為實(shí)現(xiàn)日標(biāo)實(shí)施有效管理，都要履行決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新和職能。湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)1、科學(xué)管理理論著重研究的是()A、如何建立理想的行政組織體系B、如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率C、企業(yè)的基本活動(dòng)D、管理的基本職能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：泰羅科學(xué)管理理論通過標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作解決如何提高單個(gè)人生產(chǎn)率問題。2、在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是()A、物料需求計(jì)劃B、制造資源計(jì)劃C、企業(yè)資源計(jì)劃D、客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計(jì)劃簡稱MRP；制造資源計(jì)劃簡稱是MRPII。3、提出決策的“有限性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則的學(xué)者是()A、杰伊·洛B、赫伯特·A.西蒙C、威廉·大內(nèi)D、伯利·卡塔爾標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特·A.西蒙提出決策的“有限理性”和“滿意度”原則，指出理性的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。4、在決策的影響因素中，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于（）A、環(huán)境因素B、組織自身因素C、決策問題的性質(zhì)D、決策主體因素標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場(chǎng)的地位等。5、集體決策中，如果對(duì)問題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時(shí)，可采用決策方法是（）A、頭腦風(fēng)暴法B、暢談法C、名義小組技術(shù)D、德爾菲技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：在集體決策中，如對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重時(shí)，則可采用名義小組技術(shù)(也稱名義群體法)。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。6、綜合性計(jì)劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）A、戰(zhàn)略B、條例C、規(guī)則D、規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在孔茨和韋里克劃分的計(jì)劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩亍?、相對(duì)于扁平式組織結(jié)構(gòu)來說，錐形式組織結(jié)構(gòu)具有的特點(diǎn)是（）A、管理層級(jí)比較多，管理幅度比較小B、管理層級(jí)比較少，管理幅度比較小C、管理層級(jí)比較多，管理幅度比較大D、管理層級(jí)比較少，管理幅度比較大標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：扁平式和錐形式是組織結(jié)構(gòu)的兩種形式，扁平式結(jié)構(gòu)管理層級(jí)少、管理幅度大；錐形式結(jié)構(gòu)則相反，管理層級(jí)多，管理幅度小。8、現(xiàn)代績效評(píng)估更多采用的是()A、小組評(píng)議法B、工作標(biāo)準(zhǔn)法C、目標(biāo)管理法D、排列評(píng)估法標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：現(xiàn)代績效評(píng)估多采用目標(biāo)管理法，其余三項(xiàng)均為傳統(tǒng)績效評(píng)估方法。9、下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是()A、言行一致B、強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C、責(zé)備下屬D、充滿自信標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性，一般有以下五點(diǎn)：①努力進(jìn)取，渴望成功；②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識(shí)和信息。責(zé)備下屬不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性。10、控制的基礎(chǔ)是()A、明確問題性質(zhì)B、分析偏差原因C、制定控制標(biāo)準(zhǔn)D、采取矯正措施標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：控制包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差三個(gè)步驟，其中，確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)和前提。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)11、亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識(shí)點(diǎn)解析：亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和信息角色。12、溝通技巧開發(fā)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：溝通技巧開發(fā)包括：①積極傾聽技能；②反饋技能；③演講技能；④談判技能；⑤非語言技能。13、計(jì)劃根據(jù)明確性程度可以分為()標(biāo)準(zhǔn)答案：C，E知識(shí)點(diǎn)解析：計(jì)劃根據(jù)明確性程度可以分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。14、新加入者進(jìn)入行業(yè)的障礙主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)；②產(chǎn)品差別化；③轉(zhuǎn)移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢(shì)；⑥政府政策。15、管理人員選聘時(shí)需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)。管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力。16、下列屬于孔茨計(jì)劃層次體系內(nèi)容的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：孔茨和韋里克從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一種層次體系：宗旨或目的或使命；目標(biāo)；戰(zhàn)略；政策；程序；規(guī)則；方案；預(yù)算。17、美國管理學(xué)家麥克利蘭認(rèn)為人的基本需要有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：麥克利蘭認(rèn)為人的基本需要包括依附的需要、成就的需要和權(quán)力的需要。18、企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)防御型戰(zhàn)略類型包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。19、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括密歇根大學(xué)的研究、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論和管理方格理論。20、員工培訓(xùn)的目標(biāo)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：員工培訓(xùn)的目標(biāo)包括補(bǔ)充知識(shí)、發(fā)展能力、轉(zhuǎn)變觀念、交流信息。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)21、核心資源標(biāo)準(zhǔn)答案：核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的源泉。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略決策是指對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策、具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、參謀職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或者提服務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、負(fù)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)答案：預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對(duì)經(jīng)營資源的利用，從而使費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)26、試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。主要觀點(diǎn)有：（1）期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望。管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎(jiǎng)賞。期望理論的假說是管理者知道什么對(duì)員工最有吸引力。期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個(gè)人的知覺，而與實(shí)際情況關(guān)系不大。不管實(shí)際情況如何，只要員工以自己的知覺確認(rèn)自己經(jīng)過努力工作就能達(dá)到所要求的績效，達(dá)到績效后就能得到具有吸引力的獎(jiǎng)賞，他就會(huì)努力工作。(2)根據(jù)這一理論的研究，只有當(dāng)期望值和效價(jià)都比較高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)一生較大的激勵(lì)力量。激勵(lì)會(huì)影響員工對(duì)工作的態(tài)度，具體來說，員工對(duì)待工作的態(tài)度。依賴于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷：①努力與績效的聯(lián)系。每個(gè)人總是希望通過一定的努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，如果個(gè)人主觀認(rèn)為通過自己的努力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的概率較高，就會(huì)有信心，就可能激發(fā)出很強(qiáng)的工作力量。但是，如果他認(rèn)為目標(biāo)太高，通過努力也不會(huì)有很好的績效時(shí)，就失去了內(nèi)在的動(dòng)力，導(dǎo)致消極工作。②績效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系。每個(gè)人總是希望取得成績后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果他認(rèn)為取得績效后能夠獲得合理的獎(jiǎng)勵(lì)，就有可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性。③獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。每個(gè)人總是希望自己所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要。然而，由于人們?cè)谀挲g、性別、資歷、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件等方面都存在著差異，他們對(duì)各種需要得到滿足的程度就不同。因而對(duì)于不同的人，采用同一種辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)，能滿足的需要程度就不同，能激發(fā)出來的工作動(dòng)力也就不同。在這三種聯(lián)系的基礎(chǔ)上，某員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積，用公式表示為：M=V×E(M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法斯坦格公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經(jīng)營著世界上最大的化工廠，并在35個(gè)國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。斯坦格公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。斯坦格公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見，確保高級(jí)經(jīng)理人員對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用“委任狀”，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。斯坦格公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。斯坦格公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。斯坦格公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)；日夜測(cè)量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2018年，斯坦格公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了2000萬歐元的資金，相當(dāng)于公司銷售凈利潤的3．5％。該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，斯坦格公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)出售。請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題：27、請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論，分析斯坦格公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：主要的激勵(lì)原則有：激勵(lì)的期望理論---管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性；為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強(qiáng)化理論：論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性。激勵(lì)的雙因素理論---保健因素；不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度。激勵(lì)的雙因素理論---激勵(lì)因素：通過基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才，滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要，要分析和尋找不同人的優(yōu)勢(shì)需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。斯坦格公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用“委任狀”，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)29、馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱為“組織理論之父”。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、社會(huì)契約道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：功利主義道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視。32、知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求很高，對(duì)質(zhì)量要求較高。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求比較低。33、目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運(yùn)行管理的一種方式，具有相當(dāng)?shù)男省?)A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于前向一體化戰(zhàn)略。35、直線參謀制使直線和參謀問建立了十分有效，但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析36、采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容。37、正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：非正式組織和正式組織有機(jī)配合，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。38、在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是輪式溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：在全通道式溝通模式下，每一個(gè)組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共20題，每題1.0分，共20分。)1、對(duì)管理的理解，中西方學(xué)者都有許多不同的看法，其中“管理就是決策”是哪位著名學(xué)者的觀點(diǎn)（）A、泰羅B、法約爾C、孔茨D、西蒙標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙提出“管理過程就是決策的過程”。2、下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）A、物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B、制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C、精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵D、制度層是物質(zhì)層和精神層的載體標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體。3、計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是（）A、基層職工的工作B、組織內(nèi)普遍性的工作C、計(jì)劃人員的工作D、高層管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查計(jì)劃性質(zhì)中的普遍性，計(jì)劃的性質(zhì)是重要考點(diǎn)，可以對(duì)其中的各種性質(zhì)單獨(dú)做考查也可以以簡單的方式全部考查。4、下列選項(xiàng)不屬于企業(yè)基本價(jià)值活動(dòng)的是()A、生產(chǎn)作業(yè)B、輸入物流C、輸出物流D、人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的知識(shí)點(diǎn)，基本活動(dòng)包括；輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營銷與銷售、服務(wù)。5、通過會(huì)議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評(píng)估方案的方法是()A、德爾菲技術(shù)B、層次分析法C、名義小組技術(shù)D、頭腦風(fēng)暴法標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問題，通過會(huì)議的形式邀請(qǐng)有關(guān)專家或人員聚在一起，敞開思路、暢所欲言，尋找多種決策思路。6、下面關(guān)于分權(quán)和授權(quán)的觀點(diǎn)不正確的說法是()A、分權(quán)的途徑有制度分權(quán)與授權(quán)B、授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬C、長期的授權(quán)可能制度化D、制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)下屬標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：D項(xiàng)，制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)職位，而不是某個(gè)下屬。7、過分的集權(quán)有很多弊端，下列不屬于其弊端的是()A、降低決策質(zhì)量B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應(yīng)能力減弱D、降低組織成員的工作熱情標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情。8、變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的()A、解凍階段B、變革階段C、再凍結(jié)階段D、強(qiáng)化階段標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：變革的三個(gè)階段：解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是行為強(qiáng)化階段。9、下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是（）A、規(guī)則沒有酌情處理的余地B、政策有酌情處理的余地C、規(guī)則通常是最簡單形式的政策D、實(shí)踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查的是對(duì)孔茨的計(jì)劃的層次中的4、5、6三層的比較區(qū)分，C項(xiàng)的表述錯(cuò)誤，規(guī)則是最簡單形式的計(jì)劃，而不是政策。10、在組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）A、反比例關(guān)系B、無比例關(guān)系C、結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D、正比例關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：關(guān)于管理幅度、管理層次間的問題，要注意以下考點(diǎn)：①組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)計(jì)的層級(jí)數(shù)目；②有效的管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素；③管理幅度與管理層級(jí)的關(guān)系：在組織規(guī)模既定的前提下，兩者呈反比例關(guān)系。11、某企業(yè)采用直線職能制的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人，每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管理幅度為（）A、4B、7C、22D、23標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查對(duì)管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量?！败囬g主任、職能科長”是最直接有效的，“班組長”歸“車間主任”直接管理，“科員”歸“職能科長”直接統(tǒng)轄，以維護(hù)“統(tǒng)一指揮的原則”。4(車間主任)+3(職能科長)=7，即為廠長的管理幅度。12、以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）A、信息交流速度快B、信息容易失真C、信息較為準(zhǔn)確D、溝通效率較高標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查。13、企業(yè)通過加強(qiáng)市場(chǎng)營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于()A、市場(chǎng)開發(fā)B、市場(chǎng)滲透C、產(chǎn)品開發(fā)D、多角化經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略類型。14、下列情況下，適合使用單向溝通的是()A、時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手B、下屬不易接受解決問題的方案C、上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：A選項(xiàng)中“時(shí)間比較充?！碧峁┝穗p向溝通的條件，“但問題比較棘手”，這里好多人會(huì)被“但”的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項(xiàng)中“下屬不接受方案”所以需要雙向的交流予以解決。C選項(xiàng)中由于上級(jí)的情況決定了沒辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項(xiàng)中“下屬能提供有價(jià)值的意見”所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽取下屬的建議。15、當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)，可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作，這屬于（)A、工作輪換B、設(shè)置助理職務(wù)C、彼得現(xiàn)象D、臨時(shí)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：設(shè)置臨時(shí)性職務(wù)要使受訓(xùn)者體驗(yàn)和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個(gè)人能力，避免“彼得現(xiàn)象”的發(fā)生。16、激勵(lì)理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是()A、保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意B、保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康C、保健因素的滿足，能使員工對(duì)工作非常滿意D、保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查對(duì)雙因素理論中保健因素的了解。17、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）A、高任務(wù)、高關(guān)系B、高任務(wù)、低關(guān)系C、低任務(wù)、高關(guān)系D、低任務(wù)、低關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查對(duì)領(lǐng)導(dǎo)生命周期的理解。推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高任務(wù)、高關(guān)系。18、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動(dòng)成本為1萬元，每臺(tái)售價(jià)12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A、60臺(tái)B、70臺(tái)C、80臺(tái)D、90臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個(gè)考點(diǎn)，要牢記以下公式：①盈虧平衡點(diǎn)的銷售量=固定成本/(單位售價(jià)-單位變動(dòng)成本)；銷量=16萬/(1.2萬-1萬)=80臺(tái)。19、下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（）A、連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化B、連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化C、間斷的、不固定的正強(qiáng)化D、間斷的、固定的正強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：激勵(lì)的強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化可以是連續(xù)的、固定的、也可以間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。20、某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50%，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）A、均屬于前饋控制B、均屬于反饋控制C、前者屬于前饋控制，后者屬于反饋控制D、前者屬于反饋控制，后者屬于前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查的是對(duì)控制類型的認(rèn)識(shí)。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解，二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)21、下列屬于基本MRP的依據(jù)是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識(shí)點(diǎn)解析：MRP的依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫存信息。22、管理需要就績效評(píng)估做出一連串策略性決定，包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：績效評(píng)估的步驟包括：確定特定的績效評(píng)估目標(biāo)、確定考評(píng)責(zé)任者、評(píng)價(jià)業(yè)績、公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見、根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績效評(píng)估的結(jié)論備案，不包括績效的環(huán)境分析，所以C項(xiàng)不選。23、計(jì)劃工作的原理包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：計(jì)劃工作的原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理。24、下列四個(gè)選項(xiàng)中，哪些是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識(shí)點(diǎn)解析：C、E兩項(xiàng)是內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)。25、下列關(guān)于強(qiáng)化理論說法正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納提出的，根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化能起到較大的效果，更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主，減少這種行為不再重復(fù)出現(xiàn)的可能性。26、下列選項(xiàng)屬于平衡積分卡控制指標(biāo)的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)，部門和人員的卡片。27、根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計(jì)劃分為()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)審查主體和內(nèi)容不同，可將審計(jì)分為外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和管理審計(jì)三種類型。28、下列控制類型中，哪些屬于根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類的()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)確定標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類，可把控制分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制。29、關(guān)于企業(yè)制度的功能，說法正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)制度會(huì)影響不同參與者的利益，但是與其利益的實(shí)現(xiàn)方式?jīng)]有必然聯(lián)系，因此D項(xiàng)不選。30、從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B知識(shí)點(diǎn)解析：此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新。三、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、請(qǐng)說出五種主要的管理理論。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)科學(xué)管理理論；(2)組織管理理論；(3)行為管理理論；(4)數(shù)量管理理論；(5)系統(tǒng)管理理論；(6)權(quán)變管理理論；(7)全面質(zhì)量管理理論；(8)學(xué)習(xí)型組織；(9)核心能力理論等等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、簡述計(jì)劃的性質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)答案：計(jì)劃工作的基本特性可以概括為以下五個(gè)方面：(1)目的性，計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。（2)首位性：計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁、是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。（3）普遍性：計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性。（4）效率性，計(jì)劃工作要追求效率。(5)創(chuàng)造性，計(jì)劃是針對(duì)問題、新變化、新機(jī)會(huì)做出的決定與安排，因而是一個(gè)創(chuàng)造性的管理過程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、簡述管理方格論的五種主要領(lǐng)導(dǎo)行為。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。(2)(1，1)型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效。(3)(5，5)型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。(4)(9，1)型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。(5)(9，9)型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、簡述溝通的類型。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。(2)按照行為主體劃分，溝通可分為個(gè)體間溝通與群體間(或團(tuán)隊(duì)間)溝通。(3)按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。(4)按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。(5)按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介溝通等。(6)按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、萬強(qiáng)公司打算生產(chǎn)某種產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種情況，即銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：A．新建生產(chǎn)線；B．改進(jìn)生產(chǎn)線；C．與其他單位合作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益值見下表。請(qǐng)用最小最大后悔值法和等概率法為企業(yè)選擇方案。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)用最小最大后悔值法決策。首先計(jì)算每一種自然狀態(tài)下各方案的后悔值見下表。后悔值：該情況下的各方案中的最大收益一該方案在該情況下的收益。再找出每個(gè)方案的最大后悔值，由上表看出，A方案的最大后悔值為140；B方案的最大后悔值為150；C方案的最大后悔值為180。最后，選擇最大后悔值最小的方案作為決策方案，這里A方案的最大后悔值140在其中最小，所以選擇A為決策方案。(2)用等概率法決策。因每種方案結(jié)果可能發(fā)生的概率為1／3，則有EA=(260+180—60)×1／3=126.7EB=(400+270—120)×1／3=183．3EC=(220+150+30)×1／3=133.3所以，B方案期望值最大，即新靛產(chǎn)線為最優(yōu)方案，收益為183.3萬元。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)36、試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑。標(biāo)準(zhǔn)答案：一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。(1)潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。(2)表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層(內(nèi)隱部分)與顯現(xiàn)層的中間層，是由虛體文化(意識(shí)形態(tài))向?qū)嶓w文化轉(zhuǎn)化的中介。(3)顯現(xiàn)層的組織文化載體。它又稱物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分。從路徑上講，組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個(gè)階段的工作：(1)確立正確的組織價(jià)值觀。組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心，選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。(2)強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。(3)提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。(4)鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。(5)在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個(gè)不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個(gè)認(rèn)識(shí)與實(shí)踐不斷深化的過程。組織文化由此經(jīng)過不斷的循環(huán)往復(fù)以達(dá)到更高的層次。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)37、科學(xué)管理理論認(rèn)為為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：38、巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人。39、“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”屬于道德發(fā)展的最高層次。A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。41、名義小組技術(shù)是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對(duì)簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法。A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：頭腦風(fēng)暴法是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對(duì)簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法。42、方案是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩亍?)A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、目標(biāo)管理過程只能始于組織的最高層。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級(jí)甚至更低層開始。44、內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭者之間的緊張關(guān)系。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：外部招聘的優(yōu)勢(shì)包括：具備難得的“外部競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)”、有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭者之間的緊張關(guān)系、能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。45、盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個(gè)環(huán)節(jié)。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程。46、實(shí)質(zhì)性沖突是指對(duì)目標(biāo)、資源配置、獎(jiǎng)金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、下列關(guān)于管理活動(dòng)的理解不正確的是（）A、管理活動(dòng)要做到遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合B、有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合C、管理活動(dòng)是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D、管理活動(dòng)關(guān)鍵是做好“管”，因?yàn)楣芾碚卟弧肮堋毕聦倬筒弧袄怼睒?biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：管理活動(dòng)是管和理的結(jié)合，為了認(rèn)識(shí)管理的目的，就必須去理，為了實(shí)現(xiàn)管理的目的，就必須去管。“管”和“理”的有機(jī)結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)真正意義的管理。2、被稱為“人事管理之父”的是（）A、羅伯特·歐文B、亨利·湯C、馬克思·韋伯D、哈羅德·孔茨標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是“活機(jī)器”；②環(huán)境塑造人性；③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為“人事管理之父”。3、20世紀(jì)20至30年代，科學(xué)管理時(shí)代開始走向衰落，其衰落的標(biāo)志是（）A、人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C、綜合管理理論的產(chǎn)生D、權(quán)變管理理論的產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：20世紀(jì)30年代，工會(huì)組織日益發(fā)展，勞資關(guān)系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運(yùn)用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素，這時(shí)梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說受到越來越多的人的關(guān)注。4、在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上表明對(duì)管理者來說()A、人際技能比技術(shù)技能更重要B、技術(shù)技能比人際技能更重要C、概念技能比技術(shù)技能更重要D、概念技能比人際技能更重要標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同，但就該題中的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”這一觀點(diǎn)來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以這句話反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從“領(lǐng)導(dǎo)”二字中映射出來的。5、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于()A、上下級(jí)之間的友情B、為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C、為了下屬的利益不惜犧牲自己D、了解下屬的欲望和需要標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查對(duì)激勵(lì)理論的理解。激勵(lì)的過程：需要一內(nèi)心緊張一動(dòng)機(jī)一行為一目標(biāo)滿足，緊張消除。要想使激勵(lì)產(chǎn)生效果，領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要。6、美國管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，管理的職能包括()A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B、計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制D、計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區(qū)別。即法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；孔茨：計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制。7、從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期的發(fā)展，追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)又要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利，這屬于()的價(jià)值觀。A、工業(yè)化初期B、工業(yè)化中期C、工業(yè)化后期D、后工業(yè)化時(shí)期標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展分為四個(gè)階段：工業(yè)化初期追求股東利潤最大化，社會(huì)責(zé)任較?。还I(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益，社會(huì)責(zé)任?。还I(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值撮大化，社會(huì)責(zé)任大；后工業(yè)化時(shí)期追求企業(yè)相關(guān)利益價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利，社會(huì)責(zé)任較大。8、俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這句話說明()A、計(jì)劃工作的重要性B、立法工作的重要性C、調(diào)查工作的重要性D、正確分析問題和解決問題的重要性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”這句話說明計(jì)劃工作的重要性。9、企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）A、前向一體化B、后向一體化C、混合一體化D、橫向一體化標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于橫向一體化。10、確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對(duì)工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）A、滾動(dòng)計(jì)劃法B、目標(biāo)管理法C、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D、混合多元化標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的。11、波士頓矩陣中，在低增長率的市場(chǎng)上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是（）A、“明星”B、“金?！盋、“瘦狗”D、“幼童”標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查波士頓矩陣四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中在“金?！鳖I(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長率低，市場(chǎng)份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤。12、管理層次較多而管理幅度較小的錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A、縮短上下級(jí)距離B、信息縱向流通快，管理費(fèi)用低C、管理嚴(yán)密，分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，考生應(yīng)結(jié)合扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)來區(qū)分記憶。13、組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是()A、高，機(jī)械式B、低，機(jī)械式C、低，有機(jī)式D、高，有機(jī)式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：佩羅的觀點(diǎn)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高。14、工作多變性較大同時(shí)可分析性較大，工作需要依靠知識(shí)和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)是哪種類型技術(shù)()A、常規(guī)型B、非常規(guī)型C、工藝型D、工程型標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查佩羅的觀點(diǎn)，考生應(yīng)理解記憶。15、有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是()A、外部招聘B、內(nèi)部招聘C、職介推薦D、領(lǐng)導(dǎo)任命標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：①有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作。16、由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)方法是()A、外部審計(jì)B、內(nèi)部審計(jì)C、管理審計(jì)D、經(jīng)營審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查審計(jì)的分類。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計(jì)劃分為三種主要類型：①由外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)人員進(jìn)行的外部審計(jì)；②由內(nèi)部專職人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估的內(nèi)部審計(jì)；③由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績效進(jìn)行評(píng)估的管理審計(jì)。17、現(xiàn)代績效評(píng)估更多采用()A、小組評(píng)議法B、目標(biāo)管理法C、工作標(biāo)準(zhǔn)法D、個(gè)人自我評(píng)價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：現(xiàn)代績效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法。18、按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為()A、以組織為重點(diǎn)的改革和以人為重點(diǎn)的變革B、以人為重點(diǎn)的改革和以技術(shù)為重點(diǎn)的改革C、漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革D、主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革。19、下述哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）A、診斷環(huán)節(jié)B、解凍環(huán)節(jié)C、變革環(huán)節(jié)D、再凍結(jié)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程。20、關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）A、組織文化的中心是人本文化B、組織文化的管理方式以柔性管理為主C、組織文化具有大眾性D、組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化具有超個(gè)體的獨(dú)特性，而非大眾性。21、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是（）A、做正確的事B、正確地做事C、接受現(xiàn)狀D、控制和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是“做正確的事”，管理者關(guān)注的重點(diǎn)是“正確地做事”。22、在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的來源中，由個(gè)人在組織中的地位所決定的權(quán)利是（）A、法定性權(quán)利B、感召性權(quán)利C、懲罰性權(quán)利D、獎(jiǎng)賞性權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。23、應(yīng)以職位的空缺和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員是遵循管理中的()A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因材器使原則C、人事動(dòng)態(tài)平衡原則D、統(tǒng)一指揮原則標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：因事?lián)袢耸侵笐?yīng)以職位的空缺和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。因事?lián)袢耸侨藛T配備的首要原則。24、美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類的需要可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)?)A、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要B、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要C、尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要D、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查馬斯洛需要層次論的相關(guān)內(nèi)容。25、從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是()A、效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B、期望值高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C、由于存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D、應(yīng)把效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：關(guān)于期望理論，要牢記以下幾點(diǎn)：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關(guān)內(nèi)容及其啟示。26、組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是()A、全通道式B、Y式C、環(huán)式D、輪式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查對(duì)按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭時(shí)間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強(qiáng)，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復(fù)雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達(dá)，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)。27、組織中產(chǎn)生沖突的原因不包括（）A、文化差異B、溝通差異C、結(jié)構(gòu)差異D、個(gè)體差異標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：產(chǎn)生沖突的原因大體分為三類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異。28、控制工作的基本環(huán)節(jié)不包括（）A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、環(huán)境分析C、衡量績效D、糾正偏差標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差。29、程序控制的特點(diǎn)是（）A、控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)B、控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)C、控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)Kt的函數(shù)D、控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)。30、環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）A、制度創(chuàng)新B、市場(chǎng)創(chuàng)新C、技術(shù)創(chuàng)新D、目標(biāo)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經(jīng)營不僅要適應(yīng)消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到的市場(chǎng)需求，而且要去開發(fā)和滿足消費(fèi)者自己可能還沒有意識(shí)到的需求。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)31、法約爾認(rèn)為，管理者行使的職能有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：法約爾提出的管理職能有：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。32、影響管理者道德行為的因素主要有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：影響管理者道德行為的因素主要有：①道德發(fā)展前段；②個(gè)人特性；③組織文化；④組織結(jié)構(gòu)；⑤問題強(qiáng)度。33、組織文化的特征主要有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化的特征：①超個(gè)體的獨(dú)特性；②相對(duì)穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性。34、箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由()構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素：工序、事項(xiàng)和路線。35、組織結(jié)構(gòu)可以用()等特性來描述。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性等特性來描述。36、影響組織設(shè)計(jì)的因素有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：影響組織設(shè)計(jì)的因素有：①環(huán)境；②戰(zhàn)略；③技術(shù)；④組織結(jié)構(gòu)；⑤組織生命周期。37、實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的方法主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的方法主要有目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。38、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：有效的管理幅度受到多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容、工作條件與工作環(huán)境等。39、組織文化的核心內(nèi)容包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：組織的核心內(nèi)容包括組織的價(jià)值觀、組織精神和倫理規(guī)范。40、按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介溝通。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)41、差別計(jì)件工資制標(biāo)準(zhǔn)答案：差別計(jì)件工資制是指計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、非正式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)成員在共同的