湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷4（共477題）

湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷4（共9套）（共477題）湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是()。A、提高工資B、使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C、實(shí)行職能工長制D、提高勞動生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析2、一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備()。A、技術(shù)技能B、領(lǐng)導(dǎo)技能C、概念技能D、人際技能標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析3、長期計(jì)劃是指時限為()的計(jì)劃。A、10年以上B、5年以上C、2年以上D、1年以上標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析4、非程序化決策的制定者主要是()。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、技術(shù)專家標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析5、建立共同愿景屬于()的管理觀念。A、科學(xué)管理B、企業(yè)再造C、學(xué)習(xí)型組織D、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析6、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)一個企業(yè)的組織模式由“金字塔”形開始向扁平化轉(zhuǎn)變時，下列哪項(xiàng)活動不能有力促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化()。A、嚴(yán)格的規(guī)章制度B、管理者授予下屬更大的權(quán)力C、大量使用計(jì)算機(jī)D、提高管理者的管理能力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析7、新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求()。A、直線制B、職能制C、二維矩陣制D、事業(yè)部制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析8、若較低一級管理層次做出決策的數(shù)目越多，決策越重要，影響面越大，那么這樣的組織()。A、集權(quán)程度高B、分權(quán)程度高C、授權(quán)越明確D、授權(quán)越具有彈性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析9、人力資源的需求量主要是根據(jù)()來確定。A、來應(yīng)聘人員的優(yōu)秀程度B、上級人員的優(yōu)秀程度C、職務(wù)的數(shù)量和類型D、工作的難易程度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析10、在處理所謂外部引進(jìn)人才——“空降兵”與內(nèi)部培養(yǎng)人才——“子弟兵”的關(guān)系上，有許多企業(yè)傾向于給引進(jìn)人才更多的關(guān)注，主要是給予更高的薪金與福利待遇，結(jié)果在無形中挫傷了內(nèi)部培養(yǎng)人才的積極性。對于產(chǎn)生這種情況的原因存在以下幾種說法，你認(rèn)為其中哪種說法最具說服力()。A、破壞了公平競爭的原則，使得“子弟兵”處于不利的地位B、相對于“子弟兵”來說，“空降兵”更能創(chuàng)造出業(yè)績C、“子弟兵”在與“空降兵”競爭中得到的內(nèi)部支持較少D、相對于“空降兵”而言，“子弟兵”覺得自己的利益受損標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析11、溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡單問題時效率最高的是()。A、輪式和圓周式B、圓周式和鏈?zhǔn)紺、鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻、輪式和鏈?zhǔn)綐?biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析12、控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是()。A、控制機(jī)構(gòu)和成效衡量B、擬定標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量C、控制標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量D、控制標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析13、管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是()。A、兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B、兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C、兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)可的目標(biāo)D、一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析14、下列理論()不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景論。A、權(quán)變理論B、路徑一目標(biāo)理論C、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D、管理方格論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析15、某企業(yè)多年來任務(wù)完成都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很好，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的()。A、貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B、團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)C、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D、個人俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析16、面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并()。A、進(jìn)行組織變革B、保持組織穩(wěn)定C、減少環(huán)境變化D、推動環(huán)境變革標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析17、若某企業(yè)共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為4，則該公司總共有管理人員()人。A、17B、23C、85D、117標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析18、所謂授權(quán)，是指()。A、在組織設(shè)計(jì)時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B、在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C、領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬D、委托代理關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析19、根據(jù)費(fèi)特勒對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究，下列()因素不是影響領(lǐng)導(dǎo)行為的主要因素。A、領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、下屬的成熟程度D、職位權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析20、驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量不包括()。A、供應(yīng)商B、潛在進(jìn)入者C、替代品生產(chǎn)商D、互補(bǔ)品生產(chǎn)商標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析21、1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是()。A、《企業(yè)再造工程》B、《管理的革命》C、《第五項(xiàng)修煉》D、《管理的實(shí)踐》標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析22、下列哪種說法不符合法約爾的十四條管理原則()。A、專業(yè)化分工可提高工作效率B、目標(biāo)相同的活動中應(yīng)有一個領(lǐng)導(dǎo)和多套計(jì)劃C、人員不宜頻繁調(diào)換D、不存在完善的報(bào)酬制度標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析23、解決直線與參謀間沖突的主要方法是()。A、賦予直線管理人員參謀職權(quán)B、讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識C、允許直線人員壓制參謀人員D、把直線與參謀的活動結(jié)合起來標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析24、下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是()。A、預(yù)算B、德爾菲法C、盈虧平衡分析法D、頭腦風(fēng)暴法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析25、以下()情況，組織可以適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度。A、工作內(nèi)容較多，管理工作復(fù)雜多變B、環(huán)境變化快C、下屬人員在空間上的分布比較分散D、信息交流充分、及時標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析26、在管理中，決策是()。A、高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B、高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)C、高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D、每一位管理人員都可能要從事的活動標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析27、工作豐富化的理論基礎(chǔ)是()。A、需要層次理論B、雙因素理論C、期望理論D、公平理論標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析28、吳總經(jīng)理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征()。A、鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理B、輪式溝通、集權(quán)式管理C、環(huán)式溝通、民主式管理D、全通道式溝通、集權(quán)式管理標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析29、從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是()。A、效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵B、期望值高低是激勵是否有效的關(guān)鍵C、由于存在著負(fù)效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D、應(yīng)把效價和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析30、()反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用。A、財(cái)務(wù)比率B、負(fù)債比率C、經(jīng)營比率D、盈利比率標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、管理人員的技能要求有哪幾類?不同層次管理人員的技能要求側(cè)重點(diǎn)有何不同?標(biāo)準(zhǔn)答案：通常作為一名管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能三大方面。處在基層的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于中層的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，則尤其需要具備較強(qiáng)的概念技能。知識點(diǎn)解析：暫無解析32、五項(xiàng)修煉是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：五項(xiàng)修煉的主要有：系統(tǒng)思考；自我超越；改善心智模式；建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)；開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。知識點(diǎn)解析：暫無解析33、簡述非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：①溝通形式多樣，彈性大，速度快；②一些來自非正式溝通的信息，經(jīng)常能使決策者更全面、準(zhǔn)確地認(rèn)識問題，提高決策的合理性；③通過非正式溝通，滿足人們的某些需要，改善成員的心態(tài)，提高工作積極性，從而改進(jìn)組織績效。(2)非正式溝通的缺點(diǎn)：①非正式溝通經(jīng)常是在非常廣的范圍和非常多的個體之間發(fā)生，由于人們的技能、知識、態(tài)度的差異，所傳信息常常失真和歪曲；②難以控制，一些不實(shí)的小道消息經(jīng)過散布，會造成很壞的影響，即所謂的“謠言惑眾”，破壞組織的凝聚力和穩(wěn)定性。知識點(diǎn)解析：暫無解析34、簡述Y理論的主要觀點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：Y理論的主要觀點(diǎn)：員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動尋求承擔(dān)責(zé)任；絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力。知識點(diǎn)解析：暫無解析35、簡述決策的制定過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：決策的制定過程包括：診斷問題(識別機(jī)會)；明確目標(biāo)；擬訂方案；篩選方案；執(zhí)行方案；評估效果。知識點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)36、“公平感是影響人們行為傾向和激勵強(qiáng)度的一個極為重要的社會因素，在管理激勵的過程中必然給予高度重視。”試論述之。標(biāo)準(zhǔn)答案：公平理論又稱社會比較理論，是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的。假如當(dāng)事人A以B為參考進(jìn)行比較，其過程如下：第一種情形：QA／IA＜QB／IB→不公平感→行為改變。第二種情形：QA／IA＞QB／IB→公平感→不改變行為。第三種情形：QA／IA=QB／IB→不公平感→行為改變。其中，Q是指產(chǎn)出數(shù)量，I是指投入數(shù)量，A是指當(dāng)事人，B是指比較對象。公平理論指出，在管理激勵的過程中，管理者必須對員工的貢獻(xiàn)(投入)給予恰如其分的承認(rèn)，否則員工就會產(chǎn)生不公平感。感受到“不公平感”的不同當(dāng)事人就可能會產(chǎn)生逆向的或消極的行為，以消除由此而產(chǎn)生的緊張不安。例如，“怠工”、“拆臺”、“窩里斗”或干脆“走人”等。(1)采取一定行動，改變自己所得報(bào)酬的預(yù)期或者改變自己未來的投入。例如，投入精力去“爭好處”、要求增加薪酬或者消除怠工、泡病號、推卸責(zé)任等等。(2)采取一定的行動，改變別人的投入或所得。例如，“他拿得多他去干，反正我不干”，如此等等。(3)通過某種方式進(jìn)行自我安慰。例如，換一個比較對象，以獲得主觀上的公平感。與張三比是吃虧了，但若與王五比，似乎還可以，“比上不足，比下有余”，等等。(4)在無法改變不公平現(xiàn)象時，可能采取發(fā)牢騷、制造人際關(guān)系矛盾等行為。因此，公平理論說明，公平感是影響人們行為傾向和激勵強(qiáng)度的一個極為重要的社會因素，在管理激勵的過程中必然給予高度重視。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、論述雙因素理論的要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶芾韺?shí)踐的啟示。標(biāo)準(zhǔn)答案：“雙因素”理論的主要觀點(diǎn)：(1)影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。(2)保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。(3)激勵因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個人成長與晉升機(jī)會等因素。(4)保健因素在滿足人們的需要時，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵作用，而激勵因素的滿足會起到明顯的激勵作用?！半p因素”理論對管理實(shí)踐的啟示：(1)善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識別與挑選激勵因素。(2)要抓住激勵因素，進(jìn)行有針對性的激勵。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)案例分析題一位建筑公司的管理者特德是一家大型專業(yè)建筑公司的定額總監(jiān)。他所工作的公司以工作質(zhì)量優(yōu)異而聞名遐邇。特德的工作是負(fù)責(zé)監(jiān)督同時在建的五六所房屋的建設(shè)。每位工頭掌管一所房屋的建筑，他們長期與工人一同工作。工頭直接向特德報(bào)告工作，然后再由特德報(bào)告給公司總經(jīng)理。每個工作日，特德往返于各個工地之間進(jìn)行監(jiān)督。特德是通過職位升遷一步步得到目前的工作的。特德是這樣描述自己的工作的。對我而言，我認(rèn)為我的主要工作是確保每個工頭有工作所需的原料、設(shè)備以及人員，我和工頭一同協(xié)商制定合理的工作進(jìn)度表，剩下的工作完全是管理工頭。工頭掌管著整個建筑工作，他們完全有自由去做自己希望做的事情，我對其工作盡可能不加干預(yù)。在我當(dāng)工頭時我就喜歡這樣的工作方式，而且我認(rèn)為這種方式非常適合我。拉爾夫是特德手下的一個工頭，在這個公司工作時間與特德差不多。他當(dāng)工頭已經(jīng)大約有五年了。以下是拉爾夫?qū)μ氐鹿芾砟芰εc行為方式的評論：特德是一位優(yōu)秀的老板。他讓你充分展示自己，不像我曾為之工作過的許多其他老板總是對你喋喋不休，他僅是讓你管理人并告訴你要完成的工作。我非常喜歡這種方式。魯?shù)鲜翘氐率窒碌牧硪粋€工頭，近來剛被提升來填補(bǔ)特德離開后的空缺。魯?shù)系慕?jīng)歷與特德差不多，但他對特德的管理技能有不同的看法。坦白地說，我不太贊成特德先生的工作方式。他偶爾會出現(xiàn)在建筑工地幾分鐘，接著就離開了，在一天之中的其他時間我都看不到他，甚至有些天他根本不來。我想他對我是不是有成見，當(dāng)我需要他時他從來沒有及時出現(xiàn)過。我與我的工作人員相處得很融洽，但是由于以前從沒有做過協(xié)調(diào)和文字處理方面的工作，我經(jīng)常會碰到一些困難。就我個人而言，特德并沒有提供過什么幫助。根據(jù)上述材料回答下列兩個問題：38、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，請解釋為什么特德的領(lǐng)導(dǎo)方式對于兩位員工有截然不同的反應(yīng)?標(biāo)準(zhǔn)答案：特德對拉爾夫的領(lǐng)導(dǎo)方式基本上可以定義為參與型，即低工作一高關(guān)系。因?yàn)槔瓲柗蚰軌騽偃巫约旱谋韭毠ぷ鳎鶕?jù)他的闡述，拉爾夫是一位不喜歡領(lǐng)導(dǎo)過多地指導(dǎo)和約束的員工。而特德也十分尊重和信任員工的能力和工作，對下屬的工作盡量支持及不干預(yù)。由于拉爾夫已經(jīng)完全處于工作成熟期，因此特德的參與型領(lǐng)導(dǎo)方式能深得其心，很見成效。但是特德這種領(lǐng)導(dǎo)方式并不適用于魯?shù)系膫€人情況。魯?shù)闲卤惶岚巫龉ゎ^，對于新工作信心、經(jīng)驗(yàn)、能力等方面還存在不足?？梢哉f魯?shù)蠈儆诘统墒於鹊南聦佟Ｒ虼?，他更需要特德?jīng)常與之溝通，在一些問題處理上給出明確的意見，幫助其走上工作的正軌。因此，魯?shù)显谄鸩诫A段，需要的不是參與型領(lǐng)導(dǎo)，而是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要改變嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案：特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要因下屬的情況不同，因人而異。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)40、組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的______原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：統(tǒng)一指揮知識點(diǎn)解析：暫無解析41、決策被定義為管理者_(dá)_____的過程，或者管理者_(dá)_____的過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：識別并解決問題；利用機(jī)會知識點(diǎn)解析：暫無解析42、決策問題的性質(zhì)包括______和______。標(biāo)準(zhǔn)答案：問題的緊迫性；問題的重要性知識點(diǎn)解析：暫無解析43、計(jì)劃工作的目的是______，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：所有行動保持同一方向知識點(diǎn)解析：暫無解析44、部門設(shè)計(jì)根據(jù)的是______標(biāo)準(zhǔn)，層級設(shè)計(jì)則是根據(jù)______的原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：相關(guān)性或相似性；相對集權(quán)或相對分權(quán)知識點(diǎn)解析：暫無解析45、高層次管理人才的選拔應(yīng)首先考慮______招聘方式。標(biāo)準(zhǔn)答案：內(nèi)部提升知識點(diǎn)解析：暫無解析46、按照領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為兩類：______和______。標(biāo)準(zhǔn)答案：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；民主式領(lǐng)導(dǎo)者知識點(diǎn)解析：暫無解析47、根據(jù)目標(biāo)管理理論，績效目標(biāo)要根據(jù)______來設(shè)定。標(biāo)準(zhǔn)答案：群體的需要知識點(diǎn)解析：暫無解析48、在現(xiàn)代社會，溝通不僅是______的基礎(chǔ)，而且是個人______的基本前提。標(biāo)準(zhǔn)答案：人際交流；社會成功知識點(diǎn)解析：暫無解析49、產(chǎn)品質(zhì)量主要指產(chǎn)品的______，即滿足消費(fèi)者需要的功能和性質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)答案：使用價值知識點(diǎn)解析：暫無解析六、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、法約爾認(rèn)為每個雇員只能聽命于一個上司，否則無法把事情搞好。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析51、組織的職能機(jī)構(gòu)一般是按管理的職能來分設(shè)的。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析52、根據(jù)費(fèi)德勒的觀點(diǎn)，以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于中等程度的有利環(huán)境。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析53、上級可以越級指揮下級，但下級只能向一卜級請示工作。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析54、程序化決策解決的是以往無先例可循的新問題，通常是有關(guān)重大戰(zhàn)略問題的決策。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析55、長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長時期內(nèi)的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的措施和步驟。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析56、控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效和分析控制標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析57、預(yù)算是一種計(jì)劃手段，但不是控制手段。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析58、最簡單的組織結(jié)構(gòu)是直線制，實(shí)際工作中不存在純粹的職能制組織結(jié)構(gòu)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析59、制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，是為了獲得相對競爭對手持久的競爭實(shí)力地位和競爭優(yōu)勢。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A、生產(chǎn)流程B、生產(chǎn)管理C、作業(yè)管理D、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析2、邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮的代表著作是()。A、《管理理論的叢林》B、《科學(xué)管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析3、全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)()。A、產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的B、產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，也是檢驗(yàn)出來的C、產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量D、產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過程標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析4、梅奧的霍桑試驗(yàn)表明()。A、非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B、非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C、企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D、企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析5、直接投資階段，國際化的程度越高，面臨的風(fēng)險(xiǎn)越()。A、低B、較低C、高D、較高標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析6、組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度和管理層次呈()A、正比B、反比C、相關(guān)關(guān)系D、沒有關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析7、在以下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，()該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板。A、關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案B、對一位客戶投訴的例行處理C、對一家主要競爭對手突然大幅削價作出反應(yīng)D、對一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析8、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)()的重要性。A、組織B、計(jì)劃C、預(yù)防D、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析9、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的工作作風(fēng)最接近于()。A、1，1方格B、1，9方格C、9，1方格D、9，9方格標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析10、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次論中得到合理解釋()。A、一個饑餓的人會冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B、窮人很少參加排場講究的社交活動C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D、一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析11、以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計(jì)劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是()。A、①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式B、①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式C、①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式D、①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析12、()提供了一個過程，通過它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)。A、全面質(zhì)量管理B、組織再設(shè)計(jì)C、目標(biāo)管理D、預(yù)期理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析13、你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?()A、高任務(wù)一高關(guān)系B、高任務(wù)一低關(guān)系C、低任務(wù)一高關(guān)系D、低任務(wù)一低關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析14、某公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動，在公司內(nèi)部推行民主管理。最近公司發(fā)文規(guī)定，在文件所列舉的20種緊急情況下，一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動，但須將進(jìn)展情況和結(jié)果及時報(bào)告上級經(jīng)理。對于這一安排，你認(rèn)為下述描述中哪一條最貼切()。A、這表明公司顯著增加了一線經(jīng)理的決策權(quán)B、公司有限度地?cái)U(kuò)大了一線經(jīng)理的自主決策權(quán)C、如果無須報(bào)告上級經(jīng)理，這種做法就是授權(quán)D、這不是真正意義上的授權(quán)，而只是一種工作落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析15、下列屬于常規(guī)型技術(shù)的是()。A、戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂B、會計(jì)做賬技術(shù)C、服裝業(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)D、汽車裝配部門的裝配技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析16、管理者要想使溝通產(chǎn)生最佳效果，還需要通過()加以補(bǔ)充。A、非正式溝通B、口頭說明C、書面溝通D、利用外部信息標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析17、從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()。A、職工的分工合作關(guān)系B、權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C、企業(yè)目標(biāo)D、以上所有標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析18、根據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，下列哪一項(xiàng)不是對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作起影響作用的因素()。A、職位權(quán)力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、協(xié)商方式D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析19、任何單一的績效指標(biāo)都難以反映出組織的績效全貌，分別從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)成長等方面進(jìn)行全面考慮的綜合控制方法是()。A、盈虧分析B、損益分析C、投資報(bào)酬分析D、平衡記分卡標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析20、下面不是組織工作的原理的是()。A、責(zé)權(quán)一致原理B、管理幅度原理C、分工協(xié)作原理D、組織適宜性原理標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析21、()工作是對決策工作在時間和空間兩個緯度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。A、計(jì)劃B、組織C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析22、下面哪些不屬于核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略()。A、戰(zhàn)略聯(lián)盟B、虛擬運(yùn)行C、出售核心產(chǎn)品D、同心多元化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析23、美國早期管理學(xué)家A．V．格丘納斯認(rèn)為，當(dāng)管理者的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級數(shù)增加時，該管理者與其直接下屬之間的相互影響、這些直接下屬相互之間的影響的數(shù)量就會以()。A、成倍增加B、幾何級數(shù)增加C、4倍增加D、8倍增加標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析24、“金無足赤，人無完人?！斌w現(xiàn)在人員甄選的原則上是()。A、用人所長原則B、人事動態(tài)平衡原則C、因事?lián)袢嗽瓌tD、因材器用原則標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析25、關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是()。A、強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家馬斯洛首先提出的B、所謂強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失C、連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果D、實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析26、下列說法中，正確的是()。A、質(zhì)量分析不屬于反饋控制B、反饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的C、反饋控制的工作重點(diǎn)是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將作為未來行為的基礎(chǔ)D、反饋控制也叫現(xiàn)場控制或過程控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析27、()是組織中最基本的管理機(jī)制，是管理機(jī)制的主體。A、運(yùn)行機(jī)制B、動力機(jī)制C、約束機(jī)制D、激勵機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析28、在波士頓矩陣法中，市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營單位，被稱為()。A、幼童B、明星C、金牛D、瘦狗標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析29、領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)其下屬不愿也不能承擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)較少時，領(lǐng)導(dǎo)對于下屬應(yīng)采取()領(lǐng)導(dǎo)方式。A、指導(dǎo)型B、推銷型C、參與型D、授權(quán)型標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析30、當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用()策略。A、回避B、遷就C、強(qiáng)制D、妥協(xié)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、簡述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)答案：在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵的職責(zé)作用。(1)指導(dǎo)作用：在人們集體活動中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高贍遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項(xiàng)活動的開展。(2)協(xié)調(diào)作用：領(lǐng)導(dǎo)者需要化解人們的分歧，協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團(tuán)結(jié)起來，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。(3)激勵作用：領(lǐng)導(dǎo)要通情達(dá)理、關(guān)心群眾，為人們排憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻(xiàn)身精神，充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動力。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是幫助下屬盡其所能以達(dá)到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動或鞭策，而是在群眾的前面引導(dǎo)、鼓勵群眾實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析32、簡述組織變革的類型及目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)組織變革的類型：①戰(zhàn)略性變革；②結(jié)構(gòu)性變革；③流程主導(dǎo)性變革；④以人為中心的變革。(2)組織變革的目標(biāo)：①使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；②使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；③使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。知識點(diǎn)解析：暫無解析33、簡述有效授權(quán)的原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：有效的授權(quán)必須掌握以下原則：(1)重要性原則。(2)適度原則。(3)權(quán)責(zé)一致原則。(4)級差授權(quán)原則。知識點(diǎn)解析：暫無解析34、預(yù)算的種類有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：預(yù)算的種類有：(1)收入預(yù)算。(2)支出預(yù)算。支出預(yù)算又包括：①直接材料預(yù)算。②直接人工預(yù)算。③附加費(fèi)用預(yù)算。(3)現(xiàn)金預(yù)算。(4)資金支出預(yù)算。(5)資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算。知識點(diǎn)解析：暫無解析35、簡述控制工作的重要性。標(biāo)準(zhǔn)答案：管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理的動態(tài)性決定了在計(jì)劃執(zhí)行的過程中，由于各種內(nèi)外因素的干擾，實(shí)際行動偏離計(jì)劃的事是時常發(fā)生的、必然的。管理的重要職能之一，就是實(shí)施有效的控制，及時發(fā)現(xiàn)實(shí)際活動偏離計(jì)劃的情況、原因和責(zé)任者，以便及時采取糾正措施，使計(jì)劃的執(zhí)行情況與計(jì)劃的要求相一致。當(dāng)然，要實(shí)施有效的控制，必須具備兩個前提條件：首先要有明確的計(jì)劃；其次要有健全的組織機(jī)構(gòu)。控制的目的是使實(shí)施過程與計(jì)劃相一致，沒有計(jì)劃也就失去了控制的目標(biāo)，控制的過程則需要依靠組織的群體力量來維系。知識點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)36、某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，論述應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(2)根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)一低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)一低關(guān)系。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、目前在各級政府及國有企業(yè)中常常出現(xiàn)“人浮于事、機(jī)構(gòu)臃腫、政出多門、扯皮不止”的現(xiàn)象，試用組織理論分析這一現(xiàn)象的本質(zhì)以及產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，并提出有效的對策。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)這一現(xiàn)象的本質(zhì)是組織設(shè)計(jì)不當(dāng)或組織結(jié)構(gòu)老化所造成的。(2)產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有：人員配備不科學(xué)；人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量失衡；組織職能混亂；分工不清，對各部門權(quán)力、責(zé)任及部門間關(guān)系沒有明確的規(guī)定，組織未隨外界的環(huán)境變化而變革，缺乏彈性，久而久之發(fā)生老化，喪失活力和效率。(3)對策：進(jìn)行宣傳教育，改變觀念；嚴(yán)格考核、優(yōu)勝劣汰；進(jìn)行組織分析和設(shè)計(jì)，明確部門責(zé)任；有計(jì)劃地進(jìn)行人員精簡；營造良性組織文化。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)案例分析題鋼材集團(tuán)總公司——3個科長的表現(xiàn)鋼材集團(tuán)總公司下有8個分公司。其中第一、第二、第三分公司是集團(tuán)中規(guī)模最大的分公司。張、王、李三人分別任第一、第二、第三分公司的業(yè)務(wù)科長。今年比利時召開全球鋼材交易大會，此次會議對集團(tuán)未來的發(fā)展和市場定位非常重要。集團(tuán)決定讓最具規(guī)模的第一、第二、第三分公司的科長同去參加此次會議。會議3天，加上來回的路程和周末，一共用去了一周的時間。回來后，第四分公司沒有參會的趙科長是新近被提拔的年輕的科長，他很想同他們了解一些目前國際上最新的動態(tài)，就主動給張、王、李打電話詢問什么時間方便開個小會。第一分公司的張科長還沒有搞清楚趙科長的意圖就打斷說：“我現(xiàn)在手頭有很多積壓的文件，這兩天沒有時間，無論什么事情等過兩天再說吧。”第二分公司的王科長比較耐心地聽完后，思考了一下說：“上午我要處理開會期間沒有辦的工作，下午有時間，歡迎你來找我。”第三分公司的李科長表現(xiàn)地很熱情：“沒問題，你現(xiàn)在來也可以?！壁w科長感到三個科長管理風(fēng)格相差很多，覺得他們從會上感受到的內(nèi)容也可能各有不同，決定分別找三個科長聊聊，時間上也不發(fā)生沖突。這樣既可以了解市場的動態(tài)，又可以分別向三個科長請教一些管理的方法。根據(jù)上述材料回答下列兩個問題：38、三個科長是同行業(yè)的，假定他們的職責(zé)大體相當(dāng)，開會離開的七天里，科室工作也是大致相似的，那么，三個科長會后的狀況為何如此不一樣呢?標(biāo)準(zhǔn)答案：此乃領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同所致。第一分公司張科長在會議期間積攢了一大摞文件，說明他不在時，科里的其他同志無權(quán)處理，他是一個把權(quán)力定位于個人的科長——屬于專制型作風(fēng)。第二分公司的王科長在會議期間留下待處理的工作不多，半天時間就夠了，說明科里的其他同志已經(jīng)處理了大部分的工作，比較重要的問題等科長回來處理。他把權(quán)力定位于群體——屬于民主型作風(fēng)。第三分公司的李科長在會議期間沒有留下任何待處理的工作，所有的工作科里的其他同志都做完了，看來他是把權(quán)力定位于組織的每一個成員——屬于放任型作風(fēng)。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、你認(rèn)為哪位科長的管理風(fēng)格更可取?為什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：一般認(rèn)為，放任型的工作效率最低，只能達(dá)到組織成員的社交目標(biāo)，但完不成工作目標(biāo)。專制式的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過嚴(yán)格管理能夠達(dá)到既定的任務(wù)目標(biāo)，但組織成員沒有責(zé)任感，情緒消極、士氣低落。民主式領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間管理融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。需要注意的是，領(lǐng)導(dǎo)的有效性是多種因素綜合作用的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)必須與環(huán)境因素、下屬的素質(zhì)等因素相適宜，才能取得好的效果，具體領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)性。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)40、梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：社會人知識點(diǎn)解析：暫無解析41、______道德觀認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。標(biāo)準(zhǔn)答案：社會契約知識點(diǎn)解析：暫無解析42、人工智能的兩個主要研究領(lǐng)域是_______和_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：專家系統(tǒng)；機(jī)器人知識點(diǎn)解析：暫無解析43、如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為_______決策。標(biāo)準(zhǔn)答案：時間敏感型知識點(diǎn)解析：暫無解析44、_______和_______是計(jì)劃的兩大顯著特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：面向未來；面向行動知識點(diǎn)解析：暫無解析45、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是_______，橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：決策的層級化；組織的部門化知識點(diǎn)解析：暫無解析46、選聘工作的基礎(chǔ)是_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：有效性知識點(diǎn)解析：暫無解析47、_______是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之問發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標(biāo)是要_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：競爭；在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本知識點(diǎn)解析：暫無解析48、對低成熟下屬而言，應(yīng)選擇_______的領(lǐng)導(dǎo)方式。標(biāo)準(zhǔn)答案：高任務(wù)一低關(guān)系知識點(diǎn)解析：暫無解析49、要素創(chuàng)新包括_______和_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：材料創(chuàng)新；設(shè)備創(chuàng)新知識點(diǎn)解析：暫無解析六、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、人際技能對于所有層次管理的重要性大體相同。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析51、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析52、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大，其控制幅度越大。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析53、不是每一個管理者都同時擁有強(qiáng)制權(quán)、獎勵權(quán)、合法權(quán)、專家權(quán)和感召權(quán)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析54、管理者對員工的人性假設(shè)不同，從而采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵方法。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析55、期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆提出的，公式為：激勵力=效價×期望值。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析56、適當(dāng)?shù)慕M織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析57、有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調(diào)整計(jì)劃。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析58、赫茨伯格的雙因素指的是積極因素和消極因素。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析59、報(bào)酬和工作環(huán)境是赫茨伯格雙因素理論中導(dǎo)致不滿的因素。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、在早期管理思想中，開拓企業(yè)人道主義實(shí)踐的思想者是()。A、泰羅B、斯密C、巴貝奇D、歐文標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析2、數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)是()。A、運(yùn)籌學(xué)B、決策科學(xué)化C、系統(tǒng)分析D、權(quán)變思想標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析3、決策的本質(zhì)是()。A、運(yùn)用信息B、解決問題C、利用機(jī)會D、過程標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析4、把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。A、決策目標(biāo)的影響程度不同B、決策目標(biāo)的多寡C、決策條件(或稱自然狀態(tài))的可控程度D、后來決策與先前決策的一致性程度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析5、指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書，稱為()。A、戰(zhàn)略B、政策C、方案D、規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析6、規(guī)模的擴(kuò)大對組織結(jié)構(gòu)的影響不包括()。A、分權(quán)化B、集權(quán)化C、規(guī)范化D、復(fù)雜性提高標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析7、在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務(wù)增長率較低這個特點(diǎn)的是指()。A、“瘦狗”型的經(jīng)營單位B、“幼童”型的經(jīng)營單位C、“金牛”型的經(jīng)營單位D、“明星”型的經(jīng)營單位標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析8、從溝通媒介豐富性程度看，面對面交談得分最高，它在溝通過程中傳遞的信息量最大，可以及時反饋。依次排列下來是()。A、電子郵件、電話、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文件B、電話、電子郵件、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文件C、電子郵件、備忘錄和信件、電話、廣告和公告及一般文件D、電話、備忘錄和信件、電子郵件、廣告和公告及一般文件標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析9、直線制組織結(jié)構(gòu)適合于()。A、規(guī)模較小的組織B、規(guī)模中等的組織C、規(guī)模較大的組織D、規(guī)模巨大的組織標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析10、決策管理功效的核心問題是()。A、管理方法B、管理對象C、管理目標(biāo)D、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析11、張三是某個部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27：42：31，根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位()。A、低層領(lǐng)導(dǎo)B、中層領(lǐng)導(dǎo)C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、以上都有可能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析12、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)最大的決策方法是()。A、小中取大法B、最小最大后悔值法C、大中取大法D、等概率法標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析13、關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適()。A、上級將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B、上級只接受下級關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C、上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級獨(dú)立處理，自己只保留對例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督衩D、上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)．然后集中精力處理例外事件標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析14、下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是()。A、成長B、晉升C、監(jiān)督D、承認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析15、下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的()。A、不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中B、在非正式組織中傳播著小道消息C、非正式組織間有明顯的競爭關(guān)系D、非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析16、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按()進(jìn)行部門劃分的。A、職能性質(zhì)B、產(chǎn)品業(yè)務(wù)C、顧客類型D、銷售渠道標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析17、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”，這句話最確切地體現(xiàn)了管理職能的()。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析18、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是()。A、橫向協(xié)調(diào)差B、不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)C、多頭領(lǐng)導(dǎo)D、溝通困難標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析19、計(jì)劃工作的核心是()。A、制定目標(biāo)B、決策C、擬訂方案D、配置資塬標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析20、從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不對()。A、為組織帶來新鮮血液B、利用外來優(yōu)勢C、有利于提高組織的士氣，調(diào)動工作的積極性D、有可能緩解內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析21、決策追求的是()。A、最優(yōu)方案B、最理想方案C、最滿意方案D、可行方案標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析22、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑一目標(biāo)理論提出的假沒認(rèn)為，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過火時，能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A、支持型領(lǐng)導(dǎo)B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析23、激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是()。A、保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意B、保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康C、保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意D、保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析24、按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為()。A、語言溝通和非語言溝通B、橫向溝通和縱向溝通C、正式溝通和非正式溝通D、單向溝通和雙向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析25、下列不屬于反饋控制方法的是()。A、資本預(yù)算B、財(cái)務(wù)報(bào)告分析C、標(biāo)準(zhǔn)成本分析D、質(zhì)量控制分析標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析26、曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個人并沒有接受過相關(guān)高技術(shù)教育及從事過相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營的背景，而只有接受過MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營的履歷，但他上任后，在短短的不到3年時間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會提出的盈利目標(biāo)。這一事例說明()。A、企業(yè)高層管理者不需要專業(yè)知識和技能，有管理經(jīng)驗(yàn)就行了B、成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植C、企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的管理水平會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用D、這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場機(jī)會標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析27、管理者履行管理職能的根本目的是()。A、確保職工個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、實(shí)現(xiàn)管理者個人的利益和價值C、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D、體現(xiàn)管理者個人權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析28、在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是()。A、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B、經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C、工程標(biāo)準(zhǔn)D、以上均不對標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析29、下列情況下，適合使用單向溝通的是()。A、時間比較充裕，但問題比較棘手B、下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要C、上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析30、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是()。A、糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃B、調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C、反饋控制和前饋控制D、前饋控制和反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、管理的性質(zhì)是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。(2)管理的科學(xué)性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。(3)管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。知識點(diǎn)解析：暫無解析32、簡述目標(biāo)管理的基本思想。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；(2)目標(biāo)管理是一種程序；(3)總目標(biāo)與分目標(biāo)；(4)管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制；(5)企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析33、簡述復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要。(2)人會不斷產(chǎn)生新的需要和動機(jī)。(3)生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣。(4)不存在對任何時代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式。(5)對員工的激勵主要來自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任心。知識點(diǎn)解析：暫無解析34、簡述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識所組成的項(xiàng)目人員為某個特定項(xiàng)目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；通過加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。另外，一些項(xiàng)目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能；成員之間還可能會存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一問題，這同樣會影響到組織效率的發(fā)揮。如何客觀公正地評價其績效，并在成本、時間、質(zhì)量方面進(jìn)行有效的控制將是此類組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。知識點(diǎn)解析：暫無解析35、什么是控制?控制的主要內(nèi)容是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的管理職能。控制工作的主要內(nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。二個有效的控制系統(tǒng)可以保證各項(xiàng)活動朝著組織目標(biāo)的方向前進(jìn)，而且，控制系統(tǒng)越完善，組織目標(biāo)就越易實(shí)現(xiàn)。知識點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)36、試述期望理論的主要內(nèi)容及其對管理者的啟示。標(biāo)準(zhǔn)答案：期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提出的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。(1)期望公式是某一活動對某人的激勵力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。用公式表示為：M－V×E。式中，M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值。(2)根據(jù)這一理論研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于三種聯(lián)系的判斷。①努力一績效的聯(lián)系。員工感覺到通過一定程度的努力而達(dá)到工作績效的可能性。②績效一獎賞的聯(lián)系。員工對于達(dá)到一定工作績效后即可獲得理想的獎賞結(jié)果的信任程度。③獎賞一個人目標(biāo)的聯(lián)系。如果工作完成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎賞對他的重要性程度。(3)對管理者的啟示。管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個員工有能力和條件得到這些結(jié)果。通常，要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，根據(jù)期望理論，應(yīng)使工作的能力要求略高于執(zhí)行者的實(shí)際能力，即執(zhí)行者的實(shí)際能力略低于(既不太低，又不太高)工作的要求。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、某房地產(chǎn)企業(yè)下設(shè)財(cái)務(wù)部、行政人事部、客戶服務(wù)部、銷售部與項(xiàng)目一部、項(xiàng)目二部、項(xiàng)目三部。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式?它有何特點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：這種機(jī)構(gòu)屬于二維矩陣制結(jié)構(gòu)。二維矩陣型組織結(jié)構(gòu)集中了職能型和產(chǎn)品或服務(wù)型兩種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。在二維矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，經(jīng)營單位或產(chǎn)品經(jīng)理與職能部門經(jīng)理都有獨(dú)立的職權(quán)。二維矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：(1)靈活機(jī)動性和適應(yīng)性較強(qiáng)。它按照產(chǎn)品、經(jīng)營單位或者某項(xiàng)目的要求，將具有各種專長的有關(guān)人員調(diào)集在一起，便于溝通意見、集思廣益、接受新觀念和新方法，有助于解決一些難題。(2)成員形成一個整體。由于所有成員都了解整個小組的任務(wù)和問題，便于把自己的工作同整體工作聯(lián)系起來。(3)利于把管理中垂直聯(lián)系與水平聯(lián)系更好地結(jié)合起來，加強(qiáng)各職能部門，以及職能部門同各經(jīng)營單位之間的協(xié)作。二維矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：(1)職能經(jīng)理和經(jīng)營單位(或產(chǎn)品)經(jīng)理具有重疊的、而且經(jīng)常是矛盾的權(quán)力和責(zé)任，這就使得成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)兩個部門意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。因此，在實(shí)踐中應(yīng)注意規(guī)定兩類經(jīng)理的決策權(quán)限。一旦出現(xiàn)爭執(zhí)，總經(jīng)理應(yīng)出面解決。(2)二維矩陣型組織結(jié)構(gòu)看起來很復(fù)雜，實(shí)際動作起來更復(fù)雜。二維矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于具有幾種產(chǎn)品類型或項(xiàng)目的大企業(yè)。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)案例分析題究竟是誰的責(zé)任某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴(yán)。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認(rèn)真地監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應(yīng)該由企管部承擔(dān)責(zé)任(挨罵)，而應(yīng)由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)。在該公司中，組織手冊中規(guī)定：總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持公司的管理和業(yè)務(wù)；企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負(fù)責(zé)人，主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對公司各部門的考核。加油站作為公司下屬業(yè)務(wù)部門，等級上與企管部平級，其經(jīng)理作為該業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)實(shí)施該部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理。問題：38、在這件事情里，到底誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任?標(biāo)準(zhǔn)答案：一個人在組織中做什么取決于其角色。企管部經(jīng)理和加油站經(jīng)理都是管理者。組織中出現(xiàn)任何問題，問題出在下屬身上，根子在管理者身上。尋找問題的原因應(yīng)從管理者是否很好地履行了其管理職能著手。管理者的最終任務(wù)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理者必須采取一切手段保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理者是在組織中從事管理工作并對此負(fù)責(zé)的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負(fù)有要對下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。在一個組織中，有三種不同性質(zhì)的權(quán)力：直線權(quán)力是組織中上級指揮下級的權(quán)力；參謀權(quán)力是組織成員所擁有的向他人咨詢或建議的權(quán)力；職能權(quán)力是根據(jù)高層管理者的授權(quán)而擁有的對其他部門人員的直接指揮權(quán)。直線權(quán)力與職能權(quán)力的關(guān)系是：直線有大權(quán)、職能有特權(quán)。加油站經(jīng)理對加油站員工擁有直線權(quán)力，也就擁有直線責(zé)任。而企管部對加油站員工負(fù)有的是職能權(quán)力，所以承擔(dān)職能責(zé)任。所以，兩者都負(fù)有責(zé)任，只是所負(fù)責(zé)任不同，但是，主要責(zé)任是加油站經(jīng)理所負(fù)的直線責(zé)任，因?yàn)榧佑驼締T工是直接歸他所轄的。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生?標(biāo)準(zhǔn)答案：在組織上，應(yīng)該使各個部門的職責(zé)明晰，讓各個部門知道在事情中自己擁有的權(quán)力是什么，所負(fù)的責(zé)任又是什么，要使權(quán)力和責(zé)任對等，消除互相扯皮的現(xiàn)象。在領(lǐng)導(dǎo)上，要注意激發(fā)起員工工作的積極性，使他們樂于從事本職工作。在控制上，要建立完善的監(jiān)督機(jī)制，表現(xiàn)好的員工得到獎勵，對表現(xiàn)差的則給予一定的懲罰措施?？偠灾?，管理者就是要設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)40、孫臏幫助田忌在賽馬中勝了齊王，運(yùn)用的是_____和______的思想。標(biāo)準(zhǔn)答案：運(yùn)籌學(xué)；對策論知識點(diǎn)解析：暫無解析41、_____是信息管理工作的第一步。標(biāo)準(zhǔn)答案：信息的采集知識點(diǎn)解析：暫無解析42、西蒙在《管理行為》一書中提出“_____”標(biāo)準(zhǔn)和“_____”原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：有限理性；滿意度知識點(diǎn)解析：暫無解析43、戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個特點(diǎn)是_____與_____。標(biāo)準(zhǔn)答案：長期性；整體性知識點(diǎn)解析：暫無解析44、_____是企業(yè)存在的理由和目的。標(biāo)準(zhǔn)答案：核心目標(biāo)知識點(diǎn)解析：暫無解析45、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是以_____為中心的，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織有時也被稱為“_____”。標(biāo)準(zhǔn)答案：項(xiàng)目；虛擬組織知識點(diǎn)解析：暫無解析46、_____的設(shè)計(jì)思想是先設(shè)計(jì)出一種小型的工作樣本，然后讓應(yīng)聘者實(shí)際去做，看其是否具備必需的才能。標(biāo)準(zhǔn)答案：工作抽樣法知識點(diǎn)解析：暫無解析47、路徑一目標(biāo)理論提出了兩類情景變量作為領(lǐng)導(dǎo)行為一結(jié)果關(guān)系的中間變量，即_____和_____。標(biāo)準(zhǔn)答案：環(huán)境因素；下屬的個人特點(diǎn)知識點(diǎn)解析：暫無解析48、尊重的需要可以分為兩類，即_____和_____。標(biāo)準(zhǔn)答案：內(nèi)部尊重；外部尊重知識點(diǎn)解析：暫無解析49、_____是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。標(biāo)準(zhǔn)答案：維持知識點(diǎn)解析：暫無解析六、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、隨著管理者職位的提升，對人際技能的要求越來越多。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析51、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析52、當(dāng)把工作分得更細(xì)時，可獲得更多的產(chǎn)出，但必須投入更多的人力和資本來完成這些細(xì)小任務(wù)。在達(dá)到某一點(diǎn)時，專業(yè)化分工的開支(資本和勞力)開始超過專業(yè)化所提高的效率(產(chǎn)量)，而每一個單位產(chǎn)出的成本也開始增加。另外，在計(jì)算專業(yè)化的最優(yōu)程度時，除了考慮經(jīng)濟(jì)成本和效益之外，同時也應(yīng)該考慮員工心理上的成本和效益。過分專業(yè)化的代價將是員工感到極度的單調(diào)、厭煩和疲勞，這些現(xiàn)象又進(jìn)而導(dǎo)致曠工、轉(zhuǎn)廠和低劣的技能。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析53、組織文化是指組織的管理制度，它使組織獨(dú)具特色，以區(qū)別于其他組織。如果仔細(xì)考察的話，這種管理制度實(shí)際上是組織所重視的一系列關(guān)鍵所在。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析54、質(zhì)量控制分析是組織中應(yīng)用最廣泛的現(xiàn)場控制方法之一。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析55、在各種類型組織結(jié)構(gòu)中，直線一職能參謀型結(jié)構(gòu)與直線一參謀型結(jié)構(gòu)沒有差異。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析56、口頭溝通最基本的優(yōu)點(diǎn)在于其準(zhǔn)確性。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析57、管理學(xué)的焦點(diǎn)問題是組織如何有效地運(yùn)作問題，這方面的研究可以統(tǒng)稱為“組織理論”。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析58、沒有目標(biāo)就沒有決策。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：正確知識點(diǎn)解析：暫無解析59、泰羅的例外原理對于“矩陣”組織形式的出現(xiàn)影響很大。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤知識點(diǎn)解析：暫無解析湖北省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)1、法約爾把管理職能分為()A、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B、計(jì)劃、組織、指揮、人事、控制C、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D、計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。2、根據(jù)科學(xué)管理理論，在報(bào)酬制度上，泰羅主張的是()A、差別計(jì)時工資制B、差別計(jì)件工資制C、平均工資制D、計(jì)時和計(jì)件相結(jié)合的工資制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：在報(bào)酬制度上，泰羅主張的是差別計(jì)件工資制，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時間定額，規(guī)定不同的工資率。3、張三是某個部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27：42：31，根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位()A、低層領(lǐng)導(dǎo)B、中層領(lǐng)導(dǎo)C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、以上都有可能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，管理者所需要的技術(shù)技能取決于他們在組織中的地位，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同，概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。由此可知，張三屬于中層領(lǐng)導(dǎo)者。4、把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()A、決策目標(biāo)的影響程度不同B、決策目標(biāo)的多寡C、決策條件(或稱自然狀態(tài))的可控程度D、后來決策與先前決策的一致性程度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：按環(huán)境因素的可控程度，決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策。5、在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高這個特點(diǎn)的是指（）A、“瘦狗”型的經(jīng)營單位B、“幼童”型的經(jīng)營單位C、“金?！毙偷慕?jīng)營單位D、“明星”型的經(jīng)營單位標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：“明星”領(lǐng)域處于較高的業(yè)務(wù)增長率和市場份額區(qū)域。6、非正式組織是基于（）A、管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求而設(shè)立的B、社區(qū)特定利益目標(biāo)而設(shè)立的C、明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的D、組織成員特定的心理需要而形成的標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的。7、在政府組織中，設(shè)立了經(jīng)濟(jì)管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機(jī)構(gòu)。它們的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)是（）A、按照區(qū)域設(shè)計(jì)的B、按照職能設(shè)計(jì)的C、按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的D、按照服務(wù)對象設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：政府組織中的部門按照職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的。8、在沖突的處理辦法中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）A、強(qiáng)制B、協(xié)作C、回避D、合作標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：在沖突管理中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式。9、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說法正確的是()A、領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事B、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分C、領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)D、領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能。10、下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是()A、成長B、晉升C、監(jiān)督D、承認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：保健因素是與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。二、多項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)11、管理原理是對管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理。管理原理的內(nèi)容包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點(diǎn)解析：管理原理是對管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理。管理原理的內(nèi)容包括系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理。其中系統(tǒng)原理是管理的基礎(chǔ)，人本原理是管理的主體，責(zé)任原理是管理的保證，效益原理是管理的目的。12、全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念，主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：題干中的選項(xiàng)均為全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。13、哈默和錢皮提出了影響市場最重要的三種力量——三“C”，這三“C”分別是指()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,E知識點(diǎn)解析：哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三“C”力量，即顧客、競爭、變革。14、為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成的主要工作有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E知識點(diǎn)解析：為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下工作：①職能與職務(wù)的設(shè)計(jì)與分析；②部門設(shè)計(jì)；③層級設(shè)計(jì)。15、菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測評的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E知識點(diǎn)解析：菲德勒將權(quán)變理論具體化為三方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。三、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)16、簡述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：梅奧對領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)-----人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說主要有以下一些內(nèi)容。（1）工人是“社會人”，不是“經(jīng)濟(jì)人”。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。它是企業(yè)成員在共同工作的過程中相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個體系，稱為“非正式組織”。（3）生產(chǎn)效率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。梅奧認(rèn)為，生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，工人的士氣則取決于他們感受到各種需要的滿足程度。知識點(diǎn)解析：暫無解析17、簡述決策與計(jì)劃之間的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）決策與計(jì)劃是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念。（2）區(qū)別：一決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容及方式的選擇；二計(jì)劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排，詳細(xì)確定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。（3）聯(lián)系：一決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策運(yùn)行的邏輯延續(xù)；二實(shí)際工作中決策與計(jì)劃相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。知識點(diǎn)解析：暫無解析18、簡述績效評估在人力資源管理發(fā)揮的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)。（2）估為組織發(fā)展提供了重要的支持，引導(dǎo)員工努力的方向，使其能夠跟上組織的變化和發(fā)展。(3)績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”。(4)績效評估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)，實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合。(5)績效評估為員工潛能的評價以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)。知識點(diǎn)解析：暫無解析19、簡述如何妥善地選擇沖突管理的解決方式?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對沖突，管理者可以采用以下解決方法：(1)當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間恢復(fù)平靜時，可采用回避策略。(2)當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用遷就策略。(3)當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時，可采用強(qiáng)制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作。(4)當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權(quán)宜之計(jì)時，只好雙方都做出一些讓步，實(shí)現(xiàn)妥協(xié)。(5)當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作或雙贏的解決方式。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)20、美國學(xué)者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力。標(biāo)準(zhǔn)答案：美國學(xué)者邁克爾?波特認(rèn)為，公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。(2)潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。(3)替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營策略等因素。(4)買方的討價還價能力研究其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、產(chǎn)品或服務(wù)是否有價格合理的替代品、買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本的大小等因素。(5)供應(yīng)商的討價還價能力研究其影響因素主要有要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)愛德華創(chuàng)造性的組織思想ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織?這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。愛德華認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機(jī)制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。請結(jié)合案例回答以下問題：21、ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？標(biāo)準(zhǔn)答案：①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。②優(yōu)點(diǎn)：一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配?？朔毮懿块T之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情。③缺點(diǎn)：組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率。知識點(diǎn)解析：暫無解析22、ABC公司的雙重指揮連與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？標(biāo)準(zhǔn)答案：雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)。知識點(diǎn)解析：暫無解析六、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)23、管理的___________和___________原理便是管理的二重性原理。標(biāo)準(zhǔn)答案：