企業(yè)形象策劃與公關(guān)考核試卷

企業(yè)形象策劃與公關(guān)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)形象策劃的核心是：（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

C.樹立企業(yè)品牌

D.降低生產(chǎn)成本

2.以下哪個(gè)不屬于企業(yè)形象策劃的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)文化塑造

B.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

D.企業(yè)內(nèi)部管理制度

3.公共關(guān)系的基本特征是：（）

A.目的性

B.主體性

C.雙向性

D.及時(shí)性

4.以下哪個(gè)不屬于公關(guān)考核的指標(biāo)？（）

A.媒體曝光度

B.客戶滿意度

C.員工滿意度

D.生產(chǎn)效益

5.企業(yè)形象策劃的步驟包括：（）

A.確定目標(biāo)、調(diào)查分析、策劃方案、實(shí)施評估

B.調(diào)查分析、確定目標(biāo)、策劃方案、實(shí)施評估

C.確定目標(biāo)、策劃方案、調(diào)查分析、實(shí)施評估

D.策劃方案、實(shí)施評估、確定目標(biāo)、調(diào)查分析

6.企業(yè)公關(guān)危機(jī)處理的首要原則是：（）

A.真誠溝通

B.快速反應(yīng)

C.積極應(yīng)對

D.徹底解決問題

7.以下哪個(gè)不屬于企業(yè)公關(guān)的手段？（）

A.媒體宣傳

B.事件營銷

C.人員推銷

D.生產(chǎn)管理

8.企業(yè)形象策劃中，企業(yè)文化建設(shè)的核心是：（）

A.觀念文化

B.制度文化

C.行為文化

D.物質(zhì)文化

9.以下哪個(gè)不屬于企業(yè)形象策劃的策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.人才培養(yǎng)策略

10.公關(guān)活動的目的是：（）

A.提高企業(yè)知名度

B.提高企業(yè)形象

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.降低企業(yè)成本

11.企業(yè)形象策劃中，視覺識別系統(tǒng)主要包括：（）

A.企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、應(yīng)用要素

B.企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、廣告語

C.企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、廣告語、應(yīng)用要素

D.企業(yè)標(biāo)志、廣告語、標(biāo)準(zhǔn)色、應(yīng)用要素

12.以下哪個(gè)不屬于公關(guān)活動的基本類型？（）

A.社會公益

B.新聞發(fā)布

C.展覽展示

D.產(chǎn)品促銷

13.企業(yè)形象策劃的實(shí)質(zhì)是：（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.提高企業(yè)知名度

C.提升企業(yè)核心競爭力

D.降低生產(chǎn)成本

14.以下哪個(gè)不屬于公關(guān)危機(jī)的類型？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.媒體危機(jī)

C.企業(yè)信譽(yù)危機(jī)

D.管理危機(jī)

15.企業(yè)形象策劃中，產(chǎn)品策略的制定主要包括：（）

A.產(chǎn)品定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品線規(guī)劃

B.產(chǎn)品定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格策略

C.產(chǎn)品定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道策略

D.產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道策略

16.以下哪個(gè)不屬于公關(guān)考核的方法？（）

A.定性分析

B.定量分析

C.比較分析

D.因素分析

17.企業(yè)形象策劃中，品牌塑造的關(guān)鍵是：（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.加強(qiáng)廣告宣傳

C.建立良好的企業(yè)文化

D.提高企業(yè)知名度

18.以下哪個(gè)不屬于公關(guān)活動的策劃步驟？（）

A.確定目標(biāo)

B.調(diào)查分析

C.策劃方案

D.實(shí)施評估

19.企業(yè)形象策劃中，渠道策略的制定主要包括：（）

A.銷售渠道、物流渠道、服務(wù)渠道

B.銷售渠道、廣告渠道、服務(wù)渠道

C.銷售渠道、物流渠道、信息渠道

D.銷售渠道、廣告渠道、信息渠道

20.以下哪個(gè)不屬于公關(guān)危機(jī)處理的原則？（）

A.尊重事實(shí)

B.快速反應(yīng)

C.積極應(yīng)對

D.推卸責(zé)任

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)形象策劃的主要目的是：（）

A.提升企業(yè)的市場競爭力

B.增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度

C.改善企業(yè)的內(nèi)部管理

D.降低企業(yè)的廣告成本

2.以下哪些屬于企業(yè)形象策劃的組成部分？（）

A.企業(yè)文化策劃

B.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.企業(yè)廣告策略

D.企業(yè)人力資源規(guī)劃

3.公共關(guān)系對企業(yè)的作用包括：（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌認(rèn)知

C.改善與政府關(guān)系

D.直接提高銷售業(yè)績

4.以下哪些是公關(guān)活動中的常見工具？（）

A.社交媒體

B.新聞稿發(fā)布

C.產(chǎn)品發(fā)布會

D.企業(yè)年報(bào)

5.企業(yè)在危機(jī)公關(guān)時(shí)應(yīng)采取的措施有：（）

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.保持與媒體的良好溝通

C.隱藏關(guān)鍵信息

D.主動承擔(dān)責(zé)任

6.以下哪些是有效的企業(yè)形象傳播渠道？（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交網(wǎng)絡(luò)

C.企業(yè)年報(bào)

D.口碑傳播

7.企業(yè)品牌建設(shè)中應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.品牌定位

B.品牌個(gè)性

C.品牌價(jià)值

D.品牌歷史

8.以下哪些屬于公關(guān)活動的類型？（）

A.社會責(zé)任活動

B.媒體關(guān)系管理

C.促銷活動

D.新產(chǎn)品發(fā)布

9.企業(yè)在進(jìn)行形象策劃時(shí)，需要調(diào)查分析的內(nèi)容有：（）

A.市場環(huán)境

B.競爭對手

C.消費(fèi)者需求

D.企業(yè)內(nèi)部資源

10.以下哪些是公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)總結(jié)

11.企業(yè)形象策劃中，品牌傳播的策略包括：（）

A.廣告策略

B.公關(guān)策略

C.銷售推廣策略

D.人員推銷策略

12.以下哪些是公關(guān)考核的指標(biāo)？（）

A.媒體曝光度

B.公眾滿意度

C.員工滿意度

D.財(cái)務(wù)績效

13.企業(yè)形象策劃中，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有：（）

A.產(chǎn)品特性

B.消費(fèi)者需求

C.競爭對手

D.成本預(yù)算

14.以下哪些是公關(guān)活動策劃的必要步驟？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)研分析

C.策略制定

D.執(zhí)行評估

15.企業(yè)公關(guān)策略中，新媒體的應(yīng)用包括：（）

A.微博營銷

B.微信公眾號

C.網(wǎng)絡(luò)直播

D.電子郵件營銷

16.以下哪些屬于企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

D.企業(yè)規(guī)章制度

17.企業(yè)在制定公關(guān)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的外部因素有：（）

A.政策法規(guī)

B.市場環(huán)境

C.社會文化

D.競爭態(tài)勢

18.以下哪些是公關(guān)危機(jī)應(yīng)對的原則？（）

A.真實(shí)性

B.快速性

C.透明性

D.單向溝通

19.企業(yè)形象策劃中，廣告策略的制定應(yīng)包括：（）

A.廣告目標(biāo)

B.廣告預(yù)算

C.廣告內(nèi)容

D.廣告效果評估

20.以下哪些是公關(guān)活動中可能涉及的法律法規(guī)？（）

A.廣告法

B.反不正當(dāng)競爭法

C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

D.知識產(chǎn)權(quán)法

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)是企業(yè)文化的______。

2.公共關(guān)系活動的核心是______與公眾的有效溝通。

3.企業(yè)品牌的核心價(jià)值是______。

4.在企業(yè)形象策劃中，MI代表企業(yè)的______。

5.公關(guān)危機(jī)處理的原則中，透明性原則要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)______。

6.企業(yè)形象策劃的最終目標(biāo)是建立企業(yè)的______。

7.企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)（VI）不包括______。

8.公共關(guān)系工作通過______來提升企業(yè)的社會形象。

9.企業(yè)形象策劃中的廣告策略，其核心是______的確定。

10.公關(guān)活動策劃的執(zhí)行評估主要包括______和______兩個(gè)方面。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)形象策劃與產(chǎn)品策劃是同一個(gè)概念。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是提高企業(yè)的短期銷售業(yè)績。（）

3.企業(yè)文化是企業(yè)形象策劃的核心內(nèi)容之一。（）

4.在公關(guān)危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)該首先考慮的是保護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。（）

5.品牌塑造僅僅依賴于廣告宣傳。（）

6.公關(guān)活動可以完全獨(dú)立于企業(yè)形象策劃進(jìn)行。（）

7.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI）只包括企業(yè)的標(biāo)志設(shè)計(jì)。（）

8.公共關(guān)系的對象只包括企業(yè)外部的公眾。（）

9.判斷題：公關(guān)危機(jī)一旦處理不當(dāng)，不會對企業(yè)形象造成長遠(yuǎn)影響。（）

10.企業(yè)形象策劃的成果可以通過定性和定量兩種方式進(jìn)行評估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請簡述企業(yè)形象策劃的主要步驟，并結(jié)合實(shí)際案例分析每個(gè)步驟的重要性。

2.描述公關(guān)危機(jī)處理的基本原則，并舉例說明如何在公關(guān)危機(jī)中應(yīng)用這些原則。

3.論述企業(yè)品牌建設(shè)的重要性，并從產(chǎn)品、市場、企業(yè)文化等角度分析品牌建設(shè)的策略。

4.結(jié)合新媒體的發(fā)展，探討公共關(guān)系活動在傳播渠道和策略上的創(chuàng)新。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.B

6.A

7.D

8.A

9.D

10.C

11.A

12.D

13.C

14.B

15.A

16.C

17.B

18.D

19.A

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.理念

2.雙向溝通

3.信譽(yù)

4.企業(yè)理念識別

5.及時(shí)公開信息

6.品牌形象

7.應(yīng)用要素

8.公眾傳播

9.廣告定位

10.效果評估、成本評估

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.企業(yè)形象策劃主要步驟包括：確定目標(biāo)、調(diào)查分析、策劃方案、實(shí)施評估。每個(gè)步驟的重要性如：確定目標(biāo)明確策劃方向；調(diào)查分析為策劃提供依據(jù)；策劃方案指導(dǎo)實(shí)施；實(shí)