UPS服務(wù)的條款與條件2024年

UPS服務(wù)的條款與條件2024年合同目錄第一章：引言1.1合同目的1.2合同范圍1.3定義和術(shù)語(yǔ)第二章：服務(wù)描述2.1UPS服務(wù)概述2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)承諾第三章：合同雙方3.1甲方（客戶）信息3.2乙方（服務(wù)提供商）信息3.3雙方的權(quán)利與義務(wù)第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2計(jì)費(fèi)周期4.3付款條款第五章：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時(shí)間5.3性能保證第六章：訂單和交付6.1訂單流程6.2交付標(biāo)準(zhǔn)6.3交付時(shí)間第七章：責(zé)任與賠償7.1責(zé)任限制7.2賠償條款7.3責(zé)任免除第八章：保密與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1保密信息8.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施8.3信息披露第九章：合同變更、續(xù)簽與終止9.1合同變更9.2合同續(xù)簽9.3合同終止第十章：違約與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決機(jī)制10.3法律適用第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義11.2通知義務(wù)11.3不可抗力后果第十二章：附加條款12.1附加服務(wù)12.2特殊條件12.3其他約定第十三章：簽字頁(yè)13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3簽訂日期13.4簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)_______第一章：引言1.1合同目的本合同旨在規(guī)定甲方與乙方之間關(guān)于UPS服務(wù)的條款與條件，確保雙方的合作順利進(jìn)行。1.2合同范圍本合同適用于乙方為甲方提供的UPS服務(wù)，包括但不限于服務(wù)的提供、維護(hù)、支持等。1.3定義和術(shù)語(yǔ)本合同中使用的特定術(shù)語(yǔ)和定義見附件一。第二章：服務(wù)描述2.1UPS服務(wù)概述乙方將為甲方提供不間斷電源服務(wù)，確保甲方關(guān)鍵設(shè)備在電力中斷時(shí)能夠持續(xù)運(yùn)行。2.2服務(wù)類型乙方提供的服務(wù)包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)UPS服務(wù)、高級(jí)UPS服務(wù)等，具體服務(wù)類型見附件二。2.3服務(wù)承諾乙方承諾按照合同規(guī)定提供高質(zhì)量的UPS服務(wù)，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)以滿足甲方需求。第三章：合同雙方3.1甲方（客戶）信息甲方名稱：______甲方地址：______授權(quán)代表：______聯(lián)系電話：______3.2乙方（服務(wù)提供商）信息乙方名稱：______乙方地址：______授權(quán)代表：______聯(lián)系電話：______3.3雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)獲得合同規(guī)定的服務(wù)，乙方有義務(wù)按照合同提供服務(wù)，并保障服務(wù)的質(zhì)量。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)等，具體費(fèi)用明細(xì)見附件三。4.2計(jì)費(fèi)周期服務(wù)費(fèi)用按月/季/年計(jì)費(fèi)，具體計(jì)費(fèi)周期由雙方協(xié)商確定。4.3付款條款甲方應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后的______天內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第五章：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性乙方保證UPS服務(wù)的可用性不低于______%。5.2響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在甲方報(bào)告服務(wù)問題后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.3性能保證乙方保證UPS服務(wù)的性能滿足附件四規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。第六章：訂單和交付6.1訂單流程甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的流程下達(dá)服務(wù)訂單。6.2交付標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交付服務(wù)。6.3交付時(shí)間乙方應(yīng)確保在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。第七章：責(zé)任與賠償7.1責(zé)任限制乙方的責(zé)任限于直接損失，不包括間接損失、利潤(rùn)損失等。7.2賠償條款如乙方違反合同條款，應(yīng)按照合同規(guī)定向甲方支付賠償。7.3責(zé)任免除在不可抗力情況下，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第八章：保密與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1保密信息雙方應(yīng)對(duì)合同中的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。8.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私。8.3信息披露在法律要求的情況下，雙方可披露相關(guān)信息，但應(yīng)事先通知對(duì)方。第九章：合同變更、續(xù)簽與終止9.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方書面同意，不得擅自變更。9.2合同續(xù)簽甲方有權(quán)在合同到期前______天提出續(xù)簽請(qǐng)求。9.3合同終止如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)終止合同。第十章：違約與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方因此遭受的損失。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)制雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可提交至______仲裁委員會(huì)仲裁。10.3法律適用本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。11.2通知義務(wù)一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。11.3不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或部分不能履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章：附加條款12.1附加服務(wù)乙方可根據(jù)甲方需求提供附加服務(wù)，具體內(nèi)容和費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。12.2特殊條件如甲方有特殊需求，雙方可就特殊條件進(jìn)行協(xié)商。12.3其他約定雙方可在此約定其他未盡事宜。第十三章：簽字頁(yè)13.1甲方簽字甲方代表（簽字）：______日期：______13.2乙方簽字乙方代表（簽字）：______日期：______13.3簽訂日期簽訂日期：______13.4簽訂地點(diǎn)簽訂地點(diǎn)：______第十四章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方提供的服務(wù)中涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，均歸乙方所有。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用甲方僅在合同規(guī)定的范圍內(nèi)使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，不得進(jìn)行復(fù)制、修改或傳播。14.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯，甲方應(yīng)協(xié)助乙方保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十五章：技術(shù)支持與維護(hù)15.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，幫助甲方解決使用過(guò)程中的技術(shù)問題。15.2維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)定期對(duì)UPS設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。15.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)提供響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)解決問題或提供臨時(shí)解決方案。第十六章：服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告16.1服務(wù)監(jiān)控乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)，并及時(shí)向甲方報(bào)告。16.2服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)運(yùn)行報(bào)告，包括服務(wù)可用性、性能指標(biāo)等。16.3服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)監(jiān)控和報(bào)告的結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十七章：合同期限與續(xù)簽17.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年/月。17.2自動(dòng)續(xù)簽除非一方在合同到期前______天書面通知對(duì)方不續(xù)簽，否則本合同將自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為______年/月。17.3續(xù)簽條件續(xù)簽時(shí)，雙方可就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行重新協(xié)商。第十八章：合同的修改與更新18.1修改提議任何一方均可提出合同修改建議，修改建議應(yīng)以書面形式提出。18.2修改程序合同修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。18.3更新通知乙方應(yīng)將合同的任何更新及時(shí)通知甲方。第十九章：提前終止與違約責(zé)任19.1提前終止條件一方可在對(duì)方違反合同條款的情況下提前終止合同。19.2提前終止通知提前終止合同的一方應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方。19.3違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約而遭受的所有損失。第二十章：合同終止后的權(quán)利與義務(wù)20.1合同終止后的權(quán)利合同終止后，甲方應(yīng)停止使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和服務(wù)。20.2合同終止后的義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方在合同終止后的______天內(nèi)完成服務(wù)的過(guò)渡或轉(zhuǎn)移。20.3資料返還合同終止后，甲方應(yīng)返還所有屬于乙方的資料和信息。第二十一章：法律適用與爭(zhēng)議解決21.1法律適用本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。21.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可提交至______仲裁委員會(huì)仲裁。21.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為______。第二十二章：附加條款22.1附加服務(wù)條款乙方提供的任何附加服務(wù)應(yīng)符合本合同的規(guī)定，并作為本合同的一部分。22.2特殊條款雙方可就特殊情形制定特殊條款，特殊條款應(yīng)作為本合同的一部分。22.3其他約定雙方可在此約定其他未盡事宜，包括但不限于服務(wù)的具體實(shí)施細(xì)節(jié)、特定條件下的權(quán)利與義務(wù)等。第二十三章：通知與送達(dá)23.1通知方式本合同項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并可通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。23.2送達(dá)地址甲方送達(dá)地址：______乙方送達(dá)地址：______任何一方變更送達(dá)地址，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第二十四章：合同生效24.1生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。2