2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（五篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本在過去的____年中，我引領(lǐng)公司全體職員和干部，以創(chuàng)建"頂級物業(yè)管理公司"為宗旨，秉持艱苦奮斗的精神，全力以赴地工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)營，擴(kuò)大市場范圍，提升服務(wù)品質(zhì)，有效地完成了公司的各項(xiàng)任務(wù)。以下是我的述職概述：一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升自我素質(zhì)我致力于個人能力的提升，積極參與學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)。二、盡職盡責(zé)，確保工作成效我全力以赴地執(zhí)行職責(zé)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的工作成果。三、嚴(yán)于律己，塑造良好形象在日常工作中，我以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以身作則，尊重并團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)決避免一言堂和特權(quán)行為，嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定。對于敏感問題如采購、人員任用、合同簽訂等，我遵循"工作人員具體操作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審核，主要領(lǐng)導(dǎo)最終負(fù)責(zé)"的原則，確保公正透明。四、____年的工作目標(biāo)完成情況____年以來，得益于全體員工的共同努力，我們成功達(dá)成了所有工作目標(biāo)。小區(qū)創(chuàng)建方面，清苑小區(qū)被評為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑則榮獲省級優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號，____年雅苑更晉升為國家示范住宅小區(qū)，清苑和舒苑兩個小區(qū)在省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收中表現(xiàn)出色。此外，我們還實(shí)現(xiàn)了基層建設(shè)目標(biāo)，創(chuàng)建了多個示范單位，并保持歷年成本指標(biāo)不超。五、外拓市場取得顯著進(jìn)展____年，我們籌集資金成立了"玉山綜合服務(wù)公司"，以家政服務(wù)中心為依托，____年公司外拓物業(yè)管理收入顯著增長。六、居民滿意度持續(xù)保持高位多年來，我們的居民綜合滿意率始終保持在____%以上，體現(xiàn)了我們服務(wù)的高質(zhì)量。在未來的日子里，我將繼續(xù)與團(tuán)隊(duì)共同努力，推動公司向更高目標(biāo)邁進(jìn)。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（二）夜間施工自____點(diǎn)持續(xù)至____點(diǎn)，采取策略如分包小段工程及對高強(qiáng)度工作提供獎勵，以激發(fā)工人積極性。夜間作業(yè)主要安排如排渣、砼澆筑等粗重任務(wù)，充分利用夜間時間。材料供應(yīng)確保充足，精確規(guī)劃以滿足現(xiàn)場需求。技術(shù)上，鑒于年初氣溫低，為縮短砼凝結(jié)時間，項(xiàng)目部購入早強(qiáng)劑，按規(guī)范調(diào)整配合比。早強(qiáng)劑的使用使砼初凝時間顯著縮短2~____小時，也相應(yīng)減少了樓板底模的拆除時間。經(jīng)過不斷的數(shù)據(jù)收集、問題分析和計劃調(diào)整，最后一棟A____號樓施工時，實(shí)際進(jìn)度已與計劃基本吻合，顯著縮短了總工期。然而，頻繁的計劃調(diào)整影響了施工連續(xù)性，人力和機(jī)械長時間高負(fù)荷運(yùn)作，可能導(dǎo)致效率下降，如人員士氣低落、工具損壞率增加等問題，這些因素在一定程度上減緩了施工進(jìn)度。三、精益求精，鑄造信譽(yù)二次結(jié)構(gòu)雖規(guī)模較小，但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不容妥協(xié)，必須打造優(yōu)質(zhì)工程。施工過程中，項(xiàng)目部著重于前期交底和質(zhì)量控制。以鋼筋工程為例，植筋前對非專業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)交底和培訓(xùn)，確保技術(shù)要求達(dá)標(biāo)，作業(yè)過程中進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。二次結(jié)構(gòu)的質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)包括結(jié)構(gòu)安全（如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等）和建筑適用性（如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等）。項(xiàng)目部在施工前實(shí)施預(yù)控措施，細(xì)化施工方案，如優(yōu)化模板拼縫控制，翻新多層板減少拼縫縫隙，嚴(yán)格遵循實(shí)驗(yàn)室的砼配合比，對二次施工墻面進(jìn)行抹灰找平，地面接茬處增加打磨處理等。這些精細(xì)化管理措施贏得了業(yè)主的高度認(rèn)可。四、控制成本，創(chuàng)造效益A7~A____號樓二次結(jié)構(gòu)及改造工程，實(shí)際成本為812,____元，合同總價為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的____%。申請結(jié)算金額為萬元，其中人工507,____元，水泥52,____元，砂子石子37,____元，空心磚4,____元，鋼筋50,____元，五金工器具35,____元，施工用電20,____元，大白施工100,____元，試驗(yàn)費(fèi)6,____元，簽證和設(shè)計變更費(fèi)用為____元，趕工費(fèi)為____元。項(xiàng)目部堅(jiān)持節(jié)約務(wù)實(shí)，嚴(yán)格管理資金和資產(chǎn)，通過精確估算工程量，及時處理簽證和變更，有效控制了成本。例如，針對墻體拆除、墻面抹灰、地面面層砼工程量增加和趕工費(fèi)等，及時向甲方提出簽證申請并獲得批準(zhǔn)。五、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)“東港第”一期工程歷經(jīng)____年，于____年完成工程移交和結(jié)算，展示了我方的合同執(zhí)行力，成功交付了又一精品工程。在施工管理、質(zhì)量、安全、進(jìn)度和合同履行等多方面，我們贏得了業(yè)主的高度評價。這些成就得益于項(xiàng)目管理的精細(xì)化，從進(jìn)度計劃、崗位責(zé)任到制度規(guī)章，精細(xì)化管理明確了責(zé)任，減少了管理混亂和疏漏，提升了管理效率，降低了風(fēng)險，確保了成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六、下半年規(guī)劃下半年，“東港第”項(xiàng)目將進(jìn)入保修階段，各專業(yè)將設(shè)立專人負(fù)責(zé)維修，全力配合業(yè)主的銷售工作。同時，我們將積極與業(yè)主溝通，做好工程款回收。剩余人員將妥善安排，并為新項(xiàng)目做好準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備投入新的建設(shè)任務(wù)。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（三）我系銀都集團(tuán)所聘之物業(yè)管理公司經(jīng)理，自____月____日正式入職以來，歷經(jīng)____個月的試用期，始終秉持實(shí)事求是、公平公正之工作理念，視公司如己家，秉承“公司興，我尤榮”之精神，全力推進(jìn)物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作，確保公司運(yùn)營步入正軌，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)范化與高效化運(yùn)作。在此期間，我積極協(xié)調(diào)各方資源，優(yōu)化公共關(guān)系，與地產(chǎn)公司及銷售部緊密配合，共同推動各項(xiàng)工作的順利開展。具體工作成效及規(guī)劃如下：一、試用期主要工作成就概覽：A.歷經(jīng)兩月之精心籌備與規(guī)范調(diào)整，成功構(gòu)建起銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理體系，確保各項(xiàng)管理制度與規(guī)定精準(zhǔn)落地至每個崗位、每個時段及每位責(zé)任人，有效強(qiáng)化了勞動紀(jì)律，提振了工作態(tài)度，顯著提升了工作效率。B.精心組織物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，旨在增強(qiáng)員工服務(wù)意識，明確物業(yè)管理之核心在于服務(wù)，通過服務(wù)彰顯管理價值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益與管理效益的同步增長。C.堅(jiān)持開源節(jié)流原則，將公司利益置于首位，著眼長遠(yuǎn)，積極探索成本控制與增收途徑，充分利用每一寸土地資源，物盡其用，人盡其才，努力為物業(yè)管理公司創(chuàng)造更多利潤。D.秉持團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以和藹可親、平易近人之態(tài)度，靈活應(yīng)對日常事務(wù)，積極協(xié)調(diào)各部門間公共關(guān)系，全力配合地產(chǎn)公司、銷售部及集團(tuán)商務(wù)部的工作需求，虛心聽取各方意見，及時糾正工作偏差，持續(xù)優(yōu)化管理機(jī)制。E.加強(qiáng)對管理區(qū)域、裝修活動、人員進(jìn)出及二次裝修違規(guī)行為的監(jiān)督與管理，確保濱江大道等區(qū)域的管理水平持續(xù)提升，獲得各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。同時，注重綠化維護(hù)與環(huán)境衛(wèi)生，充分展現(xiàn)銀都濱江新城的良好形象，為公司房屋銷售奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。F.注重與業(yè)主、客戶的溝通與交流，積極處理各類投訴，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，贏得了廣大業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。G.勤勉盡責(zé)，以身作則，犧牲個人休息時間，加強(qiáng)巡查與指導(dǎo)，確保公司運(yùn)營秩序井然，充分體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。二、工作反思與改進(jìn)策略：A.針對性格急躁、過于堅(jiān)持原則的問題，我將努力改正，以更加平和與靈活的方式處理工作中的問題。B.為避免個人思想考慮不周的情況，我將更加注重全面權(quán)衡利弊，三思而后行。C.針對態(tài)度不夠嚴(yán)肅的問題，我將端正態(tài)度，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作則，為員工樹立良好榜樣。D.對于因事務(wù)繁忙導(dǎo)致任務(wù)延誤的情況，我將優(yōu)化時間管理，確保及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。三、未來工作規(guī)劃：A.致力于推動銀都物業(yè)管理公司向更加正規(guī)化的管理道路邁進(jìn)。B.弘揚(yáng)銀都企業(yè)文化，著力打造具有影響力的物業(yè)管理品牌。C.進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，提升員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。D.堅(jiān)決完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及非工作任務(wù)，全力維護(hù)公司利益。E.拓寬經(jīng)營思路，合理經(jīng)營，努力創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。四、對部門及公司工作的建議與展望：A.建議公司任用賢才，優(yōu)化管理機(jī)制，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力與創(chuàng)造力。B.強(qiáng)調(diào)實(shí)事求是、公平公正的原則，確保公司各項(xiàng)決策科學(xué)、合理。C.倡導(dǎo)結(jié)合實(shí)際、人性化管理，營造和諧、積極向上的工作氛圍。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（四）一、食堂管理與服務(wù)1.食堂服務(wù)工作的優(yōu)化：食堂的采購環(huán)節(jié)由銀行方統(tǒng)籌安排，而我方則專注于食堂員工的管理與食物的烹制工作。我們與食堂采購員保持緊密溝通，強(qiáng)調(diào)所采購食品必須嚴(yán)格遵守安全、衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。從購買、儲藏、烹制到銷售，全程實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控措施，確保無食物中毒等安全事件發(fā)生。2.多元化與高品質(zhì)的餐飲服務(wù)：鑒于食堂主要服務(wù)于農(nóng)商行內(nèi)部員工及部分外來嘉賓，且服務(wù)對象對食物的花樣與口味有著較高的要求，我們特別注重食品的多樣性與適口性。在廚師選聘上，我們實(shí)施嚴(yán)格的試用期制度，對不符合要求的廚師進(jìn)行及時調(diào)整，以確保廚師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。同時，我們要求采購人員嚴(yán)格把關(guān)，確保食材的新鮮與時令，以滿足員工對食物口味的期望。目前，銀行員工對食堂的伙食供應(yīng)表示了較高的滿意度。3.宴會服務(wù)的精心籌備：鑒于銀行方因工作需要頻繁舉辦宴會，我們服務(wù)處積極承擔(dān)宴會服務(wù)工作。除了對食物制作提出高標(biāo)準(zhǔn)要求外，我們還高度重視宴會現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量，多次圓滿完成了農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的對外宴請任務(wù)。4.食堂員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與管理：我們擁有一支由多名廚師、廚工及管理人員組成的食堂員工隊(duì)伍。為保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與高效，我們定期對員工進(jìn)行思想教育與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。面對員工因身體原因請長假的情況，我們及時做好其他員工的思想工作，確保食堂工作的正常進(jìn)行。5.食堂衛(wèi)生工作的嚴(yán)格執(zhí)行：我們高度重視食堂的衛(wèi)生狀況，不僅進(jìn)行日常的衛(wèi)生清潔工作，還定期組織大掃除。目前，食堂的衛(wèi)生狀況良好，得到了員工的廣泛認(rèn)可。二、內(nèi)部管理及物業(yè)服務(wù)存在的問題與改進(jìn)措施1.員工關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的加強(qiáng)：針對少數(shù)員工之間存在的不和諧現(xiàn)象，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，促進(jìn)和諧、友善的同事關(guān)系的建立。同時，我們將對客服部等關(guān)鍵部門實(shí)施更為嚴(yán)格的管理，防止類似群體性事件的發(fā)生。2.員工業(yè)務(wù)技能的提升：針對部分員工業(yè)務(wù)技能薄弱的問題，我們將加大培訓(xùn)力度，提高員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別是針對保安員、客服人員等關(guān)鍵崗位的員工，我們將開展針對性的培訓(xùn)活動，提升其在消防管理、安防技能及客戶服務(wù)等方面的能力。3.安防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與升級：針對安防設(shè)施設(shè)備性能不穩(wěn)定的問題，我們將加強(qiáng)與施工單位的溝通與合作，確保問題得到及時解決。同時，我們將加強(qiáng)對現(xiàn)有設(shè)備的巡檢與維護(hù)工作，提高其運(yùn)行穩(wěn)定性與可靠性。4.工程遺留問題的處理與解決：對于前期遺留的工程問題，我們將繼續(xù)與維保單位保持密切聯(lián)系，確保問題得到根本解決。同時，我們將加強(qiáng)對現(xiàn)有設(shè)備的學(xué)習(xí)與掌握，為日后的接管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5.衛(wèi)生狀況的持續(xù)改善：我們將繼續(xù)加強(qiáng)對大廈各區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保衛(wèi)生狀況的持續(xù)改善與穩(wěn)定。特別是針對食堂倉庫等關(guān)鍵區(qū)域，我們將實(shí)施更為嚴(yán)格的衛(wèi)生管理措施。6.部門間協(xié)作的加強(qiáng)與信息共享：針對部門之間配合脫節(jié)的問題，我們將加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，確保服務(wù)處相關(guān)信息的及時共享與傳遞。同時，我們將建立更為完善的協(xié)作機(jī)制與信息共享平臺，提高整體工作效率與服務(wù)質(zhì)量。三、總結(jié)與展望總結(jié)一年來的工作成果與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們深知唯有面向未來、再接再厲、不斷奮進(jìn)才能無愧于公司對服務(wù)處工作的信任與支持以及物業(yè)服務(wù)行業(yè)變革發(fā)展的偉大時代。未來我們將繼續(xù)秉承公司“快樂服務(wù)、創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，提高內(nèi)部管理質(zhì)量與服務(wù)水平；打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與良好服務(wù)意識的員工隊(duì)伍；堅(jiān)持服務(wù)至上原則不斷滿足業(yè)主日益增長的物業(yè)服務(wù)需求；為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（五）一、關(guān)于業(yè)主裝修管理：在小區(qū)管理中，我們特別注重對外墻及公共區(qū)域的美觀與功能性維護(hù)，明確禁止在外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。同時，我們耐心細(xì)致地向業(yè)主普及室內(nèi)裝修的注意事項(xiàng)，確保裝修活動符合管理協(xié)議規(guī)定。針對違反協(xié)議的業(yè)主及裝修公司，我們采取零容忍態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一處即整改一處，情節(jié)嚴(yán)重者將依據(jù)協(xié)議扣除違約金，至今已處理約____家。二、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題的應(yīng)對策略：針對業(yè)主反饋的挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面不平整、衛(wèi)生間滲水等工程建設(shè)遺留問題，我們逐一記錄并積極跟進(jìn)解決。對于特別棘手的問題，我們會在報請房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后，協(xié)助業(yè)主自行解決或指派物業(yè)公司專業(yè)人員進(jìn)行處理，相關(guān)費(fèi)用由房產(chǎn)公司承擔(dān)。盡管我們在努力，但仍存在部分交叉施工難題及施工單位維修不及時的情況，這將在后續(xù)工作中予以重點(diǎn)關(guān)注并尋求解決之道。三、積極響應(yīng)業(yè)主合理需求：我們高度重視業(yè)主的合理需求，無論是水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢等日常生活問題，還是樓上樓下裝修相互影響、工程遺留問題等，我們都力求做到心中有數(shù)、迅速響應(yīng)。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們努力消除業(yè)主的疑慮，確保業(yè)主的居住體驗(yàn)。在處理工程遺留問題時，我們既維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，也充分考慮開發(fā)商的實(shí)際情況，通過多方協(xié)調(diào)與努力，力求達(dá)到雙贏的結(jié)果。四、花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)：目前，小區(qū)電梯由三菱公司負(fù)責(zé)二次維保，運(yùn)行狀況基本穩(wěn)定。我們已計劃年底進(jìn)行全面大檢修，以確保電梯的安全運(yùn)行。生活水泵運(yùn)行正常，但泵房配套設(shè)施尚需進(jìn)一步完善。針對臨時用電不足的問題，我們已加班加點(diǎn)值守以確保小區(qū)正常運(yùn)行，并計劃年底前實(shí)現(xiàn)業(yè)主正常供電。此外，針對高層及部分樓層水壓不足的問題，我們已報請房產(chǎn)公司批準(zhǔn)并計劃年前解決。五、設(shè)備設(shè)施與裝修資料的管理及安裝跟進(jìn)：我們已收集并整理了電梯、生活水泵、消防聯(lián)動系統(tǒng)等相關(guān)資料以及小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置的原因