諾旗電話掛機(jī)短信系統(tǒng)安裝合同

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甲方：代表：聯(lián)系電話：地址：乙方：諾旗網(wǎng)信（北京）科技有限公司代表：聯(lián)系電話址：海淀區(qū)豐慧中路7號(hào)新材料創(chuàng)業(yè)大廈8層甲乙雙方經(jīng)過(guò)認(rèn)真協(xié)商，同意就電話管理系統(tǒng)設(shè)備及安裝簽訂如下合同：。第1章、合同標(biāo)的1.1 甲方同意向乙方購(gòu)買(mǎi)，乙方同意向甲方出售電話管理系統(tǒng)設(shè)備硬件一套（硬件設(shè)備清單見(jiàn)附件）。第2章、 價(jià)格2.1乙方按照本合同第一章規(guī)定，為甲方提供的硬件設(shè)備及主材料費(fèi)及其安裝服務(wù)費(fèi)用總價(jià)為人民幣肆仟伍佰圓整（RMB4500元）。2.2 上述合同總價(jià)為固定價(jià)格。包括設(shè)備、設(shè)備包裝、運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)及安裝調(diào)試一切費(fèi)用。第3章、 支付3.1雙方簽訂合同當(dāng)日內(nèi)甲方應(yīng)支付乙方貨款人民幣（RMB3000元），設(shè)備安裝試運(yùn)行20天后支付給乙方剩余款1500元。第4章、工程時(shí)間安排4.1甲方指定施工時(shí)間通知乙方，乙方收到通知后3天內(nèi)將設(shè)備送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安排施工事宜。第5章、 工程驗(yàn)收5.1 在本合同的執(zhí)行過(guò)程中,將進(jìn)行以下的檢驗(yàn)和驗(yàn)收過(guò)程：系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)的初步驗(yàn)收系統(tǒng)正式運(yùn)行的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收5.2系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)的初步驗(yàn)收在系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)由雙方共同進(jìn)行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備缺少、損壞或與本合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格不相符時(shí)，應(yīng)作詳細(xì)記錄，并由雙方代表簽字。5.3系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收在系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)由雙方共同進(jìn)行，甲方負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的組織和現(xiàn)場(chǎng)已有設(shè)備接口的協(xié)調(diào)，乙方負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的安裝、集成、調(diào)試，當(dāng)驗(yàn)收通過(guò)時(shí)，雙方指定的代表應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格證書(shū)上簽字，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格證書(shū)一式二份，雙方各執(zhí)一份。5.4乙方安裝完成提出甲方驗(yàn)收后，甲方若在5天內(nèi)沒(méi)有組織人員驗(yàn)收，則視為甲方已驗(yàn)收，應(yīng)按合同第3章條款支付乙方相關(guān)款項(xiàng)。第6章、違約責(zé)任：6.1 乙方提供的設(shè)備不是本系統(tǒng)正式文檔中說(shuō)明型號(hào)規(guī)格而又未事先向甲方聲明并取得甲方同意時(shí)，乙方負(fù)責(zé)更換所有不合要求之設(shè)備。6.2 甲方未按合同規(guī)定期限和款額向乙方支付合同款時(shí)，每拖延一周，罰款拖欠款額的千分之五。罰款額最多不超過(guò)本次拖欠款額的5%。第7章、不可抗力7.1 如果一方由于自然或外部災(zāi)害等不可抗力事件出現(xiàn)而造成不能按本合同規(guī)定的條件履行本合同,則雙方在合同項(xiàng)目下應(yīng)履行的義務(wù)將中止,當(dāng)上述事件消失后，本合同義務(wù)應(yīng)自動(dòng)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)期應(yīng)與中止期相等。7.2 主張不可抗力的一方應(yīng)即時(shí)通知對(duì)方，并應(yīng)提供相應(yīng)的不可抗力事件出現(xiàn)和持續(xù)時(shí)間或估計(jì)的延續(xù)時(shí)間的證明。7.3 如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)商以尋求相應(yīng)的解決辦法，并應(yīng)盡力減輕不可抗力造成的不利影響。

第8章、仲裁由本合同引起，或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如果任何一方認(rèn)為通過(guò)協(xié)商不能解決，均可在任何時(shí)間將爭(zhēng)議提交甲方所在地合同仲裁委員會(huì)促裁。雙方同意該仲裁委員會(huì)的仲裁裁決是終局的，并對(duì)雙方都具有約束。

第9章、其他9.1 本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，蓋章簽字之日起生效。9.2 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等效力。9.3 對(duì)本合同條款的任何變更、修改或增減，需經(jīng)雙方協(xié)商同意后授權(quán)代表簽署書(shū)面文件，作為本合同的組成部分，并具有同等效力。9.4 雙方任何一方在未能取得另一方事先同意之前，不得將本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三者。附件一、設(shè)備清單產(chǎn)品名稱、數(shù)量及金額：產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)金額16路電話客戶管理16路電話錄音卡張13000電話客戶管理網(wǎng)絡(luò)版套11500運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)1項(xiàng)0免總計(jì)人民幣金額（大寫(xiě)）：￥：甲方：（蓋章）代表人：（簽字）年月日乙方：諾旗網(wǎng)信（北京）科技有限公司（蓋章）代表人：（簽字）年月日售后服務(wù)承諾我公司秉著“技術(shù)為本，服務(wù)為上”的理念針對(duì)本次東升科技園空調(diào)機(jī)組監(jiān)控系統(tǒng)中提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾及售后服務(wù)如下：按合同上指定的交貨時(shí)間和地點(diǎn)免費(fèi)把產(chǎn)品送達(dá)客戶要求的地方。安裝調(diào)試過(guò)程中并對(duì)操作人員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)使用、維護(hù)常識(shí)。將所有產(chǎn)品的用戶聯(lián)系方式在公司備案，以便定期回訪。產(chǎn)品在使用時(shí)出現(xiàn)故障，在接到通知后我公司將在8時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。故障現(xiàn)場(chǎng)解決不了的，我們將在用戶允許的前提下將產(chǎn)品返回廠家處理。如情況特殊我們可為用戶免費(fèi)提供同類產(chǎn)品先代替使用，保證用戶正常工作。產(chǎn)品在免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)（一年質(zhì)保）的質(zhì)保、維護(hù)、維修服務(wù)不變，人為損壞或過(guò)質(zhì)保產(chǎn)品只收取更換配件的成本費(fèi)用。產(chǎn)品在免費(fèi)質(zhì)保期以外出現(xiàn)故障，我公司免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)、只收取更換配件的成本費(fèi)用。定期回訪用戶使用情況并記錄歸檔，解決用戶疑問(wèn)并為提出合理化建議，避免故障發(fā)生。如在服務(wù)過(guò)程中您對(duì)我們的服務(wù)人員不滿請(qǐng)拔打投訴電話理將直接為您服務(wù)。諾旗電話客戶管理系統(tǒng)諾旗電話客戶管理系統(tǒng)—來(lái)電彈屏-來(lái)電錄音-電腦撥號(hào)-掛機(jī)短信-電話秘書(shū)設(shè)備---------用電腦來(lái)管理您的固定電話，一次電話就是一次宣傳！面對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，客戶就是我們的資源，客戶關(guān)系管理得好，客戶自然就會(huì)變成我們的財(cái)富。諾旗電話客戶管理系統(tǒng)，讓你的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值；大家都知道2/8定律（80%的經(jīng)濟(jì)來(lái)源于20%的老客戶），可見(jiàn)老客戶維護(hù)、跟蹤、服務(wù)的重要性，諾旗電話客戶管理系統(tǒng)幫助你的企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先。系統(tǒng)功能亮點(diǎn)：來(lái)電彈屏來(lái)電話電腦彈屏顯示客戶資料-------只接呼出客戶名稱謂，提高客戶的滿意度電話錄音通話自動(dòng)錄音到電腦--------出現(xiàn)糾紛有據(jù)可查自動(dòng)撥號(hào)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中的號(hào)碼自動(dòng)撥打電話-------方便快捷、節(jié)省很多時(shí)間、實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷(xiāo)掛機(jī)短信通話結(jié)束后客戶收到自定義短信-------準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)、幫你留住潛在客戶業(yè)務(wù)訂單管理電話業(yè)務(wù)訂單管理------高效的管理每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)訂單記錄USB接口------安裝更簡(jiǎn)單，有一路、二路、四路、八路等產(chǎn)品。主要用途：廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話錄音，電力調(diào)度錄音，熱線服務(wù)電話錄音，投訴電話錄音，關(guān)鍵崗位電話錄音，快餐、快遞等服務(wù)行業(yè)，金融證券錄音，公安報(bào)警錄音，安全部門(mén)的監(jiān)聽(tīng)電話，航空、鐵路、交通運(yùn)輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音。與同類產(chǎn)品相比，具有小巧精致、價(jià)格便宜，功能強(qiáng)大，性能穩(wěn)定，操作簡(jiǎn)便等特點(diǎn)。場(chǎng)景一、客戶打完電話，自動(dòng)收到一條您公司包含產(chǎn)品內(nèi)容、價(jià)格的短信，客戶會(huì)怎樣看待你公司呢~~~~場(chǎng)景二、通話時(shí)過(guò)于緊張，忘了交待的細(xì)節(jié)，怎么辦？又不好意思問(wèn)客戶~(yú)用通話錄音回放啊~~場(chǎng)景三、接到老客戶電話，由于聲音和別的客戶相似，結(jié)果叫錯(cuò)名字了，多尷尬啊~~~·場(chǎng)景四、作為公司銷(xiāo)售主管，您不知道你的手下每天電話銷(xiāo)售情況、電話打沒(méi)打、打給誰(shuí)了~~~場(chǎng)景五、一大堆電話號(hào)碼，按鍵太費(fèi)勁還出錯(cuò)，用電腦自動(dòng)撥號(hào)啊~~~場(chǎng)景六、想購(gòu)買(mǎi)一套呼叫中心，可成本太高~~~~~快用我們諾旗電話客戶管理系統(tǒng)吧，問(wèn)題全部解決！！就算您在外地也能實(shí)時(shí)監(jiān)控公司電話銷(xiāo)售情況..客戶管理軟件單機(jī)版與網(wǎng)絡(luò)版1.單機(jī)版系統(tǒng)只能運(yùn)行在一臺(tái)電腦，所有線路的來(lái)電去電都可以在這臺(tái)電腦彈屏。2.網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)可以多臺(tái)電腦同時(shí)運(yùn)行，接系統(tǒng)設(shè)備的電腦做為服務(wù)器運(yùn)行服務(wù)器端軟件，其它電腦運(yùn)行客戶端軟件，所有客戶端電腦共享通訊錄，通話記錄，通話錄音等信息。可以通過(guò)服務(wù)器端設(shè)置各個(gè)客戶端的操作權(quán)限和來(lái)電彈屏屬性，最大支持200個(gè)客戶端。服務(wù)器電腦需要插軟件授權(quán)鎖，客戶端電腦不需要插軟件授權(quán)鎖。軟件永久免費(fèi)升級(jí)！可定制和二次開(kāi)發(fā)。諾旗電話管理硬件一年內(nèi)包換，終生提供維修服務(wù)！公司網(wǎng)址：聯(lián)系電話：010-87327011010-57186088軟件界面---通話記錄軟件界面—通訊錄掛機(jī)短信設(shè)備詳細(xì)功能：1、呼入呼出錄音，對(duì)通話過(guò)程無(wú)任何影響，摘機(jī)通話自動(dòng)開(kāi)始錄音，掛機(jī)自動(dòng)停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時(shí)的錄音數(shù)據(jù)僅占3MB硬盤(pán)空間。錄音文件可隨時(shí)查詢聽(tīng)取,原聲回放，真實(shí)可靠。2、來(lái)電去電時(shí)，客戶資料自動(dòng)彈屏顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務(wù)訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動(dòng)權(quán)。通話號(hào)碼歸屬地自動(dòng)顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點(diǎn)一下鼠標(biāo)，即可自動(dòng)打開(kāi)通話號(hào)碼的網(wǎng)頁(yè)搜索信息(百度，google)，幫助您對(duì)陌生客戶的全面了解。3、您在通話中或者通話后都可以對(duì)本次通話進(jìn)行備忘信息的錄入，以備事后查詢。4、業(yè)務(wù)訂單管理，管理每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)訂單記錄，來(lái)電或者去電時(shí)，彈屏界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務(wù)往來(lái)記錄。業(yè)務(wù)記錄的字段個(gè)數(shù)和字段名稱可以自定義設(shè)置。5、電腦撥號(hào)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊聯(lián)系人的號(hào)碼，摘機(jī)即可對(duì)該號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào)，代替了手動(dòng)按鍵撥號(hào)的繁瑣過(guò)程，可以自動(dòng)加撥出局字頭和長(zhǎng)途IP字頭。6、短信發(fā)送、接收，發(fā)送定時(shí)短信。7、發(fā)送個(gè)性化短信：發(fā)短信時(shí)，自動(dòng)添加聯(lián)系的姓名做為短信內(nèi)容的開(kāi)頭(尊敬的×××：＋短信內(nèi)容),客戶收到短信時(shí)會(huì)感覺(jué)這是專門(mén)為他(她)發(fā)送的，大大提高短信的親和力也避免垃圾短信的嫌疑，在批量發(fā)送時(shí)，使用該功能更加方便快捷。8、手機(jī)號(hào)碼來(lái)電通話結(jié)束后，自動(dòng)對(duì)該手機(jī)發(fā)送事先設(shè)置好的短信（同一號(hào)碼，一天只發(fā)送一次。該功能具有開(kāi)關(guān)設(shè)置）。9、通話記錄查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢通話記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。10、通話記錄統(tǒng)計(jì)分析，在一定時(shí)間范圍內(nèi)，對(duì)每條線路的通話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有：通話總次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電總次數(shù)、來(lái)電總時(shí)長(zhǎng)、平均來(lái)電時(shí)長(zhǎng)、平均等待接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)(從開(kāi)始振鈴到摘機(jī)接聽(tīng)的平均等待時(shí)間)、去電總次數(shù)、去電總時(shí)長(zhǎng)、平均去電時(shí)長(zhǎng)、未接總次數(shù)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。11、業(yè)務(wù)記錄查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢業(yè)務(wù)記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。12、身份證詳細(xì)信息查詢(出生地，出生日期，性別，身份證有效性)。13、聯(lián)系人生日提醒。14、任務(wù)安排提醒，客戶回訪提醒。15、客戶資料批量導(dǎo)入(Excel或者Outlook)、批量導(dǎo)出(Excel)。16、通過(guò)網(wǎng)頁(yè)快速添加聯(lián)系人信息：打開(kāi)淘寶店鋪的賣(mài)出記錄，用鼠標(biāo)選中買(mǎi)家的收貨地址信息，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的右鍵菜單中選擇“新建客戶”，自動(dòng)打開(kāi)商贏客戶管理系統(tǒng)聯(lián)系人創(chuàng)建界面，姓名、聯(lián)系電話、地址等信息自動(dòng)顯示在聯(lián)系人界面中，提高了創(chuàng)建聯(lián)系人信息的效率。17、業(yè)務(wù)訂單記錄批量導(dǎo)入(Excel)、批量導(dǎo)出(Excel)。18、打印客戶資料信息：可以自定義設(shè)置打印那些字段，不打印那些字段?？梢栽O(shè)置打印頁(yè)腳信息和打印字體大小。19、業(yè)務(wù)訂單信息打?。河唵未蛴⌒畔擞唵慰蛻舻男彰?、公司名稱、聯(lián)系電話、地址等信息?？梢宰远x設(shè)置打印那些字段，不打印那些字段。可以設(shè)置打印頁(yè)腳信息和打印字體大小。20、接通來(lái)電后，可以自動(dòng)播放自定義錄制的語(yǔ)音文件，播放結(jié)束后，再正式與來(lái)電客戶進(jìn)行通話。語(yǔ)音文件您可以錄制為：“***號(hào)話務(wù)員為您提供服務(wù)”；“為了更好的監(jiān)督我們的服務(wù)，本次通話可能被錄音”等內(nèi)容，極大的提高了公司的對(duì)外形象：21、通話過(guò)程中可以隨時(shí)播放自定義錄制的語(yǔ)音文件給對(duì)方聽(tīng)?，F(xiàn)實(shí)中，電話營(yíng)銷(xiāo)客服每次通話都要重復(fù)相同的通話內(nèi)容，該功能大大提高了電話營(yíng)銷(xiāo)客服的工作效率，語(yǔ)音文件播放過(guò)程中，通話雙方仍可以聽(tīng)到彼此的聲音，不影響雙方的交流，隨時(shí)可以停止播放語(yǔ)音文件：22、通訊錄，通話記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。23、多種用戶權(quán)限、密碼保護(hù)。24、提供WEB系統(tǒng)對(duì)接接口，實(shí)現(xiàn)來(lái)電WEB彈屏功能。25、提供數(shù)據(jù)庫(kù)中間件開(kāi)發(fā)接口，通過(guò)該接口可以實(shí)時(shí)的獲取來(lái)電號(hào)碼，去電號(hào)碼，話機(jī)線路的狀態(tài)等信息；可以發(fā)送短信。對(duì)使用該接口的客戶能夠提供充分的技術(shù)支持。26、可以自定義設(shè)置客戶資料字段的顯示名稱。27、客戶文件關(guān)聯(lián)，可以設(shè)置客戶來(lái)電時(shí)自動(dòng)打開(kāi)對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)文件，文件格式不限。28、客戶圖片關(guān)聯(lián)：去電或者來(lái)電時(shí)，在彈屏界面可以顯示客戶的圖像信息。29、數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)備份，可以設(shè)置每周或者每個(gè)月自動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫(kù)一次。數(shù)據(jù)庫(kù)中保存了客戶資料，通話記錄，業(yè)務(wù)記錄，通話摘要，短信等內(nèi)容?？梢灾付〝?shù)據(jù)庫(kù)備份路徑。增加了數(shù)據(jù)的安全性，不再為客戶資料,通話記錄，業(yè)務(wù)記錄等信息的丟失而提心吊膽。30、知識(shí)庫(kù)管理：此功能用于一些新來(lái)的客服人員，由于他們對(duì)專業(yè)知識(shí)還不是很熟悉，則可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)，根據(jù)客戶提出的問(wèn)題，找出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的解決方法。31、隱藏客戶資料聯(lián)系方式：設(shè)置該權(quán)限后，客戶資料的聯(lián)系方式將被隱藏，保證了公司的重要客戶資料不會(huì)被公司員工外泄，只能通過(guò)電腦撥號(hào)的方式與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。32、操作日志：商贏客戶管理系統(tǒng)任何數(shù)據(jù)的添加、修改或者刪除，都會(huì)保存到操作日志中。使用超級(jí)用戶(admin)登錄可以非常方便的查詢操作日志。每一條操作日志都非常詳細(xì)的記錄了操作的內(nèi)容、操作的