2024年物業(yè)年終工作總結參考樣本（5篇）

2024年物業(yè)年終工作總結參考樣本始終秉持為業(yè)主構筑優(yōu)質生活的企業(yè)理念，我們嚴格遵循“業(yè)主至上，服務第一”的原則精神?；趈yu的實際情況，我們在提供卓越物管服務的同時，逐步理順并完善各項管理工作，旨在使小區(qū)的前期物業(yè)管理工作步入規(guī)范化的軌道。經過不懈努力，物業(yè)管理工作已取得顯著成效，這一成就離不開公司領導的英明決策及廣大員工的辛勤付出?，F(xiàn)將____年度的工作總結如下：一、____年日常管理工作目標完成情況：（一）房屋管理房屋管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要。鑒于老舊物業(yè)小區(qū)普遍存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等問題，我們深刻認識到前期階段管理的重要性。為避免類似問題在jyu小區(qū)重演，我們在裝修管理方面重點加強了以下幾項工作：1.制定了詳細的裝修工作指引，明確裝修單元的重點部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設施設備安裝等要求，確保業(yè)主與裝修公司提前知悉并遵守相關規(guī)定，為后續(xù)管理工作奠定堅實基礎。2.嚴格把控裝修申請審批環(huán)節(jié)，建立完善的裝修管理檔案。所有裝修申請必須提交規(guī)定的資料與圖紙，并對涉及外立面及室內結構方面的內容進行嚴格審核，確保裝修活動符合規(guī)范。3.實施裝修巡查簽到制度，安排專人按規(guī)定對裝修單元進行巡檢，重點關注消防管理、違章裝修、防水工程等方面的問題，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。4.定期開展裝修專項巡檢整治活動，對不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象進行整改，并按計劃實施復檢工作，得到了大部分業(yè)主的認可和支持。5.自____年____月起，根據(jù)工作需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，由保安隊長負責組織實施。經過相關培訓及準備工作后，該制度得以順利實施并取得良好成效。（二）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理的重中之重。為確保業(yè)主的安全與舒適，我們高度重視并狠抓了小區(qū)治安消防管理工作。具體措施包括：1.繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場工作，有效提升了安全管理的成效并減少了客戶投訴。2.實施裝修搬運押金管理制度以加強監(jiān)管力度，自制度實施以來基本杜絕了材料停留公共部位過夜、破壞衛(wèi)生環(huán)境及違章使用電梯搬運等情況的發(fā)生。3.嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度要求施工人員憑證出入小區(qū)其他人員進出須配合查詢與登記拿出小區(qū)的物品均須憑放行條并經查核后才能放行這些措施有力地保障了小區(qū)的安全秩序。4.按消防管理制度要求安排專人每月定期對消防栓、滅火器進行專項檢查確保其處于良好狀態(tài)。同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作確保商鋪均按要求配備了滅火器。5.針對前期階段停車場車輛出入管理較為混亂的問題通過專項整治工作并落實相關措施后所有進出車輛均已憑證出入大大提高了停車場的安全系數(shù)。（三）公共設施、設備的管理小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收及試運行階段調整磨合基礎上的。作為廣浩地產首個小高層住宅項目jyu小區(qū)自交付業(yè)主起我們就秉持嚴把接管驗收關、密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)的工作理念。為此我們實施了以下管理措施：1.建立設備移交初驗復檢制度確保電梯等關鍵設備在安裝工藝、運行性能等方面符合質量要求。對于存在的問題我們積極協(xié)調跟進并督促整改直至達到標準。2.在物業(yè)管理前期階段由于設備處于運行磨合階段且使用情況與正常階段存在差異因此故障情況時有發(fā)生。為此我們加強了與相關單位的溝通工作對存在的問題進行專題研討并根據(jù)實際情況調整管理工作重點。通過不斷努力我們成功降低了設備故障率并確保了其穩(wěn)定運行。2024年物業(yè)年終工作總結參考樣本（二）自今年年初起，我已在____物業(yè)公司任職，時光荏苒，即將迎來新年的鐘聲，也標志著我在此已滿一年。在這一年間，我竭力跟上團隊的步伐，不斷提升物業(yè)工作管理能力，以謙遜的態(tài)度積極學習，投入比他人更多的時間去理解和適應工作。一、積極進取，迅速融入工作環(huán)境由于我是初入這個行業(yè)，起初可謂一無所知。但我并未選擇退縮，既然選擇了這條道路，我就決心盡快適應工作。我主動跟隨同事，學習他們的工作模式，對不解之處積極求教，從每個人的經驗中汲取適合自己的部分。下班后，我通過在線教程和相關書籍進一步深入學習，逐漸對工作有了更深刻的理解，明確了自我定位和職業(yè)發(fā)展方向。二、全力以赴，確保業(yè)主滿意度我的角色類似于一個中轉站，負責傳達領導的指示，并在緊急情況下協(xié)調處理，如電梯故障或業(yè)主遇到問題。在過去的一年中，我迅速應對并妥善處理了多起事故，如上半年____棟住宅樓的三次電梯困人事件，都在三分鐘內得到解決，避免了居民的恐慌。同時，我也將問題上報，經過一段時間的維修，此類事件未再發(fā)生?？焖夙憫翘幚泶祟惽闆r的關鍵。三、自我反思與未來規(guī)劃盡管我已取得一些進步，但對比那些有多年工作經驗的同事，我仍感到自身經驗的匱乏。他們在面對問題時能提出多種解決方案，而我在這方面仍有待提高，例如處理業(yè)主之間的沖突，以及解決小區(qū)內的流浪動物問題。這些都是我未來需要重點提升的領域。明年，我計劃加強與業(yè)主的溝通，定期進行走訪，了解他們對物業(yè)工作的意見和建議，他們的反饋是我們改進工作的直接指南。同時，我認為升級監(jiān)控系統(tǒng)設備也是必要的，以消除小區(qū)內的安全盲點，提供更安全的居住環(huán)境。2024年物業(yè)年終工作總結參考樣本（三）將原文改寫為嚴謹、穩(wěn)重、理性、官方的語言風格，內容如下：一、材料分類與存檔的規(guī)范化管理為確保材料的有效管理與高效利用，我們實施了嚴格的分類與存檔制度。針對門、形式、性質等不同要素，進行合理分類并妥善存檔，此舉極大地便利了相關材料的即時查閱與利用，提升了工作效率。二、強化培訓活動，提升員工素質我們高度重視并積極參與各類培訓活動，不僅積極參與股份公司組織的各類培訓與學習，還結合公司內部各部（室）的工作特點與性質，定期或不定期地開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等多元化的業(yè)務培訓。通過這些培訓，全體員工的服務意識與業(yè)務素質得到了顯著提升。三、強化制度執(zhí)行，提升工作效能為確保各項工作的迅速有效開展，我們狠抓規(guī)章制度的落實。特別是在《效績考核制度》的實施過程中，我們投入了極大的努力，確?？己瞬块T與管理人員均接受《效績考核檢查制度》的考核，形成了相互監(jiān)督的良好機制。該制度實施一個月以來，公司全體員工的工作作風、質量、服務意識、水平以及有效投訴的處理率均有了顯著提升。同時，《晨會制度》的實施也進一步促進了工作效率的提升，確保了各項工作的及時完成與問題的及時解決。四、節(jié)能降耗與精減人員，提升管理效益物業(yè)公司領導班子深刻認識到，強化成本意識、加強內部管理、加大監(jiān)控力度與精減富余人員是減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益的關鍵。為此，我們主要從以下三個方面入手：一是實施嚴格的采購監(jiān)控制度，確保采購過程的透明與高效；二是通過減員工作降低人力成本；三是通過內部管理優(yōu)化降低費用支出。此外，我們還積極開展修舊利廢活動，鼓勵各部門節(jié)約資源、降低消耗。通過一系列措施的實施，我們成功實現(xiàn)了管理效益的明顯提升。五、存在問題與改進措施盡管我們在內部管理方面取得了顯著成效，但仍存在一些問題與挑戰(zhàn)。其中，硬件設施的不完善是影響服務質量的關鍵因素之一。針對此問題，我們已提出具體的整改措施，包括風機盤管的清洗與維修、溴化鋰設備的大修、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管、改善新風系統(tǒng)風量散失問題以及加強保溫工作等。同時，我們也意識到管理人員素質與能力的提升對于公司的長遠發(fā)展至關重要。因此，在下半年我們將繼續(xù)加強培訓與學習力度，以提升管理人員的業(yè)務素質與整體管理水平。此外，作為一家成立僅一年的物業(yè)公司，我們在技術能力、管理能力與競爭能力方面仍有待提升。為此，我們將積極尋求與外部合作與學習的機會，以推動公司的持續(xù)健康發(fā)展。2024年物業(yè)年終工作總結參考樣本（四）(三)公共設施與設備管理公共設施設備的高效運作與維護管理基于前期的接管驗收及試運行階段的調整優(yōu)化。作為廣浩地產首個小高層住宅項目，自首期樓宇交付以來，我們始終堅持"嚴格接管驗收，密切監(jiān)控設備運行"的工作原則。為此，我們采取了以下管理措施：1)建立了設備初驗復檢機制，如在電梯設備的交接中，盡管安裝工藝和設備性能存在不足，但在各部門的協(xié)作下，通過驗收過程中的問題協(xié)調和跟進，大部分問題得到了整改；2)在初期運營階段，由于設備處于磨合期，故障偶有發(fā)生。因此，我們加強了與相關單位的溝通，對問題進行專題研究，根據(jù)實際情況調整管理重點，通過努力，設備的運行性能在后期得到了顯著提升；3)實施了設備定期檢查制度，確保設備檢查及養(yǎng)護規(guī)程上墻，維修人員定期執(zhí)行檢查工作并做好記錄，有效實現(xiàn)了設備問題的及時發(fā)現(xiàn)和處理。(四)環(huán)境衛(wèi)生維護在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴格的保潔程序和巡檢制度。保潔組長組織并監(jiān)督各區(qū)域的保潔工作，每天進行巡檢和整改。保潔團隊的不懈努力下，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步改善，特殊氣候條件下的大掃除工作也確保了環(huán)境的整潔，未發(fā)生因保潔問題引發(fā)的安全事故。1)樓宇交付后，由于施工單位的清潔工作不徹底，無法滿足管理要求。在人員緊張、任務繁重的情況下，我們把每幢樓宇的清潔工作責任到崗，保潔崗位在日常保潔的同時，高效完成了各樓宇的清潔開荒任務，為后期環(huán)境衛(wèi)生管理奠定了堅實基礎；2)針對前期施工導致的停車場衛(wèi)生狀況不佳、積塵較多的問題，我們利用水景及泳池的廢水定期清洗停車場，有限的條件下保持了良好的衛(wèi)生狀況；3)在業(yè)主入住初期，部分業(yè)主將生活垃圾隨意丟棄在電梯內或前廳，影響了環(huán)境衛(wèi)生。通過張貼提示、監(jiān)控定位和多次耐心的溝通，隨意丟棄垃圾的行為得到了有效遏制。(五)綠化養(yǎng)護為了給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)質的居住環(huán)境，我們嚴格執(zhí)行綠化管理措施，根據(jù)小區(qū)綠化施工進度，做好綠化養(yǎng)護工作，設計綠化警示牌和綠化帶圍欄，有效防止了綠地的破壞和踐踏。通過制定綠化養(yǎng)護計劃，定期對綠化進行施肥和修剪，綠化員工的辛勤工作保證了小區(qū)綠化生長狀況良好。二、改進與展望盡管我們在____年的工作中取得了一定的成果，但仍存在需要改進和強化的領域：1)管理人員的整體素質和服務意識有待提高，實際處理事務的能力需進一步增強；2)與業(yè)主的溝通不足，對業(yè)主需求的理解不夠，未來應加強這方面的互動；3)設備設施的管理力度需加強，確保設施設備的安全穩(wěn)定運行，避免影響業(yè)主的日常生活，防止因此引發(fā)的業(yè)主不滿；4)在保安管理中，人員思想波動大，執(zhí)行力不足的問題需要在實際工作中得到改善。針對上述問題，____年我們將吸取經驗教訓，提升員工的業(yè)主服務水平和管理能力，努力將工作做得更好。新的一年，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，完善小區(qū)各項管理工作，為使____早日成為優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)貢獻力量，為公司的發(fā)展貢獻力量。2024年物業(yè)年終工作總結參考樣本（五）一、優(yōu)化公司管理制度在過去的____年，我們依據(jù)公司的具體需求，建立了并完善了一系列管理制度，并成功地執(zhí)行和實施。接下來的一年，我們的重點將放在優(yōu)化物業(yè)管理流程、明確項目審批權限和范圍、細化項目管理小組職責、以及改進供應商評價機制上。這些舉措旨在明確工作職責，規(guī)范流程，提升效率，并確保各項制度的切實執(zhí)行。二、全力開拓市場隨著新公司的成立，采用新的運營模式，這種模式在人力資源配置上更具靈活性，同時降低了用工成本，有助于我們在市場競爭中取得優(yōu)勢。在____年，新公司將不僅參與大物業(yè)的外包項目，如綠化保養(yǎng)等，更會積極主動地開拓市場，以大物業(yè)為基石，首先服務園區(qū)內的企業(yè)，然后逐步向工業(yè)園區(qū)外部擴展，我們決心并有信心超越總公司設定的目標。三、強化技術實力，提高服務質量隨著市場擴展和業(yè)務增長，我們將對物業(yè)人員的技