職工季度工作總結(jié)

職工季度工作總結(jié)職工季度工作總結(jié)篇120__年第四季度管理處在公司領(lǐng)導正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規(guī)范服務要求，本著“以人為本，用心服務”的服務理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實際情況，針對管理處現(xiàn)存問題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。一、基本情況1、管理處現(xiàn)有員工共計_人：其中主管_名、副主管_名、護衛(wèi)隊長_名、護衛(wèi)副隊長_名、事務管理員_名、維修組長_人，維修員_名、護衛(wèi)員_名（含監(jiān)控員）、保潔組長_人保潔員_人。2、街區(qū)商戶_戶，臨建傣樓_戶，B區(qū)_戶；接房開業(yè)_戶；接房未開業(yè)_幢，未接房_幢。小區(qū)共_戶；住房_戶；（入住_戶；空置房_間）；商鋪_間（營業(yè)_間；未營業(yè)_間）。二、日常工作1、管理處定期召開安全生產(chǎn)例會，對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查_次，督促商家整改_次，現(xiàn)已全部整改。定期召開安全生產(chǎn)例會，跟進商家安全、消防檢查_次，組織衛(wèi)生大掃除_次。2、管理處利用晨會及時傳達學習公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進行日常管理和監(jiān)督指導，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正整改。4、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查_次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書_份。督促商家整改_次，現(xiàn)已全部整改。安全溫馨提示_份。5、公司領(lǐng)導深入管理處指導安全生產(chǎn)檢查工作_次6、對街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅_條，落實“強化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了積極響應的作用。7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的'存在問題，并組織管理處全體員工進行安全生產(chǎn)隱患排查專項整治行動_次三、安全防范1、上報處理打架斗毆_起，偷盜_起，交通事故_起，公共設施破壞_起，火災_起（已及時撲滅），好人好事_起。2、消防安全檢查、公共消防設施、設備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。3、積極協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作，并強調(diào)落實安全生產(chǎn)在要求及任務。指導護衛(wèi)夜間查崗_次，組織培訓及反恐、防爆軍事演練_次，因隊員工作失職處罰_次，過夜停車費_元。4、管理處為確保護衛(wèi)隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。5、對管轄區(qū)的設施設備不間斷進行安全巡查；6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正；7、對外來車輛進行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發(fā)生；8、對監(jiān)控死角部位增設簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監(jiān)控員實施護衛(wèi)查崗和點名制度。四、維修工作1、設施設備維保_次，每周巡檢_次，處理業(yè)主，商家報修_次數(shù)，每日對裝修進行巡查_次，巡查共計_次，維修組第四季度出工出勤_次；2、加強業(yè)主商鋪裝修管理，每天對裝修戶進行檢查，保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu)；3、維修、更換街區(qū)路燈；4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實；5、對街區(qū)房屋滲水檢查；5、維修、保養(yǎng)公用設施設備。五、保潔工作1、綠化保潔完成管轄區(qū)域藥物噴灑_次，并對商家周邊綠化帶進行修枝，對垃圾桶、標識、衛(wèi)生死角、綠化安全隱患全面整治_次，達到預期效果；2、根據(jù)工作計劃進行日常保潔及垃圾清理；3、每周組織一次重點清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉。4、配合公司完成各大節(jié)日相關(guān)活動的開展，及重大接待任務的保潔工作；5、每月對空置房進行一次空置房清理工作，保持空置房無雜物、蜘蛛網(wǎng)。六、完成情況1、護衛(wèi)召開會議_次，重點強調(diào)各節(jié)假日期間安保工作2、護衛(wèi)抓好國慶節(jié)期間的防火、防盜及用電安全管理工作，并根據(jù)相關(guān)要求組織員工開展應知應會培訓和演練3、管理處對商家和住戶發(fā)放溫馨提示_次，對國慶節(jié)期間的衛(wèi)生、防火防盜、文明接待做出了相關(guān)要求，并組織工作人員對街區(qū)的樹枝進行修枝；4、管理處利用走動式服務對管轄區(qū)域的商家、租戶、業(yè)主、進行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識的宣傳，加強了他們對自身的安全防范及經(jīng)營場所、住宿等重點部位的管理。5、對管理處進行日常管理，根據(jù)工作計劃對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保街區(qū)內(nèi)設備正常運轉(zhuǎn)；6、為確保街區(qū)有一個干凈舒適的環(huán)境，對管理處進行日常保潔，得到了商家和業(yè)主的一致好評；7、管理處不定期組織保潔員對路燈桿、景觀燈、標識標牌進行打掃、清洗；不定期對空置房進行除塵；對已枯的樹枝進行及時修剪，防止造成瓦片的脫落；8、為配合公司制定的“安全生產(chǎn)月”活動，管理處積極響應，每月對街區(qū)內(nèi)空置房及商家進行安全檢查工作，消除安全隱患。職工季度工作總結(jié)篇2第二季度，我鎮(zhèn)繼續(xù)堅持＂安全第一、預防為主＂的方針，嚴格貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和縣安委會有關(guān)文件精神，進一步完善安全生產(chǎn)管理制度，加強對非煤礦山、建筑施工等領(lǐng)域的安全監(jiān)督和檢查，開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓活動，有效提高了廣大人民群眾和企業(yè)的安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)管理水平，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故目標。一、制定具體方案，落實工作任務第二季度我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的重點主要有兩個:一是貫徹落實縣安委會安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的通知要求，全面深入地開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作；二是組織開展＂安全生產(chǎn)月＂宣傳活動。我們按照上級的要求，對工作任務進行了化解，成立專門的領(lǐng)導機構(gòu)，召開動員會議，對隱患排查治理和安全月活動進行了深入細致的部署，落實工作內(nèi)容、任務、目標和要求，確保隱患排查治理工作和安全月活動順利實施，取得成效。二、加強宣傳教育，規(guī)范管理流程＂安全第一、預防為主＂的思想要做到警鐘長鳴。我們以隱患排查治理專項工作和今年安全月活動為契機，進一步完善安全生產(chǎn)管理制度，建立健全安全生產(chǎn)管理的長效機制，層層確實落實安全生產(chǎn)責任制，特別是強化工程項目安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，加強安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓工作，提高安全生產(chǎn)管理水平和應急救援能力。三、加強檢查監(jiān)督，及時消除隱患重點檢查了非煤礦山，對非煤礦山作業(yè)人員正確戴安全帽、系安全繩，塘口有無飛石，施工區(qū)域設置安全標志牌懸掛等情況。本次檢查共排查出安全隱患5條，對排查出的安全隱患立對其他行業(yè)安排企業(yè)進行了自查，有鎮(zhèn)領(lǐng)導小組不定期進行復查，查出問題進行嚴肅處理。四、消除電力安全隱患為貫徹縣政府有關(guān)緊急通知要求，針對我鎮(zhèn)部分電力線路安全隱患進行了大力整治，保證了電力線路暢通。全鎮(zhèn)累計消除安全用電隱患5條，確保了人民群眾的正常生產(chǎn)生活秩序，為全鎮(zhèn)的.經(jīng)濟發(fā)展和居民的正常生活做出電力保障?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展情況匯報如下：（一）、鎮(zhèn)電力線路隱患整治領(lǐng)導小組牽頭，農(nóng)電站、鎮(zhèn)安監(jiān)站的單位對轄區(qū)內(nèi)的電力線路進行了認真排查、和廣泛宣傳，爭取群眾的理解支持。下一步，__鎮(zhèn)黨委、政府將本著對廣大用戶高度負責的態(tài)度，認真履行職責，周密組織、精心安排、狠抓落實、不留死角，不遺余力地抓好重要電力線路安全隱患治理工作，以確保人民群眾安全用電，確保社會和諧穩(wěn)定。五、備足物資、抗大汛防大災鎮(zhèn)成立了以主要領(lǐng)導為組長的防汛抗災工作領(lǐng)導小組。并召開防汛抗災緊急會議，傳達了上級通知精神，部署了防汛抗災工作。職工季度工作總結(jié)篇3轉(zhuǎn)眼__年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和各位同事的幫忙、指導下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在報告撰寫和溝通協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認識與提高。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下：在工作和學習生活中，本人不斷提高自己的人品素養(yǎng)和業(yè)務水平，在思想上、政治上和行動上與上級領(lǐng)導持續(xù)一致，本人重視理論學習，利用工余時間加強業(yè)務知識的學習，溫習理論與方法、案例分析等學科知識，不斷拓展知識和認知面，本人在日常生活中時刻關(guān)注房地產(chǎn)政策法規(guī)的`信息，真正做到邊工作邊學習，邊實踐邊提高，在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。公司與員工不僅僅是雇傭關(guān)系，更是相輔相成的關(guān)系。公司的發(fā)展關(guān)系著員工的發(fā)展，員工的進步同時促進公司的發(fā)展。一個優(yōu)秀的企業(yè)會培養(yǎng)員工的歸屬感、群眾榮譽感、認同感，讓員工以公司的利益為自己的利益，能與公司共進退、同榮辱。公司也會給我們帶給良好的成長空間?？偨Y(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領(lǐng)導下，更加出色地完成各項工作任務。職工季度工作總結(jié)篇4在組織和領(lǐng)導的關(guān)心下，我有幸得到由團中央組織的高校團干部到縣級團委掛職鍛煉的機會，2月9日，我前往共青團涼山州委報道，隨后奔赴共青團布拖縣委，并擔任團縣委副書記，掛職至今已有兩個月。掛職期間，工作、學習、生活均得到學校、團州委、中共布拖縣委、縣政府等各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，掛職工作非常順利并取得良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下：一、端正掛職態(tài)度。深入學習和貫徹落實全州共青團和縣委十屆十三次全會精神，正確把握共青團工作理念的科學內(nèi)涵。1、我深知掛職團干的形象不僅代表個人，更重要的是代表派出學校的整體形象。所以我認真遵守工作部門的相關(guān)規(guī)定，做到自重、自警、自勵，自覺遵守掛職單位的規(guī)章制度和治理，認真履行自己的職責，積極完成組織部門交給的各項任務。掛職期間我深深地感受到：基層團委，特別是縣域共青團是鍛煉青年干部的大熔爐，只有珍惜機遇認真學習，才能在思想政治素質(zhì)、免費范文思維方式、工作能力等方面得到不同程度的提高，才能達到學經(jīng)驗、開眼界、長見識、提素質(zhì)、拓思路、交朋友、增才干的目的。2、深入學習，提升自身理論素養(yǎng)。深入學習《團省委基層共青團工作指導手冊》、《共青團十六大報告》、《團章學習讀本》、《掛職工作指導手冊》、《布拖縣十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》等4本書籍和近25份文件，很快融入了縣域共青團工作和當?shù)毓ぷ髦匦?。在團縣委集體的幫助下，熟悉了布拖縣機構(gòu)設置以及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社情，并與縣級相關(guān)部門在工作上進行配合，初步融入了當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和禁毒防艾等工作。二、發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，勤奮務實，主動融入工作。充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，負責簡報撰寫、新聞稿、活動方案起草、文件起草、發(fā)言稿撰寫。先后制作《布拖縣關(guān)于成立應急志愿者的籌備方案》、《祖國雜志社和涼山州關(guān)工委領(lǐng)導一行到布拖采訪和指導工作》、《省關(guān)工委蒞臨布拖指導工作網(wǎng)吧專項匯報》、《縣委常委、組織部長在九都鄉(xiāng)慰問儀式上的發(fā)言》、《布拖縣團建工作調(diào)研問卷》等10多項工作。三、深入基層，調(diào)研基層團建，慰問孤寡人員。在團縣委的組織下，3月10日，前往布拖縣拉達鄉(xiāng)特爾村走訪慰問了艾滋病致孤家庭和貧困家庭，給他們送去了棉被、范文書包、慰問金等；2月23日前往九都鄉(xiāng)中心校參加關(guān)愛孤兒捐贈儀式（75張棉被、70張床單等物資）；3月18日和22日，分別前往樂安鄉(xiāng)、九都鄉(xiāng)發(fā)放桌子、凳子、棉被等，物資價值達2萬元。四、融入關(guān)工委工作，做好組織安排的相關(guān)工作。積極籌備《祖國》雜志社和涼山州關(guān)工委領(lǐng)導在布拖縣關(guān)工委工作座談會，四川省關(guān)心下一代工作委員會常務副主任、原四川省最高人民檢察院檢察長龔讀綸等省關(guān)工委領(lǐng)導蒞臨布拖工作匯報會，受團縣委領(lǐng)導派遣作為獲獎集體代表參加紀念四川關(guān)工委成立20周年暨表彰大會等。五、工作的感受：1、團的基層工作必須務實；如果務虛，基層工作開展無從進行。2、縣級團委工作的開展，有自己的工作運作方式，那就是調(diào)動一切社會資源的能力。3、必須發(fā)揮市州團委在支持、監(jiān)督工作中的作用，做到信息的上傳下達。六、未來工作目標：1、系統(tǒng)介紹經(jīng)驗。搭建學校與縣級團委的聯(lián)系溝通，注重利用本校的`人才、寫作參考資源等優(yōu)勢，切實推動當?shù)貓F的工作全面發(fā)展。2、推動重點工作。制定布托縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委情況調(diào)研問卷，配合縣級團委班子成員，推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團的組織格局創(chuàng)新，努力推動農(nóng)村團建載體創(chuàng)新，力爭在落實全團和全省重點工作上取得成效。3、挖掘基層典型。深入基層、深入青年，把全部精力放在促進基層團建工作上，挖掘3—5個不同領(lǐng)域具有一定代表性的基層工作典型，特別是團的重點工作領(lǐng)域的典型，分別形成1000字左右的書面材料。4、及時總結(jié)經(jīng)驗。建立工作微博，通過微博談感受，尋思考，及時對掛職工作進行階段性總結(jié)。與所在縣級團委書記共同向團中央、教育部遞交1篇書面總結(jié)報告，內(nèi)容主要包括一年來開展了哪些工作、如何推動縣級團委和基層團組織的建設和工作、如何協(xié)調(diào)資源支持基層團組織工作、探索出了哪些好的經(jīng)驗、有何心得體會以及對縣級團委工作的客觀評價等。職工季度工作總結(jié)篇5回顧過去的三個季度，在公司領(lǐng)導和老師傅們的關(guān)心支持下，我時刻嚴格要求自己，謙虛謹慎，認真學習，扎實工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項本職工作。先將個人三個季度的工作情況總結(jié)如下：一、三季度主要工作情況1.加大節(jié)能宣傳力度。利用有限的廣告資源，在宣傳欄內(nèi)定期宣傳節(jié)能降耗的意義，提高業(yè)主的節(jié)能意識。2.修復水電運行故障。工作期間認真巡查各小區(qū)內(nèi)水電管線的運行狀況，做好了供水供電基礎(chǔ)設施的維護工作，并排查出了多處故障隱患，并及時修復，比如小區(qū)內(nèi)路燈的日常管理與維修、檢查水管線，嚴防跑冒滴漏等。同時對原有的不合理的電路進行改造，保證業(yè)主用電的安全，而對于大型設備盡量減少啟動次數(shù)，提高其利用率。3.做好水電費收取工作。對于負責的小區(qū)，按時做好水電抄表和費用收取工作。在此期間，也出現(xiàn)了一些業(yè)主對水電費有疑問的情況，我都一一耐心講解，讓業(yè)主用的明白放心，并查處了一些違章用水用電的業(yè)主，對其說明違章用水用電的安全后果，業(yè)主們都很理解，并予以了改正。4.停電停水的通知。針對停水停電的情況，我都在事前及時通知了小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主，并張貼布告，寫明具體的.停水停電時間，盡量減少因停水停電給業(yè)主帶來的不便。二、今后工作努力的方向經(jīng)過三個季度以來的辛苦付出，我在工作上也取得了一定的成績，這些都離不開公司領(lǐng)導的指導以及老師傅們的幫助。但也存在一些不足之處，主要是因為自身的經(jīng)歷不夠，見識短淺，在處理一些比較復雜棘手的問題上，與其他老師傅們有一定的差距，沒有做到最好，比如在對小區(qū)內(nèi)的能源設施的管理上，一些細小的環(huán)節(jié)還做的不夠好。因此，在今后的工作中，我將認真總結(jié)經(jīng)驗，虛心向公司里的老師傅們學習，努力克服自身的不足，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，在繁重的工作中不斷磨練意志，爭取把工作做得更好。1.加強學習。利用空余時間學習專業(yè)的節(jié)能降耗方面的書籍，勤于思考和創(chuàng)新，并將學到的知識應用到實際工作中去，減少不必要的能源浪費，實現(xiàn)公司的節(jié)能創(chuàng)收。2.狠抓細節(jié)。能源管理工作是一項復雜而又細致的工作，不能有絲毫的馬虎，所以要對工作充滿耐心和謹慎，關(guān)鍵要做好細節(jié)工作，真正把每個細小環(huán)節(jié)都落到實處。3.改正不足。對于以往工作的成功之處要繼續(xù)保持，不足之處也要不斷改正，比如很多老師傅就是我學習的榜樣，如果今后工作中遇到困難，應謙虛的向他們請教，多學習老師傅們處理問題的方法，不斷提高自己的工作能力。職工季度工作總結(jié)篇6第四季度以來，我區(qū)隊在礦黨政工會的領(lǐng)導下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊群監(jiān)工作，促進了區(qū)隊各項工作的開展。我們根據(jù)區(qū)隊安全生產(chǎn)實際需求，對群監(jiān)員進行了補充、調(diào)整。由原來的_人增加到_人，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進行了更換。第一季度_名群監(jiān)員共上崗_天，累計排查隱患_條，處理現(xiàn)場隱患_條。有效的保障了我隊的安全生產(chǎn)。在群監(jiān)工作中，我們堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以安全為重點開展工作，積極組織多種形式的安全競賽活動，杜絕安全隱患和事故的'發(fā)生。一是加強安全思想教育，建設高素質(zhì)網(wǎng)員隊伍。安全理念是安全行為的源頭，安全意識是安全生產(chǎn)的保障，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學習《安全規(guī)程》以及集團公司和礦下發(fā)的各類文件，使抽放隊每個網(wǎng)員樹立一切為了安全，一切服務安全的理念。增強了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思。二是加強現(xiàn)場隱患的排查力度，針對抽放隊施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況。劃分群監(jiān)員安全責任區(qū)，安全監(jiān)督責任落實到每名群監(jiān)員身上，做到人人身上有壓力、有動力，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理。消除一切不利于安全的各種因素。三是嚴格考勤制度，加強群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于_次，堅持做到有上崗有隱患，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊伍。四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動競賽，設置了遵章守紀光榮臺，四違亮相臺，隱患警鐘臺；開展三無班組賽，安全標兵賽共_次，評出優(yōu)秀個人_人。通過群監(jiān)員的努力，本季度安全狀況良好，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率_%。下一步要進一步加強職工安全教育，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在安全上層層有人管，層層有人問，使群監(jiān)工作再上一個新臺階。職工季度工作總結(jié)篇7隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多。在遇見困難時，我學會了從容不迫地去應對。在遇到》挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭。在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護。在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學會諒解他人。現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報。一、工作方面。1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。2、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品。3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處。做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求及時安排。4、維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題。1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題。掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所務必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析。在心態(tài)方面，我存在兩個問題。一是急躁心理、二是職責分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好?！沸睦韺W解釋導致急躁的心理有許多因素。工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的.工作方法和自我的生活習慣。職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。四、工作計劃。1、維護老客戶。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說?？谡f無憑，什么事情都要確認才行。3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。堅持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。職工季度工作總結(jié)篇820__年第四季度管理處在公司領(lǐng)導正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規(guī)范服務要求，本著“以人為本，用心服務”的服務理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實際情景，針對管理處現(xiàn)存問題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。一、基本情景1、管理處現(xiàn)有員工共計65人：其中主管1名、副主管1名、護衛(wèi)隊長1名、護衛(wèi)副隊長1名、事務管理員6名、維修組長1人，維修員7名、護衛(wèi)員35名(含監(jiān)控員)、保潔組長1人保潔員11人。2、街區(qū)商戶38戶，臨建傣樓6戶，B區(qū)32戶;接房開業(yè)19戶;接房未開業(yè)7幢，未接房10幢。小區(qū)共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營業(yè)13間;未營業(yè)5間)。二、日常工作1、管理處定期召開安全生產(chǎn)例會，對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查15次，督促商家整改15次，現(xiàn)已全部整改。定期召開安全生產(chǎn)例會，跟進商家安全、消防檢查12次，組織衛(wèi)生大掃除10次。2、管理處利用晨會及時傳達學習公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進行日常管理和監(jiān)督指導，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正整改。4、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查4次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書12份。督促商家整改12次，現(xiàn)已全部整改。安全溫馨提示10份。5、公司領(lǐng)導深入管理處指導安全生產(chǎn)檢查工作10次6、對街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅4條，落實“強化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了進取響應的作用。7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進行安全生產(chǎn)隱患排查專項整治行動7次三、安全防范1、上報處理打架斗毆2起，偷盜1起，交通事故1起，公共設施破壞1起，火災1起(已及時撲滅)，好人好事3起。2、消防安全檢查、公共消防設施、設備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。3、進取協(xié)助管理處做好安全生