現(xiàn)代中藥行業(yè)概況分析

現(xiàn)代中藥行業(yè)概況分析

一、創(chuàng)建學習型企業(yè)

彼得?德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段:

從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉變?yōu)橐孕畔?/p>

基礎、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠沒有做到真正建立

起以信息為基礎的組織一這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn).”為迎接

知識經濟時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分

配工作的根據(jù)和基礎。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機制，使之懂

得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內容及其經驗中學習，然后

在所學知識的基礎上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產品和

服務領先于他人。企業(yè)對傾聽、學習和領先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如

何，將決定其業(yè)務經營的成功或失敗程度。

（一）傾聽

傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽

有明確的目的性，就是建立知識基礎，以便作出面向市場的決策。

市場調研一直是企業(yè)常用的感知手段°但過分依賴市場調研部門,

乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到

成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調研機構

和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽

的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設計出能

促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。

有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音Q這些聲音主要來自與企

業(yè)決策休戚相關的三，組群體，顧客、社區(qū)和企業(yè)c其中，顧客包括

消費者和相關銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關部門、特殊利益

集團和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應商和投資者。傾聽多種聲

音的目的是協(xié)調不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突,

如洗衣粉生產商可能發(fā)現(xiàn)傾客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的

效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。

這時，企業(yè)（股東和員工）則要求生產一種既令顧客滿意，又符合企

業(yè)對環(huán)保的責任感，而且還能盈利的產品。企業(yè)的責任是，充分聽取

三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的

可能性和條件，以作出面向市場的決策。

（二）學習

通過傾聽取得的信息，需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、

理解和智慧，否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是

建立企業(yè)的學習體系。

企業(yè)欲在快速變化的復雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個成

員不斷地學習、快速地學習，同時也必須要求這些個人學習有益于強

化企業(yè)對內部和外部環(huán)境所擁有的共同知識（即組織知識），促進個

人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致C

組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關的知

識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知

識的總和，而是相關的和共同的知識，是個人知識的有機綜合。它比

任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關的人深刻理解和內部化。

企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為組

織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與

其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉

化為企業(yè)組織知識問題。為此，加強各職能部門的溝通和相互學習，

就顯得十分重要。

企業(yè)還必須將每一項業(yè)務程序視為學習過程，明確地將業(yè)務程序

設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務程序要求具備

一定的知識狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設計一種新型汽車時，來自銷售和

服務、生產工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識，以

便能夠共同明確規(guī)定設計過程所需要的信息和要求c這個共享知識的

過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài)，包括其根據(jù)經

驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務程序的組織知

識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務過程，不斷地學習和更新組

織知識狀態(tài)，提高適應市場的能力。

(三)領先

傾聽和學習的結果，必須落實到做出更好的決策而實現(xiàn)“領先”

上。這里的領先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。

許多企業(yè)都有領先的追求。實踐證明，達到領先不易，保持領先

更難。能持續(xù)領先的企業(yè)，大都具有下列共性。

(1)系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內部的聲音；

(2)系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些

聲音綜合起來的方法；

(3)擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業(yè)務程

序；

(4)企業(yè)要具備這些領先要素，就必須建立一個決策網(wǎng)絡，把組

織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地

結合起來。

企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡的主要特征有下面兩點。

(1)以資源分配來定義決策。即認為決策實質上是決定如何分配

資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認識將有利于決策的

執(zhí)行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降

低價格、加強促銷、改進產品特性等。這樣定義決策，有利于經理執(zhí)

行并對其執(zhí)行結果負責。另外，也有利于決策者明確地解決相關的各

種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業(yè)務單位的資源有

可能減少。決策者必須預先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會受

到干擾。

（2）建立以市場為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負責做決策

和負責執(zhí)行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學習、

工作，建立起決策所依據(jù)的知識，在決策過程的四個階段（即確定問

題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對話。

企業(yè)決策網(wǎng)絡最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強了部門

之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實施市場（顧客）導向的營

銷觀念。

二、價值鏈

建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知

價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部

門即企業(yè)價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈

的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。

（一）企業(yè)價值鏈

所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關聯(lián)的

經濟活動的集合。其中每一項經營管理活動都是“價值鏈條”上的一

個環(huán)節(jié)。

價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產經

營環(huán)節(jié)”，包括材料供應、生產加工、成品儲運、市場銷售、售后服

務五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎結構與組

織建設、人力資源管理、科學技術開發(fā)和采購管理四個方面。輔助活

動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術開發(fā)既包括生產

技術，也包括非生產性技術，如決策技術、信息技術、計劃技術等；

采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告

策劃、市場調研、信息系統(tǒng)設計等；人力資源管理同樣存在于所有部

門；企業(yè)基礎結構涵蓋了管理、計劃、財務、會計、法律等事務。

價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經營管理的好

壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響

程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經濟活動的中心是創(chuàng)造產品價值,

與產品技術特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)

劣主要取決于顧客服務。

企業(yè)必須依據(jù)顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創(chuàng)造活動的成

本和經營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調工作。

在許多情況下，企業(yè)各部門都有強調本部門利益最大化傾向。如企業(yè)

財務部門可能會設計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信

用，以免發(fā)生壞賬，其結果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。

各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質顧客服務和高度顧客滿意的主要障礙。

要解決這個問題，關鍵是要加強核心業(yè)務流程管理，使各有關職

能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務流程主要有以下幾方面。

(1)新產品實現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產品

等各種活動，要求這些活動必須快速、高質并達到成本預定控制目標。

(2)存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使

原材料、中間產品和制成品實現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導致

成本增大。

(3)訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及

收取貨款所涉及的全部活動。

(4)顧客服務流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事

人(部門)，并得到迅速而滿意的服務、答復以及解決問題的所有活

動。

(二)供銷價值鏈

將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終

顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。

要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，

許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統(tǒng)的績

效，提高競爭力。

隨著競爭的加劇和實踐經驗的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加

強。過去，企業(yè)總是將供應商、經銷商視為導致成本上升的主要對象;

現(xiàn)在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷

價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。

（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)

在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都

創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些

特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經營活動，就是企業(yè)價值鏈的

戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。

經濟學壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平

均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起

的“進入壁壘”，阻止其他企業(yè)進入。價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷

優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關鍵環(huán)節(jié)，即

戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產品開發(fā)、工藝

設計，也可以是市場營銷、信息技術，或是人事管理等，視不同行業(yè)

而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設計能力，餐飲業(yè)是地

點選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關系。

保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵在于保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)

勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)

節(jié)緊緊控制在企業(yè)內部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。

這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強壟斷優(yōu)勢，又

利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。

加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力力，共同鍛造高績

效的顧客價值網(wǎng)絡，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運用。例如，人

們涌向全球24500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包,

而更多的是喜歡麥當勞系統(tǒng)。麥當勞的成功，在于它提供了被稱之為

QSCV（質量、服務、清潔、價值）的高標準，并出色地協(xié)調了整個系

統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經銷商、供應商成功合作，而且與它們

共同傳遞卓越的顧客價值。

對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關鍵性原材料、關鍵

性人才，也可以壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場等。如在依靠特殊技能

競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關鍵

人才；在依靠產品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關鍵技術或原料

配方（如可口可樂的原漿配方，麥當勞"巨無霸''漢堡包的專用配料

配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若干關鍵性生產技術

的壟斷。

三、實施產業(yè)集現(xiàn)代化攻堅行動

1、加強產業(yè)基礎能力建設

實施產業(yè)基礎再造工程，打牢核心基礎零部件和核心電子元器件、

工業(yè)基礎軟件、關鍵基礎材料、先進基礎工藝等基礎，健全產業(yè)技術

基礎體系。探索揭榜掛帥機制，以我省制造業(yè)重大發(fā)展需求為目標，

以突破產業(yè)關鍵技術短板為導向，著眼有基礎、可產業(yè)化，突出產業(yè)

帶動性，聚焦鋼鐵、裝備制造、生物醫(yī)藥健康、新能源、新材料等優(yōu)

勢領域實施一批產業(yè)基礎再造項目，著力補短板、強優(yōu)勢、提質量、

優(yōu)生態(tài)，加大工業(yè)基礎技術研究力度，突破一批核心基礎零部件（元

器件）、工業(yè)基礎軟件、關鍵基礎材料、先進基礎工藝等瓶頸制約，

提升產品穩(wěn)定性、可靠性和耐久性。加快突破產業(yè)基礎能力的薄弱環(huán)

節(jié)，增強產業(yè)鏈供應鏈的自主可控能力。布局建設制造業(yè)創(chuàng)新中心，

支持行業(yè)龍頭企業(yè)加大重要產品核心技術攻關力度c建立完善重大技

術裝備首臺（套）、重點新材料首批次、工業(yè)軟件首版次等省內新產

品推廣保險補償機制，推進新產品市場化進程。推動省級以上國家重

點實驗室資源共享，長期穩(wěn)定開展工業(yè)基礎領域技術研究、轉化推廣。

建設研發(fā)、中試熟化、生產應用示范、測試評價等產業(yè)技術公共服務

平臺，解決跨行業(yè)、跨領域的關鍵共性技術問題，夯實產業(yè)技術基礎,

提升產業(yè)核心競爭力。

根據(jù)重點產業(yè)鏈逐條梳理基礎領域存在的薄弱環(huán)節(jié)，圍繞關鍵基

礎技術和產品創(chuàng)新，明確重點方向，推動企業(yè)、科研機構采用技術創(chuàng)

新，加快提升CAD、CAE、EDA等工業(yè)軟件性能，推動石化、汽車等重

點行業(yè)工業(yè)核心軟件國產化應用，在新型顯示、新能源電池、微電子

等新型器件領域取得新突破，推動高性能化工、新型建筑、高端鋼鐵、

先進合金、高性能纖維、稀土等重點關鍵基礎材料發(fā)展。發(fā)展近凈成

形制造、輕量化材料成形制造、金屬增材制造、精密及超精密加工、

集成電路及半導體器件制造等通用基礎制造工藝。圍繞可靠性試驗驗

證、計量檢測、標準制修訂、認證認可、產業(yè)信息知識產權等技術基

礎支撐能力，依托現(xiàn)有第三方服務機構，建設產業(yè)技術公共服務平臺。

到2025年，產業(yè)基礎能力大幅提升，對重點領域所需關鍵基礎技術和

產品實現(xiàn)國產自主供給提供支撐保障。

2、加快提升產業(yè)鏈現(xiàn)代化水平

統(tǒng)籌推進補短板和鍛長板，增強產業(yè)鏈韌性，在開放合作中形成

更強創(chuàng)新力、更高附加值、更具競爭力的產業(yè)鏈。實施鏈長制，建立

鏈長+鏈主工作推進體系，開展強鏈、補鏈、延鏈、穩(wěn)鏈、創(chuàng)鏈行動，

深入梳理產業(yè)鏈短板弱項，打通堵點，補上斷點，推動產業(yè)鏈供應鏈

多元化，增強產業(yè)鏈供應鏈抗風險能力。深化提升鋼鐵、石化、軌道

交通裝備、汽車、農業(yè)機械、食品、紡織服裝等優(yōu)勢產業(yè)鏈，對標行

業(yè)先進水平，加強產業(yè)協(xié)同和技術合作攻關，提升重點行業(yè)本地配套

化率，持續(xù)增強產業(yè)徒競爭優(yōu)勢，打造具有戰(zhàn)略性知全局性的產業(yè)鏈

體系。完善生物醫(yī)藥、太陽能光伏、氫能、大數(shù)據(jù)、機器人、現(xiàn)代通

信、新型顯示等戰(zhàn)略性新興產業(yè)鏈，拓展冰雪裝備、被動式超低能耗

建筑等高潛產業(yè)鏈，彌補產業(yè)鏈缺失環(huán)節(jié)，培育引進一批產業(yè)鏈核心

企業(yè)，加快實施一批產業(yè)化示范項目，培植競爭新優(yōu)勢6超前布局區(qū)

塊鏈、太赫茲、量子通信等未來產業(yè)鏈，搶占發(fā)展制高點。

3、加快先進制造業(yè)集群培育

開展產業(yè)集聚行動，緊緊圍繞三區(qū)一基地功能定位，按照高質量

發(fā)展要求，推動產業(yè)集約集群發(fā)展。以省重點承接平臺為依托，以產

業(yè)鏈協(xié)作為紐帶，以關鍵技術協(xié)同攻關及產業(yè)化為牽引，攜手京津產

業(yè)支撐平臺，促進產業(yè)鏈上下游協(xié)同和布局優(yōu)化，在鋼鐵、汽車、信

息智能、生物醫(yī)藥等領域共同打造具有全球競爭力的戰(zhàn)略性新興產業(yè)

集群和先進制造業(yè)集群，加快構建自主可控的現(xiàn)代產業(yè)體系。依托國

家新型工業(yè)化產業(yè)示范基地、國家級開發(fā)區(qū)等產業(yè)集聚區(qū)的卓越提升,

推動產業(yè)合理分工與緊密協(xié)作，在技術創(chuàng)新、組織變革、開放合作等

方面探索出一條制造業(yè)集群發(fā)展的新路徑，探索協(xié)同培育集群模式。

立足四帶產業(yè)基礎，瞄準世界前沿，實施重點突破，集中資源構筑若

千條基本完整的產業(yè)鏈，在京廣、京九沿線建設一批中高端產業(yè)集群,

努力打造在全國乃至全球具有重要影響力的先進制造業(yè)集群。到2025

年，培育兩個萬億級產業(yè)集群和一批五千億級產業(yè)集群。

4、提升園區(qū)能級和水立

實施四個一批工程，優(yōu)化工業(yè)企業(yè)布局，分業(yè)施策、一企一策，

推動淘汰關停一批、搬遷入園進區(qū)一批、就地改造提升一批、做優(yōu)做

強一批。建立以用地、稅收、產出、能耗、排放等為主要衡量指標的

工業(yè)企業(yè)質量效益綜合評價體系。發(fā)揮園區(qū)對產業(yè)的核心承載作用，

集聚高端要素資源，全面提升工業(yè)園區(qū)發(fā)展水平，拓展產業(yè)集聚發(fā)展

空間。支持園區(qū)引進國內外知名研發(fā)機構，建設一批產業(yè)共性技術創(chuàng)

新平臺、重點實驗室、工程技術（研究）中心、制造業(yè)創(chuàng)新中心和數(shù)

字產業(yè)創(chuàng)新中心。實施跨區(qū)域組團化重組整合、集團化聯(lián)動發(fā)展，提

升開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)能級和水平，培育壯大一批超千億元園區(qū)。

四、實施開放合作深化行動

1、深化京津冀產業(yè)協(xié)同

積極參與編制京津冀區(qū)域產業(yè)協(xié)同發(fā)展規(guī)劃，圍繞新一代信息技

術、生物醫(yī)藥、新能源智能汽車、航空航天、智能制造裝備、新能源、

新材料等領域開展產業(yè)協(xié)同，打造一批優(yōu)勢產業(yè)鏈c積極承接北京非

首都功能疏解，全面落實三區(qū)一基地定位，推進產業(yè)鏈創(chuàng)新鏈供應鏈

深度融合。以雄安新區(qū)為引領，深入推進全面創(chuàng)新改革試驗，加快構

建區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新體系，積極推動國家重點實驗室、國家制造業(yè)創(chuàng)新中

心、工程研究中心等國家級創(chuàng)新平臺布局建設，與京津共同打造自主

創(chuàng)新的重要源頭和原始創(chuàng)新主要策源地。推進京津冀區(qū)域氫能供應、

整車制造和應用示范，加快發(fā)展制氫、運氫、汽車配件等。建設京津

冀工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同發(fā)展示范區(qū)，推動企業(yè)上云上平臺，在典型行業(yè)開

展數(shù)字化車間、智能工廠、未來工廠建設。開展京津冀智能網(wǎng)聯(lián)汽車

協(xié)同發(fā)展示范，加快發(fā)展車載光學系統(tǒng)、定位系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)終端、集

成控制系統(tǒng)等模塊。與北京共建唐山曹妃甸協(xié)同發(fā)展示范區(qū)，加快發(fā)

展新材料、高端結構件等。協(xié)同推進京冀張北云計算產業(yè)基地、懷來

大數(shù)據(jù)產業(yè)基地、北京滄州渤海新區(qū)生物醫(yī)藥園、承德云棲大數(shù)據(jù)基

地、深州家具產業(yè)園建設。積極推動廊坊北三縣與北京通州產業(yè)一體

化發(fā)展。深化產業(yè)協(xié)同政策機制，爭取京津優(yōu)質企業(yè)通過母子工廠等

模式在河北布局一批帶動力強的項目，吸引上下游企業(yè)集聚，共同完

善區(qū)域產業(yè)生態(tài)，構建分工明確、創(chuàng)新聯(lián)動的產業(yè)協(xié)同發(fā)展格局。

2、深化跨區(qū)域產業(yè)合作

圍繞構建雙循環(huán)新發(fā)展格局，加強與周邊地區(qū)深層次產業(yè)協(xié)作、

生態(tài)共建，推進鋼鐵、裝備制造、能源、醫(yī)藥等產業(yè)跨區(qū)域合作，探

索共建合作園區(qū)等模式，共同拓展發(fā)展空間。加強與長三角、粵港澳

大灣區(qū)跨區(qū)域產業(yè)合作，通過共建產業(yè)技術研究院等方式，深化產學

研用合作，聯(lián)合開展制造業(yè)重大專項。拓展與長江經濟帶、成渝城市

群等中西部地區(qū)經濟、產業(yè)、技術合作和市場對接空間，有序推動生

產要素雙向流動。深化與一帶一路沿線國家的貿易合作，堅持共商共

建共享，積極參與沿線國家基礎設施建設，加快鋼鐵、建材等優(yōu)勢產

能和裝備走出去。吸引沿線高端產業(yè)鏈、價值鏈企業(yè)向我省遷移，推

動我省優(yōu)勢產能企業(yè)在沿線國家投資建廠，提升河鋼塞爾維亞斯梅代

雷沃鋼廠質量效益，建好中塞友好（河北）工業(yè)園c支持普陽鋼鐵60

萬噸鑲鐵生產線項目（印度尼西亞）、文安鋼鐵500萬噸鋼鐵聯(lián)合項

目（馬來西亞）等海外項目建設。

3、打造國際化高端交流平臺

高質量舉辦中國國際數(shù)字經濟博覽會，打造成為引領數(shù)字經濟發(fā)

展的國際性盛會、全國數(shù)字經濟最新成果展示的國家級平臺、全球數(shù)

字經濟交流合作的世界級平臺。積極參與中國國際進口博覽會，辦好

中國?廊坊國際經濟貿易洽談會，瞄準國際國內制造業(yè)領軍企業(yè)，組

織開展精準對接，引入優(yōu)質要素資源，完善簽約項目跟蹤落地機制。

打造重點國際合作平臺，辦好中國一中東歐國家（滄州）中小企業(yè)合

作論壇，深化中東歐產業(yè)合作。加快建設石家莊國際醫(yī)藥食品產業(yè)園、

張家口中歐冰雪產業(yè)園、唐山日本裝備制造產業(yè)園、高碑店中德節(jié)能

建筑產業(yè)園等國際合作重點產業(yè)園。

五、發(fā)展環(huán)境

十四五時期，世界百年未有之大變局與我國開啟全面建設社會主

義現(xiàn)代化國家新征程形成歷史性交匯，河北省制造業(yè)發(fā)展仍處于重要

戰(zhàn)略機遇期，但機遇和挑戰(zhàn)都將發(fā)生深刻變化，形勢更加錯綜復雜Q

從國際看，新一輪科技革命和產業(yè)變革加速，催生出更多新技術、

新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，推動制造業(yè)加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能

化、綠色化、服務化轉型，為制造業(yè)高質量發(fā)展帶來新動力、新機遇。

國際力量對比深刻調整，大國競爭博弈加劇，保護主義抬頭，經濟全

球化遭遇逆流，國際貿易和投資規(guī)則重塑，疊加新冠肺炎疫情對全球

產業(yè)鏈供應鏈造成嚴重沖擊，世界經濟衰退風險加大，我國制造業(yè)發(fā)

展面臨的國際環(huán)境不穩(wěn)定性不確定性明顯增加。發(fā)達國家深度推進再

工業(yè)化，在關鍵核心領域對我國制造業(yè)限制升級，新興經濟體加快工

業(yè)化進程，對我國產業(yè)鏈供應鏈安全和穩(wěn)定帶來較大風險和挑戰(zhàn)，我

國制造業(yè)面臨的競爭將更加激烈。對河北省而言，必須強化全球視野

和戰(zhàn)略思維，在變局中尋求新定位，在競爭中搶占制高點，在創(chuàng)新中

打造新優(yōu)勢，牢牢把握發(fā)展主動權。

從國內看，我國已進入高質量發(fā)展階段，構建新發(fā)展格局的戰(zhàn)略

轉型加快推進，制度優(yōu)勢顯著、市場空間廣闊、產業(yè)體系完備、人力

資源豐富、發(fā)展韌性強勁，全社會重視制造業(yè)、發(fā)展制造業(yè)的共識已

形成并持續(xù)深化，推動制造業(yè)高質量發(fā)展具有多方面優(yōu)勢和條件。我

國把擴大內需作為戰(zhàn)略基點，加快構建以國內大循環(huán)為主體、國內國

際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，把創(chuàng)新擺上現(xiàn)代化建設全局的核心

地位，把科技自立自強作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐，加大核心技術攻關

力度，提升自主創(chuàng)新能力，推進產業(yè)基礎高級化、產業(yè)鏈現(xiàn)代化，為

我省加快制造業(yè)高質量發(fā)展，提升質量效益和核心競爭力提供了有利

條件。同時，我國制造業(yè)發(fā)展仍存在關鍵核心技術對外依存度高、產

業(yè)基礎能力薄弱、產業(yè)鏈不強不穩(wěn)、不安全等問題；傳統(tǒng)比較優(yōu)勢弱

化，資源環(huán)境約束趨強，碳達峰、碳中和成為廣泛而深刻的經濟社會

系統(tǒng)性變革；制造業(yè)增加值占GDP比重呈下降趨勢，國內區(qū)域競爭加

劇，各地紛紛出臺重磅政策搶灘布局新經濟，發(fā)展動力極化現(xiàn)象日益

突出，區(qū)域發(fā)展分化態(tài)勢明顯，新經濟、新業(yè)態(tài)的優(yōu)質資源加速向發(fā)

達地區(qū)流入，馬太效應日益凸顯，我省制造業(yè)發(fā)展面臨不進則退、慢

進亦退的巨大挑戰(zhàn)。

從省內看，我省區(qū)位優(yōu)勢明顯，京津冀協(xié)同發(fā)展、雄安新區(qū)建設、

冬奧會籌辦等重大國家戰(zhàn)略和國家大事深入實施，將帶來前所未有的

戰(zhàn)略支撐和強大動能；十三五期間，深入實施產業(yè)轉型升級和科技創(chuàng)

新系列三年行動計劃，開展萬企轉型專項行動，推動我省制造業(yè)產業(yè)

體系不斷完善，高端化、智能化、綠色化發(fā)展步伐日益加快，為十四

五時期制造業(yè)高質量發(fā)展打下堅實基礎；京津冀巨大的內需潛力，為

提高供給體系質量、重塑競爭新優(yōu)勢提供了廣闊的市場空間；都市圈

經濟、臨空經濟、沿海經濟加快發(fā)展，為暢通國內國際雙循環(huán)提供了

強勁動力。同時，我省發(fā)展不平衡不充分的矛盾比較突出，碳達峰、

碳中和對以高能耗產業(yè)為主導的我省產業(yè)結構約束更強；區(qū)域發(fā)展協(xié)

調性不夠，新型城鎮(zhèn)化進程滯后，資源環(huán)境容量緊張，污染防治和生

態(tài)修復任務艱巨，土地、資源等要素成本快速上升，我省傳統(tǒng)比較優(yōu)

勢減弱，新生產要素集聚能力不足，低端無效供給過剩與中高端有效

供給不足并存。必須立足本省實際，在強約束中培育新動能，以制造

業(yè)高質量發(fā)展重塑比較優(yōu)勢。

綜合判斷，十四五時期，是我省加快新時代全面建設現(xiàn)代化經濟

強省、美麗河北的關鍵階段，是競爭優(yōu)勢重塑期、產業(yè)升級攻堅期、

生悲環(huán)境深度治理期，也是制造業(yè)爬坡過坎、提質增效，向價值鏈中

高端邁進的重要機遇期。要深刻認識國際國內環(huán)境變化帶來的新矛盾

新挑戰(zhàn)，深刻認識河北歷史性窗口期和戰(zhàn)略性機遇期的新變化新趨勢,

深刻認識制造業(yè)高質量發(fā)展的新要求新任務，牢牢把握立足新發(fā)展階

段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局的豐富內涵，著力提升產業(yè)基

礎高級化和產業(yè)鏈現(xiàn)代化水平，不斷開辟制造業(yè)高質量發(fā)展新境界。

六、實施綠色制造轉型行動

1、構建綠色制造體系

創(chuàng)建一批綠色工廠，推進廠房集約化、原料無害化、生產潔凈化、

廢物資源化、能源低碳化，實現(xiàn)生產過程綠色化全覆蓋。發(fā)展一批綠

色園區(qū)，推進園區(qū)內工廠之間的統(tǒng)籌鏈接，實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)產業(yè)和基礎

設施的綠色化。打造一批綠色供應鏈管理示范企業(yè)，推進供應鏈節(jié)點

企業(yè)協(xié)調協(xié)作，帶動上下游企業(yè)建立綠色采購、生產、營銷、回收及

物流體系。在冶金、化工、建材、機械、汽車、紡織等重點行業(yè)，產

品、企業(yè)、園區(qū)、供應鏈、評價與服務等重點領域推行綠色制造標準。

示范推廣一批先進適用的綠色技術，培育發(fā)展一批綠色系統(tǒng)解決方案

供應商，鼓勵在企業(yè)搬遷、節(jié)能節(jié)水、清潔生產、資源化利用、污染

治理等領域實施一批綠色化改造項目。強化節(jié)能診斷+節(jié)能監(jiān)察，引導

企業(yè)對標達標0到2025年，累計創(chuàng)建省級以上綠色工廠500家、綠色

園區(qū)20個、綠色設計產品100項、國家級綠色供應鏈企業(yè)10家0

2、強化工業(yè)節(jié)能節(jié)水減排

實施工業(yè)能效領跑者行動，在鋼鐵、石化、建材、陶瓷等重點行

業(yè)、重點工序開展能效對標。在制藥、食品、紡織染整、造紙等行業(yè)

開展水效對標。開展工業(yè)節(jié)能診斷服務，提高電機、變壓器等重點耗

能設備能效水平。淘汰落后工藝設備，大力推廣新技術、新工藝和新

設備，加速節(jié)能節(jié)水改造。培育一批具有自主知識產權和專業(yè)化服務

能力的市場主體，開展工業(yè)節(jié)能和綠色發(fā)展政策、標準和規(guī)范研究，

為企業(yè)提供專業(yè)化服務，協(xié)同推進高效節(jié)能產品、節(jié)水器具、綠色建

材、新能源及節(jié)能汽車等綠色產品應用。全面實行工業(yè)排污許可制度,

推廣先進適用的治污修復技術裝備和產品，強化清潔生產審核，推進

工業(yè)企業(yè)全面達標排放和重點行業(yè)超低排放改造。在重點行業(yè)探索開

展碳捕集、利用與封存試驗示范，探索在鋼化聯(lián)產地區(qū)開展二氧化碳

加氫制甲醇能源化利用路徑。推進排污權、用能權、用水權、碳排放

權市場化交易。到2025年，實施重點綠色化改造項目1000項以上，

鋼鐵、建材、化工等行業(yè)重點企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能診斷全覆蓋，創(chuàng)建形成20

家節(jié)水標桿企業(yè)和200家節(jié)水型企業(yè)，推廣50項綠色低碳先進適用技

術。

3、深入推進資源綜合利用

推進尾礦、冶煉廢渣等大宗工業(yè)固體廢物綜合利用，培育一批工

業(yè)固廢資源綜合利用重點企業(yè)。加快推進工業(yè)固廢綜合利用產業(yè)集聚

發(fā)展,重點支持承德、唐山、邯鄲等地開展資源綜合利用基地建設，

構建和延伸跨行業(yè)、跨區(qū)域資源綜合利用產業(yè)鏈條，建設一批工業(yè)固

廢綜合利用基地（園區(qū)）。支持建立工業(yè)固廢綜合利用研發(fā)機構，搭

建產業(yè)創(chuàng)新平臺，推動形成全省工業(yè)固廢綜合利用技術支撐體系。積

極爭創(chuàng)曹妃甸國家進口高端裝備再制造產業(yè)示范園區(qū)，加快建設河間

京津冀國家再制造產業(yè)示范基地等再制造產業(yè)示范基地，開展再制造

產品認定。推進京津冀新能源汽車退役動力電池梯次回收利用，建立

全產業(yè)鏈共享的動力電池回收、性能檢測評價、梯次利用、有價組分

再生利用體系，健全動力電池全生命周期的質量管理和可追溯機制，

探索形成京津冀區(qū)域協(xié)同管理模式。支持唐山曹妃甸區(qū)、滄州渤海新

區(qū)發(fā)展?jié)夂Ｋ汽}、提鉀、提漠，形成海水淡化、海水冷卻和濃海水

綜合利用全產業(yè)鏈創(chuàng)新發(fā)展模式。到2025年，培育工業(yè)固廢資源綜合

利用示范基地5家、示范企業(yè)10家、創(chuàng)新平臺5個。

4、提升本質安全水平

實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+安全三產協(xié)同創(chuàng)新行動計劃，提升工業(yè)企業(yè)本質

安全水平。構建安全生產雙控長效運行機制，全面開展民爆行業(yè)和裝

備制造企業(yè)標準化達標建設，加快制定工藝、技術、設備和材料安全

準入標準，嚴格高危行業(yè)領域項目安全準入審查、從業(yè)人員安全資格

準入，持續(xù)開展民爆行業(yè)大排查、大整治活動，統(tǒng)籌推進民爆行業(yè)重

組整合，提升產業(yè)集中度。加快重大工業(yè)設施和裝備智能化防控技術

應用，推進企業(yè)安全生產標準化建設，引導各行業(yè)企業(yè)通過技術改造

廣泛采用先進技術、工藝、裝備，推進生產工藝及裝備向安全可靠、

綠色環(huán)保、智能制造方向發(fā)展，提高安全生產水平C實施安全生產風

險監(jiān)測預警系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集工程。

設立工業(yè)節(jié)能、節(jié)水和資源綜合利用改造專項，加快實施鋼鐵、

建材、石化、化工等行業(yè)低碳與碳排放、節(jié)能和能效提升、節(jié)水和水

效提升、資源綜合利用等綠色化改造，支持綠色技術創(chuàng)新成果轉化應

用，著力構建科技含量高、資源消耗低、環(huán)境污染少的綠色產業(yè)結構。

5、實施工業(yè)節(jié)能技術改造

采用先進適用節(jié)能低碳技術對鋼鐵、建材、石化、化工、焦化等

重點行業(yè)進行工藝流程、用能設備改造升級，提升高溫散料與液態(tài)熔

渣余熱、含塵廢氣余熱、低品位余能等的回收利用效率。推動工業(yè)窯

爐、鍋爐、電機、變壓器、風機、壓縮機等重點用能設備的節(jié)能改造,

加快淘汰老舊鍋爐、電機、變壓器等高耗能設備。支持有條件的工業(yè)

園區(qū)、重點企業(yè)，實施集中供氣供熱、余熱余能利用、能源梯級利用、

能源系統(tǒng)優(yōu)化改造。每年重點支持推廣一批節(jié)能技術裝備改造示范項

目。

6、實施工業(yè)節(jié)水技術改造

深入貫徹落實《京津冀工業(yè)節(jié)水行動計劃》，大力推廣高效冷卻、

洗滌、循環(huán)用水、廢污水再生利用、高耗水生產工藝替代等節(jié)水工藝

和技術，建立工業(yè)節(jié)水推廣目錄并動態(tài)更新。鼓勵企業(yè)和工業(yè)園區(qū)開

展節(jié)水及水循環(huán)利用技術改造，促進企業(yè)間串聯(lián)用水、分質用水，實

現(xiàn)一水多用和循環(huán)利用。發(fā)揮工業(yè)轉型升級資金引導作用，每年重點

支持一批工業(yè)節(jié)水技術應用和廢水資源化利用項目c將工業(yè)節(jié)水指標

納入工業(yè)綠色發(fā)展評價體系，把工業(yè)用水效率評價指標作為對企業(yè)政

策、資金支持的重要條件。

7、實施清潔生產和資源綜合利用技術改造

支持鋼鐵、建材、石化、化工等重點行業(yè)龍頭企業(yè)提高清潔生產

技術水平，針對主要污染物開展清潔生產工藝、技術推廣應用，加快

工藝升級改造，降低工業(yè)污染排放總量和強度。推進燒結、冶煉等煙

氣凈化升級改造，化工、焦化、制藥、輕工、紡織等行業(yè)企業(yè)廢水、

廢液深度處理及循環(huán)利用改造。

到2025年，累計實施綠色化技術改造項目1000項以上，累計支

持示范先進工藝技術裝備示范推廣項目100項以上c

七、實施融合發(fā)展深化行動

1、加快智能改造步伐

實施制造業(yè)數(shù)字化轉型行動計劃，加快鋼鐵、石化、汽車等傳統(tǒng)

產業(yè)和新興產業(yè)數(shù)字化轉型。提升研發(fā)設計、生產裝備、企業(yè)管理和

決策分析智能水平。發(fā)展智能成套裝備，研發(fā)新型智能產品。建設一

批智能制造示范工廠、數(shù)字化車間，加快智能制造單元、智能生產線

建設，推動智能裝備、智能模塊在企業(yè)智能改造中的應用，加快智能

化、數(shù)字化技術融合應用，提高企業(yè)創(chuàng)新能力和生產管控能力。推進

網(wǎng)絡化協(xié)同制造，支持建設協(xié)同研發(fā)設計平臺，推動建立完善面向全

產業(yè)鏈的大數(shù)據(jù)資源整合和分析平臺。開展大數(shù)據(jù)在工業(yè)領域的應用

創(chuàng)新和試點示范。深入推動產業(yè)集群十數(shù)字平臺融合發(fā)展，加快推動縣

域特色產業(yè)集群數(shù)字化改造。建立完善管理體系，在重點行業(yè)骨干企

業(yè)推廣管理體系，以數(shù)據(jù)為核心驅動要素，形成企業(yè)過程管理機制和

頂層設計方案。在規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)持續(xù)開展整體性評估和智能制造

成熟度評估，以評估找差距、促對標。建立健全工業(yè)信息安全保障體

系，定期開展安全風險評估、安全能力認定和監(jiān)督檢查，提升企業(yè)工

業(yè)信息安全防護能力。

2、深化兩業(yè)融合發(fā)展

推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)相融相長、耦合共生，重點發(fā)展柔

性定制、共享生產、供應鏈管理、共享制造、全生命周期管理、總集

成總承包等新模式新業(yè)態(tài)，推動制造業(yè)企業(yè)業(yè)務流程再造、商業(yè)模式

及業(yè)態(tài)創(chuàng)新。積極探索重點行業(yè)、重點領域融合發(fā)展新路徑，鼓勵原

材料企業(yè)向產品和專業(yè)服務解決方案提供商轉型，消費品工業(yè)企業(yè)加

快發(fā)展規(guī)?；?、個性化定制，裝備制造企業(yè)向系統(tǒng)集成和整體解決方

案提供商轉型。支持制造業(yè)企業(yè)依托核心裝備、整合優(yōu)質產業(yè)資源，

建設硬件+軟件+平臺+服務的集成系統(tǒng)，為客戶提供端到端的一攬子解

決方案。鼓勵骨干龍頭企業(yè)利用先進技術向平臺經濟轉型。深入推進

先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)融合發(fā)展試點。積極培育一批服務型制造示

范企業(yè)、平臺和項目，推動服務型制造主要模式深入發(fā)展。發(fā)揮中小

企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡作用，強化服務支撐。

3、布局新型信息基礎設施

加快構建高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎設施，完善

新一代高速光纖網(wǎng)絡和先進泛在的無線寬帶網(wǎng)。加快推進5G網(wǎng)絡向縣

（市、區(qū)）、工業(yè)園區(qū)延伸覆蓋，逐步實現(xiàn)熱點區(qū)域深度覆蓋，推動

5G應用從生產輔助環(huán)節(jié)向生產關鍵環(huán)節(jié)延伸，打造移動網(wǎng)絡千兆和光

纖寬帶網(wǎng)絡千兆的雙千兆寬帶城市，全面部署基于IPv6的下一代互聯(lián)

網(wǎng)，探索融合網(wǎng)絡、計算、處理于一體的新型網(wǎng)絡架構。優(yōu)化算力基

礎設施布局和建設，加快建設全國一體化算力網(wǎng)絡京津糞國家樞紐節(jié)

點，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)中心規(guī)劃布局，形成集約化、規(guī)模化、綠色化、一體化

發(fā)展格局。積極推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設，針對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)發(fā)展的關

鍵核心技術，開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標準、工業(yè)基礎網(wǎng)絡、工業(yè)信息安全、

工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)軟件/APP等產業(yè)環(huán)節(jié)創(chuàng)新能力建設，夯實全省工業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)發(fā)展基石。鼓勵鋼鐵、高端裝備、綠色建材、汽車零部件

等行業(yè)龍頭企業(yè)建設企業(yè)級、專業(yè)型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造1+21工業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)平臺體系，提升產業(yè)鏈供應鏈協(xié)同能力；圍繞重大共性需求和

重點行業(yè)需要開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關鍵技術的協(xié)同創(chuàng)新，支持以龍頭工業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主體，與省內高校及科研院所合作，推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研

發(fā)資源共享、共創(chuàng)和技術成果轉化，鼓勵開展新技術和標準符合性試

驗驗證，開發(fā)和推廣仿真和測試工具。

4、發(fā)展電子商務

鼓勵大中型企業(yè)建立開放性采購、銷售、服務平臺，實現(xiàn)與企業(yè)

內部產供銷一體化平臺集成應用，推進工業(yè)電子商務建設。引導和支

持鋼鐵、建材、醫(yī)藥、食品、輕工等行業(yè)企業(yè)電子商務平臺向行業(yè)或

區(qū)域平臺轉化，提升供應鏈管理能力。加強與國內知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合

作，大力發(fā)展面向行業(yè)或產業(yè)集群的電子商務平臺，推動電子商務模

式創(chuàng)新，引導平臺從產品銷售和廣告營銷向研發(fā)設計、生產制造等領

域滲透，實現(xiàn)制造需求和制造資源的無縫對接。支持商貿企業(yè)向現(xiàn)代

供應鏈企業(yè)發(fā)展，為制造業(yè)提供上下游一體化商貿流通服務。開展工

業(yè)巨子商務實訓基地建設，通過微信、微博、短視頻、直播等形式加

強品牌推廣，拓展產品銷售渠道。加快跨境電子商務線上綜合服務平

臺和線下產業(yè)園區(qū)兩平臺建設，完善信息共享、金融服務、智慧物流

等服務體系，扎實推進石家莊、唐山、雄安新區(qū)跨境電子商務綜合試

驗區(qū)建設。培育一批省級跨境電子商務示范企業(yè)、平臺、園區(qū)和公共

海外倉，增強示范引領作用。支持消費領域平臺企業(yè)挖掘市場潛力，

增加優(yōu)質產品和服務供給。

八、主要目標

到2025年，全省制造業(yè)比重穩(wěn)定提升，基本形成制造業(yè)高質量發(fā)

展良好生態(tài)和現(xiàn)代化制造業(yè)體系，戰(zhàn)略性新興產業(yè)支撐能力躍升，實

現(xiàn)創(chuàng)新能力強、生產效率高、供給品質優(yōu)、產業(yè)結構好、區(qū)域更協(xié)調、

環(huán)境更友好的高質量發(fā)展，產業(yè)基地（園區(qū)）和產業(yè)集群綜合競爭力

明顯增強，掌握核心技術的領軍企業(yè)、單項冠軍企業(yè)和專精特新中小

企業(yè)不斷涌現(xiàn)，產業(yè)基礎高級化和產業(yè)鏈現(xiàn)代化水平持續(xù)提高，京津

冀產業(yè)協(xié)同發(fā)展邁向更高層次，全國產業(yè)轉型升級試驗區(qū)建設取得重

大進展，基本建成制造強省。

1、質量效益邁上新臺階

制造業(yè)增加值占GDP比重穩(wěn)定提升，達到28%左右，制造業(yè)質量競

爭力指數(shù)提高到85.01,先進制造業(yè)重點產品質量達到國際先進水平°

制造業(yè)投資和技術改造投資保持合理增速，全員勞動生產率年均增長6%

以上。

2、創(chuàng)新驅動實現(xiàn)新突破

產學研用協(xié)同創(chuàng)新體系更加完善，企業(yè)創(chuàng)新主體地位更加突出，

規(guī)模以上制造業(yè)企業(yè)研發(fā)投入強度由1?25%提高到L5%,國家級高

新技術企業(yè)數(shù)量由9400家增加到15000家。培育一批省級以上企業(yè)技

術中心、工程技術研究中心、重點實驗室、院士工作站、制造業(yè)創(chuàng)新

中心、工業(yè)設計中心等創(chuàng)新平臺。產業(yè)自主創(chuàng)新能力不斷增強，突破

一批制約產業(yè)發(fā)展的核心技術和產品。

3、產業(yè)結構實現(xiàn)新優(yōu)化

現(xiàn)代化制造業(yè)體系基本形成，規(guī)模以上高新技術產業(yè)增加值占規(guī)

模以上工業(yè)增加值比重由19.4%提高到25%左右。形成2個萬億級、5

個五千億級、2個三千億級和一批千億級產業(yè)，千億元、百億元特色產

業(yè)集群分別達到4個和80個，打造一批國內有競爭力的先進制造業(yè)集

群。優(yōu)質企業(yè)梯度培育體系初步建成，培育一批營業(yè)收入超百億元工

業(yè)企業(yè)和單項冠軍企業(yè)，省級以上專精特新中小企業(yè)達到4500家左右。

4、融合發(fā)展鑄就新動能

產業(yè)數(shù)字化水平大幅提升，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)量達到150家左右,

工業(yè)企業(yè)關鍵工序數(shù)控化率達到63%,工業(yè)企業(yè)數(shù)字化研發(fā)設計工具普

及率達到72虬全省水平進入全國第二梯隊前列。數(shù)字產業(yè)化步伐明顯

加快，數(shù)字經濟核心產業(yè)增加值占地區(qū)生產總值比重由2.K提高到

5%0

5、綠色轉型邁入新階段

制造業(yè)碳達峰工作取得重要進展，產業(yè)結構低域調整，低碳化、

循環(huán)化、清潔化發(fā)展成效顯著，綠色制造體系加快構建，單位工業(yè)增

加值能源消耗累計降低18個百分點，單位工業(yè)增加值用水量累計下降

13個百分點，單位工業(yè)增加值二氧化碳排放明顯下降，新增一般工業(yè)

固體廢棄物利用處置率達到95%以上。重點行業(yè)和企業(yè)綠色安全方式轉

型取得顯著成效。

九、競爭戰(zhàn)略選擇

競爭者的反應模式、實力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。

1、競爭者反應模式與競爭戰(zhàn)略選擇

競爭者反應模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實施之后競爭者的

回應方式。競爭者常見的反應模式有以下四種。

(1)從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行

為沒有迅速反應或強，烈反應。這類競爭者“從容不迫”的原因是多

種多樣的Q一是認為自己的顧客忠誠度高，不會轉換購買。這類競爭

者通常實力強大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強。對

于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認為小泥縱掀不起大風浪。企業(yè)選

擇此類競爭者作為攻擊對象，應當進行投入產出分析，測定所投入的

競爭資金能否收到預期效果，能否吸引競爭者顧客轉換購買。如果競

爭者的顧客果真不會轉換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效

或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務進

行收割榨取。競爭者或者認為該產品已經處于衰退期，沒有大力發(fā)展

的價值，沒有必要費力地爭奪市場擴大份額；或者正在進行戰(zhàn)略轉移,

減少甚至放棄該業(yè)務。因此，不打算繼續(xù)投入資金應對競爭，能銷多

少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為

攻擊對象，首先要分析該業(yè)務是否已經進入衰退期，如果已經進入衰

退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴大份額？如果競爭者是

因為戰(zhàn)略轉移而不作反應，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有

利時機，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應遲鈍，舉棋

不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認識，同時也缺乏做出迅速

反應或強烈反應的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實

力不強，市場開拓能力不強。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得

顯著效果。

(2)選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊

做出反應，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭

者正面決戰(zhàn)的實力，就應當分析競爭者在哪些方面反應敏感，在哪些

方面反應不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強烈

反應。

(3)兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都

做出迅速而強烈的反應。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何

攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實

力遠在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，

就會損失慘重或者兩敗俱傷。

(4)隨機型競爭者。指對競爭攻擊的反應具有隨機性，有無反應

和反應強弱無法根據(jù)其以往的情況加以預測。此類競爭者大多是實力

弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實力的條件下，選擇此類競爭者作為

進攻對象易于取勝并實現(xiàn)預期效果。

2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇

企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。

(1)強競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每

個百分點方面所耗費的資金和時間較少，但能力提高和利潤增加也較

少。在自身實力強大的條件下，攻擊強競爭者可以提高自己的生產、

管理和促銷能力，更大幅度地擴大市場占有率和利潤水平。

(2)近競爭者和遠競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖

摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研

究專家波特舉了兩個毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾

積極同其他軟鏡頭生產商對抗并且取得了很大的成功，導致失敗者紛

紛把資產賣給露華濃、強生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面

對更強大的競爭者。一家橡膠特種用品生產商把另一家橡膠特種用品

生產商當作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大

損失，結果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了

特種橡膠制品市場，傾銷產品。

(3)“良性”競爭者與“惡性”競爭者?！傲夹浴备偁幷叩奶攸c

是：遵守行業(yè)規(guī)則；對行業(yè)增長潛力提出切合實際的設想；按照成本

合理定價；喜愛健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細

分市場中；推動他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額

和利潤規(guī)定的大致界限?！皭盒浴备偁幷叩奶攸c是；違反行業(yè)規(guī)則；

企圖靠花錢而不，是靠努力去擴大市場份額；敢于冒大風險；生產能

力過剩仍然繼續(xù)投資?？傊?，他們打破了行業(yè)平衡c公司應支持良性

競爭者，攻擊惡性競爭者。

更重要的是，競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益，如增加

總需求，導致產品更多的差別，為效率較低的生產者提供了成本保護

傘，分攤市場開發(fā)成本，服務于吸引力不大的細分市場，減少了違背

反托拉斯法的風險等。

十、市場定位戰(zhàn)略

差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并

與這種產品和服務有關。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年

輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快

餐。然而在有競爭的市場內，公司可能需要超越這些，另外一些途徑

還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在

以下四個方面：

（一）產品差別化戰(zhàn)略

產品差別化戰(zhàn)略是從產品質量、產品款式等方面實現(xiàn)差別。尋求

產品特征是產品差別化戰(zhàn)略經常使用的手段。在全球通信產品市場上,

蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，

通過實行強有力的技術領先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領域不斷地為自

己的產品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢,

實踐證明，某些產業(yè)特別是高新技術產業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖

端的技術，率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產品，它就能夠擁有

一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。

產品質量是指產品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌

的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。

但是，這里又帶來新的問題，A產品的質量、價格、利潤三者是否完全

呈正比例關系呢？一項研究表明：產品質量與投資報酬之間存在著高

度相關的關系，即高質量產品的盈利率高于低質量和……般質量的產

品，但質量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認

為過高的質量，需要支付超出其質量需求的額外的價值（即使在沒有

讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.

產品款式是產品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等

產品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，

本田的外形，日產的價格，三菱的發(fā)動機。”這體現(xiàn)了日本四家主要

汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設計優(yōu)美入時，受

到消費者青睞，成為其一大優(yōu)勢。

（二）服務差別化戰(zhàn)略

服務差別化戰(zhàn)略是向目標市場提供與競爭者不同的優(yōu)質服務。企

業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務水平上，市場差別化就越容易實現(xiàn)。

如果企業(yè)把服務要素融入產品的支撐體系，就可以在許多領域建立針

對其他企業(yè)的“進入障礙”。因為服務差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買

總價值，保持牢固的顧客關系，從而擊敗競爭對手c服務戰(zhàn)略在各種

市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術精密產品,

如汽車、計算機、復印機等服務戰(zhàn)略的運用更為有效。

強調服務戰(zhàn)略并沒有貶低技術質量戰(zhàn)略的重要作用。如果產品或

服務中的技術占據(jù)了價值的主要部分，則技術質量戰(zhàn)略是行之有效的。

但是競爭者之間技術差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾

多的廠商掌握了相似的技術，技術領先就難以在市場上有所作為。

（三）人員差別化戰(zhàn)略

人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓比競爭者更.為優(yōu)秀的人員以獲

取差別優(yōu)勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新和坡航空公司之所

以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員

工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識充分而出名；迪士尼樂

園的員工無論何時見到都精神飽滿。

人員差別化戰(zhàn)略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業(yè)員

作為差異化和確定其產品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾

書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的

椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經營理念卻有很大不

同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務的激情以及對書籍的摯愛，他

們的雇員通常穿著干凈和有領子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅

速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為

豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們

向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。

一個受過良好訓練的員工應具有以下基本的素質和能力：

（1）能力。具有產品知識和技能。

(2)禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。

(3)誠實。使人感到坦誠和可以信賴。

(4)可靠。強烈的責任心，保證準確無誤地完成工作。

(5)反應敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應。

(6)善于交流。盡力了解顧客，并將有關信息準確傳達給顧客。

(四)形象差異化戰(zhàn)略

形象差異化戰(zhàn)略是在產品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造

不同的產品形象以獲取差別優(yōu)勢。對個性和形象進行區(qū)分是很重要的,

個性是公司確定或定位自身或產品的一種方法。形象則是公眾對公司

和它的產品的認知方法。企業(yè)或產品想要成功地塑造形象，需要著重

考慮三個方面，一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點,

從而使其與競爭者區(qū)分；二是企業(yè)必須產生某種感染力，從而觸動顧

客的內心感覺；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌

接觸。具有創(chuàng)意的標志融入某一文化的氣氛，也是實現(xiàn)形象差別化的

重要途徑。麥當勞的金色模型標志，與其獨特文化氣氛相融合，

使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志

馬上會聯(lián)想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質的服務向新鮮可口的漢堡

和薯條，這樣的形象設計就是非常成功的。

(五)促銷方式差異化

促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占

領不同的細分市場。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化，就需要

不斷抓住客戶需求，并恰當?shù)睦孟冗M技術手段。例如對于超市而言,

中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的

方式，在戶外設置了一個非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午

時分，當陽光照射到它上面的產生相應投影之后，這個二維碼才會正

常顯現(xiàn)。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券,

如果在線購買產品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即

可。通過這種結合電子商務技術的別致促銷方式，使得Emart大大提

升了中午時段的銷售量。

十一、體驗營銷的概念

體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導向，向消費者提供一定的產

品和服務，通過對事件、情景的安排、設計，創(chuàng)造出值得消費者回憶

的活動，讓消費者產生內在反應或心理感受，激發(fā)并滿足消費者的體

驗需求，從而達到企業(yè)目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個

性心理特征的認真研究、充分了解的基礎之上.其以激發(fā)顧客的情感

為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標顧客提供超過平

均價值的服務，讓顧客在體驗中產生美妙而深刻的印象或體驗，獲得

最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地

說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日

趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關注產品和服務的感知價值,

比以往更為重視在產品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經常會看

到這樣的現(xiàn)象，消費者在購買很多產品的時候，如果有“體驗”的場

景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產生很大的影響。例如，在

購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會

馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下

質量，大多數(shù)消費者就會對其質量表示懷疑；購買手機時如果銷售人

員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……因此，對于

企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。

十二、綠色營銷的內涵和特點

（一）綠色營銷的內涵

關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價

值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，

更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠

色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)

境利益的協(xié)調，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也

要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷

以促進可持續(xù)發(fā)展為目標。英國威爾斯大學的肯?畢泰教授在《綠色

營銷一一化危機為商機的經營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種

能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經營

的管理過程”?！笆紫?，企業(yè)所服務的對象不僅是顧客，還包括整個

社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市

場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產

物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自

身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結合起來,

全面履行企業(yè)的社會責任6

(二)綠色營銷的特點

綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征；

(1)綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層

次發(fā)展，是不可逆轉的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。

人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要

求，產生對清潔環(huán)境與綠色產品的需要。

(2)綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中

心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產品。

綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調企業(yè)經

營與自然環(huán)境的關系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。

（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層

面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市

場上，必須有完善的政治與經濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠

色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利

益。

（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產業(yè)變革和進

化的決定因素，新興產業(yè)的形成必然要求技術進步；但技術進步如背

離綠色觀念，其結果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促

進綠色產品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產

品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質保證。

十三、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營銷

互聯(lián)網(wǎng)是直復營銷的重要載體，更是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)與顧客互動

的重要載體?；ヂ?lián)網(wǎng)具有跨時空、交互式、個性化、信息多樣化（文

字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯(lián)網(wǎng)營銷（亦稱

網(wǎng)絡營銷或網(wǎng)上營銷或在線營銷）客觀地存在一種高效率的互動關系Q

互聯(lián)網(wǎng)（包括移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的移動互聯(lián)網(wǎng)）為營銷者和消費者

提供了更好的互動和個性化的機會。

（一）大數(shù)據(jù)、移動網(wǎng)絡推動了互聯(lián)網(wǎng)營銷

1、大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)營鐺的技術保障

“大數(shù)據(jù)時代的預言家”、《大數(shù)據(jù)時代》的作者維克托?邁爾

?舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認為，“大數(shù)據(jù)”是指不

用隨機分析法（抽樣調查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進行分析處

理；大數(shù)據(jù)并不是很大或者很多的數(shù)據(jù)，并不是一部分數(shù)據(jù)樣本，而

是針對某個現(xiàn)象或事項的所有數(shù)據(jù)。比如說關于一家企業(yè)的數(shù)據(jù)信息,

除了企業(yè)名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍等基本信息外，還

包括財務信息、經營信息、外部關聯(lián)關系、誠信狀況等信息。大量、

多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體

提供數(shù)據(jù)基礎。依照《大數(shù)據(jù)時代》的翻譯者、電子科技大學互聯(lián)網(wǎng)

科學中心主任周濤教授的說法，“大數(shù)據(jù)”是“數(shù)據(jù)化”趨勢下的必

然產，物。而數(shù)據(jù)化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數(shù)

字化”。

大數(shù)據(jù)不是一部分數(shù)據(jù)樣本，而是關于某個現(xiàn)象的全部數(shù)據(jù)。對

企業(yè)而言，理解大數(shù)據(jù)要重視其多樣化的形態(tài)和來源，發(fā)展對數(shù)據(jù)的

深度分析能力，從而整合內部和外部信息，融合業(yè)務資源和社交媒體,

進行準確預測。從戰(zhàn)略思維視角來解釋，大數(shù)據(jù)不僅是一種技術，同

時也是企業(yè)的管理思維和運作范式。通過數(shù)據(jù)融合與分析挖掘，借以

提升管理效率，開拓價值創(chuàng)造模式，它契合了互聯(lián)網(wǎng)的開放性、普惠

性、個性化特征。

大數(shù)據(jù)變革了需求發(fā)現(xiàn)機制提升了發(fā)現(xiàn)需求的能力；通過記錄顧

客或客戶的消費歷史、網(wǎng)頁瀏覽路徑、市場供需變動、甚至客戶畫像

(個人客戶畫像包括人口統(tǒng)計學特征、消費能力數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)、風

險偏好等；企業(yè)客戶畫像包括企業(yè)的生產、流通、運營、財務、銷售

和客戶數(shù)據(jù)、相關產業(yè)鏈上下游等數(shù)據(jù))等，企業(yè)的營銷活動能夠更

加精準、更有針對性。

借助大數(shù)據(jù)能夠完成更精細的市場細分?；诖?，對不同客戶，

企業(yè)能夠借助大數(shù)據(jù)對其進行更精準的營銷以刺激需求。亦即，企業(yè)

有針對性地面對不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客

獲取到的是自己期望獲得的產品及相關信息，如此，相比全覆蓋的轟

炸式營銷，能夠減少顧客對促銷的抵觸感，提高營銷效果。

2、移動網(wǎng)絡助力互聯(lián)網(wǎng)營銷

1991年英國物理學家TimBorners一Lee發(fā)明了萬維網(wǎng)，但他也許

不會想到萬維網(wǎng)(wwW)如此迅速地推廣，并對這個世界產生前所未有

的深刻影響。美國知名經濟學家泰勒?考恩指出，“與電的發(fā)明不同,

互聯(lián)網(wǎng)還未改變每個人的生活，但它已經改變了許多人的生活，且將

會對下一代產生更為強大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、

愿意去應付那些由泛泛之交構成的超大關系網(wǎng)的人、愿意以極快速度

吸收信息的人”。

4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集3G與WLAN于一體并

能夠傳輸高質量，視頻圖像且圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下

的技術產品°與3G相比，通信速度更快、網(wǎng)絡頻譜更寬、通信更加靈

活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務、實現(xiàn)更高

質量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費用更加便宜。4G網(wǎng)絡

的建設帶動了4G手機用戶的迅速增加。

運營商的網(wǎng)絡能力有了顯著提升，消費者的通信體驗大大改善。

4G網(wǎng)絡將移動上網(wǎng)的速度提升到100Mbps,已經達到了部分用戶家庭

中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機上體驗到更快的網(wǎng)絡訪問速

度。在沒有WiFi的時候，4G網(wǎng)絡可以起到很好的替代作用。4G網(wǎng)絡

的應用大大提升了信息交換效率。

總之，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動網(wǎng)絡技術的廣泛應用，為互聯(lián)網(wǎng)營銷的

實現(xiàn)提供了可能，主要原因是移動互聯(lián)網(wǎng)更好地滿足了顧客的時間碎

片化的便利性需求?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)營銷

的技術基礎。

（二）官網(wǎng)自營

互聯(lián)網(wǎng)營銷（習慣性稱謂，在此章實際是互聯(lián)網(wǎng)促銷）有很多形

式，如官網(wǎng)自營、微博營銷、微信營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷等。

當然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內容上的交叉。無論

哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務的作

用。

官網(wǎng)上自營是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方

網(wǎng)站是體現(xiàn)主辦者意志想法，企業(yè)信息公開，專用、權威和公開性質

的一種網(wǎng)站，人們也常將其作為了解企業(yè)信息的首選方式。官網(wǎng)自營

可以充分利用企業(yè)原有品牌影響力，官網(wǎng)的權威性給自身品牌背書。

因此，企業(yè)在官網(wǎng)（PC端、移動端）開通互聯(lián)網(wǎng)通道、發(fā)布品牌及產

品信息、提供官方應用程序下載、設立產品論壇等，目的就是充分利

用官網(wǎng)的公信力和吸引力，形成自營渠道，實現(xiàn)銷售產品或服務的目

的。

在自有業(yè)務平臺（即官網(wǎng)）上傳播品牌及業(yè)務，這是非常普遍的

常杰傳播形式。同理，在相關管理部門許可的前提條件下，線下場景

中也有在企業(yè)辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成

本更低，甚至有時是零成本。

（三）微博營銷

作為一種新興媒體，微博進入門檻較低，它融合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)

絡媒體、手機媒體的功能于一身，具有強勁的傳播優(yōu)勢：便攜、即時、

快速、互動性強，傳播具有“裂變性有價值的信息會在短時間內

得到關注，并迅速傳播開來。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000

萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博

只用了14個月。

微博基于公開平臺架構，允許用戶創(chuàng)作和發(fā)布信息并附加多媒體

內容，還可以幫助用戶獲得大量的內生和第三方開發(fā)的應用。加之微

博營銷的成本投入少、互動性強、傳播速度快等特點，已成為企業(yè)特

別是中小企業(yè)產品發(fā)布、促銷信息傳播、活動公告宣傳、危機公關處

理的首選平臺，最終發(fā)展成為企業(yè)的自媒體。以新浪微博為例，截至

2013年8月2日，其認證的企業(yè)微博近32萬家2。2013年8月5日新

浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，

則使得微博這一營銷模式發(fā)揮到了當時的極致，表現(xiàn)為當用戶賬戶綁

定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺完成交易、支付等功能，實現(xiàn)新

浪

微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號登錄另外一

方的業(yè)務，大大減少在兩個平臺登錄切換的成本，讓購物和信息分享

更為方便快捷。

新浪微博積極推動用戶基數(shù)增長，提升用戶活躍度，加強移動端

變現(xiàn)，優(yōu)化廣告產品以求從各個維度更好地服務持續(xù)增長的客戶群體。

微博的廣告和營銷業(yè)務繼續(xù)保持強勁勢頭。

（四）微信營銷

毫不夸張地說，微信的出現(xiàn)相當程度地改變了人們的生活方式。

在今天的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠高于其

他社交平臺，因此，企業(yè)也有必要選擇并利用好這樣的工具實現(xiàn)有效

的傳播。微博最大的營銷優(yōu)勢是其粉絲形成的廣度，而微信的優(yōu)勢在

于其點對點的溝通深度。相比微博而言，微信是個相對封閉的環(huán)境。

也正因為微信將用戶置于熟人關系中，在微信中所產生信息的關注度

比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉發(fā)的文章往往能實現(xiàn)非常

高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動、整合。

h微信營銷的優(yōu)勢

微信營銷是指企業(yè)借助微信功能，通過提供用戶需要的信息，推

廣自己的產品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。

(1)潛在客戶數(shù)量多。微信的快速的技術迭代，功能越來越強大,

給用戶帶來的越來越多的便利和實用性，使其成為眾多商家和企業(yè)潛

在客戶的聚集地，且微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升。至2016年年底,

微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數(shù)字上，微信成為名副其實的

騰訊第一大平臺?？梢灶A見，8億多微信用戶的背后蘊藏著巨大的潛在

客戶、市場容量大。

(2)營銷成本低廉。傳統(tǒng)的營銷推廣多在線下，成本固然較高；

而微信是一種軟件，且使用是免費的。也就是說，微信從注冊、開通,

到使用各種功能都不收取費用，只是在使用微信時產生的上網(wǎng)流量由

網(wǎng)絡運營商收取比較低廉的流量費。如此，企業(yè)通過微信開展的微信

營銷活動的成本自然也是非常低的。

（3）營銷信息到達率高。如果在微博上發(fā)布的信息，發(fā)布者無從

知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息c微信則不同。由

于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)出，企業(yè)所發(fā)布的每一條的信

息都會送達訂閱用戶手中，到達率幾乎是100虬信息傳播到達率高于

微博。

（4）精準營銷。微信公眾賬號能夠通過后臺的用戶分組和地域控

制等手段對用戶進行多樣化分類，有利于準確發(fā)現(xiàn)用戶（顧客）需求,

進而實現(xiàn)精準的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內容等。

（5）營銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語音以及混合

文本編輯，普通的微信公眾賬號就可以群發(fā)文字、圖片、語音三個