2024年物業(yè)年度工作總結(jié)范例（七篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)年度工作總結(jié)范例自今年____月____日起，我于曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)展開物業(yè)管理實習(xí)，期間依次涉足設(shè)施管理、事務(wù)管理及保安管理領(lǐng)域。在實習(xí)過程中，我遵循指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)，積極參與物業(yè)管理各項任務(wù)，將理論知識與實際工作相結(jié)合，以理論指導(dǎo)實踐，深化對物業(yè)管理實際操作的理解，努力探索物業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律和核心要義。短暫的實習(xí)期，既充滿挑戰(zhàn)，又富有新意，收獲頗豐。在設(shè)備管理實踐中，我見證了管理處對設(shè)備管理制度的建設(shè)和完善，對所有設(shè)備均設(shè)立設(shè)備卡片，確保日常檢查、保養(yǎng)、維修和清潔工作的規(guī)范進行，并詳細記錄，對潛在問題能及時應(yīng)對。然而，實習(xí)中也發(fā)現(xiàn)一些問題：(1)物業(yè)人員的形象標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；(2)規(guī)章制度有待健全；(3)物業(yè)管理的宣傳工作不足；(4)服務(wù)人員人性化服務(wù)意識需加強。這些問題已成為物業(yè)實現(xiàn)品牌化、集約化發(fā)展的主要障礙。構(gòu)建規(guī)范、高效、專業(yè)的物業(yè)管理團隊至關(guān)重要，而優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)管理是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，員工素質(zhì)則是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，(1)應(yīng)規(guī)范服務(wù)人員的儀表、語言和行為，強化企業(yè)形象展示；(2)加強與業(yè)主的溝通，定期召開座談會，收集業(yè)主的反饋，以改進服務(wù)；(3)充分認識到業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的有效橋梁。以上所述，旨在通過理論與實踐的深度融合，解決物業(yè)管理中的基本問題，以推動物業(yè)企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。2024年物業(yè)年度工作總結(jié)范例（二）經(jīng)過兩周的辛勤工作，第二階段的項目已順利完成。在此期間，我們積累了豐富的經(jīng)驗，深感有必要進行一次總結(jié)，以提煉出寶貴的教學(xué)與警示。本項目的核心目標(biāo)是：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活環(huán)境的期望日益提升，特別是對居住環(huán)境的需求日益多樣化。這給小區(qū)管理者帶來了巨大的管理挑戰(zhàn)，包括大量業(yè)主、住房及文件檔案信息的處理，以及難以快速查詢特定房產(chǎn)或業(yè)主信息的問題。因此，我們設(shè)計了房屋管理、收費管理和辦公室管理等功能，旨在實現(xiàn)以下目標(biāo)：1.優(yōu)化小區(qū)管理者的管理工作流程。2.創(chuàng)建一個舒適、寧靜、安全和和諧的居住環(huán)境。3.充分發(fā)揮物業(yè)管理的效能。4.以最小的成本投入，實現(xiàn)最大的效益產(chǎn)出。本系統(tǒng)緊跟時代步伐，提升了管理效率和管理水平，為住戶打造了高品質(zhì)的生活環(huán)境，同時也為經(jīng)營者提供了極大的便利和利潤。系統(tǒng)功能全面，操作簡便，顯著節(jié)省了時間，提高了工作效率。本項目由張家軒、李曉龍、劉世豐、谷冠威和我五人共同合作完成。在合作過程中，我們認識到單靠個人力量是不夠的，每個模塊和功能都需要集體討論和決策。我主要負責(zé)項目的整合和界面美化。由于編碼風(fēng)格各異，調(diào)試和測試工作量巨大，確保每個功能模塊都能精確運行，確實是一項艱巨的任務(wù)。我們始終保持耐心，對可能出現(xiàn)的任何問題進行謹(jǐn)慎測試。在項目實施中，我們犯了一個錯誤，即在定義金額類型時，都將其設(shè)定為整數(shù)，忽視了可能出現(xiàn)的小數(shù)情況。此外，我們在項目開發(fā)過程中過于樂觀，認為沒有發(fā)現(xiàn)明顯問題，但在實際演示時，我們意識到還有很多待解決的問題，我們的系統(tǒng)功能實現(xiàn)還遠遠不夠全面。這是一次重要的教訓(xùn)，提醒我們在未來的工作中需要更加細致和深入。在美化項目的過程中，我們更加體會到細節(jié)的重要性，包括特效的適用性、色彩搭配和整體視覺效果。我們始終以滿足大眾需求為導(dǎo)向，最終呈現(xiàn)出的視覺效果得到了認可。我們認識到，需要進一步提升系統(tǒng)的功能，使其更加完善。有了這次的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們有信心在未來的項目中取得更大的進步?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼保晒π枰冻?，我們的努力還不夠。每一次的挫折都是我們成長的契機?！俺晒κ墙?jīng)驗，失敗是教訓(xùn)”。我們五人在這兩周的努力中，完成了第二階段的項目，也結(jié)束了這一階段的學(xué)習(xí)。在接下來的課程中，我們將保持積極態(tài)度，力爭在有限的時間內(nèi)掌握更多知識?？偟膩碚f，我們深感自豪，同時也意識到自身的不足。我們將以更加謙遜和努力的態(tài)度，迎接新的挑戰(zhàn)，期待在未來的項目中取得更大的成功。2024年物業(yè)年度工作總結(jié)范例（三）在過去的一年里，我們在成本控制方面付出了巨大努力，成功促使管理處實現(xiàn)了首次非零利潤，為公司創(chuàng)造了寶貴的經(jīng)濟收益。隨著全年工作的全面鋪開，管理處為尋求利潤增長點，積極組織全體員工在公司總體目標(biāo)和經(jīng)營思路的指引下，進行深入分析，廣泛征求意見，并緊密結(jié)合小區(qū)實際情況，制定出了一系列適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。上半年，管理處全體成員積極投身于各類有償經(jīng)營服務(wù)活動中，包括家政清潔、兒童接送、房屋中介等，大家不辭辛勞，利用休息時間加班加點，確保在維護小區(qū)正常生活秩序的同時，推動各項經(jīng)營活動有序進行。管理處員工展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和團隊協(xié)作精神，如家政清潔任務(wù)繁重時，保安人員主動協(xié)助，甚至夜班人員也抽出時間參與，共同應(yīng)對高峰期挑戰(zhàn)，實現(xiàn)了在有限時間內(nèi)創(chuàng)造最大利潤的目標(biāo)。截至當(dāng)前月份，家園管理處通過有償服務(wù)已累計實現(xiàn)____元利潤，為公司創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟價值。二、以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，開拓新的利潤增長點作為集團公司較早開展的項目之一，該小區(qū)雖面積有限但入住率高。物業(yè)公司經(jīng)過與業(yè)主多年的磨合，已形成了成熟的管理運作模式，并贏得了業(yè)主的認可。然而，受限于小區(qū)面積和收費標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理經(jīng)費長期不足，影響了正常運作。為此，管理處在去年調(diào)整了工作思路，在保持小區(qū)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極利用現(xiàn)有資源，探索新的利潤增長點，通過新增服務(wù)項目來彌補管理面積小帶來的虧損。同時，我們堅持“業(yè)主至上”的服務(wù)理念，注重提升服務(wù)質(zhì)量而非單純追求利潤。今年，公司整體思路調(diào)整，要求管理處既要保持物業(yè)管理的平穩(wěn)運行，又要創(chuàng)造利潤。為此，我們立足現(xiàn)有服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動管理費用的合理上調(diào)，使業(yè)主感受到物超所值的服務(wù)，從而支持費用調(diào)整。經(jīng)過艱難的解釋和溝通工作，我們終于在____月份成功將物業(yè)管理服務(wù)費調(diào)整至國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，為管理處帶來了新的經(jīng)濟增長點。三、強化成本控制與費用收繳，提升經(jīng)營效益1.嚴(yán)格費用收繳管理：鑒于物業(yè)管理行業(yè)的特性，我們深知費用收繳對于管理處持續(xù)運作的重要性。因此，我們加強了各項費用的收繳工作，確保按時足額收繳到位。截至目前，管理處收費率已達到____%以上。2.厲行節(jié)約、降低成本：我們繼承和發(fā)揚了優(yōu)良傳統(tǒng)，始終樹立成本意識和節(jié)約意識。通過嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，我們成功將費用降低到最低限度。截至目前，費用支出比同期節(jié)約了____元。上半年的工作扎實而富有成效，我們順利完成了收入目標(biāo)并實現(xiàn)了利潤增長。展望下半年及未來工作，我們將繼續(xù)鞏固新增的利潤增長點，進一步探索新的經(jīng)營項目并突破常規(guī)限制對外發(fā)展輻射周邊區(qū)域。同時我們也將加強管理提升員工素質(zhì)堅持以人為本穩(wěn)步發(fā)展確保管理處各項工作持續(xù)向前推進為公司創(chuàng)造更多價值。2024年物業(yè)年度工作總結(jié)范例（四）在即將過去的一年中，我們在城市拓展方面取得了顯著進展，新增了洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江等八個城市的服務(wù)覆蓋。四、管理優(yōu)化成效顯著我們完善了顧問工作流程，強化了項目經(jīng)理與專家顧問團隊的協(xié)作，以確保并提升項目管理質(zhì)量。同時，我們積極構(gòu)建了物業(yè)管理在線辦公平臺，開發(fā)了包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的多個功能模塊，為公司的信息化辦公建設(shè)打下了牢固基礎(chǔ)，也提升了公司形象和管理效率。會所管理方面，我們完成了會所的交接工作，并優(yōu)化了經(jīng)營管理策略，成功扭轉(zhuǎn)了各會所長期虧損的狀況，實現(xiàn)了良性運營。在安全管理上，我們加強了保安團隊建設(shè)，實施了小區(qū)封閉式管理，探討并嘗試了安全管理垂直模式，同時推進了保安員的社保、工資改革以及生活條件的改善，有效推動了安全管理的實施。針對小區(qū)設(shè)備管理，我們探討并實施了新的管理模式，明確了工程部的業(yè)務(wù)管理地位，強化了設(shè)備日常維護，顯著改善了設(shè)備運行效果。我們嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司制度的有效執(zhí)行。同時，我們強化了分公司基礎(chǔ)管理工作，并總結(jié)了區(qū)域運作模式。五、人才隊伍建設(shè)成效顯著我們推進了保安招聘與基地化建設(shè)，與多所學(xué)校和人才市場建立了長期合作關(guān)系，共招聘了____余名保安員，進一步完善了保安的基地化建設(shè)。公司內(nèi)部實施了三級培訓(xùn)管理，各級培訓(xùn)共計達____次，確保了員工培訓(xùn)的全面覆蓋和質(zhì)量提升。在____年，我們面臨了史無前例的非典疫情挑戰(zhàn)。在公司的有力指導(dǎo)下，全體員工堅守崗位，積極投身防抗工作，以高度的責(zé)任感和無私奉獻，為防抗“非典”做出了重大貢獻，贏得了廣泛贊譽，彰顯了____物業(yè)公司的團隊凝聚力。在社區(qū)文化活動方面，我們充分利用五一、六一、國慶等重要節(jié)日，組織了豐富多樣的社區(qū)活動，如賽事、展覽、講座、少兒活動和晚會等，豐富了業(yè)主的社區(qū)生活，加強了與業(yè)主的互動，得到了業(yè)主的高度評價。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們，____年的工作改進成果增強了我們對發(fā)展的信心。我們清楚地認識到，這些成績的取得離不開集團領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體員工的辛勤付出。相較于____年，我們在業(yè)務(wù)拓展、盈利能力、企業(yè)規(guī)范化建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面均取得了一定的進步。但我們也意識到，我們在物業(yè)管理品牌品質(zhì)、行業(yè)領(lǐng)先地位、基礎(chǔ)工作規(guī)范性、跨地區(qū)業(yè)務(wù)管理能力以及人才隊伍建設(shè)等方面仍存在不足，這些都是我們需要在新的一年中重點改進和提升的領(lǐng)域?；仡檁___年，集團在經(jīng)營效益和企業(yè)品牌建設(shè)上取得了顯著成就，得到了社會、市場和客戶的廣泛認可。集團的領(lǐng)導(dǎo)層也因此獲得了高度的社會評價。然而，這些榮譽也讓我們深感責(zé)任重大，集團的快速發(fā)展對物業(yè)公司提出了更高的要求，我們需要在保持集團地產(chǎn)品牌優(yōu)勢的同時，提升物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)。各位同事，新的一年充滿機遇與挑戰(zhàn)，我們有理由相信，在集團的全力支持和全體員工的共同努力下，____物業(yè)管理將迎接更加光明的未來。我們將以更加堅定的決心，團結(jié)協(xié)作，銳意進取，實現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展，追求公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性增長，為集團的繁榮貢獻我們的力量。2024年物業(yè)年度工作總結(jié)范例（五）____巡檢工作強化與業(yè)主認可____巡檢工作作為我們?nèi)粘９芾淼年P(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們致力于將違章裝修現(xiàn)象扼殺于萌芽狀態(tài)。為此，我們定期組織并開展裝修專項巡檢整治活動，對任何不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，均明確限定整改期限，并嚴(yán)格按計劃實施復(fù)檢工作。此舉措得到了廣大業(yè)主的廣泛認可與好評。____裝修巡檢專項負責(zé)制度的設(shè)立與實施____自特定日期起，根據(jù)工作實際需求，管理處特別設(shè)立了裝修巡檢專項負責(zé)制度。該制度由保安隊長親自組織實施，經(jīng)過充分的專業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)準(zhǔn)備工作后，得以順利推行，并取得了顯著的成效。____公共設(shè)施、設(shè)備的精細化管理與維護____為確保園區(qū)內(nèi)廣大商戶的正常生活秩序，我們在公共設(shè)施、設(shè)備的管理上采取了全方位、精細化的策略。制定了詳盡的維護、保養(yǎng)計劃及應(yīng)急響應(yīng)方案，確保日常檢查有詳細記錄，小型維修也有據(jù)可查。維修熱線保持24小時暢通，全年共完成了____次小型檢修任務(wù)及____次應(yīng)急維修工作，達到了設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護到位、維修及時、運行順暢的管理標(biāo)準(zhǔn)。____綠化管理的嚴(yán)格實施與成效____為了營造優(yōu)美的園區(qū)環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行綠化管理措施，與綠化公司緊密合作，監(jiān)督其施工及養(yǎng)護工作。針對綠化過程中出現(xiàn)的問題，我們及時發(fā)出整改通知并提出合理化建議，督促其迅速整改。在綠化警示設(shè)施未到位的情況下，我們主動制作簡易警示牌及圍欄，加強綠化區(qū)域的防護管理，有效防止了綠地破壞、踐踏等不文明行為，綠化完好率達到了____%。____環(huán)境衛(wèi)生管理的持續(xù)優(yōu)化____在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)園區(qū)環(huán)境的實際情況，定期組織全體人員參與大掃除活動，并制定了嚴(yán)格的保潔程序及考核辦法。對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放、集中清運管理，同時加強園區(qū)衛(wèi)生巡查力度，確保了園區(qū)的清潔衛(wèi)生與美觀。____園區(qū)安全防范工作的全面加強____園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理的重中之重。為給業(yè)主提供安全舒適的居住環(huán)境，我們高度重視并狠抓園區(qū)治安消防管理工作。對保安人員進行定期崗位培訓(xùn)、考核，制定并執(zhí)行嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。要求保安人員認真巡查、文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)，在前期裝修階段人員復(fù)雜、硬件設(shè)施條件有限的情況下，仍圓滿完成了公司安排的各項工作任務(wù)。同時，我們還實施了施工人員出入證制度、裝修搬運押金管理制度等有效措施，進一步提升了園區(qū)的安全管理水平。____總結(jié)與展望____回顧過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時，也清醒地認識到存在的不足。未來，我們將繼續(xù)努力提升管理人員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，加強與業(yè)主的溝通與交流；加大設(shè)備、設(shè)施的管理力度；改善保安隊伍的工作狀態(tài)和思想動態(tài)。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠克服困難、不斷進步，為實現(xiàn)物業(yè)管理的品牌化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展目標(biāo)而努力奮斗！2024年物業(yè)年度工作總結(jié)范例（六）首先，我們向本年度以來給予河南街小區(qū)物業(yè)辦公室全力支持、無私幫助及積極配合的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事表示由衷的感謝！同時，我們向與我們并肩作戰(zhàn)、不辭辛勞的辦公室全體同仁致以誠摯的謝意。對于我們在工作與生活中可能存在的關(guān)心不足、幫助欠缺之處，以及我個人工作方式可能給您帶來的不便與委屈，我們在此深表歉意！對于一年來始終給予我們信任、信心、寬容以及細致生活關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)，我們致以最崇高的敬意與最深刻的鞠躬！現(xiàn)將河南街小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室在過去一段時間內(nèi)的工作進行如下總結(jié)與回顧：一、工作成果概述1.____規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理____-____制度建設(shè)____：我們已對文件處理、會議組織、檔案管理、裝修管理以及監(jiān)督、考評、獎懲等制度進行了全面的修訂與完善，實現(xiàn)了內(nèi)務(wù)管理的程序化與規(guī)范化。自____年1月至____月，辦公室嚴(yán)格遵循公司要求，每月按時提交工作總結(jié)與計劃，并于月底完成歸檔工作，以便后續(xù)查閱。同時，我們已電子化記錄了____戶住戶的信息資料，并對____戶與____戶住戶的衛(wèi)生間防水工程進行了詳盡記錄。此外，我們已建立完善的設(shè)施設(shè)備臺賬，包括箱式變電站____臺、住戶照明配電箱____臺、住戶暖氣箱____臺、綠化水表____個、化糞池____個，小區(qū)部分圖紙目錄也已全部建立完畢。在此過程中，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門工作，如收費、保安、保潔、綠化等，確保了各項工作的順利推進。-____后勤事務(wù)____：我們實現(xiàn)了辦公物品與保潔物品的按需統(tǒng)一分配，并嚴(yán)格遵守公司資產(chǎn)管理制度，確保了資產(chǎn)管理的賬實相符。-____人事管理____：結(jié)合河南街小區(qū)實際情況，我們創(chuàng)造性地開展了保安、保潔及辦公室人員的培訓(xùn)工作，實施了掛職培訓(xùn)制度，使各類培訓(xùn)日常化、正常化。-____成本管理____：通過實施各管理經(jīng)營責(zé)任制，我們有效控制了人力成本，并對各類辦公費用實行了定量管理，有效降低了辦公成本。2.____積極推進機構(gòu)與體制改革____我們深入推進了經(jīng)營管理責(zé)任制與績效考核激勵機制的實施。針對保安、保潔崗位工作差異較大的問題，我們與經(jīng)理、副經(jīng)理進行了深入商討，并對相關(guān)崗位進行了調(diào)整與優(yōu)化，進一步突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善了管理處的組織結(jié)構(gòu)與管理體系，使得物業(yè)管理工作更加順暢有序。3.____加強小區(qū)文化建設(shè)____-____品牌宣傳____：我們通過各種宣傳手段在節(jié)假日期間于小區(qū)門口懸掛橫幅、完善宣傳欄、張貼海報等方式加強了城投企業(yè)品牌的宣傳推廣。同時，我們積極參與帝都花園社區(qū)的建設(shè)與管理工作，認真宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路及各項政策，使得小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。-____文化活動____：我們組織員工與小區(qū)業(yè)主積極開展各類文化活動，如宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護、消防安全等知識。同時，我們配合公司認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，積極宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險等相關(guān)文件精神，并通過調(diào)查與溝通逐步增強了業(yè)主對物業(yè)的信任與支持。4.____支持業(yè)務(wù)拓展____我們積極與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、天然氣公司等合作伙伴保持溝通與合作，努力為小區(qū)住戶提供日常生活所需的相關(guān)服務(wù)。同時，我們也通過這些合作增加了公司的額外收入。2024年物業(yè)年度工作總結(jié)范例（七）我于____年____月____日開始在____進行綜合實訓(xùn)實習(xí)，此地是陜西新大陸集團公司雅荷地產(chǎn)有限公司投資建設(shè)的均衡性人文社區(qū)，是雅荷地產(chǎn)在成功開發(fā)五個項目之后傾力打造的旗艦之作。該社區(qū)位于西安市鳳城五路____號，交通便捷，地理位置優(yōu)越。其緊鄰西安中學(xué)、長安醫(yī)院、文景公園、西安圖書館、體育場和大型超市，周邊設(shè)施完善。____年____，西安政府批準(zhǔn)北遷，確定北城為新城市中心，該社區(qū)占地面積____畝，總建筑面積____萬平方米，規(guī)劃住宅____戶，公共綠化面積____公頃，綠地率高達____%。小