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文檔簡介

京東物流客服合同模板這是小編精心編寫的合同文檔,其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款,請基于您自己的需求,在此基礎上再修改以得到最終合同版本,謝謝!

標題:京東物流客服合同模板

一、協(xié)議主體

甲方(以下簡稱“委托方”):________

乙方(以下簡稱“受托方”):京東物流

二、協(xié)議范圍

1.本合同旨在明確雙方在物流客服服務過程中的權(quán)利、義務和責任。

2.本合同適用于委托方向受托方提出物流客服服務需求的業(yè)務。

三、服務內(nèi)容

1.受托方為委托方提供以下物流客服服務:

a)物流信息查詢;

b)物流跟蹤;

c)售后咨詢;

d)投訴處理;

e)其他與物流相關的客戶服務。

2.受托方應按照委托方的需求,及時、準確地提供以上服務。

四、服務標準

1.受托方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準,為委托方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流客服服務。

2.受托方應在接到客戶咨詢或投訴后,1小時內(nèi)給予響應,并盡快解決問題。

五、費用及支付

1.雙方按照實際服務內(nèi)容、服務量及國家相關規(guī)定,協(xié)商確定服務費用。

2.委托方應按照約定的時間和金額,向受托方支付服務費用。

六、保密條款

1.雙方在合同履行過程中,應對知悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息予以嚴格保密。

2.保密期限自本合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。

七、違約責任

1.雙方應嚴格按照本合同的約定履行義務,如一方違約,應承擔相應的違約責任。

2.具體違約賠償金額和方式,雙方可協(xié)商確定。

八、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商無果,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同期限

1.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。

2.合同到期后,如雙方無異議,可續(xù)簽。

十、其他

1.本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。

甲方(蓋章)

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