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文檔簡介
京東物流客服合同模板這是小編精心編寫的合同文檔,其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款,請基于您自己的需求,在此基礎上再修改以得到最終合同版本,謝謝!
標題:京東物流客服合同模板
一、協(xié)議主體
甲方(以下簡稱“委托方”):________
乙方(以下簡稱“受托方”):京東物流
二、協(xié)議范圍
1.本合同旨在明確雙方在物流客服服務過程中的權(quán)利、義務和責任。
2.本合同適用于委托方向受托方提出物流客服服務需求的業(yè)務。
三、服務內(nèi)容
1.受托方為委托方提供以下物流客服服務:
a)物流信息查詢;
b)物流跟蹤;
c)售后咨詢;
d)投訴處理;
e)其他與物流相關的客戶服務。
2.受托方應按照委托方的需求,及時、準確地提供以上服務。
四、服務標準
1.受托方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準,為委托方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流客服服務。
2.受托方應在接到客戶咨詢或投訴后,1小時內(nèi)給予響應,并盡快解決問題。
五、費用及支付
1.雙方按照實際服務內(nèi)容、服務量及國家相關規(guī)定,協(xié)商確定服務費用。
2.委托方應按照約定的時間和金額,向受托方支付服務費用。
六、保密條款
1.雙方在合同履行過程中,應對知悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息予以嚴格保密。
2.保密期限自本合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。
七、違約責任
1.雙方應嚴格按照本合同的約定履行義務,如一方違約,應承擔相應的違約責任。
2.具體違約賠償金額和方式,雙方可協(xié)商確定。
八、爭議解決
1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。
2.如協(xié)商無果,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
九、合同期限
1.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。
2.合同到期后,如雙方無異議,可續(xù)簽。
十、其他
1.本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
2.本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。
甲方(蓋章)
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