拼多多售后服務協(xié)議書范本

拼多多售后服務協(xié)議書范本

甲方（服務提供方）：_____________________

地址：_______________________________

聯(lián)系電話：__________________________

電子郵箱：_________________________

乙方（服務接受方）：_____________________

地址：_______________________________

聯(lián)系電話：__________________________

電子郵箱：_________________________

鑒于甲方是一家專注于提供售后服務的公司，乙方是拼多多平臺上的商家或消費者，雙方本著平等互利的原則，就甲方為乙方提供售后服務事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一條服務內容

1.1甲方同意根據本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供售后服務，包括但不限于商品退換、維修、咨詢解答等服務。

1.2乙方同意接受甲方提供的售后服務，并按照本協(xié)議的規(guī)定支付相應的服務費用。

第二條服務標準

2.1甲方應保證所提供的售后服務符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，以及拼多多平臺的服務標準。

2.2甲方應確保售后服務人員具備相應的專業(yè)技能和資質，以提供高質量的服務。

第三條服務流程

3.1乙方需在拼多多平臺提交售后服務申請，并提供必要的商品信息和問題描述。

3.2甲方在接到乙方的售后服務申請后，應在__個工作日內響應，并根據實際情況安排服務人員進行服務。

3.3甲方在提供服務過程中，應詳細記錄服務過程，并在服務完成后向乙方提供服務報告。

第四條服務費用

4.1乙方應按照甲方提供的服務費用標準支付相應的服務費用。

4.2服務費用的支付方式為：_____________________。

4.3甲方應在服務完成后向乙方提供正式的發(fā)票。

第五條保密條款

5.1雙方應對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密和技術秘密予以保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。

5.2保密義務不適用于以下情況：法律、法規(guī)要求披露的信息；雙方事先同意披露的信息。

第六條違約責任

6.1如甲方未能按照本協(xié)議的規(guī)定提供服務，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

6.2如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權暫?；蚪K止提供服務。

第七條爭議解決

7.1本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第八條協(xié)議的變更與終止

8.1本協(xié)議的任何變更或補充，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。

8.2任何一方均可在提前__日書面通知對方的情況下終止本協(xié)議。

第九條其他

9.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，有效期為__年，除非雙方另有書面約定。

9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_____________________

授權代表簽字：_____________________

日期：_____________________________

乙方（蓋章）：_____________________