藥品售后服務合同模板

藥品售后服務合同模板藥品售后服務合同模板篇一甲方（銷售方）：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（購買方）：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于乙方購買甲方所供應的藥品，為確保乙方在使用藥品過程中的合法權益和用藥安全，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠信的基礎上，經(jīng)協(xié)商一致，達成如下藥品售后服務協(xié)議：一、服務內容1.甲方應向乙方提供所售藥品的使用說明書、質量標準等相關資料。2.甲方應解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。3.對于乙方反饋的藥品質量問題，甲方應及時進行調查和處理，并將處理結果告知乙方。二、服務承諾1.甲方保證所銷售的藥品符合國家藥品質量標準和相關法律法規(guī)的要求。2.甲方應在接到乙方反饋后的[具體時間]內，對藥品質量問題作出響應。三、乙方的責任與義務1.乙方應按照藥品說明書的要求正確使用藥品。2.乙方如發(fā)現(xiàn)藥品質量問題，應及時向甲方反饋，并提供相關證據(jù)。四、保密條款雙方應對在服務過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密。五、違約責任若一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，給對方造成損失的，應予以賠償。六、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關協(xié)議。2.在履行完本協(xié)議約定的服務內容后，本協(xié)議自動終止。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________簽訂日期：______年______月______日乙方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________簽訂日期：______年______月______日藥品售后服務合同模板篇二甲方（銷售方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（購買方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________為了保障乙方在使用甲方所銷售的藥品過程中的合法權益和用藥安全，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方為乙方提供藥品售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容1.甲方應向乙方提供所售藥品的詳細使用說明、注意事項及可能出現(xiàn)的不良反應等信息。2.甲方應解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。3.對于乙方反饋的藥品質量問題，甲方應及時進行調查處理，并將處理結果告知乙方。4.甲方應根據(jù)乙方的需求，提供必要的藥品儲存和運輸指導。二、服務承諾1.甲方保證所銷售的藥品符合國家藥品質量標準和相關規(guī)定。2.甲方應在接到乙方反饋的藥品質量問題后的______個工作日內，啟動調查處理程序。3.甲方應定期對乙方進行回訪，了解藥品使用情況和服務滿意度。三、責任與義務1.乙方應按照藥品說明書和甲方的指導正確使用藥品。2.乙方應及時向甲方反饋藥品使用過程中的問題和意見。3.乙方應配合甲方進行藥品質量問題的調查和處理工作。四、保密條款雙方應對在服務過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。五、違約責任若一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，給對方造成損失的，應予以賠償。六、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：______年______月______日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：______年______月______日藥品售后服務合同模板篇三甲方：乙方：一、乙方訂購甲方以下產(chǎn)品型號配置__________________________________數(shù)量：____________________________________單位：____________________________________保修期：__________________________________合同金額(人民幣大寫)：____________________二、質量甲方提供的貨物必須是符合原廠質量檢測標準和國家質量檢測標準以及合同規(guī)格和性能要求。三、交貨方式、時間、地點甲方須在本合同簽訂后______日內交貨,由乙方到甲方所在地提貨,當場交貨。四、驗收貨物到達后,由甲方完成對的貨物安裝調試,由乙方對貨物的品種、質量、型號、數(shù)量進行檢驗,如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符,乙方有權拒絕接受。貨物由乙方驗收合格并運走后，甲方不承擔貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責任。五、貨款支付買方首交訂貨款(大寫)______%貨款(即人民幣：______圓整)。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗收合格后，______日內買方一次性支付全部余額(大寫)：______%貨款(即人民幣：______萬圓整)。六、售后服務1)乙方責任：乙方在確認電腦出現(xiàn)故障需要維修時，應及時與甲方聯(lián)系并說明故障情況，給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。2)甲方權利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便，致使維修工作不能進行，甲方有權單方終止此合同。3)乙方權利：乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時派技術人員上門維修，乙方有權單方終止此合同。4)甲方電腦維修費用表：服務內容：系統(tǒng)軟件免費維修、常用軟件免費維修、應用軟件免費維修、網(wǎng)絡維修(未更換部件)免費維修、疑難雜癥負責維修(另收費)、外設維修(打印機等)負責維修(收費,當次結算)、硬件維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費或維修費(當次結算)。維修服務方式：出現(xiàn)故障24小時內上門。七、違約責任甲方交貨當時所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質量不符合合同規(guī)定標準的，乙方有權拒收;甲方不履行售后服務的有關義務，對乙方造成損失，乙方有權追索。八、爭議解決本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。九、合同生效本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。十、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關規(guī)定處理。十一、免費維保期一年。十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日藥品售后服務合同模板篇四甲方：____________________乙方：____________________通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。二、收費方式軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡版每年服務費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。硬件及網(wǎng)絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。甲方：________________乙方負責人：__________________簽定日期：__________________簽定日期：____________________藥品售后服務合同模板篇五甲方：___________乙方：___________根據(jù)甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方根據(jù)國家有關部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務，為了維護雙方共同經(jīng)營利益，達成如下協(xié)議：一、乙方購銷產(chǎn)品詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內容，以下簡稱“產(chǎn)品”。二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議1、保修期限：甲方對乙方購買的產(chǎn)品提供的保修時間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認的提貨單據(jù)所標注________日期為準)起__________個月內(其中_____個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另_____個月月視為乙方產(chǎn)品銷售庫存周轉時間)，正常使用出現(xiàn)的性能故障機器：乙方在產(chǎn)品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統(tǒng)一對外服務承諾規(guī)定――即：產(chǎn)品自購機之日起(顧客購機發(fā)票顯示________日期)，三個月內包換，一年保修(會員兩年保修)，全國聯(lián)保！2、服務提供方：a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務：由甲方客戶服務部或甲方授權給乙方的售后服務網(wǎng)點受理;b、產(chǎn)品退/換服務：由對應銷售場所負責受理;3、不屬于保修范圍的項目明細(即超保明細);a、產(chǎn)品外殼、包材;b、超過保修期限;c、私自開機，保修封條損壞;d、未按操作手冊使用或未保持說明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障;e、使用不當或使用不合格物品對產(chǎn)品造成的部件損壞;f、其他人為損壞的故障;g、因不可抗力的因素(如地震、火災、水災等)引起的機器故障;h、憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。4、維修收費規(guī)定：a、對于符合保修條件的產(chǎn)品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;b、對于不符合保修條件的產(chǎn)品，甲方根據(jù)附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“________元/臺”的人工維修費用。c、若產(chǎn)品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的_____個月，而送修顧客購機發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內，其產(chǎn)生的維修費用由乙方負責。三、產(chǎn)品維修服務1、產(chǎn)品送修：當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，由顧客送到乙方服務網(wǎng)點，乙方首先需對顧客反映的不良現(xiàn)象進行檢測，確定不良情況;若產(chǎn)品在包換期時，顧客正常使用，機器出現(xiàn)的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換(主機故障更換主機)，更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購機發(fā)票”復印件一起寄回公司更換或維修、主機翻新處理。若產(chǎn)品已超過包換期，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務，當顧客要求換機時，顧客需承擔0.1%的折舊費(即：購機天數(shù)0.1%銷售價)與(外殼、包裝材料等)翻新費用，由乙方負責收取費用后，乙方可向甲方客戶服務部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產(chǎn)品的外觀翻新費用由乙方負責。產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修(維修記錄上體現(xiàn))仍不能正常使用，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器(主機故障更換主機);產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務網(wǎng)點對保修范圍內機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單)，統(tǒng)一在每月________日