智能翻譯設備技術支持合同

智能翻譯設備技術支持合同合同編號：__________甲方（技術支持方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯系方式：____________________乙方（設備使用方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯系方式：____________________第一章定義與術語1.1“本合同”是指本智能翻譯設備技術支持合同。1.2“甲方”是指提供技術支持服務的一方。1.3“乙方”是指使用智能翻譯設備并接受技術支持的一方。1.4“設備”是指乙方所使用的智能翻譯設備。第二章合同目標2.1甲方同意為乙方提供智能翻譯設備的技術支持服務。2.2乙方同意按照本合同的規(guī)定接受甲方提供的技術支持服務。第三章技術支持服務內容3.1甲方提供的技術支持服務包括但不限于以下內容：3.1.1設備安裝與調試。3.1.2設備使用培訓。3.1.3設備故障排查與修復。3.1.4設備軟件升級與維護。第四章技術支持服務期限4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。4.2除非雙方達成書面一致意見，否則本合同期限屆滿后自動終止。第五章技術支持服務費用與支付5.1乙方應按照本合同約定的費用標準支付技術支持服務費用。5.2技術支持服務費用為____元，支付方式為____期支付。5.3乙方應在每次服務完成后____個工作日內向甲方支付相應費用。第六章技術支持服務標準6.1甲方提供的技術支持服務應達到以下標準：6.1.1甲方應在接到乙方技術支持請求后，2小時內響應。6.1.2甲方應在接到乙方故障報告后，24小時內提供解決方案。6.1.3甲方應保證乙方設備運行穩(wěn)定，故障率不超過5%。6.2甲方應提供7×24小時的在線技術支持服務。6.3甲方應在合同有效期內，至少為乙方提供一次免費的設備檢查和保養(yǎng)服務。第七章技術支持服務流程7.1乙方在遇到技術問題時，應通過以下流程向甲方提出技術支持請求：7.1.1乙方首先應通過電話或郵件向甲方技術支持部門提出請求。7.1.2甲方技術支持部門接到請求后，應在2小時內給予響應，并根據問題性質提供初步解決方案。7.1.3若問題無法通過遠程解決，甲方應在24小時內派員到乙方現場進行處理。7.2甲方在提供技術支持服務時，應填寫服務記錄表，詳細記錄服務時間、內容、結果等信息。第八章保密與數據安全8.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他機密信息，應予以嚴格保密。8.2保密期限自本合同簽署之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，雙方應繼續(xù)承擔保密義務。8.3甲方在為乙方提供技術支持服務過程中，應保證乙方數據的安全性和完整性，防止數據泄露、丟失或損壞。第九章違約責任9.1若甲方未能按照本合同約定提供技術支持服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：未履行服務次數×每次服務費用的10%。9.2若因甲方原因導致乙方設備損壞或數據丟失，甲方應承擔相應的賠償責任。9.3若乙方未按約定支付技術支持服務費用，甲方有權暫停提供技術支持服務，直至乙方支付費用為止。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決。10.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽署地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。第十一章合同變更和終止11.1在合同有效期內，雙方同意對本合同進行變更的，應書面提出并經雙方協商一致后簽署補充協議。11.2任何一方未履行本合同項下的義務，經另一方書面催告后____個工作日內仍未改正的，另一方有權解除本合同。11.3在合同終止或解除后，雙方應按照本合同第十章的規(guī)定處理爭議。第十二章違約賠償12.1如果甲方未能按照約定提供技術支持服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。12.2如果乙方未能按時支付技術支持服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：逾期支付金額×0.5%×逾期天數。第十三章不可抗力13.1如果任何一方因不可抗力事件（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致無法履行本合同的義務，該方應立即通知另一方，并在合理時間內提供相關證明。13.2在不可抗力事件結束后，雙方應協商確定合理的補救措施，以盡可能減輕不可抗力事件對合同履行的影響。第十四章一般條款14.1本合同構成雙方關于智能翻譯設備技術支持的全部協議，取代了之前雙方就此事項簽署的任何口頭或書面協議。14.2本合同未盡事宜，雙方可根據實際情況協商補充。14.3本合同的修改、補充必須采用書面形式，由雙方代表簽字或蓋章后生效。第十五章簽字15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（技術支持方）